XXXX年五菱汽車銷售政策

1、上汽通用五菱汽車股份有限公司2011年五菱汽車銷售政策O年一月一日生效上汽通用五菱汽車股份有限公司（以下簡稱 SGNW ）堅定不移地實施具有 SGNW 特色 的渠道建設(shè)及管理模式， 提高五菱銷售網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營效益和市場運營能力， 確保全年各項銷售 目標(biāo)的實現(xiàn)， 并在廠商之間建立更加穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系， 從而最終實現(xiàn)降低成本、 增 進(jìn)效率并令消費者分享更多利益。為了這個共同的目標(biāo)，特制訂本年度銷售政策。本銷售政策的任何規(guī)定如違反了相關(guān)法律、 法規(guī)的強制性規(guī)定的， 則就相關(guān)事項， 應(yīng)適 用相關(guān)強制性規(guī)定，但本銷售政策的其他規(guī)定仍然有效則應(yīng)予以遵守。第一條 ：合作方式：經(jīng)銷商全款提取商品車。第二條：

2、價格管理一、供貨價格凡與 SGNW 簽訂 2011 年度汽車產(chǎn)品供銷合同的經(jīng)銷商，均執(zhí)行A 價。二、價格調(diào)整SGNW 統(tǒng)一調(diào)整價格時，所有自降價之日起前 120 天之內(nèi)開票的庫存車輛享受 100% 的降價差價購車優(yōu)惠，超過 120 天的庫存車輛不享受差價購車優(yōu)惠。降價差價購車優(yōu)惠兌現(xiàn)方法： SGNW 按照核定的庫存數(shù)據(jù)一次性辦理。第三條：銷售結(jié)算及折扣一、結(jié)算方式以現(xiàn)匯、六個月以內(nèi)（含六個月）的銀行承兌匯票予以結(jié)算。經(jīng)銷商以現(xiàn)匯回款，額外給予 0.6%的現(xiàn)匯折扣；以三個月期承兌匯票結(jié)算，額外給予0.4%的現(xiàn)匯折扣。二、銷售折扣1、五菱品牌系列產(chǎn)品銷售折扣基本系數(shù)為6.0%。經(jīng)銷商銷售折扣系數(shù)確

3、定方法： 經(jīng)銷商本季度銷售折扣系數(shù)按照上季度的評價成績確定 （評價辦法見附件 2： 2011 年度五菱汽車經(jīng)銷商評價細(xì)則 ）。2、折扣的兌現(xiàn)：經(jīng)銷商銷售折扣計算及辦理方發(fā)見附件3：五菱汽車銷售折扣辦理辦法三、年度銷售折扣SGNW 根據(jù)經(jīng)銷商的去年銷售表現(xiàn)（包括市場份額，中心店建設(shè)，集團(tuán)車業(yè)務(wù)等方 面），酌情給予一定的額外折扣，具體的折扣的方法和標(biāo)準(zhǔn)另行公布。四、經(jīng)銷商年度銷售表現(xiàn)評比 年度銷售表現(xiàn)評比是把年度綜合評價成績評定，評價成績在前 80 名的經(jīng)銷商有資格 參加該項評比。年度綜合評價成績 = 全年各季度評價成績的算術(shù)平均值。1、評比項目設(shè)置：（ 1） 十佳中心店：通過中心店認(rèn)證，并且運營

4、表現(xiàn)最好的前10 名中心店經(jīng)銷商。（ 2） 最佳用戶滿意：全年“用戶滿意度”項目平均得分最高的經(jīng)銷商（3） 優(yōu)秀用戶滿意：全年“用戶滿意度”項目平均得分排名前25名的經(jīng)銷商。（ 4） 最佳現(xiàn)場管理：全年“現(xiàn)場管理檢核”項目平均得分最高的經(jīng)銷商。（5）優(yōu)秀現(xiàn)場管理： 全年“現(xiàn)場管理檢核” 項目平均得分排名前 27 名的經(jīng)銷商。（ 6） 最佳集團(tuán)車銷售：集團(tuán)車年銷售量最大的經(jīng)銷商。（ 7） 優(yōu)秀集團(tuán)車銷售：集團(tuán)車年銷售量排名第2、第 3 名的經(jīng)銷商。2、經(jīng)銷商個人獎勵：對年度綜合評價成績在前 30 名的經(jīng)銷商中對五菱汽車銷售作出突出貢獻(xiàn)的主管或 主要負(fù)責(zé)人員， SGNW 將安排參加考察學(xué)習(xí)。第四條

