公司家裝銷售工作總結(jié)

1、公司家裝 銷售工作總結(jié)營(yíng)銷學(xué)里講過(guò)這樣 一段話，思路決定一個(gè)的出路，心志決定一個(gè)人的動(dòng)態(tài)行為可以看出一個(gè) 為人處事的風(fēng)格，勤 奮能給一個(gè)人 帶來(lái)財(cái)富。下面是小 編收集整理的文章，希望 對(duì)大家有所幫助， 歡迎閱讀。通過(guò)這幾個(gè)月我 認(rèn)識(shí)到作為一名公司 總監(jiān)，我的工作中心就是 帶領(lǐng)所轄部門和人員完成公司目 標(biāo)任務(wù)，為公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)奠定基 礎(chǔ)。對(duì)于任何一個(gè)企 業(yè)來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)是核心， 產(chǎn)值是基礎(chǔ)，品牌是目 標(biāo)。要保 證利潤(rùn)，創(chuàng)建品牌，前提是保 證產(chǎn)值 。那么 產(chǎn)值如何才能保 證 ?就如我自己常 說(shuō)的產(chǎn)值公式： 產(chǎn)值 = 合格設(shè)計(jì)人員數(shù)量 *意向客 戶數(shù)* 簽單率 * 轉(zhuǎn)單率* 單單值 ，那么我 認(rèn)為，產(chǎn)

2、值僅僅 是一個(gè) 結(jié)果，作為一名總監(jiān)要保證產(chǎn)值 ，就要配合公司抓好人 員的數(shù)量跟 質(zhì)量。要抓好人 員的數(shù)量，我將從以下幾個(gè)方面著手：1、 抓好人員招聘工作。督促、協(xié)助人事部做好人 員的篩選工作，加大邀約的成功率。 (補(bǔ)充沉淀 問(wèn)題 )2、 抓好新進(jìn)員工的培 訓(xùn)工作。 對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行公司介 紹，崗位介紹并進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)和實(shí)操模擬。目的是 讓他們對(duì)東閣 裝飾有一個(gè)全面的了解，從而增加他 對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感 ;明白自己的工作的中心、工作的內(nèi)容、工作的流程與方法、工作的任 務(wù)及工作性 質(zhì);實(shí)操模擬，旨在將基 礎(chǔ)知識(shí)融會(huì)貫通于實(shí)際工作中。 (保證每天工作 )3、 抓好人員的考核工作。 對(duì)其進(jìn)行品德考核，主

3、要是觀察新員工是否符合我 們東閣 裝飾的要求。再 對(duì)其進(jìn)行理論、實(shí)操考核，目的是看其是否消化和理解，并達(dá)到熟悉和掌握理 論知識(shí)的內(nèi)容，是否使理 論知識(shí)靈活應(yīng)用的實(shí)際工作中。 ( 保證業(yè)績(jī) 任務(wù))4、 抓好人員沉淀工作。人 員招聘是保 證人員數(shù)量的前提，那么，人員沉淀就是保 證人員數(shù)量的基 礎(chǔ)。沒(méi)有人 員的沉淀，招聘再多的人 員，也等于零。那么，如何才能提高人 員的沉淀率呢 ?對(duì)新進(jìn)員工制定相 應(yīng)的融入計(jì)劃。同時(shí)提供對(duì)其相應(yīng)的條件與保障，在工作中 給予足夠的幫助與支持。 對(duì)相關(guān)部 門和人員按照沉淀人數(shù) 進(jìn)行考核，是一個(gè)很好的 辦法。有 壓力才有 動(dòng)力。 ( 團(tuán)隊(duì)人員建設(shè) )要抓好人 員的質(zhì)量，我

