第三章-培訓(xùn)與開發(fā)(習(xí)題)

1、企業(yè)人力資源管理師（一級(jí)）習(xí)題集12第三章培訓(xùn)與開發(fā)一、簡(jiǎn)述企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)成。（方案分析題、X級(jí)）答：1、有效的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，是指企業(yè)從自身的企業(yè)發(fā)展需要出發(fā)，積極通過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力、知識(shí)水平及潛力，最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相 匹配，促進(jìn)員工現(xiàn)在和未來(lái)工作績(jī)效的提高， 最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)這樣一個(gè) 系統(tǒng)化的行為改變過(guò)程。在良好的內(nèi)外部環(huán)境的支持下，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)開發(fā)過(guò)程的最優(yōu)化，并通 過(guò)完善的維護(hù)措施使企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)保持穩(wěn)定狀態(tài)。2、有效的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)總體系統(tǒng)主要由以下幾方面構(gòu)成：1）需求分析2）培訓(xùn)規(guī)劃3）培訓(xùn)實(shí)施4）培訓(xùn)評(píng)估5）組織6

2、）文化7）制度3、具體又可歸納為以下幾個(gè)子系統(tǒng)：1）需求分析系統(tǒng)2）規(guī)劃系統(tǒng)3）實(shí)施管理系統(tǒng)4）評(píng)估反饋系統(tǒng)二、 簡(jiǎn)述企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的含義，制訂培訓(xùn)規(guī)劃的步驟，以及注意事項(xiàng)。（X級(jí)）答：1、企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃是從企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃所確立的發(fā)展方向和總體目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合企業(yè)與員工共同發(fā)展的需求，在充分考慮企業(yè)人力資源配置的狀況， 以及人才培養(yǎng)及培 訓(xùn)效果的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)員工未來(lái)（5年及至更長(zhǎng)期）的培訓(xùn)開發(fā)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方 式等所作出的預(yù)測(cè)、決策和總體安排。2、制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟具體為：1）全面掌握各類員工的知識(shí)、技能等方面素質(zhì)的狀況，提出具體的分析報(bào)告。2）確立企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的總目標(biāo)和

3、總?cè)蝿?wù)。3）明確各類人員的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)要求。4）初步擬定企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃草案。5）反復(fù)征求各級(jí)職能、業(yè)務(wù)部門及其主管的意見，對(duì)規(guī)劃草案進(jìn)行必要修改和調(diào)整。6）上報(bào)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。7）各下屬部門分別制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。8） 對(duì)各個(gè)部門的培訓(xùn)開發(fā)年度計(jì)劃進(jìn)行審核、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，提供各種技術(shù)支持和專業(yè) 服務(wù)。9）每年對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行一次評(píng)估。3、制定企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的注意事項(xiàng)為：1）高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制度a. 培訓(xùn)服務(wù)制度b.培訓(xùn)考核制度c.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度d.培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)制度2）培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)落實(shí)到部門3）清晰界定培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)和內(nèi)容4）重視培訓(xùn)方法的選擇5）

4、重視培訓(xùn)學(xué)員的選擇6）重視培訓(xùn)師的選擇三、簡(jiǎn)述企業(yè)培訓(xùn)文化的含義和功能，學(xué)習(xí)型組織的特征，以及建立學(xué)習(xí)型組織的步驟。（X級(jí)）答：1、培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化的重要特征，是衡量培訓(xùn)工作完整性的工具，更是考察組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要標(biāo)志， 培訓(xùn)文化有以下一些功能：1）衡量培訓(xùn)工作的完整性2）體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要性。3）檢驗(yàn)培訓(xùn)的發(fā)展水平4）明確培訓(xùn)資源的狀況5）提高員工積極參與的意識(shí)6）審查培訓(xùn)與組織目標(biāo)、員工具體需求的相關(guān)性7）體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流和培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享程度不同8）明確組織文化及其發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè)9）明確培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題，以及解決方法

