垃圾清理與處理的操作規(guī)定

1、.垃圾清理與處理的操作規(guī)程1.0 目的規(guī)范垃圾的收集與處理工作，確保垃圾的及時處理，保持環(huán)境的清潔、衛(wèi)生。2.0 適用范圍適用于外包方轄區(qū)內(nèi)的垃圾收集與處理工作。3.0 職責(zé)3.1保潔員負(fù)責(zé)處理垃圾的收集與處理工作；3.2保潔管理員負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督垃圾的收集與處理完成工作。4.0 程序要點(diǎn)4.1 保潔員按規(guī)定時間進(jìn)行園內(nèi)垃圾的收集與清運(yùn)。4.2 裝修垃圾的處理4.2.1服務(wù)部負(fù)責(zé)設(shè)立垃圾堆放點(diǎn)，并設(shè)立標(biāo)識。4.2.2一站式服務(wù)中心辦理裝修審批手續(xù)時，告知引導(dǎo)客戶把裝修垃圾裝入袋內(nèi)并放到指定地點(diǎn)。4.2.3服務(wù)部在垃圾有一定量時聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)將其運(yùn)出園外。4.3 生活垃圾的處理a. 清潔公司在園內(nèi)

2、樓層樓梯口或單元門前放置垃圾桶，方便客戶傾倒生活垃圾。b. 樓內(nèi)保潔員在清潔衛(wèi)生時，少量垃圾可倒入垃圾桶，大量垃圾可用垃圾車直接送到垃圾房。c. 收集清運(yùn)垃圾時，用垃圾車或垃圾袋裝好，不能將垃圾散落在樓面或樓梯上。d. 收集煙灰、煙頭時，必須確認(rèn)煙頭完全熄滅，或?yàn)⑸纤苑阑馂?zāi)。e. 收集清運(yùn)時要選擇合適的通道和時間，只能使用貨梯，不準(zhǔn)使用客梯。f. 垃圾房應(yīng)保潔清潔、無異味，經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害，每天進(jìn)行一次沖洗。g. 垃圾應(yīng)做到日產(chǎn)日清，所有垃圾集中堆放在指定垃圾房內(nèi)，做到合理、衛(wèi)生，四周無散積垃圾。正常情況下，筒內(nèi)垃圾不得超過容積的2/3。h. 所有外包經(jīng)營單位的垃圾應(yīng)錯開上下班高峰

3、時間,用垃圾袋裝好后運(yùn)至垃圾房內(nèi),且注意路中不得有灑落現(xiàn)象。i. 路面保潔員在保潔路面時，應(yīng)將收集的少量垃圾可直接倒入附近的垃圾筒內(nèi)，下列情況下，禁止直接倒入垃圾箱內(nèi)：沒有容器的流質(zhì)垃圾；住戶扔棄的大件垃圾；一次能把垃圾箱裝滿的垃圾；其它不宜裝入垃圾筒內(nèi)的垃圾。j. 園內(nèi)所有垃圾于下午15:30分收集后集中于一期東面垃圾房內(nèi)，由環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行清理運(yùn)出。k. 客戶自做的內(nèi)保,少量垃圾可于當(dāng)日15：30分前放置公共場所垃圾筒內(nèi),過后由客戶自行投入垃圾房內(nèi)。l. 保潔管理員于16：00分對公共區(qū)區(qū)域的垃圾筒進(jìn)行清潔抽查。(垃圾筒內(nèi)垃圾不得超過容器的三分之一)。4.4 垃圾筒的清理1) 固定垃圾清運(yùn)人員應(yīng)

4、及時巡回收集筒內(nèi)的垃圾保證垃圾筒內(nèi)呈半空狀態(tài)，方便住戶使用。2）有袋的垃圾筒應(yīng)將膠袋提出放進(jìn)垃圾車內(nèi),再重新鋪好新的垃圾袋。3) 將垃圾袋送入垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。4) 園內(nèi)垃圾容器的清潔管理規(guī)定：1、煙灰桶：（1）、煙灰桶的煙灰一天倒兩次，垃圾一天倒一次。 （2）、每天對煙灰桶擦拭一次，保持表面無明顯污漬。 （3）、每周對其進(jìn)行至少一次的徹底清洗。 （4）、每月消毒兩次2、石質(zhì)垃圾桶：（1）、其內(nèi)部垃圾袋一周換兩次。（2）、 每星期徹底清潔一次。（3）、 每月消毒兩次3、塑料垃圾桶：（1）、塑料垃圾桶內(nèi)的垃圾袋每天換一次。（2）、 每個星期對其進(jìn)行至少一次的徹底清洗。（3）、 每月消毒兩次。4.5

