門店店員的規(guī)章制度

1、店面員工管理規(guī)章制度為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶，商店嚴(yán)格規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守。一、值日生需提前到崗，7 : 50前衛(wèi)生打掃完畢，衛(wèi)生包括室內(nèi)、衛(wèi)生間、室外門臉玻璃，柜臺(tái)由個(gè)人負(fù)責(zé)，保持清潔明亮。二、服從分配、服從管理，不得損毀店面形象，透露店面機(jī)密，精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要大方得體。三、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神做好本職工作。四、上班不得遲到早退、曠工；上班時(shí)間不得嬉笑、打鬧、睡覺而影響本店面形象，遲到30分鐘扣50 元，30分鐘后扣100 元，當(dāng)天未來者按曠工處理，早退100元，曠

2、人員扣工一天扣除三天工資，曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職處理，請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng)，經(jīng)過經(jīng)理同意方可請(qǐng)假。五、 工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款 50元。六、員工服務(wù)態(tài)度：（1）熱情接待每位顧客（您好！金立手機(jī)專賣店）；微笑是每個(gè)銷售人員的基本表情，面對(duì)顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠(chéng)、親切、友好、專業(yè)、不準(zhǔn)不理不睬。（2 ）了解各產(chǎn)品性能，向顧客合理的介紹，說話語氣要輕。七、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：（1）全勤獎(jiǎng)力60元，遲到、早退，每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假， 請(qǐng)假10分鐘罰5元，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按照曠工處理，周六日

3、不得請(qǐng)假。八、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元一次，衛(wèi)生未整理干凈者扣罰5元一次。十、辭職條件（1） 員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資，合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)100元。（2） 如需離職者須提前 3個(gè)月提呈辭職報(bào)告， 書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)工資，不發(fā)提成。公司宗旨： 敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、 溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)！篇二：店鋪員工規(guī)章制度店鋪員工規(guī)章制度根據(jù)本店的實(shí)際工作情況，為了更好的管理本店，特制定本制度。希每一位本店的員工嚴(yán)格遵守。具體細(xì)如下：一 試用轉(zhuǎn)正1. 本店鋪確定

4、新錄用員工的試用期為3天.如錄取按新員工入職待遇標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算3天工資，如不錄取則不計(jì)薪資。試用期過后即轉(zhuǎn)見習(xí)員工，入職15天后方可正常輪休。見習(xí)員工試用期為1-2個(gè)月，期間店長(zhǎng)及相關(guān)人員對(duì)其工作情況進(jìn)行考核，評(píng)優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)為正式員工。具體上下班時(shí)間如下：（以下由店鋪負(fù)責(zé)人填寫）b:鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的店鋪，由1個(gè)店鋪負(fù)責(zé)人+2個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的2. 轉(zhuǎn)為正式員工后才可享受相關(guān)福利制度。二考勤管理a:市、縣市場(chǎng)的店鋪，工作期間店鋪員工實(shí)行輪班制，每月休息2天（實(shí)行拉班輪休制）3人制，具體上下班時(shí)間如下:）平時(shí)上兩通一休，上班時(shí)間1 為：9:00-21:00早班：夏天07:30-（3個(gè)2 ）遇到趕集日實(shí)行早晚班制：14:

5、00 人）冬天 08:30-: 00 （ 3 個(gè)14 人）晚班：14:00 -21:00（2 個(gè)人）1. 員工必須于正式上班前 10分鐘到達(dá)店鋪，準(zhǔn)備上班前的整理化妝及清掃工作，并 準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服在店鋪開始工作。2. 店鋪店員因工作性質(zhì)和職責(zé)所在，平時(shí)超時(shí)工作，不予補(bǔ)薪，特殊事情需要加班時(shí)由店長(zhǎng)向區(qū)域經(jīng)理申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后報(bào)公司行政人事部備案將以5元/小時(shí)計(jì)算補(bǔ)貼員工，員工必須服從安排。3. 簽到：各員工必須準(zhǔn)時(shí)簽到，相互監(jiān)督。并由店長(zhǎng)（店鋪負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)考勤，不得弄虛作假，若經(jīng)查明作弊，將處罰當(dāng)班店員與店長(zhǎng)（店鋪負(fù)責(zé)人）各50元罰金。4. 遲到、早退：超 5分鐘者按每分鐘 2元予以處

