索菲亞公司制度匯編

1、索菲亞公司制度匯編目 錄第一章 銷(xiāo) 售-3334445666777891011121212131414151515151616161616161717171818192021212121222223232324242424242526272727-13：00為換班吃飯的時(shí)間。第31條所有員工必須服從公司安排，只能規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)、崗位上班，不得遲到、早退。第32條遲到、早退處罰方法： A、遲到、早退15分鐘扣罰：主管15元，店長(zhǎng)10元，店員5元。B 、 遲到、早退510分鐘扣罰：主管20元，店長(zhǎng)15元，店員10元。C 、遲到、早退10分鐘以上的扣罰：日基本工資50%第33條請(qǐng)假必須以書(shū)面申請(qǐng)?zhí)峤?/p>

2、，經(jīng)主管、店長(zhǎng)審核同意后方可，未經(jīng)同意擅自放假、擅離工作崗位的，按礦工處理。調(diào)班則須店長(zhǎng)允許才可執(zhí)行。第34條超假需以書(shū)面辦理續(xù)假手續(xù)，否則按曠工處理。第35條小時(shí)請(qǐng)假的扣款辦法： A、請(qǐng)假1小時(shí)扣款：日基本工資10% B、請(qǐng)假24小時(shí)扣款：日基本工資50% C、請(qǐng)假4小時(shí)以上扣款：日基本工資100%第36條曠工處罰辦法： A、第一次曠工扣罰：曠工天數(shù)日基本工資300%；（不滿(mǎn)一天的按一天計(jì)算） B、第二次曠工扣罰：曠工天數(shù)日基本工資400%（不滿(mǎn)一天的按一天計(jì)算） C、曠工三次以上基本工資降低50元或即時(shí)辭退并不發(fā)給任何補(bǔ)償。第37條請(qǐng)事假需以書(shū)面形式申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)方可執(zhí)行，并且不發(fā)放當(dāng)日

3、工資。請(qǐng)病假，發(fā)放當(dāng)日工資的50%，但必須提供醫(yī)生證明交公司備案。第38條假期不能累積在一起休息；原則上節(jié)假日不安排休息，若有特殊原因需要在節(jié)假日休息的，可寫(xiě)申請(qǐng)交店長(zhǎng)審核簽名后交公司主管批準(zhǔn)：第39條要辭職的員工必須提交書(shū)面申請(qǐng)交店長(zhǎng)審核簽名后交公司主管批準(zhǔn)： 試用期員工： 必須提前五個(gè)工作日以書(shū)面方式提出申請(qǐng)，否則扣除五天的基本工資及各種補(bǔ)貼；工作未滿(mǎn)一個(gè)月無(wú)論以任何理由提出辭職的，不發(fā)放工資及任何補(bǔ)償。正式的員工：必須提前30天以書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后才能離開(kāi)，否則扣除一個(gè)月的基本工資、提成及各種補(bǔ)貼。第40條在本公司服務(wù)滿(mǎn)二年的員工，辦理結(jié)婚登記手續(xù)后，可享受3天的婚假，達(dá)到國(guó)家規(guī)定的

4、晚婚年齡的增加10天假期。假期需連休以書(shū)面申請(qǐng)報(bào)公司經(jīng)理審核批準(zhǔn)（按請(qǐng)假形式對(duì)待）。第41條在本公司服務(wù)滿(mǎn)二年的員工，可享受3個(gè)月的產(chǎn)假，發(fā)放基本工資的70%（其他費(fèi)用自理）。假期需連休以書(shū)面申請(qǐng)報(bào)公司經(jīng)理審核批準(zhǔn)（按請(qǐng)假形式對(duì)待但假期不得超過(guò)1個(gè)月否則視為自動(dòng)辭職）。（五）、交接班管理規(guī)范第42條營(yíng)業(yè)員每天上、下班實(shí)行交接班制度，交接班時(shí)，需確認(rèn)陳列樣品、辦公工具是否整齊、完整。產(chǎn)品示范設(shè)施是否齊備，缺損時(shí)應(yīng)立即及時(shí)補(bǔ)充。第43條1、店內(nèi)必須設(shè)置交接班本由當(dāng)班營(yíng)業(yè)員根據(jù)當(dāng)班情況分析填寫(xiě)。其中：交接班本需反映以下幾方面內(nèi)容 當(dāng)班的特殊客戶(hù)（如批發(fā)、裝修公司或樓盤(pán)等），注明基本業(yè)務(wù)資料，如留下名

