衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)座談會經(jīng)驗材料

1、衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)座談會經(jīng)驗材料深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動 打造人民滿意窗口行業(yè)-創(chuàng)先爭優(yōu)座談會經(jīng)驗材料今年以來，我市衛(wèi)生系統(tǒng)以“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題，以創(chuàng)建“三好一滿意”為載體，以開展“三亮三比三評”活動為重點，組織和引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)工作者在改善醫(yī)療服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)流程中出實招，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，著力打造人民滿意窗口行業(yè)，有力促進(jìn)了全市衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，得到了社會各界的好評。我們的主要做法是：一、緊扣醫(yī)改惠民，落實醫(yī)改任務(wù)求實效深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，落實近期五項醫(yī)改任務(wù)，讓老百姓早日享受到醫(yī)改成果是今年衛(wèi)生系統(tǒng)的首要任務(wù)。為此，我市堅持把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為推動醫(yī)改的內(nèi)在動力，積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)

2、工作者在落實醫(yī)改任務(wù)中發(fā)揮先鋒模范作用，在破解群眾關(guān)心的熱點、難點問題中奮勇爭先。今年以來，先后啟動市、縣、鄉(xiāng)衛(wèi)生基礎(chǔ)建設(shè)項目37個，完工16個，完成投資1.79億元，有效改善了醫(yī)療服務(wù)硬件設(shè)施。開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目11個，為10041名8月齡至6歲兒童查漏補種麻疹疫苗，為184萬人建立個人健康檔案，登記管理高血壓病人76944人，糖尿病27814人，重性精神疾病5534人，將新農(nóng)合住院報銷比例提供到70%，將兒童白血病、先天性心臟病、艾滋病等特大病二次補償每人每年最高補助總額提高到7萬元，對1.5萬名農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩實施免費，對500名白內(nèi)障患者實施免費復(fù)明手術(shù)，為年滿65歲以上老人開

3、展免費健康體檢。二、貼近群眾需求，開展三亮三比三評一是開展“三亮”活動，強化宗旨意識。組織全系統(tǒng)黨員以方便群眾就醫(yī)辦事為目標(biāo)，通過公開欄、服務(wù)卡、責(zé)任區(qū)等方式，亮出黨員身份，亮出崗位職責(zé)，亮出服務(wù)承諾，主動接受群眾和社會各界的監(jiān)督，促進(jìn)黨員自覺發(fā)揮先鋒模范作用。市衛(wèi)生局機關(guān)黨支部將黨員承諾和工作職責(zé)在機關(guān)門廳公開欄公示，市中醫(yī)院在醫(yī)院所有科室開展黨員示范崗活動，寧陜、白河、旬陽等縣將黨組織、黨員公開承諾的內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一印制，按單位對外公布，接受廣大職工和群眾監(jiān)督，黨組織和黨員參諾率分別達(dá)到100%和96%。平利縣實行機關(guān)工作人員和醫(yī)務(wù)人員掛牌上崗，主動接受患者和群眾監(jiān)督。通過“三亮”，進(jìn)一步規(guī)范

4、了服務(wù)行為。二是推行“三比”制度，提升服務(wù)能力。把“比素質(zhì)、比技能、比業(yè)績”活動作為提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力的一項制度性活動，在全系統(tǒng)扎實推行。結(jié)合建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織、機關(guān)和單位等活動，積極組織黨員干部通過不斷學(xué)習(xí)，在提高綜合素質(zhì)上比高低。結(jié)合崗位技術(shù)大練兵、大比武大練兵活動，積極開展“爭當(dāng)優(yōu)秀衛(wèi)生管理者、爭當(dāng)學(xué)術(shù)標(biāo)兵、爭當(dāng)好醫(yī)生好護(hù)士、爭當(dāng)防保衛(wèi)士、爭當(dāng)衛(wèi)生執(zhí)法標(biāo)兵等活動，在崗位技術(shù)上爭高低。結(jié)合創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)、群眾滿意基層衛(wèi)生院等活動，組織和引導(dǎo)各級醫(yī)療單位、廣大醫(yī)務(wù)人員在完善服務(wù)流程、縮短就醫(yī)等待時間，推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理、加快病床周轉(zhuǎn)，推行單病種付費管理、降低大型檢查費用、控制醫(yī)藥費用不合理增長，

