店鋪陳列技巧培訓(xùn)74649

1、店 鋪 陳 列第一節(jié)能店鋪陳列的概念1、什么是店鋪陳列我們把商品的展示活動(dòng)稱為Display、Shoeing、Visual Presentation或Visual merchandising Presentation，這種稱呼會(huì)隨展示目的、展示方法以及購(gòu)物方式的不同而變化。店鋪陳列是指把商品及其價(jià)值透過(guò)空間的規(guī)劃，利用各種展示 技巧和方法傳達(dá)給消費(fèi)者，進(jìn)而達(dá)到銷售商品的目的。在早期商品供不應(yīng)求的時(shí)代，根本不必講究展示的創(chuàng)新，只要把商品擺整齊，準(zhǔn)備足夠量就行了，展示活動(dòng)也不必考慮商品分類。如今商品供應(yīng)量大增，消費(fèi)市場(chǎng)成為買方市場(chǎng)，消費(fèi)者有隨意選購(gòu)商品的權(quán)力，人們更專注于店鋪商品展示。店鋪陳列必須

2、能夠提供給消費(fèi)者選擇、比較商品的機(jī)會(huì)，以達(dá)到建議及說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買的目的。因此，店鋪的商品陳列觀念有了大幅度的改進(jìn)和發(fā)展。目前，商品展示設(shè)計(jì)已由定點(diǎn)式的商店設(shè)計(jì)、櫥窗設(shè)計(jì)，延伸為集中式、機(jī)動(dòng)式的大型展示活動(dòng)，我們可以通過(guò)適當(dāng)?shù)纳唐氛故镜攸c(diǎn)、時(shí)間和商品的價(jià)格，進(jìn)行有系統(tǒng)、有組織的銷售活動(dòng)，引發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，以促進(jìn)商品銷售及品牌推廣。2、店鋪陳列所展示的企業(yè)形象店鋪陳列所展示的企業(yè)形象包含的內(nèi)容：綜合形象：經(jīng)營(yíng)效益、企業(yè)管理、基礎(chǔ)工作。產(chǎn)品形象：包裝裝潢、產(chǎn)品質(zhì)量、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。個(gè)人形象：管理者、員工的職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)、提升。服務(wù)形象：服務(wù)效率、服務(wù)技巧、服務(wù)態(tài)度。店鋪形象：店鋪外觀造型、設(shè)施設(shè)

3、備、店鋪陳列、購(gòu)物環(huán)境。視覺(jué)形象：基礎(chǔ)系統(tǒng)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、吉祥物、口號(hào)等。應(yīng)用系統(tǒng)：辦公事務(wù)、辦公環(huán)境、交通運(yùn)輸、廣告、網(wǎng)絡(luò)傳播等。品牌的店鋪陳列是經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者信息傳播與溝通的最直接橋梁。店鋪的陳列包括賣場(chǎng)的規(guī)劃和商品的展示陳列，它正是企業(yè)形象的集中體現(xiàn)（如圖1-1圖1-3）。第二節(jié) 店鋪陳列的發(fā)展與現(xiàn)狀1、店鋪陳列的發(fā)展店鋪的發(fā)展與人們經(jīng)濟(jì)生活的發(fā)展密切相關(guān)。人類文明的進(jìn)步使人們參與經(jīng)濟(jì)行政管理愈來(lái)愈頻繁；人們生活質(zhì)量的提升，引領(lǐng)人們不斷地追求高品質(zhì)的商品，商家促銷商品的方法也日趨多樣化，店鋪商品陳列也逐漸地被企業(yè)所重視。圍繞我們生活中的商店越來(lái)越多，其經(jīng)營(yíng)者莫不挖空心思來(lái)裝點(diǎn)門面，布置出

4、極富創(chuàng)意的商品陳列櫥窗櫥柜或展示架以促進(jìn)商品的銷售。往日的商品展示設(shè)計(jì)，給人的印象一直偏向造型美術(shù)，雖然也有商品銷售的目的，但是僅停留在把商品裝扮得好看一點(diǎn)而已。今天消費(fèi)者見(jiàn)多識(shí)廣、欣賞水平不斷提高，生活方式不斷改變，購(gòu)買意愿雖然很強(qiáng)烈，但又很挑剔。面對(duì)這種情況，商家的店鋪陳列在逐漸適應(yīng)消費(fèi)者變化的同時(shí)又產(chǎn)生了一些改變。（1）生活方式的改變生活方式這句話是阿德勒（Alfred Alder）在其心理學(xué)方面所用的，其意義是指包括個(gè)人人觀念、意識(shí)以及對(duì)事物的好惡感在內(nèi)的生活習(xí)慣。這句話在1969年經(jīng)過(guò)美國(guó)社會(huì)學(xué)家及人類學(xué)家的倡導(dǎo)之后，受以商界人士的特別注意，隨后，商界人士便配合消費(fèi)者多元化的生活方式

5、，進(jìn)行商品陳列展示設(shè)計(jì)，以消費(fèi)市場(chǎng)配合生活方式，加強(qiáng)商品視覺(jué)效果的展示，并采用集中展示的方式針對(duì)針對(duì)層次的消費(fèi)者，以獲得他們的關(guān)注。（2）持續(xù)的消費(fèi)低潮消費(fèi)市場(chǎng)的不景氣，人們面對(duì)更多的同工同質(zhì)商品時(shí)，更多地關(guān)心在購(gòu)物時(shí)身心享受。因此對(duì)于這些特定層次的消費(fèi)者，除了設(shè)專柜推銷商品外，還必須創(chuàng)新商品的陳列及展示方法以吸引他們。（3）有別于行業(yè)內(nèi)同類品牌的銷售形式行業(yè)內(nèi)同類品牌所銷售的商品逐漸類似化，也就是同類的商品可以在不同的 里以相近價(jià)格買到，因此必須強(qiáng)調(diào)商品的分類和陳列展示方法，以突出自己品牌的特征，樹(shù)立自己品牌獨(dú)特的風(fēng)格和信譽(yù)，戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這時(shí)，商品展示則成為一項(xiàng)很重要的策略。（4）吸引消費(fèi)

6、者的注意為了吸引消費(fèi)者，商家逐漸重視商品視覺(jué)效果及展示方法的不斷創(chuàng)新，設(shè)計(jì)良好的展示臺(tái)或櫥窗，給予消費(fèi)者更深刻的印象，吸引消費(fèi)者的注意，引發(fā)其購(gòu)買欲望。（5）服裝業(yè)內(nèi)商家的積極參與現(xiàn)今的零售市場(chǎng)逐漸要求品牌與消費(fèi)者之間必須相互理解，產(chǎn)生共識(shí)，讓消費(fèi)者認(rèn)同你，信賴、忠實(shí)于你的品牌，于是企業(yè)更應(yīng)主收集消費(fèi)者感興趣的商品信息及陳列信息，并做出有效的陳列展示來(lái)引起消費(fèi)者的關(guān)注。由以上幾點(diǎn)看來(lái)，現(xiàn)代商品展示陳列觀念的產(chǎn)生是必然趨勢(shì)，商品展示陳列已由早期單純商品的陳列，演進(jìn)到如今以視覺(jué)為表現(xiàn)形式的商品展示陳列設(shè)計(jì)。今天，想要利用商品陳列展示來(lái)獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，促進(jìn)商品的銷售，必須進(jìn)行商品陳列展示的分析，收

7、集特定消費(fèi)者所需要的商品信息，用特定的主題將商品展示在有效的空間內(nèi)，并把商品整理好，讓消費(fèi)者容易選擇、購(gòu)買，以達(dá)到商品銷售的最終目的。2、店鋪陳列現(xiàn)狀分析由于國(guó)家、地區(qū)、民族及生活習(xí)慣的不同，店鋪陳列的方式和風(fēng)格也有特色。店鋪陳列形式可分成數(shù)種，其中特征較為明顯的有瑞士、德國(guó)的追求力美的陳列形式，法國(guó)和意大利的追求創(chuàng)新及鮮艷色彩的陳列形式，英國(guó)、美國(guó)強(qiáng)調(diào)新事物價(jià)值的陳列形式，日本則綜合了各種特征，突出表現(xiàn)商品的細(xì)膩品位，我國(guó)則多彩傳統(tǒng)的喜慶色彩的陳列形式。各國(guó)的店鋪了解展示，者是經(jīng)過(guò)了一番競(jìng)爭(zhēng)后才留下了頗受大眾歡迎的形式。商品不斷改良，商品陳列展示的方式也不斷地創(chuàng)新，對(duì)商品陳列展示需花費(fèi)更多心