5、片、電話(huà)或地址，洽談的有關(guān)事項(xiàng)等； 當(dāng)日需安裝的客戶(hù)是否已收完尾款，具體上門(mén)時(shí)間是否已通知客戶(hù)。通知已做好設(shè)計(jì)圖紙的客戶(hù)預(yù)約看圖時(shí)間，并做好記錄。電話(huà)跟蹤潛在客戶(hù)。預(yù)約近日需安裝的客戶(hù)交尾款。值班留言。2、設(shè)立客戶(hù)登記簿，登記有關(guān)客戶(hù)資料，合作意向，并及時(shí)向?qū)Ｙu(mài)店負(fù)責(zé)人匯報(bào)，屬自己跟蹤的客戶(hù)應(yīng)及時(shí)跟蹤，在登記簿上備注登記，根據(jù)跟蹤情況作注銷(xiāo)登記或歸檔。（六）、單證編寫(xiě)及財(cái)務(wù)規(guī)范第44條公司的單據(jù)（訂單、購(gòu)貨單、提貨單、圖紙等）上，必須認(rèn)真填寫(xiě)客戶(hù)詳細(xì)資料、訂單號(hào)、送貨日期、安裝日期及注意事項(xiàng)，經(jīng)手人署名必須是姓名全稱(chēng)。不得隨意私下更改協(xié)議。如必須更改協(xié)議先報(bào)財(cái)務(wù)室備案，然后下改補(bǔ)單。第45條收

6、取的現(xiàn)金交店長(zhǎng)保管（店長(zhǎng)休息時(shí)由店面主管保管），并且必須于當(dāng)天下班前存入銀行，避免大量現(xiàn)金留在店鋪內(nèi)過(guò)夜。第46條填寫(xiě)收款收據(jù)的同時(shí)需以正楷簽上收款人的姓名全稱(chēng)。第47條作廢的發(fā)票須交回財(cái)務(wù)部。作廢的收據(jù)必須將所有聯(lián)次訂在一起，并注明“作廢”字樣；同一張收據(jù)必須用同種顏色的筆填寫(xiě)；整本收據(jù)必須各聯(lián)次要齊全，不可缺頁(yè)少頁(yè)。第48條各專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)須認(rèn)真仔細(xì)的填寫(xiě)好店面現(xiàn)金日記帳。（七）、 保密要求第49條 所有產(chǎn)品資料、文件、通知、報(bào)表、以及與工作有關(guān)的聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、顧客信息等都不得以任何方式帶離店鋪（或泄露給非公司工作人員）。第50條 店鋪內(nèi)的所有內(nèi)部資料只能在店內(nèi)查詢(xún)，未經(jīng)同意不得以任何理由

7、抄寫(xiě)、復(fù)印或傳真。（八）、 犯錯(cuò)行為第51條 未按規(guī)定的工作時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班。如因事或病不能上班，事假需提前一天。病假需當(dāng)班前一小時(shí)請(qǐng)假，事后應(yīng)盡快填寫(xiě)假期申請(qǐng)單，并提供相應(yīng)證明。第52條 無(wú)特殊理由擅離工作崗位超過(guò)二分鐘。第53條未經(jīng)允許擅自變更休息日及工作時(shí)間。第54條未能在工作時(shí)間內(nèi)穿著工作服裝，佩帶工號(hào)牌及保持制服整潔，在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)化 妝，佩帶飾物及指甲油。第55條對(duì)所領(lǐng)用的物品如手冊(cè)、工作服、胸卡等不加以妥善保管。第56條直接或間接透露公司員工薪金等資料。第57條沒(méi)按規(guī)定做好交接班工作。第58條在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的任何活動(dòng)。第59條拉幫結(jié)派、無(wú)理取鬧，嚴(yán)重影響企業(yè)聲譽(yù)和社會(huì)秩

8、序的。第60條未經(jīng)允許將公司禮品贈(zèng)于他人。第61條未經(jīng)允許擅自將產(chǎn)品打折出售，如有違反除接受過(guò)失單處罰外，還需補(bǔ)足產(chǎn)品差 額。第62條未經(jīng)允許擅自同意給客戶(hù)退所定產(chǎn)品或退還貨款。第63條公司店鋪產(chǎn)品、辦公設(shè)備（如展示柜、飾品、電腦、打印機(jī)等）管理不善造成 損失或遺失。第64條用公司電話(huà)撥打私人電話(huà)或用公司電話(huà)接私人電話(huà)超過(guò)3分鐘。第65條 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，工作紀(jì)律松散，服務(wù)態(tài)度惡劣，工作態(tài)度惡劣，制造麻煩或?qū)е聵I(yè)務(wù)不便。出現(xiàn)被顧客投訴或見(jiàn)報(bào)批評(píng)，影響很壞，嚴(yán)重?fù)p壞了企業(yè)聲譽(yù)的。第66條 不通過(guò)正常渠道，不負(fù)責(zé)人地在公司內(nèi)外抱怨，討論有關(guān)公司及工作的事物，或惡意傳播同事隱私。第67條無(wú)正當(dāng)

9、理由，不服從公司合理及合法的安排。第68條竊取或泄露公司的各種資料及商業(yè)機(jī)密。第69條利用工作之便，以各種手段盜取貨款，經(jīng)查屬實(shí)的。第70條私自收取傭金，或私自將專(zhuān)賣(mài)店的客戶(hù)及生意轉(zhuǎn)介給其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第71條觸犯刑法或治安管理?xiàng)l例由公安、司法機(jī)關(guān)依法懲處的，我公司有權(quán)解 除雇傭關(guān)系并不予任何補(bǔ)償。（九）、處罰方法129條、4248條、5157條第一次違反：口頭警告。第二次違反：主管及店長(zhǎng)扣罰15元；店員扣罰10元。第三次違反：基本工資降低50元或辭退。4950、5870條第一次違反：書(shū)面警告并就事情的嚴(yán)重狀況作出相應(yīng)的處罰。第二次違反：降級(jí)或辭退。（）、 獎(jiǎng) 勵(lì) 方 法第一條：設(shè)立優(yōu)秀專(zhuān)賣(mài)店獎(jiǎng)

