美容院員工規(guī)章制度

1、美容院員工規(guī)章制度美容院員工規(guī)章制度 篇一： 美容院員工日常行為規(guī)章制度 xxx國際美容美體員工日常行為規(guī)章制度 第一章、員工日常工作行為規(guī)范制度 員工日常行為制度是為為大家創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和條件，讓大家能身心愉悅地享受工作帶來的樂趣，并有利于店內(nèi)的管理。希望大家能遵守，除了按規(guī)定時間出勤外還要按以下規(guī)范約束自己的言行，以保證正常的營業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài)，以保障xx的持續(xù)發(fā)展和個人提升。 （一）美容師制度 1. 每日早上9： 00開始正式上班，中午午餐休息30分鐘，晚上下班時間7： 30。早上上班見面后，員工應(yīng)互道?早安?。在休息時間內(nèi)情保持電話暢通或告知店內(nèi)管理人員自己的去向。 2. 進(jìn)

2、店后立即到休息室按規(guī)定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時間在營業(yè)現(xiàn)場裝扮儀容。 3. 到崗位后應(yīng)立即打掃各自負(fù)責(zé)的區(qū)域的衛(wèi)生，清理物品，準(zhǔn)備好工作中所需的用品。 4. 美容師之間要有團(tuán)隊精神，應(yīng)該互相學(xué)習(xí)、互幫互助，共同進(jìn)步；美容師要服從經(jīng)理或當(dāng)值主管任務(wù)分配和管理。 5. 不得拿私人物品到營業(yè)現(xiàn)場；不準(zhǔn)向顧客收小費，假公濟(jì)私；節(jié)約用電用水，不得浪費。 6. 面對客戶使用普通話，禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務(wù)項目。 7. 工作時間不得大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事情。 8. 工作時間不得打接私人電話，如有特殊情況應(yīng)請報主管批示。 9. 工作時間不得躺在美容床，美發(fā)椅上，應(yīng)隨時

3、保持端莊的儀表。 10. 在不影響工作的情況下，會客請到指定地點，時間不得超過10分鐘， 并向主管請假，不得擅自做主，嚴(yán)禁在工作管理現(xiàn)場或操作時間會客。 1 1. 操作時不得與顧客以外的人員閑聊。 1 2. 嚴(yán)禁營業(yè)時間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。因私事情需外出的，必須 換上自己的服裝，嚴(yán)禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情處理。） 1 3. 就餐時請在指定區(qū)域進(jìn)行（休息室），在店內(nèi)嚴(yán)禁咀嚼口香糖和吸煙。 1 4. 完成工作后應(yīng)斷掉電器電源，如房間無人，應(yīng)將空調(diào)和照明燈關(guān)掉。 1 5. 請在指定地點（休息室或大廳）飲水，不得將飲水杯帶入營業(yè)現(xiàn)場。營 業(yè)結(jié)束時，按營業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關(guān)工作。 1 6

4、. 美容師在顧客離店的時候要歡送顧客。 （二）前臺管理人員制度 1. 每日早上9： 00開始正式上班，中午午餐休息60分鐘，晚上下班時間7： 30。在休息時間內(nèi)情保持電話暢通或告知店內(nèi)管理人員自己的去向。 2. 前臺人員負(fù)責(zé)對所有員工進(jìn)行考勤，登記當(dāng)天遲到、早退的員工名單。 如故意隱瞞員工遲到及早退事實，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，前臺人員將被處于遲到或早退罰款。 3. 應(yīng)對當(dāng)天宣傳員、美容師的工作情況以及美容師使用產(chǎn)品情況、顧客服 務(wù)情況知曉并進(jìn)行詳盡記載。 4. 前臺管理人員有責(zé)任和義務(wù)主動為美容師押單，當(dāng)顧客出現(xiàn)退單情況 時，須要求為顧客服務(wù)的美容師一道與顧客進(jìn)行溝通，不能擅自做主為顧客退單。 5. 前臺