8、思。瑞士、德國(guó)的陳列形式，能強(qiáng)有力地吸引眼球，有時(shí)能極巧妙地強(qiáng)調(diào)商品的線和及細(xì)節(jié)的特征，有時(shí)把外套或裙子擺事實(shí)設(shè)得好像在空中瞬間靜止了似的法國(guó)、意大利的陳列形式，可以說(shuō)是接近自然的表現(xiàn)，其特色是較重視靈感的創(chuàng)新和簡(jiǎn)潔的色彩，不太講究細(xì)節(jié)表現(xiàn)，它的構(gòu)成給人的印象是輕松自然，越是展示高級(jí)品的商店，越不講究更多的變化，好像在強(qiáng)調(diào)商品時(shí)會(huì)告訴你所要的答案，這種只把握重點(diǎn)的輕松自然的展示方式在這兩個(gè)國(guó)家的店鋪了工期中較為常見(jiàn)。英國(guó)、美國(guó)的陳列形式較具平面設(shè)計(jì)的風(fēng)格，兩國(guó)都有創(chuàng)新的嘗試，美國(guó)的展示風(fēng)格較坦率明快，使用的道具也較少。英國(guó)多以對(duì)抗古老傳統(tǒng)而做創(chuàng)新的展示3、現(xiàn)代店鋪陳列的專業(yè)分工目前隨著購(gòu)物方式

9、的變化，專業(yè)的店鋪陳列工作也要變動(dòng)。人們購(gòu)物的目的不只為充實(shí)物質(zhì)生活的需要，同時(shí)也期待著借購(gòu)物的機(jī)會(huì)多了解一些滿足新的生活方式的產(chǎn)品，以及了解更多商品來(lái)充實(shí)生活，增加生活情趣。為迎合這類消費(fèi)者的需要，經(jīng)營(yíng)者制作出更多的具有娛樂(lè)性的新產(chǎn)品介紹，這些展示介紹可以刺激視覺(jué)，令人身心愉快。此時(shí)店鋪的商品展示就不那么單純了，而是要求服裝店鋪陳列設(shè)計(jì)必須由專業(yè)設(shè)計(jì)師合作，中小型商店即由少數(shù)人負(fù)責(zé)管理展示設(shè)計(jì)工作。服飾類商品展示設(shè)計(jì)的專業(yè)人員中，各部門雖有不同的專業(yè)職務(wù)，但工作卻相互關(guān)聯(lián)。（1）商品展示設(shè)計(jì)的企劃人企劃人負(fù)責(zé)統(tǒng)一設(shè)計(jì)陳列展示的全盤計(jì)劃，對(duì)于訴求對(duì)象能敏銳地掌握其喜好，依季節(jié)性的商品促銷計(jì)劃擬

10、定陳列展示的企劃案，包括室內(nèi)的裝潢計(jì)劃，展示商品計(jì)劃和實(shí)施。制定計(jì)劃時(shí)應(yīng)和有關(guān)人員交換意見(jiàn)，擬出具體方案，然后協(xié)同室內(nèi)設(shè)計(jì)、展示設(shè)計(jì)師以及與商品展示有關(guān)的商品設(shè)計(jì)師（如服裝設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師等）分工合作。（2）展示設(shè)計(jì)師國(guó)內(nèi)百貨公司大都將展示設(shè)計(jì)的工作歸屬在企劃部，在企劃部下設(shè)有陳列（裝飾部、美工/宣傳部），也有些百貨公司將展示工作歸在陳列（裝飾）部負(fù)責(zé)的，而平面視覺(jué)傳達(dá)的工作由美工/宣傳部負(fù)責(zé)計(jì)劃的實(shí)施（3）服裝設(shè)計(jì)師就服飾而言，服裝設(shè)計(jì)師可以參考別人的意見(jiàn)來(lái)選擇展示商品的種類，同時(shí)他也陳列展示計(jì)劃的積極參與者與建議者，因?yàn)樗麑?duì)整盤貨品是最有發(fā)言權(quán)的。（4）服飾展示設(shè)計(jì)的專業(yè)人員每個(gè)專業(yè)各有

11、分工，在某一環(huán)節(jié)上也會(huì)有相互交錯(cuò)的地方，每一專業(yè)人員除了研究本身的專業(yè)職能之外，對(duì)于其他相關(guān)部門也要努力去了解，相互配合，才能提高工作質(zhì)量和效率。因此，商品展示的專業(yè)人員必須具備廣博的視覺(jué)營(yíng)銷知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)技能才可勝任。專業(yè)設(shè)計(jì)人員還要不斷地注意隨時(shí)變化中的消費(fèi)市場(chǎng)以及商品陳列展示的流行趨勢(shì)。展示設(shè)計(jì)師應(yīng)具備選擇商品的能力及敏銳的判斷力，對(duì)各種陳列主題具有創(chuàng)新的思考，還應(yīng)具備優(yōu)異的表達(dá)能力，與有關(guān)人員的溝通能力，由此可知，專業(yè)性工作必須具有多方面的能力。第三節(jié) 店鋪陳列的現(xiàn)實(shí)意義1、店鋪陳列之目的分析商品展示陳列的最終目的是：無(wú)論從經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益上，都應(yīng)為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)極大的推動(dòng)力，使企業(yè)獲得

12、比同行業(yè)更為豐厚的回報(bào)。（1）維護(hù)商家的信譽(yù)有利于維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)，提高商品的可信度，使消費(fèi)者易于接受商品的各種信息，加深對(duì)商品的印象，增加購(gòu)買機(jī)會(huì)，形成潛在利潤(rùn)。易于使消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)品牌的認(rèn)同感和信任感，從面提升企業(yè)的知名度。（2）提高商品的附加值賦予企業(yè)特定的企業(yè)文化定位和特定的形象內(nèi)涵，有利于提高本企業(yè)商品的附加值，使企業(yè)獲得更高的利潤(rùn)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力占有更多的市場(chǎng)份額。（3）樹(shù)立企業(yè)形象使企業(yè)更加明確自身不單是制造物質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)，同時(shí)也是創(chuàng)造精神產(chǎn)品的企業(yè)。因此，必須同時(shí)肩負(fù)物質(zhì)精神的雙生產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)責(zé)任的雙重使命。個(gè)業(yè)對(duì)社會(huì)效益的注重以及對(duì)社會(huì)公益活動(dòng)的支持，對(duì)環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，都將

13、有利于提升企業(yè)在社會(huì)中的形象。陳列不是萬(wàn)能的，它只是在整個(gè)產(chǎn)品銷售過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)之一。店鋪銷售業(yè)績(jī)的提高需要一個(gè)服飾公司從品牌形象設(shè)計(jì)到店鋪裝修設(shè)計(jì)；從商品企劃到銷售管理；從店鋪貨品的配置到店鋪人員的管理等各環(huán)節(jié)的成功設(shè)置與配合，這其中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)影響到品牌產(chǎn)品銷售的好壞。2、店鋪員工陳列意識(shí)的培養(yǎng)店鋪的日常陳列工作是由店員來(lái)完成，因此培養(yǎng)店員的陳列意識(shí)是十分必要的。為了使商品陳列更富于變化，商品的直接接觸者店員的商品陳列意識(shí)的培養(yǎng)是極為重要的。對(duì)于一成不變的事物，看多了容易使人產(chǎn)生反感，商品的陳列也是這樣。如果顧客每次走進(jìn)來(lái)?yè)淇说降臇|西都是原來(lái)的樣子，就不會(huì)有新鮮感，久而久之就會(huì)產(chǎn)

14、生厭煩的心理。因此，即使陳列方式十分合理，經(jīng)理也應(yīng)常提醒店員：“這種擺放方式不太適合現(xiàn)階段的推廣要求，請(qǐng)將它們改變一下吧！”這樣才能促使店員不斷地改變商品的擺放形式。有些商場(chǎng)，雖然賣場(chǎng)的條件不是很好，但是因其陳列方式趣意盎然，很吸引人，也同樣會(huì)令人駐足欣賞，這樣就勢(shì)必會(huì)有大量的顧客上門。只有當(dāng)顧客欣賞你的商品后，才有可能購(gòu)買。不重視商品陳列的店員會(huì)說(shuō)：“既然沒(méi)有顧客上門，那么商品陳列得再好不也等于白做嗎？”經(jīng)理應(yīng)當(dāng)趁早辭退這樣的店員。如果經(jīng)理有這種思想，那么這家店離倒閉就為期不遠(yuǎn)了。沒(méi)有顧客上門的原因在哪呢？其主要原因不正是因?yàn)榈陜?nèi)管理混亂，陳列雜亂無(wú)章嗎？事實(shí)上，由于條件的限制，大多數(shù)人都會(huì)

