電大小企業(yè)管理簡答題分析題小抄(可編輯)

1、2014年電大小企業(yè)管理簡答題分析題小抄 簡答題低成本戰(zhàn)略的含義,小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的使用條件?答:含義:低成本戰(zhàn)略也稱低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制,在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度,成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。適用條件:(1)外部條件現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中競爭企業(yè)之間的價格競爭非常激烈,降低價格,相對利潤就會增加。小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中相關(guān)競爭者的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的,消費(fèi)者購買決策的主要影響因素就是價格的高低。小企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少,只能通過降低產(chǎn)品的成本來保持競爭優(yōu)勢消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低。(2)內(nèi)部條件a.小企業(yè)應(yīng)有持久的資本投資和具有獲得資本的

2、途徑b.具有合格的生產(chǎn)加工工藝技能c.認(rèn)真的勞動監(jiān)督經(jīng)營小企業(yè)的個人價值?答:(1)收入回報。自主創(chuàng)業(yè)可以控制自己的收入(2)自我滿足感。小企業(yè)經(jīng)營方式上的靈活性能夠最大程度地滿足經(jīng)營者個人興趣的偏好,做自己喜歡的工作。(3)工作安全感。自主創(chuàng)業(yè)的人不會下崗,也不會被強(qiáng)制退休(4)靈活性。自主創(chuàng)業(yè)獨(dú)立、靈活,能夠自由發(fā)揮自己的知識、技能和才干。(5)社會地位。自主創(chuàng)業(yè)的人通過成功經(jīng)營和參加社會活動能夠吸引公眾的注意,獲得一定的社會地位結(jié)合中國實(shí)際,小型家族企業(yè)的管理原則?答:(1)明確家族成員的股權(quán)占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán),忽視了各家族成員獨(dú)立的股權(quán)占有狀況,導(dǎo)致了決

3、策過程中責(zé)、權(quán)、利不清,決策效率及質(zhì)量很難保證。(2)建立合理的董事會決策制度。明確了股權(quán)份額以后,議事過程中就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照一般企業(yè)董事會議事的通行做法,各成員以股東身份參與議事,逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的現(xiàn)象。(3)聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面,要大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人。另一方面,要不斷提高家族成員的管理水平。同時,對有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人,給予股份激勵,以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。(4)逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨(dú)立決策具有很大的風(fēng)險,特別是一些有關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的問題,一旦決策失誤,會帶來難以預(yù)料的損失。因此,必須提倡民主決策集中化戰(zhàn)略的適用條件?答

4、:(1)小企業(yè)缺乏足夠的資源在廣泛的市場范圍內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營,但是它能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹小的特定市場服務(wù),從而超過在更廣闊市場內(nèi)的競爭對手。(2)小企業(yè)有相當(dāng)靈活的信息和企業(yè)覺察能力。當(dāng)選擇好某一特定的目標(biāo)市場后,它集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢就凸現(xiàn)出來了。(3)小企業(yè)擁有不易模仿的生產(chǎn)、服務(wù)以及消費(fèi)活動鏈,競爭對手很難與其競爭。利潤表及其作用?答:利潤表,又叫損益表,是企業(yè)的又一張重要的財(cái)務(wù)報表,用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤(或虧損)總額。利潤收入?費(fèi)用利潤表的作用:(1)利潤表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果(2)利潤表是考核企業(yè)計(jì)劃完成情況的重要依據(jù)(3)利潤表是分析和預(yù)測企業(yè)收益能力的重

5、要資料。特許經(jīng)營項(xiàng)目的選擇策略?答:(1)了解特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景,也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時間、財(cái)力、本土化以及規(guī)劃等。(2)應(yīng)當(dāng)了解特許方對受許方的服務(wù)有哪些。成功的特許經(jīng)營總店對加盟店的服務(wù)措施可以概括為三方面:提供培訓(xùn)服務(wù)、統(tǒng)一進(jìn)貨渠道、管理標(biāo)準(zhǔn)化。(3)實(shí)地調(diào)研,選擇理想的店址。進(jìn)行商圈的考察和店鋪地址的選擇。(4)認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款。簽訂合同前,咨詢業(yè)內(nèi)專門人員,尤其要爭取得到律師的幫助,已完全了解合同條款的引申含義。新建一個小企業(yè)存在哪些優(yōu)勢與風(fēng)險?答:新建一個小企業(yè)的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在:(1)在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、人員設(shè)置等諸多方面,創(chuàng)業(yè)

6、者可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行構(gòu)建(2)在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面,企業(yè)可以突出自己的特色,樹立自己的品牌(3)在經(jīng)營場所的選擇方面,創(chuàng)業(yè)者擁有主動權(quán)(4)在產(chǎn)品銷售方面,企業(yè)可以開辟廣闊的市場新建一個小企業(yè)的風(fēng)險主要表現(xiàn)在:(1)新企業(yè)、新技術(shù)、新產(chǎn)品,一切都是未知數(shù),經(jīng)營風(fēng)險較大。(2)融資比較困難。沒有經(jīng)營業(yè)績,很難從銀行取得貸款。(3)經(jīng)濟(jì)效益不穩(wěn)定,很難吸引人才(4)一切從頭開始,雜事繁多,創(chuàng)業(yè)者常常被搞得疲憊不堪。小企業(yè)的基本特點(diǎn)?答:(1)小企業(yè)數(shù)量眾多,分布很廣。截止2010年年末,我國在工商局注冊登記的中小企業(yè)已超過1100萬家,其中絕大部分是小型企業(yè)。(2)體制靈活,組織精干小型企

7、業(yè)大都采取個人獨(dú)資或合伙式組織形式,組織結(jié)構(gòu)簡單,管理層次少,管理人員也相對較少,適應(yīng)性強(qiáng),經(jīng)營手段靈活多變,可以較快地適應(yīng)市場的新需要。(3)“家族”色彩濃小型企業(yè)大部分為家族企業(yè),企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營者、管理者有一定的“親緣”關(guān)系,父子、兄弟、朋友、同學(xué)等成員擔(dān)任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位。企業(yè)所有者或經(jīng)理人的素質(zhì)和能力對企業(yè)影響很大,甚至決定著企業(yè)的興衰與成敗。小企業(yè)組建管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注意哪些事項(xiàng)?答:(1)所選配的人才一定要具有一定的專業(yè)知識或基本素質(zhì),在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任他們的工作(2)選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點(diǎn),考慮到整體策略以及團(tuán)隊(duì)成員對公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同度(3)應(yīng)