5、。2、學(xué)習(xí)型組織的特征如下：1）愿景驅(qū)動(dòng)型的組織2）組織由多個(gè)創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)組成3）自主管理的扁平型組織4）組織的邊界將被重新界定5）注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡6）領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色7）善于不斷學(xué)習(xí)的組織3、建立學(xué)習(xí)型組織的步驟如下：1）“五項(xiàng)修煉”中提出了構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”的五項(xiàng)內(nèi)容，具體為：a. 自我超越：能夠不斷厘清個(gè)人的真實(shí)愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，實(shí)現(xiàn)自我超越。b. 改善心智模式：心智模式是看待舊事物形成的特定的思維定式，它會(huì)影響人們對(duì)新事物的看法。c. 建立共同愿景：指組織成員共同持有的意向或愿望d. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：發(fā)展組織成員整體配合能力與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過(guò)程。e. 系統(tǒng)思考：要

6、求人們用系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待組織的發(fā)展，不僅關(guān)注自己的努力，而且關(guān)注自 己的努力可能會(huì)對(duì)合作者帶來(lái)的影響。2）同時(shí)企業(yè)在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織時(shí)，還應(yīng)當(dāng)達(dá)到以下幾點(diǎn)要求：a. 明確構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的各類重要學(xué)習(xí)工具。b. 激勵(lì)員工取得并保持參與學(xué)習(xí)活動(dòng)中的優(yōu)勢(shì)。c. 將學(xué)習(xí)融入企業(yè)文化建設(shè)的各種活動(dòng)之中，樹立正確的學(xué)習(xí)價(jià)值觀。f. 采取有效措施消除員工學(xué)習(xí)中的各種障礙。g. 對(duì)員工學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行全面管理。3）組織學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)a. 對(duì)未來(lái)的警覺程度，洞察是否準(zhǔn)確。b. 對(duì)事物的認(rèn)知程度，掌握認(rèn)知能力。c. 對(duì)信息的傳遞速度，溝通是否暢通。f.對(duì)變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時(shí)。四、簡(jiǎn)述創(chuàng)新能力的含義（四、五、六、七題

7、為一道題，即如何提高員工的創(chuàng)新能力？如何進(jìn)行 方法創(chuàng)新？）答：創(chuàng)新能力是指在前人發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的基礎(chǔ)上，通過(guò)自身努力，創(chuàng)造性地提出新的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明或改進(jìn)革新方案的能力，創(chuàng)新能力在創(chuàng)新過(guò)程、創(chuàng)新活動(dòng)中主要由提出問(wèn)題、解決總題這兩種能力 的構(gòu)成。五、簡(jiǎn)述常見的思維障礙答：1習(xí)慣性思維障礙，又稱思維定式。2、直線型思維障礙是指死記硬背現(xiàn)成答案。3、權(quán)威型思維障礙是指迷信權(quán)威，不敢懷疑權(quán)威的理論或觀點(diǎn)。4、從眾型思維障礙是指人們因懶于獨(dú)立思考，或不敢標(biāo)新立異。5、書本型思維障礙是指人們迷信書本上的理論，不敢提出質(zhì)疑，不能糾正前人的失誤。6、自我中心型思維障礙是指人們一葉蔽目， 不見泰山，局限在自己已有知識(shí)或

8、成果的范圍內(nèi)。7、自卑型思維障礙是指在自卑心理的支配下，不敢去做沒(méi)有把握的事情。8麻木型思維障礙是指人們對(duì)生活、 工作中的事情問(wèn)題習(xí)以為常，精力不集中，思維不活躍。六、簡(jiǎn)述發(fā)散思維與收斂思維（或想像思維與聯(lián)想思維，邏輯思維與辯證思維）的含義與訓(xùn)練方法。答：1發(fā)散思維在訓(xùn)練時(shí)要求對(duì)所遇到的問(wèn)題，通過(guò)發(fā)散性的想象活動(dòng)，將腦內(nèi)已有的表象和概 念進(jìn)行反復(fù)的重組、改造而產(chǎn)生大量設(shè)想，對(duì)這些設(shè)想可以不去選擇，只要全力以赴的發(fā)散想象就行。1）訓(xùn)練方法如：a關(guān)于材料性能選擇的發(fā)散思維：如果不計(jì)成本，可以用哪些材料做鏡子？b. 關(guān)于形態(tài)位置選擇的發(fā)散思維：如果你是服裝設(shè)計(jì)師，你將設(shè)計(jì)出哪些新穎的褲腿形狀？2、收

