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文檔簡介

1、去做好一名管理者 怎么去做好一名管理者 一、 的定義: 管理:就是在特定的環(huán)境下,管理者為了實現(xiàn)一定的目標,對其所能支配的各種資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制等一系列活動的過程。 管理的定義應包括如下幾層含義: 1、管理是什么?管理是一系列活動過程。 2、由誰來管?即管理的主體是管理者。 3、管理什么?即管理的客體是各種資源,如人、財、物、信息、時間等。 4、為何而管?即管理的目的是為了實現(xiàn)一定的目標。 5、怎樣管?即管理的職能是計劃、組織、領(lǐng)導和控制。 6、在什么情況下管?即在特定環(huán)境下進行管理。 管理思維的含義非常廣泛,其中最關(guān)鍵就在于認識到管理的特性。管理是通過別人來完成自己想完成工

2、作的一門學問。因此,不論下屬是能力強的還是能力弱的,是主動性強的還是主動性差的,你都得用。人無完人,玉無足玉,誰都會有缺點,我們能做的就是發(fā)現(xiàn)不同人的特點,并根據(jù)不同人的特點運用不同的管理風格,以達到團隊的最終目的。 簡單的講,管理的核心就是:管,理人心,從而達到自己及整個團隊的目標。 管理者實際工作中是一個不斷處理各種事情,協(xié)調(diào)各種關(guān)系的重要人物,綜合利用各種資源,使企業(yè)不斷實現(xiàn)目標,不斷發(fā)展前進, 最終實現(xiàn)企業(yè)愿景的一個重要人物。 二、 管理者具備的基本素質(zhì): 1、品行端正,身心健康,如誠信、孝敬父母、忠于朋友、為人正直、信心十足. 2、心胸豁達,包容心強,自己周圍的人做錯了事不會斤斤計較

3、,不會為了小事念念不忘,經(jīng)常能站在對方的角度去考慮問題,看人不會從一兩件事去肯定或否定一個人; 3、思維敏捷,能洞察事物的本質(zhì),具備一定的計劃性和嚴格的執(zhí)行力; 4、責任心強,勇于擔當,能為自己做到事負責,知錯能改; 5、會聆聽,能洞察別人的心理;懂授權(quán),給下屬充分展示自己的空間;巧激勵,充分發(fā)揮下屬的潛力;會用人,能知人善任,不錯過每一個人才;勤溝通,讓信息順暢傳播;做決策,展示管理者的大智慧。 三、 管理者如何贏得大家的擁護和尊重: 請思考一個問題,為什么你能當經(jīng)理?為什么大家都聽你的安排? 那是因為大家服你,你說的話做的事大家心服口服,愿意聽你的領(lǐng)導,服從你的指揮! 能做到這一點需要一點

4、一滴的積累和沉淀,并且確實有真實的效果,企業(yè)發(fā)展,個人受益! 1、要想別人尊重你首先你要先尊重別人,一個問候,一個微笑,一個短信,一個電話.別忘了,你對別人怎樣別人也會對你怎樣,不要在下屬面前擺出一副我比你強的那種氣勢,最后只能導致你越來越孤立,比如一個區(qū)域經(jīng)理. 2、管理者做的決策和方案,經(jīng)過實踐大部分都是對的,達到預期的效果,大家會佩服你,跟隨你的下屬都能得到實實在在的實惠,并且都有提高,誰不愿意和這樣的領(lǐng)導在一起工作; 3、做事細膩,比如,有了困難我們及時出手相助.這些都是增進管理者和員工之間感情的細節(jié),有時我們的一句問候都會在其心理留下很深的印象,當然我們必須是發(fā)自內(nèi)心的那種關(guān)懷; 4

5、、管理者不是全才,他也有出錯的時候,知錯能改,并及時糾正,大家會更覺得你這個人踏實,而不是錯了就假裝不知道,也不說明,比如三鹿牛奶,蘇丹紅事件. 5、承諾的事必須做到,要么不說不做; 6、給自己的下屬能指明思路,把握方向,好得管理者不見得是做業(yè)務(wù)的好手,但是他必須熟悉這些業(yè)務(wù)和熟悉自己屬下做的這些工作; 7、在下屬遇到困難的時候能幫助自己的下屬解圍以便使他們輕裝上陣; 8、能替自己的上司分擔工作,并出色完成領(lǐng)導交給的任務(wù),讓領(lǐng)導覺得把工作交給你放心,不用費心思去考慮. 9、執(zhí)行公司黑白分明,獎勵要讓員工心花怒放,懲罰要讓員工膽戰(zhàn)心驚; 10、人性化管理但不是人情化管理,沒有磨凌兩可的事情,只有