8、注意選用人員的團(tuán)隊(duì)精神。小企業(yè)的風(fēng)險大、不穩(wěn)定,更需要整體的團(tuán)結(jié)一致,把團(tuán)隊(duì)的利益與企業(yè)的命運(yùn)緊密結(jié)合在一起。(4)所選用的人才尤其是關(guān)鍵崗位上的人才還需要具有創(chuàng)造精神,能夠在總體策略的指導(dǎo)下,開創(chuàng)出一套工作方案和工作程序。小企業(yè)融資的特點(diǎn)?答:(1)小企業(yè)融資比較困難。當(dāng)前,微型企業(yè)的金融服務(wù)仍處于空白狀態(tài)(2)開展小企業(yè)金融服務(wù)需要投入更高成本,因此金融機(jī)構(gòu)更注重發(fā)展大型金融服務(wù)(3)小企業(yè)的特性一般比較強(qiáng),每個企業(yè)都有不同的特點(diǎn),難以使金融機(jī)構(gòu)提供一個標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)(4)小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異。一般來講,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)社會資金充裕,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)眾多,市場化程度高,小企業(yè)能夠通過多種渠道

9、獲得多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。小企業(yè)融資的原則?答:(1)最佳資本結(jié)構(gòu)原則。小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時,要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險之間的關(guān)系,在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(2)合理性原則。籌集資金要以企業(yè)的實(shí)際需要為標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該有限度,而不是越多越好。因此,企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定資金需要量,再確定籌集量。小企業(yè)運(yùn)營管理的特征?答:(1)小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對較小,產(chǎn)品品種相對較多(2)小企業(yè)運(yùn)營管理的靈活性比較強(qiáng)。產(chǎn)品或服務(wù)的品種比較多,規(guī)模比較小,轉(zhuǎn)產(chǎn)快速、靈活。(3)小企業(yè)運(yùn)營管理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值。(4)小企業(yè)運(yùn)營管

10、理難度相對較低。小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模比較小,人員數(shù)量比較少,生產(chǎn)要素比較少,生產(chǎn)流程相對簡單,因而運(yùn)營管理的難度相對較低。小企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)的意義?答:(1)精益生產(chǎn)能夠增強(qiáng)小企業(yè)運(yùn)營管理的規(guī)范化。今年避免生產(chǎn)運(yùn)營過程中的意外、疏忽,增強(qiáng)小企業(yè)的風(fēng)險抵御能力。(2)精益生產(chǎn)能夠極大地節(jié)約小企業(yè)的生產(chǎn)成本。庫存成本、運(yùn)輸費(fèi)用、設(shè)備維修費(fèi)用都減少。(3)精益生產(chǎn)能夠幫助小企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平。從生產(chǎn)的源頭到產(chǎn)品的形成都進(jìn)行了質(zhì)量保證。(4)精益生產(chǎn)能夠提高小企業(yè)員工對運(yùn)營管理的參與度。全員參加生產(chǎn)管理,增強(qiáng)了小企業(yè)員工的工作責(zé)任感,提高了全體員工的參與度。小企業(yè)如何進(jìn)行質(zhì)量控制?答:(1)增強(qiáng)

11、和培養(yǎng)質(zhì)量意識。小企業(yè)要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn),提高他們的文化素質(zhì)和技術(shù)水平以及質(zhì)量意識;還要建立一套有效的質(zhì)量監(jiān)控和評價體系,明確告知員工質(zhì)量管理的目標(biāo),定期或不定期地進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控檢查。(2)建立完善健全的質(zhì)量管理體系。 首先,要確定質(zhì)量管理體系的核心領(lǐng)導(dǎo)者;其次,確定合適的質(zhì)量目標(biāo)和權(quán)責(zé)明確的質(zhì)量責(zé)任制;再次,加強(qiáng)質(zhì)量管理控制;最后建立一個質(zhì)量管理信息平臺。(3)推行全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理就是企業(yè)組織所有員工,運(yùn)用科學(xué)方法,在經(jīng)營管理的全過程,全面預(yù)防和控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素。 小企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理,要鼓勵全員參與,促使員工的個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相一致,有助于小企業(yè)更加廣泛、更加全面地發(fā)揮

12、團(tuán)隊(duì)精神,堅(jiān)持用戶需求之上的觀念,持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。小企業(yè)的產(chǎn)品定位方法?答:(1)根據(jù)產(chǎn)品的屬性和效用定位,即根據(jù)產(chǎn)品本身可以讓消費(fèi)者體會到的不同效果來定位。(2)根據(jù)產(chǎn)品的用途定位(3)根據(jù)產(chǎn)品的加工水平和質(zhì)量定位。不同的做工與質(zhì)量要制定不同的價格,提供給不同的消費(fèi)者。(4)根據(jù)使用者定位。即根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)顧客的需求定位5)根據(jù)產(chǎn)品獨(dú)特性定位。這種定位可以區(qū)別于同類產(chǎn)品中其他產(chǎn)品的特點(diǎn)。小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目選擇著眼點(diǎn)?答:(1)把握生活方式、環(huán)境變化產(chǎn)生的需求(2)重視日常生活用品和服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)(3)滿足不同顧客的需求特點(diǎn)(4)從“問題”中尋找機(jī)會(5)把握市場上熱銷商品背后隱

13、藏的機(jī)會小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢與劣勢?答:小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢:(1)小企業(yè)一般屬于私營企業(yè),在管理和制度上層次少、決策快,在用人方面也比較靈活,不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制,比較重視人的實(shí)際能力和工作實(shí)效。(2)小企業(yè)在報酬方面也比價靈活,沒有論資排輩的限制,只要有貢獻(xiàn)就會在薪金和獎金方面有體現(xiàn)。小企業(yè)人員招聘的劣勢:(1)小企業(yè)知名度低(2)小企業(yè)條件差。在工作條件、薪酬和福利待遇方面,小企業(yè)一般要比大企業(yè)差一些(3)小企業(yè)沒有安全感。小企業(yè)抵御風(fēng)險的能力較差,破產(chǎn)和倒閉的比例就比較高,工作穩(wěn)定性差(4)應(yīng)聘者對小企業(yè)認(rèn)識上存在的誤區(qū)。小企業(yè)勞動關(guān)系的改善?答:(1)簽訂勞動合同。

14、小企業(yè)要嚴(yán)格貫徹實(shí)施我國勞動合同法,保障企業(yè)和員工雙方的合法權(quán)益;建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,照章辦事。(2)提供個人發(fā)展平臺與機(jī)會。力求做到用人專業(yè)對口,發(fā)揮人才的特產(chǎn);盡量提供晉升機(jī)會,不受資格限制,有真才實(shí)學(xué)即可獲晉升。(3)建立和諧的企業(yè)文化。努力創(chuàng)造出尊重知識、尊重人才的環(huán)境,大家都把精力集中到工作上。(4)推行員工持股計(jì)劃。小企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況給各類技術(shù)及管理人員一定份額的股票期權(quán),并設(shè)定一個目標(biāo),只要達(dá)到目標(biāo),股票期權(quán)就可以兌現(xiàn),使擁有者成為企業(yè)的股東并參與分紅。把企業(yè)的發(fā)展與個人的發(fā)展結(jié)合在一起,吸引和留住企業(yè)發(fā)展需要的人才。(5)關(guān)注員工工作壓力管理。在生活方面應(yīng)該給人才已優(yōu)待,