9、斂思維訓(xùn)練：1）訓(xùn)練方法如：老牛肉很難燉爛，你有什么好辦法嗎？3、發(fā)散思維與收斂思維不能單獨(dú)使用，應(yīng)在發(fā)散思維的基礎(chǔ)上運(yùn)用收斂思維，進(jìn)行發(fā)散思維 的時(shí)候，不追求產(chǎn)生最優(yōu)的結(jié)果，但應(yīng)更可能多的寫出可能的方案，收斂思維則須考慮到 各個(gè)方案的經(jīng)濟(jì)性，可行性，確定最佳方案，并作出說(shuō)明。4、想象思維的訓(xùn)練包括一般訓(xùn)練和強(qiáng)化訓(xùn)練。一般訓(xùn)練是指?jìng)€(gè)人隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行的自我 訓(xùn)練，這種訓(xùn)練與實(shí)際工作、學(xué)習(xí)、生活相結(jié)合。1）訓(xùn)練方法如：a. 般訓(xùn)練：在工作中，你可以想像，如果換一種工作方式將會(huì)怎樣？b. 強(qiáng)化訓(xùn)練：端坐在椅子上，手掌放在腿上，眼微閉，全身放松，最后用筆把頭腦中閃現(xiàn) 的東西記錄下來(lái)。5、聯(lián)想思維訓(xùn)

10、練：聯(lián)想思維可以在日常生活中培養(yǎng)和自我訓(xùn)練，也可以在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行 強(qiáng)化訓(xùn)練。主要以回答問(wèn)題的方式進(jìn)行，須注意的是，在讀完題目后，要立即進(jìn)入題目的 情境，設(shè)身處地進(jìn)行聯(lián)想，虛擬的情境越逼真效果就越好。1）訓(xùn)練方法如：a. 空間接近聯(lián)想：火車到達(dá)北京了，看到火車站的大樓，你會(huì)聯(lián)想到什么？b. 時(shí)間接近聯(lián)想：深秋，看到滿地的落葉，會(huì)引起你什么聯(lián)想？6、邏輯思維訓(xùn)練：邏輯思維在許多情況下，不能直接產(chǎn)生創(chuàng)新性的思維結(jié)果，只有把這兩者 結(jié)合起來(lái)，才能使思維結(jié)果即新穎又準(zhǔn)確。因此在重視創(chuàng)新思維的同時(shí)，也不可忽視邏輯 思維，具體的訓(xùn)練方法如下：1）嚴(yán)格遵守邏輯法則2）結(jié)合案例，深思熟慮3） 熟能生巧，舉一

11、反三：某公司寄給我公司一箱材料，清單上是6份，開箱是5份，某公 司說(shuō)不會(huì)漏裝，我公司說(shuō)確實(shí)少一份，雙方都說(shuō)自已有理，最后，我方用嚴(yán)格推理的方法，推斷對(duì)方漏裝，對(duì)方只好發(fā)報(bào)查問(wèn)，果然是漏裝，請(qǐng)問(wèn)我方是怎樣使用邏輯推理的 方法說(shuō)服對(duì)方的？7、辯證思維訓(xùn)練：我們根據(jù)國(guó)外學(xué)者的實(shí)驗(yàn)研究方法，從14個(gè)方面進(jìn)行訓(xùn)練，這14個(gè)方面 基本反映了辯證思維方法的全部特點(diǎn)。1）訓(xùn)練方法如：a. 根據(jù)事物普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)，從各個(gè)不同的方面去思考，迅速把思考結(jié)果記錄下來(lái)。a）為什么偽劣商品屢禁不止？b. 對(duì)下列問(wèn)題，要從正反兩方面去思考，給出比較全面的答案。a）名考生認(rèn)為信息時(shí)代計(jì)算機(jī)專業(yè)最有發(fā)展前途， 高考時(shí)準(zhǔn)備全部與

