物業(yè)管理實(shí)務(wù)練習(xí)題

1、物業(yè)管理實(shí)務(wù) 練習(xí)題第一章 物業(yè)管理企業(yè)1 單項(xiàng)選擇題1按照（），可以將物業(yè)管理企業(yè)劃分為有限責(zé)任公司、股分有限公司和股份合作公司。A 經(jīng)濟(jì)主體的經(jīng)濟(jì)成分B股東的出資方式C 企業(yè)對(duì)債務(wù)所擔(dān)負(fù)的責(zé)任大小D 股東的人數(shù)2物業(yè)管理企業(yè)設(shè)立必須經(jīng)歷工商注冊(cè)登記和（）兩個(gè)階段。A 專業(yè)人員審核B 驗(yàn)資C.管理面積審核D 資質(zhì)審批3直轄市負(fù)責(zé)物業(yè)管理企業(yè)的（）級(jí)資質(zhì)的頒發(fā)和管理A .二B.三 C. 一和二D .二和三4物業(yè)管理企業(yè)在領(lǐng)取執(zhí)照（）天內(nèi)，向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門申請(qǐng)資質(zhì)。A 45B 30C 15D 105目前物業(yè)管理企業(yè)普遍采用的組織形式是（）。A .直線職能制B .直線制C.事業(yè)部制D .矩

2、陣制6物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)是（）。A .無(wú)償?shù)腂 .微利的C.有償?shù)暮陀缘腄 .保本非盈利的7二級(jí)物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)管理人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員 不少于（ ）人。A 10B 20 C 30D 408物業(yè)管理企業(yè)成立的標(biāo)志是取得（）。A .企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書B.營(yíng)業(yè)執(zhí)照C.物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書D .驗(yàn)資證明9一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理部門是（）。A .國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門B .省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門C. 省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門和市（包括直轄市和設(shè)區(qū)的地級(jí)市）人民政府房地產(chǎn)主管部門D. 市（包括直轄市和設(shè)區(qū)的地級(jí)市）級(jí)人民政府房地產(chǎn)

3、主管部門10一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)要求注冊(cè)資本為（）人民幣以上。A 1000 萬(wàn)B 500 萬(wàn)C 300 萬(wàn)D 50 萬(wàn)11一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)擬申報(bào)兩級(jí)資質(zhì)，已知該企業(yè)管理了多層住宅40 萬(wàn)平方米，高層住宅 20萬(wàn)平方米。請(qǐng)問(wèn)，該企業(yè)還需要管理（）平方米以上的獨(dú)立式住宅即可達(dá)到二級(jí)資質(zhì)對(duì)物業(yè)管理面積的要求。A . 1 萬(wàn)B. 1. 6 萬(wàn) C. 3. 2萬(wàn)D. 4. 8 萬(wàn)12對(duì)于三級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)而言，要求物業(yè)管理專業(yè)人員、以及工程等方面的專職管理和技 術(shù)人員不少于（ ）人。A5B10 C20D3013在各級(jí)主管人員的領(lǐng)導(dǎo)下，按專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實(shí)行主管人員統(tǒng)一指揮和職能部 門專

4、業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合，這是（）。A. 直線職能制B.直線制C.事業(yè)部制D .矩陣制14在物業(yè)管理企業(yè)的各種組織形式中，容易引起多頭領(lǐng)導(dǎo)的是（）。A .直線職能制B.直線制C.事業(yè)部制D .矩陣制 2多項(xiàng)選擇題1下列關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)的論述中，正確的是（）。A .物業(yè)管理企業(yè)是獨(dú)立的企業(yè)法人B .物業(yè)管理企業(yè)具有完全的私人性質(zhì)C. 物業(yè)管理企業(yè)是有專門資質(zhì)的企業(yè)D.物業(yè)管理企業(yè)是屬于服務(wù)性企業(yè)E. 物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)屬于公共服務(wù)，因而不是有償?shù)?2下列關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的說(shuō)法中，不正確的是（）。A.資質(zhì)審批并不是物業(yè)管理企業(yè)設(shè)立的一個(gè)必須條件B.新設(shè)立的某家物業(yè)管理企業(yè)在申報(bào)資質(zhì)的時(shí)候，審批部門可以

5、根據(jù)其所具備的注冊(cè)資金、專業(yè)人員條件和所管理的物業(yè)面積給予不同的 資質(zhì)C. 一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)管理的高層住宅面積為 40萬(wàn)平方米，管理獨(dú)立式別墅2萬(wàn)平方米,單從所管理的物業(yè)面積這一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，它符合二級(jí)資質(zhì)的要求D .在取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照之后的一個(gè)月內(nèi)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該到相應(yīng)的主管部門申請(qǐng)資質(zhì)E.資質(zhì)審批一定要在工商注冊(cè)登記后才能進(jìn)行3一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)申報(bào)二級(jí)資質(zhì)，下列哪些條件沒(méi)有達(dá)到二級(jí)資質(zhì)的要求（A 管理了三個(gè)多層住宅小區(qū)，面積為 150萬(wàn)平方米B物業(yè)管理專業(yè)人員22名，其中中級(jí)以上職稱的8人 C.尚未建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)D注冊(cè)資本為400萬(wàn)人民幣E物業(yè)管理專業(yè)人員均有相應(yīng)的職業(yè)資格證書4事業(yè)部制的

6、主要特點(diǎn)有（ ）。A 容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)B 分權(quán)管理，政策制定和行政管理分開C 人員較少D 不利于內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)E 各個(gè)事業(yè)部都是一個(gè)利潤(rùn)中心，實(shí)行獨(dú)立核算和自負(fù)盈虧5直線制的主要特點(diǎn)包括（）。A 政策制定和行政管理分開B 要求領(lǐng)導(dǎo)者通曉各種專業(yè)知識(shí)C 具有各種職能部門D 領(lǐng)導(dǎo)能夠集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明E 容易引起多頭領(lǐng)導(dǎo)6影響物業(yè)管理企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置的主要因素包括（）。A 國(guó)家的宏觀政策B.企業(yè)戰(zhàn)略因素C技術(shù)因素D 組織規(guī)模及所處的階段E 企業(yè)的員工素質(zhì)）。A 向部分業(yè)主提供家政服務(wù)B 向部分業(yè)主提供班車接送服務(wù)CD.市政設(shè)施的配合管理E物業(yè)的裝修管理1 單項(xiàng)選擇題1.B2.D 3.D

7、4.B5.A6.C 7.B 8.C9. A14.D2 多項(xiàng)選擇題 1.ACD2.ABD3.ABC 4.BE5.BD6.BCD7.ACE3 綜合分析題8.CDE10.B11.B12.B13.A7下列選項(xiàng)中，屬于物業(yè)管理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置基本要求的是（A 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分層管理B 考慮企業(yè)戰(zhàn)略C 精干、高效D 考慮企業(yè)的外部環(huán)境E 按照規(guī)模、任務(wù)來(lái)設(shè)置8在物業(yè)管理企業(yè)從事的以下管理內(nèi)容之中，帶有公共管理性質(zhì)的有（）。物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)15 日 取 得 了 營(yíng) 業(yè) 執(zhí) 照 ， 擬 向 當(dāng) 地 房 地 產(chǎn) 管 理 部 門 職能機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)設(shè)備設(shè)施管理部 職能機(jī)構(gòu) 職能機(jī)構(gòu) 作業(yè)組作業(yè)組按照股東

