廣州市財政投資信息化項目(運行維護(hù)類)(20201111164523)

1、廣州市財政投資信息化項目（運行維護(hù)類）方案編寫指南（2016）目錄第一章 總則 2第二章 基本要求 3第三章 編制內(nèi)容要求 4第四章 編排與印制 7附錄 A 項目方案編制大綱 . 9附錄 B 信息化項目運維服務(wù)內(nèi)容參照表 11附錄 C 廣州市政府信息化云平臺服務(wù)產(chǎn)品費用 16（一）廣州市政府信息化云平臺硬件基礎(chǔ)設(shè)施目錄及產(chǎn)品服務(wù)價格 16（二）廣州市政府信息化云平臺基礎(chǔ)軟件產(chǎn)品采購與年服務(wù)價格 17附錄 D 常見費用參考標(biāo)準(zhǔn) . 18（一）管理服務(wù)費用 18（二）技術(shù)人員費用參考標(biāo)準(zhǔn) 19（三）互聯(lián)網(wǎng)出口和電子政務(wù)外網(wǎng) VPN費用參考標(biāo)準(zhǔn) 209第一章 總則第一條 根據(jù)我市有關(guān)信息化建設(shè)和管理

2、工作的相關(guān)文件精神，為規(guī)范我市財政 投資信息化項目（以下簡稱“項目” ）規(guī)劃設(shè)計工作，充分利用我市現(xiàn)有公共基礎(chǔ)設(shè)施 和信息資源，推廣新一代信息技術(shù)，指導(dǎo)各單位做好項目方案編制等工作，特制定本 編寫指南。第二條 本指南用于規(guī)范市財政投資信息化項目（運行維護(hù)類）方案的編制。信 息系統(tǒng)運行維護(hù)工作主要包括維護(hù)系統(tǒng)的正常運行、記錄系統(tǒng)的運行情況、進(jìn)行系統(tǒng) 的軟硬件更新、維修及系統(tǒng)的功能升級、性能優(yōu)化、安全加固等。第三條 項目方案應(yīng)提出項目的運維內(nèi)容和需求，通過對現(xiàn)有信息系統(tǒng)等運行業(yè) 務(wù)現(xiàn)狀的分析論述運維的必要性和合理性。第四條 項目方案應(yīng)盡量簡潔、突出重點、不宜堆砌文字、大幅摘抄產(chǎn)品說明等。 第五條

3、項目方案的編制除參照本編寫指南外， 應(yīng)符合國家現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定第二章 基本要求第六條 項目方案文檔應(yīng)統(tǒng)一命名為：項目名稱 +“項目方案”。第七條 項目方案編制時使用的基本術(shù)語應(yīng)參照有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國際 標(biāo)準(zhǔn)以及國內(nèi)、 國際的慣用術(shù)語。 除此之外， 對理解項目方案有重要影響的專用術(shù)語， 應(yīng)做出定義。需定義的術(shù)語較多時，宜匯編列為附錄或術(shù)語表。第八條 項目方案編制宜使用漢語詞匯，必要時可在漢語詞匯后加注相應(yīng)的外文 詞匯并放在圓括號內(nèi)。確需使用無相應(yīng)漢語詞匯的外文詞匯，應(yīng)在第一次出現(xiàn)時加以 說明，若使用的外文詞匯較多，應(yīng)集中匯集為詞匯表。第九條 項目方案中使用縮略詞匯或簡稱時，應(yīng)在第一次出

4、現(xiàn)的地方在圓括號內(nèi) 注明非縮略詞匯或全稱。第十條 涉及保密內(nèi)容項目方案的編制、 印刷、傳送、使用及保存等， 應(yīng)符合中 華人民共和國保守國家秘密法和有關(guān)規(guī)定。并應(yīng)在封面右上角明確標(biāo)注保密等級。第三章 編制內(nèi)容要求第十一條 為規(guī)范運維項目方案內(nèi)容格式，各單位編寫項目方案內(nèi)容應(yīng)參考附錄A B進(jìn)行，管理服務(wù)費用、云平臺租賃費用等可參考附錄C、D E,項目方案編制內(nèi)容具體要求如下：一、項目概述（一）項目名稱。具體項目名稱應(yīng)是 項目建設(shè)任務(wù)函 中確定的或其他計劃任務(wù)下達(dá)的具體名稱。（二）項目承擔(dān)單位及負(fù)責(zé)人，包括單位簡況、機(jī)構(gòu)職責(zé)等概況。（三）項目維護(hù)的目標(biāo)、規(guī)模、模式（包括自行運維、部分外包、完全外包）

