萬(wàn)科物業(yè)績(jī)效考核細(xì)則

1、萬(wàn)科物業(yè)績(jī)效考核細(xì)則 大家想知道萬(wàn)科房地產(chǎn)大亨是怎么制定績(jī)效考核的嗎?下面為大家了萬(wàn)科物業(yè)績(jī)效考核細(xì)則，歡迎閱讀參考! (一)促進(jìn)敬業(yè)、奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)行、團(tuán)結(jié)的企業(yè)文化，有效地引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和職員的價(jià)值觀; (二)增進(jìn)溝通，促進(jìn)職員成長(zhǎng)。 (三)完善公司的成果分配體系，充分激勵(lì)職員的工作熱情，激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的活力。 (四)為人員培訓(xùn)需求、人才培養(yǎng)、人員任用等提供客觀的依據(jù)。 公正合理、全面考察、及時(shí)反饋、幫助改進(jìn) 1、z物業(yè)公司除總經(jīng)理以外的所有在冊(cè)職員。 2、z物業(yè)公司所有部門(mén)。 (一)職員考核 1、考核人 依照總經(jīng)理辦公室發(fā)布的考核對(duì)應(yīng)關(guān)系執(zhí)行。 對(duì)于物業(yè)服務(wù)中心的會(huì)計(jì)、出納專(zhuān)業(yè)人員，其考核人是公

2、司財(cái)務(wù)管理部第一負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人和物業(yè)服務(wù)中心第一負(fù)責(zé)人或其授權(quán)考核的人員。其考核系數(shù)按7/3的權(quán)重加權(quán)計(jì)算。 總經(jīng)理為個(gè)人考核的最終審定人。 2、考核周期： 每月一次(W系列職員，工作內(nèi)容和程序標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)固定的操作層崗位，如司機(jī)、維修技術(shù)員、前臺(tái)) 每季度一次(各職能部門(mén)職員、物業(yè)服務(wù)中心管理人員) 每季度一次(部門(mén)第一負(fù)責(zé)人(含)以上級(jí)) 3、考核流程： 考核流程與現(xiàn)行的考核流程基本一致。部門(mén)第一負(fù)責(zé)人匯總部門(mén)考核表后，須抄送分管領(lǐng)導(dǎo)。(具體考核流程附后) 4、考核的依據(jù) 部門(mén)第一負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理助理的考核依據(jù)為部門(mén)季度工作目標(biāo)的完成情況，見(jiàn)附件管理類(lèi)用考核表; 部門(mén)第一負(fù)責(zé)人以下級(jí)別人員的考

3、核依據(jù)為個(gè)人月度工作目標(biāo)完成情況，見(jiàn)附件普通職員類(lèi)用考核表。 5、考核指標(biāo)說(shuō)明： 業(yè)績(jī)指標(biāo)考核(占70%權(quán)重)：業(yè)績(jī)指標(biāo)考核是考核職員的工作業(yè)績(jī)，包括完成工作的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、綜合因素指標(biāo)。 行為指標(biāo)考核(占30%權(quán)重)： -無(wú)下屬的職員：核心職能(服務(wù)意識(shí)、敬業(yè)精神、品質(zhì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新意識(shí)、執(zhí)行力) -有下屬的職員：管理職能(服務(wù)意識(shí)、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、輔導(dǎo)下屬、創(chuàng)新意識(shí)、執(zhí)行力) 6、職員考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)應(yīng)分值、等級(jí)和人數(shù)比例(表一) 考核等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參考分值 (X)對(duì)應(yīng) 系數(shù)占考核總?cè)藬?shù)的比例 優(yōu)秀不僅完全達(dá)到要求，還有超出上級(jí)預(yù)期的業(yè)績(jī);完全可以作為從事相似工作的職員(或同級(jí)

4、別職員)的典型表率。X3.91.1-220% 良好達(dá)到了全部要求，沒(méi)有出現(xiàn)失誤或不合適的地方，領(lǐng)導(dǎo)很放心; 3.4X3.91-1.130% 合格基本達(dá)到各項(xiàng)要求，沒(méi)有重大失誤，偶爾需要領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，總體績(jī)效合乎要求; 2.5X3.40.9-140% 需改進(jìn)離各種要求有一定差距，需要領(lǐng)導(dǎo)不時(shí)地指導(dǎo)，總體績(jī)效一般但尚可接受; X2.50-0.910% 7、績(jī)效考核評(píng)議書(shū)的使用 A類(lèi)績(jī)效考核評(píng)議書(shū)：適用于有下屬的職員 B類(lèi)績(jī)效考核評(píng)議書(shū)：適用于沒(méi)有下屬的職員 (二)對(duì)部門(mén)的.績(jī)效考核： 1、考核人 分管各部門(mén)的公司領(lǐng)導(dǎo)為本部門(mén)工作業(yè)績(jī)的直接考核人;周邊部門(mén)提供客觀數(shù)據(jù)考核各部門(mén)的客觀指標(biāo)成績(jī); 2、考核

