企業(yè)文化與企業(yè)形象教材(PPT 35頁).ppt

1、1,第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象,Corporate Culture,1,第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象,一、企業(yè)理念及其分類 二、企業(yè)理念實施和滲透工程的做法 三、企業(yè)行為導入與BI操作 四、企業(yè)知名度與BI操作 五、企業(yè)識覺識別的內(nèi)容 六、企業(yè)識覺識別系統(tǒng)的設計 七、我國CI導入的現(xiàn)狀的問題,1,第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象,教學目的： 了解企業(yè)理念識別的內(nèi)容、企業(yè)行為識別的內(nèi)容、企業(yè)視覺識別的內(nèi)容、我國CI導入的現(xiàn)狀及存在的問題；理解企業(yè)形象與企業(yè)文化的相互關(guān)系；掌握企業(yè)形象的三個組成部分及其關(guān)系。,1,第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象,教學內(nèi)容： 企業(yè)形象與企業(yè)文化的相互關(guān)系、企業(yè)形象系統(tǒng)、企業(yè)理念

2、識別的內(nèi)容、企業(yè)行為識別的內(nèi)容、企業(yè)視覺識別的內(nèi)容、我國CI導入的現(xiàn)狀及存在的問題。,1,第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象,教學提示： 重點：企業(yè)形象的三個組成部分及其關(guān)系； 難點：企業(yè)形象與企業(yè)文化的相互關(guān)系。,1,第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象,企業(yè)文化與企業(yè)形象是兩個相互包含的概念和范疇，是一種你中有我，我中有你的相輔相成的關(guān)系，二者共同構(gòu)成企業(yè)的精神資源，企業(yè)文化具體反映和表現(xiàn)企業(yè)理念，同時也豐富企業(yè)理念的內(nèi)涵。企業(yè)文化是在企業(yè)理念指導下，企業(yè)運行過程中，由員工群體所創(chuàng)造的并得到全體員工認可的價值標準和行動規(guī)范的總和。,1,第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象,企業(yè)形象識別系統(tǒng)主要包括企業(yè)理念識別系統(tǒng)（M

3、I）、企業(yè)行為識別系統(tǒng)（BI)、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)(VI)三大部分，它們分別代表理念識別、行為識別和視覺識別。企業(yè)形象識別系統(tǒng)構(gòu)成要素圖如下：,1,企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）的構(gòu)成要素,第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象,Mind ldentity 理念識別 (MI),Visual ldentity 視覺識別 (VI),CIS,Behavior ldentity 行為識別 (BI),1,第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象,一、企業(yè)理念及其分類 在激烈的市場競爭中，企業(yè)如果沒有一個自上而下的統(tǒng)一目標，是很難參與市場角逐的，更難于在競爭中求得發(fā)展。理念的作用正是將全體員工的事業(yè)心和成功欲望化為具體的奮斗目標、信條和

4、行為準則。,1,（一）企業(yè)理念 1、企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂 內(nèi)容：價值觀念、精神境界、理想追求 特征：無形形象，統(tǒng)攝一切,第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象,價值觀念,理想追求,MI,精神境界,1,2、理念識別(MI) MI的功能與作用 企業(yè)理念的導向功能 企業(yè)理念的激勵功能 企業(yè)理念的凝聚功能 企業(yè)理念的輻射功能 企業(yè)理念的穩(wěn)定功能,第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象,1,3、理念識別(MI) 企業(yè)理念設計的基本內(nèi)容 企業(yè)經(jīng)營宗旨的提升,第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象,經(jīng)營 宗旨,統(tǒng)攝性,典型性,可行性,高品味,1,4、理念識別(MI) 企業(yè)理念設計的基本原則 企業(yè)經(jīng)營方針的制定 A、突出行業(yè)特點 B、強化公眾期