5、：網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和提升一、 網(wǎng)絡(luò)開發(fā)及管理1、SGNW 將繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。2、SGNW 重視網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)能力的提升和匹配，鼓勵并支持經(jīng)銷商進(jìn)一步提升設(shè)施硬 件，管理軟件，人員團(tuán)隊的銷售服務(wù)能力，使之與市場需求相匹配。3、SGNW 鼓勵并支持有實力的經(jīng)銷商在 SGNW 的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃指導(dǎo)下對五菱汽車的空白 市場進(jìn)行開發(fā)。4、SGNW根據(jù)經(jīng)銷商的銷售規(guī)模，將經(jīng)銷商分為I、n、川、W、V五類（分類標(biāo)準(zhǔn)見附件 1經(jīng)銷商分類管理標(biāo)準(zhǔn)和基本要求 ），針對不同類別提出不同的軟硬件要求，同 時也將根據(jù)類別的不同在培訓(xùn)、融資和新產(chǎn)品投放等方面提供適當(dāng)?shù)闹С帧?、SGNW 鼓勵并支持經(jīng)銷商向銷售服務(wù)一體化

6、和專營方向發(fā)展。6、 SGNW 鼓勵并支持經(jīng)銷商致力于本區(qū)域市場的銷售和服務(wù)。 SGNW 將依據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 和經(jīng)銷商的營銷能力給予經(jīng)銷商明確的建議銷售區(qū)域， 不支持經(jīng)銷商跨區(qū)域銷售行為。 （經(jīng)銷商建議銷售區(qū)域?qū)⒂?SGNW 每季度第一月進(jìn)行更新公布）7、SGNW 鼓勵并支持經(jīng)銷商按照中心店模式建設(shè)管理體系，將全面推行中心店體系認(rèn)證評估。SGNW對通過中心店管理體系的認(rèn)證且年累銷量達(dá)到400輛的經(jīng)銷商給予五十萬的一次性購車折扣，并給予培訓(xùn)、融資和新產(chǎn)品投放等方面的支持。二、 經(jīng)銷商提升1、SGNW 重視經(jīng)銷商管理能力的提升，特別是現(xiàn)場管理能力，將建立經(jīng)銷商拜訪管理 制度，協(xié)助經(jīng)銷商各方面工作的提升

7、。2、SGNW 重視用戶滿意度， 將委托第三方調(diào)查公司對經(jīng)銷商的銷售過程進(jìn)行用戶滿意度 調(diào)查，并定期給經(jīng)銷商提供調(diào)查檢測結(jié)果，以作為經(jīng)銷商提升銷售服務(wù)質(zhì)量的參考依據(jù)。3、為了給用戶提供更好的購買體驗， SGNW 要求經(jīng)銷商按照附件 4銷售現(xiàn)場管理要 求規(guī)范管理銷售現(xiàn)場和銷售行為。 SGNW 將（或委托第三方調(diào)查公司） 對經(jīng)銷商的銷售 現(xiàn)場和銷售行為進(jìn)行檢測（或調(diào)查） ，并定期向經(jīng)銷商提供檢測（或調(diào)查）結(jié)果，幫助經(jīng) 銷商給用戶提供更好的銷售服務(wù)。4、SGNW 重視經(jīng)銷商人員團(tuán)隊的能力提升，要求經(jīng)銷商配備合格的關(guān)鍵崗位人員、SGNW 將開展系統(tǒng)的關(guān)鍵崗位培訓(xùn)和認(rèn)證， 以及中高級管理崗位的管理能力提

8、升培訓(xùn)， 幫 助經(jīng)銷商員工提高業(yè)務(wù)能力和水平。5、SGNW 將對經(jīng)銷商進(jìn)行績效和能力的綜合評估，對經(jīng)營業(yè)績不佳或能力不足的經(jīng)銷 商提供針對性的建議和幫助。對經(jīng)營業(yè)績長期沒有改善或者能力沒有有效提升的經(jīng)銷商，SGNW 將根據(jù)具體情況要求經(jīng)銷商來柳陳述、提出警告或解除合同。第五條：經(jīng)銷行為規(guī)范1、經(jīng)銷商應(yīng)誠信守約， 恪守經(jīng)其協(xié)商同意的約定。 經(jīng)銷商嚴(yán)格規(guī)范自身 （包括下屬銷 售網(wǎng)點）的經(jīng)營行為將有利于營造一個良好、公平的銷售環(huán)境，有利于SGNW 及經(jīng)銷商本身增進(jìn)效率，降低成本并提高其競爭力，從而最終使消費者獲益。因此，包括但不限于 以下經(jīng)營行為將有悖于誠實守信的原則，應(yīng)視作違約：（1）在非建議銷售

