供應鏈信息管理

1、1,供應鏈信息,2,引導要點,供應鏈管理（scm） 利用計算機網(wǎng)絡技術(shù)全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。 供應鏈管理的研究方向,3,第9章 供應鏈信息管理,概述 供應鏈中的信息流控制 信息技術(shù)在供應鏈管理中的應用 供應鏈管理中的信息系統(tǒng),4,第一節(jié) 概述,一、供應鏈中的信息構(gòu)成 二、信息管理在供應鏈中的重要作用 三、供應鏈中有效信息的特征,5,一、供應鏈中的信息構(gòu)成,6,1、從供應鏈環(huán)節(jié)的角度劃分,供應源信息：能在多長的訂貨供貨期內(nèi)，以什么樣的價格，購買到什么產(chǎn)品，產(chǎn)品能被送到何處等。 生產(chǎn)信息：能生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，數(shù)量多少，在哪些工廠進行生產(chǎn)，需要多

2、長的供貨期等，成本多少，批量訂貨規(guī)模多大。 配送和銷售信息：哪些貨物需要運送道什么地方，數(shù)量多少，采用什么方式，價格如何，在每一地點的庫存是多少，供貨期有多長。 需求信息：哪些人將購買什么貨物，在哪里購買，數(shù)量多少，價格多少,7,2、從層次結(jié)構(gòu)角度劃分,個人信息 工作組信息 企業(yè)信息 供應鏈信息,8,二、信息管理在供應鏈中的重要作用,1、及時收集信息 2、通過掌握的信息控制生產(chǎn)成本，以最優(yōu)惠價格迎合顧客需求。 3、優(yōu)化配置供應鏈，形成正確的供應鏈管理決策。 4、實現(xiàn)最優(yōu)的配送和付款方式。 5、獲得客戶反饋意見，提供良好的售后服務,9,三、供應鏈中有效信息的特征,1、信息必須正確 信息描述的事實

3、是準確的 2、信息必須能及時獲取 管理者需要的是及時的信息 3、信息必須恰好是必需的 管理者需要能夠利用的信息,10,第二節(jié) 供應鏈中的信息流控制,一、供應鏈中的信息流 二、供應鏈中的信息流控制模式 三、信息流控制模式對企業(yè)決策的影響 四、供應鏈中信息流控制的特征,11,一、供應鏈中的信息流,1、采用信息技術(shù)前的信息流特點 2、采用信息技術(shù)后的信息流特點 3、供應鏈管理環(huán)境下的信息流特點,12,1、采用信息技術(shù)前的信息流特點,信息流滯后于物流 信息加工通常在部門與部門交接處存在著重復加工處理的情況 信息的傳遞是沿著企業(yè)內(nèi)部的遞階結(jié)構(gòu)（權(quán)力結(jié)構(gòu)）傳遞 信息在層層傳遞中通常存在著失真的現(xiàn)象 滯后和

4、失真的信息達不到有效地控制和調(diào)節(jié)物流的效果 企業(yè)決策層僅了解結(jié)果，而不了解過程,13,2、采用信息技術(shù)后的信息流特點,信息流的采集與物流的過程同時發(fā)生。 信息采用計算機集中存儲，統(tǒng)一加工處理，消除了部門與部門交接處的冗余加工處理。 用計算機傳遞、加工處理信息及時、準確。 能夠快速反饋信息并由此控制和調(diào)節(jié)物流。 決策層不僅了解結(jié)果，而且也了解過程，實現(xiàn)信息的可追溯性、能做出準確的判斷和實時的決策,14,3、供應鏈管理環(huán)境下的信息流特點,信息的傳遞不是沿著企業(yè)內(nèi)部的遞階結(jié)構(gòu)（權(quán)力結(jié)構(gòu)），而是沿著供應鏈不同的節(jié)點方向（網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)）傳遞。 供應鏈企業(yè)之間信息的交互頻率也比傳統(tǒng)企業(yè)信息傳遞的頻率大得多，其