5、周期： 每季度考核一次，考核成績(jī)?nèi)〔块T(mén)第一負(fù)責(zé)人當(dāng)季度考核的業(yè)績(jī)指標(biāo)得分，考核等級(jí)計(jì)算方式同表一。 年度考核一次。每年1月各部門(mén)與公司簽署部門(mén)年度工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，第二年1月由總經(jīng)理辦公室組織公司考核小組評(píng)分完成。 3、考核依據(jù) 各部門(mén)根據(jù)公司發(fā)布的整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在每年12月底之前制定年度工作目標(biāo)、各季度工作開(kāi)展之前制訂部門(mén)季度工作目標(biāo)，年度、季度工作目標(biāo)的完成情況是部門(mén)績(jī)效考核的評(píng)量基礎(chǔ)，部門(mén)工作目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該可衡量、可量化。 公司總經(jīng)理與各部門(mén)以公司確認(rèn)的部門(mén)年度工作目標(biāo)簽署部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)。 4、部門(mén)年度考核指標(biāo)說(shuō)明： 部門(mén)年度考核指標(biāo)分為工作業(yè)績(jī)績(jī)效得分和部門(mén)客觀指標(biāo)績(jī)效得分： 工作

6、業(yè)績(jī)績(jī)效得分(占50%權(quán)重)： 考核部門(mén)工作業(yè)績(jī)，包括關(guān)鍵業(yè)務(wù)，基本業(yè)務(wù)以及臨時(shí)業(yè)務(wù)，其內(nèi)容是根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解的部門(mén)計(jì)劃的完成情況或是部門(mén)內(nèi)認(rèn)為重要的指標(biāo)性質(zhì)目標(biāo)或其他重要臨時(shí)交辦事宜，該部分填寫(xiě)指引見(jiàn)附件工作業(yè)績(jī)績(jī)效模塊填寫(xiě)指引; 部門(mén)客觀指標(biāo)績(jī)效得分(占50%權(quán)重)： 考核部門(mén)內(nèi)部管理水平。主要是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理效果影響較大的過(guò)程數(shù)據(jù)。該部分指標(biāo)或者對(duì)公司年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)有直接貢獻(xiàn)，或者對(duì)改善業(yè)務(wù)流程效果有直接影響，由周邊部門(mén)提交相關(guān)客觀數(shù)據(jù)并進(jìn)行評(píng)分、匯總和甄別。客觀指標(biāo)的詳細(xì)說(shuō)明見(jiàn)附件：部門(mén)考核表格。 5、部門(mén)考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)應(yīng)分值和等級(jí)(表二) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)分值考核等級(jí) 超出上級(jí)

7、預(yù)期的業(yè)績(jī);得到公司表?yè)P(yáng);完全可以作為從事相似工作的職員(或同級(jí)別職員)的典型表率。X901.2-1.5 達(dá)到了全部要求，沒(méi)有出現(xiàn)失誤或不合適的地方，領(lǐng)導(dǎo)很放心 80X901.1 基本達(dá)到各項(xiàng)要求，沒(méi)有大的失誤，偶爾需要督促，總體效果比較好70X801.0 離各種要求有一定差距，需要不時(shí)地督促、提醒，總體效果一般但可接受60X700.9 比較難達(dá)到相關(guān)要求，總體效果不好，迫切需要提高X600-0.8 (三)對(duì)于部門(mén)考核等級(jí)的特別規(guī)定： 1、若部門(mén)在沒(méi)有合理原因的情況下未完成季度重要或重要決議事項(xiàng)，則部門(mén)當(dāng)季度考核等級(jí)不高于1.0;部門(mén)第一負(fù)責(zé)人當(dāng)季度考核等級(jí)不高于0.8。 2、若部門(mén)當(dāng)季度出現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)重大工作失誤，則部門(mén)當(dāng)季度考核等級(jí)不高于1.0;部門(mén)第一負(fù)責(zé)人當(dāng)季度考核等級(jí)不高于0.8。 (四)關(guān)于個(gè)人考核等級(jí)的特別規(guī)定： 1、職員若因自身原因未完成部門(mén)季度工作任務(wù)書(shū)中的工作計(jì)劃，當(dāng)季考核等級(jí)不高于1.0 2、以下情況之一，一經(jīng)確認(rèn)