8、的出資形式來(lái)劃分，重組后該企業(yè)屬于哪種類型的企業(yè)？申 請(qǐng) 資 質(zhì) 。 職能機(jī)構(gòu) 職能機(jī)構(gòu) 作業(yè)組 重組后該公司2）物業(yè)管理單位隸屬于原來(lái)的房地產(chǎn)開發(fā)公司。為了承攬外部業(yè)務(wù)和擴(kuò)大規(guī)模，該企業(yè)經(jīng)過(guò)房地 產(chǎn)開發(fā)公司同意決定重組，重組的內(nèi)容是：引入兩家大的物業(yè)管理公司作為該公司的股東，分別占 有股份 20%和 25%，開發(fā)公司自己占 55%的股份。該公司的組織架構(gòu)如下圖。該公司管理三個(gè)住宅 小區(qū)，三個(gè)住宅小區(qū)分別是多層住宅 20萬(wàn)平方米高層住宅 25萬(wàn)平方米和辦公用房 8萬(wàn)平方米， 2007 年2月 公司經(jīng)理 環(huán)境管理部 職能機(jī)構(gòu) 作業(yè)組 1）屬于哪種組織形式，這種組織形式有什么優(yōu)缺點(diǎn)？ 3） 單從管

9、轄的物業(yè)面積來(lái)看，該企業(yè)可以登記 的物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)為幾級(jí)？ 4） 該物業(yè)向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門申請(qǐng)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，最遲的時(shí) 間是哪一天？ 答案：3 綜合分析題 1） 該企業(yè)屬于有限責(zé)任公司。 2） 就組織形式來(lái)說(shuō)，他屬于直線一職能的組織形 式。其主要優(yōu)點(diǎn)是加強(qiáng)了 專業(yè)管理的職能，其主要的缺點(diǎn)是結(jié)構(gòu)人員過(guò)多，成本高；橫向協(xié)調(diào)困 難。 3） 單從管轄的物業(yè)面積來(lái)看， 該企業(yè)可以登記的物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)為二級(jí)。4） 最遲為 2007年3月17日第二章 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)1 單項(xiàng)選擇題1 招標(biāo)單位如果實(shí)行邀請(qǐng)招標(biāo)，則至少邀請(qǐng)（）個(gè)單位參與投標(biāo)。A5B4 C3D22下列項(xiàng)目中，必須通過(guò)招投標(biāo)選聘物業(yè)管理企

10、業(yè)的物業(yè)是（）。A 一個(gè)辦公樓B已經(jīng)成立了業(yè)主大會(huì)的住宅小區(qū)C 僅有4個(gè)投標(biāo)方的一個(gè)新建尚未銷售的大型住宅小區(qū)D已經(jīng)成立了業(yè)主大會(huì)的住宅小區(qū)內(nèi)的會(huì)所3在中標(biāo)通知書發(fā)出（）天內(nèi)，招標(biāo)方應(yīng)該與投標(biāo)方簽訂物業(yè)管理書面合同。A30B20 C15D104在評(píng)標(biāo)過(guò)程中，必須嚴(yán)格根據(jù)已有的評(píng)分規(guī)則進(jìn)行評(píng)審，這符合招投標(biāo)的（ ）原則。A 公平B 公正C 公開D 誠(chéng)實(shí)信用5在發(fā)放招標(biāo)文件之后，接下來(lái)的一個(gè)步驟是（）。A .公布招標(biāo)公告B.投標(biāo)申請(qǐng)人的資格預(yù)審C.成立評(píng)標(biāo)委員會(huì)D .接受投標(biāo)文件6下列選項(xiàng)中，不屬于物業(yè)管理方案的關(guān)鍵性內(nèi)容是（）。A .組織架構(gòu)與人員配備B.費(fèi)用測(cè)算與成本控制 C.管理方式、運(yùn)作程

11、序及管理措D.物資裝備7. 標(biāo)書是指（）。A .投標(biāo)文件B .招標(biāo)文件 C.投標(biāo)文件和招標(biāo)文件的統(tǒng)稱D.招標(biāo)公告8. 按招標(biāo)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容的實(shí)施劃分，物業(yè)管理招標(biāo)分為（）。A .整體物業(yè)管理項(xiàng)目的招標(biāo)、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo)和分階段項(xiàng)目的招標(biāo)B. 物業(yè)建設(shè)單位為主體的招標(biāo)、業(yè)主大會(huì)為主體的招標(biāo)和物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位為主體的招標(biāo)C. 全權(quán)管理項(xiàng)目招標(biāo)、顧問(wèn)項(xiàng)目招標(biāo)D .住宅項(xiàng)目招標(biāo)和非住宅項(xiàng)目招標(biāo)9. 成立業(yè)主大會(huì)后，一般以（）為招標(biāo)主體。A .物業(yè)建設(shè)單位B .業(yè)主大會(huì)C. 2/3以上業(yè)主D .業(yè)主代表10. 對(duì)于有能力組織和實(shí)施招標(biāo)活動(dòng)的招標(biāo)人，可以采取的招標(biāo)形式為（）。A .自行組織招標(biāo)B .委托招標(biāo)代

12、理機(jī)構(gòu)辦理招標(biāo)C.自行組織招標(biāo)和委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)辦理招標(biāo)同時(shí)進(jìn)行 D .自行組織招標(biāo)活動(dòng)或委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)辦理招標(biāo)11. 選聘物業(yè)管理企業(yè)采用公開招標(biāo)方式的，應(yīng)通過(guò)公開媒體發(fā)布招標(biāo)公告，并要求（）。A .必須在大型的網(wǎng)站上發(fā)布招標(biāo)公告B .必須在大型的報(bào)刊上發(fā)布招標(biāo)公告C. 在中國(guó)住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)上或中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)網(wǎng)上發(fā)布招標(biāo)公告D. 同時(shí)在中國(guó)住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)上和中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)網(wǎng)上發(fā)布招標(biāo)公告12. 以下情況下，招標(biāo)人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在發(fā)布招標(biāo)公告和發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書后可以終止招標(biāo)的是 （ ）。A. 發(fā)生不可抗力B .招標(biāo)人內(nèi)部意見出現(xiàn)不協(xié)調(diào)C. 招標(biāo)單位內(nèi)部確定了中標(biāo)單位D .發(fā)現(xiàn)招標(biāo)文

13、件存在漏洞13. 在進(jìn)行規(guī)模較大、比較復(fù)雜的物業(yè)項(xiàng)目招標(biāo)時(shí)，通常由招標(biāo)人或招標(biāo)機(jī)構(gòu)在投標(biāo)人獲得招標(biāo)文件后，同意安排投標(biāo)人會(huì)議，這個(gè)會(huì)議稱為（）。A .投標(biāo)人會(huì)議B .技術(shù)評(píng)審會(huì)議C.標(biāo)前會(huì)議D.協(xié)調(diào)會(huì)議14. 招標(biāo)人需要對(duì)已經(jīng)發(fā)出去的招標(biāo)文件進(jìn)行必要的澄清或者修改的，應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投 標(biāo)文件（ ）日前，以書面形式通知所有的招標(biāo)文件收受人。A. 5B. 7 C. 10D. 1515. 物業(yè)管理招標(biāo)評(píng)標(biāo)委員會(huì)中招標(biāo)人代表以外的物業(yè)管理方面的專家人數(shù)不得少于成員總數(shù)的 （ ）。A. 1/4B. 1/3 C. 1/2D. 2/316. 物業(yè)管理評(píng)標(biāo)的過(guò)程應(yīng)當(dāng)是（）。A.完全公開的B .嚴(yán)格保密

14、的C.是否公開視情況而定D .除了現(xiàn)場(chǎng)答辯部分外，是嚴(yán)格保密的）日前確定中標(biāo)人。D . 60日內(nèi)，向物業(yè)項(xiàng)目所在地的縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)17. 招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時(shí)限（A. 10B. 15 C. 3018. 招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自確定中標(biāo)人之日起（ 行政主管部門備案。A. 10B. 15 C. 30D. 602 多項(xiàng)選擇題1. 以下可以作為招標(biāo)主體的有（）。A .房屋尚未出售的某小區(qū)的開發(fā)公司B .同某個(gè)物業(yè)業(yè)主簽訂了長(zhǎng)期租賃（18年）合同的物業(yè)使用人 C.單一業(yè)主 D .國(guó)有資產(chǎn)管理委員會(huì) E. 個(gè)小區(qū)的部分業(yè)主 2.按照服務(wù)方式 來(lái)劃分，物業(yè)管理招標(biāo)可以分為（）。A .單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)B.