10、，專(zhuān)賣(mài)店的每一位員工獎(jiǎng)勵(lì)50元。第二條：設(shè)立優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，獲得優(yōu)秀員工獎(jiǎng)的營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)勵(lì)50元。第三條：設(shè)立月、季、年業(yè)績(jī)考評(píng)制度，對(duì)月銷(xiāo)量最高的營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)勵(lì)30元，對(duì)季銷(xiāo)量最高的營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)勵(lì)50元，對(duì)年銷(xiāo)量最高的營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)勵(lì)100元。第四條：對(duì)季度無(wú)差錯(cuò)的營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)勵(lì)50元。第五條：季考核中客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表均為10分獎(jiǎng)勵(lì)50元。（一）、設(shè) 計(jì) 員 職 責(zé)第一條：必須在與客戶(hù)約好的時(shí)間內(nèi)及時(shí)到達(dá)客戶(hù)家中，若有特殊原因不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，則需提前通知客戶(hù)。第二條：測(cè)量必須準(zhǔn)確，若客戶(hù)家房屋情況較特殊要及時(shí)通知公司與安裝部聯(lián)系，重新預(yù)約測(cè)量時(shí)間。以負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一位客戶(hù)。第三條：設(shè)計(jì)時(shí)嚴(yán)格按照客戶(hù)的要求或客戶(hù)家的實(shí)

11、際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，不明之處及時(shí)與導(dǎo)購(gòu)或客戶(hù)聯(lián)系。不得做出與索菲亞。第四條：測(cè)量后在一個(gè)工日內(nèi)將設(shè)計(jì)好的圖紙交導(dǎo)購(gòu)處。第五條：把握客戶(hù)的要求，做到設(shè)計(jì)方案合情、合理。（如安裝的便利性、門(mén)與柜體間的比例關(guān)系、色彩關(guān)系、實(shí)用性等等）第六條：設(shè)計(jì)圖紙中柜身色號(hào)、趟門(mén)色號(hào)、豎框型號(hào)、橫框型號(hào)、柜體深度、客戶(hù)地址、客戶(hù)電話(huà)等相關(guān)信息必須明確標(biāo)注。第七條：客戶(hù)資料電腦存檔時(shí)，必須按訂單號(hào)注明文件名稱(chēng)，要做到每個(gè)小區(qū)一個(gè)文件夾。及時(shí)將最終確認(rèn)文件夾留存，刪除以前文件，以防混肴。第八條：按照前臺(tái)簽訂的協(xié)議書(shū)及時(shí)修改圖紙，將修改后的圖紙交訂貨部，并做好簽收紀(jì)錄。（二）、 店 長(zhǎng) 職 責(zé)第一條：每日店面衛(wèi)生清潔后進(jìn)行

12、全面檢查，不合格的衛(wèi)生區(qū)域要求重新打掃。第二條：檢查和監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)的儀容儀表、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作是否到位。第三條：檢查前一日的交接班記錄，對(duì)所記錄的信息逐條核查和跟蹤。第四條：做好當(dāng)日的考勤記錄。第五條：做好店面人員的培訓(xùn)和考核工作。第六條：保管好當(dāng)日的現(xiàn)金，及時(shí)存入銀行。并記好現(xiàn)金日記賬。第七條：保管好店內(nèi)的公共設(shè)備、設(shè)施、辦公用品、展示樣品及飾品。第八條：保管好專(zhuān)賣(mài)店的內(nèi)部資料、文件等。第九條：檢查并監(jiān)督收據(jù)、訂單協(xié)議是否嚴(yán)格按公司要求填寫(xiě)。第條：做好每周的計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。第一條：及時(shí)將專(zhuān)賣(mài)店的異常情況報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)知道。第二條：及時(shí)通知安裝人員對(duì)專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行維修。附表一 優(yōu)秀員工評(píng)比標(biāo)準(zhǔn) 店面：

13、年 月 日 考核項(xiàng)目 鄭 碩 雅 王 鑫 宮 世 東 張 曉 霞 李 欣 錢(qián) 麗 周 宏 濤 杜 笑 笑 簽單量 儀容儀表 待客禮儀 考勤、休假 交接班填寫(xiě) 業(yè)務(wù)創(chuàng)新 設(shè)計(jì)創(chuàng)新 犯錯(cuò)行為 團(tuán)隊(duì)精神 綜合考評(píng) 綜合得分 注：評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)最高為10分;每項(xiàng)評(píng)分分值從0、1-1分酌情打分,最高分即可被評(píng)為當(dāng)月“優(yōu)秀員工”稱(chēng)號(hào)，度對(duì)該名員工獎(jiǎng)勵(lì)50元;評(píng)比結(jié)果于次月的第一周例會(huì)上宣布。附表二優(yōu)秀專(zhuān)賣(mài)店評(píng)比標(biāo)準(zhǔn) 店面： 年 月 日 考核項(xiàng)目 分值第一周第二周第三周第四周 備注 簽單量 分 交訂金： 交訂金： 交訂金： 交訂金： 簽單： 簽單： 簽單： 簽單： 衛(wèi)生狀況 分 儀容儀表 分 待客禮儀 分 考勤、

