心理資本對(duì)知識(shí)型工作者創(chuàng)新績(jī)效的影響

1、心理資本對(duì)知識(shí)型工作者創(chuàng)新績(jī)效的影響引言近年來(lái),創(chuàng)新能力的實(shí)現(xiàn)與擴(kuò)散已成為企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要體現(xiàn)。知識(shí)員工擁有較高的人力資本和社會(huì)資本存量，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和擴(kuò)展能力，重要的是，知識(shí)員工在企業(yè)中承擔(dān)著重要的創(chuàng)新和研發(fā)任務(wù)，是創(chuàng)新發(fā)展的中堅(jiān)力量。西方學(xué)者基于積極心理學(xué)、組織行為學(xué)、資源保存理論等提出的心理資本理論，是一種超越人力資本和社會(huì)資本的積極心理能力，它著眼于自身塑造，將隱藏在積極心理中的價(jià)值開發(fā)出來(lái)，通過(guò)漸進(jìn)積累的方式培養(yǎng)個(gè)體的優(yōu)秀心理品質(zhì)，進(jìn)而增強(qiáng)主體應(yīng)對(duì)各種壓力的能力,使創(chuàng)新成為員工的內(nèi)在要求。知識(shí)員工能夠有效通過(guò)心理能力管理提高其創(chuàng)造力、心理韌性以及自我效能感等，拓展個(gè)體資本的應(yīng)用

2、范圍和擴(kuò)散度,創(chuàng)造出可預(yù)測(cè)的績(jī)效增長(zhǎng)。以往研究已驗(yàn)證心理資本對(duì)提升員工績(jī)效的積極作用，但是，心理契約的實(shí)現(xiàn)程度對(duì)多層次導(dǎo)向的心理資本構(gòu)建是否有影響？心理資本與心理契約的互動(dòng)關(guān)系對(duì)持續(xù)的績(jī)效增長(zhǎng)有何作用？同時(shí)，團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本是如何發(fā)揮其獨(dú)特的調(diào)節(jié)機(jī)制，促進(jìn)個(gè)體一團(tuán)隊(duì)責(zé)任的認(rèn)知在心理資本與創(chuàng)新績(jī)效之間的作用？基于以上分析，本文從跨層次分析視角出發(fā)，將心理資本理論分層研究并引入創(chuàng)新領(lǐng)域，構(gòu)建心理資本對(duì)知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效的影響機(jī)制模型，不僅將心理資本、社會(huì)資本的理論擴(kuò)展到團(tuán)隊(duì)水平，探討其對(duì)隱形契約的形成及鞏固作用，在實(shí)踐上也把中國(guó)團(tuán)隊(duì)的積極心理能力與社交網(wǎng)絡(luò)稠度通過(guò)對(duì)組織的責(zé)任感知應(yīng)用到創(chuàng)新能力的提升上，

3、對(duì)知識(shí)員工創(chuàng)新思維的形成、創(chuàng)新行為的展現(xiàn)及創(chuàng)新結(jié)果的評(píng)估具有豐富意義。1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)1.1 心理資本理論與知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效1.1.1 多層次導(dǎo)向的心理資本理論組織行為學(xué)的分層構(gòu)念都可以從較低層次推演到高層，作為狀態(tài)類核心心理資源，心理資本是很多符合積極組織行為學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的能力的集合體,其效能不僅體現(xiàn)在個(gè)人層面，也能表現(xiàn)在團(tuán)體層面。根據(jù)Walumbwa(2010)的跨層級(jí)研究，本文將心理資本劃分為個(gè)體心理資本與團(tuán)隊(duì)心理資本,它們均源于員工對(duì)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)積極心理資源的評(píng)價(jià)。其中，個(gè)體心理資本是個(gè)體在成長(zhǎng)和發(fā)展中表現(xiàn)出的積極心理狀態(tài),代表著員工能夠通過(guò)積極能力改變行為和態(tài)度，有效調(diào)節(jié)心理智能，是對(duì)