15、顧問(wèn)項(xiàng)目招標(biāo)C .整體物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)D .全權(quán)管理項(xiàng)目招標(biāo) E.合資合作管理項(xiàng)目招標(biāo)3.下列關(guān)于評(píng)標(biāo)的表述中，正確的是（ ）。 A .評(píng)標(biāo)一般采用綜合評(píng)議和百分制量化的評(píng)分方法 文件都不符合招標(biāo)文件要求的，可以否決所有投標(biāo)B .評(píng)標(biāo)委員會(huì)經(jīng)過(guò)評(píng)審，認(rèn)為所有投標(biāo) C.經(jīng)過(guò)評(píng)審，評(píng)標(biāo)委員會(huì)可以推薦 3-5名有排序的中標(biāo)候選人D .評(píng)標(biāo)委員會(huì)至少推薦1名中標(biāo)候選人E.評(píng)標(biāo)應(yīng)該在嚴(yán)格保密的情況下進(jìn)行，因而，在評(píng)標(biāo)開始之后，評(píng)標(biāo)委員會(huì)不能再要求投標(biāo)人對(duì)自己投標(biāo)文件的內(nèi)容做出說(shuō)明 4下列關(guān)于公開招標(biāo)的表述中，正確的是（）。A.公開招標(biāo)必須發(fā)布招標(biāo)公告，但發(fā)布的途徑可以不是公共媒介 B .公開招標(biāo)應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)

16、所有符合投 標(biāo)條件的物業(yè)管理企業(yè)參加招標(biāo)C.公開招標(biāo)的評(píng)選條件和程序是預(yù)先設(shè)定的D.招標(biāo)公告必須公開，但是招標(biāo)的程序和中標(biāo)的結(jié)果可以不公開E.對(duì)于公開招標(biāo)來(lái)說(shuō)，投標(biāo)人如果少于 5人，則該公開招標(biāo)無(wú)效，應(yīng)當(dāng)重新組織招標(biāo)5以下可以參與物業(yè)管理投標(biāo)的專業(yè)管理公司的投標(biāo)人有（）。A .電梯維修公司B .物業(yè)管理企業(yè)C .樓宇設(shè)備專業(yè)公司D .清潔衛(wèi)生專業(yè)公司E. 園林綠化專業(yè)公司6. 招標(biāo)人預(yù)先選擇若干有能力的企業(yè)，直接向其發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)的招標(biāo)方式為（）。 A .競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)B .有限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)C.直接招標(biāo) D .邀請(qǐng)招標(biāo)E.選擇性招標(biāo)7邀請(qǐng)招標(biāo)的主要特點(diǎn)是（）。A .招標(biāo)人不使用公開的公告方式B .不具

17、有任何公開性C.招標(biāo)人以公開的方式邀請(qǐng)所有符合條件的法人組織參與投標(biāo)D .沒(méi)有資格預(yù)審程序E.應(yīng)該在公共媒體上發(fā)布招標(biāo)公告8物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)中的承接管理方式有（）。A .全方位服務(wù)型管理方式B .顧問(wèn)服務(wù)型管理方式C.合資合作方式D .招標(biāo)投標(biāo)方式E.拍賣方式9以下關(guān)于物業(yè)管理招標(biāo)的業(yè)主條件的說(shuō)法中，正確的有（）。A .招標(biāo)人為業(yè)主委員會(huì)的，須經(jīng)業(yè)主大會(huì)授權(quán)B .招標(biāo)人為業(yè)主委員會(huì)的，應(yīng)將招標(biāo)投標(biāo)的過(guò)程和結(jié)果及時(shí)向業(yè)主公開C.招標(biāo)人為建設(shè)單位的，必須符合相應(yīng)的法律法規(guī)規(guī)定的其他條件D. 招標(biāo)項(xiàng)目為重點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施或公用事業(yè)物業(yè)的，招標(biāo)人需經(jīng)相關(guān)產(chǎn)權(quán)部門的批準(zhǔn)、授權(quán)E.招標(biāo)人為建設(shè)單位的，須經(jīng)業(yè)主大

18、會(huì)授權(quán) 10以下關(guān)于開標(biāo)的說(shuō)法中，正確的有（）。A.開標(biāo)應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件確定的提交投標(biāo)文件截止時(shí)間的同一時(shí)間公開進(jìn)行，開標(biāo)地點(diǎn)應(yīng)當(dāng)為招標(biāo)文件中預(yù)先確定的地點(diǎn)B .開標(biāo)應(yīng)當(dāng)由投標(biāo)人或其推選的代表檢查投標(biāo)文件的密圭寸情況，也可以由招標(biāo)人委托的公證機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查并公證C.經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后的投標(biāo)文件，由工作人員當(dāng)眾拆圭寸，宣讀投標(biāo)人名稱、投標(biāo)價(jià)格和投標(biāo)文件的其他主要內(nèi)容D .在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時(shí)間前收到的所有投標(biāo)文件，在開標(biāo)時(shí)都應(yīng)當(dāng)由招標(biāo)人當(dāng)眾予以拆封E.開標(biāo)由招標(biāo)人主持，邀請(qǐng)部分投標(biāo)人參加11以下關(guān)于投標(biāo)人對(duì)投標(biāo)文件涵義不明確的內(nèi)容作必要澄清或說(shuō)明的說(shuō)法中，正確的有（ ）。A .投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)采用

19、書面形式進(jìn)行澄清或者說(shuō)明B .澄清或說(shuō)明不得超出投標(biāo)文件的范圍C. 澄清或說(shuō)明不得改變投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容D .投標(biāo)人可以采用書面形式，也可以口頭形式進(jìn)行澄清或者說(shuō)明E.澄清或說(shuō)明不得超出投標(biāo)文件的范圍，但可以改變投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容12物業(yè)管理投標(biāo)的主要風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于（）。A .招標(biāo)人和招標(biāo)物業(yè)B .投標(biāo)人C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D .政府 E.現(xiàn)有物業(yè)管理企業(yè)13投標(biāo)文件又稱標(biāo)書，其組成部分一般包括（）。A .物業(yè)管理方案B.投標(biāo)函、投標(biāo)報(bào)價(jià)表C.資格證明文件D .資格預(yù)審申請(qǐng)書E.招標(biāo)文件要求提供的其他材料14物業(yè)管理方案的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容主要包括（）。A .招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的整體設(shè)想與構(gòu)思、管理方式與運(yùn)行程序B

20、 .管理制度的制訂、檔案的建立與管理 C.早期介入及前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)綜述D .費(fèi)用測(cè)算與成本控制 E.管理指標(biāo)1 單項(xiàng)選擇題 1 2 3 4 5 6 7 8 9 101.C 2.C 3.A 4. B 5.B 6.D 7.A 8.A 9. B 10.D 11 1213 14 15 16 17 1811.D 12.A13.C 14.D15.D16.B 17.C18.B注：該題的題干改為：下列可以參與物業(yè)管理找投標(biāo)的專業(yè)性物業(yè)管理公司有（）2多項(xiàng)選擇題 1. ACD 2. BD 3.AB 4. BC 5. ACDE 6.BDE 7.AD 8.ABC 9.ABCD 10.ABCD

