電子商務(wù)概論教案10電商(doc33頁(yè))

1、?8繪江筋省龍政技工摩校JiangXi ProviCivilian Industrial School備課本科目電子商務(wù) 班級(jí)仃級(jí)電商班教師 朱方斌2016年至2017第一學(xué)期課題：電子商務(wù)的基本概念課次：教學(xué)方法：講授教具：PPT教學(xué)目的：講授電子商務(wù)的基本概念教學(xué)重點(diǎn)：電子商務(wù)的概念及內(nèi)涵電子商務(wù)分類 教學(xué)難點(diǎn)：電子商務(wù)分類教學(xué)過(guò)程時(shí)間分配：1、 組織教學(xué)5 分鐘4、鞏固新課 10 分鐘2、復(fù)習(xí)舊課10分鐘5、布置作業(yè)5分鐘3、講授新課60分鐘6、測(cè) 驗(yàn)0分鐘第一節(jié)電子商務(wù)的基本概念一、電子商務(wù)的作用和特點(diǎn)二、電子商務(wù)的概念及內(nèi)涵 電子商務(wù)系指交易當(dāng)事人或參與人利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（主

2、要是互聯(lián)網(wǎng)） 等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類商務(wù)獲得弄個(gè)包括貨 物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。含義：（1）電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)信息技術(shù)的買賣方式（2）電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個(gè)虛擬的市場(chǎng)交換場(chǎng)所（3）對(duì)電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)方 面考慮（4）電子商務(wù)不等于商務(wù)電子化 第二節(jié)電子商務(wù)的分類一、 按照交易對(duì)象分類二、 按照商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容分類三、按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類 第三節(jié)電子商務(wù)的基本組成 電子商務(wù)的基本組成要素有網(wǎng)絡(luò)、用戶、認(rèn)證中心、物流配送、 網(wǎng)上銀行、商家等。電子商務(wù)的任何一筆交易都包含 3 種基本的流，即物流、資 金流和信息流。課題： 電子商務(wù)的基本應(yīng)用模式課次：二

3、教學(xué)方法：講授教具：PPT教學(xué)目的：講授電子商務(wù)的基本應(yīng)用模式教學(xué)重點(diǎn)：企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)企業(yè)間的電子商務(wù)教學(xué)難點(diǎn)：企業(yè)間的電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程時(shí)間分配：1、 組織教學(xué)5 分鐘4、鞏固新課 10 分鐘2、復(fù)習(xí)舊課10分鐘5、布置作業(yè)5分鐘3、講授新課60分鐘6、測(cè) 驗(yàn)0分鐘一、企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（一）網(wǎng)上商場(chǎng)（二）物流配送（三）支付結(jié)算目前在 B2C 電子商務(wù)方式中主要的支付方式有送貨上門付款、 匯款方式和電子支付方式。（四）安全認(rèn)證采用 B2C 模式電子商務(wù)的企業(yè)大致可分為經(jīng)營(yíng)著離線商店的零 售商、沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè)和商品制造商。二、企業(yè)間的電子商務(wù)企業(yè)間的電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱

4、 B2B 模式）即企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò) 網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品交易或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。目前企業(yè)采用的 B2B 可以分為面向中間交易市場(chǎng)的水平 B2B 電 子商務(wù)和面向制造業(yè)或商業(yè)的垂直 B2B 電子商務(wù)兩種模式。第五節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)的基本框架課題：EDI與電子商務(wù)課次：三教學(xué)方法：講授教具：PPT教學(xué)目的：復(fù)習(xí)EDI與電子商務(wù)教學(xué)重點(diǎn)：EDI的概念EDI標(biāo)準(zhǔn) 教學(xué)難點(diǎn):EDI標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)過(guò)程時(shí)間分配：1、 組織教學(xué)5 分鐘4、鞏固新課 10 分鐘2、復(fù)習(xí)舊課10分鐘5、布置作業(yè)5分鐘3、講授新課60分鐘6、測(cè) 驗(yàn)0分鐘一、 EDI 的概念EDI 的定義至今沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范， 但有 3 個(gè)方面的內(nèi)容是相 同的