12、計(jì)算機(jī)有關(guān)的專業(yè)， 你認(rèn)為合適嗎？C.請(qǐng)從兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)和當(dāng)前要的觀點(diǎn)，思考下列問(wèn)題等等。a）某員工收入不高，并有下崗的可能，保險(xiǎn)公司派人動(dòng)員他買保險(xiǎn)，他愛人不同意，你能給他出些主意嗎？七、簡(jiǎn)述設(shè)問(wèn)檢查法、組合技法、逆向轉(zhuǎn)換型法、分析列舉技法、智力激勵(lì)法。答：1、設(shè)問(wèn)檢查法實(shí)際上就是提供了一張?zhí)釂?wèn)的清單，針對(duì)所需解決的問(wèn)題，逐向?qū)φ諜z查，以期從各個(gè)角度較為系統(tǒng)周密地進(jìn)行思考，探求較好的創(chuàng)新方案。主要有以下幾種方法：1）奧斯本檢核表法2）5W1H法3）和田十二法2、組合技法主要有以下幾種方法：1）主體附加法是指以某一特定的對(duì)象為主體， 通過(guò)置換或插入其它技術(shù)或增加新的附件而 導(dǎo)致發(fā)明或創(chuàng)新的方法2）

13、二元坐標(biāo)法即在平面坐標(biāo)軸上標(biāo)上不同的事物，那么由橫軸與縱軸的交叉點(diǎn)就是兩個(gè)事物的組合點(diǎn)，這樣即可借助坐標(biāo)系把所列的客觀事物相互聯(lián)系起來(lái)了，然后對(duì)每組聯(lián)系作創(chuàng)造性想象，從中產(chǎn)生前所未有的新形象，新設(shè)想。3）焦點(diǎn)法是以一預(yù)定事物為中心（焦點(diǎn)），依次與羅列的各元素一一組合構(gòu)成聯(lián)想點(diǎn)。4） 形態(tài)分析法是一種利用系統(tǒng)觀念來(lái)網(wǎng)羅組合設(shè)想的創(chuàng)造發(fā)明方法，其思路是先把技術(shù)課題分解成為相互獨(dú)立的基本要素，找出每個(gè)要素的可能方案（形態(tài)），然后加以組合得到各種解決技術(shù)問(wèn)題的總構(gòu)想方案。3、逆向轉(zhuǎn)換型法主要以逆向思維的方式進(jìn)行創(chuàng)新，在經(jīng)濟(jì)管理中常用的主要是缺點(diǎn)逆用法， 即利用事物的缺點(diǎn)，化弊為利進(jìn)行創(chuàng)新的方法。4、分

14、析列舉技法主要有以下幾種方法：1） 特性列舉法是通過(guò)對(duì)需要革新改進(jìn)的對(duì)象做觀察分析，盡量列舉該事物的各種不同的特 征或?qū)傩裕缓蟠_定應(yīng)改善的方向及如何實(shí)施。2）缺點(diǎn)列舉法是抓住事物的缺點(diǎn)進(jìn)行分析，以確定發(fā)明目的的創(chuàng)造技法。3）希望點(diǎn)列舉法是通過(guò)提出來(lái)的種種希望，經(jīng)過(guò)歸納，確定發(fā)明目標(biāo)的創(chuàng)造技法。4）成對(duì)列舉法是把任意選擇的兩個(gè)事項(xiàng)結(jié)合起來(lái)，成對(duì)列舉其特性，或者把某一范圍內(nèi)的事物列舉，依次成對(duì)組合，從中尋求創(chuàng)新設(shè)想。5、智力激勵(lì)法又稱頭腦風(fēng)暴法，它以會(huì)議的形式為與會(huì)者創(chuàng)造一種能積極思考、啟發(fā)聯(lián)想、大膽創(chuàng)新的良好環(huán)境，充分激發(fā)個(gè)人的才智，為解決問(wèn)題提供大量的新設(shè)想。八、簡(jiǎn)述培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化理論、機(jī)制和

