企業(yè)能力素質(zhì)模型培訓(xùn)課程課件

1、能力素質(zhì)模型培訓(xùn)課程,企 業(yè) 咨 詢,2,議程,一、能力素質(zhì)模型的定義 二、能力素質(zhì)模型的意義 三、神馬集團(tuán)員工能力素質(zhì)模型,3,企業(yè)不應(yīng)僅僅被看作是產(chǎn)品和服務(wù)的組合， 更應(yīng)該是能力的組合,能力素質(zhì)模型簡介,5,引言能力素質(zhì)與崗位各要素的關(guān)系,崗位 A,崗位職責(zé) 任職資格 工作經(jīng)驗 工作技能 能力素質(zhì),6,能力素質(zhì),崗位職責(zé),任職資格 工作經(jīng)驗,工作技能,引言能力素質(zhì)與崗位各要素的關(guān)系,7,能力素質(zhì)是 而不是,是用來幫助和推動工作完成的能力,是需要通過長期培養(yǎng)和潛移默化形成的,是一系列行為表現(xiàn)的概括描述,不僅是直接用來完成不同工作任務(wù)的技能,不是通過短期培訓(xùn)，較容易形成的,不只是對某一技能的量

2、化要求,8,知識 指員工為了順利完成自己的工作所需要的東西，如專業(yè)知識、技術(shù)知識或商業(yè)知識等，它包括員工通過學(xué)習(xí)、以往的經(jīng)驗所掌握的事實、信息、和對事物的看法。 能力 指員工為實現(xiàn)工作目標(biāo)、有效地利用自己掌握的知識而需要的能力，如手工操作能力、邏輯思維能力或社交能力。能力是可以通過重復(fù)性的培訓(xùn)或其他形式的體驗來逐步建立。 職業(yè)素養(yǎng)是指組織在員工個人素質(zhì)方面的要求。職業(yè)素養(yǎng)是可以被教授、被學(xué)習(xí)或被加強(qiáng)的,能力素質(zhì) 是知識、能力及職業(yè)素養(yǎng)的整合，這些因素的整合引出的是可觀察的和可測量的行為,能力素質(zhì)模型簡介-定義,知識,能力,職業(yè)素養(yǎng),行為,9,能力素質(zhì) 是一個組織為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)、獲得成功，對

3、組織內(nèi)個體所需具備的品格、能力和知識的綜合要求。 能力素質(zhì)模型 是將這些能力素質(zhì)按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機(jī)的組合在一起。能力素質(zhì)模型可廣泛運(yùn)用于人力資源管理的各項業(yè)務(wù)中，如：員工招聘、員工發(fā)展、工作調(diào)配，績效評估以及員工晉升等。 每項品格、能力和知識都會有相關(guān)的行為描述，通過這些行為描述來體現(xiàn)對于某項品格、能力和知識的掌握程度,能力素質(zhì)模型簡介-定義,10,職業(yè)素養(yǎng),能力,知識,領(lǐng)導(dǎo)能力 團(tuán)隊合作 溝通能力 邏輯思維能力 業(yè)務(wù)發(fā)展能力,正直誠實 認(rèn)真負(fù)責(zé),行業(yè)知識 專業(yè)知識 管理知識 業(yè)務(wù)知識,能力素質(zhì)模型簡介-模型架構(gòu),11,核心能力素質(zhì)(core competency)與專業(yè)能力素質(zhì)(s

4、pecific competency) 有些能力素質(zhì)可以是針對組織中所有員工的，基礎(chǔ)且重要的要求，我們稱之為核心能力素質(zhì)，它適用于組織中所有的員工，無論其所在何種部門或是承擔(dān)何種崗位；有些能力素質(zhì)依據(jù)員工所在的崗位群，或是部門類別有所不同，我們稱之為專業(yè)能力素質(zhì)。 通用能力素質(zhì)(threshold competency)與差別能力素質(zhì)(performance competency) 有些能力素質(zhì)只有唯一的行為表現(xiàn)形式，不會有表現(xiàn)較好者和表現(xiàn)較差者之分，我們稱之為通用能力素質(zhì)；有些能力素質(zhì)會依據(jù)不同的表現(xiàn)者有不同層次的表現(xiàn)，我們稱之為差別能力素質(zhì)模型。 注：能力素質(zhì)的分類可依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行。