14、休假 分 交接班填寫(xiě) 分 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 分 總得分 注：每項(xiàng)評(píng)分分值從0、1-2分酌情打分，最高分即可被評(píng)為當(dāng)月“優(yōu)秀專(zhuān)賣(mài)店”稱(chēng)號(hào)，頒發(fā)“流動(dòng)紅旗” 并分別對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的每一位員工獎(jiǎng)勵(lì)50元，評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)于次月的第一周例會(huì)上宣布。附表三交接班記錄表 店面： 店長(zhǎng)： 營(yíng)業(yè)時(shí)間： 年 月 日 星期 要 事 記 錄 次日重要事件提要 值班導(dǎo)購(gòu) 周一： 周二： 周三： 周四： 周五： 周六： 周日： 備注：第二章 索菲亞工作流程 隨著各區(qū)域銷(xiāo)量的不斷增加，各環(huán)節(jié)工作程序所暴露的問(wèn)題也相應(yīng)增多。為了公司能夠全面運(yùn)營(yíng)工 作過(guò)程中避免或減少這些問(wèn)題，使公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)健康、穩(wěn)步的發(fā)展并達(dá)到方便統(tǒng)一管理的目的。公司決定

15、對(duì)目前的工作流程做系統(tǒng)整理和完善，具體涉及的內(nèi)容有以下幾點(diǎn)： 一、訂單運(yùn)作 訂單運(yùn)作主要考慮銷(xiāo)售人員簽單后如何迅速有效地將簽單協(xié)議與圖紙傳遞到主管部門(mén)的工作步驟。（一）、銷(xiāo)售人員每簽定一個(gè)單，通過(guò)與客戶(hù)的意見(jiàn)溝通確定訂貨周期與生產(chǎn)安裝周期的累計(jì)時(shí)間。原則上按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)30非標(biāo)準(zhǔn)40-45天執(zhí)行，加急訂單必須及時(shí)與訂貨員溝通確定到貨時(shí)間后再與客戶(hù)解釋到貨時(shí)間確定。（二）、簽單后準(zhǔn)確測(cè)量并設(shè)計(jì)出圖，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)須確定是否符合客戶(hù)要求。（三）、累計(jì)定單協(xié)議與圖紙?zhí)靸?nèi)必須傳至公司財(cái)務(wù)或訂貨部，財(cái)務(wù)登記入帳后傳至訂貨處。訂貨員結(jié)合月末庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)節(jié)余數(shù)量準(zhǔn)確訂貨，否則因銷(xiāo)售部門(mén)原因造成不能準(zhǔn)時(shí)安裝，由銷(xiāo)售部

16、相關(guān)人員負(fù)全部負(fù)責(zé)。（四）、確定到貨時(shí)間，由主管人員主動(dòng)組織復(fù)量生產(chǎn)安裝，導(dǎo)購(gòu)接到客戶(hù)復(fù)量的要求后提前半天或天通知主管人員安排復(fù)量，同時(shí)確定具體復(fù)量時(shí)間。（五）、西安、呼市的非標(biāo)產(chǎn)品在銀川加工，發(fā)貨時(shí)間與加工周期定為10天，但需提前10天傳真精確尺寸給訂貨部，需特別加急訂單要注明發(fā)貨時(shí)間，確保發(fā)貨不誤期。（六）、訂貨員每月須準(zhǔn)確核算出已生產(chǎn)、安裝的訂單數(shù)量及平米數(shù)量填寫(xiě)月份已安裝完工情況匯總表及月份導(dǎo)購(gòu)訂貨情況匯總表報(bào)于生產(chǎn)廠長(zhǎng)區(qū)域經(jīng)理核算后報(bào)于主管經(jīng)理審閱。（七）、區(qū)域經(jīng)理、生產(chǎn)廠長(zhǎng)須將每月各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)所發(fā)生的事故及事故處理結(jié)果上報(bào)主管經(jīng)理審閱，以索菲亞專(zhuān)項(xiàng)事故處理報(bào)表形式上報(bào)。（八）、訂貨

