素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建.ppt

1、素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建,基于方法能力培養(yǎng)的學(xué)習(xí),觀察并思考,HLD 人格測(cè)量 職業(yè)興趣測(cè)量 職業(yè)傾向測(cè)量 職業(yè)能力測(cè)量,課堂教學(xué)質(zhì)量同行群測(cè)表 課堂教學(xué)質(zhì)量學(xué)生群測(cè)表,知識(shí)內(nèi)容體系,素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化分析 素質(zhì)測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)化方法 勝任特征及其構(gòu)建方法,素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化分析,何為素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化 素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容如何標(biāo)準(zhǔn)化 素質(zhì)測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)化方法 標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果示例,素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化,所謂素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化就是通過(guò)一定的方法按照一定的程序建構(gòu)素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的過(guò)程,測(cè)評(píng)內(nèi)容,測(cè)評(píng)內(nèi)容是指素質(zhì)測(cè)評(píng)所指向的具體對(duì)象與范圍，它具有相對(duì)性。 測(cè)評(píng)內(nèi)容的確定是以測(cè)評(píng)目的與所測(cè)評(píng)的客體的特點(diǎn)為依據(jù)。 測(cè)

2、評(píng)內(nèi)容的確定步驟是先分析被測(cè)評(píng)對(duì)象的結(jié)構(gòu)，找出所值得測(cè)評(píng)的因素。然后根據(jù)測(cè)評(píng)目的與職位要求進(jìn)行篩選,素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的確定,工作分析 素質(zhì)分析 結(jié)構(gòu)分析 個(gè)案分析 文獻(xiàn)分析 組織分析,領(lǐng)導(dǎo)干部 德 能 勤 績(jī) 廉,舉例一：測(cè)評(píng)內(nèi)容,航天員 生理狀況 心理特點(diǎn) 政治素質(zhì) 理論水平 操作技能,舉例二：管理人員的個(gè)性特點(diǎn),誠(chéng)實(shí) 忠誠(chéng) 責(zé)任感 熱情 主動(dòng)性 認(rèn)真,慮心 堅(jiān)忍 果斷 進(jìn)取 自信,測(cè)評(píng)目標(biāo),素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)是對(duì)測(cè)評(píng)內(nèi)容篩選綜合后的產(chǎn)物。 測(cè)評(píng)目標(biāo)確定主要依據(jù)測(cè)評(píng)的目的與工作職業(yè)的要求。 測(cè)評(píng)目標(biāo)是測(cè)評(píng)內(nèi)容點(diǎn)的一種代表。這種代表的選擇要通過(guò)定性定量的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)，不能任意指定。一般采用德爾菲咨詢、問(wèn)卷

3、調(diào)查與層次分析、多元分析相結(jié)合垢方法進(jìn)行選擇,舉例三：測(cè)評(píng)內(nèi)容與測(cè)評(píng)目標(biāo)的關(guān)系,品德 誠(chéng)實(shí) 正直 謙虛,管理能力 號(hào)召能力 協(xié)調(diào)能力 決策能力,舉例四：某省政府干部選拔不同職業(yè)能力測(cè)評(píng)目標(biāo),測(cè)評(píng)指標(biāo),測(cè)評(píng)指標(biāo)是測(cè)評(píng)目標(biāo)操作化的表現(xiàn)形式。 一個(gè)測(cè)評(píng)目標(biāo)可能要用幾個(gè)指標(biāo)來(lái)提示，幾個(gè)目標(biāo)也可能共用一個(gè)指標(biāo),總結(jié),素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成,在素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中，一般在素質(zhì)測(cè)評(píng)目的下規(guī)定測(cè)評(píng)內(nèi)容，在測(cè)評(píng)內(nèi)容下設(shè)測(cè)評(píng)目標(biāo)，測(cè)評(píng)目標(biāo)下設(shè)測(cè)評(píng)項(xiàng)目，測(cè)評(píng)項(xiàng)目下設(shè)測(cè)評(píng)指標(biāo),素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)具有實(shí)在獨(dú)立的意義，它是素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容抽象性的概括；素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目是對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)的具體規(guī)定；素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)是對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目的具體分解,舉