5、。（ 1）資料用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（ 2）利用電信號(hào)傳遞信息（ 3）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的連接。二、手工方式與 EDI 方式的比較三、 EDI 標(biāo)準(zhǔn)EDI 的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該遵循以下兩條基本原則：（1） 提供一種發(fā)送數(shù)據(jù)及接收數(shù)據(jù)的各方都可以使用的語(yǔ)言，這種 語(yǔ)言所使用的語(yǔ)句是無(wú)二義性的。（2）這種標(biāo)準(zhǔn)不受計(jì)算機(jī)機(jī)型的影響，既適用于計(jì)算機(jī)間的數(shù)據(jù)交 流，又獨(dú)立于計(jì)算機(jī)之外。目前國(guó)際上存在兩大標(biāo)準(zhǔn)體系，一個(gè)是流行于歐洲、亞洲的，由聯(lián)合國(guó)歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)（UN/ECE）制定的UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)；另一 個(gè)是流行于北美的，由美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì) ANSI 制定的 ANSIX.12 標(biāo)準(zhǔn)，此外，現(xiàn)行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還有 CIDX

6、 （化工）、VICX （百貨）、 TDCC （運(yùn)輸業(yè)）等，它們是專門應(yīng)用于某一部門的。四、EDI 在商檢中的應(yīng)用課題：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)一課次:四教學(xué)方法：講授教具：PPT教學(xué)目的：講授計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)重點(diǎn)：1、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成2、計(jì)算機(jī)硬件的基本組成教學(xué)難點(diǎn)：計(jì)算機(jī)硬件的基本組成教學(xué)過(guò)程時(shí)間分配：1、 組織教學(xué)5 分鐘4、鞏固新課 10 分鐘2、復(fù)習(xí)舊課10分鐘5、布置作業(yè)5分鐘3、講授新課60分鐘6、測(cè) 驗(yàn)0分鐘第一節(jié)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是一個(gè)整體的概念，不論大型計(jì)算機(jī)小型計(jì)算機(jī)還是 微型計(jì)算機(jī)，都是由計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱硬件），和計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng) （簡(jiǎn)稱軟件）兩大部分組成的.第二節(jié)計(jì)算

7、機(jī)硬件的基本組成計(jì)算機(jī)硬件的組成包括中央處理器、存儲(chǔ)器、基本輸入輸出設(shè)備和其他外圍設(shè)備4大部分。一、中央處理器（CPU）中央處理器稱為CPU，它主要由控制器和運(yùn)算器組成，是計(jì)算機(jī)的核心部件。二、存儲(chǔ)器存儲(chǔ)器是用來(lái)存儲(chǔ)程序和數(shù)據(jù)的部件，是計(jì)算機(jī)的重要組成部 分。在實(shí)際應(yīng)用中，用戶先通過(guò)輸入設(shè)備將程序和數(shù)據(jù)放在存儲(chǔ)器中， 運(yùn)行程序時(shí)，由控制器從存儲(chǔ)器中逐一取出指令并加以分析，發(fā)出控制命令以完成指令的操作。三、基本輸入輸出設(shè)備四、其他外圍設(shè)備課題：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)二課次:五教學(xué)方法：講授教具：PPT教學(xué)目的：講授計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)重點(diǎn)：計(jì)算機(jī)軟件的基本組成教學(xué)難點(diǎn)：系統(tǒng)軟件教學(xué)過(guò)程時(shí)間分配：1、 組織

