基礎(chǔ)管理知識(shí)簡(jiǎn)介及時(shí)間.ppt

1、a,1,基礎(chǔ)管理知識(shí)簡(jiǎn)介及時(shí)間管理,李雪鳳,a,2,主要內(nèi)容,管理基礎(chǔ)知識(shí)介紹 1、引言 2、管理的概念及分類(lèi) 3、企業(yè)管理的職能 4、企業(yè)管理的技能 5、管理思維及方法系,時(shí)間管理 1、時(shí)間管理的必要性 2、時(shí)間管理的障礙 3、時(shí)間管理的原則 4、時(shí)間管理的四象限法 5、培養(yǎng)良好的時(shí)間管理習(xí)慣,a,3,引言：管理的科學(xué)性及藝術(shù)性,引言：管理是一種科學(xué)，也是一種藝術(shù)。 很經(jīng)典的一個(gè)案例： 幾個(gè)鞋子推銷(xiāo)員到一個(gè)原始部落去考察鞋子市場(chǎng)，結(jié)果如下： A.該部落的人都不穿鞋，所以沒(méi)有市場(chǎng)。 B.該部落的人都還沒(méi)買(mǎi)鞋，所以市場(chǎng)很大。 C.A認(rèn)為沒(méi)有市場(chǎng)，B認(rèn)為市場(chǎng)很大,a,4,A結(jié)論的行動(dòng)：忽略該市場(chǎng)，

2、把有限的精力投入別的市場(chǎng) B結(jié)論的行動(dòng)：加強(qiáng)市場(chǎng)培育工作，打開(kāi)市場(chǎng)。 C結(jié)論及行動(dòng)：觀望 ABC的成功與失敗,a,5,管理的概念及分類(lèi),什么是管理，目前尚無(wú)統(tǒng)一的定義，但人們對(duì)管理本質(zhì)的認(rèn)識(shí)還是一致的。廣義地講，管理是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而有效利用資源的過(guò)程。根據(jù)這一認(rèn)識(shí)，管理的內(nèi)容是廣泛的，一個(gè)人有效地利用時(shí)間是管理，合理地安排自己的工資收入也是管理。在西方管理研究中，企業(yè)管理針對(duì)組織而言，而針對(duì)管理者自身的“個(gè)人管理”理論，不 屬于一般意義上的管理學(xué)，而是屬于勵(lì)志學(xué)范疇，前者代表是杜拉克，后者代表是卡耐基?！敖M織管理”的定義應(yīng)該是：管理是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而有效利用人力、物力、財(cái)力等資

3、源的過(guò)程。企業(yè)管理是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而有效利用資源的過(guò)程,a,6,企業(yè)管理,戰(zhàn)略管理(行業(yè)分析，核心競(jìng)爭(zhēng)力） 營(yíng)銷(xiāo)管理（市場(chǎng)細(xì)分） 人力資源管理（組織結(jié)構(gòu)，工作分析） 生產(chǎn)運(yùn)作管理 銷(xiāo)售管理 供應(yīng)鏈管理 關(guān)系管理 投資管理 財(cái)務(wù)管理,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 溝通藝術(shù) 人才招聘 進(jìn)度管理 目標(biāo)管理,研發(fā)管理 技術(shù)創(chuàng)新管理 物流 顧客管理 供應(yīng)商管理 信息管理 組織行為學(xué) 項(xiàng)目管理,a,7,個(gè)人管理,主要是個(gè)人心態(tài)、情緒、技巧等方面的管理 時(shí)間管理 溝通 EQ 性格決定命運(yùn) 態(tài)度決定一切 目標(biāo)管理,a,8,職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)技能訓(xùn)練,管理技能訓(xùn)練一：經(jīng)理人的角色認(rèn)知 管理技能訓(xùn)練二：經(jīng)理人的時(shí)間管理 管理技能

4、訓(xùn)練三：經(jīng)理人的有效溝通 管理技能訓(xùn)練四：經(jīng)理人的目標(biāo)管理 管理技能訓(xùn)練五：經(jīng)理人的有效激勵(lì),a,9,職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)技能訓(xùn)練,管理技能訓(xùn)練六：經(jīng)理人的績(jī)效評(píng)估 管理技能訓(xùn)練七：經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力提升 管理技能訓(xùn)練八：經(jīng)理人的教練技術(shù) 管理技能訓(xùn)練九：經(jīng)理人的授權(quán) 管理技能訓(xùn)練十：經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)建設(shè),a,10,企業(yè)管理基礎(chǔ)管理的職能,計(jì)劃：包括選擇任務(wù)，目標(biāo)和完成的行動(dòng) 組織：建立一個(gè)經(jīng)過(guò)策劃的角色結(jié)構(gòu)，分配給每一個(gè)組織成員 領(lǐng)導(dǎo)：帶領(lǐng)員工達(dá)成目標(biāo) 控制：衡量工作是否按照計(jì)劃進(jìn)行并進(jìn)行糾正,a,11,管理的技能,技術(shù)技能 ：完成涉及一定方法和流程的具體任務(wù)的能力 概念和決策技能：認(rèn)識(shí)復(fù)雜動(dòng)態(tài)問(wèn)題，發(fā)

