桃源保潔部PA部管理手冊(cè)

1、保潔部管理手冊(cè)人力資源部目錄第一章 保潔部組織架構(gòu)第4頁(yè)第二章 保潔部各崗位職責(zé)第一節(jié) 保潔部質(zhì)量職責(zé)第5頁(yè)第二節(jié) 保潔部環(huán)境質(zhì)量職責(zé)第5頁(yè)第三節(jié) 保潔部經(jīng)理崗位職責(zé)第5頁(yè)第四節(jié) 保潔部主管崗位職責(zé)第6頁(yè)第五節(jié) 保潔部領(lǐng)班崗位職責(zé)第7頁(yè)第六節(jié) 保潔部員工崗位職責(zé)第7頁(yè)第三章 保潔部各崗位工作流程第一節(jié) 保潔部工作流程第8頁(yè)第四章 保潔部樓層工作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)第一節(jié) 大廳的清潔保養(yǎng)第10頁(yè)第二節(jié) 衛(wèi)生間的清潔保養(yǎng)第12頁(yè)第三節(jié) 電梯的清潔保養(yǎng)第13頁(yè)第四節(jié) 餐廳的清潔第13頁(yè)第五節(jié) 會(huì)議室的清潔第14頁(yè)第六節(jié) 地毯的清潔保養(yǎng)規(guī)程第14頁(yè)第七節(jié) 沙發(fā)、軟面椅、床頭板、墻面的清潔程序第14頁(yè)第八節(jié) 木質(zhì)

2、地面的清洗保養(yǎng)第15頁(yè)第九節(jié) 大理石清潔保養(yǎng)程序第16頁(yè)第五章 清潔保養(yǎng)培訓(xùn)課程第一節(jié) 常用清潔劑種類(lèi)及用途第18頁(yè)第二節(jié) 吸塵器正確使用方法第19頁(yè)第三節(jié) 不同材質(zhì)設(shè)備的清潔保養(yǎng)方法第20-27頁(yè)第六章 清潔工作應(yīng)急方案第一節(jié) 應(yīng)急方案內(nèi)容第28頁(yè)第六章 機(jī)械設(shè)備的使用維護(hù)與保養(yǎng)第一節(jié) 吸塵器的使用與保養(yǎng)第30頁(yè)第二節(jié) 地毯機(jī)的使用與保養(yǎng)第31頁(yè)第三節(jié) 清洗地毯作業(yè)指導(dǎo)書(shū)第31頁(yè)第七章 保潔部的檢查制度第一節(jié) 樓層公共區(qū)域及工作間衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)第33-35頁(yè)第一章 保潔部組織架構(gòu)圖第二章 保潔部各崗位職責(zé)第一節(jié) 保潔部質(zhì)量職責(zé)1、 負(fù)責(zé)本部門(mén)文件的管理控制。2、 負(fù)責(zé)本部門(mén)記錄的管理控制。

3、3、 負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的貫徹實(shí)施和考核。4、 負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)部或其他部門(mén)有關(guān)信息的溝通。5、 負(fù)責(zé)本部門(mén)培訓(xùn)需求計(jì)劃的制定及本部門(mén)員工培訓(xùn)的實(shí)施和管理。6、 負(fù)責(zé)本部門(mén)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)使用和保養(yǎng)。7、 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)服務(wù)過(guò)程及質(zhì)量的監(jiān)視和測(cè)量。8、 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)服務(wù)的評(píng)審處置.9、 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)有關(guān)數(shù)據(jù)的分析。10、 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)糾正/預(yù)防措施的制定實(shí)施和驗(yàn)證。第二節(jié) 保潔部環(huán)境管理體系職責(zé)1、 負(fù)責(zé)環(huán)境管理方案中本部門(mén)職責(zé)的實(shí)施；2、 按運(yùn)行控制要求對(duì)本部門(mén)產(chǎn)生的噪聲、廢水、廢氣進(jìn)行控制，對(duì)廢棄物分類(lèi)收集后放到指定地點(diǎn)或容器中；3、 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工環(huán)境意識(shí)、知識(shí)、技能的培訓(xùn)；4、 參與環(huán)境

4、緊急情況的處理；5、 負(fù)責(zé)本部門(mén)環(huán)境管理體系文件和記錄的控制；6、 負(fù)責(zé)本部門(mén)不符合糾正和預(yù)防措施的處置；7、 收集顧客的相關(guān)環(huán)境信息；8、 對(duì)部門(mén)庫(kù)房進(jìn)行管理。第三節(jié) 保潔部經(jīng)理崗位職責(zé)1、 負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)酒店經(jīng)理辦公會(huì)的決議，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。2、 負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)工作的計(jì)劃安排、組織和實(shí)施工作。3、 責(zé)保潔部人員的調(diào)節(jié)搭配，合理安排好崗位，科學(xué)用工。4、 負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)、技能培訓(xùn)，并做好干部、員工的考核工作思想教育工作。5、 負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)管理和物資計(jì)劃的領(lǐng)用工作，嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出。6、 負(fù)責(zé)安全管理工作，經(jīng)常檢查不安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及進(jìn)匯報(bào)。7、 加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，作好協(xié)調(diào)工作

5、。8、 對(duì)保潔環(huán)境管理體系職責(zé)負(fù)全責(zé)，負(fù)責(zé)與貫標(biāo)推進(jìn)部門(mén)協(xié)調(diào)工作。9、 負(fù)責(zé)組織環(huán)境管理方案中本部門(mén)職責(zé)的落實(shí)。10、 負(fù)責(zé)組織本部門(mén)廢水、廢氣、噪聲、廢棄物排放的控制。11、 參與環(huán)境緊急情況的處理。12、 負(fù)責(zé)組織對(duì)本部門(mén)不符合評(píng)審的處置和糾正/影響措施的實(shí)施驗(yàn)正。第四節(jié) 保潔部主管崗位職責(zé)1、 檢查各公區(qū)領(lǐng)班是否督導(dǎo)下屬員工工作，達(dá)到應(yīng)有的清潔保養(yǎng)效果。2、 巡查各區(qū)域花草樹(shù)木及綠化設(shè)施，負(fù)責(zé)制定綠化期養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃，掌握計(jì)劃的執(zhí)行的情況，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度，保證綠化系統(tǒng)的良好動(dòng)作。3、 督導(dǎo)各區(qū)域領(lǐng)班的管理工作，制定各項(xiàng)清潔設(shè)備的管理使用和保養(yǎng)計(jì)劃，定時(shí)檢查客用品的使用控制情況。4、 制