15、方法。（X級(jí)、文件筐題：采用何方法促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化？） 答：1有三種影響培訓(xùn)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論，分別如下：1）同因素理論：培訓(xùn)轉(zhuǎn)化只有在受訓(xùn)者所執(zhí)行的工作與培訓(xùn)期間所學(xué)內(nèi)容完全相同時(shí)才會(huì) 發(fā)生，能否達(dá)到轉(zhuǎn)換，取決于學(xué)習(xí)環(huán)境特點(diǎn)與工作環(huán)境的相似性。2）激勵(lì)推廣理論：與培訓(xùn)環(huán)境有差異時(shí)，應(yīng)能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化。3）認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論：可通過(guò)向受訓(xùn)者提供有意義的材料來(lái)增加受訓(xùn)者將工作中遇到的情況與 所學(xué)知識(shí)相結(jié)合的機(jī)會(huì)，從而提高所學(xué)技能的能力。2、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制分別如下：1）環(huán)境支持機(jī)制a. 管理者支持：其極大地影響培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)移，提供支持的程度越高，就越可能發(fā)生培訓(xùn) 成果的轉(zhuǎn)移。b. 同事支持：指受訓(xùn)者的

16、同事對(duì)受訓(xùn)者參與培訓(xùn)的認(rèn)同程度，以及對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容在工作中的 應(yīng)用的支持程度。c. 受訓(xùn)者的配合d. 應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)e. 技術(shù)支持2）激勵(lì)機(jī)制：是指通過(guò)與企業(yè)內(nèi)部其它管理激勵(lì)機(jī)制制聯(lián)結(jié)起來(lái)，即與薪酬、職業(yè)生涯的 對(duì)接，強(qiáng)化受訓(xùn)者培訓(xùn)轉(zhuǎn)化行為的過(guò)程與結(jié)果。a. 雙因素理論b. 期望理論c. 強(qiáng)化理論d. 公平理論e. 目標(biāo)設(shè)置理論3、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的方法如下：1）建立學(xué)習(xí)小組2）行動(dòng)計(jì)劃3）多階段培訓(xùn)方案4）應(yīng)用表單5）營(yíng)造支持性的工作環(huán)境。九、分析促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技巧。（X級(jí)）答：促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技巧如下：1關(guān)注培訓(xùn)講師的授課風(fēng)格2、培訓(xùn)技巧及相關(guān)內(nèi)容要在工作上立即應(yīng)用。3、培訓(xùn)講師建立適當(dāng)

17、的學(xué)習(xí)應(yīng)用目標(biāo)。4、在課程進(jìn)行期間，討論在工作中如何運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容。5、建立合理的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。十、簡(jiǎn)述組織職業(yè)生涯管理的概念、目標(biāo)、原則和任務(wù)，并具體說(shuō)明制定組織職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 的要求，以及員工職業(yè)生涯路徑設(shè)計(jì)的方法。答：1組織職業(yè)生涯管理的概念：職業(yè)生涯管理是指在一個(gè)組織內(nèi)， 組織為其成員實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo), 確定職業(yè)發(fā)展道路，充分挖掘員工的潛能，使員工貢獻(xiàn)最大化，從而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的 活動(dòng)過(guò)程。更具體的說(shuō)，它是將員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的相標(biāo)相結(jié)合，從而促進(jìn)企業(yè) 與員工共同進(jìn)步和發(fā)展的一種管理機(jī)制。2、組織職業(yè)生涯管理的目標(biāo)：組織職業(yè)生涯管理，為員工職業(yè)生涯的成功提供基本的載體和 科學(xué)的指導(dǎo)

