杭州市小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)券管理辦法

1、杭州市小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)券管理辦法（試行）第一章 總則第一條 為了深入打造具有杭州特色的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)，大力推進(jìn)“大眾創(chuàng)新、萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”，深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展的決策部署，深入推進(jìn)杭州國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)、中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)和全國(guó)小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地城市示范工作，打造具有全球影響力的“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心，根據(jù)財(cái)政部等五部門關(guān)于支持開展小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地城市示范工作的通知（財(cái)建2015114號(hào)）、省政府關(guān)于印發(fā)浙江省“小微企業(yè)三年成長(zhǎng)計(jì)劃”（2015-2017年）的通知（浙政辦發(fā)201562號(hào)）、省工商局等六部門關(guān)于聯(lián)合開展全省小微企業(yè)成長(zhǎng)專業(yè)化服務(wù)的通知（

2、浙工商民營(yíng)20152號(hào)），以及杭州市小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地城市示范專項(xiàng)資金管理辦法（杭政辦2015 號(hào)），決定實(shí)施“小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地城市示范創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)券”（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)活動(dòng)券”）。為加強(qiáng)“服務(wù)活動(dòng)券”的管理，特定本辦法。第二條 “服務(wù)活動(dòng)券”分為“服務(wù)券”和“活動(dòng)券”兩種。“服務(wù)券”是財(cái)政資金用于補(bǔ)助成長(zhǎng)性較好、管理規(guī)范的小微企業(yè)和部分“個(gè)轉(zhuǎn)企”企業(yè)購(gòu)買市場(chǎng)化專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目的有價(jià)電子支付憑證，是政府為小微企業(yè)選擇享受專業(yè)化收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目提供的補(bǔ)貼?！胺?wù)券”不得轉(zhuǎn)讓、買賣和質(zhì)押?！盎顒?dòng)券”是財(cái)政資金用于補(bǔ)助創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者參與、享受各類公益性質(zhì)的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)機(jī)構(gòu)

3、”）開展的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)的電子憑證，是政府對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者提供公益服務(wù)的補(bǔ)貼?！盎顒?dòng)券”支持的服務(wù)（活動(dòng)）形式包括但不限于講座、論壇、沙龍、路演、對(duì)接會(huì)等?；顒?dòng)券的管理和使用遵循公開普惠、自主報(bào)名、一人一券的原則，不得拆分、轉(zhuǎn)讓、買賣和質(zhì)押。第三條 “服務(wù)活動(dòng)券”補(bǔ)助資金在杭州市小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地城市示范中央專項(xiàng)資金中安排，每年根據(jù)小微企業(yè)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者實(shí)際使用情況兌付補(bǔ)貼。第二章 領(lǐng)導(dǎo)和管理機(jī)構(gòu)第四條 “服務(wù)活動(dòng)券”的主管部門是杭州市建設(shè)小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地城市示范領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱“兩創(chuàng)示范辦公室”）， 兩創(chuàng)示范辦公室負(fù)責(zé)政策制定、標(biāo)準(zhǔn)確定、年度資金安排以及跟蹤問(wèn)

4、效等工作。第五條 “服務(wù)券”的日常管理機(jī)構(gòu)為杭州市“小微企業(yè)三年成長(zhǎng)計(jì)劃”推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱市“小微辦”），負(fù)責(zé)“杭州市小微企業(yè)專業(yè)化服務(wù)平臺(tái)”的搭建維護(hù)、服務(wù)對(duì)象選取、服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)定確定、服務(wù)項(xiàng)目審核、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、兌現(xiàn)審核、績(jī)效評(píng)估等；“活動(dòng)券”的日常管理機(jī)構(gòu)是杭州市推進(jìn)科技創(chuàng)新服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“科創(chuàng)中心”），負(fù)責(zé)“云管理平臺(tái)”的管理維護(hù)、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)定確定、服務(wù)(活動(dòng))審核、服務(wù)（活動(dòng)）監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，兌現(xiàn)審核、績(jī)效評(píng)估等工作。日常管理機(jī)構(gòu)要定期向兩創(chuàng)示范辦公室報(bào)告相關(guān)情況。第三章 服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)項(xiàng)目的確定第六條 “服務(wù)活動(dòng)券”服務(wù)機(jī)構(gòu)采用認(rèn)定（備案）方式確定。第七條

