企業(yè)文化測評的最佳實踐

1、企業(yè)文化測評的最佳實集團文件發(fā)布號:(9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-企業(yè)文化測評的最佳實踐通常在進行企業(yè)文化體系化建設(shè)或者企業(yè)文化創(chuàng)新過程中，最令企 業(yè)文化管理者頭疼的地方即在于采用何種測評工具而能夠既全面評估， 又能把握關(guān)鍵，尤其是能有效審計文化優(yōu)劣性。文化的背后是理念，理 念的核心是價值觀。企業(yè)文化管理的關(guān)鍵問題始終要回到共同價值觀管 理的軌道上來，因此，任何評估企業(yè)文化現(xiàn)狀的定量測量工具倘若偏離 了員工價值觀取向的主題，那么這樣的工具并不能真正達致企業(yè)文化準(zhǔn) 確測量的目的；或者說，只能停留在組織氛圍的外在層面兜圈圈，無法 切入文化測量的要害。1、首先我

2、們必須在進行企業(yè)文化測評之前對文化量化工作做一 個總體的定位，這樣的定位是所有工作的指導(dǎo)思想。從務(wù)實的角度考 慮，文化匹配戰(zhàn)略是根本的標(biāo)尺。也即是說，以愿景、使命及中長期公 司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃對于企業(yè)文化的訴求作為參照系，對公司文化現(xiàn)狀以及 員工總體價值理念取向的優(yōu)劣性作出基本判斷。進一步說，企業(yè)文化量 化管理要解決如下兒個主要問題：1）當(dāng)前公司的企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀與總 體員工價值理念的狀況如何有哪些優(yōu)勢同時有哪些劣勢2）當(dāng)前企業(yè)文化 狀況與未來公司戰(zhàn)略發(fā)展所要求匹配的文化狀態(tài)之間存在什么差距改進 的方向在哪里，哪些是應(yīng)當(dāng)繼承發(fā)揚的優(yōu)勢，哪些是應(yīng)當(dāng)拋棄糾偏的2、其次我們必須根據(jù)上述測量目的建立一個分

3、析框架，框架中包含了四個需要測量的變量（表示有差異的社會特征或社會因素），分 別是：公司文化狀況、員工社會價值觀、員工企業(yè)價值觀和員工行為取 向。通過對這四個變量的測量來深入揭示公司目前的文化狀況和員工的 觀念狀況，進而反映出公司當(dāng)前文化與未來文化的差距。分析變量：公司的文化狀況員工的觀念狀況一社會價值觀、企業(yè)價值觀、行為取向參照系：企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)文化的訴求為了更好地達到測量目的，每個變量均由一組經(jīng)過篩選的定量指標(biāo)組成，力求從不同方面去準(zhǔn)確反映公司文化的全貌。企業(yè)的文化狀況第一個變量是企業(yè)文化狀況。這里通過讓公司員工對自己身邊 發(fā)生的各種文化現(xiàn)象作一個評價，從而對公司當(dāng)前的文化狀況有一個總 體

4、性的判斷。這一變量的測量指標(biāo)包括：員工凝聚力、對公司價值觀的 認同感、公司形象、規(guī)章制度、溝通渠道、公司民主、管理水平、人際關(guān)系、培訓(xùn)進修、文化娛樂生活等。員工社會價值觀第二個變量是員工社會價值觀。之所以把社會價值觀也作為一 個測量變量，是考慮到員工在進入公司以前，作為社會人他實際上已經(jīng) 擁有大量根深蒂固的價值觀，根據(jù)組織文化的測量，這些價值觀通常是 難以改變的，員工在工作場所中只是學(xué)習(xí)新的公司實踐規(guī)則。所以，員 工的社會價值觀對他理解和接受公司文化有著重要的影響，也必須加以 了解。測量員工社會價值觀的指標(biāo)包括：義利觀、開放觀、進取心、競 爭意識、自我意識、理想追求、集體觀念、獨立性、冒險性等

5、。員工企業(yè)價值觀第三個變量是員工企業(yè)價值觀。這里通過讓員工對影響公司未 來發(fā)展的各種內(nèi)外因素作一個判斷，看一下在員工心目中哪些文化因素 是至關(guān)重要的，進而與公司未來的文化要求作一個對比，找出其中的差 距。這一變量的測量指標(biāo)包括：創(chuàng)新追求、服務(wù)意識、團隊精神、上下 有效溝通、領(lǐng)導(dǎo)水平、規(guī)章制度、經(jīng)營理念、技術(shù)進步、公司形象、工 作自主性、管理方式等。員工行為取向第四個變量是員工行為取向。這里通過測量員工日常的工作行為、工作滿意度及價值追求，了解員工的行為趨向及價值追求特點，摸 清員工信奉什么，進而進一步認識建構(gòu)新的企業(yè)文化的難度和方向。這 一變量的測量指標(biāo)包括：員工的工作動機、工作滿意度、對公司

6、發(fā)展的 關(guān)心程度、工作投入程度、工作責(zé)任感和主動性、對公司的忠誠度及自 豪感、工作價值追求等。3、測量目的和測量指標(biāo)確定以后，測量方法采取了分兩步走的 方式。第一步是解決“是什么”的問題，即：了解目前企業(yè)文化狀況 和員工觀念狀況的基本特點。在這一階段，主要借助問卷、訪談、座 談、觀察和文獻資料來完成，回收有效問卷，問卷發(fā)放面覆蓋了整個公 司；先后進行了多次訪談和座談，被調(diào)查人員包括了從公司領(lǐng)導(dǎo)到普通 員工的各級人員；查閱了公司提供的各種文字材料包括顧問公司以往的 測量資料，等等。在上述調(diào)查基礎(chǔ)上，力圖對公司的文化狀況和員工的 觀念狀況有一個全面的基本估價。第二步是解決“怎么樣”的問題，即：在摸清楚現(xiàn)狀的基礎(chǔ) 上，對公司現(xiàn)有文化的優(yōu)劣性作出基本判斷，并對公司文化現(xiàn)狀與未來 公司文化訴求存在的差距及努力方向進行總結(jié)性概括。由于本項測量是著重從員工眼光和感受的角度去測量公司文化 現(xiàn)狀，主要運用主觀指標(biāo)去分析問題，因此，作為其中重要手段的問卷 調(diào)查和分析就顯得較為重要。從問卷發(fā)放的覆蓋面和回答問題的質(zhì)量來 看，可以說是比較滿意的，樣本分布比較均勻，有效樣本結(jié)構(gòu)較接近公 司員工的人員結(jié)構(gòu)，具有較好的代表性。我們認為這樣的測量體系不啻是中國企業(yè)文化測評的最佳實踐 及應(yīng)用工具。此處僅僅是先作了一個通覽式的介紹，尚未涉及到具體實 操過程的詳細解剖；