酒店獎(jiǎng)罰制度(三篇)

1、酒店獎(jiǎng)罰制度(三篇)篇一：酒店獎(jiǎng)罰制度 酒店獎(jiǎng)罰制度 一、獎(jiǎng) 勵(lì) 符合以下條件者，酒店會(huì)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)： 獎(jiǎng)勵(lì)形式： （1）表?yè)P(yáng)：工作或生活中表現(xiàn)良好者 （2）嘉獎(jiǎng)： A：拾金（物）不昧者 B：主動(dòng)協(xié)助同事完成任務(wù)者 C：為顧客解決困難，并得到顧客書面向主管稱贊者 D：積極協(xié)助推動(dòng)本酒店各項(xiàng)活動(dòng)，并有顯著成績(jī)者 （3）小功： A：見義勇為，幫助顧客或同事于危難者 B：拾獲貴重物品或金錢，即時(shí)申報(bào)主管者 C：代表酒店參加對(duì)外比賽，榮獲前三名者 （4）大功： A：制止重大事故或意外的發(fā)生，使酒店免受重大損失或危險(xiǎn)者 B：提出有關(guān)營(yíng)運(yùn)發(fā)展，經(jīng)采納實(shí)施后見較大效益者 C：表現(xiàn)杰出，堪為全體同事楷模 獎(jiǎng)

2、勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)： （1）表?yè)P(yáng)：表現(xiàn)良好可予表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)不增加年終考績(jī)，可據(jù)實(shí)情給予1020元的獎(jiǎng)金。 （2）嘉獎(jiǎng)：表?yè)P(yáng)累積三次為嘉獎(jiǎng)，嘉獎(jiǎng)一次增加年終考績(jī)1分，并據(jù)實(shí)情給予3050元的獎(jiǎng)金 （3）小功：累積三次嘉獎(jiǎng)為一小功，小功一次增加年終考績(jī)3分，并據(jù)實(shí)情給予60100元的獎(jiǎng)金。 （4）大功：累積三次小功為一大功，大功一次增加年終考績(jī)9分，并據(jù)實(shí)請(qǐng)給 予100200元或以上之獎(jiǎng)金。 表彰除或頒證書外，還將給予一定之物資獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)程度參照以上標(biāo)準(zhǔn)，具體由酒店視情況決定）。并記錄個(gè)人檔案，列入員工晉升及評(píng)估考核依據(jù)之一。 二、紀(jì)律處分 酒店的紀(jì)律處分制度是學(xué)術(shù)員工違紀(jì)行為及給予處罰的標(biāo)準(zhǔn)。紀(jì)律處分是公平、

3、公正的，必須對(duì)所有違紀(jì)者一視同仁，對(duì)違反規(guī)定的員工實(shí)行累積懲罰制。 處分步驟 （1）口頭警告觸犯任何輕微過(guò)失 （2）書面警告重復(fù)輕微過(guò)失及觸犯較嚴(yán)重過(guò)失 （3）最后警告再犯輕微過(guò)失及重復(fù)觸犯較嚴(yán)重過(guò)失和觸犯嚴(yán)重過(guò)失 （4）辭 退重復(fù)觸犯任何過(guò)失，辭退 （5）停職檢查酒店在決定與員工終止合同前的措施，酒店在未做出開除前可采用此處分 （6）開 除觸犯極嚴(yán)重過(guò)失 處罰標(biāo)準(zhǔn) （1）口頭警告，不作工資扣罰，部門主管及人力資源部向當(dāng)事人提出警告，糾正其不當(dāng)行為 （2）書面警告，扣除當(dāng)事人當(dāng)月工資總額的1%5% （3）最后警告，扣除當(dāng)事人當(dāng)月工資總額的6%10% （4）辭 退，扣除當(dāng)事人當(dāng)月工資總額的11%