5、垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾清理4.5.1操作程序a) 每天早上8：30分前，下午15：30分將樓道內(nèi)垃圾運(yùn)送到垃圾中轉(zhuǎn)房。b) 垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾應(yīng)每天清理一次,期間如果垃圾較多時,管理方應(yīng)通知外包方及時清運(yùn)。c) 垃圾清運(yùn)人員應(yīng)負(fù)責(zé)垃圾房內(nèi)周圍的衛(wèi)生,保證垃圾房里垃圾堆放整齊,地面無散落的垃圾。d) 垃圾清運(yùn)人員每天負(fù)責(zé)沖洗一次垃圾房內(nèi)地面、周圍排水溝，每天于21：00分后關(guān)閉垃圾房內(nèi)電源、電燈。e) 每周對垃圾房進(jìn)行一次消殺工作。4.5.2衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：a) 地面無散落垃圾、無污水、污跡；b) 墻面無粘附物，無明顯污跡；c) 垃圾做到日產(chǎn)日清；d) 所有垃圾集中放入垃圾箱內(nèi)，做到合理衛(wèi)生、四周無散落垃圾；

6、e) 垃圾房應(yīng)保持清潔無味，定時噴殺藥水，防止發(fā)生蟲害；f) 按要求做好垃圾袋裝化。4.6 管理員每周至少一次檢查垃圾房的運(yùn)作情況,并將檢查情況記錄于當(dāng)天的工作檢查站表中.47 記錄471 保潔管理日常檢查工作記錄48 相關(guān)支技性文件481 衛(wèi)生消殺標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程室內(nèi)公共區(qū)域保潔規(guī)程1 0目的規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序，保證室內(nèi)衛(wèi)生效果20 適用范圍 適用于物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)清潔、保潔工作。30 職責(zé) 保潔管理員負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔計(jì)劃的制定、組織和實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。 保潔員工負(fù)責(zé)按本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)保潔。40 程序要點(diǎn)41室內(nèi)公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定1） 保潔管理員根據(jù)節(jié)日等不同情況制定出月工作計(jì)劃。2） 室內(nèi)公共區(qū)域計(jì)

7、劃內(nèi)容包括：a) 日常情況下清潔頻率及人員配置b) 節(jié)日、下雨天清潔頻率及人員配置42大堂保潔421操作程序1） 日常保潔要求每天對地面進(jìn)行推塵數(shù)次，大廳內(nèi)其它部位，如玻璃、柱面、墻面、臺面、椅子、欄桿、沙發(fā)等要經(jīng)常保持清潔，保持光亮、明凈。2）在操作過程中，根據(jù)實(shí)際情況，造當(dāng)避開客人和客人聚集的區(qū)域，待客人離散后，再進(jìn)行補(bǔ)做；客人進(jìn)出頻繁和容易臟污的區(qū)域，要重點(diǎn)拖擦，并增加次數(shù)。3） 下雪或下雨天，要在大廳進(jìn)出口放置傘袋并樹立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù)，以防客人滑跤及將水帶入大廳。4） 大廳毛石應(yīng)保持清潔無污，每周進(jìn)行一次清洗。大廳前內(nèi)外雨蓬玻璃應(yīng)每周清潔一次。422衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1）保持

8、大理石地面無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。2）大廳內(nèi)其它部位，如玻璃、柱面、墻面、臺面、椅子、欄桿、沙發(fā)等要經(jīng)常保持清潔，保持光亮、明凈。3）玻璃大門無手印及灰塵，保持干凈、光亮、完好無損。5） 大堂內(nèi)不銹鋼煙筒保持光亮、無煙灰跡、無痰跡。43、公共區(qū)域的清潔431公共通道、扶梯1） 日間不定時清掃走道，不停地循環(huán)依次推地坪，保持地面整潔干凈。2） 將扶手從上至下擦干凈，欄桿或玻璃面，做到無灰塵，無手印。3） 扶梯周圍及消防器材上灰塵要及時撣凈。4） 每個樓梯口要保持干凈整潔。5） 對有地毯的區(qū)域每周進(jìn)行一次吸塵，每季進(jìn)行一次清洗。6） 每月對二期通道內(nèi)B、C、D幢內(nèi)庭進(jìn)行一次沖洗，對