4、個(gè)體潛能發(fā)展的再認(rèn)知；團(tuán)隊(duì)心理資本是個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)整體心理資本的感知，即個(gè)體成員知識(shí)能力聚合而成的、全體成員一致感知到的，在個(gè)體心理互動(dòng)默契、成員積極心理能力協(xié)同集約、團(tuán)隊(duì)整合優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮的基礎(chǔ)上形成的提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的系列優(yōu)秀品質(zhì)。個(gè)體心理所有權(quán)的歸屬是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚能力的基礎(chǔ)和動(dòng)力，團(tuán)體效能感、共同愿景、信任等團(tuán)隊(duì)心理資本要素能夠有效影響個(gè)體歸屬感，即個(gè)體對(duì)公認(rèn)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新目標(biāo)有高度責(zé)任感，沉浸于團(tuán)隊(duì)的整合努力中0,而彼此的支持與交流會(huì)調(diào)節(jié)員工的負(fù)面情緒。個(gè)體通過(guò)示范效應(yīng)影響團(tuán)隊(duì),進(jìn)而團(tuán)隊(duì)通過(guò)支持與交流改善情緒智力，提升個(gè)體心理資本。因此,個(gè)體心理資本對(duì)團(tuán)隊(duì)心理資本有正向促進(jìn)作用。1.1.2 多層次

5、導(dǎo)向的心理資本對(duì)知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效的優(yōu)勢(shì)效應(yīng)分析作為衡量員工創(chuàng)新行為有效性的重要指標(biāo)，創(chuàng)新績(jī)效已成為企業(yè)研發(fā)先期投入和過(guò)程學(xué)習(xí)的結(jié)果表現(xiàn)。由于組織創(chuàng)新績(jī)效的實(shí)現(xiàn)源于個(gè)體創(chuàng)新，因此本文主要對(duì)個(gè)體創(chuàng)新績(jī)效進(jìn)行研究。而知識(shí)員工指的是有著高成長(zhǎng)需求強(qiáng)度，能通過(guò)知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新的人。要想使知識(shí)員工在工作中表現(xiàn)出創(chuàng)造力，受個(gè)體在創(chuàng)新目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的工作氛圍、知識(shí)發(fā)現(xiàn)等過(guò)程因素影響，更與員工自身及團(tuán)隊(duì)共有的積極心理能力有關(guān)。根據(jù)韓翼、廖建橋和龍立榮(2007)開發(fā)的中國(guó)文化背景下的創(chuàng)新績(jī)效量表及國(guó)內(nèi)外綜述,本文將知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效定義為：運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新性工作的個(gè)體通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)、宣傳理念、培養(yǎng)心智等，在利用創(chuàng)新資源的基

6、礎(chǔ)上產(chǎn)生的切實(shí)可行的產(chǎn)品、意愿、行為和技術(shù)等。心理資本作為一種核心心理能力，是創(chuàng)新績(jī)效增長(zhǎng)的基本動(dòng)因。其中，個(gè)體自我效能感越高，越有可能為創(chuàng)新思想的實(shí)施制定合理方案；希望水平與工作績(jī)效、創(chuàng)新意識(shí)及創(chuàng)新行為之間存在正相關(guān)關(guān)系；具有樂觀解釋風(fēng)格的個(gè)體對(duì)自我積極向上的預(yù)期使他們易于產(chǎn)生新觀念并表現(xiàn)更多創(chuàng)造力；堅(jiān)定不移的內(nèi)驅(qū)力能夠幫助員工應(yīng)對(duì)難題，并滿足創(chuàng)造性解決問(wèn)題的需要。國(guó)內(nèi)學(xué)者柯江林(2007)、仲理峰（2007)、蔣建武（2008)等先后探討了中國(guó)職工心理資本的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、與態(tài)度行為之間的中介分析、調(diào)節(jié)效應(yīng)及創(chuàng)新性開發(fā)心理資本的途徑,進(jìn)一步肯定了心理資本對(duì)績(jī)效的促進(jìn)作用。在既定人力資本和社會(huì)資本