21、11. ABC 12.ABC 13. ABCE 14.BCE3 綜合分析題1如果你是一家物業(yè)公司的管理人員，由你負(fù)責(zé)對(duì)一家正在公開招標(biāo)的住宅的住宅小區(qū)進(jìn)行招標(biāo)。請(qǐng)問(wèn)：（1）你將按照怎樣的程序招標(biāo)？（2）物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的基本要求是什么？（3）在招標(biāo)的過(guò)程中，要遵循哪些原則，舉例說(shuō)明。3 綜合分析題 （1）參照教材 20-22 頁(yè)（ 2）參照教材 18 頁(yè)（3）參照教材 19頁(yè) 第三章 物業(yè)管理合同1 單項(xiàng)選擇題 1如果受要約人認(rèn)為要約中某些內(nèi)容不能接受，并提出修改建議，稱為（）。A 承諾B 附帶修改建議的承諾C.反要約D根據(jù)不能接受的內(nèi)容的重要程度，可以分別成為承諾、附帶修改建議的承諾和反要約

22、2在拍賣的過(guò)程中，屬于“要約”行為的是（）。A拍賣方發(fā)布拍賣公告B 拍賣人宣布拍賣某物C 拍賣師擊槌D 競(jìng)拍方的每次出價(jià)3承諾的構(gòu)成要件不包括（）。A 承諾必須在要約的有效時(shí)間內(nèi)做出B 承諾必須與要約的內(nèi)容相一致C 承諾必須傳達(dá)給要約人D 承諾必須以書面的形式進(jìn)行才具有法律效力4通過(guò)電子郵件等通訊工具進(jìn)行協(xié)商而達(dá)成的協(xié)議，是（）。A 口頭合同B 書面合同C 事實(shí)合同D 根據(jù)具體的情況具體確定5業(yè)主臨時(shí)公約由（）制定。A 建設(shè)單位 B 前期物業(yè)管理企業(yè) C.已經(jīng)入住的部分業(yè)主D 建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)共同6撤回承諾的通知的時(shí)間限制是（）。A 必須在通知到達(dá)要約人之前B 在通知到達(dá)要約人之前或者與

23、承諾通知同時(shí)到達(dá)要約人C.在受要約人做出承諾前做出D 可以在受要約人收到通知后的 7天內(nèi)做出 7當(dāng)事人雙方不直接用口頭或者書面形式進(jìn)行意思表示，而是通過(guò)實(shí)施某種具體行為方式進(jìn)行意思 表示所達(dá)成的協(xié)議稱為（ ）。A 現(xiàn)實(shí)合同B 事實(shí)合同C 真實(shí)合同D 實(shí)際合同）。C.物業(yè)入住階段）。C.物業(yè)入住階段D .首次業(yè)主大會(huì)召開D .首次業(yè)主大會(huì)召開8業(yè)主公約正式訂立的時(shí)間是（A物業(yè)銷售前B物業(yè)銷售階段9臨時(shí)業(yè)主公約訂立的時(shí)間是（A物業(yè)銷售前B物業(yè)銷售階段10. 物業(yè)開發(fā)建設(shè)過(guò)程中涉及到物業(yè)管理活動(dòng)的合同包括（）。A .供水供電有償委托合同、電梯保養(yǎng)維修合同B .土地使用合同和售房合同C.裝飾裝修管理服

24、務(wù)合同D .清潔承包合同、垃圾清運(yùn)合同11. 物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人所訂立的合同包括（）。A .供水供電有償委托合同、電梯保養(yǎng)維修合同B .土地使用合同和售房合同C.裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議、車位使用協(xié)議、施工監(jiān)管協(xié)議D .清潔承包合同、垃圾清運(yùn)合同12. （ ）是民法、合同法的最基本原則A .平等原則B.自由原則C.誠(chéng)信原則D .公序良俗原則13. 物業(yè)管理?xiàng)l例第 15 條規(guī)定，（）與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同A.業(yè)主分別B .指定的業(yè)主代表C.業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主 D .業(yè)主大會(huì)2 多項(xiàng)選擇題C .當(dāng)事人的真實(shí)意思表示1. 合同成立的要件包括（）。A .當(dāng)事人必須具備締約

25、能力B .當(dāng)事人必須超過(guò)18歲D. 合同的內(nèi)容合法 E.合同的形式合法2. 合同簽訂的基本原則不包括（）。E.誠(chéng)實(shí)信用）。B. 一旦有業(yè)主入住，物業(yè)服務(wù)C.業(yè)主支付的費(fèi)用部分，應(yīng)該在物業(yè)銷售前予以明示D .前期物E.物業(yè)管理企業(yè)不可以通過(guò)提前解除合同或者要求補(bǔ)償?shù)姆紸 .主體平等 B.合同自由C.自我約束 D .及時(shí)修正3. 關(guān)于簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)該注意的事項(xiàng)，下列表述正確的是（A .合同中無(wú)需就業(yè)主自有物業(yè)專用部分的承接驗(yàn)收進(jìn)行約定 費(fèi)用應(yīng)該完全由業(yè)主承擔(dān) 業(yè)管理合同的期限具有不確定性 式規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)4. 物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的區(qū)別表現(xiàn)在（）。A.前期物業(yè)服務(wù)合同是建設(shè)單位同物業(yè)管

26、理企業(yè)簽訂的，物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的B 前期物業(yè)服務(wù)合同是不約定期限合同，物業(yè)服務(wù)合同是約定期限合同C前期物業(yè)服務(wù)合同的期限是不確定的，物業(yè)服務(wù)合同的期限是確定的D前期物業(yè)服務(wù)合同規(guī)范性較弱，物業(yè)服務(wù)合同規(guī)范性較強(qiáng)E 前期物業(yè)服務(wù)合同的期限比較短，物業(yè)服務(wù)合同的期限比較長(zhǎng)5業(yè)主公約對(duì)如下哪些主體具有約束力（）。A.業(yè)主B .業(yè)主大會(huì) C.物業(yè)管理企業(yè)D .物業(yè)抵押權(quán)人E.物業(yè)使用人6合同承諾的構(gòu)成要件包括（）。A .承諾必須在要約的有效時(shí)間內(nèi)做出B .承諾必須與要約的內(nèi)容一致C.承諾必須傳達(dá)給要約人D .非受要約人或未獲得授權(quán)的代理人也可以做出承諾E

27、.承諾必須由受要約人或其代理人做出7. 下列行為中，屬于要約行為的是（）。A .投標(biāo) B .懸賞廣告 C.標(biāo)價(jià)D .招標(biāo)公告E.招聘廣告8. 要約不得撤銷的情形有（）。A.要約已經(jīng)被受邀約人看到B .要約已經(jīng)被受邀約人詳細(xì)閱讀C.要約的內(nèi)容具體確定D. 受要約人有理由認(rèn)為要約是不可撤銷的，并已經(jīng)為履行合同作了準(zhǔn)備工作E.要約人確定了承 諾期限或者以其他形式明示要約不可撤銷9. 以下屬于書面合同的有（）。A. 當(dāng)事人通過(guò)電話以及第三人從中撮合、轉(zhuǎn)達(dá)意思達(dá)成一致的表示 B.前期物業(yè)服務(wù)合同 C.常 規(guī)物業(yè)服務(wù)合同 D .公電子數(shù)據(jù)交換以及電子郵件等通信工具或形式達(dá)成的協(xié)議E.某人把車 子開進(jìn)一個(gè)收

