2021年營銷員工管理制度

1、營銷員工管理制度 為加強(qiáng)公司的規(guī)范化，完善各項工作，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本部門管理制度大綱。 一、營銷部全體必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。 二、營銷部禁止任何個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。 三、營銷部通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善營銷部的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大營銷部實力和提高經(jīng)濟(jì)效益。 四、營銷部鼓勵員工積極參與本的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。 五、營銷部實行“崗薪制”的分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪

2、資。并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會；公司推行崗位責(zé)任制，實行、制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。 六、營銷部提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。 七、員工必須維護(hù)營銷部紀(jì)律，對任何違反各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。 八 本規(guī)則是勞動之一部分，聘用員工違反本規(guī)章制度視為違反勞動合同。 員工守則 一、 遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。 二、 維護(hù)公司聲譽，保護(hù)公司利益。 三、 服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。 四、 愛護(hù)公物，

3、勤儉節(jié)約，杜絕浪費。 五、 不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。 六、 積極進(jìn)取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。 營銷部(分公司)人員的要求及配備 一 營銷人員組成 1營銷經(jīng)理 2營銷助理 3營銷員（以發(fā)展再定人數(shù)的增減） 4區(qū)域營銷經(jīng)理 二 關(guān)于營銷人員的管理 1營銷人員每三個月進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行工資調(diào)整，進(jìn)行再上崗，如再不 達(dá)標(biāo)者進(jìn)行。 2營銷人員嚴(yán)格遵守銷售制度， 3營銷人員每周必須完成一次周工作總結(jié)表，交由營銷經(jīng)理審閱。 4每周的星期一為經(jīng)理對本周的總結(jié)和計劃任務(wù)的下達(dá)。 5服從上級的工作安排，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行； 三 關(guān)于銷售人員的福利待遇 1營銷人員的工資為基本工資+崗位工資

4、+各項補助組成； 2營銷人員的工資、獎金及提成為公開化數(shù)據(jù)； 3營銷人員五個月成績優(yōu)異者都可進(jìn)行崗位調(diào)整，崗位工資也隨之變化； 4營銷人員外勤時享受誤餐補助，車補提前預(yù)支的待遇。支出額度為本人月基本工資的50%，所有補助和支出均從提成款項里扣除，如在離職前沒有業(yè)績提成，則從工資中扣除。 四 營銷部（分公司）崗位職責(zé)： 1進(jìn)行市場調(diào)查與分析。 2編制營銷計劃，提供營銷策劃、市場開拓方案并組織實施。 3接待來訪客戶、處理營銷業(yè)務(wù)，完成營銷目標(biāo)。 4負(fù)責(zé)開拓大宗商品專項市場。 5對購買客戶進(jìn)行跟蹤訪問。 6對客戶的滿意度的調(diào)查， 9及時將質(zhì)量追蹤結(jié)果與各部門負(fù)責(zé)人溝通和協(xié)調(diào)，有效進(jìn)行改進(jìn);。 五 營

5、銷分公司經(jīng)理崗位職責(zé)： 1根據(jù)公司的商務(wù)政策和營銷計劃，擬訂公司年度/每月的營銷指標(biāo)及實施細(xì)則 2負(fù)責(zé)營銷部整個經(jīng)營管理，擬定營銷人員的培訓(xùn)計劃和定期實施相關(guān)培訓(xùn)，指導(dǎo)每位營銷人員的實際操作和職業(yè)操守 。 3建立營銷部銷售人員的業(yè)績檔案，制定其業(yè)績目標(biāo)，提供必要的支持，并幫助他們達(dá)到每月的計劃要求 4對營銷流程、業(yè)務(wù)流程的日常管理工作。 5對上門客戶及市場信息的和分析。 6對市場的情況進(jìn)行判斷和預(yù)測，掌握市場的動態(tài)情況。 7對營銷部所有人員的組織和管理，對營銷部門所有人員的業(yè)績考核。 任職資格： 1?？萍耙陨蠈W(xué)歷，化工行業(yè)或市場營銷等相關(guān)專業(yè)； 2三年以上化工行業(yè)營銷工作經(jīng)驗，有營銷管理工作經(jīng)

6、歷者優(yōu)先； 3具備較強(qiáng)的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力； 4有較強(qiáng)的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 六 營銷助理的崗位職責(zé)： 1負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。 2負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。 3負(fù)責(zé)收集、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。 4協(xié)助營銷人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在營銷人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。 5協(xié)助營銷人員做好業(yè)務(wù)輔助咨詢，業(yè)務(wù)合同收發(fā)及貨品