5、 、周 期。（四）總投資及來源。二、需求分析（一）現(xiàn)狀。概述信息系統(tǒng)軟硬件資源現(xiàn)狀， 提供 IT 資產(chǎn)資源采購價格， 重點說明本年度項目 系統(tǒng) IT 資源的增減情況，并在 IT 資源表中予以明確。（二）需求分析。1. 提出詳細(xì)的維護(hù)需求 （包括維護(hù)模式、 服務(wù)級別、 響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、人工技能標(biāo)準(zhǔn)等）。 有新增運維的，需重點說明新增部分內(nèi)容。2. 提出云平臺遷移需求。三、運維的主要內(nèi)容（一）運維整體概況。（二）基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)?；A(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)、維修保障和監(jiān)控等。1服務(wù)器和相關(guān)主要設(shè)備維護(hù)（含服務(wù)器和存儲設(shè)備等） 。（1）服務(wù)器和存儲設(shè)備租賃。描述所需租賃虛擬機(jī)數(shù)量、租賃存儲空間、費用、 依據(jù)等。（ 2

6、）本單位購置的服務(wù)器和存儲設(shè)備維護(hù)。提出日常維護(hù)時間、要求、方法與依 據(jù)。2桌面設(shè)備維護(hù)（含電腦、掃描儀、打印機(jī)等） 提出日常維護(hù)時間、要求、方法與依據(jù)。3網(wǎng)絡(luò)和信息安全設(shè)備維護(hù)（含防火墻、交換機(jī)、調(diào)制解調(diào)器、路由器、網(wǎng)關(guān)、 認(rèn)證設(shè)備等）。描述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置及運行現(xiàn)狀，按安全級別要求和實際需求提出網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及安全 設(shè)置的內(nèi)容。4網(wǎng)絡(luò)通信維護(hù)（綜合布線、光纖、通信鏈路、互聯(lián)網(wǎng)接入、專網(wǎng)接入等） 。 描述所需維護(hù)網(wǎng)絡(luò)線路的光纖數(shù)量、長度、使用年限和維護(hù)內(nèi)容；通訊租賃需說 明帶寬、數(shù)據(jù)流量、租賃時間；帶寬擴(kuò)展需提供相關(guān)需求依據(jù)。云模式下辦公和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)調(diào)整，業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移云平臺后統(tǒng)一使用電子政務(wù)互 聯(lián)網(wǎng)

7、出口。5機(jī)房環(huán)境維護(hù)（布線、不間斷電源、空調(diào)、消防、防雷、監(jiān)控等） 。 描述所需維護(hù)機(jī)房類型、級別、大小、設(shè)備配置、機(jī)柜數(shù)量、布局、消防措施等， 以及需維護(hù)內(nèi)容、要求。6音視頻設(shè)備（監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)字會議系統(tǒng)、教學(xué)多媒體平臺、呼叫中心、大屏幕 拼接墻、非線性編輯系統(tǒng)等） 。提出日常維護(hù)時間、要求、方法與依據(jù)。7其他設(shè)備維護(hù)。描述其他所需維護(hù)設(shè)備的基礎(chǔ)信息和維護(hù)要求。（三）軟件及信息資源維護(hù)。 軟件系統(tǒng)的日常維護(hù)、升級改造、源代碼管理、數(shù)據(jù)維護(hù)等。 1應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)（業(yè)務(wù)系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站等） 。 描述所需維護(hù)的應(yīng)用系統(tǒng)名稱、建成時間、使用部門、使用人數(shù)、維護(hù)部門、建 設(shè)費用、業(yè)務(wù)運行要求

