組織訪談提綱

1、訪談提綱一、公司領導訪談提綱 1. 請問您進入公司的時間，主要負責哪些方面工作？ 請您介紹一下公司發(fā)展的歷史， 您認為公司過去獲得成功的關鍵因素是2.什么？在公司發(fā)展過程中有哪些經(jīng)驗和教訓？對公司整體經(jīng)營管理狀況的評價？ 3. 公司董事會和經(jīng)營管理層在經(jīng)營過程中各自發(fā)揮什么作用？ 組織職能是否完善？戰(zhàn)略規(guī)劃及年度計劃由誰制定？營銷職責由誰承 4.擔？是否進行了品牌管理？ 5. 目前的市場定位是什么，品牌知名度如何？今后的市場定位如何？ 公司如何進行投資及融資等重大決策？在財務管理方面應重點培育什6. 么能力？ 7. 您認為公交地產(chǎn)的競爭優(yōu)勢是什么？擁有哪些特殊的資源和能力？ 您認為公交地產(chǎn)目前

2、存在的主要問題是什么？應該如何改善？8. 您認為公交地產(chǎn)對員工具有凝聚力和吸引力嗎？為什么？ 9. 您認為公交地產(chǎn)的員工對公司滿意嗎？為什么？ 10. 您認為公交地產(chǎn)的員工素質(zhì)能否適應公司未來發(fā)展的需要？公司需要 11.引進新的人才嗎？什么類型的人才？ 12. 您認為在公司的發(fā)展過程中，形成了什么樣的企業(yè)文化？對企業(yè)今后的發(fā)展具有什么作用？ 13. 您認為公司目前面臨的競爭環(huán)境發(fā)生了哪些變化？主要競爭者是誰？各有什么特點或優(yōu)勢？ 14. 您認為房地產(chǎn)業(yè)今后的發(fā)展趨勢是什么？企業(yè)需要培育哪些能力才能適應競爭的需要（房地產(chǎn)企業(yè)成功的關鍵因素是什么）？ 15. 您希望公交地產(chǎn)發(fā)展成為一個什么樣的企業(yè)

3、？今后的戰(zhàn)略發(fā)展方向是什么？ 16. 您對公交地產(chǎn)在開發(fā)經(jīng)營、工程管理、計劃財務管理和人力資源管理方 面的評價、期望和設想？ 二、部門經(jīng)理訪談提綱(共同) 部門描述:部門、部門負責人、總?cè)藬?shù)？ 、1部門內(nèi)部職能、每項職能的人數(shù)、級別、每個級別的人數(shù)？ 2、部門關鍵活動及程序、實施這些活動所涉及的主要關系、影響這些活動產(chǎn)出 、3的因素本部門對其它部門/客戶的影響？ 部門為公交地產(chǎn)公司的關鍵能力所能做的特殊貢獻。部門的內(nèi)外客戶群是誰， 4、做的哪些事情以增加對客戶的價值(包括內(nèi)部和外部客戶)？我們在哪些方面的工作有助于建立客戶、員工及股東眼中公交地產(chǎn)公司的形象？我們所做的哪些工作是對公交地產(chǎn)的成功

4、至關重要的？我們所做的哪些工作是對其它部門提供了必要的支持?我們做了哪些合法運營所要求的事情?為了使我們部門不斷適應快速變化的市場和外部環(huán)境，我們應該或必須做些什么? 你認為公交地產(chǎn)公司目前面臨的組織上的最大的五個問題是什么。 5、你認為本次組織結(jié)構應如何調(diào)整？原因，優(yōu)缺點。 6、你個人期待本次咨詢解決什么問題？ 7、 三、計劃財務部訪談提綱 概況 1、個人簡介，包括在公司的工作年限、工作過的崗位、獎懲情況等； 2、公交地產(chǎn)歷年來的財務狀況如何？ 3、計劃財務部的職責是什么？有哪些崗位設置、工作流程和內(nèi)部制度？ 財務計劃、控制、分析 4、計劃財務部制訂預算的依據(jù)和方法有哪些？預算的制訂和審批流