4、必 須執(zhí)行并貫徹相應(yīng)的機(jī)制：1、 日常培訓(xùn)機(jī)制。培 訓(xùn)內(nèi)容一是 崗位工作手冊(cè) ;二是 談單技巧 ;三是日常工作中，客 戶常見(jiàn)問(wèn)題的解答 ;四是語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)氣 ;日常培 訓(xùn)以實(shí)操演練為主，公共培 訓(xùn)為輔 ;最終目的是提高 員工準(zhǔn)確、靈活 應(yīng)對(duì)客戶的工作技能。 組織大家開一些分享會(huì)或 團(tuán)隊(duì)游戲，降低工作的枯燥感的同 時(shí)增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。提高 優(yōu)秀員工的成長(zhǎng)速度和沉淀率。2、 未達(dá)標(biāo)原因分析機(jī)制。每天按時(shí)查看每位員工客 戶信息登 記表，上班前、下班后 查看信息管理系 統(tǒng)。根據(jù)意向客 戶量未達(dá) 標(biāo)原因的分析表，采取先易后 難、先高后低的方式，逐 項(xiàng)排除存在的 問(wèn)題，找到 問(wèn)題的根源。及 時(shí)匯報(bào)給副總，

5、找出解決 辦法并落 實(shí)，從而完成所 轄人員的既定目 標(biāo)任務(wù)。3、 檢查與指導(dǎo)的機(jī)制。 對(duì)所轄人員的工作質(zhì)量、工作 態(tài)度是主要檢查的方面。分析 產(chǎn)生問(wèn)題的原因，及 時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ，避免犯同 樣的錯(cuò)誤，提供必要的幫助與支持， 讓員工明確具體的 奮斗目標(biāo)。4、 落實(shí)與考核的機(jī)制。為所轄人員提供必要的條件與保障是完成既定目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)，其具體內(nèi)容是： (1) 采集及時(shí)準(zhǔn)確的樓 盤信息，申 請(qǐng)保障用于提供優(yōu)質(zhì)的初級(jí)客戶信息與活 動(dòng)開展的物 質(zhì)保障。 (2) 根據(jù)邀 約客戶的情況， 結(jié)合公司活動(dòng)的內(nèi)容，確定邀 約客戶的由頭，要有 針對(duì)性更要有吸引力。 (3) 提高公司 營(yíng)銷銷 氛圍，完成促 銷政策培 訓(xùn) 。

6、 給客戶一個(gè)良好的 環(huán)境，提高邀 約率與簽單率。 (5) 做到良好的溝通，為團(tuán)隊(duì)維 持一個(gè)良好的工作氛 圍?？己藘?nèi)容包括：工作的 態(tài)度、學(xué)習(xí)的精神、 業(yè)務(wù) 熟悉的程度和工作的 業(yè)績(jī)。考核的宗旨是 凈化人員，解決干多干少一個(gè) 樣。具體體 現(xiàn)在意向客 戶數(shù)、到店客 戶數(shù)、定金數(shù)。平時(shí)我們?nèi)ベI一樣?xùn)|西的時(shí)候，產(chǎn)品雖然相中了，但 還是想砍砍價(jià)格找找心里平衡 ! 這時(shí)，我就會(huì)想方 設(shè)法挑產(chǎn)品的弱點(diǎn)去攻 擊或者拿另一個(gè)店里的價(jià)格來(lái)做 對(duì)比，把價(jià)格 殺下去。相同，客 戶進(jìn)我們店里，只要愿意和我 們深入的 談價(jià)格就已 經(jīng)說(shuō)明對(duì)我們的東西感興趣了，大部分不 過(guò)是想找一下心里平衡。 ( 也有很多例外的客 戶，具體