15、多給他們提供方便,提供必要的場所,使他們能夠單獨(dú)工作和學(xué)習(xí),并且在生活各方面給予關(guān)心和照顧。小企業(yè)績效考核應(yīng)注意的問題?答:(1)無論制定何種考評制度,都要避免“書本制度”或“完美制度”,太“完美”的制度會難以執(zhí)行。對于小公司,可以將考核周期設(shè)定為一個季度或半年(2)對小企業(yè)而言,績效考核的作用應(yīng)更偏重于激勵。結(jié)合績效要制定相應(yīng)的薪酬體系,讓考核結(jié)果直接與員工的績效掛鉤,當(dāng)員工看到考核帶來的好處,制度的推行才能順利(3)由于小企業(yè)時常處在變化中,績效考核的內(nèi)容和指標(biāo)體系不能一成不變,要反映企業(yè)的重點(diǎn)和變化導(dǎo)向。但考核制度在一個戰(zhàn)略時期內(nèi)又應(yīng)保持穩(wěn)定,因此小企業(yè)可以借鑒一些比較科學(xué)的管理方法,結(jié)

16、合實(shí)際情況利用。(4)一定要進(jìn)行考核后的面談?？己撕蟮拿嬲劜粌H可以與員工就考核結(jié)果進(jìn)行溝通,而且還能從另一層面對員工的工作狀況進(jìn)行了解,幫助他們提高績效。小企業(yè)可以根據(jù)自身特點(diǎn),采用不同的面談方式。小企業(yè)保留人才的方法?答;(1)制度留人首先要建立科學(xué)的人才選拔、任用制度。其次要建立科學(xué)靈活的用工制度,為企業(yè)人才提供廣闊的發(fā)展空間和鍛煉機(jī)會,吸引和留住人才。建立內(nèi)部流動制度,讓員工在企業(yè)內(nèi)找到適合自己的崗位(2)待遇留人小企業(yè)應(yīng)建立以業(yè)績和效益為基礎(chǔ)的分配制度,向關(guān)鍵崗位和特殊人才傾斜,真實(shí)、客觀地反映人才的價值,保證各類人才得到與他們的勞動和貢獻(xiàn)相適應(yīng)的報酬。股票期權(quán)制是被企業(yè)廣為采用的一種

17、吸引和留住人才的長期機(jī)制(3)事業(yè)留人要真正抓住人才的心、必須讓他感到在企業(yè)里有自己的事業(yè),有成就感。讓他感到自己所在的企業(yè)有發(fā)展前途,自己在企業(yè)里有良好的發(fā)展空間情感留人通過情感交流和心理溝通留住人才,善于用感情紐帶把各類人才的心連接在一起,讓他們充分感受組織的溫馨。小企業(yè)風(fēng)險管理的方法?答:(1)風(fēng)險預(yù)測和識別小企業(yè)在運(yùn)作過程中應(yīng)掌握各方面的信息,根據(jù)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境可能出現(xiàn)的變化趨勢,提前作出風(fēng)險預(yù)測,以便隨時調(diào)整企業(yè)的運(yùn)作方案。(2)規(guī)避風(fēng)險對預(yù)測可能發(fā)生的風(fēng)險在出現(xiàn)之前或以后出現(xiàn)苗頭時,采取其他應(yīng)急措施來回避,使其減少或消除風(fēng)險侵害和避免損失。(3)轉(zhuǎn)移風(fēng)險轉(zhuǎn)移風(fēng)險往往以只獲得最低利益或

18、求得平均利益為前提,例如產(chǎn)品過剩時的降價措施,投資市場上股票運(yùn)作時只求獲取中等利潤的方法。它還可以通過保險、保值、轉(zhuǎn)租、聯(lián)營等使風(fēng)險與他方共擔(dān)。(4)分散風(fēng)險常用的分散風(fēng)險主要有,產(chǎn)品多樣化組合,經(jīng)營門路多樣化組合,資產(chǎn)運(yùn)作多樣化,投資的多樣化,使其風(fēng)險性在不同的領(lǐng)域里分散。(5)控制風(fēng)險控制風(fēng)險在具體的運(yùn)作上難度很大,因此它要求企業(yè)管理者樹立牢固的風(fēng)險意識,隨時掌握企業(yè)的潛在風(fēng)險,從而盡量提前調(diào)整,并具有一定的快速反應(yīng)能力和防御風(fēng)險的手段。小企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容?答:(1)保障員工權(quán)益的責(zé)任員工為企業(yè)的生存、發(fā)展和獲得利潤提供勞動和管理,企業(yè)必須保障員工的合法權(quán)益,包括支付合理的工資報酬,對本

19、企業(yè)員工的福利、安全、教育等方面承擔(dān)義務(wù)。(2)保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是企業(yè)最基本的社會責(zé)任。企業(yè)的這種社會責(zé)任要求企業(yè)為廣大消費(fèi)者提供花色品種繁多的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),履行對消費(fèi)者的承諾。消費(fèi)者有權(quán)要求企業(yè)提供所需的合格消費(fèi)品和良好的后續(xù)服務(wù),企業(yè)必須承擔(dān)保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。(3)保障債權(quán)人權(quán)益的責(zé)任小企業(yè)的債權(quán)人,尤其是銀行等貸款機(jī)構(gòu)是小企業(yè)所需資本的最主要提供者。債權(quán)人要求小企業(yè)保障其合法權(quán)益,小企業(yè)必須履行其債務(wù)責(zé)任,按期償付債務(wù)本息,保障債權(quán)人的合法權(quán)益。(4)保護(hù)自然環(huán)境和社會生態(tài)平衡的責(zé)任企業(yè)在履行這方面責(zé)任時應(yīng)該做到:在選擇產(chǎn)品品種和技術(shù)時,必須盡量減少對環(huán)境的不

20、利影響;產(chǎn)品在生產(chǎn)、消費(fèi)過程中都要考慮降低對環(huán)境的負(fù)面影響。(5)保護(hù)社會利益和社會發(fā)展的責(zé)任小企業(yè)的這種社會責(zé)任要求企業(yè)為社會創(chuàng)造日益豐富的物質(zhì)財(cái)富,同時,要遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、公平競爭;合理納稅;還應(yīng)當(dāng)熱衷于社會公益事業(yè)。小企業(yè)誠信缺失的治理對策?答:(1)建立健全小企業(yè)誠信缺失的治理對策目前,我國還沒有專門的誠信管理法律,從而使誠信的管理難以納入法制化軌道,難以全面展開。因此,為從根本上促進(jìn)小企業(yè)發(fā)展,我國必須制定專門的小企業(yè)法律,確立小企業(yè)的專門管理機(jī)構(gòu),取消對小企業(yè)的多頭管理。(2)建立和完善全國性公開的小企業(yè)誠信管理體系信息平臺。誠信管理體系是誠信秩序的制度保障,它包括個人與企業(yè)誠

