第四章旅游合同法律制度ppt課件

1、1,學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過學(xué)習(xí)，了解合同的概念、法律特征；理解合同法的原則；掌握合同的形式、內(nèi)容及合同訂立的方式；了解并掌握合同生效的條件和時(shí)間、無效合同的概念和種類、合同履行的含義和原則、條款不明確時(shí)合同的履行、合同履行中幾種特殊情況的處理；理解合同變更及轉(zhuǎn)讓的含義，掌握旅游合同解除和終止的情形,第二章 旅游合同法律制度,2,第一節(jié) 旅游合同概述 第二節(jié) 旅游合同的訂立 第三節(jié) 旅游合同的效力 第四節(jié) 旅游合同的履行和擔(dān)保 第五節(jié) 旅游合同的變更、轉(zhuǎn)讓、終止 及違約責(zé)任,第二章 旅游合同法律制度,3,旅游合同概述,合同法基本原則,合同的概念與特征,第一節(jié),一,二,三,四,旅游法律關(guān)系的確立與保護(hù),旅

2、游法律責(zé)任,4,1.合同的概念,一、合同的概念與法律特征,概念,合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議,2.合同的法律特征,1）合同是一種民事法律行為 （2）合同是兩個(gè)以上當(dāng)事人在平等、自愿基礎(chǔ)上意思 表示一致的民事法律行為 （3）合同是以設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為 目的的民事法律行為,5,1. 當(dāng)事人法律地位平等原則,2. 自愿原則,締約的強(qiáng)制,強(qiáng)制性規(guī)范的限制,相對(duì),3. 公平原則,4. 誠實(shí)信用原則,5. 遵守法律和維護(hù)道德原則,6. 合同對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力,二、合同法的基本原則,6,旅游者與旅游業(yè)經(jīng)營者之間設(shè)立、 變更、終止民事權(quán)利

3、義務(wù)關(guān)系的協(xié)議,三、旅游合同及有關(guān)立法,概念,1.旅游合同的概念,2.有關(guān)旅游合同的立法,1999年3月15日，九屆全國人大第二次會(huì)議通過了合同法。在合同法頒布之前，旅游合同主要是由民法通則來調(diào)整的；合同法頒布之后，不僅適用于該法已經(jīng)規(guī)定的合同，對(duì)于該法沒有規(guī)定的合同也同樣適用。對(duì)于旅游活動(dòng)中發(fā)生的合同法律可以適用合同法總則的規(guī)定，并可以參照合同法分則或其他法律最相類似的規(guī)定,7,四、旅游合同的內(nèi)容,1. 當(dāng)事人的名稱、姓名、住所 2. 標(biāo)的 3. 數(shù)量和質(zhì)量 4. 價(jià)款和酬金 5. 履行的期限、地點(diǎn)、方式 6. 違約責(zé)任 7. 解決爭議的方法,8,旅游合同的訂立,合同的訂立,訂立合同主體的資

4、格,第二節(jié),一,二,三,合同成立,四,格式條款,9,一、訂立合同主體的資格,1. 當(dāng)事人的民事權(quán)利能力 （1）關(guān)于自然人的民事權(quán)利能力 （2）關(guān)于法人的民事權(quán)利能力 （3）關(guān)于其他組織的民事權(quán)利能力 2. 當(dāng)事人的民事行為能力 （1）關(guān)于自然人的民事行為能力 （2）關(guān)于法人的民事行為能力 （3）關(guān)于其他組織的民事行為能力 3. 代訂合同：即委托代理人訂立合同,10,有關(guān)代理的問題,什么是旅游業(yè)務(wù)中的代理,無權(quán)代理 沒有代理權(quán) 超越代理權(quán) 代理權(quán)終止后，仍以被代理旅行社的名義和旅游者簽定合同,11,時(shí)間：2009年春節(jié),當(dāng)事人：張某、陳某和“被代理旅行社,旅游者,自稱某旅行社分點(diǎn)的經(jīng)辦人,事件：

