合作流程方案

1、.私人定制店鋪托管合作方案 第一，店鋪托管項目內(nèi)容店鋪分析定位我們結(jié)合您的產(chǎn)品進行行業(yè)分析，市場分析，消費者消費習慣分析，主要競爭對手分析，根據(jù)分析結(jié)果制定出一套完整的營銷解決方案。淘寶搜索流量優(yōu)化對全店寶貝進行標題，產(chǎn)品上下架時間，商品屬性，產(chǎn)品主圖，寶貝所屬類目進行深度優(yōu)化，以及對影響店鋪權(quán)重的36項因素進行優(yōu)化。淘寶直通車優(yōu)化對您的競爭對手的直通車關(guān)鍵詞投放數(shù)據(jù)進行監(jiān)控分析，結(jié)合我們的優(yōu)化方法，短期內(nèi)把直通車的質(zhì)量得分優(yōu)化上去，降低您的推廣成本。店鋪以及寶貝描述設(shè)計結(jié)合您的產(chǎn)品以及產(chǎn)品針對的客戶群體，進行品牌視覺營銷設(shè)計，打造品牌旗艦店，塑造公信力；刷銷量、好評我們配備刷客資源，以及策略

2、，做初級銷量和好評。第二，我們的優(yōu)勢1， 我們是淘寶KA重點客戶計劃，華南地區(qū)最大的戰(zhàn)略合作伙伴。我們公司創(chuàng)立的目標就是：為淘寶內(nèi)部引進和扶持更多優(yōu)質(zhì)的明星廠家資源，目前，我們公司已為淘寶內(nèi)部引進合作了十幾家年銷售額上千萬的商城大店2， 我們公司獨家開發(fā)了多款軟件，如雷達軟件，搜神，車道等3， 擁有豐富的淘寶運營實戰(zhàn)經(jīng)驗，可以根據(jù)企業(yè)和產(chǎn)品的特性制定有針對性的實施方案。能快速打造出店鋪爆款4， 公司有頂級的網(wǎng)授以及面授班培訓，可以為企業(yè)培養(yǎng)出具備實戰(zhàn)經(jīng)驗的淘寶運營人才。5， 我們公司是全國第一家，低成本并且以效果為導向的淘寶運營服務型公司。6， 3000多人的刷客資源，加上淘寶內(nèi)部關(guān)系，為您的

3、初級銷量以及轉(zhuǎn)化率保駕護航第三，店鋪托管里程碑項目階段項目內(nèi)容描述里程碑1，初級階段與客戶進行深度溝通，充分研究行業(yè)狀態(tài)，確定行業(yè)目標與投入額度，提煉產(chǎn)品核心競爭力，電商角度專業(yè)分析品牌發(fā)展，制定品牌規(guī)劃簽約，到賬首期款項2，實施階段品牌視覺營銷設(shè)計，重新品牌裝修，打造 品牌旗艦店，塑造公信力，以及產(chǎn)品競爭分析，客戶群體分析制定產(chǎn)品和活動規(guī)劃方案，保證下一階段性目標實施店鋪優(yōu)化包裝，正式上線3，推廣運營持續(xù)優(yōu)化店鋪，打造爆款，引流推廣，專業(yè)化推廣和運營店鋪，提升轉(zhuǎn)化率，銷售額，各項店鋪與團隊運營指標打造爆款4，金牌銷售以銷售額為導向，持續(xù)優(yōu)化，深度優(yōu)化，追加廣告費用與投入，優(yōu)化投入產(chǎn)出比，打造

4、銷售額新高銷售額指標5，供應鏈提升以市場為導向，根據(jù)與優(yōu)化產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，以網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)分析指導生產(chǎn)端資源，進一步優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和店鋪盈利能力參與供應鏈6，品牌效應以品牌為導向，跟進優(yōu)化產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品毛利率，持續(xù)提高品牌影響力和銷售額渠道拓展第四，店鋪運營階段性工作第一階段：孕育期(分解) 前期準備工作1， 孕育團隊準備(運營、美工、客服、策劃推廣，倉管)2， 經(jīng)營商品準備(考察市場，針對淘寶店鋪同行分析，做出熱銷產(chǎn)品的價格戰(zhàn)略方案，初步定制有競爭力的主推款，活動款)3， 店鋪全新上線準備(美工圖片處理，產(chǎn)品上傳，寶貝關(guān)鍵詞等)4， 市場營銷計劃(報名參加淘寶官方活動或制定店鋪開業(yè)促銷計劃