5、“服務(wù)券”有意向的服務(wù)機(jī)構(gòu)需在“杭州市小微企業(yè)專業(yè)化服務(wù)平臺(tái)”提交備案申請(qǐng)，經(jīng)市“小微辦”會(huì)同市級(jí)相關(guān)部門組織專家、行業(yè)協(xié)會(huì)開展資格評(píng)審認(rèn)定后確認(rèn)為“服務(wù)券”服務(wù)機(jī)構(gòu)。認(rèn)定備案的服務(wù)機(jī)構(gòu)需具備的基本條件：（1）在杭州市域范圍內(nèi)登記注冊(cè)，無(wú)不良信用記錄； （2）專業(yè)特色明顯，能為小微企業(yè)在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)提供各類專業(yè)化服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于人才培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、法律維權(quán)、管理咨詢、財(cái)務(wù)指導(dǎo)、代理記賬、檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、會(huì)展服務(wù)和期貨融資等方面，具備相應(yīng)的服務(wù)能力與資質(zhì)。（3）愿意接受“服務(wù)活動(dòng)券”主管機(jī)構(gòu)和日常管理機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目服務(wù)績(jī)效評(píng)估、管理監(jiān)督；（4）承諾用服務(wù)券金額抵扣等額項(xiàng)目服務(wù)合

6、同款;（5）承諾提供一定價(jià)格優(yōu)惠，經(jīng)被服務(wù)企業(yè)評(píng)議，服務(wù)評(píng)價(jià)情況較差的，同意折扣兌現(xiàn)服務(wù)費(fèi)用； (6) 同意接受淘汰規(guī)定；（7）同意公布服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本信息;（8）同意遵守市“小微辦”制定的“服務(wù)券兌現(xiàn)細(xì)則”。第八條 “活動(dòng)券”有意向的服務(wù)機(jī)構(gòu)需在“云管理平臺(tái)”上向科創(chuàng)中心提交備案申請(qǐng)，經(jīng)科創(chuàng)中心組織專家開展資格評(píng)審認(rèn)定后確認(rèn)為“活動(dòng)券”服務(wù)機(jī)構(gòu)。認(rèn)定備案的服務(wù)機(jī)構(gòu)需具備的基本條件：（1）在杭州市域范圍內(nèi)注冊(cè)的科技孵化器、創(chuàng)客空間、創(chuàng)投機(jī)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)媒體、創(chuàng)業(yè)咖啡、小企業(yè)創(chuàng)新基地、中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)、第三方中介等服務(wù)機(jī)構(gòu), 無(wú)不良信用記錄；（2）具備為小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者舉辦各類創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)（活動(dòng)）的

7、能力與經(jīng)驗(yàn)；（3）愿意接受“服務(wù)活動(dòng)券”主管機(jī)構(gòu)和日常管理機(jī)構(gòu)的活動(dòng)績(jī)效評(píng)估、管理監(jiān)督；（4）承諾遵守“活動(dòng)券”制度的規(guī)定，原則上不再對(duì)服務(wù)對(duì)象（企業(yè)或創(chuàng)業(yè)者）收取費(fèi)用，不得擅自降低或變相降低服務(wù)水平，不得對(duì)服務(wù)對(duì)象提出附加要求。第九條 經(jīng)過(guò)認(rèn)定（備案）的服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)項(xiàng)目（活動(dòng)）采用審核方式確定。經(jīng)審核通過(guò)的服務(wù)項(xiàng)目（活動(dòng)）分別在“小微企業(yè)專業(yè)化服務(wù)平臺(tái)”、“云管理平臺(tái)” 上發(fā)布?！胺?wù)券”服務(wù)項(xiàng)目每季度按照推廣和需求情況進(jìn)行增減。 “服務(wù)券”的服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)屬于所在服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)特色項(xiàng)目。由服務(wù)機(jī)構(gòu)在“杭州市小微企業(yè)專業(yè)化服務(wù)平臺(tái)”提交申請(qǐng)，經(jīng)市“小微辦”會(huì)同市級(jí)相關(guān)部門組織有關(guān)專家、行業(yè)協(xié)