5、信息流模式也是并行的,15,二、供應鏈中的信息流控制模式,1、分散控制模式 2、集中控制模式 3、綜合協(xié)調(diào)控制模式,16,1、分散控制模式,特點: 各部門對信息的流向及內(nèi)容有決定權(quán)，能靈活掌握信息需求及信息傳播的時間、地點和方式，但企業(yè)不能從整體上把握信息的流向及內(nèi)容，缺乏宏觀調(diào)控能力并導致信息流的混亂及無序，管理效率下降，嚴重的情況將會是導致管理失控,17,2、集中控制模式,特點:信息的流向及內(nèi)容完全由一個中心所控制，大部分情況下，信息流是固定的，如果需要改變信息流，無論是改變信息的內(nèi)容或是流向，都需經(jīng)過中心的同意，缺乏信息流動的靈活性,18,3、綜合協(xié)調(diào)控制模式,19,綜合協(xié)調(diào)控制模式特點

6、,第一，它兼具分散控制的靈活性以及集中控制的宏觀協(xié)調(diào)能力，使管理效率得以極大的提高。 第二，它符合供應鏈管理的群體決策機制，物流、信息流能夠順暢、快捷地流動，無論是物質(zhì)還是信息，都可使正確的人在正確的時間和地點以正確的方式獲得,20,分布性,供應鏈管理環(huán)境下信息流控制的特征,群體性,動態(tài)性,21,1、分布性,供應鏈管理環(huán)境下的企業(yè)從地理上看是分布在全球的各個地方的，信息資源通過網(wǎng)絡連在了一起，各個企業(yè)根據(jù)自己的具體情況對信息流進行控制，因此，從整體上看，供應鏈管理的信息流控制具有分布式特征,22,2、群體性,由于供應鏈企業(yè)的決策過程是一種群體協(xié)商過程，企業(yè)在制定生產(chǎn)計劃時不但要考慮企業(yè)本身的能

7、力和利益，同時還要考慮合作企業(yè)的需求與利益，因此在對信息流進行控制時，也必須考慮到合作企業(yè)的需求，從而形成了信息流控制的群體性,23,3、動態(tài)性,由于顧客需求是在不斷變化著的，為了適應這一變化，使企業(yè)具有敏捷性和柔性，這就要求供應鏈管理的核心企業(yè)隨時調(diào)整合作伙伴，并且隨著市場環(huán)境的變化，隨時調(diào)整信息流的內(nèi)容及方向。所以說，供應鏈管理中信息流的控制具有動態(tài)性特征,24,信息流控制模式對企業(yè)決策的影響,分散控制強調(diào)各節(jié)點的獨立性，對資源的共享程度低，缺乏宏觀調(diào)控，很難做到供應鏈的同步化。 集中控制模式把供應鏈作為一個整體納入一個系統(tǒng)，采用集中方式?jīng)Q策，但輕視了各節(jié)點的自主性，容易產(chǎn)生依賴思想，對不

8、確定性的反應比較遲緩，難以適應市場需求的變化。 綜合協(xié)調(diào)控制模式中各個代理一方面保持各自的獨立性運作，另一方面參與整個供應鏈的同步化運作體系，保持了獨立性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一,25,第三節(jié) 信息技術(shù)在供應鏈管理中的應用,一、現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展 二、信息技術(shù)在供應鏈管理中的應用 三、典型信息技術(shù)的介紹,26,現(xiàn)代信息技術(shù)是一個內(nèi)容十分廣泛的技術(shù)群，它包括微電子技術(shù)、光電子技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、感測技術(shù)、控制技術(shù)、顯示技術(shù)等。 最近幾年，技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)改革的最主要形式，而信息技術(shù)的發(fā)展直接影響企業(yè)改革和管理的成敗。信息技術(shù)革新已經(jīng)成為企業(yè)組織變化的主要途徑,一、現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展,27,二、信息技

9、術(shù)在供應鏈管理中的應用,28,信息技術(shù)在供應鏈管理中應用的幾個方面,企業(yè)間、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務往來領(lǐng)域,戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域,物流領(lǐng)域,產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域,市場營銷和銷售領(lǐng)域,財務成本領(lǐng)域,生產(chǎn)領(lǐng)域,客戶服務領(lǐng)域,人力資源管理領(lǐng)域,供應鏈設(shè)計領(lǐng)域,29,條形碼技術(shù)（bc）及其應用 射頻技術(shù)（rfid）在及其應用 全球定位系統(tǒng)技術(shù)（gps）及其應用 地理信息系統(tǒng)技術(shù)（gis）及其應用,典型信息技術(shù)的介紹,30,圖9.1 ean-13條形碼,1條形碼（barcode）的定義 條形碼（簡稱條形碼）是由一組按一定編碼規(guī)則排列的條、空符號，用以表示一定的字符、數(shù)字及符號組成的信息。這些條和空可以有各種不同的組合方法，從而構(gòu)