5、降低群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)上爭高低。今年以來，全市26家二級以上醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院的93個病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程試點，大大改善了護(hù)理質(zhì)量。漢濱區(qū)實行門診總額預(yù)付和住院費用按病種、床日、服務(wù)項目付費等支付制度改革，有效控制醫(yī)藥費用不合理增長，門診診療次費用由XX年人均69元降至現(xiàn)在的人均39.70元，今年看病住院的8978名參合農(nóng)民住院費用較上年減少120萬元，次均費用明顯下降。三是落實“三評”措施，提高群眾滿意度。堅持把“黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議”作為鞏固創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果，提高群眾滿意度的重要措施，強力落實。在黨員互評中，要求對照身邊先進(jìn)典型，開展自評與互評，評出干勁。在領(lǐng)導(dǎo)點評中，各級醫(yī)療

6、衛(wèi)生單位的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部采取集中點評、個別點評、定期點評和現(xiàn)場點評等形式及時開展點評，點出不足，點出動力。在群眾評議中，通過開展職工群眾和服務(wù)對象座談會、“行風(fēng)問卷”調(diào)查和行風(fēng)民主評議活動，評出實效，評出滿意度。今年以來，10縣區(qū)衛(wèi)生局和8個市直單位都已落實本轄區(qū)、本單位的“三評”措施，黨員和黨組織參評率達(dá)96%，領(lǐng)導(dǎo)點評率達(dá)94%。寧陜、平利、旬陽等縣衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)點評率達(dá)100%，幫助黨員干部梳理工作中的不足和問題達(dá)80余條。9月中旬，市衛(wèi)生局聯(lián)合市糾風(fēng)辦對全市二級以上縣級醫(yī)療單位的工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、工作效率進(jìn)行了民主測評，滿意率較上年明顯提高。市中醫(yī)院、市人民醫(yī)院組織住院患者、黨員干部和職工

7、對黨員亮牌上崗示范活動進(jìn)行測評，評選亮牌上崗示范先進(jìn)。白河、平利、寧陜等縣還邀請社會各界人士召開群眾評議大會，廣泛征求社會各界對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的意見和建議，有效地改進(jìn)了工作中的不足。三、圍繞衛(wèi)生發(fā)展，推進(jìn)行業(yè)創(chuàng)建活動一是大力開展學(xué)先進(jìn)、樹典型、做表率活動。認(rèn)真組織舉辦全市衛(wèi)生系統(tǒng)“慶七一兩優(yōu)一先表彰暨建黨90周年文藝匯演”、“我身邊的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)明星評比和無償獻(xiàn)血愛心杯演講比賽”等活動，深入學(xué)習(xí)“人民健康好衛(wèi)士”鄉(xiāng)醫(yī)劉易同志先進(jìn)事跡，積極培育宣傳韓玉翠、陳緒武等先進(jìn)典型，通過開設(shè)黨員示范崗、開辟黨員服務(wù)窗口、開展黨員志愿服務(wù)等形式，引導(dǎo)黨員醫(yī)務(wù)工作者以身邊典型為榜樣開展?fàn)巹?chuàng)活動。市中心醫(yī)院組

8、織黨員深入市兒童福利院為孤兒體檢并送醫(yī)送藥。市中醫(yī)院深入紫陽縣漢王鎮(zhèn)馬家營村為村小學(xué)更換全部課桌椅，為村民學(xué)生進(jìn)行義務(wù)體檢。漢濱區(qū)新城社區(qū)服務(wù)中心轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，開展“片醫(yī)進(jìn)社區(qū)創(chuàng)先爭奉獻(xiàn)”。寧陜縣醫(yī)院率先在全市縣級醫(yī)院實施國家基本藥物制度，對229個品種、266個品規(guī)的基本藥物實行了零差率銷售。二是開展行業(yè)創(chuàng)建，在服務(wù)質(zhì)量上爭創(chuàng)一流。積極組織各級醫(yī)療單位深入開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動和“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，在全行業(yè)大力開展了“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好和群眾滿意”醫(yī)院創(chuàng)建活動，使全市醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平大大提升。今年以來，全市申報創(chuàng)建國家優(yōu)質(zhì)綜合醫(yī)院1個，創(chuàng)建省級人民群眾滿意基層衛(wèi)生院7個，創(chuàng)建市級人民滿意基層衛(wèi)生院14個。三是開展衛(wèi)生幫扶，在服務(wù)基層中爭創(chuàng)一流。積極組織開展“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村”活動，通過對口幫扶、雙向轉(zhuǎn)診、社區(qū)康復(fù)等方式支援65所縣、鄉(xiāng)級醫(yī)院，扶持改進(jìn)診療技術(shù)21項，援助診療設(shè)備73臺件，幫助診治病人5萬余人次，有效提高了基層醫(yī)院的服務(wù)能力和基層醫(yī)務(wù)工作者的從業(yè)水平，促進(jìn)了基層衛(wèi)生服務(wù)資源均