5、1.陳某以“被代理旅行社”的名義簽定旅游合同 2.張某付款后，陳某與預(yù)付款下落不明,12,張某：向“被代理旅行社”提起賠償請(qǐng)求。 旅行社：代理關(guān)系早已終止，并未收取預(yù)付款，不為陳某的個(gè)人犯罪行為承擔(dān)責(zé)任,不同觀點(diǎn),13,結(jié)果,陳某向旅游者張某出示： “被代理旅行社”的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件， 接待部印章 發(fā)票 足以讓張某相相信陳某能代表該旅行社,旅游行政管理部門裁定由“被代理旅行社”償付張某的損失,理由,處理結(jié)果,14,二、合同的訂立,書面形式（以文字的方式有形地表現(xiàn)合同內(nèi)容） 合同書 信件 數(shù)據(jù)電文（電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等） 口頭形式 其他形式,1.合同的形式,15,要約人： 發(fā)

6、出要約 的當(dāng)事人,受要約人 接受要約的當(dāng)事人,2.合同訂立的過程,二、合同的訂立,16,兩個(gè)基本概念,要約：當(dāng)事人一方向?qū)Ψ桨l(fā)出的希望和對(duì)方訂立合同的意思表示。 承諾：受要約人接受要約人發(fā)出的要約，與要約人訂立合同的意思表示,17,要約生效的條件,1.內(nèi)容具體明確（合同的主要條款） 2.表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示的約束（對(duì)要約人具有法律約束力） 3.原則上須向一個(gè)或一個(gè)以上的特定人發(fā)出，而非泛泛的向公眾發(fā)出,18,要約的注意事項(xiàng),要約邀請(qǐng)：希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。 要約人受要約的約束，而要約邀請(qǐng)人不受要約邀請(qǐng)的約束,動(dòng)感香港游，超值低價(jià),如何判斷,要約生效的條件,19,

7、要約邀請(qǐng)舉例,寄送的價(jià)目表 拍賣公告 招標(biāo)公告 招股說明書 商業(yè)廣告（符合要約規(guī)定的除外,20,承諾生效的條件,受要約人向要約人作出 對(duì)要約明確表示同意 承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容相一致 必須在要約的有效期限內(nèi)做出,21,承諾生效時(shí)，合同成立。 承諾生效的地點(diǎn)為合同成立的地點(diǎn),反復(fù)協(xié)商,三、合同成立,22,格式條款：為重復(fù)使用而預(yù)先擬定的， 并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款,四、格式條款,概念,利：節(jié)約交易成本 弊：可能違反公平原則,1.格式條款的利弊,23,1）遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù) （2）遵循誠信原則履行提示或說明的義務(wù),2.格式條款擬定方的義務(wù),3.格式條款的效力,格式條

8、款不具有當(dāng)然的法律效力 合同法第條規(guī)定，格式條款除因具有與其他非格式條款相同的無效原因而無效外，提供格式條款的一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無效,四、格式條款,24,只有人民法院和仲裁機(jī)構(gòu)所作的合同解釋， 才是有法律約束力的解釋,4.格式條款的解釋,解釋合同的規(guī)則 （1）按照通常理解解釋 （2）作不利于格式條款提供方的解釋 （3）非格式條款優(yōu)于格式條款,四、格式條款,25,2009年3月，北京市民鄭某等12人參加了北京某旅行社推出的3800元“中越邊境五日游”活動(dòng)。旅行社提供的旅游格式合同中寫明“云南出境書藥費(fèi)不包含在旅游費(fèi)中，由旅游者另行支付”。 旅游團(tuán)于3月21日

9、出行，23日上午，鄭某等一行隨導(dǎo)游來到中越邊境城市東興。在辦理中越邊境出境手續(xù)時(shí)，旅行社要求每位游客補(bǔ)交共計(jì)112元的“出境書藥費(fèi)” ，其中包括出境費(fèi)100元，書費(fèi)和藥費(fèi)12元。 鄭某等人認(rèn)為，“出境書藥費(fèi)”就是出境后的書費(fèi)和藥費(fèi)，按合同規(guī)定，只應(yīng)支付“出境書藥費(fèi)”12元，而出境費(fèi)100元包括在旅游費(fèi)中，應(yīng)由旅行社支付。導(dǎo)游解釋合同中標(biāo)明的“云南出境書藥費(fèi)”由兩部分組成，即“出境費(fèi)”和“書藥費(fèi)”，旅行社并不存在多收費(fèi)用的情況，是游客自己對(duì)合同的理解不正確。由此，雙方發(fā)生爭議。 請(qǐng)分析，游客是否應(yīng)支付100元出境費(fèi)？為什么,26,旅游合同的效力,旅游法的概念和調(diào)整對(duì)象,旅游合同的生效,第二節(jié),一