6、定和編排公共區(qū)域大清潔工作計(jì)劃、防疫（殺蟲(chóng)）、工作計(jì)劃和人力安排計(jì)劃。5、 負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀(jì)律教育，確保員工的言談舉止、服務(wù)質(zhì)量符合飯店的標(biāo)準(zhǔn)。6、 負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假審核，根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn)安排日常工作，調(diào)查日常工作發(fā)生的問(wèn)題，做好重大節(jié)日、重要會(huì)議、宴會(huì)和貴賓到訪(fǎng)之前的布置檢查工作，做好與各有關(guān)部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)工作。7、 完成上級(jí)布置的其他工作。第五節(jié) 保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)1、每日班前看交接薄及留意當(dāng)日公共區(qū)域主管提示。2、檢查員工簽到記錄，合理安排下屬員工工作。3、檢查所轄范圍的清潔保養(yǎng)效果。4、隨時(shí)檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具等，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)

7、匯報(bào)。5、指導(dǎo)及評(píng)估下屬的工作質(zhì)量。6、負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的清潔保養(yǎng)技術(shù)。7、完成上級(jí)布置的其他任務(wù)。第六節(jié) 保潔部員工崗位職責(zé)通過(guò)對(duì)公共區(qū)域清潔、保養(yǎng)工作，為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境，具體職責(zé)有：1、根據(jù)領(lǐng)班的工作安排，清潔保養(yǎng)所屬的公共區(qū)域。2、檢查責(zé)任區(qū)域各種設(shè)備設(shè)施和家具的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。3、做好清潔機(jī)械的保養(yǎng)和清潔用品的保管的使用，整理好庫(kù)房。第三章 保潔部各崗位工作流程第一節(jié) 保潔部工作流程(一)主管的工作流程1、提前15分鐘到崗,著工裝、佩戴好工號(hào)牌,到指定地點(diǎn)簽到.2、檢查夜班員工工作,是否達(dá)到應(yīng)有的清潔保養(yǎng)效果.3、督導(dǎo)公區(qū)的工作,保證工作質(zhì)量和

8、進(jìn)度,達(dá)到清潔保養(yǎng)效果.4、制定和編排公共區(qū)域大清潔、工作計(jì)劃、防疫(殺蟲(chóng))工作計(jì)劃和人力安 排計(jì)劃。5、員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀(jì)律教育，確保員工的言談舉止、服務(wù)質(zhì)量符合飯店的標(biāo)準(zhǔn)。6、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假審核，根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn)安排日常工作。調(diào)查日常工作發(fā)生的問(wèn)題，做好重大節(jié)日、重大會(huì)議、宴會(huì)和貴賓到訪(fǎng)之前的布置檢查工作，做好與各有關(guān)部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)工作。7、完成上級(jí)布置的其他任務(wù)。二、地毯的清理工作流程1、提前15分鐘到崗。著工裝、佩戴好工號(hào)牌到指定地點(diǎn)簽到。2、到庫(kù)房整理好清潔器具巡查樓層，整理煙灰缸，處理過(guò)道地毯污漬。3、隨時(shí)接受主管與經(jīng)理的其他工作安排。4、工作完成后，清洗機(jī)器，

9、整理好庫(kù)房，簽退下班。三、大廳衛(wèi)生清理工作流程1、提前15分鐘到崗著工裝，佩戴好工號(hào)牌，到指定地點(diǎn)簽到。2、整理好清潔劑和清潔器具。3、到崗位，先做大廳玻璃門(mén)、門(mén)把手、墻面、臺(tái)面、各種指示牌、公用電話(huà)、燈座家具、抹塵，然后推塵，清理公共衛(wèi)生間，保持大廳和門(mén)前衛(wèi)生。4、完成主管與經(jīng)理的其他工作指示。四、電梯養(yǎng)護(hù)、公區(qū)樓道的清理工作流程1、提前15分鐘到崗著工裝，佩戴好工號(hào)牌，到指定地點(diǎn)簽到。2、整理好清潔劑和清潔器具。3、到崗首先清潔電梯，后清潔樓梯衛(wèi)生。4、隨時(shí)主管與經(jīng)理的其他工作安排。5、清理好清潔器具。五、外圍區(qū)域的清理工作流程1、提前15分鐘到崗著工裝，佩戴好工號(hào)牌，到指定地點(diǎn)簽到。2、

10、準(zhǔn)備好清潔器具，負(fù)責(zé)清潔所屬區(qū)域和地段以及公司周?chē)男l(wèi)生。3、保持地面無(wú)垃圾、煙頭、無(wú)衛(wèi)生死角。4、隨時(shí)接受主管與經(jīng)理的其他工作安排。5、清理好清潔器具。六、夜班保潔的工作流程1、提前15分鐘到崗著工裝，佩戴好工號(hào)牌，到指定地點(diǎn)簽到。2、整理好清潔劑和清潔器具到工作崗位。3、做好公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生，做好大廳石材養(yǎng)護(hù)。4、做好主管、經(jīng)理的工作安排。5、清洗好器具、整理好庫(kù)房。第四章 保潔部樓層工作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)第一節(jié) 大廳的清潔1、大廳日間清潔衛(wèi)生(1)推塵 大廳是大理石地面，在客人活動(dòng)頻繁的白天，必須不停地進(jìn)行推塵工作，使地面保持光亮如鏡，雨雪天時(shí)，應(yīng)在大廳入口處鋪上蹭鞋墊(踏墊)和小地毯，放上存?zhèn)?/p>

11、架。(2)清理煙類(lèi)缸和沙缸 按清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，公共區(qū)域的煙灰缸應(yīng)及時(shí)替換，煙頭不得多于三只。替換時(shí)，必須用托盤(pán)盛放干凈的煙灰缸，先用干凈煙灰缸放到臟煙灰缸上面一起拿掉，放到托盤(pán)里，然后將干凈的煙灰缸換上，若此時(shí)有客人正在使用煙灰缸，則應(yīng)把干凈的煙灰缸放回原處，以方便客人。若發(fā)現(xiàn)沙缸內(nèi)有煙頭、紙屑等雜物亦應(yīng)及時(shí)清理掉。(3)整理座位 大廳休息處的沙發(fā)、茶幾、臺(tái)燈等，由于客人使用頻繁，必須隨時(shí)整理歸位；地面上，沙發(fā)、茶幾上若有果皮、紙屑，應(yīng)及時(shí)清理。(4)除塵 負(fù)責(zé)大廳清潔的保潔員必須不斷地巡視大廳各處，抹去浮塵，包括大廳內(nèi)各種指示牌、總服務(wù)臺(tái)、臺(tái)面燈座、電梯廳、花盆(撿去煙頭等)和大廳玻璃