6、罰；30分鐘以內(nèi)扣底薪一天；超過 30 分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理， 每月累計(jì)三次遲到、 早退或無故遲到一小時(shí)者， 作曠工 一天處理。每曠工一天處以三倍日底薪工資罰款。5. 曠工：?jiǎn)T工沒有親自簽到.事先沒按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請(qǐng)假手續(xù)而沒有任何形式向直接上級(jí)請(qǐng)假.無故不上班等情況，且時(shí)間最低達(dá)1小時(shí)者的均視為曠工處理。6. 無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續(xù)曠工三天，或當(dāng)月累計(jì)5天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當(dāng)事員工負(fù)責(zé)百分百賠償。7. 店鋪正常上班時(shí)間當(dāng)班員工不得隨意請(qǐng)假辦私事，如因特殊事情需要辦理的請(qǐng)假超過 10分鐘的按照1元/分鐘予以

7、扣款。三編更方法1. 周六、周日和節(jié)假日，鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日均不得安排員工休息。周六、周日、節(jié)假日、趕集日請(qǐng)假的，按請(qǐng)假一天扣兩天底薪的原則扣款。2. 店鋪員工排班表每月編一次，每月28號(hào)做好下月排班表，并傳給公司行政人事部備案。店員無條件服從排班，不可私自調(diào)班，調(diào)班次數(shù)超出當(dāng)月應(yīng)休假天數(shù)，視為請(qǐng)假處理，排班 與實(shí)際出勤不相符又沒有原因說明的行政人事部均視為請(qǐng)假。3. 市、縣市場(chǎng)各店員輪流用餐時(shí)間為30分鐘，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)各店員用餐時(shí)間為50分鐘，并由店鋪負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體安排，錯(cuò)開銷售高峰 期。4人以上的店鋪店員采取每月4輪休10元。四假期與福利1. 因行業(yè)性質(zhì)特殊，國(guó)家規(guī)定之節(jié)假日不能休假，日的

8、工作制，周六、周日不安排調(diào)休。2. 上班時(shí)間凡未經(jīng)批準(zhǔn)同意而擅自外出者每次罰款3. 凡屬請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條，交給店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可休假，否則視以曠工行為。任何休假 者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)全部賠償。3. 當(dāng)月累計(jì)休假超過正常休假天數(shù)的，按超出天數(shù)*日底薪扣款（節(jié)假日雙倍）；五調(diào)職離職制度1. 因店鋪運(yùn)作需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任何員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，被調(diào)動(dòng)員工不得借故推卸。2. 離職手續(xù)：a 員工辭職必須遞交書面辭職申請(qǐng)書。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職，必須提前一月遞交申請(qǐng)；經(jīng)允許簽字后方可離職。（農(nóng)歷12月和正月不允許辭職）b 店長(zhǎng)在接到辭職申請(qǐng)書 2周內(nèi)給予

9、答復(fù)，在未核準(zhǔn)和交接清除前不得離職，否則 扣一切未發(fā)薪金和福利以補(bǔ)償其造成的損失。c 因行業(yè)性質(zhì)不同，每年國(guó)家節(jié)假日期間無重大特殊情況不予以辭職。e 因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節(jié)輕重，給予必要的處分，直至辭退而 無須作任何補(bǔ)償。f 凡員工連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)連續(xù)累計(jì)曠5天者，視為自動(dòng)離職，店方有權(quán)按除工名處理，沒收其余留薪金和福利做為損失之補(bǔ)償。g 凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的，當(dāng)事員工須承擔(dān)百分百的責(zé)任賠償。六盤點(diǎn)、失貨賠償制度方案準(zhǔn)則： 基于店鋪人員分工不同， 各崗位職責(zé)不同， 所以盤點(diǎn)失貨扣款制度如下：扣款標(biāo)準(zhǔn)： 店鋪丟失貨品按吊牌價(jià)計(jì)算賠償金額，扣款在員工當(dāng)月薪

