公務員面試真題目及答案匯總

1、一、2010年3月3日上午海關面試真題有的時候制定決策會發(fā)現實施起來慢慢會與計劃產生偏差，甚至最后的結果完全背離計劃，管理學上叫做離心力現象。結合經歷談。（2010年3月3日上午海關面試真題）解題思路：1、運用兩分法分析離心力現象。2、適當舉例。 3、結合自身實際，談論參考要點：離心力現象反映了計劃與執(zhí)行之間的辯證關系。在日常生活中也是常見的，對于這個問題我們要具體問題具體分析，采取不同的解決措施以不斷的促進決策與執(zhí)行的相統(tǒng)一。產生離心力現象可能有如下原因。首先，要考慮決策是否正確，如果是由于決策制定失誤而導致無法實施，則要分析造成決策失誤的原因，在以后的決策過程中汲取經驗，加強組織、調研，全

2、面細致分析總結，從而制定正確的決策。其次，如果決策相對合理，在實施的過程中，出現了突發(fā)的情況或者其他狀況，則要分析實施過程中的問題，不斷的調整，提高執(zhí)行力，以期更好地執(zhí)行決策。對于我自身而言，這個問題也曾經出現過。在我的畢業(yè)論文調研過程中，我在調研之前寫了調研計劃，相當于題目中的決策，但是在后來的實際調研中，我發(fā)現我的調研活動與我的計劃有很大出入。經過仔細分析，發(fā)現問題在于在寫計劃時，沒有結合調查點的時間情況制定相應的計劃，而是想當然按照自己的想法去訂計劃，這直接導致嚴重脫離實際，理論與實踐相背離。通過調研過程的不斷修正，最終保證了論文的順利完成。這個事情給了我很大的啟發(fā)，今后走上公務員工作崗

3、位，會不斷地以此鞭策自己，加強自身修養(yǎng)，嚴謹制定決策，同時，對已經確定的決策，要積極貫徹執(zhí)行，并在實際工作中不斷尋找更優(yōu)的解決方式。1、 我國如何在保證經濟發(fā)展的同時發(fā)展低碳經濟。解題思路：1發(fā)展低碳經濟提出的社會背景。2發(fā)展低碳經濟的重要性。3發(fā)展低碳經濟的有效措施。4展望。參考要點：發(fā)展低碳經濟作為協(xié)調社會經濟發(fā)展、保障能源安全與應對氣候變化的基本途徑，正逐漸被越來越多的國家認同，成為全球性的共識與探索。在相當長的時間里，我國的經濟發(fā)展主要依靠大量消耗能源資源來推動。這一過程的代價是巨大的，教訓是深刻的，有必要探索一條實現經濟發(fā)展與資源環(huán)境保護雙贏的發(fā)展模式。作為經濟社會發(fā)展模式的新探索，

4、發(fā)展低碳經濟是一項涉及經濟、政治、文化、社會各個方面的系統(tǒng)工程，需要統(tǒng)一認識、健全法規(guī)，完善規(guī)劃、夯實基礎，落實各項保障措施，全面推進我國應對氣候變化事業(yè)發(fā)展與改革各項工作。我國要發(fā)展低碳經濟，可以采取如下措施。1、繼續(xù)制定全國及地區(qū)節(jié)能降耗約束性指標，大力推廣節(jié)能省地綠色型建筑，加快城市快速公交和軌道交通建設，大力宣傳低碳消費理念和低碳行為好的做法，引導城鄉(xiāng)居民轉變消費觀念。2、轉變經濟發(fā)展方式，推進產業(yè)結構的戰(zhàn)略性調整，大力發(fā)展高新技術產業(yè)和現代服務業(yè)，大力發(fā)展服務貿易，著力構建低碳發(fā)展產業(yè)。進一步強化抑制高耗能和高排放產品的出口政策，努力開發(fā)和生產高附加值、低能耗產品，實現整個產業(yè)結構的

5、低碳化。3、大力發(fā)展清潔能源，著力提升太陽能等可再生能源的比重，引導和鼓勵農村居民發(fā)展使用沼氣，利用生產生活物質原料，促進新能源的加快發(fā)展。4、加大科技投入，促進低碳技術創(chuàng)新。把可再生能源、先進核能、碳捕集和封存等先進低碳技術作為提升國家技術競爭力的核心內容，列入國家和地區(qū)科技發(fā)展規(guī)劃。我國發(fā)展低碳經濟是走可持續(xù)性發(fā)展的并由之路，在全民低碳理念的支持之下，結合我國政府經濟推進低碳經濟的有效措施，能夠更好更快的推進我國的經濟發(fā)展。二、2010年3月3日邊檢、鐵路公安、國稅、統(tǒng)計局調查隊面試真題真題：農民工子弟的學校，因為土地原因，教學樓樓頂建了塑膠跑道，談談你的看法。試題類別：社會熱點社會事件分