12、門(mén)等。(5)其他工作 大廳休息處若鋪有地毯，服務(wù)員應(yīng)定時(shí)吸塵，定時(shí)清潔消毒公用電話(huà)；還應(yīng)清潔大廳公共洗手間；經(jīng)常用抹布擦拭大廳區(qū)域綠色植物枝葉上的浮灰，清理過(guò)道地面等等。上述工作，一般在日間進(jìn)行，服務(wù)員應(yīng)根據(jù)客流情況。一般要求一至兩小時(shí)循環(huán)一次，進(jìn)行上述工作時(shí)應(yīng)盡量不影響客人和其他員工。2、大廳晚間的清潔大廳進(jìn)一步的清潔保養(yǎng)工作，一般在晚間進(jìn)行，因?yàn)槟菚r(shí)人流量減少，影響較小，夜間大廳保潔員的工作內(nèi)容主要有：地毯保養(yǎng)清洗地毯、吸塵、地面保養(yǎng)，打臘、結(jié)晶處理，電梯清潔、家具除塵、倒凈并擦凈煙灰缸和污物筒、擦凈墻上、木器上、金屬面上、門(mén)上、把手上等處的指印或污點(diǎn)、用銅油或不銹鋼清潔劑擦凈擦亮所有銅器

13、、不銹鋼器具、洗凈擦亮所有的玻璃門(mén)和鏡面。3、前臺(tái)公共區(qū)域每周一次的清潔工作大廳、電梯廳等公共區(qū)域每周一次的清潔保養(yǎng)工作包括：(1)公共洗手間的徹底清洗。(2)木器家具的蠟上光。(3)清潔窗臺(tái)。(4)對(duì)百頁(yè)窗進(jìn)行吸塵。(5)用裝有長(zhǎng)吸管的吸塵器對(duì)天花板通風(fēng)口除塵。(6)用裝有清潔縫隙設(shè)備的吸塵器對(duì)踢腳板進(jìn)行吸塵。(7)大廳地面清洗并打磨拋光。(8)擦拭應(yīng)急燈等設(shè)施。(9)清理各處死角的衛(wèi)生。4、 前臺(tái)公共區(qū)域每月一次的清潔工作(1)對(duì)軟面家具和窗簾進(jìn)行吸塵，如灰塵堆積得很快，則應(yīng)根據(jù)需要及時(shí)吸塵。(2)對(duì)燈座及各種裝飾性擺設(shè)進(jìn)行清潔、打蠟，使用減少灰主堆積。(3)干洗休息處地毯。(4)窗戶(hù)每月

14、輪洗一次，平時(shí)若有污漬應(yīng)及時(shí)清潔。(5)對(duì)門(mén)的側(cè)柱及門(mén)鎖進(jìn)行除塵。(6)公共區(qū)域尤其是大廳的墻面進(jìn)行清洗。(7)走廊燈、吊燈和吸頂燈的清潔。(8)金屬、石料或本制家具的清潔、打蠟。5、前臺(tái)公共區(qū)域每季進(jìn)行的清潔工作。(1)座椅的坐墊，靠背與扶手的清洗。(2)帷簾與軟墻體的清洗。(3)濕洗地毯等。第二節(jié) 衛(wèi)生間的清潔保養(yǎng)公共洗手間的清潔一般要求每隔一小時(shí)小清理一次；每日夜間及下午1516時(shí)客人活動(dòng)低峰時(shí)，各安排一次徹底清潔，使公共洗手間始終保持清潔、干凈、無(wú)水跡、無(wú)污漬。1、公共洗手間小清理程序(1)檢查洗手間小清理程序(2)倒空所有垃圾容器，放水沖凈客人用過(guò)的恭桶等。(3)抹凈臺(tái)面，地面及恭桶

15、上的水跡、污跡。(4)擦凈鏡面和水龍頭等鍍鉻件。(5)補(bǔ)充洗手液、卷紙等用品。2、公共洗手間設(shè)備有無(wú)損壞。(1)檢查洗手間設(shè)備有無(wú)損壞。(2)倒空所有垃圾桶，換上干凈垃圾袋 。(3)放水沖凈恭桶、便池等，將座廁清潔劑倒入。(4)戴上橡膠手套，用經(jīng)消毒劑浸泡過(guò)的抹布擦拭恭桶、污跡。(5)用清水沖凈漂清消毒劑殘留液，再抹干，要不留水跡，污跡。(6)用柔軟的平紋抹布擦凈擦亮鏡面、金屬器件。(7)用恭桶刷清潔恭桶；用經(jīng)消毒劑浸泡的抹布擦拭恭桶座圈、外壁及水箱，再洗凈、抹凈。同樣刷洗便池。(8)配齊洗手液、卷紙等物品。(9)拖凈或擦凈地面，使其無(wú)水跡，無(wú)污漬第三節(jié) 電梯的清潔保養(yǎng)酒店的電梯包括客用電梯、

16、職工電梯、餐梯、貨梯等幾種，而客用電梯也和大廳一樣，是客人使用頻繁，需經(jīng)常清理地方，現(xiàn)代酒店多使用自動(dòng)電梯，其清潔保養(yǎng)難度更大。對(duì)客用電梯的清潔一般分午、晚、深夜三次進(jìn)行，清潔項(xiàng)目主要是天花板、燈、墻面、鏡面、電話(huà)機(jī)除塵及地面吸塵，要特別注意對(duì)金屬部分或鏡面的除漬保養(yǎng)，對(duì)電梯按鈕也要不時(shí)用干抹布擦拭，以保持清潔。電梯廂內(nèi)的地面整天都受到踩踏，十分容易受損，每天夜班對(duì)大理石地面進(jìn)行養(yǎng)。對(duì)酒店的其他電梯也應(yīng)參照客用電梯的清潔方法進(jìn)行清理保養(yǎng)，以保證酒店所用電梯的清潔衛(wèi)生質(zhì)量。第四節(jié) 餐廳的清潔1、清潔家具設(shè)備。2、擦亮金屬器件及玻璃、鏡面等。3、地毯吸塵清洗。4、分期進(jìn)行桌椅、沙發(fā)墻面、燈具的清潔

