工作布置與管理

1、工作布置與管理 工作布置與管理 怎樣合理安排工作 怎么合理安排一天、一周甚至一個(gè)月的工作，使工作按照自己的計(jì)劃來？來避免每天忙的一塌糊涂卻仍有沒有解決的遺漏的問題？ 按照事務(wù)的類型來安排時(shí)間。大致來說，事務(wù)可以分為四種類型，管理者花多少時(shí)間，應(yīng)視其類型而定。 緊急而且重要。包括與客戶洽談業(yè)務(wù)、未按時(shí)交貨、設(shè)備出故障、產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題等。管理者對(duì)這類燃眉之急的事一般都不會(huì)馬虎，必須花上整天的時(shí)間來處理，直到解決為止。 重要但不緊急。包括遠(yuǎn)景規(guī)劃、產(chǎn)品創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、組織協(xié)調(diào)等。這類事務(wù)看起來一點(diǎn)都不急迫，可以從容地去做，但卻是管理者要下苦功夫、花大精力去做的事，是管理者的第一要?jiǎng)?wù)。如果不在這類事

2、務(wù)上花最多的時(shí)間，管理者就是“不務(wù)正業(yè)”。 緊急但不重要。包括批閱日常文件、工作例會(huì)、接打電話等。這類事務(wù)也需要管理者趕快處理，但不宜花去過多的時(shí)間。 不緊急也不重要。包括可不去的應(yīng)酬、冗長(zhǎng)而無主題的會(huì)議等。對(duì)于這類事務(wù)，管理者可先想一想：“這件事如果根本不去理會(huì)它，會(huì)出現(xiàn)什么情況呢？”如果答案是“什么事都沒發(fā)生?！蹦蔷蛻?yīng)該立即停止做這些事。 二、每天首先著手最重要的工作。一般而言，管理者每天都必須處理許多事務(wù)。不少管理者錯(cuò)誤地認(rèn)為，他們可先處理好最次要的事激勵(lì)自己，最后才面對(duì)最重要的工作。這其實(shí)是一種不經(jīng)濟(jì)的利用時(shí)間的方法。把它拖到最后來干，管理者經(jīng)過一天的工作，大都已疲憊不堪，很難有足夠的

3、精力來考慮它，時(shí)間也不會(huì)很多，想把它做好很難。管理者這樣做的根本原因，是因?yàn)閮?nèi)心深處有畏難情緒，回避最重要的工作。作為一名出色的管理者，一定要克服這樣的心理傾向，首先著手最重要工作，用足夠的時(shí)間精力來處理它，并把它辦好。 三、每天留些“機(jī)動(dòng)時(shí)間”。11 / 1 工作布置與管理 管理者容易犯這樣的錯(cuò)誤：用各種活動(dòng)把一天的時(shí)間表排得滿滿的，以致沒有一點(diǎn)“機(jī)動(dòng)時(shí)間”處理可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件。如果出現(xiàn)意外情況，管理者就不得不放棄計(jì)劃中的工作，來處理突發(fā)事件，而今日未完成的工作，就必須加進(jìn)明日的工作表中。工作是一場(chǎng)馬拉松，而非短跑，如此給自己加壓，管理者堅(jiān)持不了多久。因此，管理者應(yīng)每天留些“機(jī)動(dòng)時(shí)間”

4、，即使沒有發(fā)生突發(fā)事件，管理者也可利用“機(jī)動(dòng)時(shí)間”處理一些較次要的問題；或與員工聯(lián)絡(luò)一下感情；也可休息一會(huì)，考慮一天工作中的得失等。這樣，管理者就可緊張而又不失輕松地完成一天的工作，從容地面對(duì)明天的挑戰(zhàn)！ 怎樣安排工作更節(jié)省時(shí)間？ 走出常規(guī) 放松心情 以積極的心態(tài)開始每一天，那就很有必要以自問的方式開始一天 這些問題會(huì)給我們帶來力量和好心情先要根據(jù)自己的實(shí)際情況，列出長(zhǎng)期和短期的計(jì)劃，計(jì)劃根據(jù)情況做到有詳細(xì)有簡(jiǎn)單并堅(jiān)持去執(zhí)行，同時(shí)要考慮怎樣做到尊重其他人的時(shí)間；通過采取適當(dāng)?shù)牟襟E和方法，最終達(dá)成有效的結(jié)果。通常會(huì)體現(xiàn)在以下五個(gè)方面： 1、將有聯(lián)系的工作進(jìn)行分類整理。 2、將整理好有各類事務(wù)按流