8、（即系統(tǒng)的連續(xù)運行時間，最大許可中斷時間等） 、需維護(hù)內(nèi)容 和要求等。應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)原則上不超過原應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)費用的10%，且數(shù)額不超過 30萬元，否則應(yīng)按升級改造項目報送審核。2信息資源維護(hù)（數(shù)據(jù)錄入、處理、備份、遷移、更新等） 。 描述所需維護(hù)數(shù)據(jù)資源的建成時間、內(nèi)容、數(shù)據(jù)量及維護(hù)情況，提出日常維護(hù)時 間、要求、方法和依據(jù)等，明確維護(hù)范圍、關(guān)鍵指標(biāo)，設(shè)立考核里程碑。3系統(tǒng)軟件、工具軟件維護(hù)（操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫、安全管理軟件等）操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)軟件租賃，各項租賃數(shù)量、單價和費用等。（四）運維人力服務(wù)。信息化運維人力資源組織和分工。負(fù)責(zé)和參與信息化運維的全部人力資源，本部 分

9、要體現(xiàn)本單位負(fù)責(zé)和參與運維的編制人員和合同制人員。需要駐場人員的必須提出駐場人員的運維工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)且對工作量進(jìn)行分 析計算，工作量計算應(yīng)有依據(jù)，工作量計算同時放入投資概算部分。（五）業(yè)務(wù)系統(tǒng)云平臺遷移。（六）管理和其他服務(wù)。為保障信息系統(tǒng)的正常運行，提出其他相關(guān)的運維內(nèi)容與服務(wù)，包括云平臺配套 管理服務(wù)費、安全服務(wù)、運維咨詢、運維監(jiān)理、項目管理等。各類服務(wù)須提供工作內(nèi) 容、工作標(biāo)準(zhǔn)并計算工時，包括但不限于安全、咨詢、監(jiān)理、培訓(xùn)等服務(wù)，咨詢服務(wù) 要根據(jù)年度工作量有所區(qū)別。四、項目投資概算（一）投資概算的有關(guān)說明。（二）總投資概算，包括項目投資概算匯總表。（三）基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)的資金概算。（四）

10、軟件及信息資源維護(hù)的資金概算。（五）運維人力服務(wù)的資金概算。（六）業(yè)務(wù)系統(tǒng)云平臺遷移概算。（七）其他內(nèi)容與服務(wù)的資金概算。（八）資金來源與落實情況。注：相關(guān)運維預(yù)算需按設(shè)備有關(guān)情況和所需投入人力物力進(jìn)行估算。五、本單位信息系統(tǒng)運行的保障機(jī)制為保障本單位信息系統(tǒng)正常運行，應(yīng)成立運維管理團(tuán)隊和運維執(zhí)行團(tuán)隊。（一）描述管理團(tuán)隊的組成、職能和工作方式（如是否外包等） 。（二）描述執(zhí)行團(tuán)隊的運作模式（如是否外包等） 。第四章編排與印制一、運維項目方案的版面編排要求如下：（一）封面內(nèi)容應(yīng)包括項目名稱、編制單位和編制日期，需要時按規(guī)定標(biāo)注相應(yīng) 的密級。（二）項目編號宜用5號黑體，項目名稱宜用小1號宋體加粗，

11、“項目方案”字宜 用小初號黑體，“編制單位”四個字和單位名稱宜用 3號黑體，日期宜用3號宋體；附 件封面中的項目編號、項目名稱、“年度運維項目方案”、“編制單位”及單位名稱、日 期的字體字號與封面相同，附件編號和附件名稱宜用小2號黑體?！懊芗墶眱蓚€字宜用 宋體10.5磅加粗。二、人員名單頁的版面編排要求如下：（一）編制人員名單應(yīng)按以下順序列出：審定、審核、校核、編寫人員、參編人 員。名單應(yīng)單列一頁。（二）“審定”、“審核”、“校核”、“編寫人員”、“參編人員”等宜用3號宋體加粗, 人員名稱宜用3號宋體正文的版面編排格式如下:要求示例各章標(biāo)題黑體16磅加粗居中，單倍行距，段前24磅，段后18 磅

