基于應(yīng)急物流的物流信息系統(tǒng)的構(gòu)建研究

1、基于應(yīng)急物流的物流信息系統(tǒng)的構(gòu)建研究引言隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，保障人們的生命財產(chǎn)安全也變得愈加重要，無論是自然災(zāi)害還是人為災(zāi)害，在災(zāi)害發(fā)生之后能為人民群眾提供及時有效的安全保障已經(jīng)成為抗災(zāi)救援中人們最為關(guān)注的話題。從03年非典性肺炎的橫行肆虐，到08年汶川大地震，以及近些年發(fā)生的，如15年跨年前夕的上海外灘踩踏事故以及隨后發(fā)生備受關(guān)注的天津爆炸事件、東方之星;沉船事故等，每一次重大災(zāi)難事件都牽扯著國人敏感的神經(jīng)。這一方面會讓人感嘆生命的無常；另一方面也是對既有的災(zāi)難管理制度和災(zāi)難應(yīng)急措施提出了新的考驗，因此更加完善的災(zāi)難管理辦法的實施勢在必行。自從物流服務(wù)體系被納入到災(zāi)害管理中，為了維持

2、災(zāi)害發(fā)生后的秩序，也為了提供更加準確及時的施救措施，更高效的物流運作體系已經(jīng)變得越來越重要?；诋斍皯?yīng)急物流中面臨的主要問題，如應(yīng)急物流平臺的不完善，尚未建立統(tǒng)一的應(yīng)急預(yù)案，物流信息化程度不高以及缺少專業(yè)物流人員的參與等?！?】而隨著當下科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，伴隨著現(xiàn)代計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及相關(guān)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、條碼技術(shù)、EDI等技術(shù)逐漸應(yīng)用于物流服務(wù)過程中，更完善更全面的物流體系也在慢慢構(gòu)建形成，而強調(diào)信息化的物流信息系統(tǒng)也將為應(yīng)急服務(wù)過程提供更加有效的幫助。1、物流信息系統(tǒng)的相關(guān)概念1.1 物流信息系統(tǒng)所謂系統(tǒng)，錢學(xué)森曾指出，它是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分相互結(jié)合而形成的具有特定功能的有

3、機整體，而這個整體又是作為更大的系統(tǒng)的組成部分。從實際應(yīng)用上來說，也有學(xué)者認為，系統(tǒng)是指為了達成某種目的，將人力、物力、財力、信息等各種資源作為指令輸入，在經(jīng)過資源整合之后得到所需結(jié)果的一種功能實現(xiàn)過程?！?】物流信息系統(tǒng)作為物流管理軟件和信息網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的產(chǎn)物，小到具體的物流管理軟件，大至利用互聯(lián)網(wǎng)將所有的合作伙伴、供應(yīng)鏈連接到一起的信息過程都可以被納入物流信息系統(tǒng)。【3】目前關(guān)于物流信息系統(tǒng)學(xué)界并未給出統(tǒng)一定義，不過學(xué)者們普遍認為，物流信息系統(tǒng)指為滿足提升物流作業(yè)的處理效率以及運輸效率的實際需要，將生產(chǎn)和銷售整個流程進行貫穿以更好服務(wù)于物流活動的全息的信息系統(tǒng)?！?】信息化作為當下全球化的發(fā)

4、展趨勢，在當下的發(fā)展背景中加強信息流通，提供完善的信息服務(wù)對應(yīng)急物流過程也將產(chǎn)生極其深遠的意義。1.2 物流信息系統(tǒng)的特征現(xiàn)代物流需要實體流通與信息交流的緊密結(jié)合【5】，由此物流活動將更加呈現(xiàn)出其信息化的特點。而隨著物流信息逐漸呈現(xiàn)模塊化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的特點，由于物流活動本身具有的時空上的特點使得物流信息系統(tǒng)也顯現(xiàn)出其自身獨具的特征。（1）跨地域聯(lián)接在物流活動中，由于供給方和需求方不在同一場所，也即需要通過物流活動連接的雙方通常出于地理上的分離，這使得物流活動中在分離的雙方取得信息交流顯得尤為重要。在傳統(tǒng)的物流信息系統(tǒng)中，通常采用信函、電話、傳真等手段實現(xiàn)信息傳遞，而信息技術(shù)的普及和

5、發(fā)展，使得現(xiàn)代化的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)成為物流活動的必須，并達成了異地間數(shù)據(jù)的實時、無縫的傳遞和處理。（2）跨部門聯(lián)接物流信息不僅是簡單的縱向傳遞，還需要考慮橫向之間各個部門的信息交流，因而必須考慮跨部門之間的信息連接，最終通過物流信息系統(tǒng)實現(xiàn)部門內(nèi)外的相關(guān)信息的共享。（3）信息的實時傳遞和處理由于在物流活動中存在大量的信息，要準確和及時的實現(xiàn)信息查詢、分類、計算、儲存，使信息流通過程有序化、規(guī)范化和系統(tǒng)化，物流信息系統(tǒng)必須能夠及時的進行信息處理，并完整的實現(xiàn)信息傳遞過程。2、應(yīng)急物流信息系統(tǒng)的構(gòu)建研究2.1 應(yīng)急物流的內(nèi)容及特點應(yīng)急物流是以時間效益最大化和災(zāi)害損失最小化為目標，在突發(fā)性公共衛(wèi)生事