4、20%，并予辭退 （5）停職檢查，扣除當(dāng)事人當(dāng)月工資總額的100% （6）開 除，扣除當(dāng)事人的全部工資及獎(jiǎng)金和保證金，并視情節(jié)追究責(zé)任 處罰條例 （1）除口頭警告外，其他處罰均需作工資扣罰，以示懲處，并向人力資源部備案。 （2）紀(jì)律處分有效累積期，從簽單之日起，口頭警告為3個(gè)月，書面警告為6個(gè)月，最后警告為1年，超過(guò)有效累積期不累積。 （3）凡被書面警告以上之員工，半年內(nèi)部獲評(píng)優(yōu)秀員工，不列入晉升、轉(zhuǎn)職或調(diào)薪范疇。 （4）同一年度內(nèi)，一大功可抵一最后警告，一小功可抵一書面警告。 （5）所有獎(jiǎng)罰結(jié)果，均以書面形式通知當(dāng)事人，如當(dāng)事員工不服，則可在7日內(nèi)提出申訴，確有違規(guī)但拒不簽字者，經(jīng)查實(shí)或由見

5、證人簽名同樣生效，并加倍處罰。 處分類別 輕微過(guò)失（口頭警告）： 1）儀容不整，如頭發(fā)過(guò)長(zhǎng)或臟亂，指甲過(guò)長(zhǎng)或臟，手臟或手插口袋，卷袖、褲腿，拖著鞋子等 2）禮貌欠佳，不主動(dòng)與客人或同事（上司）微笑和打招呼 3）把飯菜帶出員工餐廳外進(jìn)食，轉(zhuǎn)讓或借用他人餐卡用餐 4）上班時(shí)間打私人電話（確有急事，經(jīng)批準(zhǔn)且通話時(shí)間在3分鐘以內(nèi)者除外） 5）遲到或早退在5分鐘以內(nèi) 6）非因工作需要進(jìn)入客用場(chǎng)所 7）上班時(shí)間聽收錄機(jī)或看電視、報(bào)刊、雜志等 8）未經(jīng)允許帶親友進(jìn)入酒店辦公區(qū)域或營(yíng)業(yè)區(qū)域參觀 9）擅自使用客用設(shè)施（如客用洗手間、電梯） 10）未經(jīng)批準(zhǔn)著酒店制服離開酒店或在酒店附近逗留 11）在公共場(chǎng)所聚眾閑

6、聊 12）在公共場(chǎng)所高聲喧嘩、吹口哨、唱歌或其他任何不雅行為 13）在客人面前倚墻或倚物而立、打哈欠、伸懶腰、剔牙、摳鼻孔或剪指甲 14）在未完成工作任務(wù)或下班前就停止工作 15）在工作時(shí)間閑逛 16）未經(jīng)允許擅自撕毀或涂污酒店公告欄上的通知或宣傳材料 17）穿著制服在客人面前、公共場(chǎng)所或非吸煙區(qū)吸煙 18）擅自撕毀或涂污酒店的表格、文件 19）上班時(shí)間不佩戴銘牌，未穿整齊制服 20）非工作時(shí)間未經(jīng)允許在酒店內(nèi)逗留或串崗 21）當(dāng)值時(shí)間與同事發(fā)生口角 22）上班時(shí)間吃東西 23）不能按時(shí)完成工作任務(wù)且工作態(tài)度不認(rèn)真 24）穿越酒店大堂（獲準(zhǔn)者除外） 25）不走規(guī)定的員工通道 26）違反員工餐廳

7、管理規(guī)定，但情節(jié)輕微 27）違反員工宿舍管理規(guī)定，但情節(jié)輕微 較重過(guò)失（書面警告） 1）泄露酒店秘密，但未有較重后果 2）玩忽職守，并給酒店造成輕微損失 3）不按操作規(guī)程工作，但未造成嚴(yán)重后果 4）故意毀壞制服（另照價(jià)賠償） 5）隨意挪用酒店物品 6）違反員工宿舍管理?xiàng)l例、員工飯?zhí)霉芾項(xiàng)l例，情節(jié)嚴(yán)重 7）拒絕接受酒店授權(quán)人的檢查 8）違反酒店規(guī)章制度，雖情節(jié)輕微但無(wú)悔過(guò)表現(xiàn) 9）不打卡或委托他人打卡或替他人打卡，涂改工卡 10）違反酒店安全條例或安全管理規(guī)定，但未造成嚴(yán)重后果 11）工作時(shí)間擅離職守，但未造成嚴(yán)重后果 12）偷吃客人食物 13）語(yǔ)言粗魯、臟話連篇、惡語(yǔ)傷人、制造流言蜚語(yǔ)，但未造