18、，對(duì)員工的職業(yè)生涯發(fā)展具有重要作用。1）實(shí)現(xiàn)員工的組織化2）實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一。3）實(shí)現(xiàn)員工能力與潛能的發(fā)展。4）促進(jìn)企業(yè)事業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。3、組織職業(yè)生涯管理的原則：1）利益整合原則2）機(jī)會(huì)均等原則3）協(xié)作進(jìn)行原則4）時(shí)間梯度原則5）發(fā)展創(chuàng)新原則6）全面評(píng)價(jià)原則4、組織職業(yè)生涯管理的任務(wù)：1）幫助員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)工作2）確定組織發(fā)展目標(biāo)與職業(yè)需求規(guī)劃3）開展與職業(yè)生涯管理相結(jié)合的績(jī)效評(píng)估工作。4）職業(yè)生涯發(fā)展評(píng)估5）工作與職業(yè)生涯的調(diào)適6）職業(yè)生涯發(fā)展。5、制定組織職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃應(yīng)注意如下問(wèn)題：1）為員工考慮新的或非傳統(tǒng)的職業(yè)通道。2）應(yīng)該使跨越不同的部門、專業(yè)和崗位的職

19、業(yè)通道得到拓展。3）為所有的員工提供均等就業(yè)與發(fā)展的機(jī)會(huì)。4）注重員工個(gè)人發(fā)展需要的滿足。5）通過(guò)由橫向與縱向工作的變換而提供的在職培訓(xùn)來(lái)改善業(yè)績(jī)。6）確定培訓(xùn)和發(fā)展需要的方法。6、員工職業(yè)生涯路徑設(shè)計(jì)的方法1）傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑2）網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑3）橫向職業(yè)路徑4）雙重職業(yè)路徑卜一、簡(jiǎn)述組織職業(yè)生涯管理的各項(xiàng)活動(dòng)，如建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度、幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè) 生涯規(guī)劃方案、開展職業(yè)生涯年度評(píng)審的內(nèi)容和要求。（X級(jí)）答：組織職業(yè)生涯管理的落實(shí)需要一定的制度和措施加以保障，組織職業(yè)生涯規(guī)劃落實(shí)的措施有 多種，不同的組織可以采取不同的措施，具體如下：1、建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度：這種制度的基本

20、目的在于確保內(nèi)部候選人的職業(yè)目標(biāo)和技 能與各種晉升機(jī)會(huì)公開、公正、有效地匹配起來(lái)。具體步驟為：1）當(dāng)某一職位出現(xiàn)空缺時(shí)，管理人員首先進(jìn)行內(nèi)部、 外部或綜合性調(diào)查，但公司一般鼓勵(lì)進(jìn) 行內(nèi)部調(diào)查或綜合性調(diào)查。2）管理人員和招募人員為此職位填寫一份工作描述表。3）將空缺職位機(jī)會(huì)在內(nèi)部工作配置中心或每一樓層的接待處公布出來(lái)。4）對(duì)空缺職位感興趣的員工向公司的內(nèi)部工作配置中心遞交申請(qǐng)報(bào)告以及最新的履歷。5）由內(nèi)部工作配置中心的協(xié)調(diào)員和招募人員對(duì)每一位員工的申請(qǐng)書進(jìn)行資格審查。2、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)：在組織職業(yè)生涯管理中，要基于個(gè)人能力、人格特征、職 業(yè)意愿（或職業(yè)原動(dòng)力）、組織和外部環(huán)境，以及設(shè)