5、程或輕重緩急加以排列。 3、按排列順序進(jìn)行處理。 4、為制定上述方案需要安排一個(gè)考慮的時(shí)間。 5、由于工作能夠有計(jì)劃地進(jìn)行，自然也就能夠看到這些工作應(yīng)該按什么次序進(jìn)行，各哪些是可以同時(shí)進(jìn)行的工作。 大致的步驟如下： 確立目標(biāo)； 探尋完成目標(biāo)的各種途徑； 選定最佳的完成方式； 將最佳途徑轉(zhuǎn)化成月/周/日的工作事項(xiàng)； 編排月/周/日的工作次序并加以執(zhí)行； 定期檢查目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性以及完成目標(biāo)的最佳途徑的可行性。 三、 執(zhí)行計(jì)劃中要分清工作的輕重緩急有了計(jì)劃，就必須有行動(dòng)。在行動(dòng)中也要注意事情的輕重緩急：1、切實(shí)實(shí)行你的計(jì)劃和創(chuàng)意，以便發(fā)揮它的價(jià)值，不管主意有多好，除非真正身體力行，否則永遠(yuǎn)沒有收獲。

6、2、實(shí)行11 / 2 工作布置與管理 時(shí)心理要平靜，估計(jì)困難、做好準(zhǔn)備、及時(shí)調(diào)整。 3、先做喜歡做的事，然后再做不喜歡做的事。 4、先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事。 5、先做容易的做，然后再做難做的事。 6、先做只需花費(fèi)少量時(shí)間即可做好的事，然后再做需要花費(fèi)大量時(shí)間才能做好的事。 7、先處理資料齊全的事，然后再處理資料不全的事。 8、先做已排定時(shí)間的事，然后再做未經(jīng)排定時(shí)間的事。 9、先做經(jīng)過籌劃的事，然后再做未經(jīng)籌劃的事。 10、先做別人的事，然后再做自己的事。 11、先做緊迫的事，然后再做不緊要的事。 12、先做有趣的事，再做枯燥的事。 13、先做易于完成的整件事或易于告一段落的事，然后

7、再做難以完成的整件事或難以告一段落的事。 14、先做自己所尊敬的人或與自己關(guān)系密切的利害關(guān)系的人所拜托的事，然后再其他人所拜托的事。 15、先做已發(fā)生的事，后做未發(fā)生的事。 除了以上幾點(diǎn)，在管理自己的時(shí)間中，一要會(huì)利用自己的最佳時(shí)間來做優(yōu)先要做的最重要的事情。因?yàn)樵诿恳惶煳覀冾^腦的靈活程度都不一樣，有的人最佳時(shí)間是上午10點(diǎn)到下午三點(diǎn)，有的人的最佳時(shí)間是中午12點(diǎn)到下午六點(diǎn)。而我的時(shí)間則在下午4點(diǎn)6點(diǎn)或晚上11點(diǎn)以后；二要在有效的時(shí)間里能與他人配合，爭(zhēng)取更大的成效；三要做到守時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、遵時(shí)、惜時(shí)；四是學(xué)會(huì)如何減少對(duì)工作的干擾，更快地發(fā)現(xiàn)和解決問題，按時(shí)完成任務(wù)，提高您本人和屬下的效率以及如何給

8、您自己留出更多的時(shí)間，達(dá)到操之在我，積極主動(dòng)。 如何安排工作細(xì)節(jié) 1.如何不忘記煩多而雜的事 有好多工作，有好多事不緊急不重要，但是一定要做的，往往會(huì)放一下再做，就常會(huì)忘去做。為了不忘記，一個(gè)笨方法且十分有效的方法就是，用一個(gè)小紙條將一天要做的事，或中間發(fā)生要做的事記下來，時(shí)不時(shí)看一下，非常有效。 11 / 3 工作布置與管理 2.如何分配一天的整體工作 一般情況下，先做重要且能夠按正?；鰳I(yè)的工作，然后，再去做一些需要?jiǎng)e人配合，要?jiǎng)e人做完后，自己才能做的工作，一定要注意跟催別人做，然后盡量自己第一時(shí)間做完。 3.如何主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中 這是一個(gè)比較難的做法，但是，要真正能做到這一點(diǎn)，對(duì)個(gè)人