28、費(fèi)停車場(chǎng)10以下關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同的說(shuō)法中，正確的有（）。A .前期物業(yè)服務(wù)合同是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議B .前期物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人是建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)，與業(yè)主無(wú)關(guān)C.建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容D .前期物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人不僅涉及建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)，也涉及業(yè)主E. 在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期 物業(yè)服務(wù)合同11物業(yè)服務(wù)合同終止的情形包括（）。A 物業(yè)管理企業(yè)變更注冊(cè)地址、法定代表人、名稱B. 物業(yè)管理企業(yè)如果被宣告破產(chǎn)，應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定

29、進(jìn)行破產(chǎn)清算、物業(yè)管理合同自然無(wú)法繼續(xù)履行C. 因不可抗力致使物業(yè)服務(wù)無(wú)法履行的，物業(yè)服務(wù)合同將自然終止D .物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主大會(huì)雙方協(xié)商一致解除合同的E. 物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿，雙方?jīng)]有續(xù)簽合同的 12對(duì)有爭(zhēng)議的物業(yè)服務(wù)合同的解決途徑包括（）。A .友好協(xié)商B.向約定的仲裁委員會(huì)仲裁C.向人民法院起訴D .由物業(yè)管理單位解釋E.聽從業(yè)主大會(huì)意見13合同要約的構(gòu)成要件包括（）。A .要約必須是特定人的意思表示，必須具有訂立合同的意圖B .要約必須包括合同的主要內(nèi)容，并且內(nèi)容必須具體確定C .要約必須傳達(dá)到受要約人才能生效 D .要約必須采用書面形式才有意義E.所有的訂約提議都可以構(gòu)成要

30、約3 綜合分析題1某旅館擁有一個(gè)現(xiàn)代化停車場(chǎng)。該停車場(chǎng)只有一個(gè)進(jìn)口和一個(gè)出口，單一進(jìn)口處由售票機(jī)控制 著，單一出口處由一位停車場(chǎng)工作人員控制。旅館固定，若入住該旅館，則可免費(fèi)停車。張先生當(dāng) 晚要入住該旅館，他將自己的轎車開進(jìn)了停車場(chǎng)，停放好后便離開了。當(dāng)?shù)诙熘形鐝埬诚壬祷?取車時(shí)，發(fā)現(xiàn)轎車丟失。張先生作為原告，要求旅館賠償。請(qǐng)問(wèn)法院應(yīng)該支持他的請(qǐng)求嗎？2某小區(qū)業(yè)主已經(jīng)入住 5年，并已經(jīng)成立了業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。 2007年1月 12日，業(yè)主委員 會(huì)與物業(yè)公司 A 所簽訂的物業(yè)管理合同到期。 但是到 2007年 5月，業(yè)主大會(huì)遲遲沒(méi)有選聘物業(yè)管理 企業(yè)，物業(yè)管理公司仍按照原合同提供物業(yè)管理

31、和服務(wù)。但是，部分業(yè)主以物業(yè)管理合同已經(jīng)到期 為理由拒絕支付物業(yè)管理費(fèi)。請(qǐng)問(wèn)這些業(yè)主的作法正確嗎？3假定你是某物業(yè)公司的高層管理人員，公司委派你起草前期物業(yè)服務(wù)合同，你認(rèn)為前期物業(yè)服 務(wù)的主要內(nèi)容是什么？物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同有那些主要的區(qū)別。答案1 單項(xiàng)選擇題1.C 2.D 3.D 4.B 5.A 6.B 7.B 8. D 9.A 10.B 11. C 12.C 13.C2 多項(xiàng)選擇題 1.ACDE 2.CD 3.ACD 4.AC 5.ABE 6.ABCE 7.AB 8.DE 9.BCD 10. ACDE11. BCDE 12.ABC 13. ABC3 綜合分析題 問(wèn)題 1 ：由于該

32、停車場(chǎng)只有一個(gè)進(jìn)口和一個(gè)出口， 單一進(jìn)口處由售票機(jī)控制著，單一出口處由一位停車場(chǎng)工作人員控制，所以當(dāng)張先生把車停放在該車場(chǎng)的時(shí)候，已經(jīng)形成了關(guān)于 車輛保管事實(shí)合同。由于免費(fèi)停放必須以入住旅館為前提，所以這種“免費(fèi)”在實(shí)質(zhì)上不是一種免 費(fèi)行為，所以這也不是一種無(wú)償停放的行為。應(yīng)此法院會(huì)支持張先生的請(qǐng)求。問(wèn)題 2： 不正確。雖然合同已經(jīng)到期，但是業(yè)主大會(huì)沒(méi)有選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)公司照常 提供服務(wù)的時(shí)候，業(yè)主大會(huì)和業(yè)主并沒(méi)有提出異議，這就構(gòu)成了事實(shí)合同。所以所有業(yè)主都應(yīng)當(dāng)履 行繳納物業(yè)管理費(fèi)的義務(wù)。問(wèn)題 3：參照教材 56-57頁(yè)， 58 頁(yè)第四章 早期介入與前期物業(yè)管理1 單項(xiàng)選擇題1前期物

33、業(yè)管理的終點(diǎn)是（）。A 業(yè)主入住完畢 B 業(yè)主大會(huì)成立C 業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)員D 物業(yè)竣工2從法律的角度來(lái)說(shuō)，前期物業(yè)管理企業(yè)的起點(diǎn)是（）。（物業(yè)管理?xiàng)l例）A 前期物業(yè)管理合同簽訂生效B 竣工驗(yàn)收C承接查驗(yàn) D 負(fù)責(zé)前期物業(yè)管理的企業(yè)入場(chǎng)3從法律的角度來(lái)說(shuō)，前期物業(yè)管理企業(yè)的終點(diǎn)是（）。（物業(yè)管理?xiàng)l例）A 前期物業(yè)管理合同上約定的終止期限B 常規(guī)物業(yè)管理合同生效C. 首次業(yè)主大會(huì)召開D . 2/3以上的業(yè)主入住4早期介入的起點(diǎn)是（）。A.項(xiàng)目選址 B .項(xiàng)目立項(xiàng) C.項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)D .項(xiàng)目開始施工5“根據(jù)目標(biāo)客戶情況確定物業(yè)管理服務(wù)的總體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”是早期介入在（ ）階段的內(nèi)容。A .

34、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)B .項(xiàng)目可行性研究C.項(xiàng)目建設(shè)D .項(xiàng)目銷售6一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)為一個(gè)小區(qū)的智能化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、商業(yè)配套設(shè)施的建設(shè)提出了主導(dǎo)性的建議， 這是早期介入在（ ）階段的內(nèi)容。A .項(xiàng)目可行性研究B.項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)C.項(xiàng)目建設(shè)D.項(xiàng)目銷售7下列不屬于前期物業(yè)管理期間物業(yè)管理企業(yè)從事的活動(dòng)和提供的服務(wù)的是（）。A .物業(yè)正常使用期間所需要的常規(guī)性服務(wù)內(nèi)容B.業(yè)主入住C.工程質(zhì)量保修處理D .配合設(shè)備安裝，確保安裝質(zhì)量8早期介入的作用不包括（）。A .優(yōu)化設(shè)計(jì)B .有利于了解物業(yè)的情況C.有助于提高工程質(zhì)量D .有助于加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)同業(yè)主的溝通9物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的前期運(yùn)作的內(nèi)容不包括（）。A .