4、例五：課堂教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng),課堂教學(xué)質(zhì)量,教,學(xué),測(cè)評(píng)內(nèi)容,測(cè)評(píng)目標(biāo),注：教與學(xué)指教師教與學(xué)生學(xué),教學(xué)方法,教學(xué)內(nèi)容與設(shè)計(jì),教學(xué)過(guò)程,課堂學(xué)習(xí)過(guò)程,課業(yè)完成情況,考試結(jié)果及實(shí)踐情況,教案中要以新知識(shí)補(bǔ)充 完善教學(xué)內(nèi)容,測(cè)評(píng)項(xiàng)目,測(cè)評(píng)指標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)記、標(biāo)度,所謂標(biāo)準(zhǔn)，就是指測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表現(xiàn)的描述與規(guī)定。 所謂標(biāo)度，就是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度、頻率的規(guī)定。 所謂標(biāo)記，就是相應(yīng)于不同標(biāo)度（范圍、強(qiáng)度、頻率）的符號(hào)表示,舉例六: 課堂教學(xué)質(zhì)量同行群測(cè)表,標(biāo)準(zhǔn)：各項(xiàng)目 標(biāo)度：分；.分；.分；.分。 標(biāo)記,素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)化的方

5、法,工作分析法 勝任特征模型分析法,工作分析法,工作分析活動(dòng)的實(shí)質(zhì)就是要從不同個(gè)人職業(yè)生涯與職業(yè)活動(dòng)的調(diào)查入手，順次分析工作者、職務(wù)、職位、職責(zé)、任務(wù)與要素的過(guò)程，并由此確定工作的性質(zhì)與要求，為工作評(píng)價(jià)與人員錄用提供依據(jù)。 工作分析結(jié)果是職位說(shuō)明書與職位工作規(guī)范,工作分析的方法,觀察法 工作者自我記錄法 主管人員分析法 關(guān)鍵事例法 問(wèn)卷法 文獻(xiàn)查閱法,職位說(shuō)明書范本,案例 案例 分析案例與案例的區(qū)別,勝任特征模型分析法,何為勝任特征模型 如何分析,勝任力模型的內(nèi)涵,1.背景：素質(zhì)一詞由美國(guó)心理學(xué)家麥克利蘭1973年在他的一篇名為“Testing competence rather than i

6、ntelligence”文章中首次提出。他在文章中指出：決定一個(gè)人在工作上能否取得好的成就，除了擁有工作所必需的知識(shí)、技能外，更重要的取決于其深藏在大腦中的人格特質(zhì)、動(dòng)機(jī)及價(jià)值觀等。 2.內(nèi)涵：勝任特征，又稱為勝任能力、勝任素質(zhì)，是指組織人員具有的、與一定職位的良好績(jī)效存在顯著關(guān)聯(lián)，可以有效觀察、測(cè)評(píng)和改善的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、品質(zhì)、價(jià)值觀等行為特征。 3.界定：特定性（與測(cè)評(píng)對(duì)象范圍有關(guān)的組織）、關(guān)聯(lián)性（與工作績(jī)效果相關(guān)的素質(zhì)）、內(nèi)隱性與外顯性（本質(zhì)特征的可操作性即能夠測(cè)量）。 4.方法：冰山模型、洋蔥模型、全腦模型、通用模型,冰山模型,美國(guó)著名心理學(xué)家麥克利蘭于1973提出的，建立在他對(duì)素質(zhì)

7、概念新的闡釋基礎(chǔ)上,人的素質(zhì)的六個(gè)層面,知識(shí)，指?jìng)€(gè)人在某一特定領(lǐng)域擁有的事實(shí)型與經(jīng)驗(yàn)型信息。 技能，指結(jié)構(gòu)化地運(yùn)用知識(shí)完成某項(xiàng) 具體工作的能力,即對(duì)某一特定領(lǐng)域所需技術(shù)與知識(shí)的掌握情況。 社會(huì)角色，指一個(gè)人基于態(tài)度和價(jià)值觀的行為方式與風(fēng)格。 自我概念，指一個(gè)人的態(tài)度、價(jià)值觀和自我印象。 特質(zhì)（性格），指?jìng)€(gè)性、身體特征對(duì)環(huán)境和各種信息所表現(xiàn)出來(lái)的持續(xù)反應(yīng)。品質(zhì)與動(dòng)機(jī)可以預(yù)測(cè)個(gè)人在長(zhǎng)期無(wú)人監(jiān)督下的工作狀態(tài)。 動(dòng)機(jī)，指在一個(gè)特定領(lǐng)域的自然而持續(xù)的想法和偏好（如成就、親和、影響力），它們將驅(qū)動(dòng)，引導(dǎo)和決定一個(gè)人的外在行動(dòng),洋蔥模型,美國(guó)學(xué)者R.博亞特茲(Richard Boyatzis) 對(duì)麥克利蘭的