9、區(qū)域設(shè)置售點或批發(fā)商品車（含五菱底盤改裝車） ，損害了 SGNW， 其他經(jīng)銷商或消費者合理利益的行為。（2）不遵守經(jīng)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商共同協(xié)商同意以茲遵守的市場規(guī)范協(xié)議，損害了SGNW，其它經(jīng)銷商或消費者合理利益的行為。（ 3） 不執(zhí)行 SGNW 關(guān)于經(jīng)銷商管理的文件。（ 4） 虛報、錯報關(guān)鍵信息，影響正常業(yè)務(wù)開展的行為。包括但不限于：庫存信息、降價 補貼資料，廣告資料、集團(tuán)車（專用車）銷售信息。（5） 擅自把五菱底盤改裝車當(dāng)作五菱常規(guī)車輛開票銷售或?qū)⑽辶獬Ｒ?guī)車當(dāng)作五菱底盤改 裝車開票銷售。（6）無故不執(zhí)行或不完全執(zhí)行訂單。（7）擅自改變車輛配置。（ 8）不按規(guī)范使用廣告模板或品牌標(biāo)志，造成不良影響

10、。（9） 自于經(jīng)銷商原因，引起重大問題投訴或被新聞單位曝光。（10）不按照 SGNW 的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃完成網(wǎng)點開發(fā)。2、如果經(jīng)銷商（包括下屬銷售網(wǎng)點）出現(xiàn)上述行為，所有經(jīng)銷商同意，SGNW 將有權(quán)自行或代表其他守約經(jīng)銷商（視具體情況而定） ，根據(jù)實際情況可采取包括但不限于 以下方式進(jìn)行處理：（1）來柳陳述。（2）扣除季度評價分115分，并給予警告。（ 3） 暫停業(yè)務(wù)，限期整改，直至解除合同。第六條：銷售支持一、環(huán)境設(shè)施建設(shè)支持SGNW 將進(jìn)行新的環(huán)境設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵并支持經(jīng)銷商按照統(tǒng)一的計劃，改造更新 銷售和服務(wù)設(shè)施，以保證消費者有良好的品牌體驗。根據(jù)經(jīng)銷商的環(huán)境設(shè)施建設(shè)情況及銷售情況， 經(jīng)銷商在

11、購車時可享受一定的購車折扣。 具體折扣辦法見附件 3五菱汽車銷售折扣辦理辦法 。二、集團(tuán)車（專用車）銷售鼓勵經(jīng)銷商與 SGNW 共同開拓集團(tuán)車（專用車）市場，具體集團(tuán)車銷售業(yè)務(wù)操作可參 照（集團(tuán)車銷售管理實施辦法。 ）三、SGNW 將投入資源，與經(jīng)銷商一起制訂更為全面的經(jīng)銷商培訓(xùn)就計劃，對經(jīng)銷商 進(jìn)行系統(tǒng)、有針對性的培訓(xùn)。四、SGNW 將強與金融機構(gòu)的合作，建立有效的銀、企、商合作渠道，幫助經(jīng)銷商擴 大融資渠道。五、SGNW 向經(jīng)銷商優(yōu)惠提供用于新產(chǎn)品銷售的試乘試駕車，優(yōu)惠幅度為20% ，（具體操 作見五菱汽車經(jīng)銷商試乘試駕車管理程序 ) 第七條：其它對于柳州五菱專用汽車制造有限公司和柳州延龍

12、汽車有限公司基于SGNV所提供底盤進(jìn)行改裝的系列產(chǎn)品，有關(guān)管理規(guī)定如下：1、經(jīng)銷商應(yīng)在建議銷售區(qū)域內(nèi)銷售并應(yīng)遵循由當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商協(xié)商同意共同遵守的市場 規(guī)范協(xié)議。2、運單簽收和用戶信息反饋等環(huán)節(jié)參照五菱汽車常規(guī)產(chǎn)品的要求辦理。相關(guān)銷售量、 車輛及用戶信息反饋情況納入 2011 年五菱汽車經(jīng)銷商評價細(xì)則進(jìn)行評價。3、底盤改裝車的合同條款、 車款、 開票價格、 折扣及購車優(yōu)惠由經(jīng)銷商分別與有關(guān)的 改裝車廠協(xié)商，在與本銷售政策不相抵觸的情況下有效。第八條：銷售政策的解釋權(quán)1、本銷售政策自 2011 年 1 月 1 日起生效，2010 年銷售政策與本政策有沖突的， 以本政策為準(zhǔn)。2、SGNW銷售公司對銷售

