新品上市流程(規(guī)章類文件

1、文件編號(hào):附件五管理體系作業(yè)文件文件編號(hào)： 最高版次： 頁(yè) 數(shù)：最新修訂日期：20121011（受控章）新品上市流程制作審核批準(zhǔn)頁(yè)次A01頁(yè)版次A01頁(yè)次頁(yè)版次版 次：新品上市流程頁(yè) 碼：最新修訂日期：1目的規(guī)范新產(chǎn)品上市流程，加快大區(qū)門店鋪貨上柜速度，統(tǒng)一市場(chǎng)銷售，合理調(diào)配相關(guān)職責(zé)部門間 協(xié)作2范圍適用于科沃斯國(guó)內(nèi)終端銷售市場(chǎng)門店上柜新產(chǎn)品3. 職責(zé)銷售管理部：鋪貨門店、預(yù)計(jì)生產(chǎn)數(shù)量、培訓(xùn)、市場(chǎng)推廣計(jì)劃營(yíng)銷部：產(chǎn)品商標(biāo)、宣傳單頁(yè)、宣傳視頻、官方網(wǎng)站、展臺(tái)陳列標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品部：終端CCC證書、銷售價(jià)格、產(chǎn)品銷售說明書、產(chǎn)品規(guī)格書、產(chǎn)品文案、顏色規(guī)格、包裝結(jié)構(gòu)、平 面工作、市場(chǎng)界面評(píng)估服務(wù)部：服務(wù)備件

2、、服務(wù)政策4. 定義：5. 規(guī)定5. 1樣機(jī)試產(chǎn)階段由產(chǎn)品部釋放產(chǎn)品的試產(chǎn)、樣機(jī)可發(fā)放時(shí)間、數(shù)量等信息給到銷售管理部由產(chǎn)品部給出新品項(xiàng)目進(jìn)度安排：試產(chǎn)時(shí)間計(jì)劃、大貨量產(chǎn)時(shí)間計(jì)劃、可發(fā)貨上柜時(shí)間計(jì)劃、提供樣機(jī)試用時(shí)間、數(shù)量，按銷售管理部要求提供試用樣機(jī)、培訓(xùn)樣機(jī)新產(chǎn)品進(jìn)入試產(chǎn)階段，產(chǎn)品部給出新品銷售說明書，對(duì)銷售管理部及培訓(xùn)人員進(jìn)行新產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品的操 作使用、功能特點(diǎn)、市場(chǎng)情況、及產(chǎn)品規(guī)劃情況。銷售管理部在試產(chǎn)階段需結(jié)合產(chǎn)品部的新品銷售說明書給大區(qū)進(jìn)行新品宣導(dǎo)培訓(xùn)。由大區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人員主導(dǎo)，要求各區(qū)域所有終端銷售管理人員進(jìn)行新品宣導(dǎo)培訓(xùn)落實(shí)到終端門店銷售人員，由大區(qū)經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。由銷售管理部負(fù)責(zé)試

3、用樣機(jī)下發(fā)大區(qū)，確認(rèn)大區(qū)樣機(jī)負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、試用跟進(jìn)、問題反饋負(fù)責(zé)人。大區(qū)收到新品試用樣機(jī)后，由銷售管理部落實(shí)大區(qū)的新產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、操作使用、功 能賣點(diǎn)等。大區(qū)收到試用培訓(xùn)樣機(jī)后，需落實(shí)各區(qū)域操作使用，由指定負(fù)責(zé)人員跟進(jìn)落實(shí)、及時(shí)反饋試用情況給銷售 管理部。試用情況大區(qū)反饋匯總到銷售管理部，由銷售管理部反饋到產(chǎn)品部跟進(jìn)、落實(shí)，產(chǎn)品部需對(duì)問題點(diǎn)進(jìn)行跟進(jìn)回復(fù)解決方案。版 次：新品上市流程頁(yè) 碼：最新修訂日期:5. 2新品門店鋪貨由產(chǎn)品部給出大貨生產(chǎn)時(shí)間，銷售管理部確定門店鋪貨上柜時(shí)間計(jì)劃產(chǎn)品部確定出樣型號(hào)、空殼機(jī)型號(hào)、演示實(shí)體機(jī)要求，給出首單生產(chǎn)數(shù)量、及交貨時(shí)間銷售管理部給合產(chǎn)品