7、出入庫的辦理。 6上級交辦的其它工作； 七 營銷人員的崗位職責(zé)； 1積極開展銷售業(yè)務(wù)，努力完成或超額銷售經(jīng)營計劃。 2在部門月工作計劃的指導(dǎo)下，根據(jù)經(jīng)理擬定的開發(fā)計劃和實施方案， 制定個人銷售日、周工作計劃，明確銷售渠道，客戶，并定期跟蹤計劃完成情況，分析并落實計劃的實施，同時完成月度總結(jié)與計劃分析報告； 3負(fù)責(zé)完成和客戶銷售合同簽訂后與相關(guān)部門配合好相應(yīng)的工作； 4負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)和老客戶的鞏固以及對客戶 _進(jìn)行解決并回饋； 5做好客戶管理、基盤管理、報備管理； 6深入了解本行業(yè)，及時把握信息，能夠分析市場、競爭對手的銷售情況與政策、競爭類型，對其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場競爭格局進(jìn)行有效的分析和判斷

8、，為營銷經(jīng)理銷售決策提出合理化建議和信息依據(jù)。 7上級交辦的其它臨時性工作； 八 營銷部員工任職資格 1誠信、誠實、嚴(yán)謹(jǐn)周密、責(zé)任心強(qiáng)、具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識； 2具有客戶管理經(jīng)驗； 3具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及溝通、應(yīng)變能力； 4反應(yīng)敏捷、行動迅速、具有很強(qiáng)的執(zhí)行能力； 5熟練使用各種辦公軟件及辦公設(shè)備； 6背景要求高中以上學(xué)歷、一年以上銷售工作經(jīng)驗； 7持有一年以上駕駛本。 九 錄用原則 1員工的將根據(jù)公司的需要進(jìn)行。 2本公司采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才。 3本公司的招聘以方式為主。應(yīng)聘者通過公司筆試、面試、背景審查和體格檢查，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被公司聘為正式員工。 4公司

9、將組織新入司員工參加新員工培訓(xùn)，以使員工對公司概況有初步了解。 5 期 1）新員工被錄用后，一律實行試用期制，試用期時間為三個月，試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核。； 2）試用期薪資執(zhí)行公司制度標(biāo)準(zhǔn)； 3）試用期屆滿，經(jīng)公司考核合格者，可轉(zhuǎn)為正式員工，考核不合格者，公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司薪酬制度執(zhí)行。 6聘用的終止 1）公司在進(jìn)行員工的資料審核時，如發(fā)現(xiàn)員工所提供給公司的相關(guān)資料不真實時，有權(quán)讓當(dāng)事人作出相關(guān)解釋，如違背了公司相關(guān)規(guī)定，公司有權(quán)予以解除勞動合同。 2）試用期間公司或聘用人員均可提出終止合同要求，但應(yīng)提前三天提出書面通知。轉(zhuǎn)為正式員工后，公司或

10、員工均可提出終止勞動合同，但應(yīng)提前一個月提交書面通知。 3）若員工嚴(yán)重違 _法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動紀(jì)律，公司可不必提前通知員工與其解除雙方的勞動合同。 7新聘員工試用期后，經(jīng)考核不合格者不予雇用，不發(fā)任何補償費；經(jīng)考核合格者，于考核合格之次月一日起轉(zhuǎn)正為公司正式員工。 8以下情況均將被視為不符合錄用條件: a.政府規(guī)定不得雇用者； b.經(jīng)發(fā)現(xiàn)有惡性傳染病者； c.經(jīng)審查所提供有關(guān)資料及證件不實者； d.依需要做工作性測驗或?qū)I(yè)知識測驗不合格者； e.主管領(lǐng)導(dǎo)審查、面試未通過者； f.曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者； g.判處有期徒刑，尚在服刑者； h.被剝奪公民權(quán)力者； i.