8、素質(zhì)理論進(jìn)行了深入和廣泛的研究。提出了“素質(zhì)洋蔥模型”，通過(guò)模型展示了素質(zhì)構(gòu)成的核心要素，并說(shuō)明了各構(gòu)成要素可被觀察和衡量的特征,模型說(shuō)明,素質(zhì)洋蔥模型中的各核心要素由內(nèi)至外分別是動(dòng)機(jī)、個(gè)性、自我形象與價(jià)值觀、社會(huì)角色、態(tài)度、知識(shí)、技能等。 此模型對(duì)勝任力的表述更突出其層次性，在這個(gè)模型中最表層的是知識(shí)和技巧，有表層到里層，越來(lái)越深入，最里層、最核心的是動(dòng)機(jī)和特質(zhì)，是個(gè)體最深層次的勝任特征，最不容易改變和發(fā)展,全腦模型,全腦模型（Whole Brain Model）是由20世紀(jì)70年代，擔(dān)任GE管理發(fā)展中心主任的奈德赫曼（Ned Herrmann）博士，對(duì)自己集音樂家、藝術(shù)家、科學(xué)家的興趣感到

9、好奇。因而投入大腦思維偏好的研究，在1976年經(jīng)由德州大學(xué)以腦電儀證明HBDI理論的成立。是一種被用來(lái)分析個(gè)人和組織的思維方式的方法,全腦模型分析,分析一：四種類型,邏輯型。分析的，數(shù)學(xué)的，技術(shù)的和解決問(wèn)題的。 組織型。控制的，保守的，計(jì)劃的，組織的和實(shí)際上管理的。 交流型。人際間，情緒的，音樂的，精神上的，和“談話”模式。 空想型。 虛構(gòu)的，綜合的，藝術(shù)的和概念上模式,分析二：四種顏色,A象限代表大腦的運(yùn)作，因此選擇天藍(lán)色作為這象限的代表色。 B象限重條理和組織，代表色是綠色，因?yàn)榫G色表示腳踏實(shí)地。 C象限以其情緒化、重感情、重人際關(guān)系，而以紅色為代表，因?yàn)檫@顏色隱含著熱烈的感情。 D象限以

10、其偏好想象，而以黃色為代表，因?yàn)辄S色具有朝氣,藍(lán)腦的思維方式是“理性我”。像這類處于這個(gè)象限的人通常喜歡在收集事實(shí)資料后再做出決定，喜歡通過(guò)理性的邏輯思考引導(dǎo)他人。他們通常都善于理財(cái)，還能夠很好地解決技術(shù)問(wèn)題。理性型自我常會(huì)被缺乏邏輯性的意見、過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人感受及含糊不清的指令搞得很沮喪。 綠腦的思維方式是“穩(wěn)妥我”。他們?cè)敢獍床烤桶嗟厣?，并根?jù)實(shí)用、程序化的原則做出決定。工作中，像這樣的“穩(wěn)妥型自我”通常扮演的都是管理、組織或行政等角色。即使是娛樂，他們也喜歡選擇那些要求事先計(jì)劃的活動(dòng)，如露營(yíng)、釣魚、旅游等。對(duì)日程不明確、突如其來(lái)的人或事、以及無(wú)截止期之類的情況很無(wú)奈,你是誰(shuí),你是誰(shuí),紅腦的

11、偏好是“感覺我”。處于這個(gè)象限的人都善于表達(dá)、敏感而且能夠領(lǐng)會(huì)他人的需要。工作上，像這樣的人大都是老師或者培訓(xùn)師，再不就是銷售、作家、音樂家、藝術(shù)家、社會(huì)工作者或其他可以幫助他人的需要善于表達(dá)的職業(yè)。娛樂時(shí)，這種“情緒型”的人喜歡閱讀、散步或者邊聽音樂邊放松。缺乏人際溝通、毫無(wú)感情色彩的評(píng)論或者不愿意眼神交流的人常常會(huì)使以感覺為主導(dǎo)的人感到受挫折。 黃腦的偏好則代表“探索我”。所有這樣偏好的人都是風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)者。期望打破常規(guī)，喜歡進(jìn)行設(shè)想，能真正享受驚奇。作為探索者能享受成為企業(yè)家、藝術(shù)家、咨詢師或者戰(zhàn)略家而帶來(lái)的身由感。由于他們的職業(yè)往往是激情所在，所以很難區(qū)分他們的工作與興趣愛好,左上半大腦