5、程是什么？ 5、以往預算計劃的執(zhí)行情況如何？出現(xiàn)偏差的概率大嗎？通常的原因是什么？如何控制偏差？ 6、預算計劃實施過程中經(jīng)常調(diào)整嗎？如需調(diào)整，有沒有上報及審批程序？調(diào)整的方法及程序是什么? 7、每財年結(jié)束后，是否進行財務活動結(jié)果分析？是否根據(jù)分析結(jié)果進行預算指 標調(diào)整？ 資產(chǎn)管理 、資產(chǎn)管理的模式和方法是什么？8 、公交地產(chǎn)的融資渠道有哪些？資產(chǎn)負債率等財務指標情況？9、是否有較完備的對外投資制度、資金管理制度、審計制度，成本費用管理制10 度（是否全程、公交地產(chǎn)的主要成本構成是什么？對此計劃財務部有哪些措施？11 監(jiān)控，有沒有目標成本，怎樣解決成本與質(zhì)量的矛盾？）對采購人員如何實施激勵和采購

6、成本如何控制？（是否跟蹤原料價格波動，12、 監(jiān)控？） 、費用管理的制度是什么？執(zhí)行情況如何？1314、除了一般企業(yè)常見的費用以外，房地產(chǎn)公司有一些特殊的費用支出，計財部如何界定和管理這些費用，效果如何？有沒有亟待改進之處？ 15、房地產(chǎn)項目的費用如何管理？有沒有形成管理體系，并有相應的制度與之配套？ 人力資源部訪談提綱 1、個人簡介：職務、加入公司時間、在公交地產(chǎn)從事過哪些崗位？ 2、簡述您和您所在部門的主要工作職責； 3、部門是否參與公司的重大決策？ 4、部門向誰負責、匯報工作，管理流程是否順暢？如何與其他部門進行工作銜接與配合？如何進行縱向和橫向溝通？ 5、如何實施對項目人員的管理（選人

7、、育人、用人、留人）？ 6、部門擁有哪些開展工作的資源和權限？部門需要向外部建立哪些聯(lián)系，收集信息，是如何開展的？ 7、公司內(nèi)重要職務的職責、重要工作內(nèi)容、權限和任職條件是否清晰（定崗、定員、定編情況）？ 8、公司內(nèi)重要崗位的工作任務、責任、流程、與其他人的工作關系、接受監(jiān)督以及進行監(jiān)督的性質(zhì)和內(nèi)容；招聘、管理人員選拔、培訓流程、獎懲、考核 流程是否合理？9、人力資源規(guī)劃運行：負責人力資源的員工熟悉人事問題的程度，以及公司領導對他們的重視程度，是否制定、實施人力資源規(guī)劃，有效地克服人員富余和人才短缺并存的困境，是否重視員工的長期發(fā)展和人的長遠開發(fā)價值？ 10、 人力資源信息系統(tǒng)即有關人的工作方

8、面的信息收集、保存、分析和報告是否有序、通暢？ 11、 公司內(nèi)人力資源基本情況，包括人力資源總量、素質(zhì)、結(jié)構、分布情況； 公司內(nèi)現(xiàn)有人才的能力的發(fā)揮如何？ 12、公司內(nèi)部人力資源近一年來的流動情況如何？13 、 公司有哪些人事管理制度？公司是否把競爭機制引進人事管理領域，吸 14、納、培養(yǎng)、爭奪人才是否已經(jīng)作為公司生存和發(fā)展的大計？ 15、 公司是否建立起有客觀標準的員工績效考評體系？ 是否制定并切切實實實施員工培訓、開發(fā)計劃？、 16員工隊伍素質(zhì)和公司內(nèi)凝聚力狀況如何？ 17、 公司是否執(zhí)行國家或北京市的勞動就業(yè)和勞動力管理方面的法規(guī)？例如、18 人員錄用、合同管理、辭退、保險、公積金、分配

