2021年業(yè)務(wù)員個(gè)人工作思路和規(guī)劃【五篇】

1、 專業(yè)規(guī)劃模板 / Professional Plan 編號(hào)： 2021業(yè)務(wù)員個(gè)人工作思路和規(guī)劃【五篇】According To The Actual Situation,Through Scientific Prediction,Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities,The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward.深思遠(yuǎn)慮 目營(yíng)心匠Think Far And See, Work Hard At Heart2021業(yè)務(wù)員

2、個(gè)人工作思路和規(guī)劃【五篇】溫馨提示：該計(jì)劃書文本主要根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)所達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要途徑。文檔可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改和使用。由于工作競(jìng)爭(zhēng)激烈, 為了滿足社會(huì)的生產(chǎn)力, 我們不得不提高工作效率, 而制定工作計(jì)劃是提高效率前提。下面是筆者給大家整理的2021業(yè)務(wù)員個(gè)人工作思路和規(guī)劃, 僅供參閱!2021業(yè)務(wù)員個(gè)人工作思路和規(guī)劃【1】一、在第一季度, 以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主, 由于我們公司正值開(kāi)張期間, 部門得計(jì)劃制定還未完成, 節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期, 我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí), 認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度, 與公司人

3、員充分認(rèn)識(shí)合作;通過(guò)到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤, 以期找到新得盤源和了,解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過(guò)上網(wǎng), 電話, 陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶, 加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情, 到以期組成一個(gè)強(qiáng)大得客戶群體。二、在第二季度得時(shí)候, 公司已正式走上軌道, 工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小得高峰期, 在對(duì)業(yè)務(wù)有了,一定了,解熟悉得情況下, 我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開(kāi)單, 從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司得員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入得員工, 讓廠房部早日成長(zhǎng)起來(lái)。三、第三季度得“十一”“中秋”雙節(jié), 市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好得開(kāi)端。并且, 隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量得增加, 一些規(guī)模較大得客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了, 為年底得廠房市場(chǎng)大

4、戰(zhàn)做好充分得準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。四、年底得工作是一年當(dāng)中得頂峰時(shí)期, 加之我們一年得廠房推界、客戶推廣, 我相信是我們廠房部最熱火朝天得時(shí)間。我們部門會(huì)充分得根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作, 并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部得工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到化!五、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停得變化局面, 不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路得工作, 學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要, 因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)得步伐和業(yè)務(wù)方面得生命力。我會(huì)適時(shí)得根據(jù)需要調(diào)整我得學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新得能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房得知識(shí)都是我要掌

5、握得內(nèi)容, 知己知彼, 方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。六、加強(qiáng)自己思想建設(shè), 增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我得能力減輕領(lǐng)導(dǎo)得壓力。以上, 是我對(duì)_年年得一些設(shè)想, 可能還很不成熟, 希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑得快還靠車頭帶, 我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)得正確引導(dǎo)和幫助。展望_年年, 我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)得去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù), 也力爭(zhēng)贏得機(jī)會(huì)去尋求更多得客戶, 爭(zhēng)取更多得單, 完善廠房部門得工作。相信自己會(huì)完成新得任務(wù), 能迎接新得挑戰(zhàn)。2021業(yè)務(wù)員個(gè)人工作思路和規(guī)劃【2】一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)1.市場(chǎng)分析

6、, 根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力, 客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬(wàn)元。2.適時(shí)作出工作計(jì)劃, 制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通, 確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。3.注重績(jī)效管理, 對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。4.目標(biāo)市場(chǎng)定位, 區(qū)分大客戶與一般客戶, 分別對(duì)待, 加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作, 用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí), 新產(chǎn)品, 為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊, 更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商, 以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合, 并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息, 達(dá)到多贏。6.先友后單, 與客

7、戶發(fā)展良好的友誼, 處處為客戶著想, 把客戶當(dāng)成自己的好朋友, 達(dá)到思想和情感上的交融。7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙, 答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn), 講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本, 也是為人之本。8.努力保持和諧的同事關(guān)系, 善待同事, 確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。二、銷售工作具體量化任務(wù)1.制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話, 每周至少拜訪20位客戶, 促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶, 下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多, 交通涌堵, 預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。2.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求, 先了解決