5、進行站內(nèi)的站外相結(jié)合的推廣)第二階段：開張期(分解)周期一到三個月1， 塑造店鋪形象(從店鋪裝修，品牌介紹以及殊榮，設(shè)計理念，客戶需求上著手，給消費者留下一個深刻的印象)2， 認準主要消費群體，制定合適群體的風格，培養(yǎng)顧客粘性3， 制定會員管理機制，準許你淘寶規(guī)則，培養(yǎng)會員的消費習慣4， 根據(jù)每個季度的SKU書進行全年的銷售目標分解，目標分解至每季度材質(zhì)每個類目的數(shù)量配比以及資金額配比，主推款，促銷款，與當季的SKU數(shù)配比；PV，UV、轉(zhuǎn)化率客單價目標分解；廣告投放與其他活動資源的配比。5， 基礎(chǔ)人員的學習以及培訓(目前主要針對客服以及倉儲物流)6， 利用軟件記錄每天的各項數(shù)據(jù)并進行分析(此項

6、工作須長期持久)第三階：成長期(分解)周期一到三個月1， 制定周期性的推廣計劃，分階段的完成目標并分解指數(shù)2， 根據(jù)店鋪的PV，UV，轉(zhuǎn)化率，客單價等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時改善，周期性的進行店鋪診斷3， 根據(jù)店鋪銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進行分析，適當?shù)恼{(diào)整主推貨品，做出自己的爆款4， 成長期的推廣以參加淘寶活動為主，直通車，鉆石展位，淘寶客推廣為輔(公司客戶進行抱團營銷模式，提高投入產(chǎn)出比)5， 策劃出有針對性的活動，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進流量大漲爆款6， 重視客戶體驗，及時跟進。第四階段：成熟期(分解)1， 推廣以硬推廣為主，推廣單品，結(jié)合店鋪其他單品進行關(guān)聯(lián)銷售2，

7、品牌形象打造(統(tǒng)一設(shè)計包裝盒，包裝袋，品牌形象小禮品)3， 按照淘品牌的標準，進行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃.第五，項目人員配備職位工作內(nèi)容人數(shù)項目負責人1， 負責淘寶店鋪的全盤事務處理2， 根據(jù)店鋪運營狀況，銜接行業(yè)顧問、設(shè)計、推廣制定推廣計劃；3， 客服FAQ話術(shù)建立；4， 與托管客戶保持良好的溝通，確保賣家問題及時有效解決；5， 及時有效的處理買家投訴與糾紛；6， 店鋪基本信息的收集與異常情況的反饋7， 業(yè)內(nèi)競爭對手的經(jīng)營狀況與推廣促銷活動收集；8， 客服的所有職責1人客服1， 運用淘寶店鋪后臺以及軟件進行店基礎(chǔ)操作，如寶貝上下架2， 通過旺旺與買家解答問題，回復咨詢，引導買家促成銷售3， 訂單確認處

8、理、跟蹤以及買家在訂單過程中的疑問解答，協(xié)調(diào)發(fā)貨等事宜4， 做好買家投訴處理、回訪、退換貨處理、買家滿意度調(diào)查等售后服務5， 記錄、整理買家資料并存檔，通過網(wǎng)絡(luò)、電話等形式及時定期回訪；0人，由廠家配備人員設(shè)計(美工)1、 負責淘寶店鋪的設(shè)計以及維護工作；2、 負責店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述等工作3、 協(xié)助店長做好日常推廣活動頁面設(shè)計，主圖設(shè)計，寶貝描述設(shè)計4、 對圖片整體進行后期制作，修改，美化，修飾整個美工部協(xié)作推廣專員1， 負責直通推廣，挖掘精準關(guān)鍵詞2， 直通車關(guān)鍵詞質(zhì)量得分優(yōu)化3， 協(xié)助項目負責人制定直通車推廣計劃和實施4， 負責淘寶客推廣提升店鋪流量1名活動專員1，根據(jù)店鋪運