5、對于某一崗位群的能力素質(zhì)要求可以只有一種類別，也可以有多種類別構(gòu)成,能力素質(zhì)模型簡介-構(gòu)成要素,12,核心能力素質(zhì) 是針對組織中所有員工的、基礎(chǔ)且重要的要求，它適用于組織中所有的員工，無論其所在何種部門或是承擔(dān)何種崗位是針對組織中所有員工的。 專業(yè)能力素質(zhì) 是依據(jù)員工所在的崗位群，或是部門類別不同而需要的專業(yè)知識、技巧及能力,核心能力素質(zhì) (例如，團(tuán)隊精神，員工發(fā)展，溝通交流等,能力素質(zhì)模型簡介-構(gòu)成要素,13,能力素質(zhì)模型簡介-與戰(zhàn)略的關(guān)系,能力素質(zhì)必須能推動戰(zhàn)略的實現(xiàn)，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來,核心能力,利益關(guān)系人的要求,市場現(xiàn)實,商業(yè)戰(zhàn)略,能力素質(zhì)的要求,核心能力

6、素質(zhì),專業(yè)能力素質(zhì),能力素質(zhì)模型,能力素質(zhì)管理,能力素質(zhì)庫,14,能力素質(zhì)必須能推動戰(zhàn)略的實現(xiàn)，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來,產(chǎn)品與服務(wù),組織的 核心競爭力,部門的能力,個人的 能力素質(zhì),企業(yè)遠(yuǎn)景、使命、 戰(zhàn)略目標(biāo)、策略、價值觀,能力素質(zhì)模型簡介-與戰(zhàn)略的關(guān)系,能力素質(zhì)模型的意義,16,能力素質(zhì)模型的意義-目的,在公司中推行能力素質(zhì)模型最重要的目的是通過規(guī)范員工在品格、能力和知識等方面的行為表現(xiàn)，實現(xiàn)公司對員工的職責(zé)要求，確保員工的職業(yè)生涯和個人發(fā)展計劃與公司的經(jīng)營目標(biāo)，與客戶的需求保持高度的一致性，并有助于公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)和提高客戶滿意度。 能力素質(zhì)模型能夠在以下方面提

7、高公司的表現(xiàn)： 是將人力資源戰(zhàn)略和公司整體戰(zhàn)略緊密結(jié)合的一個重要工具； 作為一個基礎(chǔ)建設(shè)來支持員工的發(fā)展乃至所有的人力資源管理業(yè)務(wù)，如：招聘、培訓(xùn)、任用、評估等； 明確定義在既定方面各個層次的行為表現(xiàn)，并提供了一個統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn),17,能力素質(zhì)模型是人力資源管理的重要基礎(chǔ)，將能力素質(zhì)按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機(jī)的組合在一起，可廣泛運(yùn)用于人力資源管理的各項業(yè)務(wù)中； 每項能力和知識都有相關(guān)的行為體現(xiàn)，通過對這些行為的描述來體現(xiàn)員工對于某項能力和知識的掌握程度,以能力素質(zhì)為基礎(chǔ)的人力資源系統(tǒng)集成,18,1. 崗位描述,2.能力素質(zhì)模型,3.雇傭 面試問題 選擇決定,4.發(fā)展 發(fā)展需求評估 發(fā)展計劃

8、培訓(xùn)課程 培訓(xùn)與發(fā)展,5.績效管理與薪酬 崗位目標(biāo)、測量方法 績效評估 工資、獎金決策,6.升遷 升遷標(biāo)準(zhǔn),7.續(xù)任計劃 續(xù)任計劃,能力素質(zhì)模型的意義-在人力資源管理中的應(yīng)用,19,培訓(xùn)與發(fā)展,考核與評估,報酬與晉升,招聘與任用,能力素質(zhì)模型的意義-在人力資源管理中的應(yīng)用,20,繼任計劃,期望的表現(xiàn),完善培 訓(xùn)計劃,員工參與,設(shè)計員工 發(fā)展計劃,確認(rèn)差距,評估現(xiàn)有 能力素質(zhì),確認(rèn)適合 的能力,與候選員工 進(jìn)行匹配,修正能力 素質(zhì)模型,變化的員工 角色和職責(zé),公司戰(zhàn)略的變化,衡量表現(xiàn),闡明所要 求的能力,在能力素質(zhì) 模型中的差距,能力素質(zhì)模型的意義-推動員工的發(fā)展,神馬集團(tuán)能力素質(zhì)模型,22,能

