寶利通視頻會議系統(tǒng)應(yīng)急演練

1、寶利通視頻會議系統(tǒng)應(yīng)急演練方案 一、演練目標(biāo) 為保障寶利通視頻會議系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行，出現(xiàn)故障能及時修復(fù)，根據(jù)寶利通視頻會議系統(tǒng)故障應(yīng)急手冊規(guī)定，對于寶利通視頻會議系統(tǒng)維護管理、故障判別、設(shè)備備件進行應(yīng)急處置演練，通過演練發(fā)現(xiàn)問題和不足，并在以后工作中總結(jié)改進。 二、演練對象 參加人員：寶利通視頻會議系統(tǒng)維管人員 三、演練地點 寶利通視頻會議會場。 四、演練時間 待定 五、演練內(nèi)容 演練主要包括三項內(nèi)容，一是正常遠(yuǎn)程寶利通視頻會議系統(tǒng)會務(wù)操作演示，預(yù)計時間 5 分鐘；二是模擬設(shè)置故障并定時排除，預(yù)計時間 分鐘；三是會議期間應(yīng)急備品備件更換操作，預(yù)計時間 分鐘。 根據(jù)XX通知，需要召開XXX視頻會

2、議。 場景一：會議召開操作演示 并召開維管人員按正常操作流程對會議系統(tǒng)進行會前調(diào)試管理，市、縣兩級遠(yuǎn)程會議。（大屏顯示檢查表格及操作流程、打鉤等） 1、會前設(shè)備檢查及加電： 序設(shè)設(shè)備狀備1機電2電機3機電4會議桌電操作室電5投影機電67投影機8投影機電視91-410操作電11會議電12電腦鍵、升降機控13 寸電視14 55 15 無線路由器2、會議調(diào)試： 流程 動作 1 會議模板確定 召集下級會場終端2 序號 故障現(xiàn)象 可能原因 解決方式 3 各地畫面是否顯示正常，包括雙流、 聲音是否正常 4 電視墻輪詢及分屏是否能正常顯示 5 錄播系統(tǒng)是否接入 6 會易通電話備份是否正常 、會議操作管理（內(nèi)

3、容）：3 各顯示系統(tǒng)相互切換、雙流發(fā)送等 8種列表大屏模式切換：樣式 1 2 3 場景二：會議過程中，模擬故障出現(xiàn)，限時解決問題。 故障列表，現(xiàn)象、判斷、原因、真實原因。（設(shè)計各種故障現(xiàn)象，其中市級會場由領(lǐng)導(dǎo)按文本內(nèi)容指定故障類型，并真實發(fā)生，由維管人員自行判斷并進行故障排除；縣級會場則進行提問，要求維管人員進行故障判斷并回答排除方法流程，了解維管人員對自己所管理維護系統(tǒng)熟悉程度，包括縣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)系統(tǒng)） 市縣網(wǎng)絡(luò)不通 1、電信光纖斷路 按網(wǎng)絡(luò)檢查例行方式進行判別糾錯 中控?zé)o線不通 2、雙方收發(fā)器故障 、152網(wǎng)段交換機故障31 Internet網(wǎng)絡(luò)不通 4、網(wǎng)線故障 5、水晶頭故障各種設(shè)備無法啟動

4、1、電源線松動 直接用備件替換 等故障 、按鍵錯誤 22 、硬件問題3投影大屏幕已啟動1、本地信號源切換錯誤 切換相同信號到電視機或切換電視機信號到大無法顯示 2、本地信號切換錯誤，如3 屏 RGB和視頻信號 下級畫面有圖像無1、本地調(diào)音臺線路接觸不好 查看各段音頻線路是否2、本地終端出來音頻線接觸有松動或接觸不好聲音 檢查功放開關(guān)等不好 4 3、本地功放沒調(diào)整好 4、本地MCU禁音 5、下級音頻沒上傳 本地會議畫面有圖1、本地調(diào)音臺線路接觸不好查看機柜3中clearone和功放是否正常啟動、功放沒開 像無聲音2 5 查看無線話筒指示燈是3、本地話筒故障 否正常 、本地禁音46 下級有聲音無圖

