淺議供電企業(yè)的安全工作的人本管理

1、 淺議供電企業(yè)的安全工作的人本管理 在大力倡導以人為本進行管理的當今社會，供電企業(yè)安全管理工作”“ 如何做？這的確是值得大家共同研究的問題，也是供電企業(yè)安全管理 發(fā)展的必然方向，因為只有用以人為本的思想進行管理，才能真正”“ 調動員工的主觀能動性，自覺地被管理或管理他人，從而實現(xiàn)企業(yè)預 定的安全目標。下面就幾個方面的問題進行探討： 人的不安全行為 1 按照美國海因里希的五因素多米諾骨牌事故理論，社會環(huán)境不良和”“ 管理欠缺促成人為過失，人為過失又造成人的不安全行為和機械物質 危害，這就引發(fā)了意外事件和由此產生的人身傷亡。而從保證安全的 角度來看，著眼點應放在人的不安全行為和物（設備）的不安全狀

2、態(tài)， 只要設法對這兩者進行防范，人身傷亡事故就不會發(fā)生。也就是說安 全管理工作的中心應是防止人的不安全行為，消除設備的不安全狀態(tài) （隱形危險）。 上個世紀年代發(fā)展起來的系統(tǒng)理論從人、機、環(huán)境的結合上對危 70 險的產生、潛在到顯現(xiàn)，直至事故的發(fā)生，進行了有層次的深入細致 的分析。該理論重點強調對事故的預防要從環(huán)境、機械、人三方面著 手，以后兩者為主。系統(tǒng)理論特別強調操作人感覺、識別危險的能力 以及對危險作出反應的能力。為了防止事故，關鍵在于發(fā)現(xiàn)何識別危 險。這就涉及人的感覺能力、避免危險的知識和技能等等。因此，加 強對操作人的安全培訓就非常重要。這種培訓，要強調讓他們熟悉系 統(tǒng)，能識別正常與不

3、正常、安全與危險的運行狀態(tài)，能知道這些危險 發(fā)展到什么程度就會發(fā)生現(xiàn)實的危險等。安全培訓特別要注意訓練在 異常情況下如何避免危險的技能，一定要保證足夠的時間，進行實際 演練，實際演練比學理論更重要。 另外，軌跡交叉理論認為：傷害事故是許多互相關聯(lián)的事件順序發(fā)展 的結果。這些事件也就是事故的原因，不外乎兩大方面，即人和物。 人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)（包括環(huán)境）在各自發(fā)展過程中 （軌跡），在一定時間、空間發(fā)生接觸（交叉）時，能量逆流于人體，”“ 傷害事故就會發(fā)生。人的不安全行為（表現(xiàn)多方面的）和物的不安全 狀態(tài)（也有多種缺陷）屬直接原因，起引發(fā)事故的作用。并著重強調： 物質與環(huán)境條件的不安全

4、狀態(tài)再加上管理缺陷，就構成事故隱患。而 事故隱患一旦被人的不安全行為觸發(fā)，就發(fā)生事故。這是產生事故的 一般規(guī)律。 從以上三種理論研究可以看出，人的不安全行為是構成事故的最重要 的原因之一，而且從每年電力行業(yè)發(fā)生的事故來看，由于人的不安全 行為造成事故的可能要占到絕大多數(shù)。年中國南方電網公司 2003 年度人身事故及誤操作事故匯編中收錄的起人身事故和 16 2003 起誤操作事故基本上都與工作人員的不安全行為有關。因此，供電 28 企業(yè)的安全生產管理人員必須對基層安全生產人員的不安全行為引起 高度的重視，想方設法杜絕人的不安全行為。 安全心理學 2 心理學是研究人的感覺、記憶、思維、情感、性格、