6、析能力考核：綜合分析能力+語言表達能力+社會答題主線：事件本身分析+事件引申提觀點+結合社會方針給出建議對策參考答案：【是什么】（1）隨著我國城市化進程的推進，越來越多的農民工來到城市打工掙錢，由此產生了跟隨來到城市的農民工子女的教育問題。由于我國現實國情，很多農民工子弟學校存在著教學資源少，教學不規(guī)范，學生安全存在隱患等問題。如本題中，跑道建在樓頂，學生在娛樂過程中存在著很大的安全隱患?！緸槭裁础浚?）造成這個現象的主要原因是教育資源分配不均問題。社會上的弱勢群體不能夠享有同等的教育機會，一些地方政府對農民工子弟的教育投入也嚴重不足。農民工子弟在受教育過程中一直處于無法享受公平對待，各地民工

7、子弟學校幾乎都面過辦學資金不足、辦學條件簡陋、師資力量薄弱、辦學地點“動蕩漂泊”。盡管這些年政府高度關注，出臺了不少相關政策保障農民工子女就學，也取得不錯成績。但現階段的基本國情和人口發(fā)展趨勢決定了農民工子女教育是我國教育事業(yè)發(fā)展面臨的一項長期任務。【怎么辦】（3）教育公平是社會公平之根本。特別是對于農民工子弟這一特殊的弱勢群體，我們應給予更多的關心和愛護。首先，各地政府必須首先在思想上認識到農民工子弟能公平享受教育資源對社會穩(wěn)定的重要性。農民工子女與城市孩子同樣是祖國的未來，同樣有接受義務教育的權利；其次，各級政府要加大對弱勢群體教育的投入，將較多承擔農民工子女就學學校的建設列入城市基礎設施

8、建設規(guī)劃。各地財政部門要安排必要經費，對接收農民工子女就學較多的學校給予補助，如通過設立助學金、減免費用、免費提供教科書等方式，幫助家庭經濟困難的農民工子女就學；最后，加快發(fā)展農村經濟，消除城鄉(xiāng)差距，同時加快戶籍制度改革，通過建立完善的保障農民工子女接受義務教育的制度和機制，才能從根本上解決此類問題。三、2010年3月3日黑龍江國稅面試真題真題：你是超市工作人員，你所在超市有個政策，一些人可以免費得到一些超市的東西，有人舉報超市存在假冒產品，而且該領物品的人沒領到，這時你的領導也在場，你怎么辦？ 參考解析：作為一名超市工作人員，遇到這種情況，首先要沉著應對，不能慌了陣腳。第一， 我會向領導做好

9、解釋工作，請領導不必擔心，我會處理好。第二， 我會向舉報人員表示感謝，謝謝他對我們超市的關注和負責，并做好耐心的解釋說明工作，即我們產品的進貨途徑是安全的，所有產品也都是經過質監(jiān)部門檢驗的。第三， 同時，不過本著對產品對群眾負責的態(tài)度，我們會迅速核實他所舉報的產品，請質監(jiān)部門的工作人員來做檢測。及時將檢測工作的結果予以公告：如果沒有任何假冒產品，我們會向他們及時作出澄清，如果確實存在假冒產品，我們會及時將其下架，并且會加強自身進貨渠道的把關，同時配合相關部門做好假冒產品的源頭調查工作。第四， 對于該領物品的人沒領到的問題，我會向群眾做好解釋工作，由于最近領禮品的群眾眾多，而我們超市工作人員有限