8、教學(xué)5 分鐘4、鞏固新課 10 分鐘2、復(fù)習(xí)舊課10分鐘5、布置作業(yè)5分鐘3、講授新課60分鐘6、測(cè) 驗(yàn)0分鐘粗略地講，可以將軟件分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類。一、系統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件包括操作系統(tǒng)、語(yǔ)言處理程序、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和常用 服務(wù)程序等。其中操作系統(tǒng)是系統(tǒng)硬件平臺(tái)上設(shè)置的第一層軟件，是系統(tǒng)軟件的核心。常見的操作系統(tǒng)有 Widows2000系列，UNIX,Linux、Net Ware等。二、應(yīng)用軟件（一）文字處理軟件又稱為電子秘書。文字處理軟件按功能分，大致有 3類1. 簡(jiǎn)單的文本編輯程序（記事本）2. 具有較完備功能的文字處理軟件（word和WPS等）3. 專業(yè)印刷排版系統(tǒng)（pagemak

9、er和方正桌面排版系統(tǒng)等）（二）表格處理軟件Microsoft 公司推出了 Microsoft Excel 等課題：互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)課次：六教學(xué)方法：講授教具:PPT教學(xué)目的：講授互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)教學(xué)重點(diǎn)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類IP地址域名教學(xué)難點(diǎn)：IP地址教學(xué)過(guò)程時(shí)間分配：1、 組織教學(xué)5 分鐘4、鞏固新課 10 分鐘2、 復(fù)習(xí)舊課10分鐘5、布置作業(yè) _5 分鐘3、 講授新課分鐘6、測(cè)驗(yàn)_0 分鐘一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生與發(fā)展計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展經(jīng)歷了 3個(gè)主要階段：以單機(jī)為中心的通信系 統(tǒng)、多個(gè)計(jì)算機(jī)互聯(lián)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類與拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（一）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按分布距離

10、可分為局域網(wǎng)（LAN ）、城域網(wǎng)（MAN） 和廣域網(wǎng)（WAN）（二）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分，有星型、總線型、環(huán)型三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本組成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)主要由資源、服務(wù)器、工作站、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等組成。四、局域網(wǎng)局域網(wǎng)是指將小范圍內(nèi)的有限的通信設(shè)備互聯(lián)在一起的通信網(wǎng)。五、因特網(wǎng)六、接入因特網(wǎng)的方法七、IP地址A類IP地址的范圍是1-126B類IP地址的范圍是127-191C類IP地址的范圍是192-223八、域名第五節(jié)通信技術(shù)一、 通信系統(tǒng)的組成 通信系統(tǒng)的基本組成為：信源、信號(hào)變換器、通信線路、反變換 器、信宿。二、 帶寬、傳輸速率（一）帶寬在信道中可傳輸信號(hào)的最高頻

11、率與最低頻率之差稱為帶寬。（二）傳輸速率單位比特/秒 （bit/s）或b/s三、通信方式（一）單工、半雙工、全雙工（二）串行傳輸與并行傳輸（三）基帶傳輸與頻帶傳輸四、傳輸介質(zhì)課題：電子商務(wù)安全課次：七教學(xué)方法：講授教具：PPT教學(xué)目的：講授電子商務(wù)安全知識(shí)教學(xué)重點(diǎn)：電子商務(wù)安全的重要性電子商務(wù)安全的內(nèi)容 教學(xué)難點(diǎn)：電子商務(wù)安全的重要性教學(xué)過(guò)程時(shí)間分配：1、 組織教學(xué)5 分鐘4、鞏固新課 10 分鐘2、復(fù)習(xí)舊課10分鐘5、布置作業(yè)5分鐘3、講授新課60分鐘6、測(cè) 驗(yàn)0分鐘第一節(jié)電子商務(wù)安全概述一、電子商務(wù)安全的重要性由于電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)上進(jìn)行貿(mào)易，支付信息、訂貨信息、機(jī)密的商務(wù)往來(lái)文件等大量