6、行或不行; 11、如果偏離了方向,能及時、理智調(diào)整自己,重新回到正軌,能把握全局,做任何事能從多角度考慮,遇事不急,分析原因,然后想辦法解決; 12、懂得放棄,有時明智的放棄是為了有更多的收獲,比如猴子偷米的故事。 以上簡單列舉了幾點,當然還有很多,雖然一個好的管理者做不到十全十美,但是,我們有團隊,我們能發(fā)揮團隊中的力量,集眾人之長,綜合眾人的智慧,把我們的事業(yè)推向前進! 四、 如何管事?如何管人? 管理是一門學問,又是一門藝術(shù),企業(yè)管理中的道理:遇到問題應立即弄清楚根本原因,并立即處理絕不拖延,安排合適的人到合適的位置,并綜合各方面資源發(fā)揮其最大的潛力,從而達到目標。 當今企業(yè)的競爭是人才

7、的競爭,如何用好人才,如何留住人才是每個企業(yè)必須考慮的頭等大事,而管理者所做的最重要工作就是如何用好自己的員工,如何留住優(yōu)秀的員工? 1、管理者一定是一個反應速度很快的人,自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問題,須及時發(fā)現(xiàn)并查明原因,立即處理,給別人的答復永遠都是“行”或“不行”,反應速度快我們才能走在別人前面,森林里倆朋友打獵的故事.,作為企業(yè)中的管理者,尤其是銷售型企業(yè),市場銷售上的事是大事,哪怕一個看似很小的問題,處理不當都會造成大禍,比如送貨問題,產(chǎn)品出現(xiàn)問題及時答復,配方需要調(diào)整急用. 2、當發(fā)生矛盾時,作為管理者,一定要先處理好外部矛盾,即首先保證客戶滿意,然后在處理內(nèi)部矛盾,分出

8、輕重緩急,一定要減輕自己下屬的思想負擔和心理壓力,讓他們輕裝上陣; 3、當自己的下屬提出問題時,首先讓其先拿出至少3中方案,并反復論證哪一個更合適,最后管理者加以引導并提出自己的建議,這樣下屬才能提高更快; 4、我們?yōu)槭裁茨茏鲆粋€經(jīng)理?是因為我們比下屬懂得多,理解力強,思考問題比較全面,更能從公司的角度出發(fā)考慮問題,更能把握方向, 比如,區(qū)域經(jīng)理,首先,你必須熟練掌握公司的方針政策,銷售制度和業(yè)績計算方法,你自己都不懂如何教會自己的下屬?懂得如何分析市場,做好產(chǎn)品定位,懂得如何制定本區(qū)域的銷售思路和銷售方案,如果你每天去和下屬共同開發(fā)客戶,那公司給你的報酬豈不浪費,別忘了你是一個領(lǐng)頭人,做一個

9、好的銷售方案比開發(fā)10個客戶要強得多(當然新市場區(qū)域經(jīng)理必須要事必躬親不然無法了解市場無法制定銷售方案),例如木工小兒子找表的故事; 5、果斷的做出決策,妥善的處理問題,以市場為主導,以客戶為中心,以員工為主體,處理事情即快又穩(wěn),公司、員工、客戶都滿意;一步實際行動比一大堆沒用的企劃更重要; 6、員工也是公司的客戶,每一位員工都是公司寶貴的財富,讓員工滿意,讓我們的顧客滿意是一個優(yōu)秀管理者最基本的工作,前提條件是不損害公司的利益,不能違 _的法律; 7、懂得授權(quán),放權(quán)不是放縱,給下屬一定的操作空間和決定事情的權(quán)利,這樣當市場上出現(xiàn)問題時能第一時間處理好,在客戶面前也能體現(xiàn)我們工作的效率和服務(wù)的

10、水平,授權(quán)還能激發(fā)下屬工作的積極性,當然授權(quán)還要看下屬的能力大小決定授權(quán)多少,授權(quán)之后還要進行時時監(jiān)督和控制,防止權(quán)力濫用,要充分信任自己的下屬但是不能放任不管,有些權(quán)不能放; 8、要會聆聽,優(yōu)秀的管理者其實是一個好的聆聽者,談話是一門藝術(shù),聽人談話則是一門學問,管理者一定要善于傾聽下屬的心聲,管理者自然比下屬高明這是不言而喻的,因此沒有必要刻意去強調(diào)這一點,如果總是在員工面前顯示自己的高明,反而是一種不智之舉,當你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時,你可知道,你已經(jīng)超越了管理者的限度,不要輕易打斷別人的說話,通過聽別人說話你能了解一些事情的真-相.;3個小金人的故事。 9、一線的銷售人員