9、營情況，制定淘寶官方活動計劃1名行業(yè)顧問1， 項目負責人的所有職責2， 協(xié)助項目負責人把握行業(yè)趨勢以及相關(guān)知識培訓3， 協(xié)助項目負責人制定推廣計劃由運營總監(jiān)和運營經(jīng)理組成的運營中心負責第六，廣告投放方案1，廣告投放具體額度，我們承諾給您做到x萬的銷售額，廣告預算為銷售額的3%到15%。2，廣告費不需要一次性支付給我們，只需要每個月按需求和效益情況，我方跟您申請，您這邊充值到淘寶網(wǎng)即可。(備注:我們主要幫您做賺錢的廣告，舉例：一天投100元廣告虧損了，我們不會盲目燒錢繼續(xù)投，而是找出原因，深度優(yōu)化，然后一直優(yōu)化到投資100元廣告盈利了之后，我們再繼續(xù)加大，增加到一天200元廣告，前期廣告投放這一

10、塊會稍微大一些，越到后面廣告費用越低所以，我們運營方式很務實，不虛夸，一切以盈利為導向)第七，退款保障方案我方為您托管運營有效合約期間，務必幫助您實現(xiàn)銷售額x萬的業(yè)績，如果我方只完成了沒能幫您做出x萬的銷售額，我方按比例退還基礎(chǔ)服務費用。您那邊需要的準備：雙方合作之后，我們需要您那邊有個對接的人，有事的話，我們可以找他商量，還有您是找哪家物流公司的，包括發(fā)貨時間和發(fā)貨地址，發(fā)貨人，您的旺旺號和密碼，這些資料我們都需要知道，您每款產(chǎn)品的資料，比如您產(chǎn)品的賣點，優(yōu)勢。產(chǎn)品的資料就是您的寶貝描述中需要填寫的東西。圖片，這些我們雙方交接的時候這些都要交代清楚的。后續(xù)的工作，我們這邊有店長跟您那邊交接的

11、。私人定制店鋪操作詳細方案第一步：配備團隊，分配工作店長30天內(nèi)進程計劃表列出來，監(jiān)督美工、推廣完成。負責和顧客溝通并落實各項資金到位、資料到位；確保美工、推廣能及時展開工作。每月提交一個工作進程匯報給江老師和顧客。匯總美工、推廣、客服的問題，并找出解決方案美工30天內(nèi)做產(chǎn)品延伸概念、產(chǎn)品成交主張定性，產(chǎn)品市場價格定位；參考競爭對手月銷售數(shù)量是多少，確定我們需要做到的目標數(shù)量，并且把數(shù)量細分到每天，一個月沖上銷量需要的流量，轉(zhuǎn)化率、刷單數(shù)量；30天內(nèi)測試出并確定主推的款式，活動款準備兩款。做下個月的銷量方案。推廣配合美工用直通車測試款，把主要關(guān)鍵詞挑選出來，30個左右。讓顧客用車神軟件，每天開

12、著，不斷優(yōu)化，主旺要求顧客每天登錄，顧客咨詢可以自動轉(zhuǎn)我們的客服。配合初期刷單和后期補單，一個月的時間不間斷保持優(yōu)質(zhì)轉(zhuǎn)化率。主管各店鋪流量在配合轉(zhuǎn)化率的前提下，保持穩(wěn)定上升。活動專員直接對顧客負責，和顧客方主要溝通者確定每個月能上的活動，要求每月上兩個活動。爆款專員主要負責各顧客的店鋪刷單，控制轉(zhuǎn)化率和主推款的排名。每天的刷單量必須做到。第二步：選款推廣和美工與顧客確定三個款，直通車重點推廣測試數(shù)據(jù)（七天）美工： 同行業(yè)熱銷單品的前10名數(shù)據(jù)收集，分析他們熱銷的原因，總結(jié)成功的營銷方法。分析熱銷產(chǎn)品的優(yōu)缺點，為我們產(chǎn)品的熱銷尋找成交主張和銷售概念。選擇對路的款，要有爆炸力，屬于大眾需求品，能滿

