收款操作流程

1、收款操作流程1. 開機前的準備A. 整理好臺面和各種工具.B. 檢查各部分的電源線，網(wǎng)絡線否連接好.2 開機開主機開關.3 準備收款開機后，POS機會對自己進行一次自我故障檢查，這時屏幕上會出現(xiàn)許多英文中文不用理，待POS機顯示屏幕出現(xiàn)以下畫面時即表明 POS機準備完畢，等待操作員操作.（注意：在網(wǎng)絡不通的時候會提示一個，放 棄請按9990,這樣就可以脫網(wǎng)銷售了。脫網(wǎng)銷售時，清機就一定要重啟機連網(wǎng)清機。）百貨通零售前臺第一步、更改單號這時當班組組長用主管鑰匙撥到 主管位（Z3號位），輸入密碼再按進入,聽至打印機一聲響后，說明登陸成功。接著組長進行更改單號（限早上，交班不做，且一天只做一次?。?，

2、操作方式如下:將鑰匙撥到主管位，按0，按更改單號，更改一天票據(jù)起始單號為 0。第二步、注入然后進行備用金的注入，輸入備用金額數(shù)，按金額，按0、0、1，按注入。做完后按進入退出鍵封鎖密碼，撥出主管鑰匙離開 POS機，留給收銀員操作。 注：如沒把備用金注入的話，在點核的時候，切記要不要把備用金額點入營業(yè)收入款項中。4 開始收款收銀員插入收款鑰匙撥動到收款位（Z2號位），輸入自己的密碼，按進入退出便可開始收款。第三步、收款操作方式很簡單，拿到書后，如果是單本的用掃描槍直接掃描書后面的條碼；如果是多本的，則 先輸入書本的數(shù)量，按*，然后掃描條碼，這時顯示屏上會列出該書的書名，數(shù)量，價格，掃完一本書 后

3、要核對一下書的實際書名及價格同顯示屏中的是否一致，如果一致則繼續(xù)掃書，一個顧客的書掃完 后，首先按小計，在顯示屏的右下方會列出總共的錢數(shù)，這時候要向顧客報出顧客需要支付的錢數(shù)，輸 入顧客給的金額數(shù)，輸完后按金額、現(xiàn)金，這時，錢箱會自動打開，顧客顯示屏上出現(xiàn)提示找回金額 數(shù)。將找零拿出，交給顧客后，把錢箱關閉，一筆交易完成。掃描條碼若有掃描槍掃不出的情況，首先，用手輸入其“ ISBN號的前9位，最后一位是校驗位就不用輸入 了，然后按單項;出現(xiàn)這種情況是因為出版商的ISBN不規(guī)范，也有可能掃出來的是另外的數(shù)字，與書上的ISBN不符如果還是出現(xiàn)“貨號無效”的提示，則是該書的圖書資料沒有錄入電腦，就要

4、按 部門進行強 賣，操作如下：輸入該書的價格，接著按該書所屬的哪個部門。強賣操作完成后還要填寫“前臺非正常 銷售記錄表”，注明強賣的原因。當掃描圖書條碼或輸入圖書ISBN號后，如果屏幕上出現(xiàn)的圖書書名或價格與實際不相符，則也要 按部門進行強賣。打折在系統(tǒng)中，打折是采取的負折扣形式，如某本書要打八折，貝V輸入20，然后按鍵盤左側的-%。若是許多書同時打某同一個折扣，則按 小計，然后輸入20,再按-%。當有不同折扣同時存在時，先輸入折扣相同且數(shù)量最多的，按小計，打折后再輸入不同折扣的書，按每本打折，接著輸入沒有折扣的書?！皩嵤铡?，是一種以直接輸入實收金額對圖書進行折扣的收款方式，按小計后，輸入實際

5、讓顧客支付的金額數(shù)，按實收，系統(tǒng)會自動算出折扣數(shù)，按金額，按現(xiàn)金。使用操作“清除”，是指在當前行出現(xiàn)輸入錯誤時，按鍵盤中的清除鍵。“更改”，是指剛掃描完一本書或是剛輸入完一本書的資料，只要按一下鍵盤中的更改即可將其刪除掉?！叭∠?，如果要修改當前該單中不是最下面一條，則用取消的方法，先按取消,然后按賣書方法再賣一次即可?！巴丝睢保旑櫩屯瓿山灰缀?，因為某種原因要進行退貨，則要進行退款操作。退款要經(jīng)主管同 意，插入主管鑰匙，撥到主管位（Z3號位）,按退款，然后按賣書步驟再賣，按小計，再按金 額,現(xiàn)金，按照屏幕所示，將錢退回給顧客。“掛單”，若一顧客在付款過程中，突然有要求要繼續(xù)挑選其他圖書或因其