5、意志、能力等心 理過程和心理特性的科學。安全心理學是心理學的一個分支，是研究 人在勞動過程中與與安全有關的心理現(xiàn)象的科學。其中，電力事故原 因心理分析如下： 事故發(fā)生前的心理狀態(tài) 2.1 僥幸心理 2.1.1 企圖意外地免去不幸或可能獲得成功的心理即僥幸心理。有的工作人 員總以為就這一次，不會發(fā)生什么問題、沒關系，以前有一次我這”“ 么干過、災難不會落在我頭上，結果，由于圖省事，明知故犯，導”“ 致事故發(fā)生。但是世界上的事就是這么巧，好像專門懲罰那些存有”“ 僥幸心理的人，僥幸心理是安全的大敵。 責任心不強 2.1.2 責任心不強表現(xiàn)在：有的人工作吊兒郎當，什么事都繁衍了事；有的 人腦子里想的

6、是金錢，對主業(yè)工作不感興趣；有的人圖省事，不嚴格 要求，不按章辦事等?？傊?，責任心不強表現(xiàn)在方方面面。分析許多 事故原因，責任心不強是人為事故的主要原因。 意識迂回 2.1.3 意識迂回是一種內心引起的不注意現(xiàn)象。它的表現(xiàn)是意識處于朦朧狀 態(tài)，注意的對象在內心，好像在凝視某個對象，實際上對其視而不見， 充耳不聞，心不在焉，本然地處于做夢狀態(tài)。這種心理狀態(tài)對安全工 作的威脅很大。 思想麻痹 2.1.4 這里所指的是疏忽大意，失去警惕性。這種情況可能發(fā)生在沒有經驗 的青工身上，因為他們遇到事故不多，不知有些險情已預示著需要及 時處理。這種情況也可能發(fā)生在有經驗、有技術的職工身上，因為他 們認為這種

7、工作不知干過多少次了，不會有危險、設備情況良好不”“ 會有事，因而放松警惕，對操作或監(jiān)視就不那么謹慎和思想集中了。” 因此，麻痹心理是要不得的。 盲目自信 2.1.5 盲目自信是過分相信自己的本領，存在著怕?lián)p壞自尊心的心理狀態(tài)。 盲目自信對安全不利。 還有一種盲目自信，與保守的心理聯(lián)系在一起，因循守舊，沿用落后 的作業(yè)方式，拒絕學新知識、新技術，客觀上是由于先學的東西對后 學的知識有干擾作用。這對安全也很不利。 不懂裝懂 2.1.6 不懂裝懂是虛榮心在作怪。沒有知識，硬要顯示自己知識豐富，沒有 技術，裝作技術很高明的樣子，明明沒有懂，也不負責任的下結論。 這種違反科學的不實態(tài)度，常給生產留下隱

8、患。所以，提高思想水平， 消除虛榮心理也很重要。 馬虎繁衍 2.1.7 由于工作不安心，產生厭倦心理，認為自己大材小用，工作繁衍塞責、 馬虎湊合，也容易發(fā)生事故。 好奇心理 2.1.8 好奇是指一個人積極探究某種事物的認識傾向。好奇心理是由興趣驅 使的，興趣是人的心理特征之一。本來這種心理有積極的一面，但在 生產過程中，若不恰當?shù)貙⒑闷嫘睦砀吨T好奇行動，就可能變成事故 的禍根。這種事情往往發(fā)生在新進廠的工人和剛畢業(yè)的學生身上。 情緒異常 2.1.9 情緒低落或過于興奮，都可能成為事故苗子。如情緒低落必會引起注 意力不集中，心不在焉，不按規(guī)程辦事，出事故的可能性就很大。興 奮是一種積極的情緒，可

9、能產生一個好的心境，但過于興奮，忘乎所 以，也會神魂顛倒，違反常規(guī)、導致事故。 事故發(fā)生時的心理狀態(tài) 2.2 心理和生理同時處于緊張狀態(tài) 2.2.1 有的人在事故發(fā)生時緊張得幾乎到了恐懼的程度。意外情況引起高度 的情緒緊張，有時更容易造成錯誤，使事故擴大。 只將注意集中于眼前的事物之一 2.2.2 有人被緊急情況嚇得目瞪口呆，不知所措，首先反應使眼睛能看到的 直接事物或直接刺激引起的沖動，只能將注意力集中于眼前事物之一， 從而忘記了規(guī)程，忘記了操作順序，亂了手腳，顧此失彼。 自認倒霉，患得患失 2.2.3 事故的責任者在事故發(fā)生時可能在想：這下真倒霉，給我遇上了、”“ 一切都完了！這個月獎金沒