7、的就要自己甄 別了 ) 客戶進(jìn)店后最好在半個(gè)小 時(shí)內(nèi)拿下，即交付定金。在 這段時(shí)間內(nèi)我們首先要展示我 們專業(yè)的一面：一、 專業(yè)櫥柜公司： 在商丘市 場(chǎng)上，很多用 戶對(duì) xx 做櫥柜都表示 懷疑，認(rèn)為 xx 就是專業(yè)做家電其他的都不行。我 們第一步要做的工作就是 給用戶釋疑，數(shù)字化生 產(chǎn)基地展示圖、中國(guó)首批櫥柜名牌 證書、櫥柜 專業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)證書 、首批 “十 環(huán) ”認(rèn)證證書 、國(guó)家住宅產(chǎn)業(yè)化基地 證書等等， 這些都是最能 證明 xx 是中國(guó)最 專業(yè)的集櫥柜 設(shè)計(jì)、加工、制造、經(jīng)銷商之一。二、 專業(yè)設(shè)計(jì)師 ： 從廚房開始，旁征博引以 誠(chéng)懇客觀的角度介 紹一下整體廚房的 設(shè)計(jì)，給客戶一種很 專業(yè)的

8、感覺(jué)，以取得用 戶的信任。先從廚房里的施工步 驟說(shuō)起， 貼瓷磚之前應(yīng)該先改造廚房水 電布局。水 電改造應(yīng)該有專業(yè)櫥柜公司 設(shè)計(jì)好整體櫥柜后，再按照設(shè)計(jì)方案改造水 電路，以達(dá)到最理想的水 電布局。因 為廚房里的 電器比較多，有油煙機(jī)、消毒柜、 電磁爐、 電飯煲 、微波爐、豆 漿機(jī)、電餅鐺 、電熱水壺等等電器，除此之外 還有垃圾處理器、 凈水機(jī)、燃?xì)?熱水器很多 東西。以前廚房里都是用插 線盤接出來(lái)，那 樣不但不美觀，而且 還留下了很多的安全 隱患。xx 整體廚房是從 實(shí)用 美 觀 舒適 的角度出 發(fā)，把櫥柜與 電器有序的 結(jié)合，再配合人體工程學(xué) 進(jìn)行合理的開 發(fā)和設(shè)計(jì)，從而能 夠?yàn)槟可矶ㄗ鲆惶?/p>

9、舒適 實(shí)用 美觀的整體廚房。打消用戶的疑慮之后， 緊接著再把 xx 的十大 競(jìng)比點(diǎn)給用戶講解一番。 講解的時(shí)候最好有可以 對(duì)比的實(shí)際物品，比如找一些其他廠家的 pvc 踢腳板、柜體截面板、水盆 鋁箔樣本等。做銷售就是做人，只有 讓客戶認(rèn)可你這個(gè)人，下一步才好 銷售給他你的 產(chǎn)品。在 講解的時(shí)候要站在用 戶的立場(chǎng)上，去解決她以前廚房里的出 現(xiàn)各種問(wèn)題，說(shuō)明 xx 櫥柜是如何規(guī)避 (在這里我沒(méi)有用 “解決 ”這個(gè) 詞，是為了下一步 給用戶說(shuō)明 xx 已經(jīng)替用戶考慮到了這些問(wèn)題，并且在 設(shè)計(jì)和加工的 時(shí)候采取了 規(guī)避這些廚房中常 見(jiàn)問(wèn)題 的措施與工 藝 ) 這些問(wèn)題的。然后 尋找一個(gè)切入點(diǎn) 進(jìn)一步講

10、解廚房訂購(gòu)和使用中需要注意的 細(xì)節(jié)。即使一個(gè)插座我們也要從使用中的舒適度來(lái)分析， 為什么這個(gè)插座需要離地 這么高，美 觀還是實(shí)用?(引入人體工程學(xué)的概念 ) 。用戶進(jìn)店以后要想方 設(shè)法的留住客 戶，拖延用 戶在店里停留的 時(shí)間。不要 總是與用 戶商談廚房中的事情，在大多數(shù)用戶的眼里，廚房就是幾個(gè)柜子而已，沒(méi)有什么可深入探討的。這時(shí)我們可以引導(dǎo)用戶到休閑區(qū) ,(沒(méi)有休 閑區(qū)的店面引 導(dǎo)用戶到接待桌 ) 給用戶倒杯水好好的聊一聊。從廚房到餐 廳、客廳、臥室、洗手 間的設(shè)計(jì)風(fēng) 格如何界定，色彩與材料的選擇和甄別;然后再?gòu)乃啡绾胃脑臁?強(qiáng)電和弱電如何布置到 隱蔽工程的重要性等等。聊天的過(guò)程中套出用