10、，導致禮品不能及時發(fā)放，還請群眾們多多諒解。同時我們也會合理調配人手，協(xié)調好時間和程序，做好禮品的統(tǒng)籌發(fā)放工作。希望群眾們不要著急，沒有領到的我們都會補發(fā)給他們。第五， 這件事情處理完畢之后，我會向我的領導做好匯報工作，同時也會把自己工作中的失誤向領導承認錯誤，需要承擔的責任和彌補的損失我也會盡自己所能把它完善好。希望能夠得到領導的指示和幫助，把以后的工作做得更好。四、2010年3月4日上午其他部門面試真題1、校車安全演習，車上的小孩子以為真的出了安全事故，不停的哭喊，還用逃生錘弄碎了玻璃，圍觀的群眾也以為發(fā)生了安全事故，紛紛議論，你是這次演習的負責人，該如何處理？【考查能力】：應急應變能力、

11、解決問題的能力【參考答案：作為一個負責人，對學生進行安全演習發(fā)生驚慌失措砸玻璃的情況，我是有不可推卸的責任的。但是現在更重要的是眼前的問題，如何安撫學生的情緒、如何保證學生的安全、如何控制這樣的場面才是最為重要的。所以，我會第一時間啟動本次演習的應急預案。首先，依照應急預案，確保演習現場的秩序，并組織人員隔離演習現場。同時，組織老師制止學生砸玻璃的行為，并安撫學生的情緒，告訴他們這只是一次演習，讓他們不要驚慌。如果有學生受傷的話，則由專人負責聯系在場的醫(yī)護人員。如果沒有學生受傷，則在盡快的時間內，穩(wěn)定所有學生的情緒，并清點學生的人數，防止在混亂之中，有學生丟失。其次，在確定沒有學生受傷和沒有學

12、生丟失的情況下，我會和家長做好解釋工作，請求他們諒解，并請他們放心，告訴他們所有的學生現在都安然無恙；若有學生受傷，也會和受傷學生的家長做好溝通工作，再次地表示歉意，并把孩子已經送往醫(yī)院前去治療的消息告訴他們，讓家長安心；對于公交公司的損失，我們也會承諾賠償，事后會請專人和公交公司溝通，并請司機朋友諒解；對于圍觀群眾，做好疏導和解釋工作。事后，作為學校負責人，學生的演習發(fā)生這種事情，我會主動向上級主管部門匯報相關的情況，請求上級的處分。同時我會總結問題的原因，是平時對學生的安全意識培養(yǎng)不夠還是平時開展相關的安全活動太少？總之，針對問題的原因加以改進，以后更好地開展工作。五、2010年3月4日上

13、午海關面試真題1、有人說，擁有一副好牌，不如有好的打法，請談談你的看法?！究疾炷芰Α浚壕C合分析能力、邏輯思維能力、語言表達能力【參考答案】：有人說，“擁有一副好牌，不如有好的打法”，這句話是在告訴我們“好牌”和“好的打法”之間的關系，認為好的打法更重要，其實二者不是誰比誰更重要的關系，而是當我們遇到不同狀況時候，我們應該怎么辦的問題。對于這句話我是這樣理解的：我們在打牌的時候，都希望能擁有一副好牌，再加上有好的打法，那么勢必會在這場博弈中贏得勝利；當我們擁有一副好牌，而沒有好好去經營，沒有好的打法的時候又會怎么樣呢？而且，運氣不會永遠站在我們這邊，多數時候我們不會拿到好牌，相反也許會很糟糕，那

14、么這個時候我們應該怎么辦呢？是繳械投降，還是用好的打法轉敗為勝？打牌如此，我們的人生又何嘗不是如此呢？當我們擁有良好的家庭背景的時候，當我們擁有過人的天資的時候，當我們擁有難得的機遇的時候，我們不自以為是、不洋洋得意、不目空一切，我們善于利用、積極進取、頑強拼搏，我相信成功一定不會離我們太遙遠。相反，有些人或是因為家世的顯赫，或是因為天資的聰穎，或是因為機遇的再三惠顧，便自以為了不起，從而不思進取起來，洋洋自得起來，最后反而“淪為眾人爾”。而還有些人，雖然沒有很好的先天的條件，卻始終堅持自己的理想，不拋棄、不放棄，一步一個腳印，穩(wěn)扎穩(wěn)打，最終也找到了屬于自己的一片天地，實現了自己的人身價值和社