10、有啦，同事們一定埋怨我，領導會批評“ 我，對我另眼看待。這種倒霉論和患得患失，造成思想障礙和情緒”“” 干擾，對處理事故非常不利。 事故發(fā)生后的心理狀態(tài) 2.3 怕負責任的心理 2.3.1 有的人出了事故后，怕負責任，在敘述事故起因和過程時避重就輕， 強調客觀，有的甚至掩飾過錯，更有甚者，破壞事故現(xiàn)場，弄虛作假。 這樣，不但不利于事故原因的調查，而且容易使同類事故重復發(fā)生。 事故難免心理 2.3.2 有人出了事故總想推卸責任，自己安慰自己，認為事故是難免的，不 是我出就是你出，要領導不要大驚小怪，不追究到底。這種論點對安 全管理的加強，強化安全教育、搞好安全檢查、布置和落實防范措施 都有影響。

11、 怕井繩心理”2.3.3“ 事故后，不只是責任者，甚至一些其他職工和領導都有膽小怕事、草 木皆兵的害怕心理，正所謂一朝被蛇咬，十年怕井繩。此時，有的”“ 領導該派的工作也不派，該進行的活動也停止。有的職工在工作中抱 有多一事不如少一事的縮手縮腳態(tài)度，責任者本人可能提出要求調”“ 換工作等。這些心理和表現(xiàn)，可以理解，但不是科學的態(tài)度，對工作、 對安全沒有好處。 掌握了職工在事故發(fā)生前、發(fā)生時、發(fā)生后的心理狀態(tài)，有助于供電 企業(yè)的安全生產管理部門采取有效的措施防止事故的發(fā)生，或者在事 故發(fā)生后能洞察事故的原因，找出存在的問題，并制定整改措施加以 落實。 以人為本安全管理的方式方法”3“ 在我們了解

12、人的不安全行為和有關安全心理學等知識后，如何按照 以人為本的原則進行安全管理是各供電企業(yè)面臨的重要管理問題，”“ 各個供電企業(yè)也在不斷地努力探索和實踐，摸索出了一些行之有效的 管理手段和方法，在各供電企業(yè)得到廣泛運用并取得了實效。 在此，僅從局部角度提出一些觀點和看法： 利用安全心理學預防事故發(fā)生 3.1 注意每個工作人員的心理特征 3.1.1 常說一個人一個脾氣，我們應該特別注意做好非安全型心理特征職工 的轉化工作。有三種心理特征類型的人要重點注意： （）急躁型，表現(xiàn)為遇事求成心切、膽大、反應快、工作草率。1 （）輕浮型，表現(xiàn)為喜歡輕舉妄動、工作忙亂、顧此失彼、不愛學2 習、不肯專研。 （）

13、遲鈍型，表現(xiàn)為反應遲緩、動作呆板、判斷和應變能力差。3 各級領導要關心這些人，有針對性地做他們的思想工作和提高他們的 心理素養(yǎng)，在分配工作、安排崗位時，也得適當注意。 加強心理品質的鍛煉 3.1.2 心理品質包括一個人的感知能力、思維方式、注意力、反應能力、心 理調適、耐受力等，提高全體職工的這些品質很重要。領導應將提高 心理素質列入教育、培訓計劃，通過組織學習、作風培養(yǎng)、體育鍛煉、 文化娛樂活動等，得以有效地實施。 重視危險、單調、夜班作業(yè)人員的心理疲勞 3.1.3 對這類作業(yè)人員，在管理上要注意，重視安全措施，豐富工作內容， 保證夜班人員的休息等。 注意改善環(huán)境 3.1.4 環(huán)境包括勞動環(huán)

