TWI一線主管管理技能沙盤模擬實戰(zhàn)

1、TWI 線主管管理技能沙盤模擬實戰(zhàn)【課程背景】企業(yè)90%的基礎(chǔ)管理工作靠誰去落實？90%勺工作效率靠誰去推進(jìn)？90%的現(xiàn)場事故靠誰去發(fā)現(xiàn)并改善？100%的一線員工作業(yè)手法靠誰去指導(dǎo)？100%勺一線員工靠誰去管理？在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎(chǔ)細(xì)胞的創(chuàng)造者一一班組長、部門主管等這些處 于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠提升管理 效率的重要環(huán)節(jié)！在中國制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線主管的技能是所有制造型企業(yè)面臨的 迫切問題。對一線主管的人才教育培訓(xùn)問題已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。而TWI （

2、Trai ning With in In dustry ）是企業(yè)實現(xiàn)精益生產(chǎn)的基石。其英文原意為：在企業(yè)內(nèi)部（不脫產(chǎn)）的培訓(xùn)，日本根據(jù)課程內(nèi)容譯為：現(xiàn)場監(jiān)督者技能訓(xùn)練 ，中國依據(jù)日文譯為：一線主管技能培訓(xùn)，其3大模塊：JI-指導(dǎo)部下的技能（Job In structio n）、JM-改善的技能（Job Method）、JR-管理人的技能（JobRelatio n）為什么企業(yè)需要TWI培訓(xùn)JI , JR,JM3個模塊都是用學(xué)員自己現(xiàn)場的實際作業(yè)來體驗TWI4階段法的有效性。JI，為了能正確的使用 4階段法需掌握并能運用作業(yè)分解來解決指導(dǎo)中的不足與錯誤，能使自己在今后的指 導(dǎo)工作時形成標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范是

3、 JI的關(guān)鍵之最。正確的指導(dǎo)能讓部屬迅速領(lǐng)悟工作，不出差錯的進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。JI方法能在短時間內(nèi)對你現(xiàn)場的不良，返工，設(shè)備故障，工具損壞等，具有立竿見影之功效。JM對搬運，機械，手工作業(yè)中的浪費通過IE 手法及JM特有的5W/1H的自問方法來發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。達(dá)到有效地利用現(xiàn)有的材料，機械，勞力，消除浪費降低成本之目的。JR對一線主管因預(yù)防和處理人與人之間的問題不當(dāng)而造成團(tuán)隊渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的 現(xiàn)狀能起到積極有效的幫助，通過待人的技能的運用能使一線主管增大威信及凝聚力，達(dá)到讓部屬積極的配 合你工作的目的。本課程采用沙盤培訓(xùn)方式，模擬工廠出現(xiàn)新員工需要指導(dǎo)，以便快速上崗，減

4、少公司培訓(xùn)成本；模擬生產(chǎn)現(xiàn) 場作業(yè)手法需要改善，以便快速提高業(yè)績，提高產(chǎn)品競爭力；模擬生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的人員管理問題，提升班組 長的管理能力。通過各種情景演練，讓培訓(xùn)更加直觀、有效?！菊n程收益】通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：1）能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費，安定質(zhì)量！2） 正確掌握分析問題、解決問題能力。3） 改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系，能使一線主管掌握正確的待人技能；提高團(tuán)隊 的協(xié)作，減少一線員工流失，安定生產(chǎn)！4）提高溝通表達(dá)能力。5） 能使一線主管掌握正確的改善技能；利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！6）注重安全教育與管理，減

5、少意外災(zāi)害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞。【課程結(jié)構(gòu)及特色】全局觀、最新理念與管理技巧融合進(jìn)行1） 課前：和一線管理者面對面交談，把握現(xiàn)實管理狀況（三現(xiàn)主義）。2） 課中：TWI管理基礎(chǔ)理論（40% TWI沙盤模擬（60% ,通過企業(yè)中過程控制的實際案例模擬，來說明TWI的原理、運用步驟、注意事項；和生產(chǎn)管理實際相結(jié)合。3）課后：效果評估，現(xiàn)場跟蹤管理者所學(xué)內(nèi)容的應(yīng)用狀況，使所學(xué)內(nèi)容落到實處。【課程大綱】第一天：1. 序言1）什么是一線主管2）班組長的處境如何轉(zhuǎn)變成順境3）一線主管的角色認(rèn)知及主要業(yè)務(wù)聯(lián)系4）管理者必備的 2種知識， 3 個技能工作的知識、職責(zé)的知識、改善的技能 -JM管理人的