15、忽視陳列的重要作用，店員尤其如此，他們往往會(huì)說(shuō)：“門面只有這么大，因而陳列也就只好將就了?！边@種想法是銷售商品的大敵，作為經(jīng)理應(yīng)當(dāng)及時(shí)地予以糾正。這時(shí)寧可縮小陳列的面積，也不能將商品胡亂地堆在一起。另外，如果門面實(shí)在太小，可利用照明設(shè)備和壁鏡來(lái)增加舒適感和寬敞感，而絕不能有“將就”之想法。在賣場(chǎng)中，店員應(yīng)當(dāng)隨時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行整理、展示和更新，即使沒(méi)有顧客上門也應(yīng)如此，因?yàn)閷?duì)于商品的陳列，需要不斷的更新和變化，才能實(shí)現(xiàn)吸引顧客的目的。我們知道，在銷售淡季的時(shí)候，往往會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品積壓的現(xiàn)象，此時(shí)商品就可能被遺忘，從而使它們長(zhǎng)時(shí)間地?cái)[放在柜臺(tái)上。如果不采取措施的話，很可能這些商品會(huì)永遠(yuǎn)銷不出去！這些現(xiàn)象，

16、除了銷售淡季的原因，另外一點(diǎn)則是因?yàn)檫@些商品，店員從來(lái)就沒(méi)有碰過(guò)它們，它們或是處于不顯眼的地方或是被另外的商品所掩蓋，成為滯銷產(chǎn)品。其實(shí)，無(wú)論是淡季或是旺季，保持商品本來(lái)的面貌是非常重要的，無(wú)論哪件商品，只要它出現(xiàn)在銷售場(chǎng)所和顧客的眼前，店員就要重視它，即使沒(méi)人購(gòu)買，也應(yīng)當(dāng)階段性地調(diào)整陳列位置及方式，如果店員都不重視，被顧客購(gòu)買的可能性就更小了。看到一件新款的服裝商品時(shí)，店員應(yīng)當(dāng)這樣想：“這么好的東西我怎么能將它遺忘尖這個(gè)地方呢！”的確，商品只有在有人欣賞的時(shí)候才能體現(xiàn)其陳列價(jià)值。即使是在淡季，如果顧客確實(shí)發(fā)現(xiàn)這件商品很好，他也同樣會(huì)毫不猶豫地買下來(lái)。這樣就實(shí)現(xiàn)了商品陳列的目的。無(wú)疑，如果在陳

17、列更新期間，整個(gè)銷售場(chǎng)所停止?fàn)I業(yè)，那么損失實(shí)在很大。但是，如果店員能養(yǎng)成良好的陳列習(xí)慣，在工作中根據(jù)銷售善及時(shí)地調(diào)換商品的位置，那么在不知不覺(jué)中就可以使商品的陳列時(shí)時(shí)保持新鮮，能時(shí)時(shí)吸引顧客的眼球。因此，在尋求商品陳列的變化和更新上，作為經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)重視對(duì)店員的培養(yǎng)，只有這樣才能使陳列的商品更吸引人。第二章 店鋪陳列的原則第一節(jié) 店鋪陳列的構(gòu)成 店鋪陳列構(gòu)成的主要內(nèi)容如圖2-1 品牌定位及風(fēng)格 （品牌企業(yè)文化） 產(chǎn)品 陳列器架及宣傳品 店鋪空間環(huán)境規(guī)劃 商品展示陳列 商品的銷售1、品牌定位及風(fēng)格（品牌企業(yè)文化）企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代企業(yè)管理思想的產(chǎn)物。被人們公認(rèn)為是現(xiàn)代企業(yè)管理的有效模式，它

18、是指在一定的社會(huì)歷史條件下，支配企業(yè)及其職工在從事商品生產(chǎn)、商品經(jīng)營(yíng)時(shí)，在自然求索同社會(huì)交入中所持的理想信念、價(jià)值取向、行為方式和道德準(zhǔn)則等。它作為一個(gè)特殊群體的存在模式，其生存與發(fā)展方式通過(guò)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、組織和活動(dòng)，體現(xiàn)企業(yè)的整體思想、心理和行為方式。它是現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理步行臺(tái)所創(chuàng)造的精神財(cái)富及物質(zhì)財(cái)富的提煉，是企業(yè)所特有的傳統(tǒng)和風(fēng)氣，成為一代又一代企業(yè)員工內(nèi)化了的精神氣質(zhì)。不同的企業(yè)，其企業(yè)文化的內(nèi)涵也不盡相同，這是因?yàn)橥瑯I(yè)間各企業(yè)價(jià)值取向不同，導(dǎo)致了經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)形式、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)以及所傳遞出的企業(yè)形象不盡相同的根源所在。所以在實(shí)施商品展示陳列前要切實(shí)了解品牌的企業(yè)文化、品牌風(fēng)格、定位

19、，如：沒(méi)有“清潔、質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格”這一內(nèi)涵豐富的經(jīng)營(yíng)文化理念，就沒(méi)有麥當(dāng)勞的品牌快餐形象。NIKE從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的產(chǎn)品，發(fā)展為世界名牌，它的成長(zhǎng)從根本上說(shuō)，也得益于它“以顧客的物質(zhì)需求和美學(xué)需求為導(dǎo)向”的文化。又如：佐丹奴品牌，定位為1825歲的年輕消費(fèi)者，他們喜歡新奇，現(xiàn)代的事物，跳躍靚麗的色彩，因此在商品陳列時(shí)就要充分體現(xiàn)這些風(fēng)格，來(lái)迎合消費(fèi)者。2、服裝產(chǎn)品服裝產(chǎn)品是陳列的起點(diǎn)和構(gòu)成基礎(chǔ)，同時(shí)也是店鋪陳列的最終目的。服裝產(chǎn)品包括色系、款式、功能、商標(biāo)、質(zhì)料、設(shè)計(jì)格調(diào)節(jié)器、價(jià)位、工藝、規(guī)格和產(chǎn)地、工序等等。整個(gè)陳列展示就是要將服裝產(chǎn)品的各個(gè)方面有針對(duì)性地突出其中的某一方面，最終達(dá)到將服裝

20、賣點(diǎn)凸出來(lái)的目的。3、店鋪陳列器架及宣傳品（1）店鋪陳列器架服飾陳列器架是現(xiàn)代商品展示設(shè)計(jì)不可缺少的一項(xiàng)，如果沒(méi)有它，商品的個(gè)性必?zé)o法表現(xiàn)，甚至在眾多商品的疊置中消失。所以，如何做好展示，器架的配合是不容忽視的商品展示中的器架可分為兩種，一種是完全為展示商品而做的器架；另一種是強(qiáng)調(diào)商品的同時(shí)也展示自已的器架。（2）店鋪陳列的宣傳品店鋪的宣傳品，是品牌最直接、最有效的廣告其樣式在發(fā)展過(guò)程中不斷完善、更新、豐富，因而充滿了活力和魅力。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，在營(yíng)銷手段的變幻中，品牌宣傳品以自身無(wú)限的創(chuàng)意和所能夠營(yíng)造出的特殊賣場(chǎng)氣氛，吸引著消費(fèi)者，撞擊著設(shè)計(jì)者的靈感。宣傳品不僅是商品銷售的輔助工具，

21、更是設(shè)計(jì)師創(chuàng)意的媒介物，它擁有生命力，包含了美的意味和藝術(shù)的情愫4、店鋪空間環(huán)境規(guī)劃如果在店鋪施工之際毫無(wú)計(jì)劃，不僅店鋪形象不易展現(xiàn)，而且容易造成櫥窗及賣場(chǎng)氣氛的不統(tǒng)一。因此必須考慮的要點(diǎn)包括：顧客動(dòng)向、店鋪門面形象、入口規(guī)劃、色彩搭配、照明、主通道動(dòng)線規(guī)劃等要素。第二節(jié) 店鋪展示陳列的起點(diǎn)與核心1、店鋪陳列的起點(diǎn)店鋪陳列的起點(diǎn)是以顧客為本。賣場(chǎng)為顧客而存在，這是店主應(yīng)遵守的大原則。而這個(gè)大原則如何應(yīng)用在賣場(chǎng)的裝潢設(shè)計(jì)中，或者以何種形態(tài)表現(xiàn)出來(lái)？這才是關(guān)鍵所在。大家都很關(guān)心賣場(chǎng)規(guī)劃形式?？墒牵罁?jù)為顧客設(shè)置賣場(chǎng)的大原則，擬定具體計(jì)劃，加以實(shí)施的店鋪，卻少之又缺乏具體計(jì)劃內(nèi)的賣場(chǎng)包括： 無(wú)視顧客