10、,二,27,合同生效，是指已經(jīng)成立的合同，在合同當(dāng)事人之間所產(chǎn)生的法律效力,一、旅游合同的生效,概念,合同生效的條件 行為人具有相應(yīng)的行為能力 當(dāng)事人的意思表示真實(shí) 不違反法律或社會(huì)公共利益,28,合同成立和合同生效的關(guān)系,舉例說明合同的生效與合同的成立是兩個(gè)不同的概念,思考,合同成立 合同生效 合同生效 合同成立,29,無效合同：已成立的但缺少法定的生效要件，因而被確認(rèn)為無效的合同。 法律特征： 具有違法性（沒有法律效力） 無效合同不得履行（不能產(chǎn)生預(yù)期的法律后果） 無效合同自始無效、當(dāng)然無效,二、無效旅游合同與可撤銷旅游合同,1.無效的旅游合同及其確認(rèn),30,無效合同的種類,一方以欺詐、脅

11、迫手段訂立得損害國家利益的合同 惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的合同 以合法形式掩蓋非法目的的合同 損害社會(huì)公共利益的合同 違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的合同,31,1）須具備的條件 必須具有法定事由 必須有一方當(dāng)事人請(qǐng)求變更或者撤銷 必須是由人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)來行使變更或者撤銷權(quán) （2）可變更或者可撤銷合同的種類 因重大誤解訂立的合同 顯失公平的合同 違背真實(shí)意思而訂立的合同,2.可變更或者可撤銷的旅游合同,二、無效旅游合同與可撤銷旅游合同,32,2009年5月，一河南旅游團(tuán)到張家界旅游，由于天降大雨影響從張家界到長沙的行程，該團(tuán)應(yīng)于22日晚8點(diǎn)到長沙，但實(shí)際到達(dá)時(shí)間為凌晨兩點(diǎn)。 第

12、二天早上9點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)游覽湘江桔子州頭時(shí)，負(fù)責(zé)旅游的司機(jī)聲稱自己的工作時(shí)間到晚上8點(diǎn)止，超過8點(diǎn)應(yīng)收加班費(fèi)，要求旅行社支付他昨晚的加班費(fèi)300元。旅行社以運(yùn)輸費(fèi)用全程包干為由，不同意支付，于是又轉(zhuǎn)向游客收取。游客稱旅游費(fèi)早已支付，旅游車晚到長沙屬違約，游客交加班費(fèi)于理無據(jù)。司機(jī)未收到加班費(fèi)，就不開車。為不誤行程，游客支付300元加班費(fèi)，并在旅行社要求下，游客以書面形式表明是自愿支付。 此例是司機(jī)、導(dǎo)游利用開車，帶領(lǐng)游客的優(yōu)勢(shì)，使游客支付加班費(fèi)，司機(jī)與旅行社使游客多受6個(gè)小時(shí)顛簸還要錢，是權(quán)利義務(wù)嚴(yán)重不對(duì)等的顯失公平,33,從訂立之時(shí)起，就不具有法律約束力! 返還財(cái)產(chǎn) 折價(jià)補(bǔ)償 賠償損失,3.合同無