9、園內(nèi)樹木用水噴灑一次。432 電梯及電梯廳1） 每日對電梯內(nèi)墻面和地面進(jìn)和全面擦試清掃，如電梯門、轎廂四壁、梯內(nèi)鏡面、天花板、照明燈具及地毯。2） 經(jīng)常清理電梯口煙筒的垃圾和煙頭。3） 每周對電梯內(nèi)壁進(jìn)行打蠟上光、保養(yǎng)。4） 每月對觀光電梯進(jìn)行一次保潔，擦試玻璃內(nèi)壁。5） 每月對電梯內(nèi)燈罩清潔一次，工作時應(yīng)把“暫停使用”的標(biāo)識放于門前。433衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1）地面保潔清潔、光亮、無污跡、無腳印。2）走道四周及踢腳板保持干凈，無垃圾。3）煙筒保持清潔，無污漬，煙頭不得超過6個。4）樓面垃圾箱放置整齊，周圍無散落垃圾，無異味。5）墻面及走道設(shè)施、門框、燈管保持干凈，無積灰。6）安全扶梯臺階保潔清潔，無污

10、漬，扶手保潔光潔無積塵。44衛(wèi)生間的清潔 該區(qū)域要求每日清潔4次,每天第一次保潔工作必須在8:30分前完成。 441操作程序1） 先用清潔劑清洗小便池，并放置香球，噴灑適量空氣清新劑。2） 按順序擦試面盆、水龍頭、臺面、鏡面，清到垃圾簍內(nèi)垃圾。3） 墻面要用清潔劑定期清潔，發(fā)現(xiàn)有字要立即清除。4） 地面用拖把拖干，保持地面干燥、干凈，每小時巡回一次。5） 配備好卷紙和洗手液。6） 檢查皀液器、烘手器等設(shè)備是否完好。7） 檢查是否有遺漏處，不要遺忘清潔工具。8） 每周一次用玻璃清潔工具清滯洗手間內(nèi)的下班鏡。9） 每月一次用毛巾擦燈具，清掃天花板。10） 每月2次對洗手間進(jìn)行消殺工作（雙休日進(jìn)行）

11、。11） 有重要接待活動時，衛(wèi)生間應(yīng)布放擦手紙，另配放洗手液。442衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1） 衛(wèi)生潔具做到清潔、無水跡、無異味。2） 墻面四周保持干燥、無蛛網(wǎng)、地面無腳印、無雜物。3） 鏡子保持明凈、無灰塵、無污漬、無水漬。4） 金屬器具保持光亮、無灰塵、無銹斑。5） 衛(wèi)生用品保證齊全、無破損。6） 保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。443注意事項(xiàng)3） 禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑，以免損壞瓷面。4） 下水道如有堵塞現(xiàn)象，應(yīng)及時疏通。45會議室的保潔451 操作程序1） 按順序擦拭窗臺、窗框、門及扶手。2） 清潔墻面、護(hù)墻板、踢腳線。3） 擦拭茶幾、桌子、用吸塵器吸去沙發(fā)上在灰塵。4） 用吸塵器進(jìn)行地面地毯吸塵.5） 噴

12、灑適量的空氣清新劑。6） 下班前清到垃圾，檢查是否有漏處，收拾清潔工具，關(guān)好門。7） 每次會議后對地毯進(jìn)行一次吸塵。8） 每月進(jìn)行一次消殺，每季度進(jìn)行一次地毯清洗。452 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1） 保潔室內(nèi)窗、窗臺整潔無破損。2） 保持室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好、無污漬、無浮塵、無蛛網(wǎng)。3） 保持地面、地毯整潔、無垃圾、無污漬。4） 保持室內(nèi)各家具光潔、無灰塵，放置整齊。5） 保持室內(nèi)各燈具清潔、完好、無破損。室內(nèi)各裝飾品清潔無損。46 空置房的清潔461 操作程序1） 對園內(nèi)空房進(jìn)行地面清掃，保持在面無垃圾。2） 對房內(nèi)玻璃定期進(jìn)行擦試，保持光亮。3） 對墻面進(jìn)行清掃灰塵。4） 每月進(jìn)行一次清潔并開窗，

