機房管理辦法

1、機房管理辦法1、 總則 （一）策略目標(biāo)：機房是公司信息系統(tǒng)的中樞，為了保證機房內(nèi)各類設(shè)備、系統(tǒng)的正常運行與安全，規(guī)范公司員工和外部訪問人員在機房的行為，特制訂本管理規(guī)定。 （二）適用范圍：本策略適用于公司所有部門和員工，以及進入公司機房的外部人員。二、機房環(huán)境及消防管理規(guī)定 （一）計算機房需配備空氣調(diào)節(jié)器，保證機房的溫度和濕度符合計算機設(shè)備正常運行所要求的范圍。 （二）計算機房配備不間斷電源裝置（UPS），以保證在市電停電時能夠通過不間斷電源裝置向計算機設(shè)備供電。不間斷電源裝置功率和電池的配置應(yīng)能保證計算機設(shè)備在停電時的正常工作要求。 （三）計算機房應(yīng)設(shè)置公共的零線接地，以保證主機、網(wǎng)絡(luò)和其他

2、計算機設(shè)備的接地是同一接地，避免由于電壓差造成直接計算機設(shè)備的損壞。 （四）主機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和機房其它設(shè)備根據(jù)功能分區(qū)域有序擺放。 （五）計算機房要保持一定的整潔度，及時進行機房清潔衛(wèi)生工作。外來施工人員在施工完成后必須清理施工現(xiàn)場。 （六）嚴(yán)禁在機房內(nèi)堆放易燃易爆及危險化學(xué)品，機房及周邊地區(qū)嚴(yán)禁煙火。 （七）嚴(yán)禁在電線、電纜上懸掛、堆放物品。 （八）機房管理人員須配合辦公室、大廈管理部門作好消防工作。三、機房出入及巡查管理規(guī)定 （一）機房管理人員必須作好機房出入登記。 （二）非機房管理人員，未經(jīng)許可，不得進入機房，不得操作機房內(nèi)任何設(shè)備。 （三）來訪人員必須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并在接待部門有關(guān)人員

3、和機房管理人員的陪同下方可進入機房，機房管理人員須填寫機房參觀登記表。 （四）外來檢修人員必須有機房管理人員全程陪同，機房管理人員須填寫機房維護登記表。 （五）進入機房人員根據(jù)機房的相應(yīng)級別進行合適著裝,確保機房干凈,避免增加機房空氣中的含塵量。 （六）進入機房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設(shè)備正常運行構(gòu)成威脅的物品。 （七）機房鑰匙或門禁卡要嚴(yán)格管理，任何人不得隨意自配鑰匙和門禁卡，不得隨意借予他人。如若丟失，應(yīng)立即報告，機房管理人員應(yīng)立即進行安全處理。 （八）機房管理人員須在工作時間內(nèi)定時巡查，并作好巡查記錄。 （九）機房巡查應(yīng)重點檢查UPS、空氣調(diào)節(jié)器的

4、運行情況，檢查是否有供電異常、出現(xiàn)漏水或冷凝、不制冷等情況。 （十）除服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備和必要的照明外，管理人員離開機房時必須關(guān)閉其他設(shè)備的電源和多余的照明。 （十一）機房管理人員需每日填寫工作日志，記錄當(dāng)天機房運行及處理情況。四、安全管理規(guī)定 （一）操作人員隨時監(jiān)控中心設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照相關(guān)預(yù)案規(guī)程進行操作，并及時上報和詳細(xì)記錄。 （二）非機房工作人員未經(jīng)許可不得擅自對機房內(nèi)設(shè)備進行操作或進行更改。 （三）嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對操作密碼定期更改，超級用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握。 （四） 機房工作人員應(yīng)恪守保密制度，不得擅自泄露數(shù)據(jù)中心各種信息資料與數(shù)據(jù)。五、設(shè)備管理

