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文檔簡介
1、人力資源應(yīng)聘流程填寫人力資源增補(bǔ)單:3、4、5、6、3、面試人員時(shí)間安排表。 、電話接寺話木表履歷表。5 、新資核定表o人事報(bào)稿大小、價(jià)格、設(shè)計(jì)。3、現(xiàn)場面試相關(guān)的表格。 時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容。 4、海報(bào)、布置。4應(yīng)聘電話、現(xiàn)場話術(shù)、接寺。5、流程、話木。應(yīng)聘表格、接待人員安排。6、應(yīng)聘電話、現(xiàn)場話術(shù)、接待。7 、應(yīng)聘表格、接待人員安排。見下頁附錄有關(guān)接寺與面試注意事項(xiàng):招聘電話話木(鈴 響):歐邦公司,您好!請問您找哪位?(應(yīng)聘者):我找張小姐?(我看報(bào)紙您們公司正在應(yīng)征管理干部及主管?(總 機(jī)):1、抱謙請稍等我為您接通負(fù)責(zé)(辦理)招聘的張小姐。2、我是Miss張,有什么可以為您服務(wù)嗎?請講?
2、(應(yīng)聘者):我看報(bào)紙(電話接待):您好,先生/小姐,請問您貴姓大名?(應(yīng)聘者):敝姓余(電話接待):余先生,您的大名是?(您的聯(lián)絡(luò)電話是?有沒有手機(jī)電話?)(應(yīng)聘者):建中,建設(shè)中國的建中。(電話接待):余建中先生您好,有關(guān)我們招聘的內(nèi)容一定有您符合的專業(yè),不知道您今天或明天(二選一) 可否有空至U我們公司詳細(xì)面談?不知道您今(明)天有空嗎?(看安排表決定今天或明天)(應(yīng)聘者):1、你可否直接告訴我你們公司是做什么的,為什么要招聘這么多管理干部及主管待遇 ? 2、今(明)天有空。(電話接待):余先生,因?yàn)槲覀児緲I(yè)務(wù)擴(kuò)大需要大量職工,至于您所提到,可否與我們主管當(dāng)面洽談,我相信在我們公司您會得
3、到滿意的回答,因?yàn)槊嬖囌咛?,我無法向您說明,實(shí)在 抱謙,余先生,今天或明天(二選一)可否有空到公司來談?wù)?。(電話接待)?、余先生,明天下午三點(diǎn)請您抽空到我們公司詳談,我們公司地址是: 000000000000000000000000000002.、請您面試時(shí)攜帶二張二寸半身彩照及個人簡歷及相關(guān)證件或作品資料。3、(重復(fù)地址,電話,帶啥東西)余先生,明天下午三點(diǎn)我們準(zhǔn)時(shí)恭候您0人力資源面試個新進(jìn)員工,岡倒一家新的公司或企業(yè)參加該公司的面試過程中,進(jìn)門從公司的環(huán)境布置、格局、干凈衛(wèi)生到員工的上班情緒、職場氣氛,都會在新進(jìn)員工的腦海中留下一個印象,而這個印象,會影響一個新進(jìn)員工對公司的認(rèn)同,就好
4、比男女交往談戀愛一般,第一印象是非常重要的,它決定男女雙方可否會交往下去的第一重要因素(留下來工作)。所以面試工作的第一關(guān),工作就是平時(shí)工作環(huán)境的保持,包括公司硬體環(huán)境、軟件設(shè)施及人員的管理與秩序,這當(dāng)然包括電話禮貌和待人接物等規(guī)范,新進(jìn)員工從認(rèn)識、認(rèn)知(了解)至以同公司的過程中,如何讓新進(jìn)員工感到溫馨、快樂 積極與信賴,是我們在工作場合中,極力須建立的氣氛與工作。整個人力資源面試過程,就好比俗話中的“相親”過程,過程中可分為三個作業(yè)流程,接待作業(yè);引導(dǎo)作業(yè);面試作業(yè)。接待作業(yè)(新人入門)接待專員:(起立)歡迎光臨!先生/小姐有什么需要我為您服務(wù) 的地方嗎?新 人:我看至收紙貴公司在招聘員工,