13、通風(fēng)半小時。462 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)確1） 保潔室內(nèi)窗、窗臺整潔無破損。2） 持室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好、無污漬、無浮塵、無蛛網(wǎng)。3） 保持地面、地毯整潔、無垃圾、無污漬。47 玻璃清潔 471 操作程序1） 所有公共區(qū)域的玻璃應(yīng)每天不斷循環(huán)地觀察，發(fā)現(xiàn)污漬，及時擦干凈。對主要部位（大廳玻璃）要經(jīng)常擦，始終保持干凈、明亮。2） 工作前，準(zhǔn)備好工具，如：刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、揩布等。3） 用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑攪均，來回涂在玻璃上，用刮窗器從上而下、從左至右，及時將水刮下，最后用揩布把四周及地下水跡揩干。4） 如玻璃較臟，則在進(jìn)行第三步操作時，先用水涂在玻璃上，用刀片輕輕刮去表面污垢

14、。5） 每月對大廳高空玻璃進(jìn)行一次保潔。472 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 光亮明潔、無污跡。48 辦公室的保潔 辦公室的特點(diǎn)是辦公人員多，文件多，辦公家具多。辦公室清潔最好在辦公前或下班后進(jìn)行。 481 保潔內(nèi)容1） 抺凈辦公桌、文件柜、沙發(fā)、茶幾等家俱。2） 抺凈門、窗、內(nèi)玻璃及墻面表面。3） 清掃地面，清倒煙灰缸、紙簍等。482 保潔程序1） 準(zhǔn)備：進(jìn)入辦公室保潔前，一定要準(zhǔn)備好工具和物料。2） 進(jìn)入：辦公室實(shí)行門禁系統(tǒng)，憑刷卡進(jìn)入。當(dāng)班清潔員于7：00由電工開門進(jìn)入，進(jìn)入大辦公場所后無特殊情況不要外出，以免重復(fù)開門。3） 檢查：進(jìn)入辦公室后，先查看有無異常情況，有無業(yè)主遺忘的貴重物品，有無損壞物品。如有

15、異常，應(yīng)向主管報(bào)告后再工作。4） 清倒：清倒茶水間垃圾、煙缸、紙簍。倒煙缸時要注意檢查煙頭是否熄滅；清倒紙簍時，應(yīng)注意內(nèi)有無危險品，。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)向主管報(bào)告。5） 抺凈：按一定順序，依次抺凈室內(nèi)辦公家具、墻面，電話、臺歷等抺凈后按原位放好。報(bào)刊、文件等可擺放整齊。6） 吸塵：每周進(jìn)行一次吸塵（雙休日進(jìn)行）發(fā)現(xiàn)局部污臟應(yīng)及時處理。每周對辦公室玻璃清潔一次，每季度對地毯進(jìn)行一次清洗。7） 關(guān)門：每次清潔完小辦公室后，應(yīng)環(huán)視室內(nèi)，確認(rèn)合格后，注意關(guān)好燈和門。47 室內(nèi)清掃、保潔工作檢查1） 保潔管理員按相關(guān)規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對清潔工作情況進(jìn)行檢查，并將情況記錄于每天工作日記中。2） 發(fā)現(xiàn)不合格情況通知

16、整改，并對整改情況進(jìn)行記錄驗(yàn)證。如有嚴(yán)重事項(xiàng)，則開不合格通知單。48 記錄 481 保潔管理員日常工作檢查記錄表49 相關(guān)支持性文件491垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)程室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程10目的 規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作，保證公共場地衛(wèi)生良好，環(huán)境整潔。2 0適用范圍適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)公共場地的環(huán)境衛(wèi)生管理。30 職責(zé)3 1保潔外包方負(fù)責(zé)室外保潔計(jì)劃的制定組織和實(shí)施。32保潔員按本規(guī)程具體進(jìn)行室外保潔工作。33 保潔管理員負(fù)責(zé)對實(shí)施過程的質(zhì)量監(jiān)控。40 程序要點(diǎn)41 室外公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定1） 保潔公司應(yīng)根據(jù)不同季節(jié)、轄區(qū)衛(wèi)生情況等制定出每月的保潔計(jì)劃。2） 保潔內(nèi)容：不同天氣保潔頻率