8、成嚴(yán)重后果 14）工作馬虎 15）威脅、恐嚇或脅逼同事 16）參與類似賭博的活動(dòng) 17）工作時(shí)間飲酒或酒后上班（特殊情況除外） 18）對(duì)可能發(fā)生的隱患不 19）未經(jīng)許可私自變更班次、休息日或休息時(shí)間 20）非工作關(guān)系與客人過(guò)于親密 21）不報(bào)告或不如實(shí)報(bào)告酒店設(shè)施的損壞或損壞情況 22）占酒店的小便宜 23）不服從管理，違抗或拒接執(zhí)行直屬主管的指令 24）營(yíng)業(yè)部門員工嚴(yán)禁私帶錢幣進(jìn)入工作場(chǎng)所，經(jīng)查處金額（折人民幣）20元100元的 25）當(dāng)值時(shí)間睡覺(jué) 26）下班后在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所睡覺(jué) 27）曠工半天活連續(xù)遲到兩次（每次不超過(guò)20分鐘） 28）當(dāng)值時(shí)間抽煙 29）買賣私物（非禁品） 30）在禁區(qū)內(nèi)動(dòng)用

9、火種，玩弄滅火器或保安消防設(shè)施 31）在酒店內(nèi)部有不文明行為舉止，如隨地吐痰或亂扔紙屑 32）穿著制服在客人面前、公共場(chǎng)所或非吸煙區(qū)吸煙 33）越級(jí)反映 嚴(yán)重過(guò)失（最后警告） 1）玩忽職守，不按操作規(guī)程操作，而給酒店造成較大損失 2）泄露酒店秘密，使酒店蒙受較大損失 3）挑動(dòng)他人怠工、離職、鬧事或蓄意阻止他人工作。參與非法罷工 4）對(duì)犯罪行為視若不見、不制止 篇二：酒店員工獎(jiǎng)罰制度 酒店員工獎(jiǎng)罰制度 為進(jìn)一步提高酒店員工素質(zhì)，規(guī)范工作行為，激勵(lì)員工積極性，特制訂此制度。 一， 獎(jiǎng)勵(lì)制度 1. 員工過(guò)生日時(shí)，酒店統(tǒng)一為其提供禮物或者購(gòu)置蛋糕。 2. 業(yè)務(wù)技能優(yōu)秀，不遲到，不早退，不請(qǐng)假，無(wú)曠工。

10、 3. 工作積極，團(tuán)結(jié)同事，任勞任怨。 4. 禮貌，熱情，周到的服務(wù)，經(jīng)常得到客人的好評(píng)。 5. 所在區(qū)域樓層衛(wèi)生，連續(xù)合格數(shù)周。 6. 從公司利益出發(fā)，為酒店發(fā)展出謀劃策，有貢獻(xiàn)，盡心盡力。 二.懲罰制度 （一）.違反以下規(guī)定，每次處罰十元。 1.上班遲到，早退三十分鐘以內(nèi)，（三十分鐘以上者按曠工半天處理，月累計(jì)曠工3次無(wú)全勤）。 2.在工作時(shí)間.玩手機(jī).閑聊.嬉戲干與工作無(wú)關(guān)的事。 3.浪費(fèi)公物，視情節(jié)處理。 4.妨害工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則。 5.工作時(shí)間內(nèi)躺臥.睡覺(jué).對(duì)客人指手畫腳，品頭論足，把個(gè)人情緒帶入工作中。 6.操作不按照規(guī)定，不標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，違規(guī)操作。 （二）.違反一下規(guī)定