11、通輯在案者； j.未滿18周歲者； k.有欺騙、隱瞞行為者； l.患有精神病或傳染病者； m.酗酒、吸毒者。 十 錄用程序 人員經(jīng)核準(zhǔn)雇用，應(yīng)于接到通知后，按其指定日期及地點親自辦理如下手續(xù)，否則視為拒絕受雇，該通知因而失其效力： 1如實填寫相關(guān)資料表格 2.核對并遞交學(xué)歷證書原件； 3.核對并遞交 _原件； 4遞交一寸免冠照片2張； 5遞交勞動合同終止書或退休證； 6.遞交其它必要的證件。 十一 錄用員工禁忌以下事項: 1本公司實行親屬回避制度。 1）本公司實行親屬同司不同部的原則，凡在本公司有親屬關(guān)系的應(yīng)當(dāng)如實申報，否則將視為欺騙行為。 2）特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可以雇傭。 2、公司是員

12、工唯一的雇主。 1）員工在為公司服務(wù)期間不得在其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事兼職或?qū)Ｂ毠ぷ?；未?jīng)批準(zhǔn)，員工不得為其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事商業(yè)活動，即使是無償?shù)摹?2）員工希望為其他個人、企業(yè)、各類機(jī)構(gòu)臨時工作，應(yīng)該獲得公司事先書面批準(zhǔn)。公司有權(quán)隨時撤銷上述批準(zhǔn)。 3）未經(jīng)批準(zhǔn)，職工首次接受其他報酬時，亦將被視為其主動向公司提出。 十二 晉升機(jī)會 公司的政策和慣例是盡可能地從公司內(nèi)部提拔晉升最具資格的員工，接替空缺并承擔(dān)更大的責(zé)任。 所有管理均以法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度為依據(jù)，如有沖撞則以法律法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度為準(zhǔn)。 銷售人員日常工作管理制度xx-09-19 11:47 | #2樓 一、銷售人員準(zhǔn)則： 1遵

13、紀(jì)守法，服從公司管理，顧全大局，提倡團(tuán)隊合作。 2努力學(xué)習(xí)，踏踏實實做好本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 3一切為用戶著想，減少人為差錯，努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。 4團(tuán)結(jié)互助，尊重他人，樹立集體奮斗的良好風(fēng)尚。 5嚴(yán)守公司機(jī)密，自覺維護(hù)公司安全。 6待客熱情禮貌，服務(wù)周全，維護(hù)公司形象。 7謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，勇于批評與自我批評。 8. 愛護(hù)公司財物，堅持反貪污、反腐-敗、反盜竊、反浪費。 二、銷售人員日常工作規(guī)范： 1. 銷售人員應(yīng)遵守公司一切規(guī)章、通告及公告。 2. 銷售人員自己管理、自己規(guī)劃未來一個月的行動目標(biāo)，明確自己的工作安排，在每月28日，銷售部和客服部進(jìn)行每月總結(jié)，安排下月工作計劃

14、。 3. 銷售人員每天的工作內(nèi)容要記錄在銷售人員工作日記，每周六交給公司批閱。 4. 每周六上午9點開始周工作檢討，了解銷售人員的工作進(jìn)展，找出工作中的問題，提高業(yè)務(wù)水平；檢討客戶服務(wù)的工作，留住和分析客戶流失的原因，提高客戶服務(wù)水平。 5. 銷售合同、客戶信用管理按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，銷售人員對其準(zhǔn)確性負(fù)有直接責(zé)任，需要嚴(yán)格執(zhí)行。 三、出差管理： 1. 公司要根據(jù)需要安排員工出差，受派遣的員工，無特殊理由應(yīng)服從安排。 2. 員工出差在外，應(yīng)注意人身及財物安全，遵章守法，按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，合 理降低出差費用；公司對出差的員工按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)給予報銷費用和生活補貼，出差人員返回公司后，應(yīng)及時向主管敘職

15、，并在一周內(nèi)報銷有關(guān)費用。 3. 具體標(biāo)準(zhǔn)如下： 四、培訓(xùn)： 1. 新銷售人員進(jìn)入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，合格者方可上崗； 2. 為提高銷售人員的知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請假制度執(zhí)行。 五、辭職： 員工因故不能繼續(xù)工作時，需提前一月提出申請，填“辭職申請”經(jīng)部門主管報公司批準(zhǔn)后，辦理手續(xù)。 六、竟業(yè)限制： 員工辭職后滿二年內(nèi)不得從事與公司產(chǎn)品有競爭的工作,否則公司保留采取法律手段。 七、保密： 1. 銷售人員所掌握的有關(guān)公司的信