7、存量條件下，知識(shí)員工在相信自己對(duì)本職工作的勝任程度、挑戰(zhàn)新工作方式的頻度及對(duì)挫折的恢復(fù)程度等方面對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的提升作用顯著。因此，個(gè)體心理資本對(duì)知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效有正向促進(jìn)作用。由跨層次理論可知，同一自變量在個(gè)體、群體兩層都能對(duì)因變量產(chǎn)生影響,團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的心理資本也能對(duì)個(gè)體創(chuàng)新產(chǎn)生自上而下的跨層次作用。如何最大限度地調(diào)動(dòng)成員的積極性,發(fā)揮其集成優(yōu)勢(shì)成為團(tuán)隊(duì)研究的重點(diǎn)。在共同愿景、合作的氛圍下，團(tuán)體心理資本遵循團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新至上的價(jià)值觀，當(dāng)面臨外部壓力時(shí),仍能做出利于提升團(tuán)體創(chuàng)造力的選擇。更重要的是，伴隨著個(gè)體間的知識(shí)共享、信息交流及彼此信任感的增加，業(yè)績(jī)優(yōu)秀員工的高水平心理資本有榜樣示范效應(yīng)，對(duì)其他成員有

8、擴(kuò)散和滲透作用，能夠促使團(tuán)體創(chuàng)新效能不斷提升M。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值觀有效地引導(dǎo)員工的歸屬感、滿意度和合作精神，把奇思妙想落實(shí)到具體行動(dòng)中。因此，團(tuán)隊(duì)心理資本對(duì)知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效有正向促進(jìn)作用；個(gè)體心理資本在團(tuán)隊(duì)心理資本與創(chuàng)新績(jī)效之間起跨層次中介作用。1.2 心理契約的中介效應(yīng)分析20世紀(jì)90年代，心理契約的主體問(wèn)題受到激烈辯論。古典學(xué)派;強(qiáng)調(diào)心理契約應(yīng)包括個(gè)體心理契約和組織心理契約兩個(gè)層面；Rousseau派;認(rèn)為組織本身并不具備形成心理契約的主體特征，因此把心理契約從交互作用的雙方視角轉(zhuǎn)到個(gè)體層次上。本文從個(gè)體層面建構(gòu)心理契約的認(rèn)知加工過(guò)程,強(qiáng)調(diào)的是在信任和知覺形成的基礎(chǔ)上，個(gè)體對(duì)其承擔(dān)組織

9、責(zé)任的主觀認(rèn)知。大量研究表明，心理契約與高水平的情感承諾、組織支持和低水平的離職意向顯著相關(guān)，而且對(duì)組織信任、組織公民行為、創(chuàng)新績(jī)效等有積極促進(jìn)作用M。當(dāng)個(gè)體對(duì)組織的信任度、承諾水平提高時(shí),價(jià)值創(chuàng)造引發(fā)的績(jī)效增長(zhǎng)也會(huì)得以實(shí)現(xiàn)，即在知識(shí)員工與組織之間，隱性的心理契約發(fā)揮重大作用。心理資本對(duì)心理契約的作用不僅表現(xiàn)在深入解釋個(gè)體行為的認(rèn)知程序，還可以提升個(gè)人幸福感和責(zé)任感知水平M,而這種責(zé)任能否被知識(shí)員工認(rèn)可,直接影響到個(gè)體對(duì)創(chuàng)新工作的態(tài)度與行為，進(jìn)而影響創(chuàng)新績(jī)效。知識(shí)員工通過(guò)內(nèi)控知覺及自我引導(dǎo)的決心、能量達(dá)到充滿挑戰(zhàn)的目標(biāo)與期望，對(duì)發(fā)生在團(tuán)隊(duì)中的事件產(chǎn)生情感性反應(yīng)，當(dāng)所選途徑順利完成時(shí)，就會(huì)對(duì)組織

