2021藥店員工上崗培訓資料

1、藥店員工上崗培訓資料 對于藥店在上崗前要做好怎樣的呢?在培訓藥店新員工時往往需要什么資料呢?下面就隨愛匯網(wǎng)一起來了解下吧! 一、單體藥店的現(xiàn)狀 (一)、概述 1、我國藥店總數(shù)量共有32萬多家; 2、其中連鎖藥店企業(yè)有1600家，門店超過6.8萬家。 3、單體藥店總數(shù)25萬家以上占藥店總數(shù)的2/3以上。 4、xx年全國零售藥店共實現(xiàn)銷售1100億元，其中單體藥店所占銷售額不到50%。 5、中國藥品零售市場正發(fā)生著日新月異的變化，其市場化程度遠高于醫(yī)療市場。 (二)、單體藥店的劣勢 1、國家政策不利單體藥店 (1)、藥品零售的分類，處方藥限受，“處方藥須憑處方購買”、“精神類藥品不可經(jīng)營”等政策。

2、使得很多藥店的生意額下降最多達到1/3; (2)、由于國家家政策的導向，xx年以來，社區(qū)衛(wèi)生服務機構不斷擴大市場份額，連鎖藥店和單體藥店均面臨客戶流失，尤其是醫(yī)保類客戶流失的難題; (3)、國家醫(yī)藥行業(yè)十一五規(guī)劃中又明確鼓勵發(fā)展連鎖，全國藥店連鎖化程度也在大幅度提高。 2、競爭因素不利于單體藥店： 發(fā)展迅速的連鎖藥店正越來越象醫(yī)藥市場的“主力軍”，嚴重沖擊單體藥店，連鎖藥店都是一條龍、一次性的向廠家訂貨，一次性把藥放在自己連鎖中銷售，還有自己的貼牌產(chǎn)品，他們有了高利潤，控制市場以大吃小，回過頭來做服務，拿品牌藥來開刀降價，大打價格戰(zhàn)，宣傳他們是零利潤，使原來單體零售藥店的大部分消費者紛紛轉移購

3、買地點。與此相比，單體藥店無論是銷售規(guī)模還是企業(yè)實力都與這些“主力軍”相去甚遠，只能在夾縫中生存。 另外，連鎖藥店有采購成本優(yōu)勢，可以總代理、可以要求廠家直供連鎖，可以占壓供應商資金，可以要求廠家提高力度協(xié)助其促銷。另外連鎖藥店還具有管理優(yōu)勢，他們有定期培訓機制，廠家也愿意協(xié)助其培訓，這些都是社會單體藥店不具備的。 3、單體藥店自身的不足因素 、是進貨渠道單一。單體藥店由于資金運轉周期長、進貨量少，不能吸引批發(fā)企業(yè)在銷售策略方面給予傾斜，因而限制了貨源的范圍，購進質(zhì)優(yōu)價廉產(chǎn)品的余地不大。 、是藥價相對高。單體藥店自主購進藥品，因進貨價格相對較高，加之實行獨立的成本核算，經(jīng)營成本相對高于連鎖企業(yè)

4、門店，使得藥品零售價格偏高。 、是市場信息欠靈通。單體藥店通常是“單打獨斗”，相互之間缺乏溝通，時常不能及時地獲得市場信息，以致影響經(jīng)營措施的及時有效調(diào)整。 、是業(yè)務知識更新慢。單體藥店人員少，且不能正常流動，接受的正規(guī)培訓少。 、是抵御風險能力差。單體藥店是醫(yī)藥商海中名副其實的“獨木舟”，獨自承受各方面的壓力，他們深感勢單力薄、舉步維艱，在與連鎖企業(yè)和醫(yī)療機構的競爭中往往處于劣勢，有的慘淡經(jīng)營，有的被-迫下馬。 4、藥品生產(chǎn)企業(yè)的冷眼相待。 因為資金實力小，銷量小，經(jīng)營場地小，大品牌的醫(yī)藥企業(yè)往往不愿意將單體藥店作為主要終端，認為投入產(chǎn)出比不合理，既無人員支持，也無促銷支持。這進一步將單體藥

5、店推向了 _境地。 一、 入職培訓的目的： 1. 使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范; 2. 使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。 3. 幫助新員工適應工作群體和規(guī)范;鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。 二、 培訓對象： 公司所有新進員工 三、 培訓期間： 新員工入職培訓期1個月，包括23天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。資源根據(jù)具體情況確定培訓日期。 四、 培訓方式： 1. 脫崗培訓：由人力資源制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課的形

6、式。 2. 在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，人力資源部跟蹤監(jiān)控?？刹捎萌粘９ぷ髦笇Ъ耙粚σ惠o導形式。 五、 培訓教材 員工手冊、部門崗位指導手冊等。 六、 入職培訓內(nèi)容: 1. 企業(yè)概況(公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、使命、價值觀) 2. 組織結構圖; 3. 組織所在行業(yè)概覽; 4. 福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、退休等) 5. 業(yè)績評估或管理系統(tǒng)，即績效評估的方式，何時，由誰來評估，總體的績效期望 6. ：發(fā)薪日，如何發(fā)放; 7. 勞動、福利及社會保險等; 8. 職位或工作說明書

7、和具體工作規(guī)范; 9. 員工體檢日程安排和體檢項目; 10. 職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機會，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息) 11. 員工手冊、政策、程序、財務信息; 12. 有關公司門禁卡及徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的使用規(guī)則等; 13. 內(nèi)部人員的熟悉(本部門上級、下屬、同事;其他部門的負責人、主要合作的同事) 14. 著裝要求; 15. 公務禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機密、職業(yè)操守 16. 工作外的活動(如運動隊、特殊項目等)。 七、 培訓： 培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績的50%。書

8、面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統(tǒng)一印制考卷;應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。 八、 效果評估： 人力資源部與新員工所在部門通過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內(nèi)容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。 九、培訓工作流程： 1. 人力資源部根據(jù)各部門的人力需求計劃統(tǒng)籌進人指標及進人時間，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案;并填寫新員工脫崗培訓計劃書報送人力資源中心及相關部門;

9、2. 人力資源部負責與各相關部門協(xié)調(diào)，作好培訓全過程的組織管理工作，包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進度推進、培訓質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等; 3. 人力資源部負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調(diào)查，填寫新員工入職培訓反饋意見表，并根據(jù)學員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課教師的改進參考意見匯總學員反饋表送授課教師參閱; 4. 授課教師在七日內(nèi)拿出改進方案并填寫教師反饋信息表交人力資源部審議; 5. 人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓結束后一周內(nèi)，提交該期培訓的總結分析報告，報總裁審閱; 6. 新員工集中脫產(chǎn)培訓結束后，分配至相關部門崗位接受上崗指導培訓(在崗培訓)，由各部門負責人指定指導教師實施培訓并于培訓結束時填寫新員工在崗培訓記錄表報人力資源與知識管理部; 7. 人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導和監(jiān)控