5、現(xiàn)影響問(wèn)題的關(guān)鍵因素 人際技能：管理最主要的對(duì)象是人，管理者要會(huì)識(shí)別，任用，團(tuán)結(jié)，組織，激勵(lì)人，同時(shí)要處理上下左右的人際關(guān)系,a,12,管理技術(shù)：管理方法和工具,1、分析的思路：是什么為什么怎么做 2、分析的工具：腦圖、魚(yú)骨圖、系統(tǒng)展開(kāi)圖、樹(shù)圖等 3、分析的方法：5W2H+28問(wèn)+5個(gè)WHY,a,13,一、分析的思路： 是什么為什么怎么做 1、是什么明確要達(dá)到的目標(biāo) 2、為什么明確目標(biāo)達(dá)成的必要性 3、怎么做整合資源，制訂切實(shí)可行解決方案,管理方法和工具,a,14,二、分析的工具 腦 圖確定達(dá)成目標(biāo)，列出支持要素和項(xiàng)目 魚(yú) 骨 圖確定不良現(xiàn)象，根據(jù)既定要素分析原因 系統(tǒng)展開(kāi)圖確定最終目標(biāo)，預(yù)先

6、分析可能存在不良 樹(shù) 圖將問(wèn)題層層分解，找出最根本的原因,管理方法和工具,a,15,三、分析方法 5W2H+28問(wèn)+5個(gè)WHY 1、5W2H：WHO（何人）、WHEN（何時(shí)）、WHERE（何地）、WHY（為何）、WHAT（何事）、HOW TO DO（如何做）、 HOW MUCH（花費(fèi)多少） 2、28問(wèn)：5W2HX4個(gè)問(wèn)題=28問(wèn) 3、5個(gè)為什么：在分析出的原因后，層層深入問(wèn)5次為什么，從而揭開(kāi)問(wèn)題的本質(zhì)和追查最源頭的不良原因,管理方法和工具,a,16,5W2H+28問(wèn),a,17,地上有一灘油,清潔工未及時(shí)清掃,油封密封閥破損,密封閥質(zhì)量差,采購(gòu)人員注重成本,考核制度不合理,第1為什么,不良現(xiàn)象

7、,第2為什么,第3為什么,第4為什么,第5為什么,5個(gè)WHY（為什么）深度戰(zhàn)術(shù)分析,a,18,時(shí)間管理,1、為什么要進(jìn)行時(shí)間管理 2、時(shí)間分析 3、如何進(jìn)行時(shí)間管理 時(shí)間管理的原則 時(shí)間管理的四象限法 改進(jìn)時(shí)間管理的方法,a,19,為什么要進(jìn)行時(shí)間管理,1、時(shí)間是有限的。 2、太多的事情要處理 3、想做自己想做的事情,a,20,1、時(shí)間跑到哪里去了？ 記錄你一天/一周的活動(dòng)并分析你忙亂的原因 比較你計(jì)劃的時(shí)間安排和實(shí)際的時(shí)間安排的差異,為什么忙時(shí)間分析,a,21,8：30上司打電話讓任經(jīng)理去談話，談了一會(huì)兒有關(guān)公司人力資源規(guī)劃的問(wèn)題，中間總經(jīng)理接聽(tīng)電話、有客人來(lái)訪等，使他們的談話一直延續(xù)到10