5、我是來面試的。接待專員:先生/小姐,請問您貴姓?新 人:敝(我)姓“林”接待專員:林先生,這邊請。(五手指并攏,手心凹些指向?qū)懧臍v表座位的方向)(拉奇子請新人坐下)接待專員:林先生,您好!這是履歷表,麻煩您詳細(xì)填寫清楚, 填寫完畢后,請交到柜臺來給我,我會盡快為您安排 面試。(請教您有沒帶筆?)(交至柜臺時(shí),接待員要說聲謝謝)接待專員:林先生,請您稍坐一下,我馬上為您安排面試。(五指并攏,手心凹些指向座位)(如果應(yīng)聘人員太多,有人等得不耐煩,只要接待專 員有空,要詢問來應(yīng)聘的人要不要看報(bào)紙或喝水, 切記熱情接寺)引導(dǎo)作業(yè)引導(dǎo)員:(先將履歷表送至面試主管處先行閱覽,引導(dǎo)員至面試 主管位置行進(jìn)中,
6、不論走姿、精神、喊“報(bào)告”都要充 滿精神)引導(dǎo)員:“報(bào)告”(精神有力大聲)主管:請進(jìn)!引導(dǎo)員:報(bào)告王經(jīng)理,這是林先生的履歷表,什么時(shí)候帶進(jìn)來? 還有外面有一大堆人等候面試。(提醒主管面試時(shí)間要 快些?。┲鞴埽喝昼妿нM(jìn)來!引導(dǎo)員:謝謝?。ㄈ昼姾螅┮龑?dǎo)員:林先生,您好!讓您久等了,請這邊跟我來。(五手指并攏,手心稍凹指向要走的方向)(至打面試主管房門前,停止步伐)引導(dǎo)員:(敲門!嗰!嗰?。﹫?bào)告?。ň?、有力、大聲)主管:請進(jìn)!引導(dǎo)員:報(bào)告王經(jīng)理,這位是林先生,今天來我們公司參加面試。主管:歡迎,請坐?。ㄒ龑?dǎo)員接著五手指并攏,手心稍凹指向 椅子,并說“請坐”)引導(dǎo)員:報(bào)告經(jīng)理還有其他事吩咐嗎?(
7、禮貌性的服從會引發(fā)應(yīng)聘者對公司的好印象聯(lián)想) 主管:沒有。引導(dǎo)員:謝謝!經(jīng)理,(躬身哈腰無聲退場,關(guān)門離開)(當(dāng)新人面試完畢出來時(shí),引導(dǎo)員要趨向前去送到大門口)引導(dǎo)員:歡迎您來我們公司!下次見?。ɑ蛸澝缹Ψ?,且說下次有緣見)面試作業(yè)應(yīng)聘工作者一般可分為四大類型如下:(1)高學(xué)歷,高經(jīng)驗(yàn):事業(yè)型,投資型自視高(2)高學(xué)歷,低經(jīng)驗(yàn):學(xué)習(xí)型,學(xué)習(xí)型找資歷(3)低學(xué)歷,高經(jīng)驗(yàn):賺錢型,投機(jī)型找機(jī)會低學(xué)歷,低經(jīng)驗(yàn):工作型,溫飽型找安定以上四大類型說明女嚇:第一種類型來說(高學(xué)歷、高經(jīng)驗(yàn)):碩士,博士,名牌大學(xué)畢業(yè),社會經(jīng)驗(yàn),人脈非常豐富,他們 除非是年事已高,您如果要他們從事基層服務(wù)工作是非常困難 的一
8、件事,他們尋找的工作類型大多是合作者、老總或者類似 顧問參謀的工作,除非您的學(xué)識、才華、人品能吸引他的話, 或許他會跟隨您從事發(fā)展工作,但是您必須花更多的心態(tài)建設(shè) 工作,除非他年事已高只想找一份糊口飯吃的工作,否貝y您要 他卑躬膝微地工作,那是不可能的事情。第二類型的人(高學(xué)歷、低經(jīng)驗(yàn)):大公司、企業(yè)不去,小公司又瞧不起,所以那些人往往在大 公司呆上三個月、半年便就跳槽,累積“名牌”鍍金效益后, 便走人,那些人可不好“玩”,別碰!第三種類型的人(低學(xué)歷、高經(jīng)驗(yàn)):最適合做業(yè)務(wù)工作了,因?yàn)榘最I(lǐng)管理世界他是進(jìn)不去,打工族 他又不屑一顧,錢在他眼中,才是保障他生活與發(fā)展的最好工 具,只要您的工作機(jī)會