9、力素質(zhì)模型的設(shè)計方法,資產(chǎn)和競爭力,市場和競爭者,股東利益,使命,戰(zhàn)略,愿景,能力素質(zhì)要求,行為表現(xiàn)指標(biāo),23,行為表現(xiàn)指標(biāo),具體行為表現(xiàn),等級一,具體行為表現(xiàn),等級二,具體行為表現(xiàn),等級三,具體行為表現(xiàn),等級四,能力素質(zhì)模型的設(shè)計方法,24,能力素質(zhì)在崗位描述中的體現(xiàn),崗位 A,崗位職責(zé) 任職資格 工作經(jīng)驗 工作技能 能力素質(zhì),級別：中級,團(tuán)隊合作能力,行業(yè)知識,高級,具體行為表現(xiàn),具體行為表現(xiàn),核心能力素質(zhì),專業(yè)能力素質(zhì),正直誠實,無級別區(qū)分,25,能力素質(zhì)模型的設(shè)計流程,明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、價值觀及核心競爭因素； 從公司的價值觀、使命及核心競爭因素歸納員工的核心能力素質(zhì)； 從公司的業(yè)務(wù)及

10、各部門的職責(zé)出發(fā)，設(shè)計各部門所需的專業(yè)能力素質(zhì),確定能力素質(zhì)，將其與組織的價值觀、使命及核心競爭因素聯(lián)結(jié),確定行為指標(biāo)，建立能力素質(zhì)模型,設(shè)計各級行為表現(xiàn),將能力素質(zhì)模型運(yùn)用到人力資源管理中,分析核心能力素質(zhì)，設(shè)計每個能力素質(zhì)的主要行為表現(xiàn)指標(biāo),設(shè)計核心能力素質(zhì)的各級行為表現(xiàn)； 設(shè)計專業(yè)能力素質(zhì)的各級行為表現(xiàn),建立完善的能力素質(zhì)模型管理流程； 將能力素質(zhì)模型分解至各個崗位并與績效管理體系掛鉤,分析專業(yè)能力素質(zhì)，設(shè)計每個能力素質(zhì)的主要行為表現(xiàn)指標(biāo),26,成為世界級尼龍及中間體制造商,愿景,價值觀,使命,創(chuàng)新、誠信、敬業(yè)、合作,為社會提供高品質(zhì)的化纖化工產(chǎn)品,核心競 爭力,神馬集團(tuán)的戰(zhàn)略明晰圖,2

11、7,成為世界級尼龍及中間體制造商,愿景,價值觀,使命,為社會提供高品質(zhì)的化纖化工產(chǎn)品,核心競 爭力,神馬集團(tuán)的戰(zhàn)略明晰圖與能力素質(zhì)的要求,能力要求： 以客戶為導(dǎo)向的工作能力、解決問題的應(yīng)變處理能力、協(xié)同合作精神、促進(jìn)自身與他人的職業(yè)發(fā)展,創(chuàng)新,誠信,敬業(yè),合作,28,神馬集團(tuán)能力素質(zhì)模型,以客戶為導(dǎo)向的工作能力 解決問題的應(yīng)變處理能力 團(tuán)隊協(xié)作精神 溝通交流能力 注重自身與他人發(fā)展的能力,開拓創(chuàng)新 誠信自律,行業(yè)知識 專業(yè)知識,核心能力素質(zhì),專業(yè)能力素質(zhì),職業(yè)素養(yǎng),能力,知識,能力要求： 以客戶為導(dǎo)向的工作能力、解決問題的應(yīng)變處理能力、協(xié)同合作精神、促進(jìn)自身與他人的職業(yè)發(fā)展,29,神馬集團(tuán)能力