12、，章序號與章名間空一個漢字符第一章 XXX一級節(jié)標(biāo)題黑體14磅加粗居中，單倍行距，段前24磅，段后6磅，序號與題名間空一個漢字符第一節(jié) XXXX二級節(jié)標(biāo)題黑體13磅頂左，單倍行距，段前 12磅，段后6磅， 序號與題名間空一個漢字符1.3.1 xxx三級節(jié)標(biāo)題黑體12磅居左書寫，單倍行距，段前12磅，段后6磅，序號與題名間空一個漢字符1.3.1.1 xxx段落文字宋體12磅（英文用 Times New Roman體12磅），兩端對齊書寫，段落首行左縮進(jìn)2個漢字符。行距 20磅（段落中有數(shù)學(xué)表達(dá)式時，可根據(jù)表達(dá)需要設(shè)置該 段的行距），段前0磅，段后0磅XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

13、XX圖序、圖名宋體10.5磅居中，單倍行距，段前 6磅，段后12磅圖 2.1 XXX表序、表名宋體10.5磅居中，單倍行距，段前6磅，段后6磅表 3.1 xxx表達(dá)式序號加圓括號，右頂格排(3.2)四、裝訂項目方案應(yīng)用A4(210m材297mm標(biāo)準(zhǔn)大小的白紙印制，左側(cè)裝訂。同時宜制作 電子介質(zhì)的副本附錄A項目方案編制大綱項目方案編制大綱第一章項目概述1 項目名稱2 項目承擔(dān)單位及負(fù)責(zé)人3 項目承擔(dān)單位5 項目建設(shè)目標(biāo)、規(guī)模、規(guī)模、周期6 總投資及來源 第二章需求分析1. 信息化資源現(xiàn)狀2. 需求分析第三章運維主要內(nèi)容1 運維整體概況2 基礎(chǔ)設(shè)施運維3 應(yīng)用軟件及信息資源維護(hù)4 運維人力服務(wù)5.

14、云平臺遷移和租賃6其他內(nèi)容與服務(wù)第四章本期項目的投資概算1. 項目總投資概算2. 基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)的資金概算3. 軟件及信息資源維護(hù)的資金概算4. 維護(hù)人員服務(wù)概算5. 管理和其他服務(wù)費等概算6. 資金來源與落實情況第五章本單位信息系統(tǒng)運行的保障機(jī)制1運維體系的實施保障2. 項目運行維護(hù)機(jī)構(gòu)3運維人才隊伍的培養(yǎng)4.運維管理機(jī)制第六章附錄和附件附錄B信息化項目運維服務(wù)內(nèi)容參照表信息化項目運維服務(wù)內(nèi)容參照表名稱序 號相關(guān)內(nèi)容維護(hù)要求備注說明一、服務(wù)器和相關(guān)主要設(shè)備服務(wù)器 設(shè)備（含 操作系 統(tǒng)）1設(shè)備主機(jī)硬件及環(huán)境保 養(yǎng)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）主機(jī)清潔保養(yǎng)、給配電等環(huán)境保 養(yǎng)2操作系統(tǒng)維護(hù)

15、用戶數(shù)擴(kuò)容、版本升級，補(bǔ)丁更 新，故障修復(fù)3操作系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）補(bǔ)丁升級、日志檢查4系統(tǒng)故障檢測及排除響應(yīng)時間及排除故障時間按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出， 可分為駐場保障和突發(fā)保障等5操作系統(tǒng)重部署及調(diào)試部署或調(diào)試具體需求按照單位的業(yè)務(wù)保障需求，可納 入系統(tǒng)故障檢測及排除的項目考 慮6設(shè)備主機(jī)租賃租賃周期、設(shè)備性能檔次或型號 說明7設(shè)備主機(jī)維修及備件提 供維修部件及備件性能要求，維修 和備件支持周期存儲設(shè) 備（含存 儲介質(zhì)）1設(shè)備主機(jī)硬件及環(huán)境保 養(yǎng)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）主機(jī)清潔保養(yǎng)、給配電等環(huán)境保 養(yǎng)2系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期巡檢（周期：周、旬