14、境、社會環(huán)境。領導應重視環(huán)境對人心理的影響，并 想方設法改善環(huán)境條件，使之有利于安全生產。 評比、獎勵 3.1.5 人總有上進心、榮譽感。為激發(fā)職工的積極性，提高職工的自我保護 意識和群體保護能力，使企業(yè)的安全日不斷延續(xù)，工會、團委及有關 行政部門應經常組織開展一些安全工作的先進評比工作，通過這些活 動營造人人重視安全、關心安全的氣氛。 消除不安全行為的對策 3.2 重視安全教育和培訓 3.2.1 日本有理論認為：通過安全教育實現(xiàn)安全化，重要的應進行三個方面 教育，即安全知識教育、安全技能教育、安全態(tài)度教育。尤其認為安 全態(tài)度教育是最基本的教育，將既知道卻不按它去做的人教育成既知 道又按它去做

15、的人。安全教育和培訓的最終目的是提高人的素質，使 人們進行有目的的安全活動。只有通過安全教育和訓練，才能培養(yǎng)人 的安全觀念，樹立正確的安全態(tài)度，掌握安全知識，提高安全技能， 了解安全法規(guī)，養(yǎng)成正確的作業(yè)行動。 加強安全監(jiān)督檢查 3.2.2 監(jiān)督檢查過程是發(fā)現(xiàn)不安全因素，糾正不安全行為，繼續(xù)進行針對性 安全教育的過程。檢查的方法有運用安全檢查表檢查，安全小組巡回 檢查，互相檢查等。 改善工作條件 3.2.3 為了創(chuàng)造較好的環(huán)境和其他外在條件，使人不受環(huán)境和條件不良的影 響而產生不安全行為，應對工作條件進行再檢查，并及時糾正和解決 存在的問題。 使用安全標志，注意安全提示 3.2.4 安全標志可以

16、在無人監(jiān)督的情況下提醒操作人員注意自己的動作，也 可提醒工作人員危險品的存在和危險部位。安全提示可使操作人員隨 時保持清醒頭腦，經常注意自己的行為。 安排工作考慮人的生理狀態(tài)和生物節(jié)律 3.2.5 人在過度緊張和疲勞時，容易發(fā)生不安全行為，因此，消除緊張心理， 安排任務不要太重也很重要，還要有勞有逸、合理安排作息時間。 充分發(fā)揮管理職能和管理藝術 3.3 各級的管理人員要積極學習管理學的有關知識，掌握管理學的精髓和 方法，從而提高自己的管理水平和管理能力。 其中，重要的是在日常的管理工作中要充分發(fā)揮計劃、組織、控制、 領導四大管理職能。在一項工作開始之前，要做好該項工作的計劃工 作，根據事先調

17、查了解的情況和具體數(shù)據，作出正確的決策，這樣才 能使工作有明確的目標和計劃，并有一個好的開端。在作出計劃和決 策后，需要有一個組織來完成既定的目標，并在過程中需要有效的組 織工作進行支撐，即所謂的組織。在工作進行的過程中，需要對工”“ 作進行的情況進行監(jiān)督和控制，并通過有效的反饋信息讓管理人員不 斷修訂和完善目標和計劃，從而保證工作的順利完成，即所謂的控“ 制。領導職能表現(xiàn)在管理人員要善于采用積極的激勵機制和管理方” 法對工作人員進行管理，實現(xiàn)良好的溝通，使工作人員能在管理人員 的帶動下實現(xiàn)計劃和目標。掌握以上四項管理職能對于供電企業(yè)的安 全和生產工作來說也是非常重要的，對我們的日常工作有較強的指導 意義。 另外，作為管理人員，要在掌握人的不安全行為、安全心理學、管理 學等有關知識的基礎上，不斷實踐和摸索，形成自己獨特的行之有效 的管理方法，并最終達到管理藝術的境界。在中國特色的社會環(huán)境下， 作為管理人員不僅要學習西方的管理科學，還要學習中國特有的人際 交往方法，讓不同層次的職工能信服、能規(guī)范地按照規(guī)章制度執(zhí)行， 這就需要管理藝術。 綜上所述，要想實現(xiàn)供電企業(yè)安全工作的人本管理，實在是一件非常 崎嶇、非常困難、非常艱辛的事情。 試想一下，我們常說電業(yè)職工手中的電業(yè)安全工作規(guī)程中每一個 字都是先輩們用鮮血凝成的，但