9、等法規(guī)政策 19、 企業(yè)高層對人力資源培訓、開發(fā)是怎樣認識的，是否認識到人力資源培訓、開發(fā)是公司生存和發(fā)展的一項根本性戰(zhàn)略任務？是否把人力資源開發(fā)擺到議事日程？公司內(nèi)人力資源開發(fā)是否健全，責任目標是否落實，培訓、開發(fā)投資是否、到位？員工教育水平、工人技術素質(zhì)？ 20、 薪酬管理：工資結(jié)構情況？工資標準是否符合房地產(chǎn)工作特征評價確定的每個工作在企業(yè)中的相對價值？工資標準是否公開，是否每一個員工都能了解自己的工作收入是由什么因素決定的？同行業(yè)工資水平情況？房地產(chǎn)行業(yè)其他公司相同崗位的平均年薪大約在多少元？ 21、 企業(yè)工資分配的形式是否經(jīng)常變動，變動的原因是什么，變動給員工帶來什么影響？公司如何進

10、行工資調(diào)整？ 22、 績效考評：公司績效考評的指導思想是什么？績效考評的要素是否健全，是否包括思想品德、工資能力、工資成績、工資態(tài)度等重要因素？考評標準是否客觀并定量化，是否起到考評判斷標準的作用？考評層級：企業(yè)各層級是否都納入體系中，對不同層級的考評是否各有重點，各有針對性？績效考評是否制度化，是否做到年、季、月都有考評，每有一項工作、每一人都有考評？考評表格是否實用、有效，計分方法是否合理？用什么方法能更好地提高工作積極性和創(chuàng)造性？ 23、 您認為目前公交地產(chǎn)在人力資源管理上存在的主要問題是什么？您對公交地產(chǎn)公司的發(fā)展有何建議？ 經(jīng)營部訪談提綱 部門工作 部門的主要工作與職責是什么？ 部門

11、崗位構成、人員配備如何？ 部門是否參與重大決策與實施？ 與其他部門的工作銜接與配合？ 如何進行縱向和橫向溝通？ 如何實施對項目的管理？ 部門的管理目標和考核是怎樣完成的？ 部門擁有哪些開展工作的資源和權限？ 部門向誰負責、匯報工作，管理流程是否順暢？ 部門需要向外部建立哪些聯(lián)系，收集信息，是如何開展的？ 請對部門的設置和協(xié)調(diào)的狀況進行評價，需要哪些改進？ 業(yè)務流程 項目目前期的市場調(diào)研、可行性分析、立項、公關、審批的整個過程？ 怎樣保證產(chǎn)品的開發(fā)定位能適應市場的需求，是如何開展工作的？ 項目的可行性分析、市場分析、經(jīng)濟性分析是怎樣進行的？ 對新成立的項目公司怎樣進行資源調(diào)配？ 現(xiàn)場土地的征用、

12、拆遷及“四通一平”等前期工作如何開展？ 具體項目方案的制作與設計的招投標（標書制作與審議、發(fā)標）？ 設計方案的評議和選擇是怎樣完成的如何參與總承包商的招投標？ 總承包商的確定與合同制定？ 如何進行監(jiān)理公司的確定，對其進行哪些授權？ 項目運做的相關經(jīng)濟指標如何確定，以制定成本控制計劃？ 施工過程中如何對項目進行指導和控制？ 項目施工完畢后，如何進行經(jīng)濟指標的審計，和對項目的考核？ 如何策劃樓盤的面市與銷售？ 如何進行品牌的推廣和維護？ 請對業(yè)務流程的設計和運行的狀況進行評價，需要哪些改進？ 部門內(nèi)部管理 部門內(nèi)的員工管理和考核是怎樣進行的？ 是否有科學合理的制度保證，能否按制度執(zhí)行？ 部門內(nèi)人際

13、關系、分工合作如何？ 部門內(nèi)溝通是否正常，有無小團體和非正式組織存在，是如何處理的？ 員工的滿意度如何？ 對員工分配的任務能否按時按質(zhì)完成，能否保證部門目標的實現(xiàn)？ 資源配備、內(nèi)部管理還有什么欠缺？ 個人看法 認為公司目前的競爭優(yōu)勢和競爭地位如何？ 主要競爭對手是誰，他們的市場表現(xiàn)及動作怎樣，有什么值得借鑒的？ 對公司采取的戰(zhàn)略是否了解和認同？ 對公司的前途是否充滿信心？ 工作中最大的困難有那些？ 認為公司內(nèi)的考核、激勵、分配是否公平合理？ 覺得現(xiàn)在工作是否適合自己的發(fā)展，將來想成為什么樣？ 如果公司出現(xiàn)危機，您將怎樣行動？ 和同行相比待遇、福利如何，是否感到滿意？ 個人能力發(fā)揮和發(fā)展空間怎樣