15、會價值。一代京劇大師梅蘭芳，我相信大家都不會陌生，梅老師的眼睛本來沒有那么的流轉有神，但為了使自己的眼波如水，為了能在舞臺上呈現給觀眾更好的表演，他每天仰望天空飛燕、低俯水中金魚，堅持不懈，最終得到了觀眾的認可，成為了一代大師。這樣的例子數不勝數。我們羨慕那些取得成功的人，總是看到別人擁有的鮮花、掌聲和光環(huán)，看到別人背后的先天條件，但是我們更應該看到的難道不應該是他們后天的努力和拼搏嗎？我想這才是成功的關鍵所在。所以，當我們走在人生的道路上，無論是抓了一副好牌還是壞牌，我們都要認真對待，找到正確的打法，這樣才是正確的態(tài)度，才有成功的可能。如果我們擁有了一副好牌，我們要善打、會打，否則再好的牌也

16、不會是成功的保證；而當我們不幸抓取了一副不好的牌，我們也不要怨天尤人、顧影自憐，通過自己的努力和拼搏，一定也能取得成功。六、2010年3月4日下午其他部門面試真題真題：要對一個農作物的新品種進行推廣，但是卻沒有多少農民來進行咨詢和尋求幫助，你怎么做？【試題類型】：計劃組織類【考查能力】：溝通協(xié)調能力和計劃組織能力【解題要點】：1深入調查，分析原因，制定相應計劃；2溝通協(xié)調，保證計劃順利實施；3向領導匯報，并做好相應的宣傳。參考要點：任何時候，人們對新事物的產生都有一個由不接受到接受的過程。新事物在推廣階段遇到困難是很正常的。關鍵是要不斷的深入調查，有針對性的進行宣傳推廣，使之逐漸被接受。對于農

17、作物新品種的推廣也是這樣。我會通過集中調查和入戶訪談的方式，深入田間地頭，走入農戶家里，了解農民的看法，然后對這些數據進行細致地分析，并據此制定更加有針對性地宣傳和推廣計劃，明確推廣計劃的時間、地點、對象、預算、相關服務和產品等要素，報領導審批并修改。在計劃實施階段，依照采取多種方式，爭取各方面的支持的幫助，比如利用村委會組織動員村民，利用相關的媒體進行宣傳，尤其要針對調查中有困惑的村民，對他們不理解的問題進行講解，方便農民加深對這一新品種的了解。注意推廣的方式方法，特別是保證活動中的秩序問題，防止意外的發(fā)生。計劃結束之后，統(tǒng)計農民采用新品種的比例，深入總結，并寫出書面報告向領導匯報，最后我還

18、會充分利用機關網絡和媒體進行宣傳。七、2010年3月5日上午中央部委面試真題1錢學森去世前問溫家寶，今日中國為何出不了杰出的人才？談談你的看法。答題要點：1 錢學森大師所描述的現象是客觀存在的，暴露出我國教育方面的不完善之處。2 分析原因：教育體制不完善、以分數為核心的考試制度、以成績論成敗的教育觀念、以學習成績高低來判斷學生的社會風氣3 影響：教育方面的不完善不利于國家培養(yǎng)出高素質的復合型人才，不利于國家科教興國的戰(zhàn)略4 措施：我國政府已經對此問題高度重視，并采取相關措施。如北大的校長實名推薦制就是在這方面做出的有益嘗試，雖然尚有不完善的地方，但依然是教育體制改革邁出的有意義的一步。5 相信

19、通過努力，國家能夠更好地完善教育機制，形成良好教育環(huán)境，貫徹落實科教興國戰(zhàn)略2處長讓新來的同事把文件歸檔，但他還不熟悉，處長讓你幫忙，但你有緊急的事要處理，你怎么辦？答題要點：1 幫助同事是自己應該做的事情，有助于形成良好的同事關系。但做事要分清輕重緩急。2 如果自己要處理的事情非常重要和緊急，則要以工作為重，先完成自己的任務。3 同時，向同事解釋一下，可以采取請其他同事幫忙或者讓新同事看一些關于文件歸檔方面的文本資料或規(guī)定等方式，向同事提供幫助。4 在自己的事情完成后，再向新同事了解需求，給予更加詳細的幫助。5 在日常的工作中，常會遇到需要同時處理多件事的情況，要分清輕重緩急、認真對待。八、

20、2010年3月5日上午其他部門面試真題真題：某市城管執(zhí)法部門實行“公眾接待日”制度，有上級領導要來參加，你單位領導讓你來組織，怎么做？參考答案：實行公眾接待日工作制度，是城管執(zhí)法部門進一步轉變作風、提高辦事效率、全面加強機關效能建設的具體體現，也是實現其全心全意為人民服務的重要保證。因此我會認真組織好這次活動。首先，我會向單位領導咨詢這次“接待日”的目的及要求，向有經驗的同事們請教，集思廣益確定一份詳細的計劃，包括活動的主題、時間、地點、所參加的部門和人員，接待時所要準備的材料等。計劃完成后報領導審批，同時在單位和社會上做好宣傳工作。其次，領導審批后，立即按照計劃分工合作，通知好參加活動的上級

