紡織行業(yè)辭退員工管理技巧

1、2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,辭退員工管理與辭退技巧,選自中國勞動爭議網(wǎng)培訓(xùn),2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,概述,一、人力資本與辭退成本,二、辭退員工管理,三、辭退面談技巧,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,資本與人力資本,資本,資本就是能帶來剩,余價值的資產(chǎn)，資本,的天性就是要追求更,多,的利潤,人力資本,包括公司所有員工,與管理者的個人能力,知識、技術(shù)以及經(jīng)驗,等,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,員工管理的哲學(xué)基礎(chǔ),1,人事管理,人是“工具,最原始、最初級的階段,老板即人事經(jīng)理,甚至沒有專門的人事管理人員,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,員工管理的

2、哲學(xué)基礎(chǔ),2,人力資源管理,人是“資源,強調(diào)人力資源管理與開發(fā),人具有能動性,開發(fā)的主體和客體既可以分開，也可以,成為同一體,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,員工管理的哲學(xué),3,人力資本經(jīng)營管理,人是最重要的“資本,最關(guān)注員工的保值、增值,投資收益,注重團隊的整體潛能開發(fā)和服務(wù)意識培,養(yǎng),2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,人力資本的特征,個體人力資本的特征,投資渠道單一性,獨有性和附屬性,資本的能動性,團隊人力資本的特征,人力資本的互補性,人力資本的重組性,人力資本的“冰棒理論,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,員工的辭退成本,1,遣散成本,準(zhǔn)備與代通知金,面談成本與補償費

3、,安全風(fēng)險,心理風(fēng)險,勞動爭議風(fēng)險,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,員工的辭退成本,2,替換成本,招聘廣告費用,行政及面試費用,素質(zhì)測試費用,旅行、搬遷費用,各種手冊及資料費用,體檢等福利費用,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,員工的辭退成本,3,怠工成本,員工薪酬成本：工資,福利,管理成本,其他成本（事故成本、低質(zhì)量和低數(shù)量,成本,心理成本,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,員工的辭退成本,4,機會成本,業(yè)績成本,保密成本,競爭成本,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,辭退員工管理的標(biāo)準(zhǔn)及制約因素,1,被辭退員工的標(biāo)準(zhǔn),給公司帶來負(fù)效益者（經(jīng)濟和社會,與公司企業(yè)文化相

4、違背者,業(yè)績低于最低要求者,嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度者,被公安機關(guān)依法追究刑事責(zé)任者,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,辭退員工管理的標(biāo)準(zhǔn)及制約因素,2,部門經(jīng)理與,HR,的問題,工作溝通和責(zé)任問題,事實依據(jù)問題,心理問題：恐懼不安,但應(yīng)該知道,辭退不合格員工是管理人員工作的一,個組成部分,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,辭退員工管理的標(biāo)準(zhǔn)及制約因素,3,辭退員工的管理標(biāo)準(zhǔn),維護公司正常運作,維護和提升公司的企業(yè)形象和聲譽,降低員工的流失率,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,辭退員工管理的標(biāo)準(zhǔn)及制約因素,4,辭退員工的管理原則,水晶球,像水晶球一樣明亮,圓滑和堅硬,2003.

5、10,辭退員工管理與辭退技巧,辭退員工管理的標(biāo)準(zhǔn)及制約因素,圓滑的含義,了解和順應(yīng)被辭退員工的心理,采用正當(dāng)且恰當(dāng)?shù)氖侄蝸硖幚?消除員工的心理對抗,堅硬的含義,做事有原則,不推脫,果斷面對,明亮的含義,公正、公平和平等,依據(jù)員工認(rèn)可的公司規(guī)定,有充分的依據(jù),2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,辭退員工管理的標(biāo)準(zhǔn)及制約因素,5,制約辭退管理的因素,勞動法規(guī)：仍有一定彈性,管理體系：是否完備、規(guī)范,人際關(guān)系：是否互相信任和支持,管理風(fēng)格：剛性或柔性,公司企業(yè)文化：對人的重視程度,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,辭退時,HR,應(yīng)扮演的角色和決策因素,HR,應(yīng)扮演的角色,2003.10,辭

6、退員工管理與辭退技巧,辭退時,HR,應(yīng)扮演的角色和決策因素,1,仲裁者的兩個標(biāo)準(zhǔn),具有非常專業(yè)的人力資源管理基礎(chǔ)知識,具有員工管理中的勞動法律法規(guī)知識,仲裁者必須具備這兩個標(biāo)準(zhǔn)，因為在,執(zhí)行辭退員工工作的過程中不允許人力資,源經(jīng)理犯下任何錯誤，從而導(dǎo)致公司的相,關(guān)損失,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,辭退時,HR,應(yīng)扮演的角色和決策因素,2,決定去留的因素,員工的崗位工作價值,個人價值,崗位的敏感度,個人的影響力,該員工的可替代性,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,辭退時,HR,應(yīng)扮演的角色和決策因素,3,辭退的前期工作,完整、及時地更新員工的內(nèi)部檔案,熟悉員工情況,做好清晰的工