22、需求的自我主張式賣場(chǎng)。 依經(jīng)營(yíng)者的偏好設(shè)置賣場(chǎng)也就是只注重賣場(chǎng)的形式，追逐新奇、時(shí)髦的傾向式賣場(chǎng)。其實(shí)，賣場(chǎng)規(guī)劃最重要的是，充分發(fā)揮疝魂。所謂商魂，是指商人的精神，掌握每一個(gè)顧客的心理，給與顧客滿足，不辜負(fù)顧客的期望，提供所需的服務(wù)。2、店鋪陳列的核心店鋪陳列的核心是以服飾品為根本，然后將它們以銷售目的進(jìn)行合理的系列組合編排，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)吸引顧客眼球的目的商品一般以性別、格調(diào)、功能、季節(jié)、色系、設(shè)計(jì)理念等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系列界定，以促成概念性、系列化的連帶消費(fèi)，強(qiáng)化品牌效應(yīng)，最大限度促進(jìn)銷售。第三節(jié) 店鋪陳列的規(guī)劃原則1、提升顧客進(jìn)店率的店鋪規(guī)劃看著鄰家店鋪川流不息的人潮，而自己的店鋪卻門可羅雀時(shí)，身為店

23、主或店員的您可曾靜心想過(guò)這是為什么？是不是自己在經(jīng)營(yíng)方針或營(yíng)銷策略上出了問(wèn)題？還是有其他因素存在？當(dāng)然，造成店鋪經(jīng)營(yíng)失敗的原因有很多，一般人都認(rèn)為店鋪的銷售形式和店員的行為有很密切的關(guān)系，給顧客印象好壞的原因大部分也和店員的服務(wù)態(tài)度有關(guān)，殊不知店鋪經(jīng)營(yíng)的成敗其實(shí)和賣場(chǎng)設(shè)計(jì)也有很大的關(guān)系。店鋪存在著三個(gè)空間，即店員空間、商品空間和顧客空間。如果這三個(gè)空間能互相配合恰當(dāng)，店員便可以掌握顧客對(duì)該店鋪印象的反饋信息進(jìn)而對(duì)顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐其N行為。如果經(jīng)營(yíng)者能夠了解店鋪三個(gè)空間設(shè)計(jì)的重要性，妥善地加以運(yùn)用，那么就可以產(chǎn)生受歡迎的店鋪形象。營(yíng)業(yè)額高的店鋪和營(yíng)業(yè)額低的店鋪，在陳列方面有什么不同？借陳列之美，提

24、高商品價(jià)值，可說(shuō)是所有業(yè)者的希望。觀察賣場(chǎng)的陳列，通常主要采用兩種方式：一種是從店面里邊向外觀察，另一種是從外向店面里邊睚。前者是最常見(jiàn)的方式，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者和店員都在店鋪內(nèi)活動(dòng)，不知不覺(jué)中已養(yǎng)成從里向外來(lái)檢查陳列方式的習(xí)慣，凡是從店鋪的立場(chǎng)來(lái)看。相反地，由外向內(nèi)撲克的陳列方式，是指由過(guò)入行人向店面里邊撲克，意味以顧客的立場(chǎng)來(lái)?yè)淇岁惲蟹绞健７治錾鲜鰞煞N方法，前一種方法占80%，后一種方法占20%可見(jiàn)對(duì)于商品的陳列，多半是以店鋪為中心開(kāi)始陳列。事實(shí)上，按這種方法展示的結(jié)果并不理想。道理很簡(jiǎn)單，只依店鋪?zhàn)陨頌橹行年惲猩唐罚匀灰酝瑯有问竭M(jìn)行銷售，這會(huì)影響店鋪業(yè)績(jī)的提高，使店鋪形象喪失新鮮感。所以，正確

25、的方法應(yīng)是從各種不同角度，研計(jì)吸引顧客、富于魅力的陳列方法。店鋪的陳列，可以通過(guò)使用各種商品陳列技巧，使賣場(chǎng)充滿生氣；也可以通過(guò)店鋪銷售氣氛的營(yíng)造，經(jīng)過(guò)美的表現(xiàn)，通過(guò)店員的熱情服務(wù)打動(dòng)顧客的心。目前，不少店鋪會(huì)面臨這樣的情形：店鋪改裝大甩賣、賣場(chǎng)更新清倉(cāng)特賣，此時(shí)他們不能有效地運(yùn)用 櫥窗、陳列臺(tái)等擺設(shè)，而是將貨品像堆在倉(cāng)庫(kù)里一樣，使賣場(chǎng)形象大打折扣。為了提高店鋪形象，促進(jìn)營(yíng)業(yè)額的提升，必須在店鋪的陳列上好好下功夫。店鋪陳列，大致可分為以下幾點(diǎn)：量感陳列表現(xiàn)商品多量的方式，使顧客認(rèn)為你的店鋪商品豐富，選擇余地大。展示陳列（重點(diǎn)陳列）為使陳列的商品引人注目，而強(qiáng)調(diào)該商品賣點(diǎn)的陳列方式，以高級(jí)女時(shí)裝

26、店最為常見(jiàn)。復(fù)合陳列量感陳列和展示陳列混合的方法。無(wú)論選擇何種方式，都以壁面陳列居多。（1）采納售貨員的構(gòu)想賣場(chǎng)規(guī)劃的首要工作是包括經(jīng)營(yíng)者在內(nèi)的全體人員策劃、研討工作，不過(guò)，一般經(jīng)營(yíng)者都獨(dú)斷專行，草率委托裝潢者設(shè)置賣場(chǎng)，此種情況最為常見(jiàn)。這樣開(kāi)店的結(jié)果，業(yè)績(jī)自然不好。原因在于沒(méi)有充分研究顧客購(gòu)物的動(dòng)機(jī)和對(duì)賣場(chǎng)的關(guān)心度。平時(shí)很少直接接觸顧客的經(jīng)營(yíng)者，不易掌握顧客的喜好，然而，卻仍有許多人以個(gè)人的偏好去裝潢設(shè)計(jì)賣場(chǎng)。事實(shí)上，和顧客天天打交道的是店員。只有店員最了解顧客對(duì)賣場(chǎng)的關(guān)心點(diǎn)和興奮點(diǎn)以及顧客對(duì)賣場(chǎng)的具體要求，這點(diǎn)非常重要。因此，設(shè)計(jì)賣場(chǎng)時(shí)，不可只依經(jīng)營(yíng)者主觀的想法去做，而應(yīng)該尊重充分掌握顧客

27、心理的店員的意見(jiàn)，讓他們也參與討論。（2）賣場(chǎng)裝潢設(shè)計(jì)的基本原則方便進(jìn)入方便購(gòu)物可自由比較商品?？勺杂蛇x擇商品?；谏鲜鲈瓌t，由店員參與、提出意見(jiàn)，再擬定落實(shí)裝潢設(shè)計(jì)賣場(chǎng)的計(jì)劃是非常重要的。不僅是臨街店鋪如此，商場(chǎng)購(gòu)物中心專柜的賣場(chǎng)設(shè)置也不例外。明確上述展示計(jì)劃折原則，使賣場(chǎng)的裝潢設(shè)計(jì)充分表現(xiàn)展示的主題和銷售目的，從而使賣場(chǎng)更具沖擊力。（3）尊重顧客的意見(jiàn)完成裝潢設(shè)計(jì)賣場(chǎng)的計(jì)劃后，應(yīng)站在顧客的立場(chǎng)上，詳加檢查、修正，方可實(shí)施。假設(shè)只依內(nèi)部人員的意見(jiàn)擬定計(jì)劃，往往會(huì)傾向于店鋪本身的需求，而僅重視店鋪方面的便利性、機(jī)能性。為避免這種情況，最好能站在顧客的立場(chǎng)進(jìn)行檢查，修正。在定計(jì)劃時(shí)，不妨請(qǐng)顧客參