5、有責(zé)任保管好放臵在前臺的所有店內(nèi)資料，未經(jīng)許可不得允許其他 人員翻閱顧客資料及檔案。 6. 要微笑禮貌迎接顧客，真誠對待顧客。 7. 下班前要對當(dāng)天營業(yè)收入以及員工業(yè)績做出詳細(xì)記錄并組織發(fā)放員工 當(dāng)日日獎。 8. 營業(yè)時間內(nèi)應(yīng)該播放輕柔的音樂，并將音樂音量調(diào)到適中。 9. 注意節(jié)約用水用電，當(dāng)中午休息時要將燈光調(diào)至柔和狀態(tài)；為響應(yīng)國家 環(huán)保倡導(dǎo)，天氣室外溫度未達(dá)三十度的時候，不允許他人擅開空調(diào)，空調(diào)開啟后溫度不低于26度。 （三）宣傳員制度 1. 宣傳員考勤時間為每天上午9:0012： 00，下午13： 3018： 00；早上 及下午到崗后應(yīng)迅速整理當(dāng)天宣傳時需要的資料。 2. 宣傳員在向客戶

6、宣傳時應(yīng)做到微笑服務(wù)、禮貌待客，不得與顧客發(fā)生爭 執(zhí)，在工作中需使用普通話。 3. 宣傳員不得在工作時間中途擅離崗位，如因有事或臨時休息時需告知店 內(nèi)經(jīng)理或當(dāng)值主管自己去向，并保持通訊暢通。 4. 營業(yè)期間，不得在店內(nèi)與美容師或同事打鬧嬉戲。 5. 不得在店內(nèi)吸煙、嚼口香糖，不得在店內(nèi)從事違反有關(guān)法律法規(guī)的行為。 （四）保潔員制度 1. 工作時間范疇： 上午9： 00-12： 00，下午13： 00-19： 00，根據(jù)店內(nèi)環(huán)境 需要隨時打掃衛(wèi)生。除中午午餐休息時間外，保潔員不得擅自離開，如有事需臨時離開需告知店內(nèi)經(jīng)理或其他管理人員。 2. 工作范圍： xxx國際美容美體xx店及xx尊享區(qū)內(nèi)所有

7、房間地面衛(wèi)生、 墻面衛(wèi)生、水池/槽、衛(wèi)生間、過道、門窗等店屬范圍內(nèi)的清潔。 3. 工作要求： （1）每日早上首先將xxx國際美容美體xx店（老店）及尊享區(qū)（新店）的地面衛(wèi)生打掃干凈，在用拖把拖地的時候要將拖把的水?dāng)Q干，避免木地板因水變形； （2）老店及新店的玻璃門每日均要用干凈毛巾擦拭；室內(nèi)鏡面玻璃每日擦拭潔凈； （3）保潔員要隨時巡查店內(nèi)各處是否出現(xiàn)不潔的地方；老店及新店的大廳、無人美容間、過道、洗手盆、水池/水槽處要隨時保持干凈，衛(wèi)生間要隨時保持整潔； （4）每周用擰干后的毛巾擦拭店內(nèi)的綠色盆栽植物（包括花盆和植物本身）、墻上掛畫及裝飾品進(jìn)行擦拭一次； （5）老店門面臺階及新店門廊需要每日

8、清掃，新店外走廊每周清潔一次； （6）當(dāng)美容間或大廳內(nèi)有顧客的時候，保潔員要停止或在不影響顧客的情況下迅速完成清潔任務(wù)； （7）當(dāng)出現(xiàn)漏水、下水道堵塞等情況時，在告知店內(nèi)經(jīng)理或管理人員后應(yīng)及 時通知管道疏通公司進(jìn)行解決； （8）保潔員的作息時間與其他員工相同，營業(yè)時間中途不得擅自離開崗位、不得遲到、早退，違規(guī)后與其他員工相同處理原則。 第二章、各類規(guī)范制度 一、休息室規(guī)范 1、員工在上班為顧客做服務(wù)期間不得隨意進(jìn)出更衣室。 2、員工放在休息室的個人物品請自行妥善，所有員工均有責(zé)任阻止非本店在職員工進(jìn)入休息室。 3、休息室內(nèi)放臵的各類設(shè)備，未經(jīng)經(jīng)理許可均不得動用。 4、員工在更衣和裝扮儀容后應(yīng)迅