5、待 C、力求簡潔明快,第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象,1,5、理念識別(MI) 企業(yè)理念設計的基本內(nèi)容 企業(yè)價值觀的統(tǒng)整,第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象,經(jīng)營 宗旨,人才觀,服務觀,質(zhì)量觀,責任觀,目的觀,1,第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象,（一）企業(yè)理念分類 企業(yè)的差別首先來自企業(yè)不同的理念，企業(yè)不同的理念定位決定了企業(yè)不同的形象定位。 從目前企業(yè)的現(xiàn)實狀況看，可將企業(yè)理念分為以下幾類： 第一類是抽象目標型。 第二類是團結(jié)創(chuàng)新型。 第三類是產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)開發(fā)型。 第四類是市場經(jīng)營型。 第五類是文明服務型。,1,第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象,二、企業(yè)理念實施和滲透工程的做法 企業(yè)理念的實施和滲透工程有種種方

6、法，其目的是真正有效地將企業(yè)理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)共同的價值觀和員工的共同心態(tài)。目前廣泛采用的實施方法有反復法、翻譯法、環(huán)境法、游戲法和英雄式領(lǐng)導法。,1,1.反復法,反復法通常采用所謂“唱和”的做法，朗讀企業(yè)理念的小冊子，宣讀張貼在墻上的企業(yè)理念。,1,2.翻譯法,翻譯法是指結(jié)合自己的切身體驗闡釋自己公司的理念，使共有的企業(yè)理念化為每個員工的理解，使自己的工作實際與企業(yè)抽象理念融為一體，并在此理念引導下，重新審視自己的工作，尋找正確的方針。,1,3.環(huán)境法,環(huán)境法是將企業(yè)理念視覺化，使之適用于企業(yè)環(huán)境。,4.儀式及游戲法,儀式及游戲法就是將企業(yè)理念的傳播融進儀式或游戲活動之中。,5.英雄式,英雄式的

7、領(lǐng)導法是利用英雄式領(lǐng)導起到示范作用。,1,第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象,三、企業(yè)行為導入與BI操作 企業(yè)行為(BI)是企業(yè)理念(MI)的動態(tài)展示，企業(yè)行為識別系統(tǒng)包含的內(nèi)容是非常廣泛的，它涉及市場營銷學、廣告學、公關(guān)學、傳播學、管理學等多方面的內(nèi)容。行為識別意在通過各種有利于社會大眾以及消費者認知、識別企業(yè)有特色的活動，塑造企業(yè)的動態(tài)形象，并與理念識別、視覺識別相互交融，樹立起企業(yè)良好的整體形象。,1,三、企業(yè)行為導入與BI操作 動態(tài)識別形式 規(guī)范一切活動 計劃、組織、HRM、領(lǐng)導、控制 企業(yè)理念的具體化和系統(tǒng)化,第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象,管理五項職能,計劃,組織,HRM,領(lǐng)導,控制,學習型組

8、織,1,三、企業(yè)行為導入與BI操作 BI的特點：動態(tài)性與復雜性 企業(yè)教育化經(jīng)營與員工學習化生存 行為規(guī)范的CI手冊 內(nèi)部宣傳媒體的作用 外部廣告、公共事務活動 舉例：美國迪斯尼公司在BI導入中的經(jīng)驗,第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象,1,第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象,四、企業(yè)知名度與BI操作 提高企業(yè)知名度的方法是多種多樣的。一般有以下機會可供企業(yè)捕捉： 1.借名。 2.借機。 3.借冕。 4.借加工業(yè)務而揚名。 5.借古立名。,1,第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象,五、企業(yè)識覺識別的內(nèi)容 企業(yè)視覺識別基本要素主要包括：企業(yè)名稱、企業(yè)品牌標志、企業(yè)品牌標準字、企業(yè)專用印刷字體、企業(yè)標準色、企業(yè)象征造型與圖案