10、金中扣除。1交接班的員工要養(yǎng)成清點(diǎn)庫存和外掛樣品是否與賬目相符的習(xí)慣；2 店鋪每天點(diǎn)數(shù)盤點(diǎn)確認(rèn)有失貨時(shí)，按當(dāng)班員工的出勤人數(shù)記錄來計(jì)算。3 員工離開店鋪前，須主動(dòng)讓當(dāng)班店長(zhǎng)或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開后一 般不允許再返回貨倉(cāng)，如有特殊原因需要返回貨倉(cāng)，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀 臺(tái)。4. 每周一（節(jié)假日順延）交接班時(shí)由店長(zhǎng)組織一次全店自盤；5. 每月最后一天（節(jié)假日順延）由店長(zhǎng)組織店鋪月末大盤點(diǎn)工作，全體員工不得 以任何理由遲到、請(qǐng)假或缺席。6 盤點(diǎn)差異，盤虧的由店長(zhǎng)（店鋪負(fù)責(zé)人）和出勤內(nèi)的所有員工賠償；店長(zhǎng)先承 擔(dān)盤虧應(yīng)賠償金額的 25%，余下的再由出勤內(nèi)的全店人員（含店長(zhǎng)）平均賠償。

11、7 收銀員.開單店員少收顧客貨款應(yīng)全額賠償，情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有工資、福利、 獎(jiǎng)金并報(bào)警處理。七其他要求：店鋪員工（含店長(zhǎng)）每天要總結(jié)當(dāng)日工作、銷售心得寫工作日1志，店長(zhǎng)每天檢查若未寫者每次罰 5元，店長(zhǎng)加倍處罰；202.所有員工必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不得當(dāng)面頂撞或推諉，否則每次罰款元；店長(zhǎng)以上職員加倍處罰。以上規(guī)定如同意遵守請(qǐng)簽字： 規(guī)定比較嚴(yán)，但是沒有規(guī)矩不成方圓，雖然不能對(duì)著上面的條款絕對(duì)的生搬硬套， 稍微可以寬松點(diǎn)，但是有了制度，就便于管理，該罰的還是要罰，要員工知道什么是 店鋪所提倡的，什么是不允許的。一句話，求其上上得其上。篇三：店員規(guī)章制度店員規(guī)章制度一、店面員工管理行為準(zhǔn)則

12、1 、嚴(yán)格執(zhí)行店面相關(guān)考勤制度，遵守作息時(shí)間，做到不遲到，不早退，不曠工；遲到一次罰款10元，曠工一次罰款100元，月累計(jì)3次遲到作曠工一次處罰。2 、工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢10 查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格，罰款元；3 、工作前必須穿著統(tǒng)一制服，腳穿工作鞋，店長(zhǎng)事先安排，不聽警告者，店長(zhǎng)有 權(quán)對(duì)當(dāng)事人罰款10元；204 、賣出的商品及時(shí)補(bǔ)上。違者罰款元。5 、工作時(shí)應(yīng)精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓(xùn)、整理、填寫資 料外不坐咨詢臺(tái)，違者罰款 10元；6 、員工禁止在工作時(shí)間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時(shí)接聽或撥打與工作無關(guān)的電話

13、，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元。107 、員工在接待顧客時(shí)，必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語，違者罰款元；8 、當(dāng)班時(shí)不接受店長(zhǎng)（主管）的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實(shí)罰款50元，二次開除;20元，因工作之事頂撞店長(zhǎng)、主管，一次給予嚴(yán)重警告，罰款9 、對(duì)工作中存在的問題，每個(gè)員工都有權(quán)反映到店長(zhǎng)那里，如私自說一些不利于團(tuán)結(jié)的話，做一些不利于團(tuán)結(jié)的事，一經(jīng)核實(shí)罰款50元，二次開除；10 、有意怠慢工作或者工作不努力，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有完成店長(zhǎng)分配的工作任務(wù)，將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴(yán)重，罰款20 100元，次警告，二次解除合同；11 、顧客交款必須上交收銀臺(tái)，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)處產(chǎn)品的10倍以上罰款；12 、有損店面形象利益，泄漏店面機(jī)密，按情節(jié)輕重罰款50100元，嚴(yán)重者開除，保證金不退；13 、執(zhí)行制度中所罰的所有款項(xiàng)都開具罰款單，設(shè)立臺(tái)賬，所有款項(xiàng)用于獎(jiǎng)勵(lì)各方面成績(jī)優(yōu)異者；15 、注意辨認(rèn)假幣如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。16 、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜按照 被盜商品的零售價(jià)在月結(jié)工資中扣除。在店鋪內(nèi)影響銷10 、上班時(shí)間盡量不要與親人、朋友探訪特別是不要逗留售二，薪酬獎(jiǎng)罰制度1 ,店員試用期定為 1 個(gè)月薪酬為底薪。2 ,店員過了試用期薪酬為底薪+銷售提成。3 ,每半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效