17、保養(yǎng)。5、清潔餐廳內(nèi)的花盆、花卉植物等。6、按客用衛(wèi)生間的清潔規(guī)程對(duì)餐廳男女公共衛(wèi)生間進(jìn)行清掃。第五節(jié) 會(huì)議室的清潔1、清潔會(huì)議室的桌、椅。2、抹窗臺(tái)、地腳板。3、清潔接待室。4、清潔洗手間。5、地面拖抹、地毯吸塵、除漬，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行清洗，結(jié)晶處理。6、清潔空調(diào)出風(fēng)口。7、清倒垃圾。第六節(jié) 地毯的清潔保養(yǎng)規(guī)程1、吸塵。地毯吸塵，客房區(qū)域要求第日一次，大廳、餐廳等每日不得少于三次。2、吸塵前，先清除區(qū)域內(nèi)大的垃圾和尖利物品，以免損壞吸塵器。3、吸塵時(shí)，應(yīng)采用由里向外的方法進(jìn)行，并按一定的順序，以免遺漏。4、除漬。在日常工作中，發(fā)現(xiàn)地毯出現(xiàn)污漬，應(yīng)立即加以清除，不同的污漬應(yīng)用不同的方法，否則滲透擴(kuò)

18、散后會(huì)留下永遠(yuǎn)無(wú)法清除的頑漬。5、清洗地毯。清洗前先將待洗區(qū)域地毯上的家具、物品撤除或移開(kāi)；將地毯徹底吸塵；檢查有無(wú)污漬，若有先除漬；檢查清潔劑是否符合要求；將清潔劑按使用說(shuō)明配制；嚴(yán)格按機(jī)器使用說(shuō)明或要求操作，并按從里到外的次序設(shè)計(jì)清洗路線(xiàn)，以免遺漏；洗完后，用吸水機(jī)將污水徹底吸凈；放吹風(fēng)吹干；干后用吸塵器把毛吸順。第七節(jié) 沙發(fā)、軟面椅、床頭板、墻面的清潔程序1、每天清掃時(shí)，用吸塵器吸去沙發(fā)面上、座墊上及織物上的浮灰及碎屑。2、發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)去除，一般用稀釋的清潔劑（許多飯店采用地毯清潔劑），先用刷子蘸上一點(diǎn)清潔劑在污漬處刷洗，然后用干凈的抹布抹去泡沫，晾干即可。3、清洗前先準(zhǔn)備好清潔劑、清潔

19、桶、刷子、抹布，方法與除漬基本相同，定期進(jìn)行清洗，資金雄厚的飯店可配置專(zhuān)用清洗沙發(fā)機(jī)，以達(dá)到徹底清洗的效果。若飯店資金較緊張，可采用手工方法清洗。第八節(jié) 木質(zhì)地面的清洗保養(yǎng)木質(zhì)地板的最初保養(yǎng)新地板在使用前先進(jìn)行砂擦、吸塵、打蠟、拋光。1、木質(zhì)地板的最初保養(yǎng)新地板在使用前先進(jìn)行砂擦、吸塵、打蠟、拋光。在木地板上打蠟，一般需上三層，而且每一層都須拋光。2、日常清潔保養(yǎng)程序在鋪設(shè)木地板的區(qū)域出入口處鋪上一塊尼龍地毯墊，每天清理更換以減少客人出入時(shí)帶進(jìn)砂粒。用噴上靜電除塵水的拖把除塵或塵推推塵，也可使用吸塵器吸塵保持地面光亮無(wú)灰塵。用油灰刀、細(xì)砂紙、抹布等去除地面上的小斑跡，并根據(jù)情況補(bǔ)蠟。蠟面局部有

20、臟跡，可用拋光機(jī)噴蠟，局部擦洗，待其干后進(jìn)行補(bǔ)蠟，并且拋光。客人活動(dòng)頻繁區(qū)域，如多功能廳、舞廳等處，需每天拋光。3、徹底清潔保養(yǎng)程序 清洗木質(zhì)地面污垢不宜用洗地機(jī)，只能用拖把和稀釋過(guò)的中性清潔劑進(jìn)一步保養(yǎng)。 對(duì)木質(zhì)地面再次打蠟前去除陳蠟的方法是，用磨砂機(jī)干磨，而后，用吸塵器吸去陳物，磨砂機(jī)可用洗地機(jī)和拋光機(jī)替代，只須換上鋼絲絨軟墊即可。 木質(zhì)地面的表面有氣孔，需上封蠟滲透填充來(lái)增加光潔度，最好上兩層封蠟。 木質(zhì)地面所有的封蠟和面蠟應(yīng)為油基蠟。第九節(jié) 大理石清潔保養(yǎng)程序1、準(zhǔn)備備好所有機(jī)器，清潔工具和所需化學(xué)品。2、擦洗 將需擦區(qū)域封起，盡可能多的將家具清走。 將清洗液稀釋在一桶水中。 用清洗機(jī)

21、黑墊清洗地面，不能有漏洗之處。 吸水器將溶劑吸起。 用水清洗地面并用吸水機(jī)吸起。 用干凈拖布拖干地面殘留液體。 確保在拋光或結(jié)晶處理前地面完全干燥。3、拋光 從地面的最遠(yuǎn)一端開(kāi)始。 將拖布浸入溶液桶中，去掉多余的溶液。 逐區(qū)將地面涂薄層溶液，左右涂抹，邊縫重疊。 第一涂層干燥后，反復(fù)這一過(guò)程。 視地面使用頻率決定所涂層數(shù)，過(guò)往頻繁的地方應(yīng)涂五層。 次日用紅盤(pán)拋光。4、結(jié)晶處理 準(zhǔn)備白盤(pán)單刷機(jī)。 在地面上噴灑溶液，每次做一小片區(qū)域。 用機(jī)器進(jìn)行拋光直到地面光亮，移至下一區(qū)。 工作結(jié)束后，用拖布將殘留液體拖凈。5、收起工具 清洗并擦干機(jī)器設(shè)備，工具液體容器。 整齊地?cái)[放在指定地點(diǎn)。第五章 清潔保養(yǎng)