6、他要求暫時中斷結算， 則要將其掛單，操作如下：按小計，然后按掛單，并把打印出的小票撕下，夾在這批書中。等到顧 客再次回來結算時，再按掛單，根據(jù)小票找到剛才所掛的單據(jù)，按 掛單進行解掛時，系統(tǒng)自第一張 掛單開始查起，連續(xù)按掛單，則可以不斷向下查找，直到找到要找的單據(jù)為止。找到單據(jù)后，繼續(xù)錄 入，直到完成交易，最后將兩張小票一起交給顧客。如果在銷售位上找不到掛單，則找組長將主管鑰匙 撥到主管位再找?！叭珕稳∠保纛櫩驮诟犊钸^程中，因某種原因提出不購買的要求，則要由組長插入主管鑰匙并 撥動到主管位（Z3號位）按全單取消。“提款”，如果每天的營業(yè)額比較多，在某一時刻，可能會有財務或銀行人員來提取現(xiàn)款

7、，操作方 式如下：將由組長插入并撥動到主管鑰匙位（Z3號位）,按I開柜，錢箱打開，將現(xiàn)金拿出，點好后，輸入提取的現(xiàn)金數(shù)，按金額然后按001，再按提款即可，將錢箱關閉。注：當收銀員完成一筆單的操作后，即已做了 現(xiàn)金操作后，按全單取消并不能把剛才已交易的那筆單的數(shù)據(jù)清除 掉，只能做退款處理。“支票”，當顧客付款時使用的不是現(xiàn)金而是支票時，先按小計，計算要收金額，輸入支票金額，再按金額，輸入支票號，然后按支票?！靶庞每ā?，如果是信用卡呢，先按 小計，再按金額，然后刷卡，再按“信用卡”。 租賃“押金”，先掃入所要租賃的貨品，按小計，按押金?！白饨稹?，如果收銀員所收的款項中包括租金，輸入租金數(shù)，按租金。

8、押金單，核對客戶的押金小票，輸入押金金額數(shù)，按金額，按單號數(shù)，按押金單。收回押金小票。5交班（下班）銀箱點核在交班或下班前，組長拿主管鑰匙撥到主管位（ Z3號位），按開柜，點清錢柜內(nèi)現(xiàn)金數(shù)額。輸入 清點金額數(shù)，按金額按001 ,按銀箱點核（切記，每班只做一次！連續(xù)做兩次點核會出點核的所 有報表為零）,打印機隨后打出一點核單據(jù).報 表做完點核之后馬上就做報表，按1 , 4 , 5 , 6，按報表，打印當日當班營業(yè)報表.交班待打印報表后按進入退出鍵封閉密碼，把錢及報表交給組長后下班。 接班收款員只須輸入自己的密碼，按進入即可繼續(xù)銷售。清機若是當天最后一班，還必須清機，方法是插入清機鑰匙，撥到清機位

9、（Z4號位），輸入密碼，再按清機清機完畢，按退出，按9990退出系統(tǒng)，關電源。常見故障解決1. 屏幕出現(xiàn)打印機錯誤1 =重試，9990 =關閉的信息A. 首先檢查打印機的外殼有無關好，若未關閉好，則將其外殼關閉，按1重試.B. 其次檢查打印機有無缺紙.若缺紙，裝好打印紙，關閉外殼，按1重試.C. 若仍無法解決問題，按9990暫時關閉打印機，即刻通知工程技術人員.2. 屏幕出現(xiàn)網(wǎng)絡故障網(wǎng)絡繁忙1 =重試，9990 =關閉的信息A. 首先按1重試.B. 如果依然出現(xiàn)上述信息.查看一下網(wǎng)絡插座是否松動將其插牢，按1重試.C. 如果依然出現(xiàn)上述信息，按9 9 9 0按任意鍵，通知工程技術人員維修.等待工程人員修好后退出重新啟動機器.3. 屏幕出現(xiàn)鍵串無效或鍵串錯誤的信息解決方法：首先按清除鍵然后按正確的鍵串重新輸入信息.4. 出現(xiàn)貸號無效的信息解決方法 ：按 清除 鍵，重新掃描條碼，或輸入正確的貨號或按其他錄入方式進行銷售5. 屏幕出現(xiàn)操作需要主管權限的信息解決