6、件發(fā)生過程中提供所需物流服務(wù)的整個物流活動?！?】災(zāi)害一般可分為自然災(zāi)害和人為災(zāi)害，人為災(zāi)害常見的如火災(zāi)、環(huán)境污染災(zāi)害、恐怖襲擊等；自然災(zāi)害如地震、海嘯、山洪、泥石流、突發(fā)性傳染病等，通常因造成大量的人員安全事故而得到政府部門的重視。一般來說，災(zāi)害的發(fā)生通常難以預(yù)測，并且由于應(yīng)急物資難以實現(xiàn)時間效應(yīng)和空間效應(yīng)，導(dǎo)致物資運送進程的不通暢，于是便體現(xiàn)出應(yīng)急物流的研究的重要性。應(yīng)急物流通常具有突發(fā)性、不確定性、弱經(jīng)濟性和非常規(guī)性的四個突出的特點【7】。所謂突發(fā)性，顧名思義，是指災(zāi)害的發(fā)生難以預(yù)測，應(yīng)急物流過程需要以能夠應(yīng)付突發(fā)性事件為基本的考量標準；不確定性是指應(yīng)急物流過程中，受災(zāi)程度、服務(wù)對象以及

7、物資供應(yīng)通常難以確定；弱經(jīng)濟性是指，與追求成本效益為目的的傳統(tǒng)物流方式不同，經(jīng)濟性不是作為物流活動的主要標準，應(yīng)該更多的關(guān)注物資的合理分配以及防止災(zāi)情惡化等重要方面；非常規(guī)性是指不能單純的借鑒以往的經(jīng)驗來實施物流服務(wù)過程，更多的要根據(jù)實際情況進行轉(zhuǎn)換物流決策行為。2.2 應(yīng)急物流的物流信息系統(tǒng)構(gòu)建研究應(yīng)急物流信息系統(tǒng)作為集結(jié)物流信息和統(tǒng)籌指揮工作的重要方面，重要的是實現(xiàn)應(yīng)急物流的實時控制、應(yīng)急物資的準確投遞以及不同主體間的完美配合，要充分提高應(yīng)急物流的信息水平，就必須回到對物流信息系統(tǒng)的完善上。而要搭建完善的物流信息平臺，必須依賴完善的通訊網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)作來實現(xiàn)應(yīng)急物流中的救災(zāi)物流跟蹤系統(tǒng)和

8、預(yù)警防御系統(tǒng)。其整體框架如圖1所示。對該框架各個組成模塊的具體說明如下：（1）通訊網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。在應(yīng)急物流服務(wù)過程中，為實現(xiàn)信息的及時有效的傳遞，必須以信息化的通訊設(shè)施為載體，這對應(yīng)急物流提供準確有效的服務(wù)具有決定性作用。（2）應(yīng)急物流信息平臺。由于當下互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得信息的傳遞具有廣域性和開放性的特點。在互聯(lián)網(wǎng)上建立物流信息平臺能實現(xiàn)信息的廣泛傳播，并具有相當?shù)慕?jīng)濟性，這對節(jié)省物流成本有著重要意義。同時，通過對全球定位系統(tǒng)（GPS）、地理信息系統(tǒng)（GIS）等系統(tǒng)在物流信息平臺上的整合，能大大提高應(yīng)急物流的準確性和響應(yīng)性。（3）物流網(wǎng)絡(luò)協(xié)作系統(tǒng)。在應(yīng)急物流服務(wù)過程中需要多個協(xié)作方的參與，因此

9、完善的物流網(wǎng)絡(luò)協(xié)作系統(tǒng)決定了在物流活動中提供及時有效的資源調(diào)度，同時它也有助于信息的開放與共享。從一方面來說，指揮中心可將應(yīng)急需求和供給信息在平臺上進行發(fā)布，實現(xiàn)信息的多向傳遞；另一方面來說，各物流企業(yè)也可借此與政府部門協(xié)商完成物資的運輸配送；另外，社會群體也可通過網(wǎng)絡(luò)了解救災(zāi)工作信息，并向有關(guān)部門提出意見和建議。（4）預(yù)警防御系統(tǒng)。由于災(zāi)害發(fā)生具有突發(fā)性和不確定性的特點，最重要的防治災(zāi)難的方法就是進行提前預(yù)測，在此，預(yù)警防御系統(tǒng)便起著舉足輕重的作用。在這方面，發(fā)達國家已經(jīng)積累了豐富的預(yù)測經(jīng)驗，例如谷歌利用其搜索系統(tǒng)搭建了一個預(yù)測平臺，并運用大數(shù)據(jù)的分析方法，準確的預(yù)測了流感的發(fā)生。（5）救災(zāi)