21、領導及群眾。活動開始后，接待好每一位群眾，針對他們所反映的問題，及時記錄并盡快予以解決。對于活動中出現與計劃有變的情況，積極向領導匯報，并靈活處理好突發(fā)事件。最后，活動結束時，認真總結，肯定成績、找出差距，寫好工作總結，報送領導，以利不斷提高自己的工作能力，今后能更好地做好這方面的工作。同時，要進行“公眾接待日”的宣傳報道工作，這是一次很好的機會，我們不能流于形式，而應當形成相應的制度。九、2010年3月5日下午海關面試真題1、汶川地震救災工作，談談對慈善事業(yè)的看法。答題要點：1汶川地震救災工作引發(fā)整個社會對慈善事業(yè)的高度關注，促進了我國慈善事業(yè)的發(fā)展，也暴露出一些不完善之處。2我國慈善事業(yè)的

22、發(fā)展：慈善組織發(fā)展壯大，全社會的慈善意識普遍提高，慈善捐助數量逐年提高，慈善制度建設得到重視和加強。3不完善之處：慈善事業(yè)的作用和社會需求比還不完全適應，法律法規(guī)政策措施與慈善事業(yè)的發(fā)展不完全適應，慈善組織自身能力建設與社會轉型加速不相適應，慈善專業(yè)人才與慈善組織的發(fā)展壯大不相適應。4對此，應該大力弘揚慈善精神，健全政策法規(guī)，培育發(fā)展慈善組織，建立長效協(xié)調機制。5相信通過政府和人民的努力，我國的慈善事業(yè)一定能夠取得長久發(fā)展。2、有人說得第一不難，只要愿意改行，怎么看？答題要點：1這句話有一定的道理，但不完全準確，應該辯證地看待。2要想得第一，需要各方面的因素：自身的努力，科學的工作方式，合適的

23、時機，自身能力與行業(yè)的匹配等。3在自身能力與所在行業(yè)需求確實存在不相適應的時候，可以經過理性的判斷選擇一個更適合自己發(fā)展的行業(yè)，這樣有助于自身的發(fā)展和進步，使得第一這個目標能夠更容易實現。4對改行要經過理性客觀的決策，不能只是為了得第一而改行，如果自身不努力，無論在哪個行業(yè)都不會得第一。不理性地改行，只會對自己的職業(yè)生涯產生不利的影響。5對工作，要恪盡職守，盡職盡責。干一行，愛一行，才能在某一領域真正得第一。3、謝絕才能更好的合作，談看法。答題要點：1這句話講的是關于謝絕和合作的關系，辯證地看待。2要形成良好的合作關系，在合作中應該善于傾聽別人的意見，對別人的需求有所了解，盡力提供幫助，予以配

24、合。3但是凡事都有度，對于一些不合理的要求，要學會謝絕。每個人的精力有限，要將自身工作放在最重要的位置。只有每個人對自己的工作負責，才能形成良好的合作氛圍和機制。4每個人的日常工作都離不開合作，因此要鍛煉自己與人合作的能力。對別人的要求要進行客觀判斷，盡力提供幫助，必要時也要學會謝絕。十、2010年3月6日上午中央直屬機構面試真題1、臨近過年的時候，很多政府機關人員都受到一份這樣的禮物，一個臺式掛歷，上面寫著老百姓最不愿意聽到的許多話，像什么“自己在墻上看”等，談談你對這件事情的看法，你怎么在以后的工作中避免這種事情。答題要點：1、辯證看待這件事情。首先它說明了政府對打造服務型政府、轉變服務方

25、式的關注，這對督促提醒官員改變工作方式和態(tài)度起到了一定的作用；但是僅僅靠這份禮物，不落實到實際的工作中是不行的。2、政府機關工作人員工作方式和態(tài)度不好的原因：官本位思想、對中央政府的服務型政府的政策不了解、服務意識不強、工作作風差等。3、如何改正：轉變思想、加強教育、政策學習等。4、我如何避免：思想政治上；工作作風上；工作態(tài)度上；業(yè)務能力上。2、有些城市流動人口特別多，沒有當地戶籍，引發(fā)很多酗酒、搶劫等犯罪事件，領導讓你組織關于這個事件的調查，你怎么開展？答題要點：1、此次調查的意義：關注流動人口、制定相關制度、改善社會治安具有重要意義。（表態(tài)）2、事前準備：和領導溝通，明確調查的目的、經費等