21、信管理體系、資信評估體系和社會誠信體系等內(nèi)容。借鑒西方發(fā)達(dá)國家誠信管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),建立相對完善的企業(yè)和個人公共信息數(shù)據(jù)庫,運(yùn)用信息化手段加強(qiáng)誠信的監(jiān)督和管理。(3)積極引導(dǎo)和完善小企業(yè)的內(nèi)部誠信管理治理我國誠信缺失的一個重要環(huán)節(jié),就是積極引導(dǎo)小企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部誠信管理。引導(dǎo)小企業(yè)在生產(chǎn)流程、管理流程、營銷流程中實(shí)行全過程的誠信管理,樹立誠信意識和法制觀念,把誠信作為企業(yè)參與市場競爭的基本原則。影響創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建的關(guān)鍵因素?答:(1)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性。團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性包括團(tuán)隊(duì)成員人口特征異質(zhì)性及功能的異質(zhì)性。前者主要是指成員在年齡、教育、先前的工作經(jīng)歷,以及是否有創(chuàng)業(yè)精神的父母等人口特征方面的差異。后者主要是指成

22、員是否在管理、營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)作及工程技術(shù)等功能方面存在差異。(2)團(tuán)隊(duì)完整性。團(tuán)隊(duì)完整性是指團(tuán)隊(duì)成員在只能上的多樣性(功能異質(zhì)性),以及在每一職能上,成員的專業(yè)水平如何。如果一個團(tuán)隊(duì)它在管理、營銷、生產(chǎn)運(yùn)作、工程技術(shù)及財(cái)務(wù)等經(jīng)營功能上是完備的,并且每一職能上專業(yè)水平又很高,它就是完整的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)友誼。首先,建立在友誼基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì),有利于快速實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)完整性。其次,友誼導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員更多的依賴心理契約。最后更高水平的友誼帶來團(tuán)隊(duì)成員的更多初始投資。小企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險控制的方法?答:(1)對籌資風(fēng)險的控制。首先進(jìn)行進(jìn)行籌資分析,確定籌資規(guī)模、預(yù)測企業(yè)的盈利能力,然后確定籌資方式,最后再決定最佳的資本結(jié)

23、構(gòu)(2)對投資風(fēng)險的控制。一是建立規(guī)范的投資管理制度;二是合理確定投資數(shù)額。(3)對資金回收風(fēng)險的控制。一是在成品資金轉(zhuǎn)化為結(jié)算資金的過程中進(jìn)行控制,二是在結(jié)算資金轉(zhuǎn)化為貨幣資金的過程中進(jìn)行控制。(4)對利益分配風(fēng)險的控制。利益分配風(fēng)險前面已經(jīng)提到過,企業(yè)要對利益分配風(fēng)險進(jìn)行控制,要把重點(diǎn)放在企業(yè)會計(jì)核算、利益分配政策和新的投資機(jī)會上。一份好的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃應(yīng)符合哪些要求?答:(1)有一套完整的格式。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中各個章節(jié)都嚴(yán)格按照順序排列。(2)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃有明確的針對性。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃要針對具體的投資者寫出具體的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃(3)整個創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的書寫和編排既要言簡意賅,又要內(nèi)容豐富。(4)整篇計(jì)劃書長度要適宜。既要

24、把該說的情況全部說清楚,又不能?嗦。(5)寫作風(fēng)格要適中,恰到好處,不溫不火,應(yīng)該是一篇實(shí)實(shí)在在的說明書。(6)有嚴(yán)密的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)證據(jù)(7)凡是涉及數(shù)字的地方一定要定量表示,提供必要的定量分析。同時,必要的圖表是最有說服力的證據(jù)(8)按照以上原則全面地分析和預(yù)測企業(yè)將來可能遇到的所有問題,包括經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品或服務(wù)計(jì)劃、市場營銷計(jì)劃、企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃等(9)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險投資者最關(guān)心的幾方面:獨(dú)特性、管理團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)規(guī)劃、風(fēng)險和退出。案例分析題小企業(yè)管理案例案例1: 一位富于理想的企業(yè)家試分析:1.對這些人來說會出現(xiàn)哪些企業(yè)家的預(yù)期回報?它們可能會怎樣

25、影響企業(yè)的成功?答:其預(yù)期回報有:獲得成功的滿足感;更高的利潤;獨(dú)立自主、按照自己的意愿行動;靈活的工作時間。這個預(yù)期的企業(yè)家完全是個工匠,他可能缺乏商業(yè)判斷力或商業(yè)背景。他的基本特點(diǎn)是熟悉產(chǎn)品工藝技術(shù),他喜歡職業(yè)所帶來的滿足感。這些動機(jī)可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量,如果他再掌握一些經(jīng)營管理方面的知識,就有可能成功。2.你愿意對他的新企業(yè)投資嗎?答:他表達(dá)了希望建立富于理想化而非專業(yè)化企業(yè)的理想,他的最大優(yōu)勢是其專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。而對未來的發(fā)展和變化很少有計(jì)劃,缺乏長遠(yuǎn)的打算,所以這種企業(yè)很難有所發(fā)展和吸引到投資。案例2: 購買一家現(xiàn)存企業(yè)試分析:1.你認(rèn)為老張應(yīng)該使用哪種評估方法來評價這個企業(yè),為什么?答

26、:如果能夠得到和他相似的公司的過去的銷售信息,采用市場評估法比較合適。收益法和現(xiàn)金流量法也會提供一個實(shí)際的價值。這家公司即沒有出現(xiàn)財(cái)務(wù)困難,也沒有利潤減少的明顯跡象。2.老張還需要考慮什么會計(jì)信息?需要做出哪些調(diào)整?答:會計(jì)人員應(yīng)該檢查賬目以確定他們是否采用了合適的會計(jì)方法。需要對任何以公司費(fèi)用名義出現(xiàn)的個人費(fèi)用的賬目做出調(diào)整。3.老張應(yīng)評價哪些有效的信息?答:老張需要考慮到老王的個人情況。他是由于企業(yè)原因還是個人原因而出賣這家企業(yè)的,還是僅僅因?yàn)閷@家公司的經(jīng)營感到厭煩,所有這些因素都影響到購買談判。另外,還應(yīng)該考慮未來市場對這家公司產(chǎn)品的需求情況,有哪些文化變遷可能影響銷售量,以及有存貨的

27、銷售商的實(shí)力如何等問題。此外,應(yīng)該分析周圍鄰里關(guān)系,來評價對其未來發(fā)展是否有負(fù)面影響。案例3:“格蘭仕”的競爭優(yōu)勢試分析:1.格蘭仕的競爭優(yōu)勢何在?答:格蘭仕的競爭優(yōu)勢是一種外部市場競爭優(yōu)勢,即產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(價格優(yōu)勢)。2.格蘭仕采取的是哪種競爭戰(zhàn)略?這種戰(zhàn)略有幾種方式?答:格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略,是所有戰(zhàn)略中最容易理解和接受的,它的目標(biāo)就是使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產(chǎn)者,讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。它有三種方式:同樣的質(zhì)量較低的價格,同樣的價格更好的質(zhì)量,更好的質(zhì)量較低的價格。案例4:“麥當(dāng)勞”的速度試分析: 1.麥當(dāng)勞的速度優(yōu)勢是通常說的廣義的競爭優(yōu)勢,還是