16、、月、 季、年）補(bǔ)丁升級、日志檢查、定期檢查 存儲狀態(tài)3系統(tǒng)故障檢測及排除響應(yīng)時間及排除故障時間按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出， 可分為駐場保障和突發(fā)保障等4備份及存儲系統(tǒng)重部署 及調(diào)試部署或調(diào)試具體需求按照單位的業(yè)務(wù)保障需求，可納 入系統(tǒng)故障檢測及排除的項目考 慮5設(shè)備主機(jī)租賃租賃周期、設(shè)備性能檔次或型號 說明6設(shè)備主機(jī)維修及備件提 供維修部件及備件性能要求，維修 和備件支持周期二、桌面設(shè)備個人 電腦1設(shè)備主機(jī)硬件及環(huán)境保 養(yǎng)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）主機(jī)清潔保養(yǎng)、給配電以及外圍 設(shè)備等環(huán)境保養(yǎng)2系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）補(bǔ)丁升級、日志檢查、定期檢查 設(shè)備

17、狀態(tài)3系統(tǒng)故障檢測及排除響應(yīng)時間及排除故障時間按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出， 可分為駐場保障和突發(fā)保障4系統(tǒng)或相關(guān)軟件終端重部署或調(diào)試具體需求按照單位的業(yè)務(wù)保障需求，可納ii部署及調(diào)試入系統(tǒng)故障檢測及排除的項目考 慮5設(shè)備主機(jī)租賃租賃周期、設(shè)備性能檔次或型號 說明6設(shè)備主機(jī)維修及備件提 供維修部件及備件性能要求，維修 和備件支持周期打印 機(jī)、復(fù) 印機(jī)、 掃描 儀、傳 真機(jī)等1設(shè)備主機(jī)硬件及環(huán)境保 養(yǎng)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）主機(jī)清潔保養(yǎng)、給配電以及外圍 設(shè)備等環(huán)境保養(yǎng)2系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）補(bǔ)丁升級、日志檢查、定期檢查 設(shè)備狀態(tài)3系統(tǒng)故障檢測及排除響應(yīng)

18、時間及排除故障時間按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出， 可分為駐場保障和突發(fā)保障4系統(tǒng)或相關(guān)軟件終端重 部署及調(diào)試部署或調(diào)試具體需求按照單位的業(yè)務(wù)保障需求，可納 入系統(tǒng)故障檢測及排除的項目考 慮5設(shè)備主機(jī)租賃租賃周期、設(shè)備性能檔次或型號 說明6設(shè)備主機(jī)維修及備件提 供維修部件及備件性能要求，維修 和備件支持周期二、網(wǎng)絡(luò)和信息安全設(shè)備網(wǎng)絡(luò) 設(shè)備1設(shè)備主機(jī)硬件及環(huán)境保 養(yǎng)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）主機(jī)清潔保養(yǎng)、給配電等環(huán)境保 養(yǎng)2系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）定期配置備份、補(bǔ)丁升級、日志 檢查、固件升級3系統(tǒng)故障檢測及排除響應(yīng)時間及排除故障時間按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出

19、， 可分為駐場保障和突發(fā)保障4網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)重部署及調(diào)試部署或調(diào)試具體需求按照單位的業(yè)務(wù)保障需求，可納入 系統(tǒng)故障檢測及排除的項目考慮5設(shè)備主機(jī)租賃租賃周期、設(shè)備性能檔次或型號 說明6設(shè)備主機(jī)維修及備件提供維修部件及備件性能要求，維修 和備件支持周期7主機(jī)固件軟件版本升級更新固件版本要求信息安 全設(shè)備1設(shè)備主機(jī)硬件及環(huán)境保養(yǎng)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）主機(jī)清潔保養(yǎng)、給配電等環(huán)境保 養(yǎng)2系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）定期配置備份、補(bǔ)丁升級、日志 檢查、固件升級3系統(tǒng)故障檢測及排除響應(yīng)時間及排除故障時間按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出， 可分為駐場保障和突發(fā)保障4網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)