16、息、資料和客戶資源，應(yīng)對上級領(lǐng)導(dǎo)全部公 開，不得向其它公司或個人公開或透露。 2. 銷售人員不得透露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密，凡涉及公司的，不經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)容許，不得對外發(fā)表。 3. 明確職責(zé)，對于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機(jī)密，做到不打聽、不猜測，不參于消息的傳播。 4. 非經(jīng)發(fā)放部門允許，員工不得私自復(fù)印和拷貝有關(guān)文件。 5. 樹立保密意識，涉及公司機(jī)密的書籍、資料、信息和成果，員工應(yīng)妥善保管，若有遺失或失竊，應(yīng)立即向上級主管匯報。 6. 發(fā)現(xiàn)其他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機(jī)密行為和動機(jī)，應(yīng)及時阻止并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。 八、客戶資料管理： 1. 客戶資料是公司對于往來、交易的資料，將客戶情況詳細(xì)記

17、錄下來。例如：往來客戶的信用度，及其營業(yè)狀況與交易的態(tài)度，分析客戶對于我公司的重要度等等。 2. 利用客戶關(guān)系管理軟件，把獲得的客戶資料錄入電腦，通過電腦來分析和管理客戶關(guān)系。 3. 客戶資料按照公司授權(quán)原則，可分信息內(nèi)容來讓相關(guān)人員獲取必要的資料。 銷售人員管理制度 (1)xx-09-19 9:30 | #3樓 1. 總則1.1. 制定目的為加強(qiáng)本公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化，特制定本規(guī)章。 a) 適用范圍凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理。 b) 權(quán)責(zé)單位： （1） 銷售部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。 （2）

18、 總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。 2. 一般規(guī)定 2.1.出勤管理銷售人員應(yīng)依照本公司員工管理辦法之規(guī)定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理： 2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。 2.1.2.在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時間上下班。 2.2工作職責(zé)銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)： 2.2.1部門主管： （1） 負(fù)責(zé)推動完成所轄區(qū)域之銷售目標(biāo)。 （2） 執(zhí)行公司所交付之各種事項。 （3） 督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。 （4） 控制存貨及應(yīng)收帳款。 （5） 控制銷售部之經(jīng)費預(yù)算。 （6） 隨時稽核各銷

19、售部之各項報表、單據(jù)、財務(wù)。 （7） 按時呈報下列表單：A、銷貨報告。B、收款報告。C、銷售日報。D、考勤日報。 （8） 定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察其銷售及信用狀況。 2.2.2銷售人員 （1）基本事項： A、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。 B、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。 C、不得無故接受客戶之招待。 D、不得于工作時間內(nèi)酗酒。 E、不得有挪用所收貨款之行為。 （2）銷售事項: A、熟悉產(chǎn)品使用之說明。 B、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之說明。 C、客戶抱怨的處理。 D、定期拜訪客戶并匯集下列資料：

20、a、產(chǎn)品品質(zhì)的反應(yīng)。 b、價格的反應(yīng)。 人 生 有 夢 ，夢 圓 徽 州 ！ c、工程商使用量及市場的需求。 d、競爭品的反應(yīng)、評價及銷售狀況。 e、有關(guān)同業(yè)動態(tài)及信用。 f、新產(chǎn)品之調(diào)查。 E、定期了解經(jīng)銷商庫存。 F、加快收取貨款速度。 G、客戶訂貨交運的督促。 H、退貨之處理。 I、各項銷售資料。 （3） 貨款處理: A、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。 B、不得以任何理由挪用貨款。 C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金（即在非特殊時候，為了減少不必要的麻煩，一定要收取現(xiàn)金，盡量少收支票） D、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。（合作客戶名稱、合作內(nèi)容與款項日期相統(tǒng)一） E、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制

21、客戶之出貨，減少壞帳損失。 F、攝像機(jī)受損在一個月內(nèi)可以交換，十五天內(nèi)攝像機(jī)無受損的可以退貨。 G、不得向倉庫借支攝像機(jī)和其他監(jiān)控設(shè)備。 H、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開出銷貨申請單。 2.3.規(guī)定銷售人員離職或調(diào)職時，除依照離職工作移交辦法辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。 2.3.1銷售單位主管： （1）移交事項: A、財產(chǎn)清冊。 B、公文檔案。 C、銷售賬本。 D、貨品盤點。 E、客戶送貨單簽收聯(lián)清點。 F、已收未繳貨款結(jié)余。 G、領(lǐng)用、借用之公物。 H、其他。 （2）注意事項: A、銷售單位主管移交，應(yīng)呈報由移交人、交接人、經(jīng)理共同簽章之移交報告。 B、交接報告之附件，如財產(chǎn)應(yīng)由移交人、交