28、狹義的競爭優(yōu)勢? 答:廣義的競爭優(yōu)勢。狹義的競爭優(yōu)勢僅指市場優(yōu)勢。廣義的競爭優(yōu)勢是小企業(yè)整體的核心競爭力,除了市場優(yōu)勢外,還包括經(jīng)營、管理、人力資源、企業(yè)文化、客戶服務(wù)等多個方面的優(yōu)勢,以及與小企業(yè)的組織創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢。2.小企業(yè)如何保持競爭優(yōu)勢?答:(1)運(yùn)用法律手段保持競爭優(yōu)勢。(2)通過創(chuàng)新保持競爭優(yōu)勢。(3)通過人本管理與人力資源開發(fā)保持競爭優(yōu)勢。(4)加強(qiáng)外部合作保持競爭優(yōu)勢。(5)實(shí)施多利基市場營銷。案例5:誘人的“美人魚試分析:1.星巴克采取的是哪種競爭戰(zhàn)略?這種戰(zhàn)略有什么特點(diǎn)?答:星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略就是小企業(yè)對其生產(chǎn)或提

29、供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競爭,創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。也有學(xué)者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同,而不是靠成本取勝。2.小企業(yè)采取這種競爭戰(zhàn)略時,必須注意哪些問題?答(1)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系。(2)運(yùn)用法律手段保護(hù)差異化。案例6:王強(qiáng)的籌資決策 試分析:1.如果不考慮所得稅的影響,試比較兩種籌資選擇下王強(qiáng)的個人投資報酬率。 答:所有者權(quán)益報酬率凈收益/所有者投資額 如果是吸收權(quán)益投資,其所得報酬率是350萬*18%/35018%其所得是:150萬*18%27萬 如果是舉債,其所得報酬率是: (3

30、50萬*18%)-(200萬*12%)/150萬26%其所得是:150萬*26%39萬2.如果王強(qiáng)失誤,公司總資產(chǎn)的經(jīng)營收益僅為5%,情況會如何?答:如果是吸收權(quán)益投資,其所得報酬率是:350萬*5%/350萬5%其所得是:150萬*5%7.5萬 如果是舉債,其所得報酬率是:(350萬*5%)-(200萬*12%)/150萬 -4.3%其所得是:150萬*(-4.3%) -6.45萬3.在選擇籌資來源時,王強(qiáng)必須考慮什么?答:他首先應(yīng)當(dāng)將預(yù)期資產(chǎn)報酬率與貸款利率進(jìn)行比較。作為慣例,只要企業(yè)的資產(chǎn)報酬率大于借債成本(即貸款利率),所有者的權(quán)益投資報酬率就會提高。王強(qiáng)希望盈利18%的資產(chǎn)報酬率,而

31、只支付12%的貸款利息,在這種情況下,使用舉債會提高所有者投資的報酬率。否則就不能舉債經(jīng)營。案例7:腌菜市場之爭試分析:1.這家小企業(yè)對價格競爭應(yīng)做出如何反應(yīng)答: 面對這家大食品公司的低于生產(chǎn)成本的激烈價格競爭, 這個家庭企業(yè)不應(yīng)該與其針鋒相對, 打價格戰(zhàn)。因?yàn)榕c實(shí)力強(qiáng)大的公司競相降價只會削減這個家庭企業(yè)的利潤, 甚至使其破產(chǎn), 即使降價也決不能低于生產(chǎn)成本, 必須謹(jǐn)慎控制。2.這個家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略答:因?yàn)樾∑髽I(yè)不具備財(cái)務(wù)上的實(shí)力與大企業(yè)進(jìn)行廣告戰(zhàn), 因此應(yīng)該選擇低成本但效果較好的廣告媒介,并且由于產(chǎn)品的價格不可能低于大企業(yè),在廣告內(nèi)容上應(yīng)突出非價格的優(yōu)勢。比如, 產(chǎn)品的口味獨(dú)特,

32、 銷售渠道暢通, 購買方便等。3.該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競爭背景下生存答:在激烈的市場競爭中, 家庭企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建自身的非價格方面的優(yōu)勢。比如, 高質(zhì)量, 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。針對縫隙市場進(jìn)行一對一營銷。如果競爭對手的價格低于生產(chǎn)成本, 家庭企業(yè)也可以依靠有關(guān)反不正當(dāng)競爭法等法律來保護(hù)自己。此外, 家庭企業(yè)也可以與零售商保持良好的關(guān)系, 建立起顧客忠誠, 創(chuàng)造良好的商譽(yù), 以此在激烈的市場競爭中生存。案例8:星際公司的經(jīng)營戰(zhàn)略 試分析:1.星際公司采用了什么經(jīng)營戰(zhàn)略?簡要介紹該戰(zhàn)略。答:星際公司采用了依附型經(jīng)營戰(zhàn)略。 所謂“依附”,就是把本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與發(fā)展相對固定地納入或嫁接在某個大企業(yè)或企業(yè)

33、集團(tuán)上,成為該企業(yè)系列化生產(chǎn)中的一個組成部分。對于小企業(yè)來說,“依附”是在專業(yè)化基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)群體化的有效途徑。如星際公司找到的國外大買主,每年大約800萬美元的系列配套產(chǎn)品,使其產(chǎn)品有了固定的銷路,從而降低了經(jīng)營風(fēng)險。2.你認(rèn)為星際公司作為小企業(yè)還可以采用哪些經(jīng)營戰(zhàn)略?答:作為小企業(yè),星際公司還可以采用地區(qū)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略、“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略和聯(lián)合競爭型經(jīng)營戰(zhàn)略。案例9:人才開發(fā)引進(jìn)的十二字方針 試分析:1.請結(jié)合案例分析小企業(yè)人才開發(fā)的優(yōu)缺點(diǎn)。 小企業(yè)人才開發(fā)的劣勢主要有:知名度低;條件差;沒有安全感;對小企業(yè)的認(rèn)識存在誤區(qū)。 小企業(yè)的人才開發(fā)優(yōu)勢:(1)不拘一格

34、降人才。該公司在引進(jìn)人才時,不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制,注重人的實(shí)際能力和工作實(shí)效,引進(jìn)有一技之長, 能勝任管理的業(yè)務(wù)骨干, 以他們?yōu)橹? 組建股份有限責(zé)任公司, 由他們擔(dān)任行政業(yè)務(wù)的經(jīng)理;該公司下屬的日創(chuàng)廣告股份有限責(zé)任公司,引進(jìn)了二位在廣告行業(yè)中工作多年, 已有一定業(yè)務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)畢業(yè)青年人做經(jīng)理, 有職有權(quán),取得了很好的成效。(2)報酬靈活。向企業(yè)用人主要看中能力,報酬方面比較靈活與慷慨,沒有論資排輩的限制,對于做出實(shí)際貢獻(xiàn)的人在薪金和獎金方面也就比較靈活與慷慨。南方公司的“按勞分配、按股分紅、贈送干股”的用人十二字方針正是體現(xiàn)了這一原則。小企業(yè)應(yīng)如何引進(jìn)人才,南方公司的