22、培訓(xùn)課程第一節(jié) 常用清潔劑種類(lèi)及用途客房系列R1：潔廁劑 （酸性） 用途：刷衛(wèi)生間馬桶使用R2：多功能清潔劑(中性) 用途：清潔各種器材都能使用R3：電話(huà)玻璃清潔劑（中性） 用途：電話(huà)清潔消毒和清潔玻璃使用R4：家私蠟 用途：用于實(shí)木保養(yǎng)清潔使用R5：空氣清新劑 用途：凈化空氣異味使用公共區(qū)域系列高效潔廁劑： 比例：1：5-1：20 PH1.0多功能清潔劑 比例：1：20-1：100PH9.0-10.0浴盆清潔劑 比例：1：10-1：25PH7.0-80.0白鋼光亮劑 比例：原液地面除塵液 比例：600mm塵推 第一次使用85克以后35克900塵推 第一次使用130克以后55克110塵推 第一

23、次使用160克以后使用75克碧麗珠：使用原液 用途：用于家具護(hù)理保養(yǎng) 底蠟 ： 使用原液 PH7.0-8.0 理石護(hù)理 免拋面蠟 :使用原液PH 8.0-9.0 理石護(hù)理 潔爾亮：使用原液 白鋼除銹屏幕清潔液：使用原液 屏幕去漬和護(hù)理優(yōu)潔仕：使用原液 清潔各種器材上污漬擦銅液：使用原液 處理銅器和白鋼上污漬ASO除漬劑：使用原液 處理地毯上的頑固污漬高泡地毯清潔劑：1：15-1：35PH6.5-7.5 中期護(hù)理地毯清洗劑低泡地毯清潔劑：1：10-1：45PH6.5-7.5 用于干洗和泡洗使用消泡劑：使用原液 用于消除泡沫地毯污漬清潔劑：使用原液PH7.0-8.0 處理地毯上的普通污漬常用清潔工

24、具各種抹布、多功能拖布、塵推、面盆刷、馬桶刷、上水器、刮水器、吸塵器第二節(jié) 吸塵器正確的使用方法： 1、使用前先檢查塵袋是否清理干凈，必要時(shí)應(yīng)先清理后再使用。2、每次連續(xù)使用的時(shí)間不宜超過(guò)2小時(shí)，以免電機(jī)過(guò)熱燒毀。3、有灰塵指示器的吸塵器，不要在灰塵滿(mǎn)檔后工作，若發(fā)現(xiàn)接近滿(mǎn)檔，應(yīng)立即 停機(jī)清灰。4、使用時(shí)必須遠(yuǎn)離有水的地方。5、使用時(shí)應(yīng)注意保護(hù)線(xiàn)的絕緣保護(hù)層，以防長(zhǎng)期在地上拖拉引起破損。6、先將擬用吸塵器清理的場(chǎng)所中的大塊污物清除，以防鋒利雜物進(jìn)入吸塵器而損壞電機(jī)。7、使用時(shí)嚴(yán)禁將手或腳放在吸口下，以免發(fā)生危險(xiǎn)。8、吸塵器不能用于吸集金屬碎屑或燒著的煙頭等雜物，以防損壞電機(jī)和集塵袋。9、吸塵器

25、禁止吸污泥濁水或其它液體，以防漏電和損壞電機(jī)。在使用吸塵器同時(shí)，還應(yīng)注意以下述維護(hù)、保養(yǎng)：1、用完吸塵器后應(yīng)把吸塵器機(jī)體和附件用潮濕抹布擦拭干凈，然后在空氣中自然干燥。集塵袋內(nèi)的污物要及時(shí)清除，將刷子地的毛發(fā)和線(xiàn)屑清除干凈。2、要經(jīng)常檢查刷子的磨損情況，如發(fā)現(xiàn)磨損嚴(yán)重，則應(yīng)更換新刷。3、要經(jīng)常檢查各緊固部位，如有松動(dòng)應(yīng)隨時(shí)緊固好。4、吸塵器電機(jī)上的電刷也容易磨損，要注意維修更換。5、電機(jī)的軸承要定期加油潤(rùn)滑。6、不要把吸塵器放在潮濕有腐蝕性氣體的場(chǎng)所。第三節(jié) 不同材質(zhì)設(shè)備的清潔保養(yǎng)方法（一）地毯保養(yǎng)地毯的種類(lèi)：1、羊毛地毯 2、晴綸地毯 3、尼龍地毯 1、地毯清洗步驟 2、地毯清洗方法第一步：

26、吸塵 第一種：干洗、分低泡干洗、干泡干洗 第二步：除漬 第二種：泡洗 （中期護(hù)理）第三步：清洗 第三種：抽洗 （徹底清洗）第四步：順毛第五步：防護(hù)第六步：吹風(fēng)/通風(fēng)（二）大理石保養(yǎng)1、大理石保養(yǎng)方法l 地面護(hù)理方法A. 涂蠟，底蠟、面蠟B. 結(jié)晶、AK1、AK2、結(jié)晶粉C. 推塵l 墻面護(hù)理方法A. 清洗（使用石材清洗劑）B. 滲透（使用石材滲透劑、納米防污劑）C. 上光（使用硅酮拋光液拋光）D. 日常保養(yǎng)（使用石材清洗皂日常維護(hù)）（三）亮光鋼的清潔保養(yǎng)亮光鋼清潔保養(yǎng)及注意事項(xiàng)具體如下：l 在清潔亮光白鋼時(shí)首先準(zhǔn)備好一個(gè)水桶和中性清潔劑，兩條毛巾和一塊白鋼布。l 把中性清潔劑倒入桶中按1：40

27、進(jìn)行稀釋?zhuān)诎衙矸湃胪爸薪菀幌履贸鰯Q略潮濕一點(diǎn)順著一個(gè)方向擦拭白鋼表面上的灰塵和污漬，在用另一條毛巾把水跡擦干，在用拋光布進(jìn)行拋光，拋亮即可。如果有難以去除掉的水跡污漬和水銹，我們可以采用特殊處理方法去處理，例如（使用潔而亮處理）l 清潔亮光白鋼時(shí)不可以用酸性或堿性強(qiáng)的清潔劑，避免造成不可逆轉(zhuǎn)損壞。l 亮光白鋼不可以使用白鋼光亮劑進(jìn)行保養(yǎng)，以免把亮光白鋼表面給腐蝕。（四）亞光鋼的清潔保養(yǎng)亞光白鋼清潔保養(yǎng)及注意事項(xiàng)具體如下：l 在清潔亞光白鋼時(shí)首先準(zhǔn)備好一個(gè)水桶和中性清潔劑，兩塊毛巾一個(gè)上白鋼光亮劑毛巾和白鋼光亮劑。l 把中性清潔劑按1：40配水倒入桶中稀釋?zhuān)诎衙矸湃胪爸薪菀幌履贸鰯Q略