8、會(huì)開展審核后確認(rèn)。其中：財(cái)會(huì)、法律方面的服務(wù)項(xiàng)目由杭州市注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)、杭州市律師協(xié)會(huì)審核；期貨、融資、企管方面的服務(wù)項(xiàng)目由浙江期貨行業(yè)協(xié)會(huì)、浙江股權(quán)交易中心、杭州市民營(yíng)（私營(yíng)）協(xié)會(huì)分別確定。服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)將各服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)區(qū)域、每項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等明確公示?！盎顒?dòng)券”補(bǔ)助的服務(wù)（活動(dòng)）應(yīng)在杭州市域范圍內(nèi)發(fā)生，由服務(wù)機(jī)構(gòu)在“云管理平臺(tái)”發(fā)布創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)（活動(dòng)），服務(wù)(活動(dòng))，內(nèi)容由科創(chuàng)中心初審并組織專家確認(rèn)已完成的服務(wù)（活動(dòng)）是否符合活動(dòng)券支持范圍，并將服務(wù)（活動(dòng)）的確認(rèn)結(jié)果向社會(huì)公示接受監(jiān)督。第四章 發(fā)放、申領(lǐng)對(duì)象 第十條 “服務(wù)券”發(fā)放對(duì)象根據(jù)財(cái)政資金預(yù)算額度，在小微企業(yè)創(chuàng)

9、業(yè)創(chuàng)新示范期內(nèi)優(yōu)先選擇運(yùn)營(yíng)規(guī)范、有成長(zhǎng)性的小微企業(yè)18000家，具體發(fā)放對(duì)象：（1）“個(gè)轉(zhuǎn)企”企業(yè)，根據(jù)企業(yè)納稅額三年共選取2000家“個(gè)轉(zhuǎn)企”企業(yè)。（2）鼓勵(lì)優(yōu)先發(fā)展的類型企業(yè)，如信息經(jīng)濟(jì)型、文創(chuàng)、科技，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、跨境電商等，由市級(jí)相關(guān)部門擇優(yōu)篩選。（3）其他小微企業(yè)，系2010年1月1日后成立，以企業(yè)納稅額和吸納社會(huì)勞動(dòng)就業(yè)人數(shù)兩個(gè)指標(biāo)（兩者各占50%的權(quán)重）由市市場(chǎng)監(jiān)管局選取。以上第（2）類企業(yè)名單由各主管部門篩選確定并經(jīng)公示無(wú)異議后報(bào)市“小微辦”匯總，由市“小微辦”負(fù)責(zé)校核、篩除重復(fù)后統(tǒng)一錄入“杭州市小微企業(yè)專業(yè)化服務(wù)平臺(tái)”。第十一條 “活動(dòng)券”的申領(lǐng)對(duì)象包括創(chuàng)業(yè)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者。申領(lǐng)“