5、像(或圖像顯示錯誤) 1、參照3 軟件切換錯誤 2、本地MCU 、矩陣接口或連接線問題3 還原調(diào)音臺設(shè)置 讓下級檢查上傳視頻源 檢查各段視頻線路無法發(fā)送雙流或畫 面不正常 、下級視頻源上傳有誤41、雙流的會場是否設(shè)置為雙流發(fā)送者 發(fā)送雙流的會場選為發(fā) 言者、 7無法聲像跟隨 2、信號源分辨率不匹配 RGB矩陣到終端接口或連、3 接線問題而 信號源沒有選擇終端，1、最,信號源電腦的分辨率768 好為1024 手動遙控器控制 、8 9、省、市、縣三級會議時電視墻故障， 是錯選攝像頭點選話筒時間間隔太近 、2或者在另一個話筒沒關(guān) 閉前點選發(fā)言 直接用市級會場畫面替代電視墻 10 錄播服務(wù)器故障后解決

6、方式按手冊處理 、主會場故障現(xiàn)象及判斷1 2、分會場故障現(xiàn)象及判斷 一、 終端故障（斷開）要求更換到電話語音備份 二、 假設(shè)終端故障要求縣里臨時切換到錄播播放，看畫面和聲音。 三、 要求某縣上傳雙流信號 四、 桌面話筒出現(xiàn)問題啟用備用話筒 五、 指定攝像頭對準(zhǔn)到某一位置，并存儲預(yù)置位 六、 （遠(yuǎn)程調(diào)低終端音量），各地回調(diào)終端音量。 七、 （遠(yuǎn)程下級話筒靜音），各地取消靜音。 八、 利用終端遙控畫中畫功能對分會場顯示系統(tǒng)的雙流信號和視頻信號進行切換 序號 故障現(xiàn)象分會場看主會場無 可能原因及解決方法1、電視機音視頻信號源錯誤 1、正常連接后，聲音無圖像市分會場看主會場有2 、音視頻矩陣切換錯誤3

7、、終端音視頻連接線均錯誤4、音頻設(shè)備及以上任意一點錯誤、電視機視頻信號源接線錯誤1 級看分會場正常 聲音無圖像分會場看主會場無、視頻矩陣切換錯誤 2、終端視頻接口出線錯誤或矩陣接口出線錯誤3、短時間無法解決，通知主會場維護人員，通過4外網(wǎng)錄播進行收看會場直播畫面。、電視機音頻信號源接線錯誤1 聲音有圖像 2、音頻設(shè)備如功放未開機 2、正常連接后，市級看分會場不正常 分會場無聲音上傳 3、暫時無法解決，通知主會場維護人員，通過電話備份呼叫來收聽主會場聲音（限時60秒內(nèi)呼入） 1、話筒開關(guān)沒開 2、終端禁音 分會場無圖像上傳 看不到自己的圖像3、話筒到調(diào)音臺到終端連接線或接口問題 1、 攝像頭連接

8、終端問題，或攝像源選擇錯誤 2、 視頻矩陣信號連接終端問題 沒檢測到信號源，檢查輸入信號源并修正信號。 （開機藍(lán)屏）可能攝像機未開機。 分會場本地開機、3 測試1、攝像機未正常啟動對攝像機斷電重啟 看不到自己圖像2、終端選擇攝像機不對，通過遙控器按攝像機按 （只有主頁）鈕選擇正確攝像機 場景三：故障出現(xiàn)后，經(jīng)判斷主要設(shè)備故障，需立即啟用備用設(shè)備。溫州市級會商系統(tǒng)主要設(shè)備均有備用件，用備件替換正常召開會議。 序號 設(shè)備 主件 備件 電話語音和網(wǎng)絡(luò)錄播專線4M 1 網(wǎng)絡(luò) （備）MCU 1024寶利通1024MCU 寶利通MCU 2 中央控制器3 高清終端4 （主） 中控?zé)o線 高清終端（主） 鼎視通 標(biāo)清MCU 中控有線（計算機控制） 高清終端（備