9、的工作真的有很大的幫助。首先要做好自己的工作，然后，要得到工司的整體動(dòng)向，還有在工作中，要了解本職工作的前一個(gè)單位將做什么，本職工作會(huì)跟著變化，然后，自己的一下個(gè)單位，將來會(huì)有什么調(diào)整，都要先通知一下，那怕是將來不做，也是會(huì)有所準(zhǔn)備，不至于將來手忙腳亂。 4.一定要養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣 以上都是一些小事，但工作都是由這些小事串起來的，所以，要養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，從點(diǎn)滴做起，對(duì)工作是有好大的幫助的。 5.服從整體工作 以上自己的基礎(chǔ)工作做好后，所有的工作動(dòng)向，都以公司的整體工作方向走。因?yàn)?，大家在一起才能向一個(gè)工作目標(biāo)前進(jìn)。公司的方向，也就是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，市場(chǎng)是以客戶為本的，所以，我們現(xiàn)在，所有的

10、變，都是以客戶為本，因客戶的變而變，這樣，我們才能贏得客戶，公司才能發(fā)展。所以，我們的工作也不是一成不變的，我們要變，跟著客戶變，才能實(shí)現(xiàn)雙贏，這才是我們工作的重中之重。 領(lǐng)導(dǎo)布置工作的時(shí)候部下應(yīng)該怎么做領(lǐng)導(dǎo)才放心 第一，在領(lǐng)導(dǎo)布置工作的時(shí)候應(yīng)該用筆記本做好記錄。俗話說再好的腦筋不如一支爛筆頭，每個(gè)人都會(huì)這么想的，領(lǐng)導(dǎo)在向部下布置工作的時(shí)候也會(huì)這么想，11 / 4 工作布置與管理 所以，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在布置工作的時(shí)候，如果部下只是聽著，聽完之后一聲不支的就去干了。領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)在心里嘀咕：“我的話他聽進(jìn)去了沒有，我所說的他是否都理解了？”很多領(lǐng)導(dǎo)會(huì)把這些話留在心里，僅僅是嘀咕而已，等結(jié)果出來的時(shí)候，一旦大失

11、所望，就會(huì)看到很多部下在領(lǐng)導(dǎo)辦公室里被罵的面紅耳赤。所以，一個(gè)好部下應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)布置工作的時(shí)候，隨身攜帶一個(gè)筆記本，當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)的面做好記錄，一來可以把領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和要求詳細(xì)的記錄下來，而來讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你很認(rèn)真的聽他的安排，對(duì)他所說的話很當(dāng)一回事，此時(shí)認(rèn)真就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)最大的尊重，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)在心里想：“這小伙子不錯(cuò)，那么認(rèn)真，有模有樣的，應(yīng)該比較可靠?！边@樣，在領(lǐng)導(dǎo)剛布置任務(wù)的時(shí)候就已經(jīng)獲得一個(gè)可靠的信任了。 第二，弄清楚領(lǐng)導(dǎo)期待的輸出結(jié)果的水準(zhǔn)。也就是要在領(lǐng)導(dǎo)布置工作的時(shí)候就了解領(lǐng)導(dǎo)的期望是怎樣的，如果發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的期望值不是很高，很輕松就能達(dá)到，那么就暗自慶幸的去完成任務(wù)吧。如果發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的期望值太高了，在目前

12、條件下，或者能力范圍內(nèi)，短時(shí)間內(nèi)是難以完成的，就應(yīng)該提前告知領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)他的期望值進(jìn)行約束，或者要求得到更多的支持資源，不要到提交成果的截止時(shí)間到了，才一臉忐忑的告訴領(lǐng)導(dǎo)說做不了，那樣的下場(chǎng)是很悲慘的。 第三，對(duì)必要細(xì)節(jié)進(jìn)行提問，這些必要細(xì)節(jié)包括7大要素：目的，何時(shí)完成，找誰(shuí)獲得支持，支持者在哪里，具體做哪些事情，有什么方向要求，為了完成這個(gè)任務(wù)公司能提供哪些資源。這些要素都是完成一項(xiàng)工作任務(wù)所需要用到的，如果提前知曉了，那么在完成任務(wù)的過程中就會(huì)少走很多彎路，節(jié)省不少時(shí)間，提高工作效率。會(huì)這樣做的人，經(jīng)常是把工作提前完成了，早于領(lǐng)導(dǎo)期望的時(shí)間把成果提交上去，這就超出了領(lǐng)導(dǎo)的期望值了，自然會(huì)給自己