21、定的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)開展活動(dòng)，對(duì)職業(yè) 目標(biāo)與規(guī)劃的內(nèi)容進(jìn)行確定和調(diào)整。1）員工職業(yè)生涯方案的內(nèi)容：a. 題目b.個(gè)人職業(yè)方向c.社會(huì)環(huán)境分析結(jié)果d.所在單位分析結(jié)果e.相關(guān)人物及其建議f.職業(yè) 生涯目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)時(shí)間g成功的標(biāo)準(zhǔn)h.自身?xiàng)l件、潛力狀況i.目前能力與生涯目標(biāo)之間的 差距j.解決差距的辦法2）制定員工的職業(yè)生涯規(guī)劃表3、提供職業(yè)生涯發(fā)展通道：組織應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，提供條件、設(shè)置職業(yè)通道、對(duì)員工職業(yè)發(fā) 展予以幫助，是組織應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，也是組織的一項(xiàng)重要任務(wù)。1）幫助員工制定和執(zhí)行職業(yè)生涯規(guī)劃2）組織要為員工提供職業(yè)通道3）組織要為員工疏通職業(yè)通道4、組織職業(yè)生涯年度評(píng)審1）制作“職業(yè)生涯

22、年度評(píng)審會(huì)談準(zhǔn)備表”，具體如下：職業(yè)生涯年度評(píng)審會(huì)談準(zhǔn)備表職業(yè)生涯年度評(píng)審會(huì)談（由員工填寫）年月日1）姓名2）職務(wù)（崗位）3）本年度主要成就4）本年度最大的進(jìn)步5）成就及進(jìn)步原因分析6）對(duì)未來(lái)工作內(nèi)容及培訓(xùn)的需求7）個(gè)人職業(yè)生涯的中長(zhǎng)期計(jì)劃職業(yè)生涯年度評(píng)審會(huì)談準(zhǔn)備表職業(yè)生涯年度評(píng)審會(huì)談（由上級(jí)填寫）年月日1）姓名2）職務(wù)（崗位）3）對(duì)工作績(jī)效的評(píng)價(jià)4）對(duì)工作能力的評(píng)價(jià)5）需要改進(jìn)的方面及改進(jìn)的形式6）對(duì)未來(lái)發(fā)展的建議對(duì)目前擔(dān)任的職務(wù)的建議對(duì)目前擔(dān)任的職務(wù)以外的發(fā)展建議針對(duì)職業(yè)中長(zhǎng)期目標(biāo)的建議 十二、說(shuō)明職業(yè)生涯的早、中晚各個(gè)階段管理的內(nèi)容和方法（X級(jí)）答：1、職業(yè)生涯早期即個(gè)人與組織應(yīng)進(jìn)行相互

23、接納的時(shí)期1）相互接納的表示a. 新員工接納組織有信號(hào)發(fā)出b. 組織對(duì)新員工的接納2）相互接納過(guò)程中的問(wèn)題與解決a. 對(duì)新員工的第一次正面的實(shí)績(jī)考察與測(cè)評(píng)，缺乏準(zhǔn)確的反饋信息傳達(dá)。a）上司必須準(zhǔn)確負(fù)責(zé)地評(píng)定b）將評(píng)定結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給新員工c）上司要學(xué)會(huì)對(duì)新員工的情感關(guān)懷，關(guān)注其情緒變化，關(guān)心、鼓勵(lì)、幫助他們做好工作b. 盡早向新員工分配由其負(fù)責(zé)的、有意義的工作。c. 組織與新員工都不能完全相信彼此交換的信息，造成心理上的隔閡，相互接納是組織與 個(gè)人達(dá)成心理契約的過(guò)程。2、員工職業(yè)生涯中期的組織管理既是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的黃金期，又是職業(yè)發(fā)展的危機(jī)期。具體 措施如下：1）提拔晉升，職業(yè)道路暢通2）安排富有挑戰(zhàn)性的工作和新的工作任務(wù)。3）實(shí)施工作輪換。4）繼續(xù)教育和培訓(xùn)。5）賦予員工以良師益友角色，提供適宜的職業(yè)機(jī)會(huì)。6）改