10、活動(dòng)券”的創(chuàng)業(yè)企業(yè)需滿足以下條件：在杭州市域范圍內(nèi)注冊(cè)的小微企業(yè)，具有獨(dú)立法人資格，具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的需求，正常經(jīng)營(yíng)，管理規(guī)范，無(wú)不良信用記錄，在“云管理平臺(tái)”注冊(cè)并備案通過(guò)。申領(lǐng)活動(dòng)券的創(chuàng)業(yè)者需年滿18周歲，正在創(chuàng)業(yè)或具有創(chuàng)業(yè)意愿，在“云管理平臺(tái)”注冊(cè)并備案通過(guò)。 第五章 “服務(wù)活動(dòng)券”的領(lǐng)取、流轉(zhuǎn)與兌現(xiàn)第十二條 “服務(wù)券”每張補(bǔ)助額度3000元。“服務(wù)券”發(fā)放對(duì)象確定后，服務(wù)對(duì)象可在“小微企業(yè)專業(yè)化服務(wù)平臺(tái)”上登錄并申領(lǐng)“服務(wù)券”。之后可根據(jù)企業(yè)需求用領(lǐng)到的“服務(wù)券”購(gòu)買公布在“小微企業(yè)專業(yè)化服務(wù)平臺(tái)”上的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。在服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施完服務(wù)和“小微企業(yè)專業(yè)化服務(wù)平臺(tái)”驗(yàn)證已實(shí)施服務(wù)后，將服務(wù)項(xiàng)

11、目所需費(fèi)用從3000元“服務(wù)券”中扣除，劃給相應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。 “服務(wù)券”在小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范期內(nèi)使用、兌現(xiàn)有效，過(guò)期作廢。每家企業(yè)在示范期內(nèi)只能領(lǐng)取一張“服務(wù)券”。第十三條 “活動(dòng)券”通過(guò)“云管理平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)和確認(rèn)。服務(wù)機(jī)構(gòu)在“云管理平臺(tái)”發(fā)布創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)（活動(dòng)），“活動(dòng)券”服務(wù)對(duì)象（企業(yè)或創(chuàng)業(yè)者）在“云管理平臺(tái)”報(bào)名參加后，“云管理平臺(tái)”自動(dòng)給創(chuàng)業(yè)企業(yè)或創(chuàng)業(yè)者配置具有唯一電子憑證編碼的活動(dòng)券，一人一券。使用活動(dòng)券的創(chuàng)業(yè)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者需用電子憑證編碼在“云管理平臺(tái)”簽到，并在服務(wù)（活動(dòng)）完成后進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。經(jīng)“云管理平臺(tái)”簽到參加了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)（活動(dòng)）后，“活動(dòng)券”相應(yīng)流轉(zhuǎn)至服務(wù)機(jī)構(gòu)。服務(wù)

12、（活動(dòng)）完成后服務(wù)機(jī)構(gòu)上傳服務(wù)（活動(dòng)）現(xiàn)場(chǎng)圖片等材料。單次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)（活動(dòng)）使用“活動(dòng)券”的補(bǔ)貼數(shù)量原則上不超過(guò)60張，單次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)（活動(dòng)）使用“活動(dòng)券”達(dá)到200人次及以上的，“活動(dòng)券”最高補(bǔ)貼100張。每個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者參與同一服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)（活動(dòng)）每年度的“活動(dòng)券”補(bǔ)貼次數(shù)不超過(guò)12次。單個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)年度獲得服務(wù)（活動(dòng)）補(bǔ)助不超過(guò)10萬(wàn)元。第十四條 “服務(wù)券”兌現(xiàn)由“小微企業(yè)三年成長(zhǎng)計(jì)劃”推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室委托“杭州市金融投資集團(tuán)有限公司”承擔(dān)，每季度兌現(xiàn)一次。服務(wù)機(jī)構(gòu)在每季度初10個(gè)工作日內(nèi)向“杭州市金融投資集團(tuán)有限公司”遞交有關(guān)合同、發(fā)票等憑證兌現(xiàn)依據(jù)，杭州市金融投資集團(tuán)有限公司