13、政策保留補充權(quán)和解釋權(quán)。附件：1、經(jīng)銷商分類管理標(biāo)準(zhǔn)和基本要求2、2011 年五菱汽車經(jīng)銷商評價細(xì)則3、五菱汽車銷售折扣辦理辦法4、銷售現(xiàn)場管理要求上汽通用五菱汽車股份有限公司0 一一年一月一日附件1:經(jīng)銷商分類管理標(biāo)準(zhǔn)和基本要求1、分類標(biāo)準(zhǔn)和辦法類別年零售量說明I年零售量1400輛1、在SGNW備案的所有經(jīng)銷商和銷售網(wǎng)點全部納入分n900 W年零售量V 1400輛.Mz.YITI類官理。出400 W年零售量V 900輛2、零售數(shù)量包括網(wǎng)域分銷，不包括集團(tuán)車和異地批發(fā)。IV150 W年零售量V 400輛3、經(jīng)銷商的進(jìn)貨量= 零售量+異地批發(fā)+集團(tuán)銷售。V年零售量V 150輛4、SGNW根據(jù)各經(jīng)

14、銷商的銷量情況一級對市場發(fā)展的 預(yù)期，以文件形式發(fā)布各經(jīng)銷商的核定類別5、SGNV將對不冋類別經(jīng)銷商提車需求和提供支持2、環(huán)境設(shè)施、服務(wù)和專營的基本要求類別環(huán)境設(shè)施建設(shè)要求服務(wù)能力要求專營/主營要求IA+服務(wù)中心（4S）專營nA服務(wù)中心（4S）專營出B服務(wù)中心（4S）專營VD快修店（2S）專營/主營VE快修店（2S）專營/主營3、崗位設(shè)置及最低人數(shù)要求類別總經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售顧問廣告促銷員訂單計劃員I1人1人8人1人1人n1人1人4人1人1人（可兼）出1人1人3人1人（可兼）1人（可兼）V1人1人（可兼）2人1人（可兼）V1人1人1人（可兼）注：對于通過中心店管理體系認(rèn)證的經(jīng)銷商，可以根據(jù)中心店

15、業(yè)務(wù)需要申請調(diào)整崗位人員需求，SGNW同意后，按照調(diào)整后的要求進(jìn)行評價管理。附件2:2011年度五菱汽車經(jīng)銷商評價細(xì)則第一部分：基礎(chǔ)能力一、專營或主營（3分）評價內(nèi)容：評價經(jīng)銷商的經(jīng)營范圍評價部門：網(wǎng)絡(luò)開發(fā)科評價方法：1、評分標(biāo)準(zhǔn)如下：類別專營主營混營I300n300出300IV320V3302、有下屬銷售網(wǎng)點的經(jīng)銷商，本項得分為經(jīng)銷商本部及其所有下屬銷售網(wǎng)點得分的算術(shù)平均值。3、經(jīng)銷商與SGNW確定，對專營、主營和混營作如下認(rèn)定：（1）專營：專門注冊的獨立法人公司，獨立的機構(gòu)、人員和資金，單一經(jīng)營五菱汽車產(chǎn)品及相關(guān)的配件、服務(wù)等，在五菱銷售展廳的有效范圍內(nèi)（含戶外展場），未經(jīng)停放除 SGNW

16、產(chǎn)品及相關(guān)底盤改裝產(chǎn)品之外其他任何品牌的商品車，如有，不管是否有經(jīng)銷關(guān)系，即可認(rèn)定為經(jīng)銷商為非專營（主營或混營）。經(jīng)銷商公司員工未兼職其他任何品牌（2）主營：同時經(jīng)營 SGNV產(chǎn)品和其他非微車品牌（3）混營：同時經(jīng)營SGNV產(chǎn)品和其他微車品牌二、環(huán)境設(shè)施建設(shè)（10分）評價內(nèi)容：評價經(jīng)銷商的環(huán)境設(shè)施建設(shè)是否達(dá)到SGNW的基本要求。評價部門：網(wǎng)絡(luò)開發(fā)科評價方法：1、對經(jīng)銷商（包括下屬銷售網(wǎng)點），環(huán)境設(shè)施進(jìn)行評價，評價標(biāo)準(zhǔn)如下:類別A+ABC/D無I105000n1010500出10101050V101010100V1010101002、經(jīng)銷商（銷售網(wǎng)點）應(yīng)按照SGNW統(tǒng)一的新環(huán)境設(shè)施建設(shè)改造計劃對