10、成不同的圖形符號，即各種符號體系，也稱碼制，適用于不同的場合，如圖9.1所示,條形碼技術(shù),31,2條形碼識別系統(tǒng)的組成 為了閱讀出條形碼所代表的信息，需要一套條形碼識別系統(tǒng)，它由條形碼掃描器、放大整形電路、譯碼接口電路和計算機系統(tǒng)等部分組成，如圖9.2所示。 3條形碼的識別原理 由于不同顏色的物體，其反射的可見光的波長不同，白色物體能反射各種波長的可見光，黑色物體則吸收各種波長的可見光，所以當條形碼掃描器光源發(fā)出的光經(jīng)光柵及凸透鏡1后，照射到黑白相間的條形碼上時，反射光經(jīng)凸透鏡2聚焦后，照射到光電轉(zhuǎn)換器上。于是光電轉(zhuǎn)換器接收到與白條和黑條相應的強弱不同的反射光信號，并轉(zhuǎn)換成相應的電信號輸出到放

11、大整形電路,光源,凸透鏡1,光電 轉(zhuǎn)換器,凸透鏡2,開關(guān),條形碼 掃描器,放大整形 電路,譯碼接口 電路,計算機 系統(tǒng),圖9.2 條形碼識別系統(tǒng),32,條形碼種類,1一維條形碼（1d barcode） 一維條形碼只是在一個方向（一般是水平方向）表達信息，而在垂直方向則不表達任何信息，其一定的高度通常是為了便于閱讀器的對準。一維條形碼如圖9.3所示,圖9.3 一維條形碼,33,2二維條形碼 在水平和垂直方向的二維空間存儲信息的條形碼，稱為二維條形碼（2-dimensional bar code），如圖9.5所示。使用二維條形碼可以解決如下5個問題。 （1）表示包括漢字、照片、指紋、簽字在內(nèi)的小型

12、數(shù)據(jù)文件； （2）在有限的面積上表示大量信息； （3）對“物品”進行精確地描述； （4）防止各種證件、卡片及單證的仿造； （5）在遠離數(shù)據(jù)庫和不便聯(lián)網(wǎng)的地方實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集。 與一維條形碼相比，二維條形碼有著明顯的優(yōu)勢，歸納起來主要有數(shù)據(jù)容量更大，超越了字母和數(shù)字的限制，條形碼相對尺寸小，具有抗損毀能力4個方面的優(yōu)勢,圖9.5 二維條形碼,34,條形碼技術(shù)在供應鏈管理中的作用,1物料管理 （1）通過將物料編碼并且打印條形碼標簽，不僅便于物料跟蹤管理，而且也有助于做到合理的物料庫存準備，提高生產(chǎn)效率，便于企業(yè)資金的合理運用。 （2）對需要進行標識的物料打印其條形碼標簽，以便于在生產(chǎn)管理中對物料的單件

13、跟蹤，從而建立完整的產(chǎn)品檔案。 （3）利用條形碼技術(shù)，對倉庫進行基本的進、銷、存管理，可有效地降低庫存成本。 2生產(chǎn)管理 （1）通過生產(chǎn)線上的信息采集點來控制生產(chǎn)的信息。 （2）通過產(chǎn)品標識碼條形碼在生產(chǎn)線采集質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)，以產(chǎn)品質(zhì)量標準為準繩判定產(chǎn)品是否合格，從而控制產(chǎn)品在生產(chǎn)線上的流向及是否建立產(chǎn)品檔案，打印合格證,35,3倉庫管理 （1）貨物庫存管理。 （2）倉庫儲位管理。 （3）倉庫業(yè)務管理。 4市場銷售鏈管理 為保證政策有效實施，必須能夠跟蹤向批發(fā)商銷售的產(chǎn)品品種或產(chǎn)品單件信息。通過在銷售、配送過程中采集產(chǎn)品的單品條形碼信息，根據(jù)產(chǎn)品單件標識條形碼記錄產(chǎn)品銷售過程，完成產(chǎn)品銷售鏈跟蹤