13、根據(jù)“小微企業(yè)專業(yè)化服務(wù)平臺(tái)”記錄、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果等進(jìn)行比對(duì)審核后確定兌付金額,然后由市“小微辦”然后由市“小微辦”聘請(qǐng)審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)，市“小微辦”根據(jù)公司確定的兌現(xiàn)金額和審計(jì)結(jié)果，最終核定兌現(xiàn)金額?！盎顒?dòng)券”每半年兌現(xiàn)一次，服務(wù)機(jī)構(gòu)依據(jù)經(jīng)確認(rèn)的服務(wù)（活動(dòng)）向科創(chuàng)中心提出申請(qǐng)，填寫申請(qǐng)表，經(jīng)審查并與“云管理平臺(tái)”數(shù)據(jù)自動(dòng)比對(duì)，科創(chuàng)中心根據(jù)服務(wù)（活動(dòng)）是否在確認(rèn)補(bǔ)助范圍內(nèi)、資助標(biāo)準(zhǔn)、年度補(bǔ)助資金計(jì)劃服務(wù)（活動(dòng)）、實(shí)際收到的活動(dòng)券總量及“云管理平臺(tái)”上的滿意度評(píng)價(jià)等因素來(lái)確定各服務(wù)機(jī)構(gòu)的“活動(dòng)券”補(bǔ)貼額度。服務(wù)機(jī)構(gòu)的補(bǔ)貼額度經(jīng)兩創(chuàng)示范辦公室審核同意并向社會(huì)公示后，下達(dá)補(bǔ)助計(jì)劃，由財(cái)政撥付資金。 第

14、六章 績(jī)效評(píng)價(jià)第十五條 “兩創(chuàng)示范辦公室”應(yīng)會(huì)同市市場(chǎng)監(jiān)管局、市經(jīng)信委、市商務(wù)委等職能部門檢查“服務(wù)活動(dòng)券”的發(fā)放、使用情況，聽取服務(wù)對(duì)象、服務(wù)機(jī)構(gòu)的意見和建議，不斷完善服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。第十六條 服務(wù)對(duì)象在支付使用“服務(wù)券”后，在平臺(tái)上對(duì)是否得到相應(yīng)服務(wù)以及服務(wù)質(zhì)量及效果作出評(píng)價(jià)。對(duì)評(píng)價(jià)情況優(yōu)秀的，全額兌現(xiàn)服務(wù)費(fèi)用；對(duì)評(píng)價(jià)情況良好、較差的，按不同比例折扣兌現(xiàn)服務(wù)費(fèi)用；對(duì)發(fā)生服務(wù)評(píng)價(jià)較差、半年沒(méi)有產(chǎn)生服務(wù)、沒(méi)有按規(guī)定時(shí)間提供服務(wù)、不良信用記錄、被主管部門通報(bào)批評(píng)、買賣服務(wù)券等情況的服務(wù)機(jī)構(gòu)原則上取消其服務(wù)資格，另選新機(jī)構(gòu)。服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)“服務(wù)活動(dòng)券”使用情況及服務(wù)情況定期總結(jié)

15、，上報(bào)日常管理機(jī)構(gòu)和相關(guān)職能部門。第七章 監(jiān)督管理第十七條 市財(cái)政局、市科委、市經(jīng)信委、市商務(wù)委、市市場(chǎng)監(jiān)管局等部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督，對(duì)“服務(wù)活動(dòng)券”的流轉(zhuǎn)和兌現(xiàn)情況定期審查和不定期抽查。兩創(chuàng)示范領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)按年度對(duì)“服務(wù)活動(dòng)券”的資金使用情況進(jìn)行審計(jì)。第十八條 對(duì)于惡意串通、弄虛作假騙取資金或違反本管理辦法的服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者，將按財(cái)政違法行為處罰處分條例（國(guó)務(wù)院令第427號(hào)）等法律法規(guī)進(jìn)行查處，追繳已撥付的資金；對(duì)相關(guān)涉事企業(yè)、服務(wù)機(jī)構(gòu)5年內(nèi)不安排任何補(bǔ)助；并將違規(guī)行為納入信用記錄，在媒體上公告。構(gòu)成違法的，將嚴(yán)肅追究法律責(zé)任。第八章 附則第十九條 本辦法“服務(wù)券”部分由市市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)