17、，重點(diǎn)路段的保潔，重點(diǎn)保潔工作措施。3） 重要活動前的保潔工作安排。4 2室外路面、場地清潔 421操作程序1) 每天對管轄區(qū)域的道路、兩側(cè)行人路定時清掃三遍，每次清掃工作必須在當(dāng)天8：30 10：30、16：00前完成。2) 對主干路段（大廳廣場）除定時清掃外，應(yīng)安排固定人員巡回保潔，巡回保潔往返時間以1小時為宜。3)下雨天應(yīng)及時清掃路面，確保路面無積水。對易積水處應(yīng)樹立“小心防滑”標(biāo)識。4)發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時用清潔劑清潔；用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。5)每月對主要道路、人員出入頻繁區(qū)（大廳門前廣場、AB通道）進(jìn)行一次大面積沖洗（雙休日進(jìn)行），并及時掃干凈，保證無積水。6)保持室外

18、場地的各類標(biāo)識牌、欄桿、墻面、燈座的清潔。7)保持室外地面下水道的干凈、暢通。8）重大節(jié)日或重大活動前對路面進(jìn)行一次沖洗。422 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1）目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙。2）道路、人行道無污漬，行人路面干凈無浮塵、雜物、垃圾和痰跡。3）室外道路地面，做到無垃圾，無灰塵，無紙屑。路面垃圾滯留不超過1小時。4、3綠化帶的保潔431 操作程序1）用掃把仔細(xì)清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等等垃圾；2）煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來的小雜物，應(yīng)撿起放在垃圾斗內(nèi)；5） 每天清潔綠化帶兩次，秋冬季節(jié)或落葉較多時應(yīng)增加清潔次數(shù)。 432 檢查標(biāo)準(zhǔn)1）目視綠化帶無明顯垃圾、落葉；2）每1

19、00平方米煙頭控制在一個以內(nèi)。44人工湖的保潔441操作程序a) 人工湖的保潔工作應(yīng)每天進(jìn)行一次；b) 清潔工于岸邊處持作業(yè)工具打撈湖面上的漂浮垃圾；c) 遇特殊情況手持作業(yè)無法打撈漂浮垃圾時可乘小船進(jìn)行工作。2） 注意事項(xiàng)a) 作業(yè)人員必須會游泳；b) 乘船作業(yè)前需經(jīng)保潔管理員批準(zhǔn)并有人在現(xiàn)場監(jiān)護(hù)時方能進(jìn)行。3） 清潔標(biāo)準(zhǔn)保持人工湖水面無飄浮物45路燈的保潔5 5保潔程序每月保潔一次a) 路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時進(jìn)行，作業(yè)前保潔管理員應(yīng)通知水電工斷開電源；b) 準(zhǔn)備梯子、鏍絲刀、干抹布、兩桶水、其中一桶放少量洗潔精；c) 架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿鏍絲刀擰松燈罩的固定螺絲，取

20、下燈罩；（路燈保潔因踩梯工作，需一人扶梯）d) 將燈罩放在有洗潔精的水中，用布洗擦燈罩內(nèi)外的污跡，再用請水洗一遍后用干布抹干水分；e) 將抹干凈的燈罩裝上并用鏍絲刀擰緊固定螺絲。5.5.2注意事項(xiàng)a) 上梯作業(yè)時，應(yīng)注意安全，防止摔傷；b) 清潔前，注意先關(guān)閉電源，以防觸電；c) 人在梯上時，注意不要讓工具或燈具掉下來碰傷行人；d) 擰固鏍釘時，注意用力過大，以防損壞燈罩；擦拭燈罩時，注意不要用力過猛導(dǎo)致燈罩破裂，發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時，應(yīng)及時匯報(bào)保潔管理員（維修工）。5.5.3 清潔標(biāo)準(zhǔn) 表面無灰塵、燈罩內(nèi)無積物、無污漬。46排水池、噴水池的保潔461操作程序a) 每日清掃水溝內(nèi)的泥