13、的信任度增分不少。 第四，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所布置的任務(wù)做重復(fù)確認(rèn)。這就類似于我們?cè)陲埖瓿燥垥r(shí)11 / 5 工作布置與管理 候的點(diǎn)菜一樣，服務(wù)做得好的飯店的服務(wù)員一般會(huì)在客人點(diǎn)完菜之后向客人重復(fù)確認(rèn)一遍所點(diǎn)的菜譜清單，這樣可以為后面的買單減少很多意外的麻煩，也有利于提高顧客的滿意度。同樣的道理，有些領(lǐng)導(dǎo)在布置任務(wù)的時(shí)候，自己腦子里也是考慮得不夠成熟的，于是就找來部下匆忙的安排工作任務(wù)了，這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)給出一些模糊的，模棱兩可的要求，如果部下也模棱兩可的記下來去做了，后面就有可能達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求，從而讓他失望。所以，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)是這樣的領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，一定要在記錄完領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)之后，把剛才記錄下來的

14、內(nèi)容，條理清晰的向他逐條重復(fù)確認(rèn)一遍，這樣做一方面幫助領(lǐng)導(dǎo)梳理他的思路，一方面確認(rèn)了他的各項(xiàng)要求，清楚的了解了他的期望。這樣就可以放心的去做了，就算后面出錯(cuò)了，那也是按照領(lǐng)導(dǎo)的布置去做的，領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)怪罪，減少領(lǐng)導(dǎo)的不滿。當(dāng)然，聰明的員工會(huì)在匯報(bào)的時(shí)候，就算領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)承認(rèn)自己的安排失誤，也要挺身而出：“領(lǐng)導(dǎo)，是否沒有及時(shí)反饋和提醒，我也有錯(cuò)?！边@樣做不管是真誠(chéng)的還是虛偽的，都神奇的幫助領(lǐng)導(dǎo)減輕的罪責(zé)，自然也獲得領(lǐng)導(dǎo)的喜愛。 總之，在工作場(chǎng)合中，雖然有很多制度，也有很多職業(yè)道德規(guī)范，這些看似是領(lǐng)導(dǎo)也需要遵循的，但是在領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性和喜好面前，所有的制度和規(guī)范都變得不那么重要了。而這里總結(jié)的四個(gè)在領(lǐng)導(dǎo)布置

15、工作時(shí)候部下應(yīng)有的表現(xiàn)，就是所有領(lǐng)導(dǎo)普遍的喜好所在，如果部下都做到了，領(lǐng)導(dǎo)還有什么理由不信任，不器重自己的部下呢？ 領(lǐng)導(dǎo)分配工作時(shí)要注意什么？ 我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：第一、文字化。 對(duì)下屬要完成的工作要一個(gè)具體的回饋結(jié)果：完成具體時(shí)限、完*員、達(dá)到的效果、遇到困難時(shí)需要協(xié)助的人員和對(duì)象、主要負(fù)責(zé)人等進(jìn)行一個(gè)明確的11 / 6 工作布置與管理 布局；第二、確認(rèn)完成的方法是否可行：詢問對(duì)方的完成辦法是什么，正確及時(shí)肯定，不正確及時(shí)糾正，提出合理化和有彈性的建議，給下屬多一些發(fā)揮的空間和余地，對(duì)方如果不知道完成的辦法，那應(yīng)該給出一個(gè)參考的辦法或是指使一個(gè)信賴的下屬讓他去求助，以求更完善的達(dá)成辦法來實(shí)

16、施這個(gè)過程；第三、跟蹤過程。在的循環(huán)圖中，跟蹤和稽核十分重要。對(duì)于任何一個(gè)工作任務(wù)，做為領(lǐng)導(dǎo)一定要時(shí)時(shí)跟進(jìn)，不能布置后就放手不管了，最后的結(jié)果如何也不得而知，或者下屬有困難也是視而不見，這樣的布置任務(wù)肯定達(dá)不到最佳效果。第四、及時(shí)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。無論好壞，一定要關(guān)注其結(jié)果。比如，目前我組織的每周采購(gòu)例會(huì)，都會(huì)將一周的采購(gòu)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)化，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真的分析，以期對(duì)下周的工作任務(wù)產(chǎn)生一個(gè)有益的幫助。所以結(jié)果一定要知道，甚至過程也要了解得詳細(xì)，如果你不了解自己下屬的工作，你如何對(duì)他們的工作成效進(jìn)行評(píng)估，更談不上以理服人了。第五、允許下屬犯錯(cuò)。這并不是縱容下屬。事實(shí)上，沒有人不會(huì)犯錯(cuò)，最重要的