16、解釋，“活動(dòng)券”部分由市科委負(fù)責(zé)解釋。第二十條 本辦法自發(fā)布之日起施行，有效期至2017年12月31日。 附件2：杭州市小微企業(yè)服務(wù)券兌現(xiàn)細(xì)則（試行）第一章 總則第一條 為了規(guī)范杭州市小微企業(yè)“服務(wù)券”服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、服務(wù)費(fèi)用兌現(xiàn)辦法、服務(wù)機(jī)構(gòu)淘汰機(jī)制，提高專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)效能，根據(jù)杭州市小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)券管理試行辦法，制定本細(xì)則。第二條 本細(xì)則適用所有在“杭州市小微企業(yè)專業(yè)化服務(wù)平臺(tái)”提供服務(wù)的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和所有接受服務(wù)的小微企業(yè)。第二章 服務(wù)評(píng)價(jià)第三條 被確定為“杭州市小微企業(yè)專業(yè)化服務(wù)平臺(tái)”的服務(wù)機(jī)構(gòu)必須確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果，接受平臺(tái)和相關(guān)機(jī)關(guān)的監(jiān)督管理。杭州市小微企業(yè)專業(yè)

17、化服務(wù)實(shí)行評(píng)分制。服務(wù)對(duì)象在“杭州市小微企業(yè)專業(yè)化服務(wù)平臺(tái)”購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目、由相應(yīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施服務(wù)后，需對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效果按百分制（滿分100分）進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分后方可劃轉(zhuǎn)服務(wù)費(fèi)用。第四條 服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)評(píng)價(jià)的最終得分按平均分計(jì)算，即根據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的總得分、服務(wù)對(duì)象數(shù)量計(jì)算得出服務(wù)機(jī)構(gòu)的平均分。第五條 服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)評(píng)價(jià)每季度進(jìn)行一次，按照最終得分排名及等級(jí)，在“杭州市小微企業(yè)專業(yè)化服務(wù)平臺(tái)”予以公示。第三章 評(píng)價(jià)等級(jí)第六條 評(píng)價(jià)等級(jí)分為“優(yōu)秀”、“良好”、“一般”三個(gè)等級(jí)，其中獲“優(yōu)秀”等級(jí)的服務(wù)機(jī)構(gòu)占70%，按得分高低選?。猾@“良好”等級(jí)的服務(wù)機(jī)構(gòu)占20%，在剩余的30%機(jī)構(gòu)中按得分高低

18、選??；“優(yōu)秀”、“良好”等級(jí)選取后剩余的10%服務(wù)機(jī)構(gòu)即為“一般”等級(jí)。第七條 為進(jìn)一步提高服務(wù)機(jī)構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)量和效果的積極性，本細(xì)則規(guī)定服務(wù)機(jī)構(gòu)得分90分（含本數(shù)，下同）以上的均獲“優(yōu)秀”等級(jí)，得分80分以上的均獲“良好”等級(jí)。第八條 如得分90分以上服務(wù)機(jī)構(gòu)超過(guò)70%的，則“優(yōu)秀”等級(jí)不受70%限制，按實(shí)計(jì)算；如得分80分至90分服務(wù)機(jī)構(gòu)超過(guò)30%的，則“良好”等級(jí)不受30%限制，按實(shí)計(jì)算。第四章 兌現(xiàn)原則第九條 按照服務(wù)機(jī)構(gòu)的最終得分所獲等級(jí)，實(shí)施“服務(wù)券”的兌現(xiàn)，每個(gè)季度兌現(xiàn)一次。第十條 獲得“優(yōu)秀”等級(jí)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，可全額兌現(xiàn)服務(wù)費(fèi)用；獲得“良好”等級(jí)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，按90%折扣兌現(xiàn)服務(wù)費(fèi)