11、按次罰款五十元。 1.不服從管理與分配工作。（多次給予開除） 2.對(duì)同事惡意攻擊或誣告，偽證而制造事端。 3.工作散漫，粗心大意。 4.對(duì)賓客不禮貌，與賓客爭(zhēng)辯。 5.當(dāng)班時(shí)擅自離崗，閑逛，干私人事情。 6.不請(qǐng)假，隨意曠工。 （三）.違反一下條款給予辭退或開除，造成經(jīng)濟(jì)損失的按原價(jià)賠償，觸碰刑法的提交司法機(jī)關(guān)。 1.偷盜同事財(cái)務(wù)或公有財(cái)物。 2.對(duì)上司或同事實(shí)施暴力或有重大的侮辱行動(dòng)。 3.蓄意破壞酒店或他人財(cái)務(wù)。 4.不服從工作安排，調(diào)動(dòng)指揮.無(wú)理取鬧影響工作秩序。 5.工作不負(fù)責(zé)任.損壞工具設(shè)備浪費(fèi)原材料，造成經(jīng)濟(jì)損失較大的。 6.玩忽職守，違章操作，指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失較大的。 7

12、.包庇員工，對(duì)員工所犯錯(cuò)誤視而不見，屢教不改的。 8.道德敗壞，亂搞男女關(guān)系，向客人索取小費(fèi)或物品，與客人吵架的。 9.連續(xù)曠工三天.或月累計(jì)三天的 10觸動(dòng)刑法，造成影響的，移交司法機(jī)關(guān)。 以上獎(jiǎng)罰項(xiàng)目均由總經(jīng)理主持并進(jìn)行落實(shí)。 篇三：酒店員工獎(jiǎng)罰制度 君瀾商務(wù)酒店員工獎(jiǎng)罰制度 為進(jìn)一步提高酒店員工素質(zhì)，規(guī)范工作行為，激勵(lì)員工積極性，特制訂此制度。 一， 獎(jiǎng)勵(lì)制度 1. 員工過(guò)生日時(shí)，酒店統(tǒng)一為其提供禮物或活動(dòng)如統(tǒng)一就餐。 2. 業(yè)務(wù)技能優(yōu)秀，不遲到，不早退，不請(qǐng)假，無(wú)曠工。 3. 工作積極，團(tuán)結(jié)同事，任勞任怨。 4. 禮貌，熱情，周到的服務(wù)，經(jīng)常得到客人的好評(píng)。 5. 所在區(qū)域樓層衛(wèi)生，連

13、續(xù)合格數(shù)周。 6. 從公司利益出發(fā)，為酒店發(fā)展出謀劃策，有貢獻(xiàn)，盡心盡力。 以上6條，酒店按照月.季.年度進(jìn)行評(píng)比依據(jù)評(píng)比結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì)。 二.懲罰制度 （一）.違反一下規(guī)定，每次處罰十元。 1.上班遲到，早退三十分鐘以內(nèi)，（三十分鐘以上者按曠工半天處理，月累計(jì)曠工3次無(wú)全勤）。 2.在工作時(shí)間.玩手機(jī).閑聊.嬉戲干與工作無(wú)關(guān)的事。 3.浪費(fèi)公物，視情節(jié)處理。 4.妨害工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則。 5.工作時(shí)間內(nèi)躺臥.睡覺(jué).對(duì)客人指手畫腳，品頭論足，把個(gè)人情緒帶入工作中。 6.操作不按照規(guī)定，不標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，違規(guī)操作。 （二）.違反一下規(guī)定按次罰款二十元。 1.不服從管理與分配工作。（多次給予開除） 2.對(duì)同事惡意攻擊或誣告，偽證而制造事端。 3.工作散漫，粗心大意。 4.在更衣柜存放酒店物品.食品或飲料。 5.上下班拒絕酒店管理人員或授權(quán)人員的檢查。 6.對(duì)賓客不禮貌，與賓客爭(zhēng)辯。 7.當(dāng)班時(shí)擅自離崗，閑逛，干私人事情。 8.不請(qǐng)假，隨意曠工。 （三）.違反一下條款給予辭退或開除，造成經(jīng)濟(jì)損失的按原價(jià)賠償，觸碰刑法的提交司法機(jī)關(guān)。 1.偷盜同事財(cái)務(wù)或公有財(cái)物。 2.對(duì)上司或同事實(shí)施暴力或有重大的侮辱行動(dòng)。 3.蓄意破