17、員需嚴(yán)格按照協(xié)議安裝日期出貨,特殊情況可獨(dú)立出貨、 （九）、訂貨員每月給廠長(zhǎng)或區(qū)域經(jīng)理上報(bào)維修單統(tǒng)計(jì)表及客戶(hù)滿(mǎn)意度月統(tǒng)計(jì)表、 二、庫(kù)房管理 庫(kù)房管理要求庫(kù)房管理員嚴(yán)格按照庫(kù)房管理制度執(zhí)行，具體步驟如下： （一）庫(kù)管員須每月對(duì)庫(kù)房月末剩余貨物做詳細(xì)盤(pán)點(diǎn)，并將盤(pán)點(diǎn)貨物明細(xì)報(bào)于訂貨員處，訂貨員根據(jù)盤(pán)點(diǎn) 明細(xì)核算出每月庫(kù)存節(jié)余數(shù)量報(bào)于生產(chǎn)廠長(zhǎng)審核后上報(bào)主管經(jīng)理審閱。（二）、建立完善的庫(kù)存帳、低耗品帳、工具臺(tái)帳，做到帳證相符、帳實(shí)相符，并由生產(chǎn)廠長(zhǎng)或區(qū)域經(jīng)理每月抽查。（三）、因產(chǎn)品質(zhì)量其它原因而造成的失誤需二次提貨時(shí)，庫(kù)管員必須見(jiàn)到生產(chǎn)廠長(zhǎng)或主管經(jīng)理簽字確認(rèn)的二次提料單方可給予提貨，否則不予提貨、庫(kù)管員

18、若私自將貨物領(lǐng)出，所有事故損失由庫(kù)管員全部承擔(dān)。（四）、因生產(chǎn)安裝人員在實(shí)際工作當(dāng)中節(jié)省下的板材、五金等，必須退回庫(kù)房，庫(kù)管員做好入庫(kù)記錄，并立臺(tái)賬。（五）、由生產(chǎn)廠長(zhǎng)或區(qū)域經(jīng)理協(xié)助庫(kù)管員須每月對(duì)生產(chǎn)安裝人員所配工具進(jìn)行檢查，調(diào)查損壞丟失原因，并依據(jù)索菲亞獎(jiǎng)罰制度給予相應(yīng)處罰，保存完好的則給予獎(jiǎng)勵(lì)。（六）、所有工具規(guī)定使用時(shí)間，由公司統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)、給一更換，不到規(guī)定時(shí)間損壞的員工自行配齊。卷尺、螺絲刀個(gè)月后給予更換，手鋸、電鉆、方尺、錘子等二年后由公司負(fù)責(zé)維修，三年后考慮更換，如若丟失，全額賠付。（要求區(qū)域經(jīng)理回去后對(duì)所有工具進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)與公司財(cái)務(wù)室對(duì)帳并開(kāi)始建立完善臺(tái)帳。（七）、外省區(qū)域庫(kù)管員須每月

19、將庫(kù)房節(jié)余可利用板件整理包裝發(fā)回銀川利用設(shè)備優(yōu)勢(shì)選擇合理利用。并統(tǒng)計(jì)立帳報(bào)于銀川總部訂貨員處。此項(xiàng)工作由各區(qū)域經(jīng)理協(xié)助完成，由銀川總部訂貨員生產(chǎn)廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促完成。（八）、各區(qū)域庫(kù)管員必須掌握并熟知公司庫(kù)房管理制度并結(jié)合以上工作流程認(rèn)真執(zhí)行。三、生產(chǎn)安裝工作流程 生產(chǎn)安裝工作流程主要是針對(duì)導(dǎo)購(gòu)、庫(kù)管員、生產(chǎn)安裝三個(gè)工作環(huán)節(jié)之間的連接及公司各種表格的實(shí)際運(yùn)用，所制定的工作步驟。、導(dǎo)購(gòu)員通過(guò)與客戶(hù)聯(lián)系確定復(fù)量時(shí)間通知生產(chǎn)廠長(zhǎng)或區(qū)域經(jīng)理安排復(fù)量。、訂貨員依據(jù)復(fù)量圖紙下提料單，生產(chǎn)流程單、安裝流程單交于生產(chǎn)廠長(zhǎng)安排生產(chǎn)。提料單一式兩份：一份存檔，一份隨圖紙交庫(kù)管員。生產(chǎn)流程單一式兩份：一份存檔，一份隨圖

20、紙交生產(chǎn)，月底上報(bào)核算工資。圖紙一式兩份：一份交于生產(chǎn)，一份交庫(kù)管員對(duì)照提料單提貨。安裝流程單一式兩份：一份存檔，一份隨圖紙交安裝人員，最后與安裝完工情況匯總一起交回公司財(cái)務(wù)室。、庫(kù)管員接到提料單后仔細(xì)對(duì)照?qǐng)D紙配合生產(chǎn)人員提貨，提貨時(shí)凡大件貨物全部由生產(chǎn)人員配合庫(kù)管員提貨，小件及五金配件由庫(kù)管員負(fù)責(zé)提貨。每提完一家貨后，庫(kù)管員必須與生產(chǎn)人員辦理交接手續(xù)：即由生產(chǎn)人員與庫(kù)管員對(duì)照?qǐng)D紙與提料單仔細(xì)清點(diǎn)提出貨物數(shù)量、顏色。確定無(wú)誤后生產(chǎn)負(fù)責(zé)人在提料單上簽字確認(rèn)。此項(xiàng)工作生產(chǎn)人員與庫(kù)管員必須認(rèn)真執(zhí)行以減少此工作環(huán)節(jié)中經(jīng)常出現(xiàn)的錯(cuò)誤和相互產(chǎn)生的工作矛盾。、提貨時(shí)應(yīng)首先考慮車(chē)間節(jié)余材料的合理利用，此項(xiàng)工作