9、速離開休息室。 5、不得在休息室內(nèi)大聲喧嘩，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，第二次違反者罰款20元、第三次40元、第四次罰80元，以此類推。 二、就餐規(guī)范 1、員工必須按照規(guī)定的時間就餐，不得提前或超時就餐，如因工作需要提前或晚進(jìn)餐必須向經(jīng)理請示，違反規(guī)定者罰款10元。 2、就餐時間內(nèi)，員工應(yīng)分批就餐，確保店內(nèi)隨時有美容師為顧客提供服務(wù)，不得因就餐而影響正常工作。 3、營業(yè)期間不得在大廳或美容間內(nèi)就餐及吃零食；違反規(guī)定者罰款10元。 4、在休息室內(nèi)就餐時需講究公共衛(wèi)生，就餐完畢將雜物放進(jìn)雜物桶內(nèi)，并將桌子收拾干凈，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣10元。 篇二： 美容院員工規(guī)章制度 員工規(guī)章制度 一、儀容儀表 1、員工應(yīng)注重儀

10、容儀表。 2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。 3、員工上班前必須化淡妝，當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。 4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時，必須佩戴潔凈口罩。 5、員工在上班時不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。 6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物（如大蒜等）； 二、工作守則 1、員工上班一律不準(zhǔn)用會所電話接打私人電話。 2、美容室有客人時，除技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。 3、員工凡在會所內(nèi)拾到顧

11、客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。 4、員工要樹立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無故浪費水、電和燃?xì)狻?5、嚴(yán)禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)懲。 6、嚴(yán)禁泄漏會所商業(yè)信息、財務(wù)機密及經(jīng)營狀況。 7、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。 8、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準(zhǔn)接 受顧客禮品或收取小費。 9、員工不得在會所擅自集合、張貼標(biāo)語，進(jìn)行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規(guī)章制度。 10、員工應(yīng)服從會所工作安排，無正當(dāng)理由，不得拒絕工作調(diào)度。 1 1、上下班員

12、工必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)情況交清楚。 1 2、員工負(fù)有保護(hù)會所財產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責(zé) 任。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的，由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。 1 3、員工必須熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范。 1 4、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每天的會議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則，其后果自負(fù)。 1 5、員工除上班時間外，有義務(wù)參加會所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議和文娛體育等活動。 1 6、員工上班必須堅守工作崗位，滿

13、負(fù)荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。 1 7、員工除服務(wù)顧客外，嚴(yán)禁在會所使用公共物品或做私活： 如在客房換衣服；在會所洗衣物。 三、 上崗管理 1、店長管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。 2、美容師要服從領(lǐng)導(dǎo)每日的安排。 3、指定顧客由指定美容師服務(wù)； 4、美容師上班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客，如約好的客人半小時 內(nèi)仍沒有等到顧客到來的，要給客人打電話問情況。 5、在地營業(yè)廳站崗候客；凡當(dāng)天顧客安排不過來的情況下，客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，罰款必須當(dāng)天交，如逾期不交者，在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。 7、美容師的指定顧客在無預(yù)約情況下來的，如該美容師

14、有時間，該美容師為其服務(wù)，如管理人在安排上出差錯，罰款50元起價。 8、新顧客做完，必須在第二天打回訪電話詢問。 9、當(dāng)天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客，應(yīng)由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客。 10、美容師不能在節(jié)假日請假休班，除非特殊情況【如婚事，葬事】，反規(guī)定的一天扣兩天工資。 1 1、28天為全勤、全勤獎50元，如休假沒休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發(fā)】。 四、衛(wèi)生制度 1、實行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。 2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，

15、不得將私人物品隨便亂放。 3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。 4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。 篇三： 美容院管理規(guī)章制度 xxu美容院管理規(guī)章制度 第一章 總則 第一條： 本會所確信以人為本，任人唯賢的管理，建立“能者上，平者讓，庸者下，劣者汰” 的用人機制，保證會所之高效用作，營造良好的工作氣氛，并保障員工之合法權(quán)益，特制定此制度。 第二條： 本制度亦希望創(chuàng)造一個員工滿意度高的工作環(huán)境。唯有滿意度高的員工，才會有滿 意度高的顧客。 第二章 任用 第一條： 新進(jìn)入員經(jīng)錄用后，辦理試用手續(xù)，建立檔案。原則上試用三個月，期滿考核合格 后，方得正式錄用。