4、部要求給出鋪貨門店要求，釋放大區(qū)，大區(qū)按鋪貨要求上報(bào)科沃斯新品或特批樣機(jī) 鋪貨申請(qǐng)表銷售管理部審核各大區(qū)，給出新品上市鋪貨審核表大區(qū)按銷售管理部新品上市鋪貨審核表，提交更新后的科沃斯新品或特批樣機(jī)鋪貨申請(qǐng)表，給出鋪貨門店、樣機(jī)數(shù)量、空殼機(jī)數(shù)量、演示實(shí)體機(jī)數(shù)量、及半年銷量預(yù)計(jì)大區(qū)在鋪貨前需落實(shí)對(duì)各區(qū)域終端門店銷售人員的新產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、操作使用、功能 賣點(diǎn)等。大區(qū)按新品上市鋪貨審核表提交商品或門店樣機(jī)發(fā)貨單到財(cái)務(wù)，經(jīng)銷售管理部、財(cái)務(wù)部、物流部 審批后給到物流發(fā)貨。參照物流部發(fā)貨流程營(yíng)銷部需于門店鋪貨前完成產(chǎn)品商標(biāo)的注冊(cè)、宣傳單頁(yè)的制作、宣傳視頻的制作、公司官方網(wǎng)站新品頁(yè)面 的更新、給

5、出新品展臺(tái)陳列的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品部需于門店鋪貨前完成產(chǎn)品認(rèn)證、新品價(jià)格體系、產(chǎn)品規(guī)格書的制定，正式釋放所有相關(guān)部門，下發(fā) 到大區(qū)。售后服務(wù)部制定新品售后保修政策。5. 3新品銷售大區(qū)按銷售管理部要求的渠道門店進(jìn)行新品鋪貨，按照科沃斯樣機(jī)管理規(guī)定表、新品展臺(tái)陳列規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)布置出樣。銷售管理部查核大區(qū)門店鋪貨、出樣落實(shí)情況。市場(chǎng)推進(jìn)制定新品上市考核方案，推進(jìn)鋪貨速度、完成質(zhì)量。市場(chǎng)推進(jìn)制定新品銷售促銷方案。門店鋪貨大區(qū)完成落實(shí)，銷售管理部主導(dǎo)進(jìn)行新產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)、銷售話術(shù)、演示步驟，由大區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé) 人落實(shí)到各區(qū)域門店終端銷售人員。售后服務(wù)部收集匯總新品樣機(jī)在大區(qū)門店操作使用演示情況。售后服務(wù)部策劃落實(shí)售后維修備件。銷售管理部制定產(chǎn)品易耗件銷售備件方案，提交產(chǎn)品部確認(rèn)。新品上市流程版次：頁(yè)碼：最新修訂日期：6 參考文件物流發(fā)貨流程展臺(tái)陳列標(biāo)準(zhǔn)8.流程圖產(chǎn)品部試產(chǎn)時(shí)間 上市計(jì)劃方案 銷售說明收試用培訓(xùn)樣機(jī) 產(chǎn)品規(guī)格書新品上市流程銷售管理部新品宣導(dǎo)試用培訓(xùn)樣機(jī) 新產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)匯總試用情況文件編號(hào)： 版 次： 頁(yè) 碼： 最新修訂日期:銷售大區(qū)*落實(shí)終端落實(shí)終端*反饋試用情況大貨生產(chǎn)時(shí)間新品上市通知首單牛產(chǎn)數(shù)量新品上市計(jì)劃1=1半-上市鋪貨政策門店鋪貨要求產(chǎn)品價(jià)格體系產(chǎn)品價(jià)格體系樣機(jī)管理規(guī)定樣機(jī)管理規(guī)定解決試用問題點(diǎn)營(yíng)銷部：產(chǎn)品商標(biāo)宣傳單頁(yè)宣傳視頻官方頁(yè)面展