35、管理資源的完善與優(yōu)化B .管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善C.前期溝通與協(xié)調(diào)D .確定物業(yè)管理單項(xiàng)服務(wù)的分包10某物業(yè)管理企業(yè)前期介入某房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，并針對(duì)該項(xiàng)目情況為建設(shè)單位提出了咨詢性意見， 不屬于建設(shè)階段的內(nèi)容的有（）。A .提供了單元門的安裝意見B .對(duì)智能化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)提供了主導(dǎo)性意見C .安排機(jī)電技術(shù)人員全程跟蹤機(jī)電設(shè)施設(shè)備的安裝D .對(duì)內(nèi)外裝修的方式從物業(yè)管理的角度提出意見11在銷售階段，早期介入的主要內(nèi)容不包括（）。A .完成物業(yè)管理方案及實(shí)施進(jìn)度表B .對(duì)銷售人員進(jìn)行必要的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)C.根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容D.擬定物業(yè)管理的公共管理制度12前期物業(yè)管理最明顯

36、的特點(diǎn)是（）。A .其特定內(nèi)容是以后常規(guī)物業(yè)管理的基礎(chǔ)，對(duì)常規(guī)物業(yè)管理有著直接和重要的影響B(tài) .在時(shí)間上和管理上均是一個(gè)過(guò)渡時(shí)期和過(guò)程C.呈現(xiàn)管理服務(wù)的波動(dòng)和不穩(wěn)定狀態(tài)D . 一般呈現(xiàn)出收入少，支出多，收支不平衡和虧損 13早期介入，即物業(yè)管理咨詢服務(wù)由（）提供。A .物業(yè)管理企業(yè)B.物業(yè)管理專業(yè)人員C 物業(yè)管理企業(yè)或者物業(yè)管理專業(yè)人員D 以上答案均不對(duì)2多項(xiàng)選擇題1除了物業(yè)正常使用期所需要的常規(guī)服務(wù)內(nèi)容以外，前期物業(yè)管理所提供的服務(wù)還包括（）。A .業(yè)主入住 B .維修基金的管理C.綠化和環(huán)境衛(wèi)生的管理D. 新建物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施的查驗(yàn)工作E.物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的前期溝通協(xié)調(diào)2. 下列關(guān)

37、于前期物業(yè)管理階段工程質(zhì)量保修的論述中，正確的是（）。A .無(wú)論是共用部位共用設(shè)施部分，還是業(yè)主的產(chǎn)權(quán)專有部分，均由建設(shè)單位負(fù)責(zé)保修B .無(wú)論是共用部位共用設(shè)施部分，還是業(yè)主的產(chǎn)權(quán)專有部分，均由物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)保修C.共用部位和共用設(shè)施部分由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)保修，業(yè)主的產(chǎn)權(quán)專有部分由建設(shè)單位負(fù)責(zé)保修D(zhuǎn). 共用部位和共用設(shè)施部分由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)保修，業(yè)主的產(chǎn)權(quán)專有部分由建設(shè)單位負(fù)責(zé)保修E. 業(yè)主如果遇到產(chǎn)權(quán)專有部分的問(wèn)題，也可以向物業(yè)管理企業(yè)報(bào)告，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)告建設(shè)單 位3. 以下關(guān)于早期介入的說(shuō)法中，正確的有（）。A .早期介入對(duì)開發(fā)建設(shè)單位而言并非強(qiáng)制性要求，而是根據(jù)項(xiàng)目和管理需要進(jìn)行選

38、擇B .早期介入是建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)物業(yè)階段引入的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)支持C. 早期介入由建設(shè)單位根據(jù)約定支付早期介入服務(wù)費(fèi)D. 早期介入是物業(yè)管理企業(yè)對(duì)新物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的物業(yè)管理服務(wù)E. 早期介入是指新建物業(yè)竣工后，建設(shè)單位根據(jù)需要所引入的物業(yè)管理活動(dòng)4. 以下關(guān)于前期物業(yè)管理費(fèi)的說(shuō)法中，正確的有（）。A .前期物業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象是業(yè)主，因此所有的物業(yè)管理費(fèi)均由業(yè)主承擔(dān)B. 建設(shè)單位只需承擔(dān)共用部位、共用設(shè)施的物業(yè)管理費(fèi)即可C. 前期物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)該由建設(shè)單位和業(yè)主分擔(dān)D .在銷售合同中，應(yīng)該注明物業(yè)管理費(fèi)的內(nèi)容E. 前期物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)該在物業(yè)銷售前予以明示或約定5. 為了做到管理資源的完善與優(yōu)化，具體

39、的內(nèi)容包括（）。A .管理用房到位 B.有合格的小區(qū)經(jīng)理C.物資配備到位D. 已經(jīng)形成成熟的外包制度E.物業(yè)管理人員到位6. 前期物業(yè)管理跨越的階段有（）。A.竣工驗(yàn)收階段B .銷售階段 C.業(yè)主入住階段D.業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)階段E.物業(yè)承接查驗(yàn)階段7. 在可行性研究階段，早期介入的主要內(nèi)容有（）。A .根據(jù)物業(yè)建設(shè)及目標(biāo)客戶確定物業(yè)管理模式B .擬定各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法C. 根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D. 設(shè)計(jì)與客戶目標(biāo)相一致并具備合理性能價(jià)格比的物業(yè)管理框架性方案E.物業(yè)承接查驗(yàn)8. 早期介入和前期物業(yè)管理的區(qū)別表現(xiàn)為（）。A .內(nèi)容作用上的不同B .服

40、務(wù)對(duì)象上的不同C.時(shí)間長(zhǎng)短的不同D .對(duì)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)要求的不同E.對(duì)物業(yè)管理人員要求的不同3 綜合分析題1. 在前期物業(yè)管理階段，一商品房小區(qū)開發(fā)商將未出售的房子租給了一批 外來(lái)人員使用。雖然 該群外來(lái)人員已獲公安部門發(fā)給的治安管理許可證，但還是給該小區(qū)居民的正常生活帶來(lái)不少麻煩。 如在小區(qū)內(nèi)亂設(shè)攤賣蔬菜，弄的小區(qū)垃圾滿地。為此，小區(qū)的業(yè)主與開發(fā)商交涉，要求遵守已經(jīng)制 定的業(yè)主臨時(shí)公約。開發(fā)商則聲稱自己不是業(yè)主，不受業(yè)主臨時(shí)公約的約束，那些外來(lái)人員作為使 用人，也不受業(yè)主臨時(shí)公約的約束，因此拒絕處理。2.物業(yè)管理的早期介入對(duì)于優(yōu)化設(shè)計(jì)、提高工程質(zhì)量等的好處是不言而喻的。請(qǐng)問(wèn)： （1）分別站

41、在開發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)的角度，閘述物 業(yè)管理早期介入對(duì)于開發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)的有利之處； （2）說(shuō)明早期介入的作用是什么？（ 3）說(shuō) 明早期介入在物業(yè)建設(shè)各階段有哪些主要內(nèi)容？答案1單項(xiàng)選擇題 1.C2. A 3.B4.B5.B6.B7.D 8.D 9.C 10. B 11.C 12. A 13.C2 多項(xiàng)選擇題 1. ADE 2.AE 3.ABC 4. CDE 5.ACE 6.CDE 7.ACD 8.AB3 綜合分析題 問(wèn)題 1： 題干為：開發(fā)商的說(shuō)法對(duì)嗎？為什么？ 答案：（1）新建商品住宅出售單位 應(yīng)當(dāng)在出售住宅前制訂業(yè)主臨時(shí)公約，作為與住宅買受人簽訂住宅轉(zhuǎn)讓合同的附件。經(jīng)過(guò)業(yè)主書面確認(rèn)業(yè)

