供電所行風(fēng)的自查自糾報告

1、精品范文-供電所行風(fēng)的自查自糾報告_自查自糾報告尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行風(fēng)評議員：為貫徹落實公司加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)迎接民主評議實施方案和轉(zhuǎn)發(fā)市政府關(guān)于納稅人評議政風(fēng)行風(fēng)活動實施意見的通知要求，進(jìn)一步加強(qiáng)我所行風(fēng)建設(shè)，提升供電服務(wù)品牌形象，結(jié)合我所實際，于7月20日全面啟動了行風(fēng)評議工作，以四個服務(wù)為核心理念，以為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)為工作目標(biāo)，全力以赴保供電、促增長、助發(fā)展，助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提供更優(yōu)美服務(wù)軟體為昆山率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化提供強(qiáng)有力的保證。通過自查自糾，積極構(gòu)建和諧用電環(huán)境，服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以主動、積極、誠懇的態(tài)度接受評議，推進(jìn)我所行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階?，F(xiàn)簡要匯報我所政風(fēng)行風(fēng)評議工作

2、情況：（一）、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。圍繞依法辦事、規(guī)范收費(fèi)、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五個方面的評議內(nèi)容，根據(jù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)迎接民主評議實施方案，深入開展自查自糾、積極拓寬監(jiān)督渠道、廣泛聽取群眾意見、切實抓好整改落實，進(jìn)一步規(guī)范和提升xx電服務(wù)行為和質(zhì)量，努力實現(xiàn)服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)流程明顯優(yōu)化、排行服務(wù)品質(zhì)明顯提升、服務(wù)能力明顯提高，確保我所在當(dāng)?shù)鼗鶎庸卜?wù)單位評議中名列前茅，爭當(dāng)排頭兵。努力建設(shè)一支政府放心、群眾滿意、適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的高素質(zhì)員工隊伍，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展提xx可靠的電力保證。（二）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。我所根據(jù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)迎接民主評議

3、實施方案的要求和評議工作計劃，我所建立評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照一把手負(fù)總責(zé)，各班組長為成員的聯(lián)合工作組織，實行層層發(fā)動，層層落實，有計劃、分階段、按步驟地切實做好政風(fēng)行風(fēng)評議工作。在行風(fēng)評議組的督導(dǎo)下，把握和突出評議工作的重點(diǎn)，對評議產(chǎn)生的問題立即制定措施組織整改，確保評議工作的有序展開取得實實在在的效果。（三）、認(rèn)真分析，對照自查。圍繞依法辦事、規(guī)范收費(fèi)、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五個方面的評議內(nèi)容，深入開展自查自糾、廣泛聽取多方意見、認(rèn)真進(jìn)行重點(diǎn)排查存在如下主要問題。（1）、依法辦事方面。個別抄收人員為偏面追求電費(fèi)回收率，忽視法規(guī)規(guī)定時限的要求，損害客戶消費(fèi)者利益，給xx電優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來負(fù)

4、面影響。（2）、規(guī)范收費(fèi)方面。針對個別大用戶電費(fèi)xx電量結(jié)算、計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)看不懂，造成收費(fèi)不明的現(xiàn)象。（3）、服務(wù)質(zhì)量方面。服務(wù)人員規(guī)范服務(wù)和主動服務(wù)意識不強(qiáng)，窗口人員不能主動熱情、禮貌服務(wù)，規(guī)范用語不夠。在接聽故障報修服務(wù)中，屬于用戶側(cè)故障，一味簡單直接拒絕上門服務(wù)，沒有耐心引導(dǎo)客戶，正確排除故障或主動熱忱上門服務(wù)排憂解難，使客戶不理解，宣傳解釋力度不夠。（四）、邊查邊改，取信于民。針對存在的問題，我所堅持邊查邊改。一是在難點(diǎn)問題上求突破。圍繞治理突出問題、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、完善考核機(jī)制、規(guī)范服務(wù)要求上下功夫。二是加強(qiáng)依法治企建設(shè)，提高依法辦事的能力，嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)格考核。三是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，完善規(guī)范

