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文檔簡介

1、5 拒絕的藝術,勉強應允不如坦誠拒絕 - （法）雨果 學會說“不”吧！那你的生活將會美好得多。 - （美）卓別林,內容提綱,拒絕要合理 拒絕不能傷“面子” 委婉的拒絕最溫暖 含蓄的拒絕最輕松 幽默的拒絕最高明 逐客令下得要聰明 拒絕的基本原則和方法,拒絕要合理,巧妙的拒絕-顯示你對他人、也對自己的尊重。學會說“不”，才能贏得真正的交流、理解。并給別人留有余地。 央求人固然是一種難事，而當別人央求你，你又不得不拒絕的時候，更叫人犯難。 拒絕得法，對方才能理解。所以，必須學會用智慧藝術的拒絕,拒絕不能傷“面子,給別人面子，就是給自己面子。為了保持良好的人際關系，拒絕別人是必須采用溫和的語調和同情對

2、方的心情。 拒絕時，一定要附帶考慮到對方可能產生的想法，盡量明快而率直的說明實情。 拒絕時，要表示尊重對方立場，坦率地講出難處，求得對方的諒解。不能傷害他人的自尊心,委婉拒絕最溫暖,有事求別人時，總是希望別人能滿足自己的要求，卻很少考慮給別人帶來的麻煩和風險。大凡求人辦事，往往抱有很高的希望值。希望值越高，越難拒絕。所以，不要炫耀自己，抬高了對方的期望，增大拒絕的難度。 說“不”前，注意： 1 降低對方對你的期望值 2 讓對方明白自己的處境 3 共擔可能出現(xiàn)的風險 4 盡量使你的話溫柔緩和,含蓄拒絕最輕松,含蓄拒絕是不直接說不，而是采用曲折隱晦的語言，達到拒絕的目的。 含蓄拒絕的目的就是希望對

3、方知難而退。體現(xiàn)了人際交往的靈活性，可以達到文雅得體、幽然含蓄、弦外有音、余味無窮的奇妙境地,幽默的拒絕最高明,拒絕的方式： 1 直截了當?shù)木芙^ 2 曲來繞去地拒絕 3 無奈的拒絕 拒絕是一門藝術，最核心的原則就是無論用什么樣的方法，一定要讓對方感到你的真誠和善意，從而取得理解和共識,逐客更得要聰明,下逐客令的方法： 1 意在言外 2 以寫代說 3 以熱帶冷 4 以疏代堵 5 以攻為守,拒絕的基本原則和方法,說“不”的情況： 1 違背自己做人的原則 2 不符合自己的興趣和愛好 3 違背自己的價值觀念 4 可能陷入關系網 5 有損自己的人格 6 助長虛榮心 7 庸俗的交易 8 違法犯罪的行為,1 誠懇、靈活。 2 尋找一個借口。 3 轉移對方的注意力。 4 巧妙的說“不”。 （1） 沉默法 （2） 拖延法 （3）

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