8、策人的個(gè)人愛(ài)好, 準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題, 并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。3.從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考, 并為工程商出謀劃策, 配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。4.做好每天的工作記錄, 以備遺忘重要事項(xiàng), 并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。5.填寫項(xiàng)目跟蹤表, 根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn), 并完成各階段工作。6.前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn), 至少一周回訪一次客戶, 必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作, 其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記, 并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。7.前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì), 為工

9、程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。8.投標(biāo)過(guò)程中, 提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件, 快遞或送到工程商手上, 以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。9.投標(biāo)結(jié)束, 及時(shí)回訪客戶, 詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì), 幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作, 準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同, 并收取預(yù)付款, 提前安排備貨, 以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求, 爭(zhēng)取早日回款。11.貨到現(xiàn)場(chǎng), 等工程安裝完設(shè)備, 申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔, 驗(yàn)收完成后及時(shí)收款, 保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。三、銷售與生活兼顧, 快樂(lè)地工作1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì), 增進(jìn)彼

10、此友誼, 更好的交流。客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng), 可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流, 本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì), 也詢問(wèn)過(guò)客戶, 都很愿意參加這樣的聚會(huì), 所以本人認(rèn)為不存在矛盾, 而且同行間除了工作還可以享受生活, 讓沙龍成為生活的一部份, 讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。2.對(duì)于老客戶和固定客戶, 經(jīng)常保持聯(lián)系, 在時(shí)間和條件允許時(shí), 送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶, 當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的, 重在溝通, 可以增進(jìn)彼此的感情, 更好的交流。3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班, 學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí), 不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合, 上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品, 不斷提高自己的能力。2021業(yè)務(wù)員個(gè)人工作思路和

11、規(guī)劃【3】(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng), 大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。_部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類, 即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo), 堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向, 以客戶為中心, 以賬戶為基礎(chǔ), 抓大不放小, 采取“確保穩(wěn)住大客戶, 努力轉(zhuǎn)變小客戶, 積極拓展新客戶”的策略, 制定詳營(yíng)銷計(jì)劃, 在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等, 形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù), 努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響, 增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄

12、區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查, 深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式, 設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案, 主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求, 解決存在的問(wèn)題, 提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶, 這也是我行的基礎(chǔ)客戶, 并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。_年年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上, 總結(jié)經(jīng)驗(yàn), 深化營(yíng)銷, 增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng), 并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu), 提高優(yōu)質(zhì)客戶比重, 降低籌資成本率, 增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開(kāi)戶營(yíng)銷, 努

13、力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理, 深入分析其結(jié)算特點(diǎn), 進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷, 擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。_年年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶, 結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀, 通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷, 爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì), 爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作, 鎖定他行目標(biāo)客戶, 進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理, 深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。客戶資源是全公司至關(guān)重要的

14、資源, 對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶, 要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng), 在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上, 進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。要建設(shè)好三個(gè)渠道：一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理, 客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配, ”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前, 由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣, 公司管理模式的差異, 對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè), 在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要, 滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)

15、公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南, 對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道, 擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年, 電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí), 還要“精耕細(xì)作”, 拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單, 有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷工作, 要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬, 并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù), 及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題, 并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶, 提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率。深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)

16、服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念, 梳理制度, 整合流程, 以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新, 提高服務(wù)效率, 及時(shí)處理問(wèn)題, 加強(qiáng)服務(wù)管理, 提高客戶滿意度, 構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升_部門服務(wù)質(zhì)量, 實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐, 加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門, 承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營(yíng)銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作, 為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理提供技術(shù)手段。完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制, 各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品

17、經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì), 集中解決客戶關(guān)心的問(wèn)題。提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略, 以“財(cái)智賬戶”為核心, 在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵, 提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì), 制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗? 納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度, 做好品牌維護(hù), 保持品牌影響力。發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇, 擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比, 發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì), 加大新產(chǎn)品推

18、廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理, 明確職責(zé), 加強(qiáng)考核, 形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制, 增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力, 真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè), 加緊培養(yǎng)_部門人才要加強(qiáng)人員管理, 實(shí)施日常工作規(guī)范, 制定行為準(zhǔn)則, 建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn)

19、, 嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式, 通過(guò)深入基層培訓(xùn), 擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍, 努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì), 以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。(五)強(qiáng)化流程管理, 提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線, 積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中, 堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向, 制定切實(shí)的防范措施, 堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理, 加大對(duì)賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度, 會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用, 及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞, 各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改。2021業(yè)務(wù)員個(gè)人工作思路和規(guī)劃【4】一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析(一)業(yè)績(jī)回顧1、