8、：00。 10：00準(zhǔn)備布置下屬工作，又有電話打來(lái)詢問(wèn)有關(guān)新入職人員薪資的問(wèn)題，解釋到10：20。 10：20找來(lái)下屬布置招聘工作，中間不斷有其他下屬進(jìn)來(lái)請(qǐng)示工作，任經(jīng)理的思路和時(shí)間被分割和耽誤，布置工作一直延續(xù)到11：00。 11：00對(duì)秘書(shū)報(bào)上來(lái)的文件等進(jìn)行批示、處理；閱讀文件、各類(lèi)的報(bào)告、建議書(shū)等，到12：00，還有一部分沒(méi)有過(guò)目。 12：00匆匆吃過(guò)飯，看了一會(huì)兒報(bào)紙、與同事聊了一會(huì)兒天，猛然想起總經(jīng)理交待的關(guān)于人力資源的規(guī)劃報(bào)告還沒(méi)有完成，明天就要上交的，于是趕緊沖進(jìn)辦公室,案例：讓我們來(lái)看看某經(jīng)理的一天的活動(dòng),a,22,14：00與銷(xiāo)售經(jīng)理約好討論招聘營(yíng)銷(xiāo)人員的事宜，由于對(duì)招聘主管

9、的工作不放心，本應(yīng)是下屬的職責(zé)，任經(jīng)理卻又全包了下來(lái)，包括招聘計(jì)劃、招聘人員資格的具體要求等，都由任經(jīng)理自己確定，此項(xiàng)工作又占去時(shí)間2個(gè)小時(shí)。 16：00剛要寫(xiě)自己明天提交給總經(jīng)理的公司人力資源規(guī)劃報(bào)告，一個(gè)下屬又進(jìn)來(lái)請(qǐng)示和審批，同時(shí)聊了一會(huì)兒個(gè)人的私事和公司最近的傳聞。 16：30召集下屬開(kāi)會(huì)，因?yàn)橄聦俜从巢块T(mén)內(nèi)部不團(tuán)結(jié)已經(jīng)影響到了工作，任經(jīng)理必須就此事同下屬?gòu)?qiáng)調(diào)一下。但會(huì)議不僅沒(méi)有達(dá)到任經(jīng)理的預(yù)期目的，還拖延了時(shí)間，一直持續(xù)到17：00。 17：00 下屬走后，任經(jīng)理一看已經(jīng)過(guò)了下班時(shí)間，已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間來(lái)完成報(bào)告，只好挾著自己未寫(xiě)完的報(bào)告和要處理的文件回到家中，看樣子今晚上又得加班到午夜了,

10、a,23,我們仔細(xì)分析一下，任經(jīng)理的時(shí)間為什么不夠用,電話干擾對(duì)公司員工解釋有關(guān)薪酬問(wèn)題，這本不屬于任經(jīng)理的事，有薪酬主管嗎？ 會(huì)議安排沒(méi)有計(jì)劃，會(huì)議拖延，主題不明確，對(duì)會(huì)議沒(méi)有實(shí)行有效控制。 上司不定期的召見(jiàn)，使中層經(jīng)理的時(shí)間具有很大的隨意性。 喜歡下屬事事請(qǐng)示和匯報(bào)的官僚作風(fēng)，下屬的不斷請(qǐng)示和匯報(bào)，使自己成為下屬任務(wù)的執(zhí)行者，大大浪費(fèi)了自己的時(shí)間。 對(duì)下屬工作不放心，替下屬做工作，結(jié)果整天被埋在事務(wù)性的工作里。 凡事事必躬親，有許多不需要看和處理的文件等耽誤時(shí)間,a,24,缺乏一份詳盡的計(jì)劃，工作沒(méi)有目標(biāo)、沒(méi)有程序，所以就沒(méi)有自己主動(dòng)的行動(dòng)。 做事情沒(méi)有輕重緩急和主次之分，經(jīng)常本末倒置，終

11、日埋頭于無(wú)關(guān)重要的事務(wù)上。 只注意細(xì)節(jié)和小事，事事過(guò)問(wèn)，事事關(guān)心，就像一個(gè)多事的婆婆，結(jié)果下屬?zèng)]有事情可做。 不知道中層經(jīng)理是可以說(shuō)“不”的，經(jīng)常聽(tīng)命于上司的召喚，對(duì)下屬的打擾也不加以控制，結(jié)果是時(shí)間浪費(fèi)在一些無(wú)關(guān)緊要和與己無(wú)關(guān)的事務(wù)上。 對(duì)于自己熟悉和喜歡的事盡快做完，對(duì)于棘手的問(wèn)題拖延進(jìn)行，只有通過(guò)加班來(lái)完成。 不舍得放權(quán)，不授權(quán)，下屬輕松自在，自己卻忙得要死,a,25,時(shí)間管理的障礙何在,障礙一：“我的習(xí)慣就這樣，不好改” 障礙二：“時(shí)間管理有什么用，計(jì)劃趕不上變化” 障礙三：“時(shí)間掌握在別人手中” 障礙四：“時(shí)間管理太麻煩,a,26,80/20原則 目標(biāo)ABC原則 優(yōu)先次序原則 計(jì)劃原