6、技能 -JR、指導(dǎo)的技能-JI5）現(xiàn)場管理應(yīng)具備的管理意識 顧客第一的思想 基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理 遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程 解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序 現(xiàn)場問題的預(yù)防及處理 重視過程解決現(xiàn)場問題的思想6）現(xiàn)場管理之屋2. JI 部分（指導(dǎo)的技能）1）進(jìn)修的基本觀念2）培養(yǎng)部下：培養(yǎng)的內(nèi)容3）培養(yǎng)部下的四個境界4）指導(dǎo)部下：農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境5）指導(dǎo)部下：老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法6）指導(dǎo)部下：作為榜樣的管理者7）指導(dǎo)部下：工作就是培養(yǎng)8）指導(dǎo)部下：骨干員工的培養(yǎng)9）指導(dǎo)部下：接班人的培養(yǎng)10）指導(dǎo)部下：手把手式的培養(yǎng)法 -JIJI- 工作指導(dǎo)的方法 沙盤模擬：新員工進(jìn)廠如何

7、快速指導(dǎo)上崗（分小組，組建公司。確定公司名，就職演說。各小組分角色演練 指導(dǎo)員工的技巧，講師點評）任務(wù)：制訂培訓(xùn)計劃、作業(yè)分解、員工培訓(xùn)、效果跟蹤 不完善的指導(dǎo)方法演練僅講給他聽僅做給他看 正確的指導(dǎo)方法演練（標(biāo)準(zhǔn)案例；（講師與學(xué)員） 工作指導(dǎo) 4 階段法講解 正確運用階段法的 4 項準(zhǔn)備工作 第一：訂立訓(xùn)練計劃第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解 -標(biāo)準(zhǔn)案例） 第三：準(zhǔn)備全部的東西 第四：整備作業(yè)場11）提高員工實際操作技能的指導(dǎo)要點 主動指導(dǎo)員工 積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范 按照日程表有計劃的進(jìn)行 指導(dǎo)的在線化12）技能指導(dǎo)的基本技巧 作業(yè)練習(xí)法 角色扮演法 臨床實習(xí)法 緊盯法 新老干部無縫交接法

8、次佳方案法13）分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場有關(guān)內(nèi)容一對一指導(dǎo)3. JM 部分（改善的技能）1）為何要改善2）如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題3）改善的定義4）現(xiàn)場改善的方向及著眼點5）現(xiàn)場改善的目的（改善為了誰）6）如何實施改善7）改善的秘訣8）改善實施的指導(dǎo)原則9）現(xiàn)場改善的障礙10）工作現(xiàn)場的作業(yè)改善 現(xiàn)場管理中的七大浪費 現(xiàn)場管理中效率的認(rèn)識 IE七大改善手法的基本介紹：動改法、防錯法、五五法、雙手法、人機法、流程法 抽查法11）改善方法的講解（四階段法） -JM 沙盤模擬：黃銅板、銅板裝訂作業(yè)手法改善 掌握改善的手法，改善過程中對成本的控制，拓展改善的思維 第一階段：分解作業(yè)講解分解作業(yè)的

9、全部細(xì)節(jié)：搬運作業(yè)、機械作業(yè)、手作業(yè) 第二階段：自問細(xì)節(jié)講解 5W1H法進(jìn)行自問 4M法進(jìn)行自問第三階段：構(gòu)思新方法講解ECRS改善法進(jìn)行新方法展開第四階段：實施新方法講解 接納、認(rèn)可、運用、認(rèn)同功勞實施新方法12）改善的基本技法介紹聯(lián)想法、缺點 / 希望點列舉法、 635 法、頭腦風(fēng)暴法13）解決問題的8D方法（日本改善小集團(tuán)活動開展方法） 課題選擇 現(xiàn)狀把握及目標(biāo)設(shè)定 活動計劃作成 原因分析 對策立案及實施 效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化及固定期管理 反省及今后展望14）Idea 現(xiàn)場改善提案思想的導(dǎo)入（日本生產(chǎn)一線改善提案活動開展方法）15）現(xiàn)場改善從量到質(zhì)的四個階段第二天4. JR 部分（管理人的技

