《無為而治設(shè)計(jì)自動(dòng)運(yùn)行的企業(yè)制度》讀后感

1、無為而治：設(shè)計(jì)自動(dòng)運(yùn)行的企業(yè)制度讀后感拿到這本書的第一感覺就是非常舒服，無論是從封面設(shè)計(jì)還是書的起名，相信設(shè)計(jì)者都是花了心思的。而讀完這本書，更是讓人覺得非常舒服。作者以“無為而治”的核心觀點(diǎn)，應(yīng)用到“設(shè)計(jì)自動(dòng)運(yùn)行的企業(yè)制度”上去，深耕這一領(lǐng)域的研究，用一些實(shí)例告訴我們他在制度設(shè)計(jì)領(lǐng)域的心得，讓每一位讀者受益匪淺。對(duì)作者所提出的觀點(diǎn)，本人也是大為贊同，甚至毫不夸張的說，找不出一點(diǎn)破綻。作者首先指出了目前絕大多數(shù)企業(yè)普遍存在的一些管理上的問題，從而拋磚引玉，指出目前管理學(xué)至少需要在四個(gè)方面進(jìn)行變革：視角變革、視野變革、觀念變革和理念變革。最終指出管理學(xué)要從“如何去管，如何管好”轉(zhuǎn)變到“如何不管”

2、的最高境界?！叭绾尾还堋辈皇钦嬲牟还?，而是設(shè)計(jì)出相關(guān)制度，讓企業(yè)能夠自動(dòng)朝著想要的目標(biāo)去運(yùn)行，最終實(shí)現(xiàn)“無為而治”！而什么樣的制度可以讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)無為而治呢？作者首先列舉“犯人船”事例，用事實(shí)告訴我們制度的好壞帶來的截然不同的結(jié)果。然后作者列舉了常見管理制度上的一些“病”。如:直接從網(wǎng)上拔下來的制度、廢話一籮筐的制度、抽自己嘴巴的制度、不會(huì)過日子的制度以及不可能執(zhí)行的制度。分別從制度設(shè)計(jì)的合理性、相互關(guān)聯(lián)性、簡(jiǎn)潔性、成本以及是否能落地等諸多方面講述了制度設(shè)計(jì)需要避免的一些誤區(qū)。作者認(rèn)為管理制度設(shè)計(jì)的核心要義包含三個(gè)主要內(nèi)容：分別是利益、機(jī)制和體制。而這三點(diǎn)又是實(shí)現(xiàn)“無為而治”，讓企業(yè)自運(yùn)行必須

3、的前提條件，缺一不可！除了常見的一些管理上的“病”，還存在一些“誤解”。如很多企業(yè)認(rèn)為制度規(guī)定越全越好，以致于防線拉得越來越長(zhǎng)，最后卻導(dǎo)致制度的漏洞越來越多。另外，這個(gè)世界上并沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制度，可以適用于所有的企業(yè)，也沒有一勞永逸，亙古不變，絕對(duì)公平的制度。制度設(shè)計(jì)需要量體裁衣，需要因時(shí)、因地、因人而異。需要與時(shí)俱進(jìn)，適時(shí)地進(jìn)行立、改、廢，而且制度設(shè)計(jì)的對(duì)象和作用的范圍都是有限的，因?yàn)槿魏沃贫绕鋵?shí)都是有目的性和傾向性的。通過企業(yè)制度設(shè)計(jì)常見的“病”和“誤”，總結(jié)出，人是“活”的，制度也是“活”的，制度的設(shè)計(jì)需要在原來刻板、僵化的制度中引入隨動(dòng)機(jī)制，建立起制度控制參量隨情況變化而變化的機(jī)制

4、，使之動(dòng)態(tài)化、活化！也就形成了制度設(shè)計(jì)的第一種簡(jiǎn)便辦公-活化。隨后，制度設(shè)計(jì)不僅需要活化，還需要把它放在比執(zhí)行力更重要的位置，因?yàn)橹贫热绻麤]有設(shè)計(jì)好就強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，往往結(jié)果只會(huì)適得其反。而一個(gè)好的制度，又是離不開執(zhí)行力的，否則不落地，也是不行的。那么在制度執(zhí)行上，作者認(rèn)為要想達(dá)到制度執(zhí)行的最高境界“自動(dòng)執(zhí)行”，需要遵循制度設(shè)計(jì)的三個(gè)基本原則：一，主體歸位，利益內(nèi)嵌；二，自組織，自管理；三，尊重歷史，秉承傳統(tǒng)。制度設(shè)計(jì)除了在執(zhí)行力上要遵循的三項(xiàng)基本原則，還需要去從博弈論的角度去思考。博弈論的五個(gè)因數(shù)：主體、策勒、次序、信息、收益，是制度設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，調(diào)整這其中的任何一個(gè)因素，就可以得到新的制度，這也是