17、是不能允許在同樣的問題上屢犯同樣的錯(cuò)。對(duì)于這樣的下屬我們要設(shè)限，不能讓他養(yǎng)成習(xí)慣，否則的話，屢錯(cuò)屢犯屢教不改將成為一種放任自流的現(xiàn)象，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生消極的后果，團(tuán)隊(duì)失控，再想管理起來就難上加難了。所以，對(duì)于這樣犯同樣的錯(cuò)一而再，再而三我們以最壞的應(yīng)對(duì)措施來解決：淘汰他或處罰他。 日事日畢，日清日高 而?屓在企業(yè)管理中的推行，給我們提供了做好細(xì)節(jié)的全新理念與有效方法。它著力于營(yíng)造一種人人積極參與，事事遵守標(biāo)準(zhǔn)的良好氛圍，提倡職工樹立正確的工作意識(shí)，掌握正確的工作方法，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，提高工作效率，營(yíng)造文明環(huán)境，提升職工素養(yǎng)，塑造良好形象，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。它是實(shí)施各項(xiàng)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)和保證。 優(yōu)美的環(huán)

18、境，帶給員工心情愉快的心情，從而提11 / 7 工作布置與管理 高了工作效率和工作質(zhì)量，最終達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量的目的。如果現(xiàn)場(chǎng)骯臟不堪、雜亂無序，員工心情煩躁，那么工作效率低下、工作質(zhì)量差，最終影響了產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量。沒有井然有序的生產(chǎn)或工作環(huán)境，又怎能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品？這樣的企業(yè)又怎能駕馭市場(chǎng)？又怎能做大、做強(qiáng)？ S工作法讓我們從身邊小事著手，培養(yǎng)自己的執(zhí)行力。一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱，體現(xiàn)在執(zhí)行力上；一個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力高低，也體現(xiàn)在執(zhí)行力上。S工作法要求員工不能有馬虎之心，凡事要用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待。 連載22：日事日畢，日清日高 瑞士著名教育家裴斯泰洛齊說：今天應(yīng)做的事沒有做，明天再早也是耽誤

19、了。也許對(duì)于個(gè)人來說，一天的時(shí)間算不了什么，但是對(duì)于團(tuán)隊(duì)，對(duì)于企業(yè)，對(duì)于國(guó)家來講，耽誤的就不僅僅是時(shí)間了。 優(yōu)秀和卓越不是來源于激昂的豪言壯語(yǔ)，而是源自日常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴和踏踏實(shí)實(shí)地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。只爭(zhēng)朝夕，日積月累，成功就變成了一種習(xí)慣，一個(gè)必然。責(zé)任制造結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。如果總是面對(duì)今天望明天，卻不知明日何其多，而明日的明日便是人生的盡頭了。這樣只會(huì)讓人們失去了今天又放走了明天，最后落得一事無成。 其實(shí)，日事日畢，日清日高不僅對(duì)于企業(yè)管理很重要，對(duì)于員工個(gè)人來說也非常重要，堅(jiān)持這個(gè)原則，可以保證我們的工作整然有序且能保質(zhì)保量地完成。 我們每做一件事情，都需要花費(fèi)一定的成本，其中，時(shí)間就是成本

20、之一而珍惜時(shí)間，無異于節(jié)約成本、珍愛生命。如果總是等下去，今天等明天，明天等后天，工作總量還是那么多，時(shí)間卻花掉好幾倍，這是得不償失的。只有日事日畢，才會(huì)日清日高。 一個(gè)人的工作，若按照計(jì)劃有條不紊地完成，不會(huì)導(dǎo)致手忙腳亂。然而人總是有惰性的，不到火燒眉毛，總不著急，結(jié)果明日復(fù)明日，最后多項(xiàng)工作積壓，弄得焦頭爛額。在這樣的情況下，想把工作做好是一句空話，最后往往為了應(yīng)付檢查敷衍了事。長(zhǎng)此以往，不僅工作沒做好，11 / 8 工作布置與管理 自己的生活也是一團(tuán)槽。 如何提升主管的執(zhí)行力 我們?cè)诠芾淼倪^程中，經(jīng)常碰到老板布置給各級(jí)主管的工作被一拖再拖，即使完成了也與要求有一定差距情況。在企業(yè)里，每一