9、、事業(yè)“回報(bào)率”高,就能吸引住他 高薪工作對他而言,是最好的工作與事業(yè)。第四種類型(低學(xué)歷、低經(jīng)驗(yàn)):是屬于糊口飯吃的工作者,一殳沖勁與企圖心是最弱的,除非 您能“感動”他 要不然聽天由命,是他們找藉口或抗拒挫折 的最好藉口。當(dāng)然,第四種類型中,您會懷疑有些人年紀(jì)不小 ,學(xué)歷低,但怎么沒有什么社會經(jīng)驗(yàn)?zāi)??其?shí)那些“第四另類 ”的有錢少爺,交游廣闊,坐吃山空后,不得不找份工作糊口 飯吃了,其實(shí)此一另類型,人際關(guān)系不錯,也是能“做人”的 人,但曇花一現(xiàn),好日子不多,而且懶惰到家,女口果您不是很 有耐心的保姆,請“狼”勿近。以上乃面試者在詳看履歷表過程中,不難找出的蛛絲馬跡 ,面試工作最重要的工作重
10、點(diǎn),不是要他馬上認(rèn)同公司,馬上投、o入工作,那是不可能的事,憑著您三寸不爛之舌,就想在短短十 分鐘內(nèi)就要他認(rèn)同公司、事業(yè)和工作,那是不可能的事,女口果可 能的話,那么往后的二天培訓(xùn)(職前訓(xùn)練)都不用做了,您就做 十分鐘培訓(xùn)課就可以了,本事業(yè)與其他事業(yè)不同,“報(bào)稿”只是吸 弓他來參加面試,而面試只是吸引他來參加培訓(xùn),培訓(xùn)只是吸引 他們留下工作(此過程只是相親而已,不要相信他會嫁給您,不 要在他的花言巧語之下,您就把全盤底細(xì)都告訴了他)好事多磨 。此過程只要有好印象,讓他參加下一次相親就可以了,那就是 職前訓(xùn)練。員工增補(bǔ)填單:卜申請單年 月 日部門科室申請人單位王官增補(bǔ)科室職稱增補(bǔ)理由人數(shù)性別男部
11、門主管女不拘婚姻已未不拘人事單位年 齡從至歲歲歲歲歲歲歲歲學(xué)小學(xué)初中歷咼中大專副總經(jīng)理以上不拘外文英日粵總經(jīng)理 核示不具其他經(jīng)歷資 歷 學(xué) 科特 殊 技 能希望 到職日增補(bǔ)理由:1、辭職補(bǔ)充2、擴(kuò)大編制3、短期需要4儲備人力 注意事項(xiàng):以上項(xiàng)目除非需要文字或數(shù)字表達(dá)者,其余皆以2打勾表示。電話留言記錄表留言人公司名稱電話內(nèi)容備注PERSONAL INFORMATION應(yīng)征工作項(xiàng)目昭 、片部門職稱希望待遇希望工作地點(diǎn)粘一、個人資料貼男 MALE處姓名:女FEMALE 出生:身份證字號:籍貫:身咼:CM體重:KG健康狀況:血型:未婚 已婚離婚民族類別:祖籍:聯(lián)絡(luò)電話:居住地址:郵編:1電話:戶籍地
12、址:由郵編:1電話:緊急連絡(luò)人1:電話:1緊急聯(lián)絡(luò)人2:1電話:二、教育程度等別學(xué)校名稱科系自至地點(diǎn)初中年 月年 月咼中年 月年 月大學(xué)年 月年 月其他年 月年 月三、社團(tuán)活動名稱擔(dān)任職務(wù)自至名稱擔(dān)任職務(wù)自至四、工作經(jīng)驗(yàn)公司部門職務(wù)工作說明月薪資起訖時(shí)間自至年 月年 月年 月年 月年 月年 月本人保證以上填寫資料皆是屬實(shí),如發(fā)現(xiàn)有不實(shí)處,愿意接受公司任何處置,絕無異議特此聲明。 填表人:初填日期:年 月曰面試時(shí)間安排表時(shí)間安排應(yīng)聘人員名單AM09-00AM10:00AM11:00PM14:00PM15:00P M16:00PM17:00PM18:00P M19:001、2、3、4、學(xué)歷:1專業(yè):1語文:外表:面試評估計(jì)分表小學(xué)中學(xué)高中中專大專大學(xué)碩士博士雙碩士雙博士2 3 4 56 7 8910一種二種三種四種五種六種七種八種九種十種23456789 10每種方言力口分;每種夕卜語加分 整齊、清潔、精神面貌、審美觀、肢體語言5、敏感度:6、誠實(shí)度:7、服從度:堅(jiān)持度:9、理解度:配合度:各加2分差2差2差2差2差2差2下4下4下4下4下4中6 8中6 8中6 8中6 8中6 8上特10上特10上特10上特10上特10上特10全部滿分100分10有 機(jī)茲閣 下重會因應(yīng)慶本征市仍公本力請司公州惠需
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