12、商務(wù)信息在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中存放、傳輸和處理，所以，其安全問(wèn)題引起了廣泛的重視。計(jì)算機(jī)欺騙、計(jì)算機(jī)病毒 等造成的商務(wù)信息被竊、篡改和破壞，以及機(jī)器失效、程序錯(cuò)誤、誤 操作、傳輸錯(cuò)誤等造成的信息失誤或失效， 都嚴(yán)重地危害著電子商務(wù) 系統(tǒng)的安全。因此，保證商務(wù)信息的安全是進(jìn)行電子商務(wù)的前提。二、電子商務(wù)安全的內(nèi)容1. 電子商務(wù)系統(tǒng)硬件安全2. 電子商務(wù)系統(tǒng)軟件安全3. 電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行安全4. 電子商務(wù)立法安全綜上所述，電子商務(wù)安全是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)問(wèn)題。 電子商務(wù)安全 立法與電子商務(wù)應(yīng)用的環(huán)境、人員素質(zhì)、社會(huì)關(guān)系，基本上不屬于技 術(shù)上的系統(tǒng)軟件問(wèn)題，而硬件安全是目前硬件技術(shù)水平能夠解決的問(wèn) 題。鑒于現(xiàn)代

13、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件的龐大和復(fù)雜性， 軟件安全成為電子商 務(wù)系統(tǒng)安全的關(guān)鍵問(wèn)題。課題：計(jì)算機(jī)安全機(jī)制課次:八教學(xué)方法：講授教具：PPT教學(xué)目的：講授電子商務(wù)安全知識(shí)教學(xué)重點(diǎn)：計(jì)算機(jī)安全控制制度防范計(jì)算機(jī)犯罪的法律手段 教學(xué)難點(diǎn)：防范計(jì)算機(jī)犯罪的法律手段教學(xué)過(guò)程時(shí)間分配：1、 組織教學(xué)5 分鐘4、鞏固新課 10 分鐘2、復(fù)習(xí)舊課10分鐘5、布置作業(yè)5分鐘3、講授新課60分鐘6、測(cè) 驗(yàn)0分鐘第二節(jié)計(jì)算機(jī)安全機(jī)制一、計(jì)算機(jī)安全控制制度計(jì)算機(jī)安全通常表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一個(gè)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全保護(hù)，另一個(gè)是對(duì)計(jì)算機(jī)犯罪的防范打擊。 對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全保護(hù)又 包括對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中薄弱環(huán)節(jié)的檢查。二、防范計(jì)算機(jī)犯罪的法

14、律手段我國(guó)的新刑法確定了計(jì)算機(jī)犯罪的 5種主要形式第三節(jié)計(jì)算機(jī)安全術(shù)語(yǔ)常用的計(jì)算機(jī)安全術(shù)語(yǔ)主要包括漏洞、威脅、威脅代理、攻擊、對(duì)策等。1. 漏洞2. 威脅3. 威脅代理病毒、蠕蟲、特洛伊木馬、郵件爆炸、攻擊者4. 攻擊企圖利用漏洞達(dá)到惡意目的的威脅代理5. 對(duì)策減少計(jì)算機(jī)環(huán)境中風(fēng)險(xiǎn)的軟件配置、硬件或程序。課題：物流基礎(chǔ)知識(shí)課次:九教學(xué)方法:講授教具：PPT教學(xué)目的：講授物流基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)重點(diǎn)：物流的定義物流、商流和流通的關(guān)系教學(xué)難點(diǎn)： 物流、商流和流通的關(guān)系教學(xué)過(guò)程時(shí)間分配：1、 組織教學(xué)5 分鐘4、鞏固新課 10 分鐘2、復(fù)習(xí)舊課10分鐘5、布置作業(yè)5分鐘3、講授新課60分鐘6、測(cè) 驗(yàn)0分鐘第

15、一節(jié)物流的定義一、物流的定義物流是指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過(guò)運(yùn)輸、保管、 配送等方式實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商 品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過(guò)程。二、物流活動(dòng)要素物流活動(dòng)的要素指的是物流系統(tǒng)所具有的基本要素，一般包括運(yùn)輸、存儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、信息等。三、物流、商流和流通的關(guān)系（1）社會(huì)間隔：商品的生產(chǎn)者和商品的消費(fèi)者有所不同，需要通 過(guò)商品的交易完成溝通。（2）場(chǎng)所間隔：商品的生產(chǎn)者和消費(fèi)場(chǎng)所不在同一地方，需要 商品的運(yùn)輸進(jìn)行連接。（3）時(shí)間間隔：商品的生產(chǎn)日期與商品的消費(fèi)日期不盡相同， 通過(guò)商品的保管加以銜接。商流”肖除了商品的社會(huì)