21、由生產(chǎn)負(fù)責(zé)人與庫(kù)管員負(fù)責(zé)完成，以減少剩余材料形成積壓。、生產(chǎn)人員負(fù)責(zé)所有板件的裁切、封邊、打孔、包裝等工作。非標(biāo)柜的打孔工作原則上全部由生產(chǎn)完成，除部分需要安裝現(xiàn)場(chǎng)打孔要用角碼連接的板件，由安裝人員在安裝現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)完成。貨物包裝時(shí)每家貨物按訂單號(hào)、貨物顏色、板件名稱(chēng)及客戶(hù)名稱(chēng)、地址等內(nèi)容用記號(hào)筆標(biāo)識(shí)清楚。否則，一旦出現(xiàn)貨物包裝錯(cuò)誤，發(fā)貨錯(cuò)誤等事故責(zé)任一律由生產(chǎn)人員負(fù)責(zé)。、生產(chǎn)人員須對(duì)每件產(chǎn)品的封邊質(zhì)量、顏色、尺寸、數(shù)量等進(jìn)行自檢以此保證產(chǎn)品質(zhì)量，避免出貨后因以上的問(wèn)題而造成的質(zhì)量問(wèn)題和其它損失等。、導(dǎo)購(gòu)員通過(guò)與客戶(hù)溝通確定安裝時(shí)間，由生產(chǎn)廠長(zhǎng)或區(qū)域經(jīng)理安排出貨安裝，出貨派車(chē)單由訂貨員負(fù)責(zé)填寫(xiě)，交

22、于生產(chǎn)廠長(zhǎng)或區(qū)域經(jīng)理安排出車(chē)。、貨物出貨前，生產(chǎn)人員必須與安裝人員辦理貨物交接手續(xù)，安裝人員負(fù)責(zé)對(duì)所有貨物數(shù)量進(jìn)行仔細(xì)清點(diǎn)，經(jīng)清點(diǎn)無(wú)誤后在產(chǎn)流程單上簽字方可出貨。安裝人員出貨安裝須攜帶圖紙，安裝流程單、保修卡和客戶(hù)滿(mǎn)意調(diào)查表，月末上交核算工資。因生產(chǎn)或其它原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，安裝人員必須以事故報(bào)告單的形式寫(xiě)明故事原因如實(shí)上報(bào)于生產(chǎn)廠長(zhǎng)處或區(qū)域經(jīng)理處，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后做相應(yīng)處理并備案，如若不報(bào)或故意隱瞞事實(shí)真相，一旦查清所有責(zé)任由安裝人員自己負(fù)責(zé)。、 、安裝人員每完成一家安裝任務(wù)后，須認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)清理，維護(hù)工作。經(jīng)客戶(hù)檢查確定無(wú)質(zhì)量問(wèn)題后，由客戶(hù)填寫(xiě)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表并簽字確認(rèn)。、安裝人員對(duì)衣柜保修為

23、年。四、工作質(zhì)量事故報(bào)告單(一式三份)工作質(zhì)量事故報(bào)告單是為了迅速有效地說(shuō)明并反應(yīng)公司各環(huán)節(jié)工作所出現(xiàn)的問(wèn)題及工作失誤的原因所制定的單據(jù)、適用于各部門(mén)和各種工作類(lèi)型、公司所有工作人員在工作當(dāng)中出現(xiàn)工作失誤或應(yīng)其它事故須填寫(xiě)單據(jù)以說(shuō)明問(wèn)題,方便公司對(duì)各環(huán)節(jié)工作的監(jiān)控及考核、 、店面銷(xiāo)售人員因簽單失誤或計(jì)價(jià)失誤等事故,銷(xiāo)售主管須填寫(xiě)此單報(bào)于公司、 、導(dǎo)購(gòu)人員因訂貨或其它工作失誤,主管須填寫(xiě)此單報(bào)于公司、 、庫(kù)管員因提料有誤或庫(kù)房帳務(wù)有誤,主官須填寫(xiě)此單報(bào)于公司、 、生產(chǎn)過(guò)程中所出現(xiàn)的各種工作事故,主管須填寫(xiě)此單報(bào)于公司、 、安裝人員在工作現(xiàn)場(chǎng)遇到各種因制做,設(shè)計(jì)安裝等質(zhì)量問(wèn)題時(shí)須填寫(xiě)此單報(bào)于公司、