11、是最了解市場和客戶的,管理者要多參考他們 _和建議,然后自己分析總結(jié),確定更合適的方案,同時管理者還要有前瞻性,及時盡早發(fā)現(xiàn)未來可能發(fā)生的事件并提前做好準備,防患于未然,比如,我們產(chǎn)品有何變化,天氣突變?nèi)绾巫尶蛻糇龊脺蕚涔ぷ鳎?; 10、懂得激勵,讓員工始終都能有充沛的活力和旺盛的熱情,讓下屬充滿希望,盡最大能力為公司的發(fā)展充分發(fā)揮自己的智慧和才干,激勵的重要性?如何激勵?加薪不是唯一的辦法,加薪并不是讓員工的滿意度提升,而是使他們的不滿意度下降了而已,所以高薪不見得能留住人,可能還有出的比你更高的,員工受到精神獎勵,如提職,榜樣,被尊重,被信任,經(jīng)常贊賞(理發(fā)師的故事,買菜道理),改善工作環(huán)

12、境,減少員工抱怨 11、要有很強的團隊意識,把所有的力量凝聚起來,每個成員都要以公司的整體利益為最高利益,不能為了個人利益而損害公司的利益,這不是一個好的管理者,比如,公司價格優(yōu)惠,公司促銷政策等,在做每件事之前首先要考慮公司整個團隊的利益;精誠合作,利益共享,科學分工,團隊制勝;用長勺子吃飯的故事. 12、能知人善任,了解每個人的優(yōu)缺點并依據(jù)個人的特質(zhì)安排在合適的位置上,給其充分展示自己的空間,讓其自由自主的做事情,你會發(fā)現(xiàn)他們做出的成績常常好的讓你吃驚,不要追求全才的人,世上沒有,只有團隊才能戰(zhàn)勝全才的人,也不要苛求每一個人都像你一樣 那么優(yōu)秀,如果是這樣,那么你就有可能在他的領(lǐng)導之下,在

13、一個優(yōu)秀的管理者眼里,每個人都能用,只是擺放的位置不同,避其缺點,發(fā)揮其優(yōu)點,如何用好一個人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標,“授人以魚不如授人以漁” 13、善于溝通,作為下屬與公司高層之間一個聯(lián)系的紐帶,使之上下通暢,使信息交流更加真實,使公司更能制定出合適的戰(zhàn)略方案,使員工更能真實的理解公司的做法并貫徹執(zhí)行; 五、 管理者最忌諱說的話和辦的事 優(yōu)秀管理者要有理智,不能動輒激-情萬丈,要么垂頭喪氣,要能堅持自己的主見,但不能固執(zhí),不能重復的犯同一個錯誤。作為管理者要能以身作則,給別人樹立一個榜樣,因此,有些事不能做,有些話 _。 1、 遇到問題不能躲避,要積極主動面對去解決,決不能拖;避免說“

14、這事不歸我管”“你去找誰去辦吧”“小事別管它” 2、別人遇到不懂的問題請教你,是對你的佩服和尊敬,不能顯出不耐煩來, _“這問題你還不懂”“真笨”“一會再說” 結(jié)果卻忘了,“我都重復多少遍了你還不會,你還能干什么” 3、 上司交給你一項任務(wù)時,想征求一下你 _, _“愛干成啥樣就是啥樣吧”“我也不知道效果如何”“他們愛怎么想怎么想,干不了拉倒”“我管不了那么多” 4、 當客戶出現(xiàn)激動情緒時,比如對我們有意見不要貨了, _“愛要不要,不要拉倒,還不缺你這么個戶”“這事我不管”“你找公司吧”“你怎么這么多事” 5、當和下屬發(fā)生矛盾時,更要理智,別忘了,你是他的領(lǐng)導,要先尊重別人,避免說“愿意干就干

15、,不愿干走人”“你和公司談吧,我不管”“這事我解決不了”“自己想辦法,我不知道怎么辦”這事需要管理者要大度,要有容人之量,也許是你做錯了呢; 六、 總結(jié) 總之,管理是一門學問,學好它不是一天兩天就能會的,需要我們再實踐中不斷的摸索和失敗,再嘗試再總結(jié),不斷的完善改進。 管理的真諦:管人事,理人心,帶領(lǐng)大家完成整個團隊的目標,真正實現(xiàn)團隊利益和個人利益的雙贏! 做好一個管理者應知道的86點xx-11-01 12:32 | #2樓 1. 作為領(lǐng)導者,一個人必須具有表達清楚準確的自信,確信組織中的每一個人都能理解事業(yè)的目標。 2. 在任何情況下,責任都有一個定量,任何一方如果承擔過多的責任,另一方就