28、與，表達(dá)他們的意見(jiàn)，接著再加以討論檢查賣場(chǎng)設(shè)計(jì)計(jì)劃的具體方法，可以每天從顧客中挑選三人，最好選不同年齡顧客調(diào)查，項(xiàng)目共分五類，并非問(wèn)卷調(diào)查，而是在銷售中，以問(wèn)答方式完成。如下表問(wèn)答題顧客1顧客2顧客31、你喜歡這種色調(diào)嗎？2、您認(rèn)為理想的購(gòu)物環(huán)境是否有必要時(shí)時(shí)放音樂(lè)？3、您認(rèn)為這種陳列方式會(huì)使賣場(chǎng)擁擠嗎？4、您認(rèn)為這樣的賣場(chǎng)設(shè)計(jì)能突出品牌文化嗎？5、您個(gè)人對(duì)本賣場(chǎng)設(shè)計(jì)不滿意的地方是什么？2、店鋪陳列的整體規(guī)劃原則商品展示陳列是通過(guò)視覺(jué)來(lái)打動(dòng)顧客的，陳列方式的優(yōu)劣決定顧客對(duì)店鋪的第一印象。使賣場(chǎng)陳列的整體撲克上去整齊、美觀、視覺(jué)統(tǒng)一是賣場(chǎng)陳列的基本思想。陳列還要富于變化。陳列效果的好壞，在一定程

29、度上左右著商品的銷售數(shù)量。賣場(chǎng)就和舞臺(tái)一樣，它是一種環(huán)境氛圍，“演員”商品亮相，期待能吸引“觀眾”顧客。（1）安全性對(duì)于服裝的陳列而言，安全性主要體現(xiàn)在道具的選擇上。要保證道完好無(wú)損及平衡性和穩(wěn)定性，以使商品不易掉落。（2）方便性方便性主要是讓商品陳列的方式和結(jié)果使顧客觀看方便、選擇方便、取放方便。顧客在購(gòu)買商品時(shí)，一般是先將商品拿到手中，從所有的角度進(jìn)行確認(rèn)然后再?zèng)Q定是否試穿以至于購(gòu)買。當(dāng)然，有時(shí)顧客也會(huì)將拿到手中的商品放回去。如果說(shuō)陳列的商品不易取放的話，也許就僅僅因?yàn)檫@一點(diǎn)便喪失了將商品銷售出去的機(jī)會(huì)。（3）整潔感不要將商品直接陳列在地上。注意去除貨架上的銹、污跡。對(duì)于賣場(chǎng)內(nèi)的通道、地面

30、也要經(jīng)常進(jìn)行清掃。保持商品的平整，展示商品要經(jīng)過(guò)熨燙才能展示出來(lái)。（4）新鮮感陳列首先要符合季節(jié)的變化，不同的季節(jié)性促銷活動(dòng)使賣場(chǎng)富于變化，作為導(dǎo)購(gòu)式店員要不斷創(chuàng)造出新穎的賣場(chǎng)布置。為達(dá)到這個(gè)目的，賣場(chǎng)陳列要注意以下三點(diǎn)：設(shè)置與商品相關(guān)的宣傳海報(bào)，相關(guān)商品集中陳列。通過(guò)照明和背景音樂(lè)渲染購(gòu)物氛圍。演示商品的實(shí)際使用方法來(lái)促進(jìn)銷售。（5）經(jīng)濟(jì)性為了提高收益，要考慮將高品質(zhì)、高價(jià)位、收益較高的商品與暢銷的商品搭配銷售，與關(guān)聯(lián)商品陳列在一起，便于增加商品的連帶銷售。（6）適時(shí)性降低陳列道具成本的同時(shí)，要提高其使用效率，防止商品的損耗。（7）視覺(jué)性展示應(yīng)突出重點(diǎn)，增強(qiáng)視覺(jué)效果，創(chuàng)造賣場(chǎng)的特點(diǎn)。展示重點(diǎn)

31、商品時(shí)，要多選擇同類中色彩較鮮艷，款式、面料較時(shí)尚的做重點(diǎn)陳列。如：一些小型的配件商品，在展示的時(shí)候，可能不會(huì)被顧客注意到，如果運(yùn)用一些夸張的商品圖片來(lái)吸引顧客的注意力，就會(huì)起到增強(qiáng)視覺(jué)效果的作用。3、顧客喜歡的賣場(chǎng)和討厭的買場(chǎng)究竟顧客喜歡怎樣的賣場(chǎng)呢？首先，必須讓他們對(duì)購(gòu)物產(chǎn)生期待感，而這樣的期待感與對(duì)賣場(chǎng)的喜好息息相關(guān)。因此，設(shè)置能滿足顧客欲望的賣場(chǎng)，是絕對(duì)必要的。為了具體了解顧客的欲望，特別是在城市中心商業(yè)街、鬧市區(qū)的百貨商店進(jìn)行（顧客喜歡的賣場(chǎng)和討厭的賣場(chǎng)）問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果如表所示調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果所關(guān)注的項(xiàng)目所占調(diào)查人員的比例%所關(guān)注的項(xiàng)目所占調(diào)查人員的比例%賣場(chǎng)的氣氛30可自由選擇商品25

32、商品的流行性15賣場(chǎng)整潔明亮13服務(wù)質(zhì)量10其他7調(diào)查以到該商業(yè)先進(jìn)或商店購(gòu)物的顧客為對(duì)象，進(jìn)行直接詢問(wèn)、回答。受訪對(duì)象主要是女性，年齡階段不等。調(diào)查結(jié)果雖有個(gè)體及年齡層的差異，但都對(duì)賣場(chǎng)懷有高度的期望，被調(diào)查者都具體表達(dá)喜歡或討厭的理由和意見(jiàn)。主題喜歡的賣場(chǎng)、討厭的賣場(chǎng)。調(diào)查地點(diǎn)城市中心商業(yè)街。商圈人口約6.3萬(wàn)人.調(diào)查方式直接詢問(wèn)顧客。從調(diào)查結(jié)果撲克，顧客對(duì)于賣場(chǎng)氣氛、可自由選擇商品、賣場(chǎng)整潔明亮等直接有關(guān)賣場(chǎng)的事項(xiàng)的關(guān)心程度，占68￥。雖然這種調(diào)查方式是針對(duì)固定客房較多的店鋪，可是商品的價(jià)格因素僅占2%（包含在其他中），倒令人相當(dāng)意外。在許多情況下，顧客最關(guān)心的并非是商品的價(jià)格，而是商品

33、的內(nèi)在品質(zhì)和他在購(gòu)買商品時(shí)的購(gòu)物享受。第四節(jié) AIDMA要素與陳列的配合AIDMA是指陳列時(shí)要考慮的五項(xiàng)要素，它們?yōu)椋阂鹱⒁?、產(chǎn)生興趣、購(gòu)買欲望、記憶認(rèn)同、購(gòu)買行動(dòng)。商家只有結(jié)合這五項(xiàng)要素進(jìn)行店鋪陳列，才能創(chuàng)造出具有營(yíng)銷力的店鋪陳列展示效果。AIDMA要素與陳列的配合如下表所示：顧客購(gòu)物過(guò)程要素店鋪陳列展示重點(diǎn)視覺(jué)表現(xiàn)重點(diǎn)引起注意（ATTENTION）強(qiáng)調(diào)店鋪品牌形象的塑造，櫥窗、模特、樣品的展示新鮮度、色、光的靈活運(yùn)用產(chǎn)生興趣（INTEREST）賣場(chǎng)規(guī)劃、通道設(shè)計(jì)、貨品的有序陳列展示顧客易進(jìn)入、易觀看及易選擇貨品購(gòu)買欲望（DESIRE）POP的運(yùn)用，價(jià)格清晰地展現(xiàn)在眼睛的上方，在售賣空間做

34、有變化的陳列有意識(shí)地表現(xiàn)設(shè)定主題記憶認(rèn)同（MEMORY）背景音樂(lè)、創(chuàng)造快樂(lè)的氣氛、安全感、舒適性、接待顧客對(duì)品牌及產(chǎn)品的認(rèn)同購(gòu)買行動(dòng)（ACTION）店員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)站在顧客的立場(chǎng)上，為顧客服務(wù)第五節(jié) 色彩要素在店鋪陳列中的作用色彩是視覺(jué)傳達(dá)中十分重要的因素，是我們識(shí)別物象、認(rèn)識(shí)世界的重要條件。從色彩實(shí)驗(yàn)中證明，人們?cè)谟^察物體時(shí)，首先引起視覺(jué)反應(yīng)的即是色彩。在初看時(shí)的前20秒對(duì)物體形體的注意力為40%，而對(duì)色彩的注意力為60%，5分鐘后，形體和色彩才各占50%。從這些數(shù)據(jù)中我們不難看出，色彩在視覺(jué)傳達(dá)中的重要作用。色彩是構(gòu)成視覺(jué)美感的最為重要的因素之一。客觀世界中的各咱物體都呈現(xiàn)著不同的色彩，人們

