2019年3月前臺試用期工作總結(jié)范文

1、2019 年 3 月前臺試用期工作總結(jié)范文在行政部從事前臺三個多月以來， 工作主要可以歸納總結(jié)如下：1 認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作 ;2 做好每月的考勤工作 ;3 做好倉庫的管理工作 ;4 做好公司的檔案管理工作 ;5 做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作 ;6 協(xié)助做好招聘工作 ;7 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時任務(wù)?？偟膩砜?，這三個月我是盡職的， 但也有不少的遺憾 ; 工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量 , 做事麻利 , 有效率, 不 出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好 , 接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn) , 要給客人留下 良好印象。接電話時 , 也要不斷提高用語技

2、巧 ; 巧妙的問答客人。盡 量讓每一個客戶滿意。 加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí) ; 加強(qiáng)與公司各部門的溝通。 了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容， 有了這些知識儲備， 一方 面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題 , 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。 如果知道某個部 門沒人 , 會提醒來電方 , 并簡要說明可能什么時間有人 , 或者在力 所能及的范圍內(nèi) , 簡要回答客戶的問題 , 同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為 公司作宣傳。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象 , 不僅要注意自身的形象 , 還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生 , 讓客戶有種賞 心悅目的感覺。2時間飛梭，光陰轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，三個月的試用期在出差的旅途中轉(zhuǎn)眼就 要結(jié)束了?；叵肫鹪谶^去的

3、三個月的時間里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的教 導(dǎo)和幫助、技術(shù)的提高等等，都給了我很大的幫助和進(jìn)步，我想就三 個月來的具體的工作來談?wù)劇偟焦镜那皟芍?，都是進(jìn)行一些公司內(nèi)部的培訓(xùn)，其中包括 公司制度和 112系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，在這兩周的時間里， 我基本對公司 的規(guī)章制度、 公司性質(zhì)以及熟悉公司環(huán)境都有很大的幫助。 而且還通 過萬海青老師的培訓(xùn)， 對 112 系統(tǒng)有一個模糊的輪廓， 這些對我以后 的工作、特別是現(xiàn)階段還不是特別熟悉系統(tǒng)的時候的工作有著很積極 的指導(dǎo)作用。在接下來的兩個月里，我先后去過的地方有南海、東莞和江門 三個地方， 在三個不同的地方的工作當(dāng)中， 我其實(shí)在三個地方的工作 的時候是三種不同

4、的角色。 在南海的時候， 是我在瑞達(dá)公司的第一次 出差，別說工作， 其實(shí)就連很多基本的生活事情我都不很清楚，說真 的我很感謝陳明桂， 作為公司的新同事， 在南海和東莞的時候他教我 很多東西，特別是電信的業(yè)務(wù)知識， 如排隊機(jī)、交換機(jī)等方面的知識， 讓我在東莞一個人工作的時候能夠單獨(dú)和華為公司工程師進(jìn)行電信 業(yè)務(wù)割接等等。 在東莞的時候， 讓我明白了系統(tǒng)部工作的一些工作內(nèi) 容，熟悉了 ivr112 語音機(jī)的很多知識， 讓我學(xué)會一個人能夠維護(hù) 112 語音機(jī)，并且能夠修改 ivr112 語音程序，如修改 112和 1000號之間 的轉(zhuǎn)接程序， 更加讓我對自己選擇瑞達(dá)公司表示認(rèn)同。 在南海的三天 時間

5、，我基本上都沒有進(jìn)行過具體的工作， 都是觀察、學(xué)習(xí)。在東莞， 就過渡到從觀察到自己動手維護(hù)、 自己動手修改代碼， 然后自己和局 方、華為、科技公司之間溝通討論，到最后在公司的幾天，對董建軍 在東莞的一些不熟悉的知識進(jìn)行電話交流， 這其實(shí)就表明我已經(jīng)獨(dú)立 進(jìn)行工作。在最近的時間里，我基本上都是在江門電信工作，工作比 較多，也涉及到很多新的知識，如中間件技術(shù)，在方工的指導(dǎo)下，我 對 ibss 和 112 系統(tǒng)這一部分還是多了很多的了解。由于前些時間基本上都是做語音程序， 這次在江門的工作中， 基本上接觸的都是數(shù)據(jù) 庫方面的知識 （雖然也做語音 ） ，雖然很多東西還是新的， 但是通過這 次的工作，我

6、還是對下次工作比較有信心。公司的文化、同事的交流和指導(dǎo)是我喜歡留在瑞達(dá)工作的一個 很重要的原因。 回想試用期間的工作， 我深深感覺到個人力量的單薄 和集體力量的強(qiáng)大。人，不可能什么都懂，但是只要肯學(xué)、肯做，同 時公司有個學(xué)習(xí)的氣氛， 我想我還是會很快成長起來的。 何況我從來 就是個好學(xué)的人。關(guān)于我自己，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都很明顯。 在和客戶交往、 工作協(xié)調(diào)、 語言表達(dá)和文檔編寫方面我都有自己的優(yōu)點(diǎn)，在東莞、江門兩地，客 戶配合我們工作都做的不錯。 特別是在江門， 其他同事和局方的協(xié)調(diào) 工作、給局方的方案和文檔，這些工作基本上都是我在做，而且得到 同事和局方人員的認(rèn)可。 但是我的缺點(diǎn)也是非常明顯的， 最明顯的就 是對 112系統(tǒng)的和 ibm cics 中間件的不熟悉，我想這些應(yīng)該需要一 定的時間的， 但我希望自己能夠用最少的時間來熟悉， 如果有一個系 統(tǒng)的學(xué)習(xí) 112 的機(jī)會，那將是一個很不錯的事情。感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助，沒有他們我開展不了工作。我 想人不可又很多不懂的東西，人也不可能什么都懂，不懂不要緊，只 要肯學(xué)， 任何一個大學(xué)的人都是可以學(xué)會的， 我認(rèn)為我自己就是一個 肯學(xué)、也愿學(xué)的人。