20、重部署及 調(diào)試按照單位的業(yè)務(wù)保障需求，可納入 系統(tǒng)故障檢測及排除的項目考慮5設(shè)備主機(jī)租賃租賃周期、設(shè)備性能檔次或型號 說明6設(shè)備主機(jī)維修及備件提供維修部件及備件性能要求，維修 和備件支持周期7主機(jī)固件軟件版本升級更新8安全策略制定和更新定期執(zhí)行（周期：周、旬、月、 季、年）按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出四、網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò)租 賃1網(wǎng)絡(luò)外/內(nèi)部鏈路租賃性能要求，保障要求綜合布 線1日常維護(hù)與更新按次或按信息點統(tǒng)計主機(jī)托 管1設(shè)備主機(jī)委托管理P型號及性能要求2機(jī)架空間及環(huán)境租賃空間大小、性能要求3存儲空間租賃:空間大小、性能要求指網(wǎng)站空間或系統(tǒng)介質(zhì)容量租賃五、機(jī)房環(huán)境布線、 不間斷 電源、 空調(diào)、 消防、

21、 防雷、 監(jiān)控等1設(shè)備及環(huán)境保養(yǎng)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）機(jī)房清潔保養(yǎng)、給配電等環(huán)境保 養(yǎng)2機(jī)房日常維護(hù)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）定期檢查設(shè)備狀態(tài)3設(shè)備故障檢測及排除響應(yīng)時間及排除故障時間按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出， 可分為駐場保障和突發(fā)保障4設(shè)備部署及調(diào)試按照單位的業(yè)務(wù)保障需求，可納 入系統(tǒng)故障檢測及排除的項目考 慮5設(shè)備主機(jī)租賃租賃周期、設(shè)備性能檔次或型號 說明6設(shè)備主件維修及備件提 供維修部件及備件性能要求，維修 和備件支持周期7安全策略制定和更新定期執(zhí)行（周期：周、旬、月、 季、年）按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出六、音視頻設(shè)備監(jiān)控系 統(tǒng)、數(shù) 字會議 系統(tǒng)、 多媒體

22、平臺、 呼叫中 心、大 屏幕等1設(shè)備硬件及環(huán)境保養(yǎng)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）主要硬件清潔保養(yǎng)、給配電等環(huán) 境保養(yǎng)2系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）定期檢查設(shè)備狀態(tài)3設(shè)備故障檢測及排除響應(yīng)時間及排除故障時間按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出， 可分為駐場保障和突發(fā)保障4設(shè)備部署及調(diào)試按照單位的業(yè)務(wù)保障需求，可納 入系統(tǒng)故障檢測及排除的項目考 慮5設(shè)備主機(jī)租賃租賃周期、設(shè)備性能檔次或型號 說明6設(shè)備主件維修及備件提 供維修部件及備件性能要求，維修 和備件支持周期7安全策略制定和更新定期執(zhí)行（周期：周、旬、月、 季、年）按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出七、應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)系 統(tǒng)、辦公

23、 自動化 系統(tǒng)等1系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）定期補(bǔ)丁升級、日志檢查分析、 錯誤分析及統(tǒng)計2系統(tǒng)故障檢測及排除響應(yīng)時間及排除故障時間按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出， 可分為駐場保障和突發(fā)保障等3系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)控及預(yù)監(jiān)控具體指標(biāo)內(nèi)容可作為日常管理項目考慮警4系統(tǒng)重部署及調(diào)試內(nèi)容及時間要求按照單位的業(yè)務(wù)保障需求，可納 入系統(tǒng)故障檢測及排除的項目考 慮5二次開發(fā)開發(fā)相關(guān)需求，實施周期包括原系統(tǒng)基礎(chǔ)上對功能或接口 等開發(fā)，按開發(fā)量評估6應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)定制服務(wù)根據(jù)具體的需求，針對應(yīng)用系統(tǒng) 相關(guān)適應(yīng)性開展定制調(diào)整服務(wù)， 如0A中的流程整理等。根據(jù)具體工作量評估7系統(tǒng)性能優(yōu)化數(shù)據(jù)分離、數(shù)