35、人才引進(jìn)有什么可取之處?南方公司用人之道的十二字方針, 體現(xiàn)出該公司堅(jiān)持改革,眼睛向下挑選人才, 使企業(yè)走上了良性循環(huán)的發(fā)展道路。具體來說在以下幾個方面是值得借鑒的: 樹立正確的識才觀念;全面考察, 把握主流, 在競爭中識別人才; 善于挖掘人才; 使用人才必須堅(jiān)持適用原則; 注重人才的繼續(xù)教育; 善于促進(jìn)人才的合理交流。案例10:“賣油郎”的轉(zhuǎn)行 試分析:1.如何正確理解市場進(jìn)入與市場退出的辯證統(tǒng)一關(guān)系?市場退出是為了實(shí)施某種市場戰(zhàn)略而暫時或永久性地退出某一區(qū)域或產(chǎn)業(yè)并結(jié)束市場活動的過程。它與市場進(jìn)入一起組成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的兩個大部分。市場進(jìn)入與市場退出是辯證統(tǒng)一的關(guān)系,即從局部的適度退出是為了

36、大規(guī)模的進(jìn)入。 市場退出并不意味著資源的永久性“失業(yè)”。除了一小部分資源可能在退出的過程中流失和泄露外,退出的資源通過流動、轉(zhuǎn)移,可能會尋找到更加有利的投資領(lǐng)域。同樣,進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域后也不是永久性地固定、沉淀下來,而是隨著企業(yè)的成長,又必須考慮資源的新的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移。在多元化企業(yè)中,還必須有效地進(jìn)行資源配置,將資源從低機(jī)會的領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到高機(jī)會的領(lǐng)域中去。在此案例中,巍應(yīng)行從食油和蛋酥卷的市場上被動退出,轉(zhuǎn)做方便面,市場定位準(zhǔn)確,最終取得成功。2.從“康師傅”方便面的成功案例,說說小企業(yè)創(chuàng)新所具有的優(yōu)勢。小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。小企業(yè)創(chuàng)新更注重實(shí)效。小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。業(yè)主支持是小企業(yè)

37、創(chuàng)新的重要保證。政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。案例11:老字號的衰落 試分析:1.從“王麻子”的破產(chǎn)案可以看出企業(yè)創(chuàng)新的重要性,請從理論上闡述創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的特點(diǎn)。 從“王麻子”的破產(chǎn)案可以看出企業(yè)創(chuàng)新的重要性,請從理論上闡述企業(yè)創(chuàng)新的特點(diǎn)。(1)創(chuàng)新成功的概率非常低(2)復(fù)雜性。(3)耗時性。(4)急進(jìn)、延遲和倒退。(5)從需求出發(fā)。(6)阻力的產(chǎn)生。(7)直擊潛在的意識。(8)執(zhí)著者和斗士。2.“王麻子”這一類的老字號企業(yè)應(yīng)怎樣進(jìn)行創(chuàng)新?這類企業(yè)進(jìn)入成熟階段,標(biāo)志著企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)有了一定的市場占有率,有了較強(qiáng)的市場美譽(yù)度。在這一階段,對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的小企業(yè)來講,技術(shù)創(chuàng)新可以選用名牌戰(zhàn)略、聯(lián)合戰(zhàn)

38、略及國際化戰(zhàn)略等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略?！巴趼樽印睂儆谶@類企業(yè),它應(yīng)該堅(jiān)持名牌戰(zhàn)略,維持并發(fā)展“王麻子”品牌。若要追求長久發(fā)展,則要走聯(lián)合化和國際化的道路。 此外,它還應(yīng)進(jìn)行管理創(chuàng)新,提高現(xiàn)代化的管理水平。案例12:“冠海海運(yùn)”的發(fā)展之路試分析:1.從“冠海海運(yùn)”看小企業(yè)在創(chuàng)立初期應(yīng)采取怎樣的策略?創(chuàng)立期的危機(jī)主要是資金短缺。此時,企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是積累資金為其發(fā)展打下基礎(chǔ)。管理策略圍繞節(jié)約成本展開,注重技術(shù)的培養(yǎng),注重熟練工人的培養(yǎng),可以借鑒泰羅的科學(xué)管理方法,縮短產(chǎn)品生產(chǎn)時間,節(jié)約成本。本案例中,初期動員親朋好友籌集資金;轉(zhuǎn)讓小船,回籠資金;在民間及員工中融資。2.企業(yè)發(fā)展的評價指標(biāo)主要有哪些?對于“

39、冠海海運(yùn)”今后的發(fā)展,你有何建議?用來評價企業(yè)發(fā)展的指標(biāo)有:員工數(shù)量、銷售額、資產(chǎn)規(guī)模、進(jìn)入障礙、技術(shù)變化、競爭能力等。銷售額作為企業(yè)發(fā)展的標(biāo)志之一,一般都呈現(xiàn)出增加的趨勢,所以將銷售收入作為其評價指標(biāo),具有普遍性。資產(chǎn)規(guī)模是指企業(yè)現(xiàn)有的總資產(chǎn)額或者固定資產(chǎn)額,隨著企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模會有所增加。企業(yè)發(fā)展必然會使得企業(yè)的內(nèi)部資源得到更好的整合,員工數(shù)量、銷售收入、資產(chǎn)規(guī)模等有所增加;組織結(jié)構(gòu)更加完善;管理水平顯著提高。冠海海運(yùn)今后要有長遠(yuǎn)的發(fā)展,必須調(diào)整組織結(jié)構(gòu),提高管理水平和技術(shù)水平等。案例13:從鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)成長為上市公司的故事七匹狼試分析:1.由本案看小企業(yè)發(fā)展過程中將面臨哪些風(fēng)險?

40、又將如何防范? 企業(yè)風(fēng)險概括起來主要有經(jīng)營風(fēng)險、財(cái)務(wù)風(fēng)險和投資風(fēng)險。 防范:風(fēng)險預(yù)測和識別;規(guī)避風(fēng)險;轉(zhuǎn)移風(fēng)險;分散風(fēng)險;控制風(fēng)險。2.企業(yè)在發(fā)展的不同階段可能面對不同的危機(jī),聯(lián)系本案分析“七匹狼”所面對的危機(jī)及策略。處于成長期的企業(yè),管理水平、員工素質(zhì)可能引發(fā)人才危機(jī),急劇膨脹的業(yè)務(wù)可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)危機(jī)、品牌和信譽(yù)危機(jī)。此時,企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是迅速擴(kuò)大其經(jīng)濟(jì)實(shí)力,管理上應(yīng)該根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略,不斷引入人才,創(chuàng)造品牌產(chǎn)品,不斷提高市場競爭力。案例14:麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動 試分析:1.麥當(dāng)勞的這個案例,對小企業(yè)在處理社會責(zé)任與賺取利潤的關(guān)系方面有什么啟示?麥當(dāng)勞的這個案例,對小企業(yè)在處理社會