17、其店面進(jìn)行改造更新，對于不按照計劃開展環(huán)境設(shè)施建設(shè)工作的，本項目得0分。3、本項目的得分為經(jīng)銷商的所有店面（包括下屬銷售網(wǎng)點）得分的算術(shù)平均值。4、新準(zhǔn)入或升級變更經(jīng)銷商，要求在SGNW下發(fā)的五菱汽車環(huán)境設(shè)施建設(shè)啟動通知中規(guī)定的時間節(jié)點內(nèi)完成環(huán)境設(shè)施建設(shè)和驗收，如因經(jīng)銷商原因延遲的，延遲30天完成驗收的，扣1分/店；延遲60天以上完成驗收的 ，扣2分/店。下屬銷售網(wǎng)點延遲投放的，扣經(jīng) 銷商同等分值。5、本項得分最高10分，最低0分。三、關(guān)鍵崗位人員（8分） 評價內(nèi)容：評價經(jīng)銷商的關(guān)鍵崗位設(shè)置、人員配置、崗位認(rèn)證和培訓(xùn)響應(yīng)情況。評價部門：網(wǎng)絡(luò)運營科評價方法：1、關(guān)鍵崗位設(shè)置（扣分項）經(jīng)銷商應(yīng)按經(jīng)

18、銷商分類管理標(biāo)準(zhǔn)和基本要求設(shè)置關(guān)鍵崗位，按要求向SGNW報備關(guān)鍵崗位人員信息。如有人員發(fā)生變動應(yīng)及時向銷售大區(qū)提報，并將新的人員信息發(fā)至網(wǎng)絡(luò)運營科備案，SGNV將安排新人員進(jìn)行相應(yīng)的崗位培訓(xùn)及認(rèn)證。SGNW將每季度對經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行點檢，并不定期開展人員的在崗情況抽檢。對于不符合關(guān)鍵崗位要求的， 每一人/崗位扣1份，包括缺崗（經(jīng)銷商未設(shè)此崗位）、空崗（有 崗無人）、專職崗位兼職等情況。下屬銷售網(wǎng)點不符合要求的，扣經(jīng)銷商同等分值。2、人員認(rèn)證配置（8分）經(jīng)銷商的光劍崗位的配備通過SGNW香型崗位認(rèn)證的人員。（1）人員認(rèn)證配置率 K=通過相應(yīng)崗位認(rèn)證的在崗人員數(shù) /關(guān)鍵崗位人員基本要求數(shù)量。

19、人員認(rèn)證配置率KK 0.4得分0KX 8，最高8分（2）“關(guān)鍵崗位人員基本要求數(shù)量”按照經(jīng)銷商分類管理標(biāo)準(zhǔn)和基本要求確定。（3）SGNV將在每季度初發(fā)布經(jīng)銷商的關(guān)鍵崗位人員配備，培訓(xùn)和崗位認(rèn)證信息。（4）i,n,m類下屬銷售網(wǎng)點的人員認(rèn)證配置信息納入經(jīng)銷商的數(shù)據(jù)中統(tǒng)一計算人員認(rèn) 證配置率。3、培訓(xùn)響應(yīng)（扣分項）經(jīng)銷商應(yīng)按時，按要求派人員參加SGNW組織的培訓(xùn)，并要求參訓(xùn)人員通過測試。（1） 未按要求參訓(xùn)或培訓(xùn)人員無故缺席的，扣1分/人次。（2）培訓(xùn)人員遲到、早退的，扣 0.5分/人次。（3） 參加非認(rèn)證類培訓(xùn)未通過課后測試的，扣1分/人次。（4）經(jīng)銷商應(yīng)按SGNW的要求進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)/特訓(xùn)，SG

20、NV將不定期進(jìn)行到點抽檢, 對于抽檢不合格的，扣 1分/人次。下屬銷售網(wǎng)點不符合要求的，扣經(jīng)銷商同等分值。4 、本項得分最高8分，最低0分。四、服務(wù)能力及水平（15分）評價內(nèi)容：評價經(jīng)銷商的服務(wù)能力及服務(wù)水平。 評價部門：網(wǎng)絡(luò)開發(fā)科。評價方法：1、服務(wù)能力（扣分項）（1）SGNW要求I、n、川類經(jīng)銷商具備特約服務(wù)中心級別的服務(wù)能力（4S店），如無,扣3分/家。（2） SGNW要求W類經(jīng)銷商具備快修店或以上級別的服務(wù)能力（2S店），如無，扣3分/ 家。（3）下屬銷售網(wǎng)點不按要求具備服務(wù)能力的，扣經(jīng)銷商同等分值。3、服務(wù)水平（15分）（1）參加服務(wù)在季度評價的經(jīng)銷商（銷售網(wǎng)點），按其特約服務(wù)中心獲