24、據(jù)優(yōu)化、代碼適應(yīng) 性優(yōu)化、系統(tǒng)優(yōu)化根據(jù)具體工作量評估門戶網(wǎng) 站1網(wǎng)站日常維護(hù)定期巡檢（周期：周、旬、月、 季、年）網(wǎng)站各欄目的信息內(nèi)容進(jìn)行收 集、整理、上傳的日常管理維護(hù)2故障檢測及排除響應(yīng)時間及排除故障時間按照單位的業(yè)務(wù)保障需求提出， 可分為駐場保障和突發(fā)保障等3網(wǎng)站運行狀態(tài)監(jiān)控及預(yù)警監(jiān)控具體指標(biāo)內(nèi)容可作為日常管理項目考慮4網(wǎng)站重部署及調(diào)試內(nèi)容及時間要求按照單位的業(yè)務(wù)保障需求，可納入系 統(tǒng)故障檢測及排除的項目考慮5網(wǎng)站升級改造開發(fā)相關(guān)需求，實施周期網(wǎng)站風(fēng)格及內(nèi)容改版，集成統(tǒng)一 門戶等6存儲空間租賃空間大小、性能要求指網(wǎng)站空間容量租賃八、信息資源維護(hù)數(shù)據(jù)錄 入、處 理、遷 移、更新 等1數(shù)據(jù)錄

25、入、更新錄入信息的數(shù)據(jù)量、格式（文字、 圖表、圖像等）、工作方式、時間 以及錄入質(zhì)量等要求明確數(shù)據(jù)所處業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，對于涉 密數(shù)據(jù)應(yīng)按相關(guān)涉密要求執(zhí)行。 根據(jù)具體錄入工作量評估預(yù)算2數(shù)據(jù)處理、備份數(shù)據(jù)整合、分離、統(tǒng)計、備份等 數(shù)據(jù)處理方式，處理依據(jù)和處理 后預(yù)期目標(biāo)等要求。明確數(shù)據(jù)所處業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，對于涉 密數(shù)據(jù)應(yīng)按相關(guān)涉密要求執(zhí)行。 根據(jù)具體錄入工作量評估預(yù)算3數(shù)據(jù)遷移數(shù)據(jù)遷移原因，遷移內(nèi)容以及遷 移后預(yù)期目標(biāo)等要求明確數(shù)據(jù)所處業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，對于涉 密數(shù)據(jù)應(yīng)按相關(guān)涉密要求執(zhí)行。 根據(jù)具體錄入工作量評估預(yù)算九、系統(tǒng)軟件、工具軟件維護(hù)操作系 統(tǒng)、中間 件、數(shù)據(jù) 庫、安全 管理軟 件等1操作系統(tǒng)維護(hù)用戶數(shù)擴(kuò)容

26、、版本升級，補(bǔ)丁更 新，故障修復(fù)2中間件等工具軟件維護(hù)用戶數(shù)（或 CPU數(shù)）擴(kuò)容、版本 升級，補(bǔ)丁更新、故障修復(fù)用戶數(shù)（或 CPU數(shù)）擴(kuò)容、版本 升級，補(bǔ)丁更新按使用數(shù)量估算； 故障修復(fù)按工作量估算3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)維護(hù)補(bǔ)丁升級、版本升級、用戶數(shù)（或 CPU數(shù)）擴(kuò)容、日常維護(hù)（定期巡 檢周期：周、旬、月、季、年）、 故障修復(fù)用戶數(shù)（或 CPU數(shù)）擴(kuò)容、版本 升級，補(bǔ)丁更新按使用數(shù)量估算； 故障修復(fù)按工作量估算。日常維 護(hù)：定期巡檢、日常補(bǔ)丁升級、 日志檢查、定期檢查系統(tǒng)狀態(tài)等4安全管理軟件維護(hù)用戶數(shù)擴(kuò)容、版本升級，補(bǔ)丁更 新等用戶數(shù)擴(kuò)容、版本升級，補(bǔ)丁更 新按使用數(shù)量估算5產(chǎn)品軟件維護(hù)用戶數(shù)擴(kuò)容、版