14、？為什么選擇公司，進公司后的感受是否和你的預期是否一致，如果重新選擇您會怎樣？ 認為領導與下屬及同事的水平怎樣？ 認為公司在人力資源的管理上哪些方面需要完善？ 辦公室訪談提綱 企業(yè)概況： 介紹一下企業(yè)背景：成立年代？股東及法人是誰？所有制形式？各股東所占比例？各股東背景？ 目前的法人治理結(jié)構如何？董事會與企業(yè)經(jīng)營管理層的決策關系如何？ 產(chǎn)品情況：商業(yè)用房還是商品房？客戶人群是什么？都做過那些重大項目？企業(yè)形象如何？ 您認為公司目前管理方面所存在什么問題？是否采取了改進措施？效果如何？有何建議？ 您認為公司今后應向什么方向發(fā)展：商品房、商業(yè)用房或二者兼顧？ 部門工作： 介紹一下本部門的職責、崗位

15、人員配備，文化水平，工作經(jīng)驗及職能情況。 部門工作的目標是什么？如何考核？ 部門內(nèi)部氣氛如何？合作是否正常？ 部門是否參與決策？與其他部門之間有哪些工作關系？如何配合？ 與哪那些政府職能部門、客戶建立了良好關系？公關的手段及與效果如何？ 您認為本部門存在哪些問題？采取了那些措施？效果如何？有何建議？ 工程管理部訪談提綱 部門工作 部門的主要工作與職責是什么？ 部門是否參與公司重大經(jīng)營決策？ 如何與各職能部門配合協(xié)調(diào)工作？如何進行縱向和橫向溝通？ 如何實施對項目的管理？ 部門的管理目標和考核是怎樣完成的？ 部門擁有哪些開展工作的資源和權限？ 部門向誰負責、匯報工作，管理流程是否順暢？ 部門需要向

16、外部建立哪些聯(lián)系，收集信息，是如何開展的？ 業(yè)務流程 項目管理機構如何成立，項目經(jīng)理的選聘與人員配備機制如何？ 項目管理的各項管理目標（質(zhì)量、成本、工期等）如何實現(xiàn)？ 項目管理是否有成熟的機制保證？ 如何進行預算管理與成本控制？ 如何對材料采購進行控制？ 如何對總承包商和分承包商進行有效控制？ 項目的進度如何控制？ 項目的變更如何進行處理？ 如何對各專業(yè)的施工質(zhì)量和材料質(zhì)量進行控制？ 對新材料、新技術的采用采取怎樣的程序？ 如何處理和當?shù)厣鐓^(qū)和政府的關系？ 如何進行竣工交驗？ 如何和銷售部門的銜接？ 如何實施售后服務，如何交接產(chǎn)品？ 請對業(yè)務流程的設計和運行的狀況進行評價，需要哪些改進？ 部門

17、管理工作 部門內(nèi)的員工管理和考核是怎樣進行的？ 部門內(nèi)人際關系、分工合作如何？ 怎樣處理項目執(zhí)行中的“利益黑洞”？ 部門內(nèi)溝通是否正常，有無小團體和非正式組織存在，是如何處理的？ 對員工分配的任務能否按時按質(zhì)完成？ 存在什么問題？,人員、資源配備還有什么欠缺個人看法 認為公司目前的競爭優(yōu)勢和競爭地位如何？ 主要競爭對手是誰，他們的市場表現(xiàn)及動作怎樣，有什么值得借鑒的？ 對公司采取的戰(zhàn)略是否了解和認同？ 對公司的前途是否充滿信心？ 工作中最大的困難有那些？ 認為公司內(nèi)的考核、激勵、分配是否公平合理？ 覺得現(xiàn)在工作是否適合自己的發(fā)展，將來想成為什么樣？ 如果公司出現(xiàn)危機，您將怎樣行動？ 和同行相比待遇、福利如何，是否感到滿意？ 個人能力發(fā)揮和發(fā)展空間怎樣？ 為什么選擇公司，進公司后的感受是否和你的預期是否一致，如果重新選擇您會怎樣？ 認