22、接人、經(jīng)理共同簽章。 C、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。 2.3.2.銷售人員： （1）移交事項: A、負(fù)責(zé)的客戶 _。 B、應(yīng)收帳款單據(jù)。 C、領(lǐng)用之公物。 D、其他。 （2）注意事項: 人 生 有 夢 ，夢 圓 徽 州 ！ A、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認(rèn)無誤后簽章。 B、應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無誤簽章后，交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。 C、交接報告書由移交人、交接人、銷售主管共同簽章后呈報總經(jīng)理室。 3. 工作規(guī)定 3.1.工作計劃： 3.1.1.銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司年度銷售計劃表，制定個人的年度銷售計劃表，并填制月銷售計劃表，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。 3.1.2.作業(yè)計劃銷

23、售人員應(yīng)依據(jù)月銷售計劃表，填制拜訪計劃表，呈主管核準(zhǔn)后實施。 3.1.3 剛進(jìn)入本公司的銷售人員熟悉本公司年度銷售計劃表，試用兩個月后，有銷售主管根據(jù)其本人的兩個月銷售情況、本人的各方面情況和本銷售人員共同制定本銷售人員的個人年度銷售計劃表，并填制月銷售計劃表，呈主管、經(jīng)理核定后，按計劃執(zhí)行。 3.2.客戶管理： （1） 銷售人員應(yīng)填制客戶資料管制卡，以利客戶信用額度的核定及加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)。 （2） 銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶的使用情況和銷貨進(jìn)度，填制銷售實績統(tǒng)計表，作為制定銷售計劃及客戶拜訪計劃的參考。 3.3.工作報表： 3.3.1.銷售工作日報表： （1） 銷售人員依據(jù)作業(yè)計劃執(zhí)行銷售工作，并將每

24、日工作的內(nèi)容，填制于銷售工作日報表。 （2） 銷售工作日報表應(yīng)于次日外出工作前，呈主管核閱。 3.3.2.月收款實績表 （3） 銷售人員每月初應(yīng)填制上月份的月收款實績表，呈主管核示，作為績效評核，賬款收取審核與對賬的依據(jù)。 3.4.售價規(guī)定： （1） 銷售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的售價為限，不得任意變更售價。 （2） 銷售人員在一線上必須耳聽八方，眼觀六路，了解競爭者的銷售價格，反映給銷售主管和經(jīng)理，以便公司隨時根據(jù)市場的變化調(diào)整策略。 3.5.銷售管理： （1） 銷售主管應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分，并指定專屬銷售人員負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、市場推廣、收取貨款等工作。 （2） 銷售主管應(yīng)與各銷售人員共同

25、負(fù)起客戶信用考核之責(zé)任。 （3） 貨品售出無質(zhì)量問題一律不得退貨，更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款；但監(jiān)控貨品有質(zhì)量問題的可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨或更換。 3.6.收款管理： （1） 由銷售人員收款，必須于收款當(dāng)日繳回公司財務(wù)或經(jīng)理。 （2） 銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。 （3） 所收貨款如為支票，應(yīng)及時交財務(wù)辦理銀行托收。 （4） 未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負(fù)責(zé)的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時，銷售人員須負(fù)賠償之責(zé)任。 A:銷售人員考核辦法 1.總則 1.1制定此考核的目的是為了激勵銷售人員工作士氣，積極開辟推銷路線，開拓市場，從而提高績效，特制定本辦法。 1.2適用范圍：本

26、公司銷售人員的考核，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制考核之。 1.2.1權(quán)責(zé)單位： （1）銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。 （2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。 2.考核辦法 2.1考核時機(jī)每月五日前提出。 2.2考核方式分為部門考核和個人考核。 （2）總經(jīng)理： A、收款額目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實收款/當(dāng)月計劃目標(biāo)收款額*100% B、銷售額目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實際銷售額/當(dāng)月計劃額*100% C、收款率=1-（當(dāng)月銷售額-當(dāng)月收款額）/當(dāng)月銷售額 注：收款率低于60%，銷售額目標(biāo)達(dá)成率得分不得超過最高權(quán)數(shù)。 （3）部門考核獎金系數(shù)： 2.2.2.（1）計算權(quán)數(shù)表：考核項目