21、得的季度評價等級和評價分計算得分。等級甲級乙級丙級丁級得分150.16 X （服務(wù)中心評價分-75 ）/120-3（2）有下屬銷售網(wǎng)點參加服務(wù)評級的經(jīng)銷商，本項得分為經(jīng)銷商自身及其所有下屬銷售網(wǎng)點得分的算術(shù)平均值。第二部分：經(jīng)營表現(xiàn)一、銷售指標(biāo)執(zhí)行表現(xiàn)（25分）評價內(nèi)容：評價經(jīng)銷商的月度銷售指標(biāo)完成的情況，及執(zhí)行A類產(chǎn)品指標(biāo)的均衡性數(shù)量評價部門：計劃物流科評價辦法：1、指標(biāo)完成率（25分）（1 ）、經(jīng)銷商月度銷售指標(biāo)完成率L=（ L1+L2） 12.（2 ）、L仁 S/W（3）、S是指經(jīng)銷商月度A類產(chǎn)品及集團(tuán)車實際完成臺量。（4）、W是指經(jīng)銷商月度A類產(chǎn)品及集團(tuán)車指標(biāo)。（5）L2=T/N ,

22、L2 仝 1.1 時只計為 1.1。（6）T是指經(jīng)銷商月度專用車完成臺量。（7）N是指經(jīng)銷商月度專用車指標(biāo)。（8）本項月度得分如下：LLW 0.50.5 L 0.70.7 L 0.80.8 L 0.90.9 L 1.1月度得分05 X L10X L15X L20 X L25（9）經(jīng)銷商本項目季度得分為季度內(nèi)月度得分的算術(shù)平均值。2、A類產(chǎn)品指標(biāo)月完成進(jìn)度均衡率（扣分項， -5分）（1） 經(jīng)銷商A類產(chǎn)品指標(biāo)月完成進(jìn)度均衡率J= IE Ji I .（2） Ji=Pi-Di,Ji 0 時只計為 0.（3） Pi是指截止到每周最后一個工作日的經(jīng)銷商月累A類產(chǎn)品指標(biāo)銷售完成率。（4） Di是指截止到每周

23、最后一個工作日的經(jīng)銷商月累A類產(chǎn)品生產(chǎn)計劃入庫完成率。（5）A類產(chǎn)品指標(biāo)不包括集團(tuán)指標(biāo)及專用車指標(biāo)。（6 ）本項目月度得分如下：JJW 10%10% JW 40%40% J 70%月度得分0-5 X J-6 X J-5（7）經(jīng)銷商本項目季度得分為季度內(nèi)月度得分的算術(shù)平均值。二、用滿意度（8分）評價內(nèi)容：評價經(jīng)銷商銷售過程的服務(wù)質(zhì)量。 評價部門：信息分析與產(chǎn)品規(guī)范科。評價方法：1、SGN倏托第三方調(diào)查公司每月對經(jīng)銷商的銷售過程進(jìn)行用戶滿意度抽樣調(diào)查。2、樣本抽樣以按照類別設(shè)定，并兼顧全部網(wǎng)點為原則。3、用戶滿意度調(diào)查得分為 100分。4、經(jīng)銷商本項評價得分=季度銷售滿意度調(diào)查得分X 8%三、現(xiàn)場

24、管理檢核（11分）評價內(nèi)容：評價經(jīng)銷商對銷售現(xiàn)場管理和銷售流程管理的執(zhí)行情況。經(jīng)銷商銷售現(xiàn)場管理要求見附件4銷售現(xiàn)場管理要求。評價部門：網(wǎng)絡(luò)運營科。評價方法：1、 由SGNW、部每季度對經(jīng)銷商 （包括下屬銷售網(wǎng)點） 銷售現(xiàn)場進(jìn)行不定期檢核，同時SGNW 委托第三方調(diào)查公司每月對經(jīng)銷商的銷售流程管理關(guān)鍵項目的執(zhí)行情況進(jìn)行用戶抽樣調(diào)查。2、第三方調(diào)查樣本抽樣按照類別設(shè)定，并兼顧全國網(wǎng)點為原則。3、 現(xiàn)場檢核獨到現(xiàn)場檢核與第三方調(diào)查銷售流程管理關(guān)鍵項目滿分為100分，在季度評分 中，兩項分別占 60% 40%4、現(xiàn)場檢核督導(dǎo)現(xiàn)場得分為經(jīng)銷傻瓜所轄網(wǎng)點檢核平均分，第三方季度調(diào)查得分為季度內(nèi) 調(diào)查樣本的