42、主臨時(shí)隨著住宅轉(zhuǎn)讓合同的生效而生效。住宅使用公約在前期物業(yè)管理階段對(duì)全體業(yè)主、使 用人都具有約束力。 （2）建設(shè)單位在未出售一些房屋前，是這些未售出房屋的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)受到業(yè) 主臨時(shí)公約的約束。同時(shí)，使用人也受到業(yè)主臨時(shí)公約的約束，所以開發(fā)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。（ 3）開發(fā)商或是業(yè)主將其所有住宅出租時(shí)，應(yīng)告知并要求使用人遵守住宅使用公約和物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定。 問(wèn)題 2： （1） 參照教材 69頁(yè) 參照教材 69 頁(yè) 參照教材 71-75 頁(yè) 第五章 物業(yè)的承接查驗(yàn)1 單項(xiàng)選擇題1新建物業(yè)的承接查驗(yàn)的發(fā)生在（）。A .物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后，業(yè)主入住之前B .建設(shè)工程竣工驗(yàn)收同時(shí)C.物業(yè)管理企業(yè)于業(yè)主入住之時(shí)D

43、 .物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后、業(yè)主入住之前，或建設(shè)工程的竣工驗(yàn)收同時(shí)2. 承接查驗(yàn)實(shí)施方案由（）制定。A. 物業(yè)管理企業(yè) B .建設(shè)單位 C.物業(yè)管理企業(yè)或建設(shè)單位共同 D .物業(yè)管理企業(yè)或建設(shè)單位3. 查驗(yàn)的相關(guān)資料由（）提供。A .物業(yè)管理企業(yè) B.施工承包單位C.政府等相關(guān)部門D .建設(shè)單位4. 在承接查驗(yàn)的時(shí)候， 如果物業(yè)存在存在嚴(yán)重的安全隱患和重大工程缺陷， 物業(yè)管理企業(yè) （）A .仍舊要承接物業(yè)，但是要約定建設(shè)單位在承接后予以修復(fù)B .可以拒絕承接物業(yè)C.請(qǐng)示房地產(chǎn)行政主管部門，根據(jù)批示決定是否承接D .提交人民法院裁決5. 物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)進(jìn)行查驗(yàn)之后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題（）。A .自行組織處

44、理B.等到業(yè)主入住時(shí)向業(yè)主說(shuō)明C.提交建設(shè)單位處理 D .直接與承包商交涉處理6. 物業(yè)管理承接查驗(yàn)主要的方式是（）。A .感官查驗(yàn) B.核對(duì)查驗(yàn)C.使用查驗(yàn) D .檢測(cè)查驗(yàn)7. 工程質(zhì)量問(wèn)題整理出來(lái)之后，由（）提出處理方法A.物業(yè)管理單位B.施工單位 C.設(shè)計(jì)單位D .建設(shè)單位8. 承接查驗(yàn)包括新建物業(yè)的承接查驗(yàn)和（）。A .住宅的承接查驗(yàn)B .物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的承接查驗(yàn)C. 二手物業(yè)的承接查驗(yàn)D .特殊類型物業(yè)的承接查驗(yàn)9. 新建物業(yè)承接查驗(yàn)的準(zhǔn)備工作包括人員準(zhǔn)備、資料準(zhǔn)備、設(shè)備工具準(zhǔn)備和（）。A .是否符合承接查驗(yàn)的條件B.物業(yè)管理用房準(zhǔn)備C.財(cái)力準(zhǔn)備D .計(jì)劃準(zhǔn)備10. 以下各個(gè)選項(xiàng)

45、中，屬于物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)承接查驗(yàn)的內(nèi)容但是不屬于新建物業(yè)承接查驗(yàn)內(nèi)容 的是（ ）。A .物業(yè)資料B .共用部分C.各項(xiàng)費(fèi)用與收支情況D .共用設(shè)備設(shè)施11. 在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)發(fā)生更迭時(shí)的物業(yè)查驗(yàn)的費(fèi)用和收支情況不包括（）。A .原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的人員薪金 B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)C.停車費(fèi) D .水電費(fèi)12. 新建物業(yè)移交涉及的承接方是（）。A .開發(fā)建設(shè)單位 B .投資單位C.物業(yè)管理企業(yè)D .業(yè)主大會(huì)2 多項(xiàng)選擇題）等具體方法進(jìn)行1. 新建物業(yè)承接查驗(yàn)的時(shí)候，在現(xiàn)場(chǎng)檢查、設(shè)備調(diào)試等情況下還可采用（ 檢查。A .觀感查驗(yàn) B .巡視查驗(yàn) C.檢測(cè)查驗(yàn) D .試驗(yàn)查驗(yàn)E.使用查驗(yàn)2. 下列關(guān)于承接查驗(yàn)所發(fā)

46、現(xiàn)問(wèn)題的處理的各種論述中，正確的是（）B .由施工單位引起的質(zhì)量問(wèn)A .工程質(zhì)量問(wèn)題整理出來(lái)以后，由物業(yè)管理企業(yè)提出處理辦法 題若在保修期內(nèi)， 應(yīng)該由建設(shè)單位督促施工單位負(fù)責(zé) C .由于規(guī)劃、設(shè)計(jì)考慮不周而造成的問(wèn)題，應(yīng)該由規(guī)劃、設(shè)計(jì)部門負(fù)責(zé)D .為使物業(yè)工程質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)得到圓滿解決，物業(yè)管理企業(yè)要做好跟蹤查驗(yàn)工作E.物業(yè)管理企業(yè)在提出質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，還可以提出相應(yīng)的整改意見3. 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)，參與管理工作的移交主體包括（）。A .建設(shè)單位 B.業(yè)主大會(huì)C.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人D .原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)E.新物業(yè)管理機(jī)構(gòu)4. 物業(yè)管理工作移交中的重點(diǎn)和難點(diǎn)包括（）。A.物業(yè)資料的移交B.共用部位的移交C

47、.共用配套設(shè)施和機(jī)電設(shè)備的接管D .各項(xiàng)費(fèi)用和資產(chǎn)的移交E.物業(yè)管理運(yùn)作的銜接5新建物業(yè)查驗(yàn)的主要內(nèi)容包括（）。A 業(yè)主資料B 物業(yè)資料C.物業(yè)共用部位D 共用設(shè)施設(shè)備E 園林綠化工程和其他公共配套設(shè)施 6物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)承接查驗(yàn)的準(zhǔn)備工作包括（）。A .符合承接查驗(yàn)條件B.成立物業(yè)承接查驗(yàn)小組C.資金準(zhǔn)備 D .資料和工具準(zhǔn)備E.獲取各種審批文件7在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)發(fā)生更迭時(shí)，新的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施承接查驗(yàn)必須滿足的情況是（）。A .物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì)與原有的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)完全解除了物業(yè)服務(wù)合同B .物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì)與新的物業(yè)管理企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同C.物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì)與原

48、有的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)部分解除了物業(yè)服務(wù)合同D .物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會(huì)決定與新的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同E.原物業(yè)管理企業(yè)與新物業(yè)管理企業(yè)簽訂了移交合同8在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)發(fā)生更迭時(shí)的物業(yè)查驗(yàn)的基本內(nèi)容包括（）。A .物業(yè)資料情況B.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及其管理現(xiàn)狀C.各項(xiàng)費(fèi)用與收支情況，項(xiàng)目機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況D .業(yè)主產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的物業(yè)使用情況E.業(yè)主的資料情況3 綜合分析題 1 某房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的某住宅小區(qū)， 由甲物業(yè)管理公司承擔(dān)前期物業(yè) 管 理。業(yè)主于 2003年 8月開始入住， 2005年 5月該小區(qū)召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議，選舉產(chǎn)生了業(yè)主委員 會(huì)，并按照業(yè)主大會(huì)決議選聘了乙物業(yè)管理公