12、素質(zhì)的設(shè)計核心能力素質(zhì)內(nèi)容,核心能力素質(zhì)職業(yè)素養(yǎng),核心能力素質(zhì)能力,開拓創(chuàng)新 誠信自律,客戶導(dǎo)向 應(yīng)變能力 團(tuán)隊協(xié)作 溝通交流 人員發(fā)展,30,集團(tuán)能力素質(zhì)的設(shè)計級別設(shè)定方法,核心能力素質(zhì)職業(yè)素養(yǎng),適用于所有員工,核心能力素質(zhì)能力,專業(yè)能力素質(zhì) 知識,專家級 高級 中級 基礎(chǔ),專家級 高級 中級 基礎(chǔ),基礎(chǔ)：基本了解，能進(jìn)行基礎(chǔ)應(yīng)用 中級：較全面了解，能夠在較少指導(dǎo)或沒有指導(dǎo)的情況下進(jìn)行獨(dú)立操作和應(yīng)用 高級：能夠?qū)栴}進(jìn)行較全面的綜合分析，能夠指導(dǎo)他人進(jìn)行應(yīng)用 專家級：能夠進(jìn)行全面評估、模板設(shè)計、理論總結(jié),31,神馬集團(tuán)能力素質(zhì)的設(shè)計確定崗位的能力素質(zhì)模型 (舉例,32,神馬集團(tuán)能力素質(zhì)的設(shè)計

13、確定崗位的能力素質(zhì)模型 (樣例,33,神馬集團(tuán)能力素質(zhì)的設(shè)計能力素質(zhì)模型與績效評估相結(jié)合,34,專業(yè)能力素質(zhì)級別設(shè)定及行為描述-舉例財務(wù)管理,名稱: 財務(wù)管理 定義:利用專業(yè)知識進(jìn)行會計核算和財務(wù)管理，解決經(jīng)營活動中的財務(wù)問題 級別設(shè)定及其行為描述： 初級： o了解會計實務(wù)一般流程和會計處理一般原則，以及如何運(yùn)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行會計實務(wù)操作 o能在一定的指導(dǎo)下，按規(guī)定辦理營運(yùn)資金調(diào)拔、外匯結(jié)算等業(yè)務(wù) o熟悉會計檔案管理規(guī)定，能按規(guī)定辦理會計檔案的收集、交接、歸檔及查詢等工作 中級： 熟悉運(yùn)用會計實務(wù)操作流程，能有效地提煉會計憑證及其他重要會計信息，遵照國家財稅政策及公司規(guī)定，及時正確地進(jìn)行帳務(wù)處

14、理，編制相應(yīng)的會計報表 了解資金運(yùn)作一般規(guī)律，能及時對公司資金狀況（如應(yīng)收、應(yīng)付以及現(xiàn)金使用等）提出報告，并能對公司資金管理提出建設(shè)性意見 熟悉并掌握國家會計檔案管理政策，熟練運(yùn)用檔案分類原理歸集、管理會計檔案，及時周到地提供會計文檔信息及資料查閱 高級： 能指導(dǎo)并監(jiān)督他人進(jìn)行會計核算和報表編制工作，確保財務(wù)報告真實地反映公司實際財務(wù)狀況與經(jīng)營成果 較好地理解國家不同會計政策對財務(wù)數(shù)據(jù)的影響，能對新發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)提出具體會計處理意見 熟悉公司各項業(yè)務(wù)收入流程，能協(xié)助業(yè)務(wù)部門對公司收入管理提出建設(shè)性意見 熟悉國內(nèi)資本和資金市場的規(guī)則和狀況，對資金的籌措和運(yùn)用方式有深入的認(rèn)識 能夠根據(jù)公司的經(jīng)營特點和財務(wù)狀況制定切實的資產(chǎn)管理政策，對執(zhí)行中出現(xiàn)的重大偏差進(jìn)行分析和整改 專家級： 精通財務(wù)會計理論和實務(wù)，能全面考慮企業(yè)的長短期戰(zhàn)略目標(biāo)，以準(zhǔn)確、充分的公司歷史財