27、權(quán)數(shù)計算方法，部門考核：60；部門考核得分*權(quán)數(shù)=得分；工作態(tài)度 ：20；見說明職務(wù)能力： 20；見說明合計 100 （2） 權(quán)數(shù)說明: A 、工作態(tài)度: B 、職務(wù)能力: 二、（1）計算權(quán)數(shù)表：考核項目權(quán)數(shù)計算方法，業(yè)績貢獻(xiàn)： 40；實收款目標(biāo)達(dá)成率*權(quán)數(shù)=得分15；收款率=1-（當(dāng)月銷售額-當(dāng)月收款額）/當(dāng)月銷售額15；銷售額目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實際銷售額/計劃銷售額*100%；工作態(tài)度：20見說明；職務(wù)能力： 10見說明；合計 ：100 （2）計算公式： 實收款目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實收款/當(dāng)月計劃銷售額*100% （3）權(quán)數(shù)說明： A、工作態(tài)度20分: B、職務(wù)能力10分: （4 B:月度績效獎

28、金計算 2.5.1.獎懲： （1）月度考核作為年度升降調(diào)薪及年終獎金發(fā)放之依據(jù)。 （2）年度內(nèi)有6次A等則升級調(diào)薪。 （3）年度內(nèi)有6次C等則降級或解聘。 3.附件： 附件1銷售部考核表 附件2銷售部主管考核表 附件3銷售人員考核表 附件1 - 年 -月 銷售部考核表 附件2 - 年 -月 銷售部主管考核表 姓名 初核核定考核項目權(quán)數(shù)得分備注一次二次部門考核60 工作態(tài)度20積極性 8 協(xié)調(diào)性 6 忠誠度 6 職務(wù)能力20計劃能力 8 執(zhí)行能力 6 開發(fā)能力 6 合計得分一次二次等級 附件3 -年- 月 銷售人員考核表 姓名 初核復(fù)核核定備注考核項目權(quán)數(shù)計算一次得分二次得分三次得分 業(yè)績貢獻(xiàn)6

29、0 ；工作態(tài)度：積極性10 協(xié)調(diào)性8 忠誠度7 ； 職務(wù)能力：計劃能力5 執(zhí)行能力5 開發(fā)能力5 ； 等級 合計得分 C:銷售人員激勵辦法 1.總則 1.1.制定目的為了更好地對不同的銷售人員采取不同的激勵方式，特制定本辦法。 1.2.適用范圍凡本公司銷售人員之激勵，除另有規(guī)定外，均可依照本辦法所規(guī)范的體制激勵之。 1.3.權(quán)責(zé)單位： （1）銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。 （2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。 2.激勵方法： 2.1.追求舒適者： （1）一般年齡較大，收入較高。 （2）需要：工作安全、成就感、尊嚴(yán)。 （3）激勵方法：分配挑戰(zhàn)性任務(wù)，參與目標(biāo)的設(shè)置，給予

30、一定的自由和權(quán)威，經(jīng)常溝通。2.2.追求機(jī)會者： （1）一般收入較低。 （2）需要：適當(dāng)?shù)氖杖搿⒄J(rèn)可、工作安全。 （3）激勵方法：薪資、溝通、銷售競賽。 2.3.追求發(fā)展者： （1）一般比較年輕，受過良好的教育，有適當(dāng)?shù)氖杖搿?（2）需要：個人發(fā)展。 （3）激勵方法：良好的培訓(xùn)栽培。 2.4.根據(jù)業(yè)績狀況，采取不同的激勵方式： （1）優(yōu)秀銷售人員：他們關(guān)心的是地位、社會承認(rèn)和自我實現(xiàn)。 （2）一般銷售人員：他們關(guān)心最多的是獎金和工作安全。需要不同，激勵的方式也不同。3.建立激勵方式應(yīng)遵循的原則： （1）物質(zhì)利益原則，制訂合理的薪資制度。 （2）按勞分配原則，體現(xiàn)公平。 （3）隨機(jī)創(chuàng)造激勵條件。 4.附件激勵的幾種常見方式： （1）培訓(xùn)和薪資：依本辦法的2點而定。 （2）工作級別：根據(jù)工作年限和業(yè)績，把銷售人員分為不同級別，每一級別有不同的權(quán)責(zé)、福利待遇及工作權(quán)限。 （3）提升：很多的銷售人員愿意從事管理工作，（其中部分人員卻不適合做管理）也