28、潮濕一點(diǎn)順著紋路擦拭白鋼表面上的灰塵，在用干部把水跡擦干。l 亞光白鋼可以用白鋼光亮劑進(jìn)行保養(yǎng)，它的清潔方法是把白鋼光亮劑均勻的噴在白鋼布上，順著紋路擦拭，擦均勻即可，不要涂抹過(guò)量，避免白鋼光亮劑流淌在白鋼表面上，不但影響美觀(guān)和給客人帶來(lái)不必要的麻煩。l 不要拿堅(jiān)韌的物品去清潔白鋼，以免造成白鋼表面劃痕，例如：（鋼絲球、砂紙、刀片）l 難以去除的污漬及水銹，可以采用特殊處理，例如：（使用潔而亮）l 白鋼布和毛巾的配比：白鋼布每人兩塊（一塊拋光布、一塊保養(yǎng)布），毛巾配比兩塊（一塊濕毛巾用于擦灰塵、一塊干毛巾用于擦水跡）備注：白鋼布的清潔方法（把除油劑倒入35-45度溫水中，在把白鋼布放入水中略泡

29、一會(huì)，在用中性清潔劑清洗，最后用柔軟劑清洗一下拿出晾干）。 不同材質(zhì)設(shè)備的清潔保養(yǎng)方法（五）液晶屏幕保養(yǎng)液晶屏幕的表面看似一片堅(jiān)固的黑色屏幕，其實(shí)在這層屏幕上加上一層特殊的涂層，這層特殊涂層的主要功能就在于防止使用時(shí)所受到其它光源的反光及眩光，同時(shí)加強(qiáng)液晶屏幕本身的色彩對(duì)比效果。不過(guò)因?yàn)楦鲝S(chǎng)商所使用的這層鍍膜材料也不盡相同，當(dāng)然它的耐久程度也會(huì)因此有所差異，因此使用時(shí)千萬(wàn)不可隨意用任何堿性溶液或化學(xué)溶液擦拭屏幕表面。液晶面板的污跡大體分為兩種，一種是因?yàn)槿辗e月累所粘留的空氣中的灰塵，一種是使用者在不經(jīng)意中留下的指紋和油污。一般在清潔液晶屏幕時(shí)有三種錯(cuò)誤清潔方法：l 用一般的軟布或紙巾來(lái)擦拭液晶

30、屏幕，千萬(wàn)不能使用一般的軟布或紙巾來(lái)擦拭液晶屏幕，對(duì)柔軟的液晶屏幕而言，它的表面還是太粗超，很容易劃傷嬌氣的液晶屏幕。l 用清水清潔液晶屏幕，使用清水清潔時(shí)，液體極易滴入液晶電視內(nèi)部，這樣會(huì)造成設(shè)備電路混電，從而會(huì)燒壞昂貴的電子設(shè)備，并且對(duì)于指紋和油污清水照樣無(wú)能為力。l 用酒精和其它一些化學(xué)溶劑清潔液晶屏幕，一般來(lái)說(shuō)酒精是一種常用的有機(jī)溶劑，可以溶解一些不容易擦去的污垢，如果只是用來(lái)清潔顯示器外殼也沒(méi)什么不良影響，但是一定不要用酒精來(lái)清潔液晶屏幕，因?yàn)楝F(xiàn)在的液晶屏幕都在屏幕上涂有特殊涂層，對(duì)顯示器效果造成不良影響，用化學(xué)溶劑就更不可取，化學(xué)制劑對(duì)傲氣的液晶面板就是毀滅性的打擊。l 如果液晶屏

31、幕不小心沾上果汁，油漬或咖啡等不容易清潔的污漬，清潔時(shí)首先準(zhǔn)備一瓶專(zhuān)用電視屏幕清潔劑，一塊專(zhuān)用的纖維布，用電視屏幕清潔劑噴在纖維布上略具潮濕，順著電視屏幕清潔。（六）銅器和金器保養(yǎng)1、銅器保養(yǎng)方法：第一步：準(zhǔn)備好清潔工具（水桶、護(hù)理劑、抹布、纖維布、中性清潔劑第二步：清潔表面（使用中性清潔劑）第三步：除污養(yǎng)護(hù)（使用擦銅液）第四步：拋光（使用纖維布）備注：如果沒(méi)有擦同液，使用醋也可以清除銅器上銅銹。不可用刀片、鋼絲球擦其表面以免劃傷。2、金器保養(yǎng)方法：金銀器在金屬表層鍍24K純金或銀。作為貴重器皿使用時(shí)應(yīng)注意以下保養(yǎng)方法： l 金銀碗、碟應(yīng)配置相應(yīng)尺寸的瓷碗、瓷碟，以減少酸堿等對(duì)鍍層的損害。由于

32、空氣和食物中含有的硫化氫和硫化物易使銀器變黑，使用后應(yīng)盡早用溫水加洗潔精清洗（清洗時(shí)禁止使用漂白粉、強(qiáng)酸類(lèi)、去污粉等化學(xué)藥劑），洗后用柔軟的棉布擦干。存放十應(yīng)用布或紙包好，然后分開(kāi)存放在干燥而不含硫與煙氣的地方。注意盡量不要將金銀器放在廚房?jī)?nèi)，以避免含硫的空氣對(duì)鍍層的損害。 l 長(zhǎng)期使用后，如果金銀器表面氧化，可將洗凈的金銀器浸入加有鋁箔或鋁片、溫度約78度的鹽水或蘇打水中13分鐘。也可用海綿或純棉布涂上光亮劑干擦。好的光亮劑可形成一層透明的保護(hù)膜。 l 如餐刀刃出現(xiàn)斑點(diǎn)可先用浸醋的布擦涂，然后漂清潔擦干或把切成一半的洋蔥沾棉白糠擦拭后洗凈晾干。l 最簡(jiǎn)單的方法是將金銀器洗凈后晾干，再用干布沾