10、賦予的責(zé)任有強(qiáng)烈的感知。而且心理契約的履行注重情感互動(dòng)，能增強(qiáng)個(gè)體心理安全感與創(chuàng)新自我效能感。同時(shí)，知識(shí)員工對(duì)自己應(yīng)該為組織承擔(dān)責(zé)任的高度感知，會(huì)強(qiáng)化他們積極履行義務(wù)的意識(shí)，提供內(nèi)部溝通與交流的有效渠道，促進(jìn)知識(shí)共享和創(chuàng)新行為的產(chǎn)生及實(shí)現(xiàn)。因此，多層次導(dǎo)向的心理資本對(duì)心理契約有顯著的正向預(yù)測(cè)作用，而且，心理契約在個(gè)體心理資本與創(chuàng)新績(jī)效之間起中介效應(yīng)。此外，心理契約在團(tuán)隊(duì)心理資本與創(chuàng)新績(jī)效之間也有很強(qiáng)的促進(jìn)作用。知識(shí)員工團(tuán)隊(duì)形成的共同愿景、相互信任等在一定程度上代表著高質(zhì)量的人際支持和高標(biāo)準(zhǔn)的合作意識(shí)。團(tuán)隊(duì)之間的相互支持與信賴，給予個(gè)體足夠的忠誠(chéng)、靈活性，其中包含著一系列主觀、寬泛的、相互關(guān)聯(lián)的

11、責(zé)任。通過(guò)發(fā)揮心理契約的隱形作用，個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)的責(zé)任力度不斷提高，更加關(guān)注廣泛、長(zhǎng)久的整體發(fā)展方向。基于社會(huì)交換理論，由于團(tuán)隊(duì)共享信念、認(rèn)知氛圍的加強(qiáng)，個(gè)體提升創(chuàng)新水平后會(huì)產(chǎn)生更多額外的角色內(nèi)、角色外的幫助行為以及人際互動(dòng)等組織公民行為，來(lái)回報(bào)團(tuán)隊(duì)的熏陶。而這正是心理契約提升整體創(chuàng)新的過(guò)程。并且創(chuàng)新自我效能感的形成，也積累了相互尊重、忠誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。因此，心理契約在團(tuán)隊(duì)心理資本與創(chuàng)新績(jī)效之間起跨層次中介效應(yīng)。1 3 團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的調(diào)節(jié)中介效應(yīng)分析團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本是在社會(huì)資本理論的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的。基于 Nahapiet、Ghoshal( 1998) 提出的社會(huì)資本三維結(jié)構(gòu)模型和柯江林( 20

12、07) 構(gòu)建的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部社會(huì)資本的六維結(jié)構(gòu)模型，本文從內(nèi)部視角將團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本定義為: 嵌入在團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的一種資源交換能力。根據(jù)互動(dòng)論觀點(diǎn)，個(gè)體行為由個(gè)人因素和群體因素交互決定，而群體因素會(huì)強(qiáng)化或削弱個(gè)體層次的自變量與因變量之間關(guān)系的強(qiáng)度與方向。作為群體層次變量，團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本不僅能增強(qiáng)個(gè)體對(duì)組織責(zé)任的主觀認(rèn)知，而且可以降低某些不可避免的責(zé)任缺失帶來(lái)的負(fù)面影響。大量研究表明，心理資本具有一定的可開發(fā)性，其作用機(jī)制受到團(tuán)隊(duì)互動(dòng)強(qiáng)度、合作意愿等團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本要素的影響，即團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本可以通過(guò)與心理資本的交互作用，顯著預(yù)測(cè)結(jié)果變量。并且團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本強(qiáng)調(diào)良好的互動(dòng)關(guān)系、共同的歸屬感與奮斗目標(biāo)一