5、規(guī)定 （一）機房內(nèi)設(shè)備須明確具體責(zé)任人，由責(zé)任人負(fù)責(zé)相關(guān)設(shè)備的具體操作，其他人不得擅自操作。 （二）在機房提供正常物理環(huán)境的情況下，主機、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備應(yīng)根據(jù)需求持續(xù)運行。 （三）機房內(nèi)的設(shè)備出入須辦理具體手續(xù)，機房管理人員核實用電量，并進行記錄。 （四）未經(jīng)主管批準(zhǔn)，不得擅自變更機房內(nèi)設(shè)備的位置和連接。位置和連接變更須進行記錄。 （五）對機房內(nèi)設(shè)備進行安裝、修改配置參數(shù)須符合具體的設(shè)備操作規(guī)程。 （六）機房管理人員就保管好相關(guān)文檔資料及軟件實體，未經(jīng)批準(zhǔn)不得外借。 （七）嚴(yán)禁使用來歷不明或無法確定其是否有病毒的軟件或存儲介質(zhì)。六、操作管理規(guī)定 （一）中心機房的數(shù)據(jù)實行雙人作業(yè)制度；操作人員遵守值

6、班制度，不得擅自脫崗。 （二）值班人員必須認(rèn)真、如實、詳細(xì)填寫機房日志等各種登記簿，以備后查。 （三）嚴(yán)格按照每日預(yù)制操作流程進行操作，對新上業(yè)務(wù)及特殊情況需要變更流程的應(yīng)事先進行詳細(xì)安排并書面報負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后方可執(zhí)行；所有操作變更必須有存檔記錄。 （四）值班人員必須密切監(jiān)視中心設(shè)備運行狀況以及各網(wǎng)點運行情況，確保安全、高效運行。 （五）嚴(yán)格按規(guī)章制度要求做好各種數(shù)據(jù)、文件的備份工作。中心服務(wù)器數(shù)據(jù)庫要定期進行雙備份，并嚴(yán)格實行異地存放、專人保管。所有重要文檔定期整理裝訂，專人保管，以備后查。 （六）機房內(nèi)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生的環(huán)境，工作臺上不得有水杯、雜志等無關(guān)物品，電腦軟盤、磁帶等須嚴(yán)格保管，

7、不得隨意丟放。 （七）及時對機房環(huán)境進行清潔，以保持機房整潔；禁止帶明火、食物進入，不得在機房內(nèi)吃東西、喝飲料、吸煙、亂丟雜物。七、附則 （一）本辦法由公司系統(tǒng)支持部制定并負(fù)責(zé)解釋和修訂。 （二）本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。 附件：1、機房巡檢表 2、機房出入登記表 3、機房管理工作細(xì)則 附件1：機房巡檢表機房名稱巡檢人員巡檢日期巡檢內(nèi)容9:3017:00機房門窗是否關(guān)好機房環(huán)境是否整潔機房照明是否正常設(shè)備運行是否正常（供電、面板燈、磁盤燈）消防設(shè)施是否正常低壓配電柜是否正常主空調(diào)是否正常副空調(diào)是否正常溫度是否正常（222）相對濕度是否正常（55%10%）列頭柜供電電壓是否正常當(dāng)日運維事件 包括但

8、不限于以下事件類型：1、資產(chǎn)進出；2、設(shè)備上下架、更換位置；2、非IT部人員進出及事由；3、電力供應(yīng)異常；4、設(shè)備、照明、空調(diào)報警及處理結(jié)果等；備注： 附件2：機房出入登記表機房名稱：編號日期姓名所屬部門(單位)電話事由進入時間離開時間管理員備注1234567891011121314151617181920212223 附件3：機房管理工作細(xì)則 （一）每工作日機房管理員至少巡檢機房兩次，上班后半小時內(nèi)和下班前半小時內(nèi)。把巡檢結(jié)果記入機房巡檢表。 （二）機房巡檢發(fā)現(xiàn)問題，處理問題并填寫機房巡檢表。 （三）接到機房設(shè)備報警，應(yīng)根據(jù)警報程度立即趕赴現(xiàn)場，并記入機房巡檢表。 （四）巡檢或接到報警發(fā)現(xiàn)重大問題，處理問題并填寫故障報告。 （五）如有人員操作機房內(nèi)的設(shè)備，須在機房進出登記表里進行登記。 （六）設(shè)備操作，應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備的操作規(guī)程進行。 （七）機房管理人員以外的人員需要進入機房，事先須辦理進入機房的申請手續(xù)。 （八）進出機房，機房管理人員根據(jù)已批準(zhǔn)的進入機房申請單，填寫機房進出登記表。 （九）機房內(nèi)設(shè)備或資料出借需辦理借用手續(xù)。 （十）機房管理人員根據(jù)已批準(zhǔn)的借用物品申請單，辦理出借手續(xù)，并記入機房巡檢表。 （十一）物品出借之后，機房管理人員應(yīng)做好物品