13、效和被撤銷的效力,二、無效旅游合同與可撤銷旅游合同,34,旅游合同的履行和擔(dān)保,合同條款約定不明確時(shí)的履行,旅游合同履行的原則,第四節(jié),一,二,三,合同履行的擔(dān)保,35,全面履行的原則 誠實(shí)信用履行原則,一、旅游合同履行的原則,36,二、合同條款約定不明確時(shí)的履行,37,1. 定金 在合同訂立或在履行之前支付的一定數(shù)額的金錢作為擔(dān)保的擔(dān)保方式。 2. 保證 是指保證人和債權(quán)人約定，當(dāng)債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí)，保證人按照約定履行債務(wù)或者承擔(dān)責(zé)任的行為。 3. 抵押 是指提供私人資產(chǎn)（不論是否為不動(dòng)產(chǎn)）作為債務(wù)擔(dān)保的動(dòng)作， 4. 質(zhì)押 指?jìng)鶆?wù)人或第三人將其動(dòng)產(chǎn)移交債權(quán)人占有，將該動(dòng)產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保，當(dāng)債

14、務(wù)人不履行債務(wù)時(shí)，債權(quán)人有權(quán)依法就該動(dòng)產(chǎn)賣得價(jià)金優(yōu)先受償。 5. 留置 指?jìng)鶛?quán)人按照合同約定占有債務(wù)人的動(dòng)產(chǎn)，債務(wù)人不按照合同約定的期限履行債務(wù)的，債權(quán)人有權(quán)依照法律（擔(dān)保法）規(guī)定留置該財(cái)產(chǎn)，以留置財(cái)產(chǎn)折價(jià)或者以拍賣、變賣該財(cái)產(chǎn)的價(jià)款優(yōu)先受償?shù)臋?quán)利,三、合同履行的擔(dān)保,38,旅游合同的變更、轉(zhuǎn)讓、終止及違約責(zé)任,旅游合同轉(zhuǎn)讓,旅游合同的變更,第五節(jié),一,二,三,四,旅游合同的解除和終止,違約責(zé)任,五,違約責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任的選擇適用,39,思考與實(shí)踐: 實(shí)踐中，旅行社轉(zhuǎn)團(tuán)的必要性及合理性,一、旅游合同的變更,合同主體的變更,合同內(nèi)容的變更,旅游者的變更第三人的替代,數(shù)量,旅行社的變更轉(zhuǎn)團(tuán)或拼團(tuán),標(biāo)

15、準(zhǔn),變更合同需要當(dāng)事人協(xié)商一致,40,不得轉(zhuǎn)讓的合同權(quán)利 合同性質(zhì)不得轉(zhuǎn)讓的 按照當(dāng)事人約定不得轉(zhuǎn)讓的 法律規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的 可轉(zhuǎn)讓的合同權(quán)利,及時(shí)通知,債務(wù)人,債權(quán)人和受讓人,1.權(quán)利的轉(zhuǎn)讓,二、旅游合同轉(zhuǎn)讓,41,轉(zhuǎn)讓債務(wù)應(yīng)當(dāng)取得債權(quán)人的同意,2.義務(wù)的轉(zhuǎn)讓,二、旅游合同轉(zhuǎn)讓,42,將合同的債權(quán)債務(wù)一并轉(zhuǎn)移給第三人 涉及義務(wù)的轉(zhuǎn)移，需取得另一方當(dāng)事人的同意,3.權(quán)利義務(wù)的同時(shí)轉(zhuǎn)讓,二、旅游合同轉(zhuǎn)讓,43,劉某起訴甲、乙旅行社，要求賠償,旅行社甲,旅行社乙,旅游者： 劉某,訂合同,劉某不知情的情況下轉(zhuǎn)團(tuán),太湖,44,三、旅游合同的解除和終止,法定解除 約定解除,1.合同的解除,2.合同的終止,45,四、違約責(zé)任,拒絕履行 不完全履行 遲延履行 履行不能,嚴(yán)格責(zé)任原則,1.違約責(zé)任的歸責(zé)原則,2.違約責(zé)任的承擔(dān),繼續(xù)履行 采取補(bǔ)救措施 賠償損失,46,1）等額賠償規(guī)則,賠償不能超過訂立合同時(shí)的預(yù)期收益,賠償實(shí)際損失,2）賠償限制規(guī)則,3）經(jīng)營欺詐懲罰賠償規(guī)則,4）減少損失規(guī)則,2倍賠償,對(duì)未采取相應(yīng)措施的一