33、少許擦銀粉將有污漬的地方擦拭干凈。金銀工藝品長(zhǎng)期擺放后也應(yīng)定期用擦銀粉擦拭，以防氧化銅器和金器。（七）木質(zhì)家具保養(yǎng)1、木質(zhì)家具的清潔與打蠟操作規(guī)程：準(zhǔn)備好打蠟使用的工具將木質(zhì)結(jié)構(gòu)表面灰塵擦拭干凈。(按抹塵程序進(jìn)行操作)使用干燥的塵布將殘留的水跡擦拭干凈，以免影響打蠟效果。打蠟時(shí)把家私蠟噴在打蠟布上，禁止直接噴在木質(zhì)品上。擦家具保養(yǎng)蠟時(shí)同擦塵一樣，也要按木紋順同一個(gè)方向涂蠟，以達(dá)到木器拋光之后整體美觀(guān)。在保養(yǎng)蠟達(dá)到八成干時(shí)就要用拋光蠟布進(jìn)行拋光 2、木質(zhì)家具清潔標(biāo)準(zhǔn)：木質(zhì)結(jié)構(gòu)表面無(wú)灰塵死角保持木質(zhì)結(jié)構(gòu)表面無(wú)水跡、污漬經(jīng)過(guò)打蠟保養(yǎng)的木質(zhì)結(jié)構(gòu)要保持色澤光亮、無(wú)蠟紋、無(wú)堆積舊蠟。木制家具清潔時(shí)注意事項(xiàng)

34、：禁止使用刀片堅(jiān)韌物品刮家具表面。禁止使用酸性或堿性清潔劑清潔木質(zhì)家具表面。（八）皮革、布藝沙發(fā)的保養(yǎng)市場(chǎng)上出售的沙發(fā)按其面料主要分為三大類(lèi)：皮沙發(fā)、布藝沙發(fā)、皮革結(jié)合沙發(fā)，其中布藝沙發(fā)可分為面層可拆洗及不可拆洗兩種。1、皮質(zhì)沙發(fā)清潔保養(yǎng)程序：首先準(zhǔn)備兩塊柔軟塵布，一個(gè)小水桶、中性清潔劑、優(yōu)潔仕、碧麗珠、一塊保養(yǎng)布。然后把中性清潔劑用水按比例稀釋倒入桶中，先用一塊塵布放入稀釋好的水中浸泡一下拿出擰微干，進(jìn)行擦拭沙發(fā)表面灰塵要把灰塵擦干凈。在用另一塊干塵布把水跡擦干，之后用優(yōu)潔仕清潔其表面污漬及染色體，在塵布把清潔下來(lái)的污漬抹凈。清潔完畢后在用碧麗珠進(jìn)行保養(yǎng)。2、皮革沙發(fā)、布藝沙發(fā)的保養(yǎng)（1）、

35、布藝沙發(fā)清潔保養(yǎng)程序：座套可以拆下來(lái)的，清洗就簡(jiǎn)單多了。注意：在清潔時(shí)看一下說(shuō)明，是否可以干洗，面料在出廠(chǎng)前有沒(méi)有進(jìn)行縮水處理，以免縮水不能使用。對(duì)于不可拆洗沙發(fā)座套面料，廠(chǎng)家在生產(chǎn)時(shí)都經(jīng)過(guò)特殊的防塵處理，日常使用吸塵器吸一下塵就可以了，如果局部較臟可以使用干洗劑處理可以達(dá)清洗的效果。需要注意的是沙發(fā)在使用一年后進(jìn)行一次徹底的清洗，尤其是中、高檔的沙發(fā)更應(yīng)該一年清洗一次。（每次清洗前要根據(jù)臟污程度，在沒(méi)有出現(xiàn)大面積臟污，可局部清洗） （2）、皮革沙發(fā)保養(yǎng)操作程序：皮革吸收力強(qiáng)，應(yīng)注意防污，高檔磨砂真皮尤其要注意。每周一次用干凈的毛巾沾水?dāng)Q干，重復(fù)幾次擦拭，若皮革上有污漬用干凈的海綿墊沾中性的清

36、洗劑擦拭，然后讓其自然干透，正式使用前可在不顯眼的角落試用一下。如在皮革上打翻飲料，應(yīng)立即用毛巾或海綿墊將其吸干，并用干凈的毛巾擦拭，讓其自然干透，切勿用吹風(fēng)機(jī)吹干。若沾上油漬，可用干布擦拭剩余的其自然消散，或用清洗劑清洗，不可以用水擦洗。如果發(fā)現(xiàn)有洞孔，破爛燒損現(xiàn)象，不要擅自修補(bǔ)。（請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員）（九）玻璃的清潔方法標(biāo)準(zhǔn)：清潔后的玻璃明亮、無(wú)水痕、污跡。程序：1準(zhǔn)備好擦玻璃工具、玻璃清潔劑、抹布、地毯布、水桶等。2根據(jù)被污染程度按比例兌好清潔劑。3在需清潔的玻璃下方鋪上地毯布。4檢查玻璃有無(wú)破損。5用玻璃刀鏟除玻璃、鏡面上的污垢（不要?jiǎng)潅砻妫?用浸有清潔劑的玻璃涂水器，反復(fù)均勻地擦洗玻璃表

37、面，特別注意邊角，對(duì)有污跡處重點(diǎn)擦洗，高處可套上伸縮桿。7將玻璃刮緊貼在玻璃表面，并與玻璃表面保持一定的角度（向什么方向刮就向什么方向傾斜），從上至下依次刮去清洗液，玻璃刮在刮動(dòng)時(shí)，重疊已抹之處35cm，每刮一次要用抹布擦去玻璃刮上的污水，高處可套上伸縮桿。8用抹布擦去邊框及玻璃上殘留水跡。9清潔完畢，作好周邊清潔，收齊工具，放入工具室。方式：縱向法和橫向法兩種注意事項(xiàng)：1在清潔前，一定要鋪上地毯布，防止臟水滴在家俱、墻紙或地毯上。2在用鏟刀鏟除玻璃表面的污垢時(shí)，千萬(wàn)要小心，不要刮傷玻璃。3在用玻璃刮刮時(shí)，用力不要過(guò)大，以免損壞玻璃，同時(shí)，要保持一定的角度，否則，臟水會(huì)污染已清潔過(guò)的地方。 （