7、作評估記錄,了解部門和管理層的需求,熟悉勞動政策、法規(guī),2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,辭退時,HR,應(yīng)扮演的角色和決策因素,4,辭退原則,以事實為依據(jù),體面,堅決,辭退決定一旦作出，就應(yīng)該堅決實施,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,如何體面地辭退員工,1,如何體面地辭退員工,選擇有利的時機,掌握員工的特殊資料,充分考慮一般公司的季節(jié)性波動,暗示其辭職,讓別人“挖走”他（她,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,如何體面地辭退員工,2,敏感崗位的處理,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,如何體面地辭退員工,公司高層的辭退管理,風(fēng)險,可能會影響公司形象,公司高層員工離開可能會

8、帶走一個團隊,社會關(guān)系風(fēng)險、保密及同業(yè)競爭風(fēng)險,應(yīng)對措施,盡量保留高層員工的面子,支付足夠的補償,進行關(guān)系隔離或工作隔離,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,如何體面地辭退員工,營銷人員的辭退管理,風(fēng)險,保密風(fēng)險：帶走客戶,同業(yè)競爭風(fēng)險,應(yīng)對措施,最好針對風(fēng)險簽訂相關(guān)協(xié)議,逐步隔離風(fēng)險,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,如何體面地辭退員工,財務(wù)人員的辭退管理,風(fēng)險,財務(wù)風(fēng)險,公司政治風(fēng)險,社會關(guān)系風(fēng)險,應(yīng),對,措,施,嚴(yán),2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,如何體面地辭退員工,3,辭退后員工關(guān)系管理的四大內(nèi)容,經(jīng)濟上的補償,為被辭退的員工尋找再就業(yè)的機會,給予心靈上的安撫，減少他

9、們的痛苦,保持聯(lián)系的各種方式：寄賀年卡、邀請,參加聚會等,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,如何體面地辭退員工,4,辭退后員工關(guān)系管理的意義,對于在職員工有正面激勵作用,有利于提升公司的企業(yè)形象和聲譽,有利于公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,辭退員工時的組織意識與換位意識,與公司領(lǐng)導(dǎo)同步,與被辭退員工換位,與部門經(jīng)理換位,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,HR,職業(yè)生涯臺階,HR,從業(yè)人員應(yīng)有的“職稱,員工靈魂的工程師,職業(yè)生涯的導(dǎo)師,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,被辭退員工心理分析及應(yīng)對策略,1,被辭退員工心理需求,物質(zhì)需要,生活物質(zhì)需要,工作物質(zhì)

10、需要,強烈的精神需要,發(fā)展需要的穩(wěn)定,自尊需要的迫切性,職業(yè)發(fā)展需要,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,被辭退員工心理分析及應(yīng)對策略,2,被辭退員工的需求管理,滿足情緒需要,滿足精神需要,注重滿足期職業(yè)指導(dǎo)的需要,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,被辭退員工心理分析及應(yīng)對策略,3,被辭退員工的心理調(diào)節(jié),輔導(dǎo)員工以積極的態(tài)度來消除挫折感,用理智和意識來控制情緒,用有效的措施克服困難,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,被辭退員工心理分析及應(yīng)對策略,員工自我調(diào)節(jié)的方法,宣,泄,情,緒,精神轉(zhuǎn)移,原諒自,己，恢,復(fù)自尊,把挫折變,成前進的,動力,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧

11、,辭退員工的面談技巧,面談時應(yīng)有的信念,辭退員工是管理工作的其中一個部分,尊重客觀事實,尊重員工的心理感受,樹立企業(yè)文化,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,辭退員工的面談技巧,面談前的準(zhǔn)備工作,面談地點：應(yīng)選擇輕松、明亮的空間,面談時間：用,20-40,分鐘的時間來面談較為適宜,其他：離職者的個人資料、辭退書和考核記錄表,非語言信息,人的肢體語言能傳達(dá)、溝通很多信息,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,辭退員工的面談技巧,身心配合法,首先配合對方，建立接受與信任的關(guān)系，然后引,導(dǎo)對方轉(zhuǎn)向。配合的范圍包括,說話（文字,聲調(diào),面部表情,肢體語言,2003.10,辭退員工管理與辭退技巧,辭退員工的面談技巧,必要時的防范措施,對相關(guān)執(zhí)行人員的培訓(xùn)，明確操作程序,聯(lián)系、安排當(dāng)?shù)毓不虮０踩藛T來協(xié)助，以保證安全,備用車輛及司機、醫(yī)務(wù)人員待命,相關(guān)部門、人員的聯(lián)系地址、通訊設(shè)備及電話號碼,檢查會議、面談場所的環(huán)境安全,會議室及所用辦公室的房門應(yīng)急備用鑰匙準(zhǔn)備,提供執(zhí)行人員的隨身防范用品,不知相關(guān)協(xié)