21、沙,紙屑等垃圾。b) 清除水溝內(nèi)的雜草,保證水溝暢通。c) 用水沖洗排水溝，發(fā)現(xiàn)不干凈的地方應(yīng)用刀鏟除。d) 每日對噴水池?fù)迫〕刂须s物。e) 每月對水池進(jìn)行一次吸塵處理，每季對水池進(jìn)行一次清洗。462清潔標(biāo)準(zhǔn) 達(dá)到目視無污跡、無青苔、雜草、排水溝暢通無阻、無積水、無異味。47 雕塑裝飾物、標(biāo)識、宣傳牌的清潔 4、7、1操作程序： 1）備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具； 2）先用掃把把打掃裝飾物上的灰塵，再用濕抹布從上往下抹一遍； 3）有污跡時應(yīng)用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗； 4）有廣告紙時應(yīng)先撕下紙后再用濕抹布從上往下擦抹，然后用干布抹干凈，如有污跡應(yīng)用清潔劑進(jìn)行清洗；

22、5）宣傳牌、標(biāo)示牌等應(yīng)每天擦一遍； 6）大廳前雕塑每周進(jìn)行一次沖洗。注意事項(xiàng)： 1）梯子放平穩(wěn)，人不能爬上裝飾物以防摔傷； 2）清潔工具不要損傷被清潔物； 4、7、2 清潔標(biāo)準(zhǔn)：無污漬、無積塵。 4、8監(jiān)控探頭： 4、8、1操作程序：1）用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片；2）用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。 注意事項(xiàng)：擦拭探頭的玻璃鏡片時必須使用鏡頭擦紙，以免有毛塵和刮傷鏡面。 4、8、2清潔標(biāo)準(zhǔn)：鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無灰塵。 4、9大廈外墻、玻璃幕墻： 4、9、1操作程序： 1） 先用刮刀將污跡鏟除，將抹水器毛套浸足玻璃劑后，從玻璃頂端起，自上而下垂直浩然抹，有污跡處應(yīng)重點(diǎn)洗抹； 2） 采用直線法

23、或曲線法，操作刮水器，刮去玻璃上的污水，每刮一次都應(yīng)用毛巾擦干刮條； 3） 一洗一刮，循一半進(jìn)行，按順序由里到外換行； 4） 在接近地面處，操作抹水器或刮水器都要做到橫向移動作業(yè)； 5） 最后，用毛巾抹去留下的水跡，并抹干或拖干地面的剩水； 6） 用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。 注意事項(xiàng)：使用專用清洗劑，以免腐蝕墻面；作業(yè)后拖凈地面水跡；作業(yè)中注意作好安全監(jiān)控。 4、9、2清潔標(biāo)準(zhǔn)：幕墻光亮潔凈、外墻表干凈無灰塵、水跡、手印。 5、0 信箱的保潔 5、1 操作程序 每周對信箱進(jìn)行擦試一到二次。 5、2 清潔標(biāo)準(zhǔn)干凈無灰塵。 5、1 自行車庫的保潔 5、1、1 日操作程序1） 每天對地面垃圾和紙屑

24、進(jìn)行一次清掃。2） 將架上的灰塵、蜘蛛網(wǎng)進(jìn)行清除。3） 發(fā)現(xiàn)油漬、污漬、銹漬應(yīng)及時清除。4） 每月對車庫頂棚進(jìn)行一次沖洗,內(nèi)架進(jìn)行一次清潔.512清潔標(biāo)準(zhǔn)1） 目視地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、污跡和雜物。2） 標(biāo)識指示牌等公用設(shè)施目視無明顯污跡。衛(wèi)生消殺管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 目的 規(guī)范衛(wèi)生消殺工作程序，凈化小區(qū)環(huán)境。 2.0 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司各小區(qū)衛(wèi)生消殺工作的管理。 3.0 職責(zé) 3.1 保潔管理員負(fù)責(zé)衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定、并組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控； 3.2 保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管組織實(shí)施、檢查衛(wèi)生消殺工作； 3.3 清潔工（消殺工作人員）負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體衛(wèi)生消殺工作。

25、 4.0 程序要點(diǎn) 4.1 衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定 1） 保潔管理員根據(jù)季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃。 2） 消殺工作計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容： -消殺對象；-消殺區(qū)域；-消殺方式選擇與藥物計(jì)劃；-消殺費(fèi)用預(yù)算。 4.2 滅蚊、蠅、蟑螂工作 操作程序： 1） 每年的1-4、11-12月份中，每周應(yīng)進(jìn)行兩次滅蟲消殺工作。其他月份具體參照各標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程的要求進(jìn)行消殺； 2） 穿戴好防護(hù)衣帽； 3） 將噴殺藥品按要求進(jìn)行稀釋注入噴霧器里； 4） 對下述區(qū)域進(jìn)行噴殺： 消殺區(qū)域： a)各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍；b)別墅住宅的四周；c)會所及配套的娛樂場所；d)公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉(zhuǎn)站等室外