19、用；獲得“一般”等級(jí)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，按80%兌現(xiàn)服務(wù)費(fèi)用。第五章 淘汰機(jī)制第十一條 服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施淘汰機(jī)制，每季度按服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得的評(píng)價(jià)等級(jí)及其他相關(guān)情況，淘汰一批服務(wù)機(jī)構(gòu)。第十二條 獲得“一般”等級(jí)的服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)予淘汰。第十三條 若在兩個(gè)季度內(nèi)，未有服務(wù)對(duì)象購(gòu)買服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目，則該服務(wù)機(jī)構(gòu)被淘汰。第十四條 若在一季度時(shí)間內(nèi)，服務(wù)對(duì)象已購(gòu)買服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目，但服務(wù)機(jī)構(gòu)無(wú)正當(dāng)理由未履行服務(wù)或未告知服務(wù)對(duì)象改變或延遲服務(wù)時(shí)間的，則該服務(wù)機(jī)構(gòu)被淘汰。第十五條 若服務(wù)機(jī)構(gòu)在當(dāng)年有被行業(yè)主管部門處罰、通報(bào)或其他不良記錄（由行業(yè)主管部門提供）的，則該服務(wù)機(jī)構(gòu)被淘汰。第十六條 若發(fā)現(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)有買賣“服務(wù)券”、虛

20、假服務(wù)交易等行為，則該服務(wù)機(jī)構(gòu)被淘汰。第十七條 淘汰服務(wù)機(jī)構(gòu)還要結(jié)合服務(wù)地域范圍進(jìn)行綜合平衡。當(dāng)某一類服務(wù)機(jī)構(gòu)在某地域服務(wù)，如跨地域服務(wù)會(huì)給服務(wù)對(duì)象帶來(lái)很多困難時(shí)，則這類服務(wù)機(jī)構(gòu)至少暫時(shí)保留一家，但該服務(wù)機(jī)構(gòu)要積極加強(qiáng)內(nèi)部管理，盡快提升服務(wù)質(zhì)量和效果。如果此后連續(xù)獲得“一般”等級(jí)，則尋求新的服務(wù)機(jī)構(gòu)替代。在全市范圍內(nèi)開展某類服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，且此類服務(wù)機(jī)構(gòu)僅此一家，如獲得“一般”等級(jí)的，則暫予保留，經(jīng)內(nèi)部整改后仍連續(xù)獲“一般”等級(jí)的，應(yīng)尋求新的服務(wù)機(jī)構(gòu)替代。第六章 附則第十八條 服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)費(fèi)用兌現(xiàn)、服務(wù)機(jī)構(gòu)淘汰一個(gè)季度進(jìn)行一次，不累計(jì)計(jì)算。被淘汰的服務(wù)機(jī)構(gòu)已開展服務(wù)的，可以繼續(xù)完成服務(wù)項(xiàng)目，

21、尚未開展服務(wù)的，則不可以再開展服務(wù)，由企業(yè)另選服務(wù)機(jī)構(gòu)。第十九條 本細(xì)則由杭州市“小微企業(yè)三年成長(zhǎng)計(jì)劃”推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。第二十條 本細(xì)則自發(fā)布之日起施行。附件3：小微企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)表（律師事務(wù)所）填表日期： 年 月 日 企業(yè)名稱負(fù)責(zé)人執(zhí)業(yè)許可證號(hào)碼工商注冊(cè)號(hào)個(gè)人所 合伙所設(shè)立批準(zhǔn)文號(hào)設(shè)立批準(zhǔn)日期2015年人均創(chuàng)收從業(yè)人數(shù)專職律師兼職律師實(shí)習(xí)人員聯(lián)系電話傳真聯(lián)系人聯(lián)系人電話通信地址郵政編碼電子郵件地址團(tuán)體報(bào)名請(qǐng)?zhí)顚懘藱跔款^單位：成員單位：附件4： 小微企業(yè)專業(yè)化服務(wù)平臺(tái)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目表（律師事務(wù)所）服務(wù)（團(tuán)隊(duì)）機(jī)構(gòu)名稱： 服務(wù)團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)成員單位： 服務(wù)項(xiàng)類別服務(wù)項(xiàng)名稱服務(wù)項(xiàng)內(nèi)容收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間服務(wù)區(qū)域備注一、套餐服務(wù)