27、本升級，補(bǔ)丁更 新等用戶數(shù)擴(kuò)容、版本升級，補(bǔ)丁更 新按使用數(shù)量估算6其他未納入本表描述的其他軟件維護(hù)內(nèi)容十、其他內(nèi)容與服務(wù)綜合1人員技能培訓(xùn)人/次/項運維管理培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等管理2其他未納入本表描述的其他項目運維 咨詢1管理體系咨詢運維規(guī)劃設(shè)計咨詢、服務(wù)管理現(xiàn) 狀評估分析，體系實施規(guī)劃與設(shè) 計、管理制度與業(yè)務(wù)流程設(shè)計， 體系推廣與認(rèn)證，服務(wù)成果審計 等運維 監(jiān)理1運維服務(wù)過程監(jiān)理運維及相關(guān)執(zhí)行工作的監(jiān)理服務(wù)安全 服務(wù)1信息系統(tǒng)安全服務(wù)日常監(jiān)控、安全漏洞掃描、安全 風(fēng)險評估、安全加固等；安全保 護(hù)等級相應(yīng)的服務(wù)。19附錄C廣州市政府信息化云平臺服務(wù)產(chǎn)品費用（一）廣州市政府信息化云平臺硬件基礎(chǔ)設(shè)施

28、目錄及產(chǎn)品服務(wù)價格表C-1廣州市政府信息化云平臺硬件基礎(chǔ)設(shè)施采購目錄及產(chǎn)品服務(wù)價格表序號資源租賃產(chǎn)品名稱中國電信 中標(biāo)服務(wù)單價（元/年）北明軟件 中標(biāo)服務(wù)單價 （元/年）12U機(jī)柜 9,900.00 6,720.002小型虛擬機(jī) （2核2.4GHz vCPU 8GB內(nèi)存、50GB存儲空間） 2,860.00 2,150.403標(biāo)準(zhǔn)虛擬機(jī)（4核2.4GHz VCPU16GB內(nèi)存、100GB存儲空間） 4,106.67 3,068.804大型虛擬機(jī)（8核2.4GHz vCPU 32GB內(nèi)存、100GB存儲空間） 5,720.00 4,300.805高負(fù)載數(shù)據(jù)庫專用服務(wù)器（2路*8核2.4GHz C

29、PU 64GB內(nèi)存、4*300GB SAS） 13,200.00 16,128.006高負(fù)載應(yīng)用專用服務(wù)器 （2路*8核2.4GHz CPU 128GB 內(nèi)存、4*300GB SAS） 12,100.00 14,112.007數(shù)據(jù)存儲（100GB、FC-SAN裸容量） 880.00 604.808數(shù)據(jù)存儲（100GB、IP-SAN裸容量） 330.00 403.209數(shù)據(jù)存儲（100GB、分布式存儲裸容量） 110.00 134.4010本地備份（磁帶庫、32TB）/客戶端 9,680.00 6,048.0011本地備份（虛擬磁帶庫、10TB）/客戶端 11,000.00 10,752.001

30、2異地備份/客戶端（不含備份介質(zhì)） 3,190.00 2,016.0013負(fù)載均衡服務(wù)（硬件級） 15,180.00 14,784.00（二）廣州市政府信息化云平臺基礎(chǔ)軟件產(chǎn)品采購與年服務(wù)價格表C-2基礎(chǔ)軟件產(chǎn)品采購與年服務(wù)價格表序號資源類別產(chǎn)品及服務(wù)名稱中標(biāo)產(chǎn)品 采購單價 （元/套）中標(biāo)產(chǎn)品 年服務(wù)單價 （元/套/年）1操作系統(tǒng)Win dows Server 2012 R2標(biāo)準(zhǔn)版 3,600.00 501.002中標(biāo)麒麟高級服務(wù)器操作系統(tǒng)軟件（V6.0） 3,200.00 501.003數(shù)據(jù)庫達(dá)夢數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（DM7） 62,000.00 12,001.004開源數(shù)據(jù)庫技術(shù)支持服務(wù)（MySQL免費 5,001.005應(yīng)用中間件東方通TongWeb應(yīng)用中間件 41,000.00 6,501.006開源中間件售后服務(wù)（Apache、Tomcat）免費 5,001.00附錄D常見費用參考標(biāo)準(zhǔn)（一）管理服務(wù)費用依據(jù)國家關(guān)于服務(wù)費用取費的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合廣州實際，現(xiàn)將信息化項目服務(wù)費用的計算方式、適用范圍和適用對象歸納如下表所示: 服務(wù)費用一覽表序號費用名稱適用對象備注