企業(yè)銷售部崗位職責(zé)

1、第 一 章 銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1 制定銷售戰(zhàn)略和銷售計(jì)劃1.1 制定年度銷售戰(zhàn)略。1.2 根據(jù)年度銷售戰(zhàn)略制定年度、季度、月度銷售計(jì)劃。1.3 監(jiān)督年度銷售預(yù)算的執(zhí)行情況。2 制定和更新銷售策略2.1 針對(duì)市場(chǎng)變化情況，提出銷售價(jià)格調(diào)整建議。2.2 整合銷售顧問掌握的市場(chǎng)信息，制定和調(diào)整階段性銷售策略。3 以銷售任務(wù)為目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略，組織下屬員工完成銷售計(jì)劃3.1 根據(jù)銷售顧問的能力，為銷售顧問制定月度銷售計(jì)劃，并進(jìn)行溝通確認(rèn)。3.2 跟蹤和控制銷售計(jì)劃完成的進(jìn)度， 進(jìn)行銷售現(xiàn)場(chǎng)管理， 對(duì)銷售顧問、 銷售 支持和前臺(tái)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。4 配合售后服務(wù)經(jīng)理處理重大客戶投訴4.1

2、配合售后服務(wù)經(jīng)理 處理重大客戶投訴問題，并安排相關(guān)人員跟蹤解決。5 評(píng)估銀行、保險(xiǎn)公司等中介合作機(jī)構(gòu)，并維護(hù)和拓展業(yè)務(wù)合作關(guān)系5.1 尋找、評(píng)估銀行、保險(xiǎn)公司、信任等中介合作機(jī)構(gòu)。5.2 協(xié)助維護(hù)和拓展同合作伙伴的業(yè)務(wù)關(guān)系。6 團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培養(yǎng)6.1 制定和完善部門內(nèi)部工作計(jì)劃、 管理制度、 業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)預(yù)算等相關(guān)規(guī)6.2 對(duì)銷售人員提供專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)6.3 對(duì)銷售人員進(jìn)行績(jī)效管理第二章 銷售顧問崗位職責(zé)銷售顧問在銷售主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售工作，努力 完成銷售任務(wù)。1 每天按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和曠工；2 每天晨會(huì)結(jié)束后， 須認(rèn)真打掃好責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生， 注意保持公司內(nèi)、

3、外的清潔；3 按順序接待客戶，對(duì)待客戶要熱情大方，認(rèn)真、專業(yè)地向客戶介 紹產(chǎn)品和公司提供的各項(xiàng)服務(wù)；4 聽從管理，服從分配，遵章守紀(jì)，與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有 損公司信譽(yù)和利益的事情；5 在工作期間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象； 在參加各種重要會(huì)議、 車展及各種重要活動(dòng)時(shí)必須保持公司的著裝標(biāo)準(zhǔn)；6 每天及時(shí)回訪客戶，及時(shí)提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng)；7 建立好客戶的相關(guān)檔案；8 交車后認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員；9 公司安排值班期間，不早退，不擅自離開；10 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。第三章 銷售部批售經(jīng)理崗位職責(zé)一按銷售經(jīng)理的要求對(duì)批售部進(jìn)行管理； 批售經(jīng)理需要有能力培養(yǎng)

4、人際關(guān)系和管理批售業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期銷售線 索，此外，還需處理批售文書工作和批售交易合約細(xì)節(jié)。其主要職責(zé) 包括：(1) 管理指導(dǎo)批售團(tuán)隊(duì)的各種批售業(yè)務(wù)(2) 建立和擴(kuò)大有效的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)( 3)實(shí)現(xiàn)批售部門的銷量和利潤(rùn)目標(biāo)二職責(zé)和責(zé)任( 1 )定期聯(lián)系批售客戶2)培育潛在顧客，開拓批售業(yè)務(wù)（3）根據(jù)顧客的不同制定適當(dāng)?shù)慕?jīng)銷商批售策略來管理不同規(guī)模的批售業(yè)務(wù)，例如從小企業(yè)到租賃公司到政府部門批售管理 方式將有很大的差異（4）監(jiān)督批售銷售顧問，確保他們及時(shí)（至少每天一次）遞交準(zhǔn)確完整的潛在顧客記錄（），包括每一次的來店及拜訪聯(lián)系內(nèi)容（5）為有批售意向的顧客提供投標(biāo)書，并進(jìn)行說明和展示（6）就批售交易及特殊的

5、批售要求，與銷售經(jīng)理協(xié)調(diào)存貨訂購(gòu)。如從車身顏色到警車 /出租車的裝備（7）根據(jù)公司的“交車流程”監(jiān)督批售車輛的交付（8）根據(jù)公司的政策及時(shí)迅速地處理批售顧客的投訴抱怨（ 9）定期協(xié)助其他銷售顧問進(jìn)行批售培訓(xùn)（ 10）依照銷售部所有的政策和流程， 在廠商政策的基礎(chǔ)上， 處理所 有的批售要求（ 11）參加所有產(chǎn)品培訓(xùn)（ 12）在接待每位顧客的過程中， 以專業(yè)、誠(chéng)信和職業(yè)化表現(xiàn)建立顧客忠誠(chéng)度，并提高顧客滿意度（一三）滿懷熱情地宣揚(yáng)福特品牌（ 14）參加每周的銷售團(tuán)隊(duì)會(huì)議， 以更新本月截止實(shí)際批售量及批售 預(yù)測(cè)一五） 與小組及服務(wù)部保持密切關(guān)系， 以確保售出車輛的及時(shí)交付第四章 展廳經(jīng)理崗位職責(zé)1. 協(xié)助銷售部經(jīng)理展廳管理；2. 監(jiān)督銷售顧問的工作常態(tài)包括洽談區(qū)保持安靜整潔、車輛歸位和整理、接待是否規(guī)范、值班人員是否定時(shí)定崗、接待臺(tái)是否常駐銷售 顧問及時(shí)糾正及向經(jīng)理反應(yīng)；3. 檢查試乘試駕車，準(zhǔn)備試乘試駕車點(diǎn)檢表、試乘試駕表、試駕協(xié) 議書；4. 監(jiān)督銷售顧問在客戶試乘試駕時(shí)是否影印駕駛證和簽試駕協(xié)議書；5. 堅(jiān)守崗位確實(shí)紀(jì)錄來客 （電 ）時(shí)間及客人數(shù)流量 ;登錄展廳客流量登記表，監(jiān)督當(dāng)班銷售顧問填寫展廳客流量登記表內(nèi)容；6. 每日