5、服務(wù)行為。四是加強(qiáng)內(nèi)外聯(lián)系、上下聯(lián)動，做實做細(xì)評議工作。五是持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)?；顒?，主動服務(wù)廣大電力客戶，積極宣傳階梯電價政策，認(rèn)真聽取客戶訴求，切實解決用電矛盾和困難，提升社會認(rèn)知度。六是將行評工作與當(dāng)前開展的農(nóng)電管理短板集中排查治理專項活動和創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動、安全年活動和你用電、我用心農(nóng)村安全用電強(qiáng)基固本工程有機(jī)結(jié)合起來，全面推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，取得成效。（五）、認(rèn)真查改，取得實效。（1）、在健全制度上下功夫。嚴(yán)明紀(jì)律，落實制度，使職工的工作責(zé)任心有了明顯增強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高，服務(wù)態(tài)度明顯改觀，互相扯皮的現(xiàn)象少了，全體職工都能團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)

6、力，為完成全年的生產(chǎn)任務(wù)和各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)而努力拼搏。（2）、心得體會在規(guī)范行為上下功夫。樹立企業(yè)良好形象，組織員工學(xué)習(xí)供電服務(wù)行為規(guī)范，實行全程服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，要求每個干部職工在日常工作中，自覺遵守服務(wù)規(guī)范，認(rèn)真接好每一個電話，接待好每一位來訪辦事者，改變過去服務(wù)態(tài)度生硬，門難進(jìn)、話難聽、臉難看、事難辦的現(xiàn)象。強(qiáng)化內(nèi)部管理，實行首問負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按照十個不準(zhǔn)、十項承諾要求，規(guī)范服務(wù)、搶修、施工行為，并實行督查、稽查考核。（3）、在抓隊伍建設(shè)上下功夫。一是加強(qiáng)職工素質(zhì)建設(shè)，以班子能力建設(shè)帶動全體干部職工貫徹落實公司決策部署的自覺性和主動性。通過規(guī)章制度建設(shè)和學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，全面提升干部職工的整體執(zhí)

7、行力，形成感恩、善念、包容、快樂的企業(yè)氛圍，職工隊伍穩(wěn)定，民主管理規(guī)范，企業(yè)文化濃厚。二是建立健全行風(fēng)建設(shè)常態(tài)機(jī)制，開展走訪客戶，聽取意見，接受監(jiān)督，定期聽取行風(fēng)監(jiān)督員意見，及時分析和查處存在的問題和不足，將內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督相結(jié)合，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)取得成效。三是加強(qiáng)三觀教育，提高廣大員工的道德素養(yǎng)，形成尊榮棄恥、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會的良好風(fēng)尚。我所通過納稅人評議政風(fēng)行風(fēng)活動和為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，結(jié)合開展的全面爭第一，黨員當(dāng)先鋒活動，與公司檢修支部結(jié)對創(chuàng)先學(xué)標(biāo)桿互幫互補(bǔ)互創(chuàng)和季度黨員之星評選用身邊的榜樣激勵員工奮發(fā)向上崗位爭先、業(yè)績創(chuàng)優(yōu)行動，按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求組織開展雙向承諾活動圍繞五個好、五帶頭的目標(biāo)要求、找準(zhǔn)了突出問題，明確了具體目標(biāo)，落實了整改措施，都能用自己的行動體現(xiàn)在黨員奉獻(xiàn)日、走進(jìn)福利院、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)學(xué)校等特色活動中顯現(xiàn)納稅人評議政風(fēng)行風(fēng)活動的成效。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行風(fēng)評議員，通過政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，供電服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高，企業(yè)形象明顯改善，但是與社會的要求和群眾的期望還有很大的差距，需要我們長期持續(xù)努力和改進(jìn)的方向。在此，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作給予更多的關(guān)注，我們一定會虛心接受，個人簡歷認(rèn)真分析，積極改正。我們有決心和信心，在地方政府和公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界