25、平均分。5、 現(xiàn)場管理檢核得分 P=季度現(xiàn)場檢核得分X 60%第三方季度調(diào)查關(guān)鍵項目得分X40%6、本項評價得分：PP 9292 P 8080 P 60Pv 60本項得分11PX 9%PX 6%0四、市場信息/用戶信息/收貨信息（8分）評價內(nèi)容：評價經(jīng)銷商的用戶信息、市場信息、收貨信息反饋情況。評價部門：信息分析與產(chǎn)品規(guī)劃科、計劃物流科。評價方法：1、市場信息（1分）SGNW根據(jù)經(jīng)銷商提供市場信息的重要性，及時性。準(zhǔn)確性和完整性進(jìn)行考核。最高1分。2、用戶信息（7分）（1） 信息內(nèi)容準(zhǔn)確性：促銷支持系統(tǒng) 錄入的用戶信息在經(jīng)銷商審核提交SGNW后，進(jìn)行修改的記錄將列入考核，修改率M=修改數(shù)/錄入

26、數(shù)；（2）信息反饋及時性：通過實物盤點、售后索賠申請、及上牌數(shù)據(jù)核對，根據(jù)經(jīng)銷商車輛進(jìn)銷存數(shù)據(jù)檢查用戶信息的漏報情況，漏報率N=i報數(shù)/應(yīng)報數(shù)。（3） 信息反饋有效性：結(jié)合“數(shù)據(jù)清洗”與“滿意度調(diào)查”，開合用戶電話與手機等信息 的準(zhǔn)確性。（4）本項為扣分項，出現(xiàn)以下情況執(zhí)行扣分，扣分值在季度內(nèi)累加計算，最高扣7分。序號項目扣分標(biāo)準(zhǔn)1修改率MM 7%扣7分 5%C MV 7% 扣 3 分 3%C MV 5% 扣 1 分2漏報率NN 10%扣7分 5% N 10% 扣 5 分 1%C N 5% 扣 1 分3用戶電話與手機等信息 不準(zhǔn)確按抽樣調(diào)查中不準(zhǔn)確記錄比重扣分：1分/1%3、收貨信息（扣分項，

27、-3分）（1）系統(tǒng)信息錄入準(zhǔn)時性 Z=收貨系統(tǒng)上記錄的收車時間與經(jīng)銷商在整車交接單上的簽 收時間不符合的臺量/收車總量。ZZ=00 zw 2%2% Z 5%5% Z扣分值0-0.3-40X Z-3（2）收貨信息的完整性 V=收貨系統(tǒng)上記錄的收車量 /經(jīng)銷商在整車交接上簽收的收車 量。VV=100%98%c V 100%90%W V 98%V 90%80% P 90%P 80%Q 70%Q 70%得分543 X Q5、終端布置（扣分項，-5分）評價經(jīng)銷商展廳布置和維護(hù)質(zhì)量，所有完成FED的經(jīng)銷商參加評價。（1）出現(xiàn)以下情況視為終端布置不合格：不符合SGNW終端布置執(zhí)行手冊要求的； SGNW統(tǒng)一發(fā)

28、放展廳物料時，沒有按通知要求結(jié)算的。（2）本項目根據(jù)經(jīng)銷商的季度不合格率進(jìn)行評價：不合格率=不合格數(shù)/計劃數(shù)?？鄯种?不合格X 5分。 本項目評價包括下屬銷售網(wǎng)點的終端布置。六、經(jīng)營規(guī)范（扣分項）評價內(nèi)容：評價經(jīng)銷商的經(jīng)營行為是否符合SGNW的基本規(guī)范，具體指銷售政策正文第五條“經(jīng)營行為規(guī)范”。評價部門：網(wǎng)絡(luò)運營科。評價方法：經(jīng)銷商違反經(jīng)營行為規(guī)范的，根據(jù)實際情況扣罰115分下屬銷售網(wǎng)點違規(guī)，扣罰經(jīng)銷商相應(yīng)分值。上汽通用五菱汽車股份有限公司二O年一月一日附件3:五菱汽車銷售折扣辦理方法簽訂有銷售合同的經(jīng)銷商在實現(xiàn)全額回款并提車的前提下享受SGNW銷售折扣。、經(jīng)銷商本季度的銷售折扣系數(shù)依據(jù)上季度