10、能）1 ）、管理者定義2）、管理者的職責(zé) 管理者管理能力的構(gòu)成 管理層次的劃分及所需要的能力 管理者的五項職責(zé)：目標(biāo)設(shè)定、組織化、工作規(guī)劃、業(yè)績的判定與評價、人才開發(fā) 管理者職責(zé)的理解3）現(xiàn)場管理：管事和管人4）現(xiàn)場容易出現(xiàn)問題的職業(yè)屬性分析5）現(xiàn)場管理的良好管理方式6）管理者的成果如何通過部下來展現(xiàn)7）部下的分類及分析方法8）管理者與部下的關(guān)系圖9）現(xiàn)場工作關(guān)系處理與部下建立良好人際關(guān)系的四階段 第一：告訴本人工作方法是否良好 第二：表現(xiàn)好時給予贊美：贊美部下的技法第三：事前告訴對方 第四：讓部下充分發(fā)揮能力 與上司建立良好關(guān)系的原則10）現(xiàn)場管理存在問題的解決方法 沙盤模擬：某公司遇到的管

11、理情景 周圍的環(huán)境： 90 后工人；招工難；優(yōu)秀員工去留 分小組，角色扮演：上司、同事（同部門，他部門） 、下屬等，涉及設(shè)備，品質(zhì)、生產(chǎn)、計劃、采購等部門 情景演練案例研討 講師點評 涉及到 設(shè)備的管理、 人員的管理、 問題的對策及預(yù)防、 工作中私人關(guān)系的處理 員工上司之間的溝通技巧跨部門的協(xié)調(diào)能力 管理結(jié)果是否有利于生產(chǎn)的正常進(jìn)行問題的定義及類型 現(xiàn)場管理中處理問題的四階段法 第一：掌握事實第二、詳加思考再決定第三、采取措施 第四、事后確認(rèn)掌握對方想法與心情的 6 項基本原則：不辯論、不打斷、不霸占、不貿(mào)然、說出重要的事5. 現(xiàn)場管理中激勵部下，提升績效的方法6. 現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力要求8.

12、 現(xiàn)場管理中時間分配的方法9. 現(xiàn)場管理瓶頸問題處理方法討論及交流結(jié)語： TWI 培訓(xùn)是提升管理者能力的基礎(chǔ)培訓(xùn)，中高層管理者也許要了解其中的部分管理思維，以充分理解 并關(guān)心下屬，從而提升全公司管理水平，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長?！局v師介紹】丁老師 日資太陽誘電有限公司（日本企業(yè) 100 強）生產(chǎn)制造部長； 500 強三菱重工（中國）高級培訓(xùn)師、中國區(qū)培 訓(xùn)負(fù)責(zé)人、公司現(xiàn)場質(zhì)量改善（小集團(tuán)活動）推進(jìn)負(fù)責(zé)人、中國區(qū)TQC推進(jìn)負(fù)責(zé)人、中國質(zhì)量協(xié)會特聘現(xiàn)場改善診斷師；國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)中心特聘講師；生產(chǎn)一線管理者技能培訓(xùn)專家、現(xiàn)場改善專家、品質(zhì) 管理實戰(zhàn)型專家，在大型法資、加拿大企業(yè)也任職多年，主管過生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的以下部門：生產(chǎn)部門、品質(zhì)部 門、銷售部門、技術(shù)開發(fā)部等，帶隊并作為評委參加過日本現(xiàn)場改善發(fā)表大會，在日本參觀過多家工場的現(xiàn) 場改善案、熟悉多種類型的生產(chǎn)制造管理，了解企業(yè)在各個階段的發(fā)展需求，并有實際解決經(jīng)驗，對跨國公 司先進(jìn)管理技術(shù)本土化有深刻體驗。授課風(fēng)格：深諳成人學(xué)習(xí)方式，講課風(fēng)趣幽默，寓教于樂，將國外跨國公司先進(jìn)的管理理論和國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀有機結(jié)合， 總結(jié)出既有理論底蘊又有實用價值的管理方法，將“復(fù)雜