16、間隔，通過(guò) 物流”肖除了商品的場(chǎng)所 和時(shí)間間隔，二者共同實(shí)施的結(jié)果完成了商品的所有權(quán)和商品實(shí)體的 轉(zhuǎn)移，即商品的流通。課題：物流的發(fā)展課次：十教學(xué)方法:講授教具:PPT教學(xué)目的：講授物流發(fā)展知識(shí)教學(xué)重點(diǎn)：傳統(tǒng)物流、綜合物流現(xiàn)代物流、第三方物流教學(xué)難點(diǎn): 第三方物流教學(xué)過(guò)程時(shí)間分配：1、 組織教學(xué)5 分鐘4、鞏固新課 10 分鐘2、復(fù)習(xí)舊課10分鐘5、布置作業(yè)5分鐘3、講授新課60分鐘6、測(cè) 驗(yàn)0分鐘（一）傳統(tǒng)物流1傳統(tǒng)物流的作用領(lǐng)域2傳統(tǒng)物流的目標(biāo)內(nèi)容3傳統(tǒng)物流的功能（二）綜合物流1綜合物流的作用領(lǐng)域2綜合物流的功能3.目的：（三）現(xiàn)代物流標(biāo)志是物流活動(dòng)領(lǐng)域中各環(huán)節(jié)的技術(shù)水平得到了不斷的提高。

17、五、第三方物流（一）第三方物流的概念（二）第三方物流與傳統(tǒng)的對(duì)外委托的異同第三方物流企業(yè)則是站在貨主的立場(chǎng)上， 以貨主企業(yè)的物流合理 化為設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)。（三）第三方物流的經(jīng)濟(jì)價(jià)值1第三方物流的成本價(jià)值2第三方物流的服務(wù)價(jià)值3第三方物流的社會(huì)價(jià)值課題：物流管理課次：十教學(xué)方法：講授教具：PPT教學(xué)目的：講授物流發(fā)展知識(shí)教學(xué)重點(diǎn)：物流管理的目標(biāo)供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理 教學(xué)難點(diǎn)：供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理教學(xué)過(guò)程時(shí)間分配：1、 組織教學(xué)5 分鐘4、鞏固新課 10 分鐘2、復(fù)習(xí)舊課10分鐘5、布置作業(yè)5分鐘3、講授新課60分鐘6、測(cè) 驗(yàn)0分鐘（一）物流管理的目標(biāo)1快速響應(yīng)快速響應(yīng)關(guān)系到企業(yè)是否能滿足顧客

18、服務(wù)需求的能力2減少故障3最低庫(kù)存保持最低庫(kù)存的目標(biāo)是要把存貨配置減少到與顧客服務(wù)目標(biāo)保 持相一致的最低水平，以實(shí)現(xiàn)最低的物流總成本4整合配送運(yùn)輸運(yùn)輸是最重要的物流成本之一。5. 改善物流質(zhì)量。（二）供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)與供應(yīng)商建立最佳合作伙伴關(guān)系， 形成 一種長(zhǎng)期的戰(zhàn)略聯(lián)盟，在運(yùn)行形式上，構(gòu)成一條從供應(yīng)商到最終用戶 的物流和信息流的供應(yīng)鏈條。供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供 應(yīng)商到最終顧客的物流的計(jì)劃和控制等職能。主要包括四個(gè)主要領(lǐng) 域：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求。目標(biāo)在于提高服務(wù)水平和降低總 的交易成本。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理以生產(chǎn)為中心，力圖提高生產(chǎn)效