35、無(wú)時(shí)無(wú)刻不與色彩發(fā)生關(guān)系。大自然的萬(wàn)紫千紅、五彩斑斕的景色會(huì)給人帶來(lái)喜悅和歡快，優(yōu)秀的人工色彩組合也給人以美的享受。因此，色彩是豐富人們生活、陶冶情操不可缺少的重要內(nèi)容1、店鋪陳列色彩常識(shí)商品的色彩是顧客進(jìn)入店鋪首先注意到的，色彩展示得好壞直接影響到顧客對(duì)商品的購(gòu)買行為。作為服飾商品而言，服裝款式多樣、色彩豐富，在陳列的過(guò)程中應(yīng)特別注意對(duì)色彩的運(yùn)用，以達(dá)到良好的視覺(jué)效果和對(duì)商品的宣傳作用。色彩是由色光與被照射的物體表面的色相（物體表面色彩相貌）相互作用所產(chǎn)生的。我們面對(duì)色彩時(shí)，心理會(huì)受到影響而起變化，如暖色紅、橙、黃、紅紫等令人產(chǎn)生活潑、熱烈、明朗和高貴的感覺(jué)；冷色藍(lán)綠、藍(lán)、藍(lán)紫等給人安詳、理

36、智和平和的感覺(jué)。上述色彩的產(chǎn)生必須借助光的作用才能傳達(dá)到我們眼里。因此，光也是決定商品色彩重要因素之一，是不容忽視的。如何應(yīng)用色光與色調(diào)來(lái)增強(qiáng)商品的銷售并提高競(jìng)爭(zhēng)能力以及如何配置商品色彩來(lái)誘導(dǎo)顧客購(gòu)買的欲望，是商品陳列展示設(shè)計(jì)里值得探索的重要課題。在控索之前應(yīng)先對(duì)色彩的特性介紹如下：（1）物理特性光的物理特性決定于振幅與波長(zhǎng)兩個(gè)因素，振幅就是光量，波長(zhǎng)是區(qū)別色彩的特征，也能決定光量的種類。三棱鏡分析出來(lái)的色光，若用光度計(jì)測(cè)定，便可測(cè)得色光不同的波長(zhǎng)。如紅色光的波長(zhǎng)最長(zhǎng)，所以最先映入我們的眼簾。在陳列時(shí)將一些亮麗的顏色展示出來(lái)，以便顧客最先注意到。（2）化學(xué)特性色彩的化學(xué)性是指我們常用的色彩顏料

37、的調(diào)配。色彩三原色為紅、黃、藍(lán)，將它們混色后就變成黑色，紅、黃色相混而成而成橙色；黃、藍(lán)色混合即成綠色；紅、藍(lán)色混合后成紫色。這往往會(huì)在宣傳品的平面設(shè)計(jì)中運(yùn)用到。（3）映視特性物體表面的色彩，經(jīng)過(guò)色光的照射，其表面受色光的影響而改變，如橙色光線照射白色衣服時(shí)，看起來(lái)有橙色感；又中鮮紅的玫瑰花上，照射缺少紅色系統(tǒng)的色光時(shí)，玫瑰花就不會(huì)有鮮紅的感覺(jué)，反而有深紅或暗紅的感覺(jué)。色彩映視特性多用在燈光對(duì)物體的投射光與反射光的控制中，一般物體只反射其本來(lái)的色光，而吸收光帶中其他色光，正如上述的玫瑰花，這反射了光帶中的紅光，而吸收了綠光、藍(lán)光等，所以使得它自身的顏色加深了。此特性在店鋪的燈光使用上有很大的指

38、導(dǎo)作用。（4）心理特性色彩的感覺(jué)需要通過(guò)眼睛才有看到，這是心理學(xué)上的現(xiàn)象。但是透過(guò)感覺(jué)的沖擊作用，會(huì)影響人的心理、感情。換句話說(shuō)，色彩在不知不覺(jué)中左右了我們的情緒、精神和行支。如在紅色環(huán)境中，受紅色的刺激會(huì)引起興奮感，也會(huì)使人感覺(jué)到悶熱；相反，如處在藍(lán)色環(huán)境中，則有沉靜感，也會(huì)感到?jīng)鏊?，這些都是色彩影響心理的結(jié)果色彩會(huì)讓我們產(chǎn)生感性與情感，造成購(gòu)買商品的原動(dòng)力。例如，醫(yī)院的病房從天花板到墻壁，一律為白色，表示清潔，安靜，使患者覺(jué)得安心，可是， 健康的人如果一直生活在全白色的世界中，無(wú)法得到其他顏色的刺激，久而久之，也是會(huì)失去健康。同樣，店鋪的色彩設(shè)計(jì)不佳，自然不能吸引顧客。事實(shí)上，賣場(chǎng)的色彩

39、只注重“美麗”、“漂亮”是不夠的，而應(yīng)更進(jìn)一步保持色彩效果的均衡，與商品色彩、照明、道具的設(shè)計(jì)調(diào)和統(tǒng)一，使整個(gè)賣場(chǎng)的色彩感覺(jué)和諧是最重要的。尤其女性經(jīng)營(yíng)者多半有“我喜歡這個(gè)顏色”、“討厭那個(gè)顏色”的主觀感覺(jué)。如果這樣，便無(wú)法選擇有效果的色彩了。在下表中，列舉了常見(jiàn)顏色所含的各種意思。如果能掌握人們對(duì)色彩的感覺(jué)來(lái)設(shè)計(jì)賣場(chǎng)，必然使店鋪受歡迎。因此，店鋪陳列中的色彩的運(yùn)用必須充分加以研究。顏色象征意義粉紅健康色，嬰兒的顏色綠和平、健康、自然的顏色黃煽情、強(qiáng)烈、熱情的意味金黃幸福、富足、滿懷、希望的顏色黑深沉、靜謐、遠(yuǎn)離、神秘白純潔、和平、自由、潔白、真實(shí)藍(lán)西方男性最喜歡的顏色，吉利的顏色紅火、血、慈

40、善、神圣的愛(ài)的象征紫高貴的顏色色彩具有冷與暖兩種心理屬性，波長(zhǎng)長(zhǎng)的紅色光和橙色光，由于本身具有暖各感，所以被照射的任何物體都會(huì)帶著暖和的感覺(jué)；相反的，波長(zhǎng)短的藍(lán)/紫色光則具涼爽感。人們將色彩排列成一個(gè)環(huán)形稱為色輪或色環(huán)，在色環(huán)上排列在60度之內(nèi)的色彩被稱為類似色，相對(duì)的成180度的兩個(gè)色為對(duì)比色。類似色搭配在一起有柔和、有秩序、整體、和諧的感覺(jué)，多用于商品在貨架上的陳列。而對(duì)比色，如紅色和青綠色，這兩個(gè)顏色搭配在一起，色彩對(duì)比感受覺(jué)強(qiáng)烈。多用于展示性的陳列以突出要宣傳的商品。2、商品色彩的配置計(jì)劃商品色彩的配置計(jì)劃可以增加整體商品陳列的色彩美感。繁雜的商品色彩將如何配置？是商品展示設(shè)計(jì)人員不可

41、忽視的一環(huán)，服飾商品以色彩排列最為容易表現(xiàn)的手法之一，至于色彩配置方法可分為下列數(shù)種：（1）依光譜色彩排列紅、橙、黃、綠、藍(lán)、靛、紫的光譜順序由左向右排列，然后把白、黑、褐色等明亮度高的顏色排在左側(cè)。彩虹七色排列是大家熟悉的，令人有親切感，也是最好的一種配置方式（2）以明亮度高低來(lái)排列如果同色商品中有明亮度高低之分時(shí)，可以把明亮度高的商品放在上方，明亮度低的商品放在下方，這樣可以增加商品的穩(wěn)定感?？v向配置顏色相同、明亮度不同的商品時(shí)，采用此法配置是最理想的一種形式（3）暖色與冷色配置以暖色、冷色、中性色、白、黑、褐的順序分類排列。類似色依明度高低由左向右排列，具有秩序感，也加強(qiáng)了對(duì)比感。3、商