38、十）瓷磚花崗巖制品的保養(yǎng)1、準(zhǔn)備工具（多能能地擦機(jī)、吸塵吸水機(jī)、水桶、鏟刀、中性清潔劑、地拖布、抹 步、刮玻璃器一套） 2、地面清洗方法：用多功能地擦機(jī)對(duì)稀釋好的中性清潔劑清洗表面污漬，然后用吸塵吸水機(jī)把清洗表面的污水吸干凈，最后用拖布把洗干凈的表面清潔一遍。（如果地表面有口香糖、膠等污漬可以用鏟刀清除掉）3、墻面清潔方法：把中性清潔劑按臟污程度稀釋裝在水桶中，用上水器沾稀釋好的清潔劑均勻凃其表面，在用刮水器把表面污水刮干凈，在用抹布把沒(méi)刮干凈的污水擦干凈即可（如果墻表面有口香糖、膠等污漬可以用鏟刀清除掉）瓷磚和花崗巖特殊污漬的處理辦法1、口香糖2、雙面膠、透明膠3、墨水、圓珠筆印4、其他：飲

39、料、果汁、油漬、血漬等第六章 清潔工作應(yīng)急方案第一節(jié)、應(yīng)急方案內(nèi)容（一）雨天應(yīng)急方案： 雨天大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。（1） 在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。（2） 加快工作速度，班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清干地面水跡。（3） 如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊海綿吸干地面、墻面、電梯門(mén)上的積水。（4） 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。（二）暴風(fēng)暴雨天氣的應(yīng)急方案：（1） 清潔班班長(zhǎng)勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。（2）

40、天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏由領(lǐng)班派專(zhuān)人檢查，特別在風(fēng)雨來(lái)臨前要巡查，如有堵塞及時(shí)疏通。（3） 檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無(wú)阻。（4） 各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門(mén)窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。（5） 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒做到有備無(wú)患。（三）特殊天氣對(duì)大堂的清潔:1、玻璃（1） 按日常清潔程序進(jìn)行；（2） 遇潮濕天氣玻璃冒水珠要30分鐘刮一次，保持玻璃光亮透明。2、地面（1） 遇雨雪天氣大堂轉(zhuǎn)門(mén)前歡迎毯及地墊上要鋪上報(bào)廢床單，減少客人鞋底的泥沙帶入大堂。（2） 大堂地面的水跡要勤拖、勤擦，30分鐘拖一次，保持地面無(wú)水跡。（3） 在大堂入

41、口顯著位置放置“小心地滑”指示牌，提醒客人以防滑倒。3、注意在工作中主動(dòng)避讓客人，如遇客人詢(xún)問(wèn)，要有禮貌，（四） 其它注意事項(xiàng)（1） 梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒。（2） 暴風(fēng)、暴雨天氣注意高空墜物。（3） 處理水管爆裂事故注意防止觸電。第七章 機(jī)械設(shè)備的使用維護(hù)與保養(yǎng)第一節(jié) 吸塵器的使用與保養(yǎng)吸塵器的使用步驟：檢查吸塵器的電源線(xiàn)、插頭、耙頭是否完好。插頭插在門(mén)口的插座處，電線(xiàn)散開(kāi)，挪開(kāi)吸塵器到房間的拐角處，打開(kāi)窗簾，抬起地上的廢物。檢查儲(chǔ)蓄袋是否干凈。檢查吸塵機(jī)完好，各部件安裝正確，將吸塵機(jī)推到工作地點(diǎn)。開(kāi)動(dòng)吸塵器，從拐角處開(kāi)始進(jìn)行清掃，不要碰到家具，由里向外清潔，以便不留

42、有腳印。不要在遠(yuǎn)處拔電源的插頭，要用手拔掉插頭。工作完后，清理干凈吸塵機(jī)放回工作間。注意事項(xiàng)：注意地毯毛的方向，順著毛吸。不能用腳去踢吸塵器。不能吸水。在吸塵過(guò)程中注意不要讓線(xiàn)把客人絆倒。嚴(yán)禁拉吸塵器的電線(xiàn)和軟管行走。插頭插在靠進(jìn)門(mén)口的插座處，電線(xiàn)散開(kāi)，挪開(kāi)吸塵器到房間的拐角處，打開(kāi)窗簾，抬起地上的廢物。吸硬地面，需把扒頭滴到毛刷狀態(tài)如在工作中發(fā)現(xiàn)有異，噪音大等應(yīng)立即停止使用，開(kāi)檢查。吸塵時(shí)注意地毯上是否沾有水，以免吸塵機(jī)將水吸入機(jī)體內(nèi)造成電機(jī)燒壞，邊角位吸塵時(shí)，要注意力度，以免把耙頭及木具撞壞。吸塵器的保養(yǎng)：將吸塵機(jī)內(nèi)外抹干凈，做好日常保養(yǎng)，愛(ài)護(hù)清潔設(shè)備。塵隔，塵袋要定期對(duì)吸、扒頭和滾刷要定

43、期清理。發(fā)現(xiàn)異常立即停止使用，上報(bào)工程部。定期的讓供應(yīng)商檢查機(jī)器，如除塵，上油等。第二節(jié) 地毯機(jī)的使用與保養(yǎng)1、地毯機(jī)使用為清洗地毯人員專(zhuān)人使用；2、使用前要檢查機(jī)器是否正常，機(jī)器性能是否完好（檢查電線(xiàn)、開(kāi)關(guān)等）；檢查吸水機(jī)箱內(nèi)是否干凈，吸管、吸口是否暢通；4、將刷盤(pán)順時(shí)針裝好，水箱注水，機(jī)身傾斜45度，雙手握緊手柄兩側(cè)，打開(kāi)電源開(kāi)關(guān)，順時(shí)針清洗。使用過(guò)程中不許讓他人操作，如發(fā)現(xiàn)異常，馬上關(guān)掉電源，請(qǐng)工程人員維修。6、工作完畢，按機(jī)器操作要求，將泡箱內(nèi)沖洗干凈，蓋好放水鈕并將機(jī)器外側(cè)擦拭干凈，電線(xiàn)纏繞在規(guī)定位置，檢查插頭是否完好。7、將機(jī)器停放在指定位置。注意：* 操作時(shí)雙手不許帶水操作，清洗時(shí)注意電線(xiàn)，不要生拉硬拽，離機(jī)器有一定距離避免將電線(xiàn)絞進(jìn)出。第三節(jié) 清洗地毯作業(yè)指導(dǎo)書(shū)1、去除污跡：2、用地毯除跡清除水容性污跡（汽水、可樂(lè)）3、用除油劑清除油性（菜汁、肉汁）4、用香口膠噴在香口膠上，硬化后，輕輕敲碎。