26、公共區(qū)域； 消殺藥物： 一般用敵敵畏、滅害靈、敵百蟲、菊脂類藥噴灑劑等。 消殺方式： 以噴藥觸殺為主。 注意事項(xiàng)： 1) 梯間噴殺時不要將藥液噴在扶手或住戶的門面上； 2) 不要在客戶出入高峰期噴藥； 3) 會所娛樂配套設(shè)施應(yīng)在下班或營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行，并注意：關(guān)閉門窗；將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和器具上。 4) 每次消殺后書面告之業(yè)主。 消殺標(biāo)準(zhǔn)： 1） 查倉庫或地下室，目視無明顯蚊蟲在飛； 2） 檢查會所和辦公室，目視無蒼蠅滋生地； 3） 檢查室內(nèi)和污雨井，每處蟑螂數(shù)不超過5只。 4.3 滅鼠工作 操作要領(lǐng)：滅鼠工作每月應(yīng)至少進(jìn)行一次 滅鼠區(qū)域： 1） 大樓內(nèi)部、樓宇四周

27、； 2） 食堂和會所的娛樂配套設(shè)施； 3） 小區(qū)中常有老鼠出沒的區(qū)域。 滅鼠方法：采取投放攔有鼠藥的餌料和粘鼠膠。 注意事項(xiàng)： 1） 在滅鼠區(qū)域投放餌料應(yīng)先放一張寫有“滅鼠專用”的紙片； 2） 盡量放在隱蔽處或角落、小孩拿不到的地方； 3） 禁止成片或隨意撒放； 4） 投放鼠藥必須在保證安全的前提下進(jìn)行，必要時掛上明顯的標(biāo)識； 5） 一周后，撤回餌料，期間注意撿拾死鼠，并將數(shù)量記錄在消殺服務(wù)記錄表中。 消殺標(biāo)準(zhǔn)：抽撿樓道、配電間有無明顯鼠跡，用布粉法檢查老鼠密度，不超過1%，鼠洞每2萬平方米不超過1個。 4.4 消殺作業(yè)完畢，應(yīng)將器具、藥具統(tǒng)一清洗保管。 4.5 消殺工作的管理與檢查 1） 消

28、殺工作前，保潔管理員必須詳盡地告訴作業(yè)人員應(yīng)注意的安全事項(xiàng)。 2） 保潔管理員應(yīng)每次檢查消殺工作的進(jìn)行情況并將工作情況記錄于工作日記中。 3） 保潔班長現(xiàn)場跟蹤檢查，確保操作正確。 4） 管理檢查人員每月匯同有關(guān)人員對區(qū)域內(nèi)的消殺工作按檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并填寫消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)表 園內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定：1)科技園管理部在園內(nèi)各區(qū)域配有清潔工負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生，并放置垃圾容器，客戶應(yīng)積極配合并請尊重清潔工的勞動成果。2）為方便客戶垃圾的投放，管理部于各樓層區(qū)域內(nèi)適當(dāng)位置放置垃圾容器，方便客戶投放。3）客戶垃圾應(yīng)袋做化及時投放到鄰近的垃圾容器內(nèi)，以便保潔員工收集清運(yùn)。4）客戶裝修的垃圾不得與生活垃圾混裝，放置于管理部指定的建筑垃圾堆放處。如在任何公共場所發(fā)現(xiàn)垃圾，將由管理處派人清理，由此而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由客戶承擔(dān)。5）為了行人的安全和道路、綠化帶及各景點(diǎn)的清潔，請客戶不要從窗口向下拋物，傾倒污水。6）各客戶不得在樓梯墻面上亂涂亂寫及在小區(qū)內(nèi)道路、停車場等公共場所亂倒各種垃圾、亂放雜物、隨地吐痰。7）保持良好素質(zhì)，不得隨意丟棄煙頭、紙屑、果皮，封閉式大廳內(nèi)實(shí)行禁煙，管理處在室外設(shè)有吸煙點(diǎn)，客戶可在此吸煙，事后注意熄滅煙頭，以防火災(zāi)事故。8）園內(nèi)不得焚燒物