14、。 5產(chǎn)品售后跟蹤服務 條形碼在產(chǎn)品售后跟蹤服務中的作用如下： （1）根據(jù)產(chǎn)品標識碼建立產(chǎn)品銷售檔案，紀錄產(chǎn)品信息、重要零部件信息。 （2）通過產(chǎn)品上的條形碼進行售后維修產(chǎn)品檢查，檢查產(chǎn)品是否符合維修條件和維修范圍，同時分析其零部件的情況,36,6圖書館 isbn 由四段共十位數(shù)字組成，第一段為組號，是國家、地區(qū)、語言或其他組織集團的代號，由國際書號中心負責分配，中國的組號為數(shù)字“7”； 第二段為出版社號，由國家標準書號中心負責分配，其位數(shù)視申請出版社圖書出版量多少而異，山東人民出版社的出版社號為“209”； 第三段為書序號，由出版社負責管理分配；第四段為校驗碼，其數(shù)值由前九位數(shù)字依次以101

15、加權(quán)之和并以11為模計算得到,37,射頻技術(shù),無線電射頻識別技術(shù)（rfid，radio frequency identification）是利用無線電波對記錄媒體進行讀寫，射頻識別的距離可達幾十厘米至幾十米。 自從1985年開始，射頻識別技術(shù)進入了商業(yè)領(lǐng)域的運用，它非常適用于物料跟蹤、運載工具、倉庫貨架以及其他目標的識別等要求非接觸數(shù)據(jù)采集和交換的場合，還適用于生產(chǎn)裝配線上的作業(yè)控制,1.射頻技術(shù)的概念,38,標簽（tag,39,閱讀器(reader,天線(antenna,40,2.rfid的工作原理 閱讀器通過天線發(fā)送出一定頻率的射頻信號，當標簽進入磁場時產(chǎn)生感應電流從而獲得能量，發(fā)送出自身

16、編碼等信息被閱讀器讀取并解碼后送至電腦主機進行有關(guān)處理,閱讀器,41,rfid標簽特性,42,rfid在供應鏈上各環(huán)節(jié)中的應用,1在零售環(huán)節(jié) 防竊技術(shù)就是將rfid標簽置入商品內(nèi)，由計算機系統(tǒng)來實時監(jiān)控商店中各種商品的標簽來實現(xiàn)。商品實現(xiàn)標簽化之后，零售商就能放心地開架銷售。 除此之外，rfid還可以改進零售商的庫存管理，實現(xiàn)適時補貨，有效跟蹤運輸與庫存，提高效率，減少出錯。 2在存儲環(huán)節(jié) 在倉庫里，射頻技術(shù)最廣泛的使用是存取貨物與庫存盤點，它能用來實現(xiàn)自動化的存貨和取貨等操作。rfid技術(shù)的另一項好處就是在庫存盤點時減少人力。 3在運輸環(huán)節(jié) 射頻識別技術(shù)在運輸環(huán)節(jié)的主要應用有：高速公路的自動

17、收費及交通管理、火車和貨運集裝箱的識別、防偽等,43,4在配送/分銷環(huán)節(jié) 在配送環(huán)節(jié)，采用射頻技術(shù)能大大加快配送的速度和提高揀選與分發(fā)過程的效率與準確率，并能減少人工、降低配送成本。 5在生產(chǎn)環(huán)節(jié) 在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)應用射頻技術(shù)可以完成自動化生產(chǎn)線運作，實現(xiàn)在整個生產(chǎn)線上對原材料、零部件、半成品和產(chǎn)成品的識別與跟蹤，減少人工識別成本和出錯率，提高效率和效益。 6在食品質(zhì)量控制環(huán)節(jié) 在對肉類食品來源識別的解決方案中，能夠應用rfid芯片來記載每個動物的診治史，在養(yǎng)殖場中就可對每個動物建立電子身份，并將所有信息存入計算機系統(tǒng)，直到它們被屠宰。然后，所有數(shù)據(jù)被存儲在出售肉類食品的rfid標簽中，隨食品一