26、相關事項；向有經驗的同事請教，確定調查的方案。方案包括：調查的范圍、時間、人群、方式（走訪、問卷、網絡）等等；確定方案后報領導審批，以查漏補缺。3、召開一個準備會，按照方案確定的內容，分配責任到人、落實任務、明確分工、提出要求。按照分配有序高效的進行調查，并且在調查過程中要檢查督促、協(xié)調指導，發(fā)生問題及時請示匯報領導。4、調查結束后，把調查的結果匯報整理成文字性的材料，提交領導審閱。同時對于在調查中出現的問題要及時整理、反思，以為下次借鑒，避免再發(fā)生類似的問題；對于工作中的有利經驗也要及時總結、匯總，以便工作更好的開展。十一、2010年3月6日下午重慶國稅面試真題1、元月份我國普降大雪，內蒙古

27、地區(qū)有輛列車中途被雪災困在低洼地區(qū)，大雪掩埋了半截車廂，車上的食物、飲用水、藥品都已經嚴重不足。這時，你作為列車長，你會怎么辦？【試題類型】組織計劃類【考查能力】應急應變能力，計劃組織協(xié)調能力答題要點：1遇到這樣的情況，作為列車長，必須保持沉著，及時通報上級領導。同時，組織工作人員有序開展工作，為乘客服務。2迅速明確事態(tài)狀況，向所有工作人員，特別是旅客。及時通報天氣、車況等基本情況。根據職責將列車上的工作人員分成各工作小組，主要包括聯絡組，安撫組，維持秩序組，醫(yī)護組等。聯絡組負責與指揮中心保持聯系，隨時了解氣象狀況，并向外界請求支援；安撫組負責將信息及時傳遞給乘客，安撫乘客情緒；維持秩序組負責

28、保持列車上的良好秩序，避免引起騷動；醫(yī)護組則負責對部分病患乘客進行醫(yī)護。3等待過程中，作為列車長，要組織協(xié)調各小組工作，隨時關注事態(tài)發(fā)展，對突發(fā)狀況及時進行處理。特別是注意盡一切可能就近聯系到相關的食物、飲用水和藥品，以便保證車上的供應。4此次事件處理完畢后，總結關于類似事件的處理方法，形成應急預案，以備日后工作參考。2、為了貫徹中央關于“保民生、聚民心、促發(fā)展”的政策精神，當地政府有關部門決定從百姓最關心、與人民群眾生活最密切的十件事著手進行工作。領導派你作為調查員去收集相關資料供領導決策時參考，你將如何開展工作？【試題類型】組織計劃類【考查能力】組織計劃能力 答題要點：1“保民生、聚民心、

29、促發(fā)展”是我國政府積極為百姓謀福利的重要決策，進行民意信息采集則是貫徹這一政策的必要條件，一定要加強重視，保證信息準確，能反映廣大群眾的真實需求。2與領導進行溝通，明確調查主題和調查的地域范圍。3制定采集方案，選用多種調查方式進行信息采集，如調查問卷、居民訪談、網絡調查等，組織專業(yè)人員進行科學的問題設計，確定調查的時間地點安排、人員安排和相關的材料設備以及預算問題。4方案審批后，組織工作人員進行分工協(xié)作，包括宣傳組、調查組等，確保物盡其才，人盡其用。調查過程中，與相關單位進行協(xié)調合作，對調查樣本的選擇要涉及到不同行業(yè)、不同年齡、不同收入階層、不同地域范圍等各方面的人群，確保調查的科學性。對調查

30、中的突發(fā)狀況要及時進行處理，必要時請示領導。5對調查結果進行匯總和分析，制成調查報告，上報領導，以供領導決策時參考。自己對這次工作中的經驗教訓也要予以總結，以備日后更好的開展工作。十二、2010年3月7日上午各部門面試真題1、現在一些人往往利用手機傳播色情東西，危害很大，是有人建議政府盡快立法禁止12歲以下兒童使用手機，你怎么看？【題型分類】綜合分析類【考核能力】綜合分析能力 語言表達能力【答題要點】1利用手機傳播色情東西對整個社會風氣造成很壞的影響，尤其對自控能力較差的青少年的成長危害很大，題中這一建議初衷是好的，但方法有待商榷。2禁止12歲以下兒童使用手機，主要基于如下原因：兒童好奇心強，