41、責(zé)任與賺取利潤的關(guān)系方面有什么啟示?企業(yè)家們對社會義務(wù)的重視各不相同,大多數(shù)人接受一定程度的社會義務(wù),但是,可能因?yàn)橘Y金的壓力,許多人在社會責(zé)任與盈利之間偏重于盈利。社會責(zé)任與賺取利潤的關(guān)系應(yīng)該是相輔相成的。2.小企業(yè)怎樣建立社會責(zé)任與道德規(guī)范?建設(shè)中主要考慮三個因素: (1)企業(yè)文化的基本價值取向。(2)領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)。(3)對員工的引導(dǎo)。案例15:“冰山式薪酬”的利弊 試分析:1.結(jié)合小企業(yè)的實(shí)際分析這種“冰山式薪酬”的利弊。利: 很多民營企業(yè)在初創(chuàng)階段,多由于資金周轉(zhuǎn)上的限制,在財(cái)力上還難以向員工支付較高的固定工資,只能等到年終或企業(yè)有一定盈余后再統(tǒng)一向員工支付。隨著時間的推移和企業(yè)的發(fā)展,

42、這種薪酬制度就成為一種自然的約定,使一些老員工認(rèn)可了這種制度的“合理性”,并在一定程度上解決了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)困難問題。從財(cái)務(wù)“合理性”角度來看,紅包是企業(yè)逃避稅收的一種伎倆,或多或少地為企業(yè)與個體雙方所接受。另外,年終紅包可以更加緊密地與企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績直接掛鉤,使企業(yè)能夠更為有效地控制工資在企業(yè)盈利中的比重,不至于影響企業(yè)整體的盈利水平。弊:第一,不利于建立起一種具有真正激勵效果的薪酬體系。 第二,不利于營造一個和諧的組織氣氛。 第三,不利于吸引外來人才。 第四,不利于提高整體管理水平。第五,不利于建立人力資源會計(jì)。案例16:勝利股份有限公司的參與制試分析:勝利股份有限公司的參與制體現(xiàn)了什么思

43、想?結(jié)合案例來說明。答:每個人都生活在有組織的團(tuán)體中,由于安全和自尊的需要,他們希望了解其所處環(huán)境發(fā)生的一切事情。假如經(jīng)營者能夠?yàn)槠涮峁┙M織的有關(guān)資料和信息,使員工及時了解組織運(yùn)行的狀況,同時積極鼓勵員工對其所承擔(dān)的工作上的重要問題提出個人的意見,以供經(jīng)營管理者參考,員工自然獲得了充分的安全感,進(jìn)而積極地參與管理,激發(fā)其責(zé)任感。勝利公司了解員工的需要,實(shí)行員工參與管理制度收到了良好的效果。勝利股份有限公司的參與制體現(xiàn)了人本管理思想。 具體表現(xiàn)在以下方面:情感溝通。情感溝通是人本管理的最低層次。如公司的干部義務(wù)勞動制度、給每位晉升工資的職工送“賀卡”等做法都是有效的情感溝通。決策溝通。決策溝通是

44、更高層次上的溝通,決策溝通管理也稱“員工參與管理”。勝利公司的參與制主要體現(xiàn)了該特點(diǎn)。通過職工懇談會、廠長給職工發(fā)印有廠里近期工作重點(diǎn),新出臺的管理措施等“方針政策”的“名片”、在食堂利用午餐時間播放廠內(nèi)大事、職工提議案等都是為了讓職工更有效了解企業(yè)大事,進(jìn)行決策溝通。案例17:大連愛光公司經(jīng)營紀(jì)實(shí)試分析:1.什么是“人本管理”? 是以人為中心的人力資源管理思想,講究人文關(guān)懷和情感因素對發(fā)揮人力資源的能動性進(jìn)而充分發(fā)揮人力資源的全部效能的影響與作用。人本管理把人作為企業(yè)最重要的資源,以人的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合情況來科學(xué)地安排最合適的工作,并且在工作中充分地考慮到員工的成長和價值,使

45、用科學(xué)地管理方法,通過全面的人力資源開發(fā)計(jì)劃和企業(yè)文化建設(shè),使員工能夠在工作中充分調(diào)動和發(fā)揮其積極性、主動性和創(chuàng)造性,從而提高工作效率、增加工作業(yè)績,為達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大貢獻(xiàn)。2.大連愛光公司的以人為本都是從哪幾個層次實(shí)現(xiàn)的?答:情感溝通。情感溝通是人本管理的最低層次,也是提升到其他層次的基礎(chǔ)。大連愛光公司企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)是以“家”的形式來開展的。把企業(yè)員工作為“生命體”,并對企業(yè)員工充滿“愛和信賴”一直是倉永和的經(jīng)營指導(dǎo)思想和愛光公司經(jīng)營的基礎(chǔ)。因此,在愛光公司到處都充滿著“家”的氣氛與溫馨。決策溝通。決策溝通是更高層次上的溝通,決策溝通管理也稱“員工參與管理”。愛光公司成立工會就是為了

46、協(xié)調(diào)勞資雙方關(guān)系,讓員工更好的參與勞資方面的決策。自主管理。隨著員工參與管理的程度越來越高,對業(yè)務(wù)嫻熟的員工或知識性員工可以實(shí)行員工自主管理。管理人員可以指出工資整體或部門的工作目標(biāo),讓每位員工拿出自己的工作計(jì)劃和工作目標(biāo),經(jīng)過大家討論后,就可以實(shí)施。在本案例中,大連愛光公司的自主管理主要表現(xiàn)在通過各種形式的活動,愛光公司給了每位員工充分表現(xiàn)自我、發(fā)展自我的機(jī)會,實(shí)現(xiàn)人生價值。人才開發(fā)。企業(yè)有針對性地進(jìn)行一些人力資源開發(fā)工作,可以進(jìn)一步的提高員工的工作能力。主要通過三個途徑:工作中學(xué)習(xí)、交流中學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)。大連愛光公司不斷促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和人才的培養(yǎng)已經(jīng)成為其經(jīng)營的主題。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)

47、營主題,愛光公司開展了一系列活動。同時根據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r不斷提高員工的技術(shù)水平,不定期地往日本有關(guān)企業(yè)派出員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)日本企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)文化。企業(yè)文化說到底是一個公司的工作習(xí)慣和風(fēng)格,它的形成需要公司管理的長期積累。企業(yè)文化的關(guān)鍵是對員工的工作習(xí)慣進(jìn)行引導(dǎo),而不僅僅是公司宣傳的形象。愛光公司的經(jīng)營目標(biāo)是“成為扎根于本地的企業(yè),成為對本地及國家有貢獻(xiàn)的企業(yè),成為不斷發(fā)展的企業(yè)?！蓖ㄟ^企業(yè)文化的建設(shè),將企業(yè)與員工緊緊地聯(lián)系在一起,使企業(yè)的每一位員工作為“愛光人”有一種榮譽(yù)感和自豪感。案例18:藍(lán)藝地毯集團(tuán)試分析:1.請結(jié)合本案例談?wù)勑∑髽I(yè)如何實(shí)施電子商務(wù)?答:(1)積極關(guān)注。電子商