18、起送到下游的銷售環(huán)節(jié)。這樣，通過在零售環(huán)節(jié)中的超市、餐館等對食品標簽的識別，人們在購買時就能清楚地知道食品的來源、時間、中間處理過程的情況等信息，因而能放心地購買,44,全球定位系統(tǒng)概述 全球定位系統(tǒng)（global positioning system，簡稱gps），是利用衛(wèi)星星座（通訊衛(wèi)星）、地面監(jiān)控部分和信號接收機對對象進行動態(tài)定位的系統(tǒng)。是美國從20世紀70年代開始研制，歷時20年，耗資200億美元，于1994年全面建成，具有在海、陸、空進行全方位實時三維導航與定位能力的新一代衛(wèi)星導航與定位系統(tǒng),全球定位系統(tǒng)技術(shù),45,gps在供應鏈管理的應用,1空間部分 gps衛(wèi)星星座(21顆工作衛(wèi)星

19、，3顆備用衛(wèi)星,2地面控制部分 地面監(jiān)控系統(tǒng)(1個主控站，3個注入站，5個監(jiān)測站,3用戶接收系統(tǒng) 用戶接收系統(tǒng)主要由以無線電傳感和計算機技術(shù)支撐的gps 衛(wèi)星接收機和gps數(shù)據(jù)處理軟件構(gòu)成。接收gps衛(wèi)星發(fā)射信 號，以獲得必要的導航和定位信息，經(jīng)數(shù)據(jù)處理，完成導航 和定位工作。接收機硬件一般由主機、天線和電源組成,46,gps在供應鏈管理的應用,1車輛跟蹤 利用gps和電子地圖可以實時顯示出車輛的實際位置，并任意放大、縮小、還原、換圖；可以隨目標移動，使目標始終保持在屏幕上；還可實現(xiàn)多窗口、多車輛、多屏幕同時跟蹤，利用該功能可對重要車輛和貨物進行跟蹤。 2提供出行路線的規(guī)劃和導航規(guī)劃 （1）自

20、動線路規(guī)劃。 （2）人工線路設(shè)計,47,3話務指揮 指揮中心可以監(jiān)測區(qū)域內(nèi)車輛的運行狀況，對被監(jiān)控車輛進行合理調(diào)度。指揮中心也可隨時與被跟蹤目標通話，實行管理。 4緊急援助 通過gps定位和監(jiān)控管理系統(tǒng)可以對遇有險情或發(fā)生事故的車輛進行緊急援助。 5貨物跟蹤管理 貨物跟蹤是指在供應鏈上的企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)及時獲取有關(guān)貨物運輸狀態(tài)的信息（如貨物品種、數(shù)量、在途情況、交貨期間、發(fā)貨地點、到達地點、貨主、送貨車輛和責任人等），提高物流運輸服務質(zhì)量和服務水平,48,1.地理信息系統(tǒng) 地理信息系統(tǒng)（geographic information system，簡稱gis）是多種學科交叉的產(chǎn)物，它以地理空

21、間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間的和動態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務的計算機技術(shù)系統(tǒng),地理信息系統(tǒng)技術(shù),49,gis的基本功能是將表格型數(shù)據(jù)（無論它來自數(shù)據(jù)庫、電子表格文件或直接在程序中輸入）轉(zhuǎn)換為地理圖形顯示，然后對顯示結(jié)果瀏覽、操作和分析。其顯示范圍可以從洲際地圖到非常詳細的街區(qū)地圖，顯示對象飲用人口、銷售情況、運輸線路以及其他內(nèi)容,50,2. gis在供應鏈管理中的主要應用,1供應鏈管理中的主要應用模型 （1）車輛路線模型。 （2）網(wǎng)絡物流模型。 （3）分配集合模型。 （4）設(shè)施定位模型。 2gis的應用 （1）對客戶分區(qū)。 （2）客戶定位。 （3）需求優(yōu)先級。 （4）路徑最優(yōu)化,51,物聯(lián)網(wǎng),定義：物聯(lián)網(wǎng)的英文名稱為the internet of things” ,簡稱：iot。由該名稱可見，物聯(lián)網(wǎng)就是“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。這有兩層意思：第一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上的延伸和擴展的一種網(wǎng)絡；第二，其用戶端延伸和擴展到了任何物品與物品之間，進行信息交換和通信。因此，物聯(lián)網(wǎng)的定義是通過射頻識別(rfid)裝置、紅外感應器、 全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進行信息交換和通信，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡,52,物聯(lián)