13、致的重要性，拉近了個(gè)體與組織之間的契約關(guān)系。在社會(huì)資本水平較高的知識(shí)團(tuán)隊(duì)中，個(gè)體相信團(tuán)隊(duì)間的交流、互動(dòng)可以促進(jìn)建言行為、信息轉(zhuǎn)移以及感知領(lǐng)導(dǎo)情緒智力，而且知識(shí)員工能充分利用各種社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)和保護(hù)機(jī)制，加強(qiáng)與客戶之間的信任與認(rèn)同感，保持高度的責(zé)任心。因此，團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本正向調(diào)節(jié)個(gè)體心理資本與心理契約之間的關(guān)系。此外，團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本在心理契約與個(gè)體創(chuàng)新績(jī)效之間也起到一定的調(diào)節(jié)作用。作為蘊(yùn)含在社會(huì)關(guān)系中的網(wǎng)絡(luò)資源，團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的累積與吸收能增強(qiáng)個(gè)體對(duì)組織的認(rèn)知能力，而且長(zhǎng)期的信任合作關(guān)系能夠更好地促進(jìn)契約關(guān)系的履行和發(fā)展，從而對(duì)知識(shí)創(chuàng)新發(fā)展產(chǎn)生正面影響。績(jī)效水平和創(chuàng)新能力取決于個(gè)體智力整合與資源共享

14、程度，團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本為個(gè)體的人際交往、接觸關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的頻度及其相互信任關(guān)系提供了靈活的通道。團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本水平高的個(gè)體，知識(shí)共享意愿強(qiáng)，對(duì)組織的忠誠(chéng)度高，愿意將自己所獲得的知識(shí)和信息貢獻(xiàn)給他人，更容易使他們獲得同事的信任和認(rèn)可，凝聚團(tuán)隊(duì)向心力與心理支持感，促進(jìn)人際和諧，使個(gè)體敢于承擔(dān)工作責(zé)任并努力創(chuàng)新。結(jié)合團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本在個(gè)體心理資本與心理契約之間的調(diào)節(jié)作用，提出團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本正向調(diào)節(jié)心理契約在個(gè)體心理資本與個(gè)體創(chuàng)新績(jī)效之間的中介效應(yīng)。2 研究模型建構(gòu)基于跨層次分析視角，以知識(shí)團(tuán)隊(duì)為樣本，在文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上提出系列假設(shè)，通過(guò)跨層次中介分析、跨層次調(diào)節(jié)中介分析，構(gòu)建了心理資本對(duì)知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效的影響機(jī)制模

15、型( 見圖 1) 。首先探討多層次導(dǎo)向的心理資本對(duì)知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效的直接作用機(jī)制，研究個(gè)體導(dǎo)向的心理資本和團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的心理資本在影響員工創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新行為及結(jié)果過(guò)程中的相對(duì)作用大小，即優(yōu)勢(shì)效應(yīng)，以及二者的交互效應(yīng)對(duì)結(jié)果變量的影響。一方面通過(guò)知識(shí)員工對(duì)個(gè)體心理能力的感知進(jìn)行評(píng)價(jià)，分析自我效能、希望、樂觀與韌性對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響；另一方面通過(guò)個(gè)體對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出來(lái)的積極心理資源進(jìn)行評(píng)價(jià),探索整合的團(tuán)體效能感、合作、團(tuán)隊(duì)韌性、團(tuán)隊(duì)樂觀對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響。其次，圍繞心理契約的中介作用機(jī)制提出心理資本一心理契約一知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效;邏輯主線,著重探討心理契約在個(gè)體層次的心理資本與創(chuàng)新績(jī)效之間的中介效應(yīng)，以及心理