31、對用手機接觸到的不良信息缺乏辨別能力；兒童自控能力差，容易沉溺于手機游戲中，影響正常的生活和學習；手機輻射對兒童的身體健康也可能有很大的危害。3但是，這一建議有待商榷。原因：只禁止12歲以下兒童使用手機，治標不治本；“一刀切”的方式過于絕對，沒有考慮到部分家庭確實需要通過手機與孩子進行聯系的需求；可能會引起孩子的逆反心理，形成反效果。4對此，針對兒童使用手機的問題應該以疏導為主。對不良信息，應從源頭上予以打擊，營造良好的使用環(huán)境；采用科學合理的方式引導和教育兒童正確地使用手機；從技術角度上，開發(fā)出主要功能為聯絡，更適合兒童使用的手機。2、單位新上了一套辦公軟件，但使用過程中出現了一些問題，影響

32、了效率，你作為該軟件上馬的負責人，準備如何處理？【題型分析】應急處理類【考核能力】應急事件的處理能力【答題要點】1作為該軟件的負責人，使用過程中出現了一些問題，影響了效率，對于此問題我作為該軟件上馬的負責人負有不可推卸的責任，我必須主動、及時地予以解決，避免對單位的工作產生不利影響。2對使用過程中出現的情況進行詳細的調查，了解發(fā)生的原因。如果是單位人員對使用方法不了解導致的問題，要組織對工作人員在相關知識方面的培訓；如果是設備方面的問題，則安排專業(yè)人員對設備進行修整；如果是軟件運行方面的問題，則安排技術人員予以解決。3如果經過多方努力和一段時間的使用實踐，該軟件的使用仍然有問題并影響工作效率，

33、證明該軟件本身并不適合在單位使用，對此要經過謹慎的驗證，予以更換，并向單位同事進行解釋。4經過此事件后，總結關于引進新軟件時需要加強的幾方面工作，包括人員培訓、設備調試及后期跟蹤服務等，以便日后能更好地開展工作十三、2010年3月7日上午各部門面試真題2、單位計劃召開一個全國性的會議，你負責做預算，預算沒有被財務部門批準，領導讓你去溝通，想辦法讓經費方案通過，你應該如何溝通？【題型分類】溝通協(xié)調類【考查能力】溝通協(xié)調能力、分析解決問題能力、語言表達能力【參考答案】單位計劃召開一個全國性的會議，那么預算的通過對于會議的籌備、開展都至關重要，所有我一定會努力做好預算，爭取財務部門的批準。但是如果我

34、負責做的預算沒有被財務部門批準，遇到這種情況，我也不能因為是自己做的方案，就認為是財務部門的有意刁難，更不應該倚仗有領導的指示就肆意妄為，相反我應該保持一個平靜的心態(tài)，客觀地去處理這件事情。首先，我會冷靜分析自己做的預算方案沒有通過的原因，是因為不符合財務部門的制度流程，還是自己做的預算方案在某些方面不夠明晰，還是因為自己的工作方式方法有問題？如果審視之后，發(fā)現確實是因為不符合財務部門的制度流程，我會和財務部門積極溝通，向他們詢問、了解財務部門具體的制度流程，并再次按照財務部門的制度流程進行報批；如果是因為某些方面的預算展現得不夠明晰，那么我會向財務部門的相關人員請教，如何使其具體化、明確化，以方便財務部門的審批；如果是因為我工作的方式方法不對，造成了別人對我的誤解，那么我會轉變自己的工作方式，改變別人對我的看法，并在適當的時機、采取適當的方式，再次進行溝通，爭取工作的圓滿完成。如果再三審視之后，確實沒有找到相關的問題，我會和財務部門相關人員進行溝通，了解財務部門方面沒有通過的原因，認真聽取他們的意見和建議，并把財務部門的意見和建議匯報給領導。我相信如果財務部門的意見合情合理，領導一定會指示我按照財務部門的意見進行修改，方案也一定會通過。我相信通過這一系列的舉動，溝通一定會取得積極的成果，并最終使預算獲得通過。十四、2010年4月12日上午福建公務員面試真題解析【面