29、的評價成績確定，2011年具體執(zhí)行如下:折扣項目折扣系數(shù)1月銷售折扣依據(jù)2010年第三季度評價成績確定的銷售折扣系數(shù)2、3、4月銷售折扣依據(jù)2010年第四季度評價成績確定的銷售折扣系數(shù)5、6、7月銷售折扣依據(jù)2011年第一季度評價成績確定的銷售折扣系數(shù)8、9、10月銷售折扣依據(jù)2011年第二季度評價成績確定的銷售折扣系數(shù)11、12月銷售折扣依據(jù)2011年第三季度評價成績確定的銷售折扣系數(shù)計算公式如下：經(jīng)銷商本季銷售折扣系數(shù) =銷售折扣基本系數(shù)x（經(jīng)銷商上季度評價分*全國經(jīng)銷商上季度 評價加權(quán)平均分）全國經(jīng)銷商上季度評價加權(quán)平均分=E（經(jīng)銷商上季度評價分x經(jīng)銷商上季度銷售額）十全國上季度總銷售額

30、。新準(zhǔn)入的經(jīng)銷商，在開業(yè)的當(dāng)季度和下季度不參與季度評價。不參加季度評價的新經(jīng)銷商，銷售折扣系數(shù)為基本系數(shù)。二、附加折扣經(jīng)銷商在規(guī)定時間內(nèi)完成環(huán)境設(shè)施建設(shè)驗收（包括新建設(shè)及改進(jìn)），按以下標(biāo)準(zhǔn)享受購車折扣；1）按照A+級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行環(huán)境設(shè)施建設(shè)并通過驗收的經(jīng)銷商，累計銷量達(dá)到300輛，在向SGNW購車時享受13萬元購車折扣。2 ）按照A級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行環(huán)境設(shè)施建設(shè)并通過驗收的經(jīng)銷商，累計銷量達(dá)到200輛，在向SGNW購車時享受10萬元購車折扣。3） 按照B級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行環(huán)境設(shè)施建設(shè)并通過驗收的經(jīng)銷商，累計銷量達(dá)到100輛，在向 SGNW購車時享受6萬元購車折扣。4） 按照D級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行環(huán)境設(shè)施建設(shè)并通過驗收的經(jīng)銷

31、商，累計銷量達(dá)到50輛，在向 SGNW購車時享受1.5萬元購車折扣。經(jīng)銷商下屬銷售網(wǎng)點進(jìn)行環(huán)境設(shè)施建設(shè)并通過驗收的，經(jīng)銷商按上述相應(yīng)環(huán)境設(shè)施建設(shè)級別標(biāo)準(zhǔn)享受購車折扣（經(jīng)銷商下屬銷售網(wǎng)點以SGNW備案的為準(zhǔn)）。三、 經(jīng)銷商按規(guī)定正常來款要求提車時，SGNW根據(jù)經(jīng)銷商的本季銷售折扣系數(shù)及附加折 扣計算出單臺折扣金額，折扣在該筆銷售發(fā)票上明確列示。上汽通用五菱汽車股份負(fù)有限公司O一一年一月一日附件4:銷售現(xiàn)場管理要求部分項目項目要求主要檢查點展廳 管理展廳外部設(shè)施標(biāo)示清楚、明顯、干凈、整潔、 無破損老舊展廳外部標(biāo)示系統(tǒng)，包括司徽牌匾/經(jīng)銷店牌匾/五菱徽標(biāo) /旗標(biāo)/綜合指示牌/停車指示牌等；展廳落地玻璃；客戶 停車區(qū)/交車區(qū)/試乘試駕區(qū)/戶外展示區(qū)標(biāo)示和劃線展廳內(nèi)部設(shè)施整潔、好用、人性化、物料充足玻璃門；迎賓地毯；資料架；背景墻；洽談桌椅；煙灰缸； 飲水機；辦公區(qū)域/辦公桌椅；銷售看板；衛(wèi)生間；培訓(xùn) 教室和會議室；綠色植物展示物料規(guī)范、應(yīng)期、整潔、營造氣氛、 顧客導(dǎo)向懸掛物料系統(tǒng)，包括橫幅/吊旗和各種懸掛布置等；海報 和櫥窗玻璃貼張；背景板；信息看板；地貼；各種POP車輛 管理展廳展車推廣應(yīng)期、干凈整潔、狀態(tài)良好、 利于展示主車臺；車門/車窗/中控門