20、年度總現(xiàn)金回款_萬(wàn), 超額完成公司規(guī)定的任務(wù);2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;3、奠定了公司在魯西南, 以_為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;(二)業(yè)績(jī)分析1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù), 但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo), 相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定, 首先定位于_, 但由于_市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒, 最終改變了我的初衷。其次看好了_市場(chǎng), 雖然市場(chǎng)環(huán)境很好, 但經(jīng)銷商配合度太差, 又放棄了。直至后來(lái)選擇了“_副食”, 已近年底了!b、新客戶拓展速度太慢, 且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);c、公司服務(wù)滯后, 特別是發(fā)貨,

21、 這樣不但影響了市場(chǎng), 同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;2、新客戶開(kāi)放面, 雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶, 但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè), 且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶, 銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的, 為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”, 經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等, 直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。3、我公司在_已運(yùn)作了整整三年, 這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”, 所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn), 今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中, 最終于_年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作_市場(chǎng), 通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)

22、驗(yàn), 為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下, _我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升, 同時(shí)也存在著許多不足之處。1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。三、工作中的失誤和不足1、_市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些, 但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào), 再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些, 還是有一定市場(chǎng)的, 況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明, 經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季

23、來(lái)臨前, 由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通, 再加上服務(wù)不到位, 最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是, 代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉(xiāng), 而且廠家支持力度挺大的, 對(duì)我們更是淡化了。2、_市場(chǎng)雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題, 但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌, 無(wú)地方保護(hù)-)且_酒巷一年多的酒店運(yùn)作, 在市場(chǎng)上也有一定的積極因素, 后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng), 并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商, 以至后來(lái)管控失衡, 最終導(dǎo)致合作失敗, 功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬, 對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足, 反映不夠快。3、_市場(chǎng)_的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的, 只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和

24、公司管理太差, 以致我們?nèi)顺纷吆? 市場(chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：(1)沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng), 對(duì)廠家過(guò)于依賴;(2)沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;4、整個(gè)_年我走訪的新客戶中, 有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈, 且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少, 其原因在于后期跟蹤不到位, 自己信心也不足, 浪費(fèi)了大好的資源!四、_年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力, 導(dǎo)致10年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商, 以“和諧發(fā)展”為原則, 采取“一地一策”的方針, 針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。1、_x：

25、雖然公司有費(fèi)用但必須再回款, 以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的, 雙方都能接受和理解;2、_：自己做包裝和瓶子, 公司的費(fèi)用作為酒水款使用, 自行銷售;3、_：同_4、_：尚未解決通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決, 雖然前期有些阻力, 后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn), 徹底解決了以前那種對(duì)廠家過(guò)于依賴的心理。五、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況, 我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場(chǎng)的捷徑, 真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作的功效, 但必須符合以下條件：1、市場(chǎng)環(huán)境要好, 即使不是太好但也不能太差, 比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等;2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好, 比如

26、“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等;辦事處運(yùn)作的具體事宜：1、管理辦事處化, 人員本土化;2、產(chǎn)品大眾化, 主要定位為中檔消費(fèi)人群;3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化, 以流通渠道為主, 重點(diǎn)操作大客戶;4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商, 辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;六、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入, 產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺(jué);2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制, 使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng);4、注重品牌形象的塑造。2021業(yè)務(wù)員個(gè)人工作思路和規(guī)劃【5】一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款, 加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作, 構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭,

27、 是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ), 是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此, 在20_年, 公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作, 提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。二、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款, 提高服務(wù)工作質(zhì)量, 建設(shè)一流的服務(wù)平臺(tái)我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品, 而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。在市場(chǎng)逐步透明, 競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天, 服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力, 納入我們公司的價(jià)值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在20_年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作, 建立一流的客戶服務(wù)體系, 真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展, 鞏固鄭州市場(chǎng)占有率, 擴(kuò)大_市場(chǎng)占有面根據(jù)20_年支公司保費(fèi)收入萬(wàn)元為依據(jù), 公司計(jì)劃20_年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬(wàn)元, 其中：計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。1、精心組織策劃、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo), 為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、大力發(fā)展渠