11、戶的職業(yè)和基本收入、房子地址，具體 戶型等，然后 讓設(shè)計(jì)師 按照用 戶給的基本 戶型快速出一套方案 (5 、 6 分鐘 ) 。利用 設(shè)計(jì)師 出圖的 5、 6 分鐘的時(shí)間與用戶聊聊，如果客 戶是位中年男士 ( 分清楚客 戶類型公務(wù)員、官員、公司 經(jīng)理、職員、商人等 )，一般除用戶本人的 職業(yè)和喜好外，多聊一些股票、地 產(chǎn)、本地或國(guó) 際政治總是沒(méi)有 錯(cuò)的。最近又出什么利好的消息了， 現(xiàn)階段和以后的股票走 勢(shì)如何 ?本地房地 產(chǎn)業(yè)和國(guó)內(nèi)房地 產(chǎn)業(yè)的差異、美國(guó)金融危機(jī) 對(duì)我國(guó)金融和 實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響等等。不要 認(rèn)為和用戶聊這些是浪 費(fèi)時(shí)間，我們的目標(biāo)就是讓用戶訂購(gòu) 你的東西，而 這些都是前提。如果用 戶

12、有時(shí)間也有 興趣和你嘮叨這么多，只能 說(shuō)明你是幸運(yùn)的，他已 經(jīng)認(rèn)可了你 !甚至是欣 賞你 !一、 什么是提前 營(yíng)銷1、 家裝營(yíng)銷的三個(gè)階段我們把家裝公司 針對(duì)具體小區(qū)的 業(yè)務(wù)營(yíng)銷 分成三個(gè) 階段第一 階段是我們即將論述的提前 營(yíng)銷階 段一般是在小區(qū) 還沒(méi)有正式建成之前就開始 進(jìn)行家裝業(yè)務(wù)推廣第二 階段是交房前開始準(zhǔn) 備營(yíng)銷 或進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)一般在小區(qū)交房前 1 個(gè)月開始活 動(dòng)在小區(qū)正式交房前幾天結(jié)束第三階段就是在小區(qū)正式交房 時(shí)或交房后開始 營(yíng)銷活動(dòng)目前大部分家裝公司都是第三階段營(yíng)銷。2、第三 階段競(jìng)爭(zhēng)最激烈由于小區(qū)交房時(shí)大部分公司都開始采取活動(dòng)或者在小區(qū)做廣告牌或者 讓業(yè)務(wù)員 在小區(qū)定點(diǎn)守候客

13、 戶所以第三 階段是家裝公司之 間競(jìng)爭(zhēng)最激烈的 時(shí)候。由于沒(méi)有前期的 鋪墊所以一般第三 階段的營(yíng)銷成功的公司不太多。主要是由于在交房 時(shí)沒(méi)有樣板間多數(shù)公司都是在交房后才打 樣板間這就使得等 樣板間打好了小區(qū)分房已 經(jīng)過(guò)去半個(gè)月了而且 這時(shí)候的樣板間還是施工工地看不出完工后的效果。并且由于不少客 戶已經(jīng)在交房前 聯(lián)系了家裝公司使得家裝公司的準(zhǔn)客 戶量在交房以后大大地減少。而且如果天氣良好交房后一般就 進(jìn)入裝修旺季等你有了 樣板間部分家庭已 經(jīng)裝修上了所以第三 階段家裝公司不可能抓到很多的客 戶量。3、有不少家裝公司在小區(qū) 還沒(méi)建成時(shí)就著手開始與房 產(chǎn)商聯(lián)系?；蛘?為房產(chǎn)商做樣板間或者在開 發(fā)商處