24、 、公司可依據(jù)此單所反應(yīng)的各類(lèi)事故做詳細(xì)調(diào)查事故原因,并給于針對(duì)性處罰,并依據(jù)上述問(wèn)題由生產(chǎn)廠長(zhǎng)或區(qū)域經(jīng)理做月未事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告上報(bào)主管經(jīng)理審閱、 五、售后服務(wù) 、安裝完工后一周由導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)電話(huà)回話(huà),針對(duì)客戶(hù)的需求確定維護(hù)時(shí)間通知生產(chǎn)廠長(zhǎng)或區(qū)域經(jīng)理安排維護(hù),維護(hù)工作由原安裝人員負(fù)責(zé)完成、 、售后維修,導(dǎo)購(gòu)員根據(jù)客戶(hù)反應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題填寫(xiě)維修單,由原安裝人員負(fù)責(zé)維修,并認(rèn)真填寫(xiě)維修原因及維修結(jié)果,不填寫(xiě)以上內(nèi)容者將給予-元經(jīng)濟(jì)處罰、 、維修費(fèi)用,每安裝一年以?xún)?nèi)所出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題由原安裝人員自己承擔(dān),一年以外由公司承擔(dān)、維修原則上由原安裝人員負(fù)責(zé)維修,若因原安裝人員較忙或不在原工作崗位,由它人負(fù)責(zé)維修的,

25、維修費(fèi)用從原安裝人員工資中扣除補(bǔ)給實(shí)際維修人員、導(dǎo)購(gòu)人員須寫(xiě)清楚維修內(nèi)容,維修人員須填寫(xiě)清楚維修結(jié)果、 六、工資及考評(píng)制度 為了能夠充分發(fā)揮個(gè)人工作技術(shù)水平,激發(fā)個(gè)人之工作潛質(zhì),施行公平競(jìng)爭(zhēng)工作考評(píng)原則,以完善公司在用人及工作分配機(jī)制的不足,從而更好的駕馭公司各區(qū)域工作人員技能考核與管理,公司決定：凡西安,呼市生產(chǎn)安裝人員工資一律同銀川生產(chǎn)安裝人員一樣實(shí)行,級(jí)工資考評(píng)辦法,詳見(jiàn)索菲亞生產(chǎn)安裝人員工資考核制度、 七、公司各項(xiàng)管理制度的實(shí)際運(yùn)用與執(zhí)行 為了符合公司的發(fā)展需求,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理的目標(biāo),使公司的發(fā)展向規(guī)模化,正規(guī)化的方向上更上一個(gè)臺(tái)階、經(jīng)公司研究決定針對(duì)每個(gè)部門(mén)工作環(huán)節(jié)制定了相關(guān)的管理制度

26、,具體包括： 、勞動(dòng)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定 、公司規(guī)章制度、 、生產(chǎn)安裝操作規(guī)程、 、宿舍管理制度、 、庫(kù)房管理制度、 、安裝工工資考核制度及索菲亞員工工作要求、 、獎(jiǎng)勵(lì)制度、 、處罰制度、 、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度。10、導(dǎo)購(gòu)員工手冊(cè) 以上管理制度，請(qǐng)各區(qū)域各部門(mén)認(rèn)真組織學(xué)習(xí),深刻理解并嚴(yán)格執(zhí)行、 八、學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃 經(jīng)公司決定,每月對(duì)員工給予多方面知識(shí)培訓(xùn),每個(gè)周一上定為學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間,并且每月對(duì)西安呼市聽(tīng)員工抽取來(lái)銀川參加培訓(xùn),具體涉及培訓(xùn)內(nèi)容如下： 、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)人：楊曉燕第一周 、訂貨流程培訓(xùn)人：楊曉燕第一周 、生產(chǎn)安裝技能及設(shè)計(jì)培訓(xùn)人：張仕偉第二周 、管理制度及表格運(yùn)用培訓(xùn)人：海金國(guó)第三周 、銷(xiāo)售技巧與

27、銷(xiāo)售知識(shí)培訓(xùn)人：王霞第四周 九、獎(jiǎng)勵(lì)制度 生產(chǎn)部根據(jù)每月員工各類(lèi)考評(píng)確定獎(jiǎng)勵(lì)人員并填寫(xiě)月獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)告單報(bào)于經(jīng)理審批后，以現(xiàn)金形式發(fā)放、第三章 勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定 為加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，提高工作效率?，F(xiàn)將有關(guān)加強(qiáng)員工勞動(dòng)紀(jì)律的管理規(guī)定如下： 一、 作息時(shí)間 上午：8：3012：00 下午：13：0017：30。（其他區(qū)域由區(qū)域經(jīng)理按當(dāng)?shù)貙?shí)際情況決定） 每天上班前10分鐘必須到自己的工作崗位上，下班前10分鐘對(duì)各崗位工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行衛(wèi)生清潔。二、 加班時(shí)間 加班時(shí)間由部門(mén)主管根據(jù)工作需要，工作量大小安排相關(guān)人員，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確保完成生產(chǎn)及安裝任務(wù)。三、 考勤管理1、所有員工考勤由部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一管理。車(chē)間及安裝普通員