42、品色彩與照明的關(guān)系前述色彩的映視特性中，物體色彩被物體的表面色相與照射于物體的光線的顏色（色光）所左右，因此無(wú)論什么表面色，只要照射到色光，表面受色光的影響，看起來(lái)就會(huì)不同，這就是照明與色彩的關(guān)系。商品展示設(shè)計(jì)中照明的色彩對(duì)商品的影響很大，如果商品有美好的色澤，照明的色彩使用不當(dāng)則會(huì)減損物品的原來(lái)面貌，降低商品的價(jià)值感，因此我們應(yīng)深入探討的。要得到美麗的商品色彩，必須有良好的照明色彩與之配合，即需要懂得色光照于物體上的效果，如表所列可供參考。 色光物體顏色白灰褐紅黃綠藍(lán)紅黃綠藍(lán)明 粉紅明 黃明 綠明 藍(lán)暗 紅暗 黃暗 綠暗 藍(lán)紅 褐橙 褐褐橄欖藍(lán)褐色紅紅褐紫黃 橙黃黃綠褐橄欖綠黃 綠綠綠紫灰綠

43、藍(lán)綠藍(lán)服飾專賣店常用的各種光源的色彩效果也是商品展示照明色彩的重要依據(jù)，如下所示光源種類光源的外觀色自然物的色彩變化色彩特征強(qiáng)調(diào)色變暗的色彩白熾燈泡溫色日光燈白色日光燈天然白色日光燈晝光色日光燈高壓水銀燈鈉氣弧燈紅橙色黃白色白色白色藍(lán)白色綠白色黃橙色紅橙色黃白色白色白色藍(lán)白色綠白色變黃溫暖感溫暖感稍溫暖感稍溫暖感涼爽感冷綠感暗黃感紅、橙橙、黃橙、黃所有色綠、藍(lán)黃綠色黃藍(lán)紅紅不變紅、橙紅、橙除了黃色第六節(jié) 店鋪陳列的配置1、商品的分類配置商品的種類既多又雜，同類商品中又可分成許多不同款式的商品，如何將這些商品推介給消費(fèi)者，則是商品展示設(shè)計(jì)所探索的課題之一。商品展示除了商品本身應(yīng)該力求美感之外，商

44、品的配置也是極重要的。今天，商場(chǎng)和消費(fèi)者之間的關(guān)系已由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)，商品陳列大都采用開(kāi)架方式，使消費(fèi)者可以根據(jù)自己的意愿挑選商品，店面的銷售人員僅起服務(wù)作用，像這樣的改變，已漸漸受到廣大消費(fèi)者的認(rèn)同，而商品展示設(shè)計(jì)也應(yīng)配合這種趨勢(shì)。如何把商品特色用最經(jīng)濟(jì)，最簡(jiǎn)便又最節(jié)省時(shí)間的方法介紹給予消費(fèi)者，使消費(fèi)者能對(duì)商品產(chǎn)生深刻的印象，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，利用商品分類和配置可以達(dá)到上述目的。撲克撲克都市里的超級(jí)市場(chǎng)、商場(chǎng)、百貨公司等陳列的商品中，包括了時(shí)髦商品和一般商品，所采用的展示方式，也是以分類陳列為主要架構(gòu)，以吸引消費(fèi)者，使得消費(fèi)者能在短暫的時(shí)間內(nèi)選到自己需要的商品。待售商品要配置得好看又

45、容易選取，首先要求店內(nèi)商品種類齊全，然后再用分類配置展示陳列商品。分類時(shí)，必須考慮消費(fèi)者的方便性，也就是讓消費(fèi)者容易看清商品、容易選取商品。商品經(jīng)過(guò)分類配置之后，對(duì)商店而言可以降低商品管理費(fèi)用，每日盤存可以及時(shí)獲知存貨數(shù)量。對(duì)消費(fèi)者而言，正符合了快節(jié)奏人們的生活方式節(jié)省購(gòu)物時(shí)間。要讓消費(fèi)者容易辨別商品，必須注意到商品正面的視覺(jué)效果，也就是讓消費(fèi)者看得清楚，同時(shí)敢能使消費(fèi)者易于辨認(rèn)商品的顏色、造型、規(guī)格等分類重點(diǎn)?，F(xiàn)將分類重點(diǎn)做一概述： 按商品的色彩分類：用色彩排列的方法有兩種，一種采用明度分類法，另一種則采用色查分類法。用明度分類，我們可以反顏色明亮的商品排在前方，面對(duì)消費(fèi)者；暗色調(diào)的商品排在

46、后方，使其產(chǎn)生明暗的層次。用色相分類，由左向右從淺色排到深色（或由低彩度排到高彩度）或從暖色調(diào)排到冷色調(diào)。顏色分類的重點(diǎn)是要讓消費(fèi)者方便選購(gòu)，并且制造出最適合該商品的配色方式，至于配色方式，是否適當(dāng)，配置是否優(yōu)美，要視實(shí)際需要觀察決定。 按商品的造型分類：把相同形式的商品歸屬一類，例如：將同款式的服裝放在一起，可以讓消費(fèi)者直觀地看到自己所要的款式，既方便又具有可比性 按商品的規(guī)格分類：按照尺碼規(guī)格排列，可以使消費(fèi)者一目了然，隨手選出自己需要的尺碼。 商品分類僅屬陳列的一部分，至于這些分類物品如何配置于展示空間內(nèi)，是不可忽視的基本知識(shí)。配置商品時(shí)必須考慮整個(gè)場(chǎng)地，仔細(xì)地規(guī)劃店內(nèi)通道和動(dòng)線以及相鄰

47、商品是否與動(dòng)線關(guān)聯(lián)。另外，我們?cè)谂渲脮r(shí)，也要考慮消費(fèi)者的心理、生理上的需要。前述色彩的排列和規(guī)格的排列，會(huì)使我們產(chǎn)生漸變的感覺(jué)，這種現(xiàn)象形成視覺(jué)上強(qiáng)有力的印象，令人有律動(dòng)感和整齊劃一、舒服的視覺(jué)享受。 2、商品的屬性 （1）商品的自身屬性 顏色、款式、功能、商標(biāo)、質(zhì)料、設(shè)計(jì)格調(diào)、價(jià)位、工藝、規(guī)格、產(chǎn)地、工序。（2）商品的銷售屬性 主力商品，是品牌本季節(jié)利潤(rùn)高、最具特色與賣點(diǎn)的主推產(chǎn)品，在陳列時(shí)要充分予以重視。 輔助商品，是有吸引力的產(chǎn)品，有時(shí)尚性、搭配性強(qiáng)。 附屬商品，是大眾化的、購(gòu)買力較強(qiáng)的產(chǎn)品。促銷商品，是有吸引力的、新開(kāi)發(fā)的，能引起顧客沖動(dòng)及嘗試購(gòu)買的產(chǎn)品。3、陳列的表現(xiàn)視角與審美取向（

48、1）陳列的表現(xiàn)視角介紹產(chǎn)品本身：色彩、造型、質(zhì)料等介紹活動(dòng)方式：娛樂(lè)節(jié)目、生活層面等。介紹生活方式：用途、功能 、價(jià)格等。強(qiáng)調(diào)商店印象：利用商品以外的元素。場(chǎng)景式：與商品有關(guān)的實(shí)際生活情形偶發(fā)式：與商品無(wú)關(guān)的象征性幻象綜合式：輕快、莊重、怪異、冷峻、高雅、可愛(ài)。不同性別式：男性化、女性化（2）陳列的審美取向要素設(shè)立陳列的焦點(diǎn)。每一展示面上，率先吸引注意力的視點(diǎn)即為焦點(diǎn)。焦點(diǎn)通常位于視平線中心或視平線向下20度。色彩對(duì)比強(qiáng)烈的主導(dǎo)宣傳品或產(chǎn)品往往被視為焦點(diǎn)。它可以有序地牽制、引導(dǎo)和展開(kāi)消費(fèi)者的注意力，并起呼應(yīng)和提醒的視感效應(yīng)，同時(shí)直接點(diǎn)明主題，顯示每一展示面的中心“賣點(diǎn)”。每個(gè)展示面務(wù)必設(shè)定焦點(diǎn)