49、司。業(yè)主委員會(huì)與乙物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)服務(wù)合 同，合同于 2005年8月1日零時(shí)生效。業(yè)主委員會(huì)以書面方式通知甲物業(yè)管理公司應(yīng)于 2005年 8 月 1 日前辦理完成物業(yè)交接驗(yàn)收手續(xù)。甲物業(yè)管理公司收到業(yè)主委員會(huì)局面通知后，安排了該小區(qū) 管理服務(wù)人員退場(chǎng)，但以部分業(yè)主欠繳物來(lái)服務(wù)費(fèi)為由，拒絕移交相應(yīng)的物業(yè)管理資料，拒不配合 物業(yè)交接查驗(yàn)。請(qǐng)問(wèn)： 1）甲物業(yè)管理公司的作法對(duì)嗎？ 2）在甲物業(yè)管理公司拒絕移交物業(yè)管理資 料和配合物業(yè)交接查驗(yàn)的情況下，乙物業(yè)管理公司應(yīng)如何進(jìn)行物業(yè)承接查驗(yàn)？2 如果你是某物業(yè)公司的高級(jí)管理人員，公司委派你參加新建物業(yè)的承接查驗(yàn)工作，請(qǐng)說(shuō)明新建物業(yè)承接查驗(yàn)的內(nèi) 容和方

50、式。 3 如果你是某物業(yè)公司的高級(jí)管理人員，公司委派你負(fù)責(zé)某項(xiàng)目的更迭物 業(yè)的承接 查驗(yàn)工作，請(qǐng)說(shuō)明承接查驗(yàn)的內(nèi)容和方式。答案1 單項(xiàng)選擇題 1. D 2. A 3.D 4.B 5.C 6. B 7.D 8.B 9.D 10.C 11. A 12.C2 多項(xiàng)選擇題 1.ACDE 2.BDE 3.BCDE 4.CDE 5.BCDE 6.ABD 7.AB 8.ABC3 綜合分析題 問(wèn)題 1：拒絕移交的理由不成立，理由是業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)通過(guò)業(yè)主委員會(huì)督促，物業(yè)管理企業(yè)訴訟等其它途徑解決（答因合同已經(jīng)終止，依法不能以任何理由拒絕移交相 關(guān)物業(yè)管理資料也可得分） 。 （1） 通過(guò)如下途徑進(jìn)行：第

51、一。乙物業(yè)管理公司應(yīng)在業(yè)主委員會(huì)的 配合下， 對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備逐一進(jìn)行實(shí)物查驗(yàn)，做好查驗(yàn)記錄；盡可能邀請(qǐng)具有公 信力的第三方（如政府主管部門、街道辦事處、社區(qū)居委員等）參加查驗(yàn)工作；第二，自查驗(yàn)之日 起，乙物業(yè)管理公司應(yīng)建立共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)檔案；第三，乙物業(yè)管理公 司可從建設(shè)單位或城建檔案館獲取該小區(qū)相關(guān)原始檔案資料。 問(wèn)題 2：參照教材 79-81頁(yè) n問(wèn)題 3：參照教材 80-81， 82-83 頁(yè)第六章 入住與裝修管理1 單項(xiàng)選擇題 1在入住的流程中，在提交辦理產(chǎn)權(quán)所需的資料，簽訂委托協(xié)議，繳納相關(guān)費(fèi)用以后，接下來(lái)的一 個(gè)步驟是（ ）。A .交納當(dāng)前物業(yè)

52、管理服務(wù)等有關(guān)費(fèi)用 B .簽署有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)約定等文件C. 領(lǐng)取業(yè)主手冊(cè)等相關(guān)文件資料 D .驗(yàn)收房屋并填寫業(yè)主人住房屋驗(yàn)收單，簽字確認(rèn) 2物業(yè)管理單位實(shí)施裝飾裝修管理的依據(jù)是建設(shè)部（）令住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定 。A. 99 號(hào) B . 121 號(hào)C . 110 號(hào) D . 48 號(hào)3 物業(yè)管理單位一般在（）個(gè)工作日內(nèi)完成物業(yè)裝飾裝修登記A 1B 3 C 5D 74 因裝飾裝修活動(dòng)造成了相鄰住宅的管道堵塞， （ ）應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。A 裝修人 B 裝修施工單位 C 裝修人或者裝修施工單位D 相鄰住宅的業(yè)主5 擅自改變住宅外立面的，應(yīng)該由（）按照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行處罰。A 城市房地產(chǎn)行政主管部門

53、 B 城市建設(shè)行政主管部門C 城市規(guī)劃行政主管部門D 物業(yè)管理企業(yè)6入住通知書規(guī)定業(yè)主辦理入住手續(xù)的時(shí)間期限為（）。A 有效時(shí)限B 入住時(shí)限C 搬遷時(shí)限D(zhuǎn) 交房期限7負(fù)責(zé)業(yè)主（住戶）手冊(cè)編撰的單位是（）。A.物業(yè)管理單位B .業(yè)主 C.建設(shè)單位會(huì)同物業(yè)管理單位D .建設(shè)單位會(huì)同施工單位8因故不能按時(shí)辦理入住手續(xù)的，可以按照（）規(guī)定的辦法另行辦理。A .入住通知單 B.業(yè)主入住手冊(cè)C.住宅使用說(shuō)明書D .住宅質(zhì)量保證書9. 物業(yè)裝飾裝修的流程一般為（）。A .備齊資料一填寫申報(bào)登記表一登記一辦理開工手續(xù)一簽訂管理服務(wù)協(xié)議一施工一驗(yàn)收 B .備齊資料填寫申報(bào)登記表登記簽訂管理服務(wù)協(xié)議辦理開工手續(xù)施

54、工驗(yàn)收C. 備齊資料一簽訂管理服務(wù)協(xié)議一填寫申報(bào)登記表一登記一辦理開工手續(xù)一施工一驗(yàn)收D. 備齊資料一登記一填寫申報(bào)登記表一簽訂管理服務(wù)協(xié)議一辦理開工手續(xù)一施工一驗(yàn)收D .業(yè)主和物業(yè)單位10. 裝飾裝修申報(bào)資料由（ ）提供。A .業(yè)主B .物業(yè)管理單位C.業(yè)主和施工單位11. 物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)進(jìn)行裝飾裝修時(shí)， 除了向物業(yè)管理單位申報(bào)外， 還應(yīng)主動(dòng)征得（ ）的同意A .鄰居B.業(yè)主 C.建設(shè)單位D .業(yè)主委員會(huì)12. 物業(yè)管理單位在進(jìn)行裝飾裝修登記時(shí)，將裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項(xiàng)告知裝修人和裝 修人委托的裝飾裝修企業(yè)，需要采用（）。C.書面形式或口頭形式D .公告形式）。C.半年D .一年第六章B .物業(yè)管理有關(guān)業(yè)務(wù)的辦理C.裝修許可證的取得A.書面形式B.口頭形式13. 一般情況下，裝修不超過(guò)（A .一個(gè)月B .三個(gè)月2 多項(xiàng)選擇題1. 入住的內(nèi)容包括（）。A .物業(yè)驗(yàn)收及其相關(guān)手續(xù)的辦理D.公用部位的承接查驗(yàn)E