21、個(gè)老板、每一名管理人員都會(huì)對(duì)下屬有要求，無論這些要求是否明確、合理，這些要求與期望都會(huì)遭遇它們各自的結(jié)果；每一個(gè)企業(yè)都會(huì)有戰(zhàn)略目標(biāo)，同樣地每一個(gè)目標(biāo)都會(huì)有最終的結(jié)果。這些老板、管理人員與企業(yè)必須共同面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是：結(jié)果往往與目標(biāo)之間有很大的差距，或者說“沒有完成任務(wù)”“沒有達(dá)成目標(biāo)”，問題在哪里呢？答案是：這個(gè)企業(yè)沒有執(zhí)行力。 那么到底“執(zhí)行力”是什么呢？其實(shí)“執(zhí)行力”就是“按質(zhì)按量按時(shí)完成自己的工作”，要做的事復(fù)雜程度不同需要的做事能力也不同而已。個(gè)人執(zhí)行力整體上表現(xiàn)為“執(zhí)行并完成任務(wù)”的能力，企業(yè)中不同的人要完成不同的任務(wù)需要不同的具體能力，相對(duì)于執(zhí)行層主管來說應(yīng)該是“做事正確”，相對(duì)于操作

22、層員工定位來說，又應(yīng)該是“做正確的事”。 中層主管既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在決策層與基層之間的一堵墻。企業(yè)決策層對(duì)各種方案的認(rèn)可，需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。如果企業(yè)全體中層隊(duì)伍的執(zhí)行力很弱，與決策方案無法相匹配，那么企業(yè)的各種方案是無法成功實(shí)施的。 中層主管不論是作為一名執(zhí)行者、還是一名領(lǐng)導(dǎo)者，都必須通過別人來完成任務(wù)。要做個(gè)“服眾”的主管，就要提升自己的執(zhí)行力，而作為企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該有意識(shí)地培養(yǎng)和提升主管的以下八項(xiàng)能力： 一、領(lǐng)悟能力：做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做，11 / 9 工作布置與管理 然后

23、以此為目標(biāo)來把握做事的方向，這一點(diǎn)很重要，千萬不要一知半解就開始埋頭苦干，到頭來力沒少出、活沒少干，但結(jié)果是事倍功半，甚至前功盡棄。要清楚悟透一件事，勝過草率做十件事。 二、計(jì)劃能力：執(zhí)行任何任務(wù)都要制定計(jì)劃，把各項(xiàng)任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表，一一分配部屬來承擔(dān)，自己看頭看尾即可。把眼光放在部門未來的發(fā)展上，放在不斷理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的計(jì)劃上。在計(jì)劃的實(shí)施及檢討時(shí)，要預(yù)先掌握關(guān)鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應(yīng)該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績(jī)。 三、指揮能力：指揮部屬，首先要考量工作分配，要檢測(cè)部屬與工作的對(duì)應(yīng)關(guān)系，也要考慮指揮的方式，語(yǔ)氣不好或是目標(biāo)不明確，都是不好的指揮。而好的指揮可以激發(fā)部屬的意愿，而且能夠提升其責(zé)任感與使命感。要清楚指揮的最高藝術(shù)，是部屬能夠自我指揮。 四、監(jiān)控能力：監(jiān)控就是追蹤考核，確保目標(biāo)達(dá)到、計(jì)劃落實(shí)。雖然談到控制會(huì)令人產(chǎn)生不舒服的感覺，然而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有其十分現(xiàn)實(shí)的一面，有些事情不及時(shí)加以監(jiān)控，就會(huì)給企業(yè)造成直接與間接的損失。但是，監(jiān)控若是操之過急或是力度不足，同樣會(huì)產(chǎn)生反作用：監(jiān)控過嚴(yán)使部屬口服心不服，監(jiān)控不力則可能現(xiàn)場(chǎng)的工作紀(jì)律