10、物流跟蹤系統(tǒng)。在物資調(diào)度的過程中，通過對救災(zāi)物資的跟蹤及監(jiān)督，一方面有助于使社會各界能清楚的了解災(zāi)情信息，同時把握救災(zāi)物資的流向，這對增加救災(zāi)過程的透明度，同時有針對性的對受災(zāi)地區(qū)提供幫助有著重要意義。此外，運用該系統(tǒng)進行信息的有效搜集，獲取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這對以后完善化應(yīng)急物流系統(tǒng)也有著重要的意義。3、應(yīng)急物流信息系統(tǒng)的構(gòu)建策略結(jié)合應(yīng)急物流的具體特點以及其深入發(fā)展的必要性，基于我國當前的經(jīng)濟發(fā)展狀況和物流業(yè)現(xiàn)實基礎(chǔ)，筆者認為，立足于信息化的物流信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)著眼于以下方面：（1）搭建標準化的物流信息平臺，完善通訊網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的物流信息平臺要整合多種信息技術(shù)的運用，各個技術(shù)方也應(yīng)強強聯(lián)

11、合，在物流技術(shù)平臺上盡可能地展現(xiàn)出其技術(shù)優(yōu)勢。在網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)方面，應(yīng)擴大信號的覆蓋區(qū)域同時加強信號的傳輸功能，防止災(zāi)害發(fā)生后出現(xiàn)通訊盲點，同時要對網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進行積極維護，保證通訊基礎(chǔ)設(shè)施運行通暢。（2）發(fā)揮物流網(wǎng)絡(luò)協(xié)作系統(tǒng)的核心作用。結(jié)合應(yīng)急物流活動需要不同協(xié)作方的參與，要構(gòu)建完善的物流協(xié)作系統(tǒng)，需將各個部門建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，通過建立應(yīng)急物流網(wǎng)絡(luò)協(xié)作系統(tǒng)來給予統(tǒng)一協(xié)調(diào)，防止資源的浪費或者供給未能落到實處。（3）加強災(zāi)害預(yù)警防御系統(tǒng)。有關(guān)氣象部門可以通過已有的設(shè)備和技術(shù)，完善自然監(jiān)測體系；另外可將已有的調(diào)查報告，預(yù)測災(zāi)難將造成的損失程度，并對災(zāi)難分等級處理；及時公布災(zāi)害信息，號召群眾進行災(zāi)害防

12、御和疏散工作，對災(zāi)害采取積極應(yīng)對辦法。（4）完善救災(zāi)跟蹤系統(tǒng)，培養(yǎng)物流信息人才。應(yīng)急物流過程通常涉及較多的人員調(diào)配及物資運輸，要建立合理化的物流信息系統(tǒng)必須對各種信息進行跟蹤處理。另外，由于應(yīng)急物流涉及不同部門的信息交流，對信息準確性的要求較高，因此需要專業(yè)化的信息處理，對此，我國應(yīng)加大對高校物流信息人才的培養(yǎng)力度，并有針對性的開發(fā)實踐課程，從而打開應(yīng)急物流信息系統(tǒng)的人才通道。總而言之，應(yīng)急物流作為災(zāi)害發(fā)生時進行物資和人員調(diào)配的重要手段，而應(yīng)急物流系統(tǒng)的構(gòu)建作為公共危機管理的重要一環(huán)，應(yīng)該得到政府相關(guān)部門的足夠重視。對應(yīng)急物流的物流信息系統(tǒng)的研究并加強物流信息系統(tǒng)的建設(shè)不僅對應(yīng)付突然發(fā)生的公共危機事件可以起到緩解的作用，而且對保護人民生命及財產(chǎn)安全有著重要的意義。參考文獻：【1】 趙延勤.從汶川地震看自然災(zāi)害應(yīng)急物流配送.2009.9:132.【2】 陳丕積.BtoC電子商務(wù)下第三方物流系統(tǒng)模型的構(gòu)建.廣州：暨南大學(xué).2005.10：23.【5】 王海強.論電子商務(wù)與現(xiàn)代物流信息化的關(guān)系.北京：對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)：57.【3】 顧自新,王炳同.物流信息系統(tǒng)開發(fā)策略研究.物流科技.2006.29（125）：1011.【4】 梁峰,孫華,王雪峰.支持供應(yīng)鏈管理的第三方物流信息系統(tǒng)研究.情報雜志.2008.11:69.【6】 謝如鶴,邱祝強.論應(yīng)急