49、，以突出主題，做到“以點(diǎn)帶面”和“步移景換”。增強(qiáng)色彩的對(duì)比和漸變。色調(diào)：冷色 暖色/深 淺明度：暗色 灰色 明色 暗色 中性色色彩的性格：冷峻和含蓄 沉靜和平和 熱烈和活力 商品陳列展示中較多運(yùn)用色彩對(duì)比設(shè)定展示面焦點(diǎn)，或營(yíng)造貨品陳列的色彩漸變效果，將引發(fā)強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力。使顧客產(chǎn)生符合心理和諧取向的視覺(jué)運(yùn)動(dòng)和層次感，并輕易鎖定目標(biāo)商品。反之，不經(jīng)處理的色彩羅列組合陳列，極易引發(fā)紛雜、疲勞的視感壓力，從而造成反效果。呈均衡視感的展示面仙，一般底部色塊較大，明度較低；上部則色彩明快、色塊相對(duì)較?。换蛑苓吤鞫容^低，中心明度較高。 陳列面的平衡性。陳列面的平衡性符合人們的心理取向，引發(fā)視覺(jué)上的和諧

50、舒展，穩(wěn)定有序。陳列面通常以色塊、形體和數(shù)量的合理組合，構(gòu)成平衡的視覺(jué)表現(xiàn)。一般冷色調(diào)、深色調(diào)等固態(tài)的大色塊組合較多地應(yīng)用于平衡展開(kāi)底部。重復(fù)效應(yīng)。“重復(fù)”的兩種形式：一為展示方式重復(fù)（同款服飾以單一疊或掛裝方式陳列）；二為樣品展示方式重復(fù)（同款服飾同時(shí)以疊、掛裝、配襯或其他方式在相近位組合展示）。重復(fù)效應(yīng)可營(yíng)造視覺(jué)趣味性，突出 視感的運(yùn)動(dòng)節(jié)奏和色塊、色調(diào)的構(gòu)成效果。注重統(tǒng)一和對(duì)比，同時(shí)高效地靈活利用空間，表達(dá)產(chǎn)品系列設(shè)計(jì)理念，形成強(qiáng)烈火的視覺(jué)沖擊力。有關(guān)重點(diǎn)產(chǎn)品或新季產(chǎn)品的展示，尤其應(yīng)注重操作中多元化重復(fù)陳列的效果，最大限度地強(qiáng)化產(chǎn)品的系列化形象。序列效應(yīng)。依次以季節(jié)、系列、性別、款號(hào)、色系

51、、尺碼來(lái)進(jìn)行貨品的分類，并設(shè)定相關(guān)顏色和尺碼序列，使貨品的陳列給消費(fèi)者明確、簡(jiǎn)潔的印象。展示面內(nèi)應(yīng)做一：新季商品陳列在居前的位置。尺碼小的商品居上居前陳列。將商品中色彩明度高的商品居上居前陳列。視為焦點(diǎn)的商品居上居中陳列。4、店鋪陳列中商品的容量計(jì)劃（1）商品的容量為零售環(huán)境中各區(qū)域合理的貨品承載量展示容量：指的是單位展示區(qū)域內(nèi)陳列、展示的商品量是否合理，過(guò)多、過(guò)少都影響商品的陳列的美觀性。庫(kù)存容量：零售店鋪內(nèi)必備的庫(kù)存量。貨品流轉(zhuǎn)周期容量：店鋪內(nèi)某推廣、陳列時(shí)段內(nèi)貨品合理的銷售量和常備的庫(kù)存量。（2）商品容量計(jì)劃的目的有效的商品容量能高效地利用空間，陳列符合消費(fèi)者購(gòu)物要素的展示。減少庫(kù)存積壓

52、，降低損耗，完善貨品的流動(dòng)過(guò)程管理和貨品預(yù)訂系統(tǒng)。（3）商品配置比例合理的比例配置有利于完善系列產(chǎn)品展示的整體形象，掌握銷售節(jié)奏，突出主題和焦點(diǎn)，適度適度調(diào)整布局并把握銷售趨向，最大限度開(kāi)發(fā)銷售潛力。商品配置比例包括：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中各品種搭配比例，如上裝和下裝量比、T恤衫和外套比等。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)就要積極考慮店鋪的貨品承載量，設(shè)計(jì)產(chǎn)品在店鋪的陳列展示計(jì)劃。店鋪道具和宣傳品與貨品陳列所占空間的比例：一般情況為2:8。店鋪展示的貨品容量與庫(kù)存的貨品量的比例：一般情況為6.5:3.5。5賣場(chǎng)的動(dòng)線規(guī)劃與通道設(shè)計(jì)按照商品的種類、顧客購(gòu)買的時(shí)限和商品的生命周期，設(shè)計(jì)引導(dǎo)消費(fèi)者在賣場(chǎng)的活動(dòng)方向路線。（1）動(dòng)線規(guī)

53、劃要重點(diǎn)考慮以下因素消費(fèi)者在賣場(chǎng)內(nèi)的停留時(shí)間：賣場(chǎng)的動(dòng)線設(shè)計(jì)，要讓顧客在你的店內(nèi)盡量多停留。停步部分和移動(dòng)部分的通道范圍：顧客停步的空間要大，方便選擇商品。移動(dòng)部分貨品的陳列要具有吸引力，多放置模特及掛樣展示。顧客流動(dòng)的方向（自動(dòng)梯、電梯、電梯的位置）最好直接通向主通道的入口，并陳列具有魅力的賣點(diǎn)商品，以吸引更多顧客。環(huán)境要作舒適，不要給人疲勞厭倦的感覺(jué)。設(shè)施和壁面距離是否適合顧客的正常行走活動(dòng)；地面材料不要太單調(diào)或太復(fù)雜；地面和商品的顏色要對(duì)稱。一般地面的顏色和商品的顏色要有較大的反差以強(qiáng)調(diào)商品。安全防災(zāi)設(shè)施要完善（2）賣場(chǎng)通道的設(shè)計(jì)決定主通道。為了讓顧客瀏覽到賣場(chǎng)的所有角落主通道必須先確立

54、，顧客習(xí)慣瀏覽的路線即是店內(nèi)的主通道。大型店鋪為井字或環(huán)形。小店鋪為L(zhǎng)或反Y字形。主打產(chǎn)品應(yīng)陳列擺放在主通道的貨架上，使顧客容易看到、摸到。設(shè)定副通道。一般副通道由主通道引導(dǎo)，使顧客到達(dá)不同的商品區(qū)域，副通道的數(shù)量和形態(tài)不定，依照店鋪的個(gè)別需求及空間決定。依照主、副通道的方向?qū)⒅髁ι唐贰⑤o助商品及其他類型的商品區(qū)分排列。付款動(dòng)線與通道。一般將商品區(qū)與收銀柜邊結(jié)，將收銀柜作為動(dòng)線的收尾。其他如照明設(shè)備、標(biāo)志、色彩、美化陳列設(shè)備（如展示桌）等，不影響整體的店面空間設(shè)計(jì)。規(guī)劃貨場(chǎng)時(shí)應(yīng)考慮把正價(jià)貨品和促銷貨品分區(qū)擺放，避免影響正價(jià)貨品的銷售。案例分析：注重視覺(jué)動(dòng)線和功能的女服飾店小面積的服飾店，將店面

55、設(shè)計(jì)成大型的展示櫥窗，用簡(jiǎn)潔、富有韻味的模特來(lái)展現(xiàn)服飾。在櫥窗后面使用一塊半截的遮蔽板將室內(nèi)隔開(kāi)，室內(nèi)服飾的展示應(yīng)該把握以下幾個(gè)重點(diǎn)：自然的視覺(jué)動(dòng)線，避免造成商品陳列的中斷現(xiàn)象。避免形成死角的地方，宜充分利用空間。色彩采用白色和褐色為主，重點(diǎn)處配上藍(lán)色光。服飾品應(yīng)選取品質(zhì)高、色彩雅的排列，以提高店內(nèi)的美感。6、賣場(chǎng)的照明計(jì)劃光線是營(yíng)造展示陳列效果最重要的因素。因?yàn)闆_擊人視覺(jué)感定官的展品，必須通過(guò)光線照射才能看到，而對(duì)于服裝專賣店的展示陳列而言，光的作用遠(yuǎn)不僅僅是單純地照亮物體，滿足人的視覺(jué)功能需要，還應(yīng)該是創(chuàng)造空間、美化環(huán)境、追求完美的視覺(jué)形象的需要。光可分為自然光和人造光兩種類型。由于自然光有不同間段的變化，光線的移動(dòng)難以維持正常的光照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此，對(duì)于服裝展示照明，一般使用人工照明以達(dá)到固定恒常不變的光照效果。人工照明有易分布和易配置的特點(diǎn)，它可根據(jù)