9、、企業(yè)宣傳標語和口號等。 在所有視覺識別的內(nèi)容中，企業(yè)標志、標準字、標準色是整個系統(tǒng)的核心。標志、標準字、標準色三要素，是企業(yè)地位、規(guī)模、力量、尊嚴、理念等內(nèi)涵的外在集中表現(xiàn)，是視覺識別的核心，構(gòu)成了企業(yè)的第一特征及基本氣質(zhì)。同時，這三者也是通過廣泛傳播取得大眾認同的統(tǒng)一符號。VI中的其他要素都由此繁衍而來。,1,第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象,六、企業(yè)識覺識別系統(tǒng)的設計 心理學的研究表明，一個人在接受外界信息時，視覺接受的信息占全部信息量的83，11的信息來自聽覺，3.5的信息來自嗅覺，1.5的信息來自觸覺，1的信息來自味覺。所以，在企業(yè)的CI戰(zhàn)略中，VI系統(tǒng)具有相當重要的地位和作用，它是表達企

10、業(yè)文化、企業(yè)理念的重要載體，是企業(yè)個性的重要體現(xiàn)，因此它也就成為CI設計中展示外在美的重要環(huán)節(jié)。當今世界上所有著名大企業(yè)與名牌產(chǎn)品，無一不是在企業(yè)形象策略的運用上取得了成功。,1,（一）視覺識別(VI) 靜態(tài)識別符號系統(tǒng) CIS中物化信息傳達與表征系統(tǒng),第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象,理念識別 MI,行為識別 BI,視覺識別 VI,具體化 視覺化,1,（二）視覺識別(VI) VI設計的一般原則 有效傳達MI的原則 強化視覺沖擊原則 強調(diào)人性化原則 簡潔明快原則 民族性原則 遵紀守法原則,第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象,1,（三）視覺識別(VI) 企業(yè)標志的功能,第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象,標志 功能,

11、企業(yè)標志,識別 功能,象征 功能,傳播 功能,促銷 功能,保護 功能,經(jīng)濟 功能,穩(wěn)定 功能,1,（四）視覺識別(VI) 企業(yè)標志的類型 圖案型標志 文字型標志 復合型標志 標志設計的四個原則 富有個性 簡潔明快 寓意典型 優(yōu)美精致 標志設計的方法,第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象,1,現(xiàn)場練習： 1、各團隊請依據(jù)本隊名稱設計一個標志，并請 隊長或隊長委托人上臺，全面陳述該標志的 設計理念及相關(guān)內(nèi)涵。 2、各隊評委打分，滿分10分，其中視覺美感3 分、理念內(nèi)涵陳述3分、創(chuàng)新性2分、綜合感 覺2分。 3、評出前三名，分別獎勵5、3、2顆紅星。,第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象,1,第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象

12、,七、我國CI導入的現(xiàn)狀的問題 CI導入受到了越來越多的企業(yè)界人士的重視。但由于主觀和客觀因素的制約，目前的CI導入也出現(xiàn)了一些問題。 1.對CI導入持懷疑態(tài)度。 2.有些企業(yè)迷信國外的CI導入公司。 3.一些企業(yè)對CI導入存在著急功近利的思想。 4.有些企業(yè)的員工認為，CI導入是企業(yè)領(lǐng)導的事。與員工無關(guān)，或者關(guān)系不大。,1,第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象,七、我國CI導入的現(xiàn)狀的問題 5.有些企業(yè)的領(lǐng)導認為，CI導入是裝點門面，是花拳繡腿，不是真功夫，不實用，是花大錢做表面文章，因而明明是具備了條件也不做CI導入，不知道在CI上的投入也同樣是一種投資行為。 6.有些企業(yè)只搞CI中的視覺識別()導入，而不做企業(yè)理念(MI)和企業(yè)行為（BI）導入，忽視MI、BI導入，使MI、BI導入走過場。,1,第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象,七、我國CI導入的現(xiàn)狀的問題 7.有些企業(yè)認為CI導入只是特殊行業(yè)的事。 8.CI導入是新興行業(yè)，是融經(jīng)濟學、管理學、工藝美術(shù)、美學、工業(yè)設計、社會學、心理學等多學科知識為一體的系統(tǒng)工程行業(yè)，需要有上述廣博知識結(jié)構(gòu)的通才。 9.有些企業(yè)的MI導入缺乏企業(yè)個性.理念定位雷同。,1,第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象,思考討論題 1、企業(yè)文化與企業(yè)形象之間關(guān)系如何？ 2、企業(yè)理念如何轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工共同的價值觀