12、則 習(xí)慣原則,如何管理：時(shí)間管理的原則,a,27,20%的工作占整個(gè)工作80%的價(jià)值 集中的精力要做20%的工作 投入20%精力做另外80%的工作,80/20原則,a,28,A=必須做的 B=應(yīng)該做的 C=不值得做,目標(biāo)ABC原則,a,29,優(yōu)先順序原則,第一類(lèi)是工作的緊急程度是不同的。對(duì)于緊急的工作要先做，對(duì)于不太 的工作后做,a,30,第二類(lèi)是工作可以按照重要程度來(lái)劃分，對(duì)于重要的工作要花費(fèi)較多的時(shí)間和精力去做，對(duì)于不太重要或不重要的工作不必去做或只花費(fèi)很少時(shí)間去做,a,31,第三象限 緊 急 不重要,第四象限 不緊急 不重要,第二象限 不緊急 重 要,第一象限 緊急 重要,緊急 不緊急,

13、四象限分析法,a,32,a,33,請(qǐng)對(duì)你自己昨天一天的活動(dòng)進(jìn)行四象限法分析,a,34,第二象限工作法,1、第一象限的事不得不做 2、花足夠的時(shí)間做第二象限的事 3、適當(dāng)處理第三象限的事 4、第四象限的事沒(méi)時(shí)間可以不做,a,35,計(jì)劃性原則,必須事先對(duì)工作做出計(jì)劃 必須按照計(jì)劃去執(zhí)行、去實(shí)施 必須留出處理不可預(yù)計(jì)事務(wù)的時(shí)間,a,36,習(xí)慣性原則,你要知道什么是好的時(shí)間管理習(xí)慣？ 對(duì)于職業(yè)管理人來(lái)說(shuō)壞習(xí)慣是可以并且是必須要改變的。 好的習(xí)慣是可以養(yǎng)成并且是必須要形成的。 良好的習(xí)慣可以在有意中形成,a,37,工作效率低、辦事拖拉 時(shí)間觀念差，工作時(shí)磨磨蹭噌 工作時(shí)眉毛胡子一把抓，經(jīng)常找不到主次 經(jīng)

14、常被電話、不速之客干擾 上班時(shí)間不緊湊，晚上加班干 什么事情都愿意管，認(rèn)為自己很忙才好 沒(méi)有目標(biāo)、沒(méi)有計(jì)劃、人云亦云 零碎時(shí)間都被隨意打發(fā)掉，不會(huì)利用零碎時(shí)間 沒(méi)有時(shí)間安排表，由別人來(lái)安排 不會(huì)休息、不會(huì)娛樂(lè)、沒(méi)有空閑,你是否有這樣的一些習(xí)慣,a,38,每天要花10分鐘作計(jì)劃 要有書(shū)面的待辦單、日計(jì)劃、周計(jì)劃和月度計(jì)劃 每周都將你的工作排出優(yōu)先順序 能在高效的時(shí)間里做完你的重要工作 有明確的生活和工作目標(biāo),必須養(yǎng)成習(xí)慣,a,39,時(shí)間管理的改進(jìn)途徑,a,40,方法之一：有計(jì)劃地工作,建立包括目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、最后期限、優(yōu)先順序一套計(jì)劃體系。 在剛開(kāi)始時(shí)作計(jì)劃。 嚴(yán)于律己，經(jīng)常激勵(lì)和要求別人監(jiān)督和檢查。 把所有的工作按照緊迫性、重要性等進(jìn)行劃分，制訂自己的優(yōu)先工作次序。 每天的計(jì)劃都有一定的預(yù)留時(shí)間來(lái)處理變化或危機(jī)、偶然事件等,a,41,方法之二：減少無(wú)序行動(dòng),時(shí)刻對(duì)自己的工作和任務(wù)進(jìn)行反思，整理和形成一套有效的、有條理的思維方式。 工作和任務(wù)肯定有輕重和緩急之分，與你的目標(biāo)掛鉤確定重要工作及每日的工作優(yōu)先順序,a,42,方法之三：避免貪大求全,不要追求盡善盡美，先追求達(dá)到目標(biāo)，完成職責(zé)。 成就感是建立在要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)上的，不能脫離你的目標(biāo)。 對(duì)別人的請(qǐng)求和要求，不屬自己的分內(nèi)之事要敢于說(shuō)“不”,a,43,方法之四：