企業(yè)競爭力來源

1、第三章 企業(yè)競爭力的來源,二、企業(yè)競爭力來源分析,一）企業(yè)競爭力來源與企業(yè)運營系統(tǒng) 1、企業(yè)競爭力的來源是多維的，企業(yè)競爭里存在并來源于企業(yè)運營體統(tǒng)。 2、企業(yè)運營系統(tǒng) （1）內部經(jīng)營系統(tǒng)： 業(yè)務活動是企業(yè)創(chuàng)造價值所依附的系統(tǒng)，也是企業(yè)競爭力產(chǎn)生的物質體系 管理活動是企業(yè)創(chuàng)造價值的支持系統(tǒng)，是培育企業(yè)競爭里產(chǎn)生的精神體系 （2）外部環(huán)境作用系統(tǒng)： 具體環(huán)境：政府政策、市場環(huán)境（競爭對手、供應商、顧客） 一般環(huán)境：自然資源、技術環(huán)境、法律環(huán)境、金融環(huán)境、教育環(huán)境和文化環(huán)境,二、企業(yè)競爭力來源分析,3）結論： 企業(yè)競爭力產(chǎn)生并存在于企業(yè)運營系統(tǒng)之中 企業(yè)競爭力來源于兩個方面：內部來源、外部來源 企

2、業(yè)競爭力的內部來源是根本性因素，是決定企業(yè)競爭優(yōu)勢能否形成的主體變量，外部來源是輔助性因素，是影響企業(yè)競爭優(yōu)勢形成的保障變量,二、企業(yè)競爭力來源分析,二）企業(yè)競爭力內部來源 1、涵義：是只有企業(yè)內部經(jīng)營系統(tǒng)所形成或創(chuàng)造的競爭力，也就是通過管理和業(yè)務活動的有機結合使企業(yè)在市場上形成的與競爭對手的能力差異。 2、直接來源： （1）價格及成本 相同產(chǎn)品在同一市場上的銷售價格的高低，是構成企業(yè)競爭力差異的一個來源。 成本高低是決定產(chǎn)品價格的基礎 影響產(chǎn)品成本的因素：企業(yè)規(guī)模、范圍經(jīng)濟、勞動生產(chǎn)率、技術裝備水平、資本有機構成、組織結構及管理控制水平、業(yè)務運營成本、戰(zhàn)略聯(lián)盟、資源整合水平,二、企業(yè)競爭力來

3、源分析,2）質量：是企業(yè)競爭力來源的功能性要素 全面質量管理：企業(yè)成員、各部門齊心協(xié)力，綜合運用組織管理、專業(yè)技術和科學方法，經(jīng)濟地開發(fā)、研制、生產(chǎn)和銷售用戶滿意的產(chǎn)品的管理活動 （3）品牌：企業(yè)競爭力的重要來源 影響品牌的因素：企業(yè)規(guī)模；產(chǎn)品質量 ；廣告；促銷；包裝；客戶服務；便利的銷售渠道；企業(yè)管理及變化， 品牌的涵義：屬性、利益、價值、文化、個性、使用者 品牌化決策模型,二、企業(yè)競爭力來源分析,4）差異化制造稀缺 實現(xiàn)競爭性差異化的五種工具：產(chǎn)品差異化；服務差異化；人員差異化；渠道差異化；形象差異化 （5）服務 服務是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源的原因： 客戶資源是企業(yè)根本性戰(zhàn)略資源 服務是企業(yè)在

4、生產(chǎn)鏈的主題流程之一 高質量的服務是企業(yè)建立差異化的主要途徑 服務是拓展市場份額的重要手段 傳播形象，節(jié)約銷售成本,二、企業(yè)競爭力來源分析,3、間接來源 （1）制度安排 （2）管理重要的資源和生產(chǎn)力 （3）技術創(chuàng)造商品價值的主體要素 從客觀層面看，技術對人類文明進步具有根本的牽動效應 技術是社會形態(tài)變革和企業(yè)形態(tài)變革的根本動力和手段 技術是創(chuàng)造價值的主體 技術變革引致企業(yè)管理的變革 技術是企業(yè)直接競爭優(yōu)勢的前提和基礎,二、企業(yè)競爭力來源分析,4）人力資本最能動和基礎的因素 人力資本的四種人：企業(yè)家、高級管理人員、核心技術人員和高級市場營銷經(jīng)理 特征：人力資本是一種極強的主觀能動性資本； 人力資本具有內外兩種效應； 人力資本具有收益遞增的特征； 人力資源與人力資本的區(qū)別： （5