48、務(wù)是一個復(fù)雜、耗資較大、實(shí)施風(fēng)險較高的技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)。關(guān)注其發(fā)展動態(tài)、方向,分析其成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn),認(rèn)真做好觀念上、知識上和管理基礎(chǔ)上的準(zhǔn)備,對于選準(zhǔn)時機(jī)、成功介入是十分重要的。藍(lán)藝公司在1997年即開始應(yīng)用photoshop設(shè)計(jì)圖案的軟件,還建立企業(yè)網(wǎng)站,開展電子商務(wù)。但真正讓藍(lán)藝公司認(rèn)識到電子商務(wù)的重要性是由于阿卜杜拉正是通過一個過期網(wǎng)頁才與藍(lán)藝集團(tuán)聯(lián)系上,成為該公司的最大客戶。(2)全面規(guī)劃。電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營銷、企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)心管理等,每個系統(tǒng)都具有獨(dú)特的功能和價值。這些應(yīng)用系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合,才能達(dá)到低成本、高效率和高顧客滿意度的效果。藍(lán)藝公司的電子商務(wù)主要包括網(wǎng)絡(luò)營銷

49、和erp。(3)分步實(shí)施,重點(diǎn)突破。電子商務(wù)作為一個龐大的系統(tǒng)工程,一步到位的風(fēng)險較大,分步實(shí)施可能是更好的選擇。小企業(yè)介入電子商務(wù),可以從建立網(wǎng)站,開展初步的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷開始,逐步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理和供應(yīng)鏈。藍(lán)藝公司的電子商務(wù)正是從1997年建立的企業(yè)網(wǎng)站開始,逐步實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷,最后實(shí)施了erp。(4)效益驅(qū)動。電子商務(wù)一次性投入較大,而變動成本較低,這對交易量小,財(cái)力不足的需求與可能是一個致命障礙。電子商務(wù)是旨在根本上提升企業(yè)競爭力的一項(xiàng)戰(zhàn)略投資。效益驅(qū)動要將小企業(yè)較長期的投資和較短期的效果改善與投資回報結(jié)合起來。藍(lán)藝公司正是運(yùn)用電子商務(wù)拓寬了市場,能夠充分利用全球的設(shè)計(jì)資源和銷售渠道

50、,發(fā)展自我。2.從本案例中可以看出藍(lán)藝集團(tuán)的erp包含哪些功能?答:erp即企業(yè)資源計(jì)劃,是以信息技術(shù)為基礎(chǔ),集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源,進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制,以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng)。從案例中看,藍(lán)藝集團(tuán)的erp已實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、制造全流程的信息化。即其生產(chǎn)控制管理模塊和物流管理模塊的功能十分突出。案例19:蓋天力公司的市場營銷試分析:“蓋天力”的市場營銷策略是什么?請從4ps角度做出解釋。答:美國學(xué)者麥卡錫將企業(yè)可以控制的主要營銷管理手段分為四大類:產(chǎn)品、價格、渠道、促銷,即通常稱之為市場營銷四大支柱的4ps。其含義是:如果能在適當(dāng)?shù)膬r格上制造適合的產(chǎn)品,用適宜的促銷手段把產(chǎn)品投放在恰當(dāng)

51、的市場位置,那么,企業(yè)的市場營銷就會成功。蓋天力公司的成功正是由于正確運(yùn)用了4ps.產(chǎn)品策略:蓋天力的產(chǎn)品是鈣制劑,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā),新開發(fā)的產(chǎn)品是感冒藥“白加黑”?！吧w天力”產(chǎn)品策略中最成功之處是品牌策略,“白加黑”產(chǎn)品的優(yōu)勢在于產(chǎn)品差異化,首創(chuàng)了感冒藥白天與夜晚分別服用,療效不同的藥品,品牌名稱也非常形象?！吧w天力”使用的是制造商的品牌。在此之后的“白加黑”使用的是-品-牌策略。作為一個藥品企業(yè),在鈣制劑“蓋天力”的基礎(chǔ)上開發(fā)新產(chǎn)品感冒藥“白加黑”是產(chǎn)品線的增加。價格策略:蓋天力的產(chǎn)品面臨的競爭對手非常多,其相似品和替代品也非常多。換言之,蓋天力產(chǎn)品的需求價格彈性非常大,采用低價策略

52、對增加銷售額和利潤是非常可行的。事實(shí)證明,“白加黑”產(chǎn)品投放市場3個月以來,銷售額達(dá)7000多萬元,實(shí)現(xiàn)利稅1000多萬元。渠道策略:蓋天力的銷售渠道案例中未提及,一般情況下,按照我國法律有關(guān)規(guī)定,藥品的銷售必須在醫(yī)院或藥房。 促銷策略:蓋天力的促銷主要是通過廣告促銷。廣告目標(biāo)是說服型廣告,因?yàn)槠洚a(chǎn)品主要處于成長期和成熟期,廣告的內(nèi)容以產(chǎn)品的特殊品質(zhì)、用途或用戶利益為主,目的在于誘發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和購買興趣,建立品牌形象,促成產(chǎn)品的持續(xù)、大量銷售。選擇的媒體是受眾面較廣的電視媒體,廣告力度也較大,達(dá)到600萬元。案例20:馬獅公司的經(jīng)營與管理試分析:請分析馬獅公司的單一品牌經(jīng)營有何好處。答:

53、馬獅公司雖然成為英國的第一大百貨公司,但它也是從小企業(yè)成長起來的,其成長的過程也有一段漫長的時間。它之所以成為世界上最有經(jīng)營術(shù)的企業(yè),是因?yàn)樗哂歇?dú)特的經(jīng)營方式和成功的經(jīng)驗(yàn)。這一點(diǎn)是值得中小企業(yè)零售商借鑒的。 馬獅公司的商品牌子都是統(tǒng)一的,顧客雖沒有選擇的余地,但卻樂意購買。這就要求銷售者進(jìn)的商品應(yīng)有極高的質(zhì)量保證;同時,也應(yīng)符合消費(fèi)者選擇商品的心理狀態(tài),以免顧客在琳瑯滿目的商品面前無所適從。沒有質(zhì)量保證的商品是不可能進(jìn)行單一經(jīng)營的,更不用說專賣了。在具體的購銷活動中,公司由一系列的部門專門負(fù)責(zé),進(jìn)行質(zhì)量把關(guān),從產(chǎn)品的生產(chǎn)到進(jìn)貨,直至商品到顧客的手中,都以高質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),做到一分錢一分貨。 以市場為導(dǎo)向,預(yù)測市場的動向,是它們成功的又一特點(diǎn)。 提供全新的服務(wù),規(guī)定滿足顧客需要的標(biāo)準(zhǔn),是它們具有競爭力的重