19、率，降低單件成 本來(lái)獲得利潤(rùn)課題：電子商務(wù)與物流課次:十二教學(xué)方法：講授教具：PPT教學(xué)目的：講授電子商務(wù)與物流知識(shí)教學(xué)重點(diǎn)：電子商務(wù)與物流電子商務(wù)的流程體現(xiàn)了物流的重要性教學(xué)難點(diǎn)：電子商務(wù)與物流教學(xué)過(guò)程時(shí)間分配：1、 組織教學(xué)5 分鐘4、鞏固新課 10 分鐘2、復(fù)習(xí)舊課10分鐘5、布置作業(yè)5分鐘3、講授新課60分鐘6、測(cè) 驗(yàn)0分鐘 第二節(jié)電子商務(wù)與物流一、物流的電子商務(wù)的重要組成部分物流作為種整個(gè)交易的最后一個(gè)過(guò)程，其執(zhí)行結(jié)果的好壞對(duì)電子 交易的成敗起著十分重要的作用。二、電子商務(wù)概念模型中物流的地位電子商務(wù)的任何一筆網(wǎng)上交易，都必須涉及到信息流、商流、資 金流和物流等這幾種基本的“流”。三

20、、電子商務(wù)的流程體現(xiàn)了物流的重要性（一）物流師生產(chǎn)過(guò)程的保障（二）商流的結(jié)果由物流完成四、電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)（一）物流的信息化（二）物流的全球化趨勢(shì)（三）物流業(yè)的多功能化發(fā)展（四）物流企業(yè)的服務(wù)目標(biāo)課題：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)課次：十三教學(xué)方法:講授教具：PPT教學(xué)目的：講授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)教學(xué)重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義及其特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別教學(xué)難點(diǎn)： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)教學(xué)過(guò)程時(shí)間分配：1、 組織教學(xué)5 分鐘4、鞏固新課 10 分鐘2、 復(fù)習(xí)舊課10分鐘5、布置作業(yè) _5 分鐘3、 講授新課分鐘6、測(cè)驗(yàn)_0 分鐘第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概述、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義及其特點(diǎn)（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的

21、特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別（一）營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變（二）溝通方式的轉(zhuǎn)變1信息傳送的改變2信息內(nèi)容的局限性（三）營(yíng)銷策略的改變（四）方便性三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊（一）對(duì)營(yíng)銷渠道的沖擊（二）對(duì)定價(jià)策略的沖擊（三）對(duì)廣告策略的沖擊（四）對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊（五）對(duì)顧客關(guān)系的沖擊課題：網(wǎng)絡(luò)促銷策略課次：十四教學(xué)方法:講授教具：PPT教學(xué)目的：講授網(wǎng)絡(luò)促銷策略知識(shí)教學(xué)重點(diǎn):產(chǎn)品策略定價(jià)策略教學(xué)難點(diǎn): 定價(jià)策略教學(xué)過(guò)程時(shí)間分配：1、 組織教學(xué)5 分鐘4、鞏固新課 10 分鐘2、 復(fù)習(xí)舊課10分鐘5、布置作業(yè) _5 分鐘3、 講授新課分鐘6、測(cè)驗(yàn)_0 分鐘第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本因素有4個(gè)，即產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷 策略和促銷策略。一、產(chǎn)品策略（一）產(chǎn)品選擇策略選擇產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題.第一要充分考慮自身產(chǎn)品的性能產(chǎn)品從大的方面可劃分為兩類：一類產(chǎn)品時(shí)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)就能 確定或評(píng)價(jià)其質(zhì)量的產(chǎn)品，陳偉可鑒別性產(chǎn)品，如書籍、電腦等；一 類是消費(fèi)者只有在使用后才能確定或評(píng)價(jià)其質(zhì)量的產(chǎn)品，稱為經(jīng)驗(yàn)性 產(chǎn)品，或是將產(chǎn)品劃分為標(biāo)準(zhǔn)性產(chǎn)品或個(gè)性化產(chǎn)品。第二要充分考慮實(shí)物產(chǎn)品的營(yíng)銷區(qū)域范圍及物流配送體系。（二）銷售服務(wù)策略作