13、足市場趨勢。推廣：從競爭對手的好中差評中，分析出雙方優(yōu)勢和缺點是什么，熟悉產(chǎn)品的生命周期和市場容量。競爭對手的產(chǎn)品情況分析，制定相應的營銷計劃和主推方案，快速搶占排名及流量入口的優(yōu)勢位置。產(chǎn)品的定價和比價，制定合理的促銷活動計劃，有節(jié)奏的把握價格的調(diào)整。市場受眾的分析，滿足主要客戶需求，設(shè)計主要客戶的體驗。第三步：流量：運營與推廣推廣員：初期只做直通車和自己淘寶客廣告引流量。投入產(chǎn)出比，要達到顧客不虧。后期才去搶其他流量入口。目的是為了保持爆款銷量。比如：鉆展、站外有效廣告、淘寶客網(wǎng)站、返利網(wǎng)。淘寶網(wǎng)有哪些流量入口，我們先要去了解和統(tǒng)計，做好搶占計劃表，一個一個的搶占。產(chǎn)品測試后，一般流量的搶

14、占原則是先優(yōu)化商品主圖標題和描述頁面，做好初期銷量和初期促銷價格和高質(zhì)量的轉(zhuǎn)化評語，做好主圖點擊轉(zhuǎn)化率，頁面瀏覽轉(zhuǎn)化率，詢盤轉(zhuǎn)化率后，再開始付費流量的獲取。第四步：提升轉(zhuǎn)化率美工：要促進店鋪訪客的購買行為，對瀏覽轉(zhuǎn)化率在達到同行的平均轉(zhuǎn)化率2倍到3倍，對資詢轉(zhuǎn)化率，要求80%，并且要加強追單的及時性。主要方向是，商品主圖和標題，網(wǎng)頁描述的視覺化設(shè)計，主圖中告訴顧客為什么這個商品是他自己需要購買的，描述中要告訴顧客為什么一定要來我們家購買（成交主張和特色），而且必須現(xiàn)在馬上購買（緊迫感），提高靜默轉(zhuǎn)化率。顧客購買以后，我們想讓顧客買的更多，那就是提高客單價的問題了。您那邊可以實施多買多送多得的優(yōu)

15、惠。提供有效的搭銷技巧，幫助提高關(guān)聯(lián)銷售?？头沁呉疃韧诰蚩头摿?，提升客服效率和店鋪銷量。這些，我們會給到客服一些視頻讓他們學習，怎樣一到客戶一步步購買產(chǎn)品。第五步：提升銷量，沖第一頁前八名排名不需要做到上千件，上萬件，但必需做到主詞上淘寶綜合搜索的首頁前八名。七天中必須有一天在前八名。我們要幫顧客一個店鋪，從1個小爆款做起，直到有57點小爆款，銷量不用刷了也能維持穩(wěn)定上升的銷量。每天流量都保持穩(wěn)定或略有上升。第六步：管理會員，分銷商：VIP會員管理的完善，是復購率提升的主要因素。分等級，發(fā)短信，形成四到五次的互動。銷量上來后，一定讓顧客印刷VIP會員宣傳單。維護好老客戶，讓他們形成重復購

16、買。增加回頭率。這個就要由您那邊管理好了，我們只能給您一些建議第七步：提升咨詢轉(zhuǎn)化率、客單價：根據(jù)咨詢轉(zhuǎn)化率表格，從差到好，每天抽查店鋪的客服聊天記錄，針對性的提出改進方法。了解各時間段，顧客的需求和問題。這個就需要您那邊負責了，因為客服那邊是由您那邊負責的。到時您把問題反饋給到我們，我們會根據(jù)您的反饋再進行修改。部份操作過的店鋪參考：阿奴旗艦店2500W 精油面膜禾博士旗艦店3500W 葡萄籽姿美堂旗艦店5400W 膠原蛋白Udot右道旗艦店4000W 女士牛仔褲lumi旗艦店5000W 膠原蛋白滿速旗艦店7000W 男士西裝 男士西服潤微旗艦店9000W 文胸尚青絲旗艦店 假發(fā)肽愛你旗艦店 去年九月份開始做 增高藥 袪疤痕sleepezbedz旗艦店 記憶枕無有