14、放置公司宣 傳資料。這其實(shí)就是在 進(jìn)行 “提前 營(yíng)銷 ”。但大部分家裝公司的提前 營(yíng)銷做得并不完整只是點(diǎn)到即止所以即使提前 營(yíng)銷也沒(méi)有取得很好的 營(yíng)銷效果。這主要是因 為多數(shù)家裝公司 還沒(méi)有形成提前 營(yíng)銷 ”的理念前期的工作只是 “宣 傳 ”而沒(méi)有 進(jìn)入“營(yíng)銷 角色 ”。 2014 年春天本人通 過(guò)某次活動(dòng)提出 “提前 營(yíng)銷 ”的理念相信 這一營(yíng)銷理念的出臺(tái)必將將家裝 競(jìng)爭(zhēng)推向更高的境界。4、提前 營(yíng)銷理念利用小區(qū)建成前那段 “競(jìng)爭(zhēng)空白 時(shí)期 ”進(jìn) 行企業(yè)形象、 樣板間工程、客戶資源搜集、小區(qū)人 際關(guān)系建立、小區(qū)廣告 資源最大限度利用等 營(yíng)銷工作其目的是推 動(dòng)小區(qū)交房 時(shí)的后續(xù)營(yíng)銷 工作取得更

15、好的效果。二、 提前營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)1、 有利于營(yíng)造“先入為主 ”的家裝公司形象由于在小區(qū)建成前進(jìn)行提前營(yíng)銷沒(méi)有其它的公司 營(yíng)銷行為或企業(yè)形象宣 傳的干擾就比較容易在客 戶心中形成 “先入 為主”的家裝公司形象這樣客戶無(wú)論今后與哪個(gè)家裝公司洽 談無(wú)形當(dāng)中都會(huì)將 該公司拿來(lái)與你 進(jìn)行對(duì)比如果你的形象確 實(shí)比較好那么客 戶最終都選擇你來(lái)簽單。2、 好大一塊蛋糕任你切做第一個(gè)切蛋糕的人就自然有 權(quán)利想切多大就切多大因 為多數(shù)人都等到交房以后才開始 營(yíng)銷所以這一段時(shí)間就可以任由家裝公司好好地 發(fā)揮。3、 打造更多的 樣板工程通 過(guò)提前營(yíng)銷家裝公司可以在小區(qū)交房前做更多的家裝間便于為小區(qū)交房后做更好的宣 傳。

16、樣板4、 交房時(shí)就能形成 簽單規(guī) 模效應(yīng)如果你在交房前就在小區(qū)做了五六個(gè)工程那么在小區(qū)正式交房 時(shí)就已經(jīng)形成了 簽單的規(guī)模效應(yīng)。所謂“簽單規(guī) 模效應(yīng) ”是指很多家裝客 戶看到別人都在 這個(gè)公司 簽單那么就比 較容易形成一種跟 風(fēng)心理這樣就會(huì)導(dǎo)致家裝公司的 單越簽越多簽單越多前去公司咨 詢的客戶就更多了。一般要達(dá)到 “簽單規(guī) 模效應(yīng)”家裝公司至少要在小區(qū) 簽到十個(gè) 單以上。三、 提前營(yíng)銷的具體操作1、 提前營(yíng)銷的工作是困 難的但相比 較第二階段和第三 階段的競(jìng)爭(zhēng)格局提前 營(yíng)銷的困難還是小的。所以家裝公司 應(yīng)該有克服一切困 難把工作做在 別人前面的勇氣和決心。2、將營(yíng)銷提前到什么 時(shí)候我建 議家裝