5、管理制度設(shè)計(jì)的第二種簡(jiǎn)便方法-弈化.除了“活化”、“弈化”，制度設(shè)計(jì)的第三種簡(jiǎn)便辦法是“優(yōu)化”。即通過調(diào)整制度控制與制度目標(biāo)之間的函數(shù)關(guān)系，使制度目標(biāo)順暢達(dá)成甚至自動(dòng)達(dá)成。而制度設(shè)計(jì)的“優(yōu)化”需要考慮四個(gè)方面：一、誰來參加“游戲”？二、制度主體定位。三、如何參加“游戲”。四、制度主體利益訴求轉(zhuǎn)化。作者分別做了很細(xì)致的說明，這里不再闡述。在介紹完制度設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)便三法“活化”、“弈化”、“優(yōu)化”之后，作者詳細(xì)地從三個(gè)大的方面教我們?nèi)绾芜M(jìn)行制度設(shè)計(jì)。首先，制度設(shè)計(jì)它不僅是一套理論，更是一套流程與方法，制度設(shè)計(jì)需要“實(shí)事求是，解決問題”.制度設(shè)計(jì)需要經(jīng)過五個(gè)階段：第一階段：潛伏式調(diào)研。潛伏式調(diào)研需要先調(diào)

6、研外部環(huán)境，再調(diào)研內(nèi)部環(huán)境，然后進(jìn)行關(guān)系網(wǎng)絡(luò)分析，確定制度的主體及利益訴求，再找出制度設(shè)計(jì)所涉及的問題鏈，確定制度設(shè)計(jì)的目標(biāo)、理念和原則。說到底，潛伏式調(diào)研要做的是確定制度設(shè)計(jì)目標(biāo)。作者認(rèn)為設(shè)計(jì)管理制度必須要了解企業(yè)外部環(huán)境，如時(shí)代社會(huì)大背景或行業(yè)大背景環(huán)境。制度的出發(fā)點(diǎn)，只能腳踏實(shí)地搞調(diào)研，實(shí)事求是摸情況。且制度設(shè)計(jì)的調(diào)研順序，要跟傳統(tǒng)做法不一樣，不是傳統(tǒng)的由內(nèi)而外，而是要先外再到內(nèi)。因?yàn)槿魏纹髽I(yè)組織都生活在由法律法規(guī)，道德倫理，習(xí)俗慣例等塑型的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，這些規(guī)則傳承多年且不斷演繹，只能在這些大規(guī)則的前提去制定自己的小規(guī)則。這也是調(diào)研的首要前提條件。第二階段：科學(xué)化分析。制度設(shè)計(jì)要進(jìn)行

7、四個(gè)方面的分析。首先是利益勢(shì)分析，然后是博弈論分析，其實(shí)是系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)與生態(tài)演化分析，最后是利益結(jié)構(gòu)鏈分析。而這一階段的目的是為了在利益主體與制度目標(biāo)這兩頭之間構(gòu)造一個(gè)“利益結(jié)”。企業(yè)是一個(gè)文化生態(tài)系統(tǒng)，也是一個(gè)由許多人組成的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)。制度設(shè)計(jì)要潛伏式調(diào)研，就是要讓制度設(shè)計(jì)師身臨其境感受制度被執(zhí)行者的切身感受，傾聽企業(yè)的聲音以便切身感受企業(yè)內(nèi)部各色人群的所思、所想、所憂及所盼。而重要要調(diào)研的對(duì)象有以下三個(gè)：一、企業(yè)文化群落；二、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的問題。第三階段：系統(tǒng)化設(shè)計(jì)。在制度系統(tǒng)化設(shè)計(jì)階段，要進(jìn)行五個(gè)步驟。分別是：一、制度“元規(guī)則”；二、結(jié)構(gòu)化、模塊化擴(kuò)展；三、控制