16、會相應地減少承擔等量責任。 3. 管理的藝術(shù)在于溝通的技巧和真誠 4. 管理是一種嚴肅的愛 5. 管理就是讓別人完成事情 6. 黑貓,白貓,能抓老鼠的就是好貓。 7. 質(zhì)量即 8. 優(yōu)秀的管理者不會讓員工覺得他在管人。 9. 先做人,再做事 10. 管理就是追求一種調(diào)和 11. 最優(yōu)秀的人才是的! 12. 管理就是是2件事,一是資源優(yōu)化組合、二是做區(qū)域輪廓,環(huán)境培養(yǎng),就是 _說的:管理就是2件是,一是出主意,2是用人,好的管理者是2者的集合 13. 人有多大膽,地有多大產(chǎn)。 14. 君視臣如草芥臣視君如寇仇 15. 以人為本 16. 上之所好,下必隨之。 17. 從管理的角度來講,兩點之間最短

17、的距離不一定是一條直線,而是一條障礙最小的曲線 18. 管理就是讓大家知道你的規(guī)劃,理解你的規(guī)劃,理解你的的實施計劃和和要求,同時讓利益聯(lián)系你我他, 19. 管理=勤奮+智慧+知識+心理學 20. 管理就是更有效的利用資源。 21. 管理=管人+理事 . 管理追求的是:無為而至,大智若愚 23. 好的管理者就是要組織離了你照樣轉(zhuǎn)! 24. 管理是一種嚴肅的愛,是最好的福利! 25. 要領(lǐng)導好別人,首先要領(lǐng)導好自己.- 史蒂芬.柯維 26. 已所不欲,勿施與人 諸葛亮 27. 沒有規(guī)矩不成方圓。 28. 要做就做最好的! 29. 高層管理者:做正確的事 中層管理者:正確的做事 執(zhí)行層人員:把事做

18、正確 30. 管理就是激發(fā)人的潛能,以贏取目標 31. 易之思之 32. 把自己當成別人,把別人當成自己;把自己當成自己,把別人當成別人。 33. 己所不欲,勿施于人;己所欲,亦慎施于人。 34. 計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 35. 管理的精髓:把復雜的事簡單化了 36. 管理的重心是管人,用人。只有先學會很好地欣賞別人,才會很好地用人 37. 管理:關(guān)注并修正行為,影響并引導人生。 38. 從辦公桌上看到的世界是可怕。 39. 做不好事情不是事情的原因而是人的問題! 40. 做人就不要做事,做事就不要做人!性格決定命運,氣量影響格局 余世維 41. 溝通、協(xié)作、勤理;利潤第一 42. 管理

19、就是先管好自己 43. 管理的最高境界就是利潤的最大化! 44. 管理的基礎(chǔ)就是資源的管理,中國有句俗話:不怕沒好事,就怕沒好人,如何識人用人,我想都是每位管理者常思考的問題吧! 45. 任何事情處于順其自然態(tài)度,得到的自然而然兒來,得不到的勉強也無。 46. 夫為治有體,上下不可相侵! 47. 一切從溝通開始。 48. 管理的最高目標是社會價值最大化。 49. 謙和的態(tài)度,常會使別人難以別拒絕你的要求,這也是一個人無往不勝的要訣。 日本 松下幸之助 50. 賞識導致成功,抱怨導致失敗。 51. 無論一個人表面多莫強大,內(nèi)心都是脆弱的! 52. 人性中最本質(zhì)的需求就是渴望得到尊重和欣賞,就精神生命而言,每個孩子仿佛都是為得到賞識而來到人間的。 53. 管理沒有真理! 54. 管理是科學,領(lǐng)導是藝術(shù)! 55. 管理是其實就是共享一份團隊的融洽的感情。 56. 溝通是一切成功的源泉! 57. 發(fā)現(xiàn)合適的人,用合適的方法在合適的體制下,執(zhí)行合適的策略 58. 管理就是溝通溝通再溝通 59. 先管住,再理順!主要是管人-給人以足夠的認可(面子),自主發(fā)揮潛力 60. 用做人的準則做事,用做事的結(jié)果看人 61. 先做文化,再做管理。 62. 做了泥鰍就不要怕被稀泥糊了眼睛 63. 管理從思想上來說是哲學的

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