17、公司要將 營(yíng)銷提前到小區(qū)立 項(xiàng)的時(shí)候也就是小區(qū)剛進(jìn)行規(guī)劃樓房 還沒(méi)蓋的 時(shí)候。這個(gè)時(shí)候去做什么工作呢幫開 發(fā)商賣樓。家裝公司可以與房產(chǎn)公司答成合作 協(xié)議由家裝公司 為房產(chǎn)公司每一套 戶型都做出精美的家裝效果 圖這樣以效果 圖配合平面 圖幫助房 產(chǎn)商進(jìn)行售樓同 時(shí)要求房 產(chǎn)商為家裝公司的 經(jīng)營(yíng)提供一些方便比如允 許家裝公司在樓 書上、售樓 處等地做廣告。3、將廣告做到樓 書上、售樓 處。家裝公司可以承包房 產(chǎn)商的樓 書房產(chǎn)商既不用花 錢做樓書家裝公司也可以利用 這個(gè)媒體 聯(lián)合一些材料商共同出 資印刷比 較精美的樓 書將家裝公司的廣告篇幅做到最大化 這樣客戶在買樓的時(shí)候就能接觸到家裝公司的廣告。同

18、時(shí)也可以在售樓 處做一些宣 傳展牌。4、在售樓 處設(shè)立家裝展 廳 。如果條件允 許家裝公司可以在售樓大廳做一個(gè)家裝公司的小展 廳比如在客 戶休息的地方 設(shè)計(jì)一個(gè)半封 閉的小房子里面放上家裝公司的各種宣傳資料與售樓 員處理好關(guān)系由售樓 員代為看管這些宣傳材料。宣 傳材料應(yīng)以相冊(cè)型的 設(shè)計(jì)圖 片展、套餐 書、家裝 實(shí)景、客 戶留言冊(cè)等 為主。5、與買房客戶進(jìn)行一對(duì)一溝通。當(dāng)客 戶買完房子以后家裝公司 應(yīng)第一時(shí)間就取得客戶的聯(lián)系方式從而可以利用 這等待交房的很 長(zhǎng)時(shí)間 與客戶進(jìn)行一對(duì)一的溝通。家裝公司可以以電話營(yíng)銷 的方式與客 戶進(jìn)行溝通也可以與客 戶約見(jiàn) 商量做 樣板間的事情。由于 這個(gè)時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)

19、所以家裝公司怎么與客 戶建立關(guān)系都行。團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)不要采用 業(yè)務(wù)員單 個(gè)人散跑散跑的效果都不會(huì)太好還是小區(qū)操作 為重點(diǎn)。時(shí)間一晃而 過(guò)，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首 這一年，雖沒(méi)有很好的 業(yè)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考 驗(yàn)和磨礪，我是今年九月底來(lái)到公司的， 雖在公司工作 時(shí)間不長(zhǎng)，但是也有一定收 獲，臨近年終，我感 覺(jué)有必要 對(duì)自己的工作做一下 總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面 對(duì)我的工作 進(jìn)行總結(jié)：我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因?yàn)閷?duì)家裝的熱愛(ài) 使我選擇了 xx，在沒(méi)有來(lái) xx 工作以前，我是沒(méi)有家

20、裝裝修 經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)家裝的 熱愛(ài)，而缺乏家裝裝修 設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到 這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到了公司以后，一切從零開始，一 邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一 邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看施工，遇到溝通上的 問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教史主管和其他 經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個(gè)月來(lái)， 業(yè)績(jī)雖 不出色，但是 這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與 團(tuán)隊(duì) 相處、合作并 進(jìn)，學(xué)到了如何開展 業(yè)務(wù)，也相 應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐，也 對(duì) xx 的文化、使命有了深刻的共鳴，對(duì)家裝行 業(yè)有了初步的 認(rèn)識(shí)。通過(guò)不斷地學(xué) 習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行 業(yè)之間的信息和 積累市 場(chǎng)經(jīng)驗(yàn) ，現(xiàn)在對(duì)家裝市 場(chǎng)有了一個(gè)初