8、參量設(shè)置；四、信息通路設(shè)計(jì)；五：組織設(shè)施配套。這一階段的目的是構(gòu)建出制度的核心規(guī)則及其配套體系。第四階段：不可行性檢驗(yàn)。這一階段主要包含3個(gè)方面。分別是系統(tǒng)反正檢驗(yàn)、管理實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)和成本收益核算檢驗(yàn)。這一階段的目的是檢驗(yàn)制度設(shè)計(jì)結(jié)果的科學(xué)性與有效性。第五階段：參與式實(shí)施。實(shí)施的步驟主要有文字編排與審議、試運(yùn)行與調(diào)試以及交付與運(yùn)行維護(hù)。這一階段目的是將制度設(shè)計(jì)結(jié)果予以呈現(xiàn)并應(yīng)用于管理實(shí)踐。其次，在明白了制度設(shè)計(jì)的五個(gè)階段之后，圍繞這五個(gè)階段，制度設(shè)計(jì)目標(biāo)的落地還要從以下四個(gè)方面進(jìn)行分析：第一方面是利益結(jié)構(gòu)造。利益結(jié)的構(gòu)造是指將當(dāng)事人的利益追求目標(biāo)與制度目標(biāo)綁定在一起。第二方面是利益勢(shì)分析。為了弄清

9、楚單個(gè)主體的利益追求，要進(jìn)行利益勢(shì)分析。它包含三個(gè)步驟。第一步是要弄清楚每一方制度的主體利益追求的目標(biāo)。第二步是要弄清楚每一方制度主體利益追求的強(qiáng)烈程度。第三步是要弄清楚每一方制度主體利益追求的作用大小。第三方面是博弈論分析。為了弄清楚多個(gè)主體的利益追求的相互作用、相互制約的關(guān)系，要進(jìn)行博弈論分析。博弈又分3種，。分別是重復(fù)博弈、不對(duì)稱信息博弈和隨機(jī)化策略博弈。第四方面是系統(tǒng)論分析。為了弄清楚多個(gè)主體的利益追求的相互作用的整體效果，要進(jìn)行系統(tǒng)論分析。要用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)去分析。如我們初中學(xué)過的合力的方向是多個(gè)分力作用的結(jié)果，要把各個(gè)分力的組成的合力的目標(biāo)盡量趨近于制度設(shè)計(jì)的目標(biāo)。以上四個(gè)方面其實(shí)也是

10、制度設(shè)計(jì)前兩個(gè)階段的細(xì)化后具體要做的工作，而系統(tǒng)化分析階段及不可行性檢驗(yàn)階段要做的四個(gè)方面分別是：其一，“元規(guī)則”及其結(jié)構(gòu)化、模塊化展開。制度圍繞“元規(guī)則”展開，元規(guī)則是制度理念原則的集中體現(xiàn)，是各方利益訴求的集中反映，也是各方博弈關(guān)系的集中呈現(xiàn)。設(shè)計(jì)制度時(shí)首先需要精心設(shè)計(jì)“元規(guī)則”這一坐標(biāo)原點(diǎn)。制度設(shè)計(jì)要以“元規(guī)則”為軸心，逐一擴(kuò)展出細(xì)化模塊、運(yùn)行模塊和預(yù)案模塊，各模塊緊密團(tuán)結(jié)在“元規(guī)則”周圍。其二，系統(tǒng)控制、信息通路與組織設(shè)施配套。作者認(rèn)為在制度內(nèi)建立一套智能控制系統(tǒng)，是制度“精巧、靈動(dòng)、自運(yùn)行”的關(guān)鍵。而制度控制又包含四大組成部分：組織、設(shè)施、信息鏈和控制機(jī)制。其三，仿真檢驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)與

11、成本收益核算?？芍貜?fù)、可檢驗(yàn)是科學(xué)的基石，不經(jīng)過審慎的檢驗(yàn)，任何制度設(shè)計(jì)方案，即使看上去很完美，也保證不了科學(xué)性。因此要進(jìn)行系統(tǒng)仿真檢驗(yàn)。系統(tǒng)仿真檢驗(yàn)包含四個(gè)模塊：建模、實(shí)驗(yàn)、分析和再建模。然后要做的是管理實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)，因?yàn)閷?shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而實(shí)驗(yàn)是實(shí)踐檢驗(yàn)過程的精煉和預(yù)案。系統(tǒng)仿真檢驗(yàn)完成后還需要進(jìn)行成本收益核算檢驗(yàn)。進(jìn)行制度成本收益核算的三大衡量指標(biāo)分別是：分擔(dān)比例、性價(jià)比和制度成本。最后，文字編排、試運(yùn)行與調(diào)試、交付運(yùn)維。作者強(qiáng)調(diào)的是制度的文字編排應(yīng)力求簡(jiǎn)潔。制度設(shè)計(jì)要做到把意思說清楚了，說齊全了。然后繼續(xù)用更少的話把意思說清楚了，說齊全了。在告訴我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行制度設(shè)計(jì)變革，制度