16、契約在群體層次的心理資本與創(chuàng)新績(jī)效之間的跨層次中介效應(yīng)。一方面分析多層次導(dǎo)向的心理資本對(duì)個(gè)體承擔(dān)組織責(zé)任感知的促進(jìn)作用；另一方面探討心理契約對(duì)創(chuàng)新工作的態(tài)度和行為的影響，以及心理契約在心理資本與創(chuàng)新績(jī)效之間的作用大小。最后，提出心理資本一團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本一心理契約;和心理契約一團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本一知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效;兩條邏輯主線，深入剖析群體層次的互動(dòng)強(qiáng)度、網(wǎng)絡(luò)密度、同事信任、主管信任、共同語(yǔ)言和共同愿景如何調(diào)節(jié)心理契約在心理資本與創(chuàng)新績(jī)效之間的中介作用機(jī)制。一方面通過(guò)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本與個(gè)體心理資本之間的交互作用，探討其對(duì)隱形契約的形成及鞏固的作用；另一方面通過(guò)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本與心理契約之間的交互作用，研究其對(duì)知

17、識(shí)員工創(chuàng)新思維的形成、創(chuàng)新行為的展現(xiàn)及創(chuàng)新結(jié)果評(píng)估的影響。3 研究方法3.1 理論研究通過(guò)對(duì)交互作用機(jī)制、中介作用機(jī)制、調(diào)節(jié)作用機(jī)制等方面的發(fā)展脈絡(luò)進(jìn)行深入分析，多層次導(dǎo)向的心理資本、心理契約、團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本、知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效等相關(guān)領(lǐng)域聚焦的核心問(wèn)題已清楚提出。同時(shí),借鑒積極心理學(xué)、組織行為學(xué)、資源保存理論等相關(guān)領(lǐng)域，構(gòu)建本文的框架模型，探究多層次導(dǎo)向的心理資本對(duì)知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效的優(yōu)勢(shì)效應(yīng)分析、心理契約在個(gè)體和群體層次上的中介效應(yīng)分析、團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本對(duì)中介變量的調(diào)節(jié)效應(yīng)分析以及在整個(gè)模型中的跨層次調(diào)節(jié)中介作用分析，以期對(duì)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供新的視角。3.2 實(shí)證研究研究假設(shè)提出后，需要通過(guò)調(diào)研獲取數(shù)據(jù)

18、。調(diào)查問(wèn)卷主要包括兩部分：團(tuán)隊(duì)成員問(wèn)卷和團(tuán)隊(duì)主管問(wèn)卷,而且成員和主管要通過(guò)團(tuán)隊(duì)編號(hào)一一排序、對(duì)應(yīng)。其中團(tuán)隊(duì)成員問(wèn)卷包括以下六部分內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)成員的基本情況、成員對(duì)自身?yè)碛械姆e極心理能力的評(píng)價(jià)、成員對(duì)組織承擔(dān)責(zé)任的主觀認(rèn)知、成員對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)積極心理資源的評(píng)價(jià)、成員對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)日常狀況的評(píng)價(jià)、成員對(duì)自身的創(chuàng)新意識(shí)、理念及行為的評(píng)價(jià)；團(tuán)隊(duì)主管問(wèn)卷包括以下兩部分內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的基本情況、主管對(duì)團(tuán)隊(duì)成員日常表現(xiàn)的總體評(píng)價(jià)。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上，主要采用SPSS16.0和HLM統(tǒng)計(jì)軟件包進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和處理。由于涉及個(gè)體和團(tuán)隊(duì)兩個(gè)層次的研究，變量需要分層進(jìn)行測(cè)量。對(duì)于較高層次變量如何影響較低層次變量之間的研究,需要先運(yùn)用一定的操作方法將個(gè)體員工的評(píng)價(jià)聚合到團(tuán)隊(duì)層次上。4 可能的創(chuàng)新點(diǎn)4.1 將心理資本擴(kuò)展到團(tuán)隊(duì)層次,為企業(yè)創(chuàng)新研究引入新的視角以往心理資本的研究嘗試分析了個(gè)體層面的心理資本與工作滿意度、職業(yè)幸福感、組織承諾、組織公民行為及真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)等之間的關(guān)系，忽視團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的心理資本整合力量對(duì)員工的熏陶和感染力。本文將心理資本進(jìn)行分層研究，從一個(gè)新的角度研究知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)