28、工請(qǐng)假時(shí)需經(jīng)過(guò)本部門(mén)班組長(zhǎng)同意方可到生產(chǎn)廠長(zhǎng)或部門(mén)主管處請(qǐng)假。2、班組長(zhǎng)及庫(kù)房管理人員可直接到生產(chǎn)廠長(zhǎng)或部門(mén)主管處請(qǐng)假。3、員工各類(lèi)假須提前持書(shū)面請(qǐng)假條請(qǐng)假，不得代請(qǐng)假或口頭請(qǐng)假。如果不在同一地方時(shí)可用電話(huà)事先請(qǐng)假，事后必須補(bǔ)填請(qǐng)假條，特殊情況也必須事后補(bǔ)寫(xiě)請(qǐng)假條，否則按曠工處理。4、上班時(shí)間，員工不得隨意外出會(huì)客。會(huì)客須得部門(mén)主管批準(zhǔn)方可外出,否則按曠工處理。5、每月結(jié)束后一個(gè)工作日內(nèi)，由部門(mén)主管匯總?cè)w員工考勤(5日內(nèi)）統(tǒng)計(jì)張貼公布，接受員工監(jiān)督。6、員工出勤將直接影響年終獎(jiǎng)評(píng)及月工資考評(píng)。四、 有關(guān)考核規(guī)定1、遲到早退處理原則：所有員工遲到/早退30分鐘以?xún)?nèi)的計(jì)半天曠工；遲到/早退30分

29、鐘以上，計(jì)1天曠工。2、凡曠工一天扣除3天工資，曠工3天以上者按其自動(dòng)離職處理。并扣除一個(gè)月的基本工資，提成及各種補(bǔ)貼。3、考勤人員弄虛作假有虛報(bào)、瞞報(bào)行為的，每發(fā)現(xiàn)一次扣罰負(fù)責(zé)人100元。情節(jié)嚴(yán)重的公司另行處理。4、凡公司安排工作到位的員工，公司其他部門(mén)或個(gè)人未經(jīng)過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅自對(duì)其隨意調(diào)動(dòng)，否則后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。五、 工傷制度1、凡員工因受工傷需要休息時(shí)，必須由主管領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)書(shū)面報(bào)告，經(jīng)核實(shí)確定工傷性質(zhì)和傷殘程度報(bào)總經(jīng)理審批，方可按意外傷害保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定處理。2、員工受傷時(shí)若較嚴(yán)重需要入院治療時(shí)，在場(chǎng)人員必須迅速送往醫(yī)院治療，不得怠慢。第四章 公司規(guī)章制度 為加強(qiáng)公司管理,提高公司整體管理

30、水平,維護(hù)公司品牌形象、現(xiàn)將有關(guān)管理制度做以下規(guī)定: 一、員工須知1、衣著整潔,不留長(zhǎng)發(fā),不隨地吐痰,上班時(shí)間禁止吃零食、2、不說(shuō)贓話(huà),語(yǔ)言文明禮貌,尊重上司,團(tuán)結(jié)同事、3、保持清潔公共衛(wèi)生,不亂扔紙屑、果皮等雜物、不隨意損壞公物,愛(ài)廠如家、4、上班時(shí)間須著工服,手不插褲兜,嚴(yán)禁穿拖鞋上班、5、宿舍衛(wèi)生保持干凈整潔,被褥疊放整齊、6、樓道不得大聲喧嘩,不影響他人休息,按照規(guī)定時(shí)間就寢,節(jié)約用水用電、 二、員工守則1、必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排,嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)知指示工作、2、不得利用工作其間擅自在外做兼職、3、嚴(yán)禁盜竊公司財(cái)務(wù),挪用公款,做私活等、4、嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密,捏造謠言,直損公司形象的事發(fā)生、5、不

31、得擅自利用公司名義謀取私利或?yàn)樗酥\利、6、上班時(shí)間沒(méi)有重要事情不得隨意進(jìn)出辦公室,辦完事后迅速離開(kāi)辦公室,不影響他人工作、7、閑余時(shí)間不得在車(chē)間或影響他人工作的地方胡亂走動(dòng),可找主管領(lǐng)導(dǎo)安排工作、8、不得手持板件或其他工具在車(chē)間或工作現(xiàn)場(chǎng)打斗玩耍、9、不得在工作時(shí)間玩手機(jī)或聽(tīng)音樂(lè)、有重要電話(huà)時(shí)可找不影響他人工作的地方接聽(tīng)電話(huà),事后迅速回到原崗位、不得而知消極待工、（對(duì)于公司報(bào)銷(xiāo)電話(huà)費(fèi)的員工，要求電話(huà)必須在工作時(shí)間一直保持可聯(lián)系到狀態(tài)）10、上班時(shí)間所有工作人員不許坐上工作臺(tái)面或機(jī)械設(shè)備等辦公設(shè)施上,違者重罰、設(shè)計(jì)圖紙車(chē)間生產(chǎn)人員要妥當(dāng)保管,不可丟失,并且要?dú)w檔、11、不得隨意破壞剩余板件或勞動(dòng)工具,所有板件及工具等必須輕拿輕放，不得隨意丟棄剩余板件或邊角料。12、所有員工在開(kāi)會(huì)期間,或組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真,不得嘻皮笑臉,隨意開(kāi)玩笑,要尊重他人的勞動(dòng)、13、公司全體工作人員應(yīng): 熱愛(ài)公司,關(guān)心集體,以廠為家; 廉潔自愛(ài),自尊自愛(ài),公私分明; 團(tuán)結(jié)協(xié)作,