12、設(shè)計(jì)得好與不好的區(qū)別，以及如何設(shè)計(jì)出好的制度后，引申出民富國(guó)富民強(qiáng)終須靠制度。作者從四個(gè)方面進(jìn)行說明：首先是科技立國(guó)需要制度設(shè)計(jì)，其次是人才強(qiáng)國(guó)需要制度設(shè)計(jì)，然后是金融富國(guó)需要制度設(shè)計(jì)，最后是宏觀調(diào)控需要制度設(shè)計(jì)。強(qiáng)調(diào)了制度設(shè)計(jì)不光可以用于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也可以用于強(qiáng)國(guó)富民等方方面面。我個(gè)人很喜歡作者的書中的三句話：第一句：人是社會(huì)的人，企業(yè)是社會(huì)的企業(yè)，成功是就社會(huì)層面而言的，因而只能到與社會(huì)的普遍聯(lián)系、相互影響、相互作用中去尋找答案。第二句：一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)之所以成功，是因?yàn)樗某晒δ芙o別人帶來好處，利益相關(guān)者有意無意地希望他成功，推動(dòng)他成功，他才有可能成功。第三句：一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)的成功

13、是其他人追求利益的副產(chǎn)品，是各方“合力”作用的結(jié)果。本書全文作者看似在教大家如何設(shè)計(jì)制度，但我認(rèn)為這本書不僅僅是教大家做制度設(shè)計(jì)。也教大家做人。孟子一書中，記載了孟子曾有過一種觀點(diǎn)：獨(dú)樂樂不如眾樂樂之所樂也。大意是說，一個(gè)人獨(dú)自享受快樂的程度，不如大家一起享受快樂時(shí)的程度之深。孟子繼承并發(fā)展了孔子的思想，但有些思想也較為偏激。孟子提倡仁政，提出“民貴君輕”的民本思想。注重以人為本。如果把這些觀點(diǎn)應(yīng)用到企業(yè)當(dāng)中來，個(gè)人覺得跟本書作者要說的觀點(diǎn)還是有很多相似之處的。曾在一本書中看到過這樣一句話：企業(yè)的實(shí)質(zhì)就是一種變現(xiàn)的商業(yè)服務(wù)，而服務(wù)的對(duì)象則是企業(yè)的目標(biāo)客戶。企業(yè)是否能盈利主要看企業(yè)到底為目標(biāo)客戶

14、創(chuàng)造了什么樣的價(jià)值。因此很多企業(yè)在外部都把“顧客是上帝”奉為圣經(jīng)。圍繞顧客的需求來生產(chǎn)商品，輸出技術(shù)或是其他有價(jià)值的服務(wù)。而在企業(yè)內(nèi)部，卻類似執(zhí)行嚴(yán)格的君主制，老板一個(gè)人說了算。這種現(xiàn)象在小型企業(yè)中尤為明顯。而到了企業(yè)開始變大變強(qiáng)之后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，往往領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的指令不能像企業(yè)發(fā)展初期那樣令傳下達(dá)。那是因?yàn)槠髽I(yè)做大以后，組織機(jī)構(gòu)越來越龐大，涉及的事項(xiàng)越來越繁瑣，慢慢內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)都成了問題。各部門之間都以各部門利益為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)其他部門的需求敷衍，推延甚至是拒絕。導(dǎo)致往往企業(yè)的目標(biāo)被制定以后，受到來自各個(gè)部門的阻礙。各部門之間形成自己的小家，不顧企業(yè)這個(gè)大家，從而導(dǎo)致在企業(yè)大目標(biāo)與部門小目標(biāo)之間產(chǎn)生沖突時(shí)，甚至不惜為了部門的小目標(biāo)而放棄企業(yè)的大目標(biāo)。最終企業(yè)在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境中錯(cuò)失時(shí)機(jī)跟商機(jī)。美國(guó)作家杰克特勞特寫了一本書商戰(zhàn)就把商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比喻成一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。全書用很多歷史戰(zhàn)爭(zhēng)來做范例，講解企業(yè)要注意的方方面面。無論是本書的觀點(diǎn)還是商戰(zhàn)，還是古代軍事謀略家關(guān)于戰(zhàn)爭(zhēng)的智慧，其實(shí)均可用于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。其實(shí)核心無外乎