12、的表現(xiàn)形式,邏輯性強(qiáng)，好分析，重事實(shí)，善于強(qiáng)調(diào)量化 善于分析和解決技術(shù)上的難題。 判斷力和決斷力強(qiáng)。 敢于實(shí)事求是地處理問(wèn)題。 肯鉆研理論和技術(shù)。 愿意給自己制訂奮斗目標(biāo)。 追求工作效率和效益。 擅長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)分析。 決策時(shí)運(yùn)用邏輯分析。 能洞察問(wèn)題的本質(zhì),右上半大腦的表現(xiàn)形式,善于用直覺的，整體的，融會(huì)貫通的，演繹推理的認(rèn)識(shí)與處理問(wèn)題 善于推理概括，綜合能力強(qiáng)。 富于想象，有預(yù)見性，創(chuàng)新能力強(qiáng)。 樂于冒險(xiǎn)，有進(jìn)取心，工作熱情高。 敢于打破工作常規(guī)，提出獨(dú)到見解。 往往憑直覺作決定。 對(duì)上級(jí)決定好提出疑問(wèn)，不輕易服從。 對(duì)外部環(huán)境變化比較敏感，應(yīng)變力和適應(yīng)力強(qiáng)。 過(guò)于自信，自以為是，不太關(guān)心別人的感

13、受。 容易急躁，急功近利，工作忽冷忽熱,左下半大腦的表現(xiàn)形式,有條理的，循序漸進(jìn)的，重規(guī)則的，重細(xì)節(jié)的工作 善于建立工作計(jì)劃和程序。 喜歡運(yùn)用“工作日志”精確記錄日常的一舉一動(dòng)。 樂于整理自己的檔案、書桌。 仔細(xì)理解交辦任務(wù)并切實(shí)執(zhí)行。 處事為人可靠，謹(jǐn)慎。 組織能力強(qiáng)，細(xì)心周密。 照章辦事，原則性強(qiáng)，靈活性差。 保守一點(diǎn)，不輕易作決定，不冒風(fēng)險(xiǎn)。 時(shí)間觀念，數(shù)字觀念強(qiáng),右下半大腦的表現(xiàn)形式,是善交際的，重感覺的，重運(yùn)動(dòng)感覺的，情緒主導(dǎo)的 注重處理人際關(guān)系，善于支持別人的想法決定。 注意非語(yǔ)言的溝通，使之友善一些；常帶微笑。 對(duì)別人的舉動(dòng)很敏感，善于了解人的內(nèi)心活動(dòng)。 合作性強(qiáng)，能主動(dòng)協(xié)助同事

14、搞好各種工作。 善于集中團(tuán)體智慧來(lái)作決定。 樂于調(diào)動(dòng)大家的積極性一起解決問(wèn)題。 表達(dá)能力強(qiáng)，口才好，喜歡教導(dǎo)別人。 感情豐富，也容易感情用事。 原則性不強(qiáng)，容易成為好人主義,通用模型,管理人員通用特征模型 市場(chǎng)營(yíng)銷人員通用特征模型 項(xiàng)目經(jīng)理通用特征模型 技術(shù)人員通用特征模型 房地產(chǎn)企業(yè)管理人員勝任特征模型,房地產(chǎn)企業(yè)管理人員勝任特征模型,基本思路 建立勝任特征模型的分析框架 勝任特征模型的構(gòu)建,基本思路,選拔標(biāo)準(zhǔn)：具有什么樣的素質(zhì)才能勝任某種工作,選拔方式：用什么樣的方法或工具才能識(shí)別這些素質(zhì),具有什么樣績(jī)效的人算真正具備了相應(yīng)素質(zhì),如何防止相應(yīng)素質(zhì)退化或者下滑,勝任特征模型,測(cè)量工具,績(jī)效考核,培訓(xùn)開發(fā),人 力 資 源 管 理,分析框架,集團(tuán)管理人員核心能力,集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃,工作崗位說(shuō)明書對(duì)崗位職責(zé)的要求,企業(yè)對(duì)管理人員的一般能力要求,優(yōu)秀房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)管理人員的能力要求,勝任特征模型的構(gòu)建,測(cè)評(píng)項(xiàng)目