21、步的 認(rèn)識(shí)和了解， 雖然我的成 績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好， 現(xiàn)在我逐 漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的 問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客 戶的信息，良好的與客 戶溝通，因此取得了一些客戶的信任， 這對(duì)以后成 為設(shè)計(jì)師 打下了扎 實(shí)的基礎(chǔ)。這三個(gè)月 雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改 進(jìn)，對(duì)于家裝市 場(chǎng)了解的 還不夠深入，對(duì)公司產(chǎn)品的技 術(shù)問(wèn)題 掌握過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客 戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù) 上，電話營(yíng)銷 的技巧 還不是很到位， 針對(duì)市場(chǎng)上的工 藝，做法， xx 本公司的工 藝、產(chǎn)品了解 還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)下來(lái)，在公司工作的 這段時(shí)間，接觸到了 許多事物， 產(chǎn)

22、生了許多新問(wèn)題，也學(xué) 習(xí)到了許多新知 識(shí)，新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想 認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和 進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我 時(shí)刻要求自己從 實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到 業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素 質(zhì)雙提高。展望新的工作年度，希望能夠再接再 厲，同時(shí)也需要加 強(qiáng)鍛煉自身的 設(shè)計(jì)水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己 專業(yè)知識(shí)技能， 積極吸收新的 觀念與設(shè)計(jì)理念，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭(zhēng)取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ，吸取精 華，分析失 敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好準(zhǔn)備 !新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn) !我將不斷 總結(jié)與反省

23、，不斷鞭策自己并充 實(shí)能量，提高自身 設(shè)計(jì)水平與 業(yè)務(wù)水平，以適 應(yīng)時(shí)代和企 業(yè)的發(fā)展，與各位共同 進(jìn)步，與公司共同成 長(zhǎng)!轉(zhuǎn)眼間，一年的 時(shí)間又悄然離去，回首 過(guò)去，展望未來(lái)， 2014 年即將到來(lái)，以下是我明年的工作 計(jì)劃：目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專業(yè) 的學(xué)習(xí)與研究，了解本行 業(yè)市場(chǎng)信息，從而 順利實(shí)現(xiàn) 從市場(chǎng)部向設(shè)計(jì)部過(guò)度。設(shè)計(jì)師是我一直的夢(mèng)想，成 為精英設(shè)計(jì)師 更是以后的 奮斗目標(biāo)，作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師 ，能否成為合格的家裝 設(shè)計(jì)師 ，首先要有扎 實(shí)的專業(yè)知識(shí)以及良好的 業(yè)務(wù)水平， 專業(yè)知識(shí)主要是靠平 時(shí)的積累，包括施工工 藝，材料等，知己知彼百 戰(zhàn)不殆，只有扎 實(shí)的專業(yè)功底， 對(duì)于設(shè)計(jì)師 來(lái)說(shuō)才

24、能更加得心 應(yīng)手。好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格 設(shè)計(jì)師必備的基本功，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師 不光設(shè)計(jì)能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒(méi)有 轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師 之前， 還需在市場(chǎng)部好好鍛煉。1、 俗話說(shuō)， “三人行，必有我 師焉 ”在空余 時(shí)間，與同行之 間進(jìn)行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及 獲得更多的客 戶信息。2、 通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)師 、工長(zhǎng)、監(jiān)理的溝通與學(xué) 習(xí)，已達(dá)到 對(duì)材料、施工工 藝等專業(yè)知識(shí)的深入了解。3、 一個(gè)成功者的成功不在于 8 小時(shí)之內(nèi)在干什么，而在于 8 小時(shí)之外的 時(shí)間在做什么，通 過(guò)空余的 時(shí)間不斷學(xué) 習(xí)，不斷充 電，這樣才能使自己永 遠(yuǎn)立于不 敗之地。2% 的引導(dǎo) +98% 的個(gè)人努力 = 合格的 設(shè)計(jì)