16、成績優(yōu)良者或情況特殊者，核準(zhǔn)后可縮短試用期或免予試用。 第二條： 試用人員如有品行不良，服務(wù)欠佳或無故曠職者，可立即予以解雇，試用期不滿七 日者，不給予工資。 第三條： 新進(jìn)人員報到時，應(yīng)交驗下列表件： 1、員工詳細(xì)資料表 2、居民身份證、學(xué)歷證件復(fù)印件 3、一寸照片兩張 第四條： 試用人員試用期滿考核合格者，將正式上崗，并注明工作時間 年 月 日 至 年 月 日 第五條： 員工正式上班時需交押金500元，分3個月在工資里扣完，在正常情況下離職，本 會所全額退還員工押金。 第六條： 凡在本會所的學(xué)員經(jīng)考核后正式錄用交付學(xué)費800元，分3個月在工資里扣完。須 上班滿一年后，在正常情況下離職，本會

17、所全額退還員工學(xué)費。如中途離職，學(xué)費均不予退還。 第三章 員工準(zhǔn)則 第一條： 遵守國家的法律、法規(guī)、尊奉美容會所的一切規(guī)章制度，維護(hù)本會所的信譽與威望。 第二條： 具有高度的敬業(yè)精神和企業(yè)榮譽感，以及強烈的工作責(zé)任心，不斷提高自已的工作 能力和文化修養(yǎng)。 第三條： 以本會所的利益為最高利益，不得利用職務(wù)之便，損公肥私或從事其它不法利益， 凡違反此規(guī)定者將嚴(yán)加懲處。 第四條： 對人謙和有禮，熱忱大方，不得有傲慢、懈怠的行為。不說服務(wù)禁語，不能當(dāng)著客 人的面爭論或爭吵，更不能與客人爭吵或產(chǎn)生債務(wù)關(guān)系，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予開除。 第五條： 嚴(yán)禁議論客人之隱私及缺陷。努力做好最佳服務(wù)品質(zhì)，培養(yǎng)客戶關(guān)系，累積

18、最大經(jīng) 營資源。 第六條： 客戶的疑問與要求，應(yīng)即時處理，如有未能克服之情形，應(yīng)立即告知店長協(xié)助處理。 遇有不正常事情發(fā)生時，應(yīng)適時與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)。 第七條： 按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，遇事請假。 第八條： 同事之間要相互協(xié)作，相互尊重，不搬弄是非，挑撥離間或辱罵他人： 不做其他任 何擾亂秩序的事情。 第九條： 下級必須按上級的要求做好工作，允許保留不同意見，但須先執(zhí)行，更不得有敷衍 的行為。 第四章 出勤及考勤 第一條： 美容會所實行周6天工作制度，周一中午12點半全體員工召開周會，每位員工必 須參加，不得無故缺席。 第二條： 會所營業(yè)時間為9:3022:30，如有調(diào)整另行通知。

19、第三條： 會所員工應(yīng)按規(guī)定的作息時間上下班，在工作時間和工作場合應(yīng)自覺放棄個人的意 志和自由，全身心投入本職工作。 第四條： 打考勤時會所員工正常上下班的基礎(chǔ)，員工必須每天按時打考勤。 第五條： 若有工作需要加班，員工應(yīng)全力配合。 第六條： 加班可以補休或補加班費，加班三十分鐘以內(nèi)不做計算，加班三十分鐘以上按實際 時間計算，1小時加班費5元或累計10小時可補休一天。 第七條： 補休須提前申請，根據(jù)當(dāng)日營業(yè)情況再做安排，補休員工必須聽從前臺安排。 第五章 行為規(guī)范 第一條： 儀表規(guī)范 （一） 立姿 a、代表會所精神，應(yīng)遵守16字原則： “姿勢端莊，眼觀四方，面帶微笑，”“歡迎光臨”。 標(biāo)準(zhǔn)動作：

20、 腳后跟成小八字形，倆手掌相握下垂于小腹，眼睛平視于前方。 b、帶領(lǐng)客 人要走客人的斜前方，有進(jìn)出時一定要幫客我將門打開。 c、注意事項： 1、身體不得傾斜在門外或柜臺。 2、不得圍堆在前臺，不得在前臺嬉笑打鬧。 3、操作時間內(nèi)不允許打接電話。 （二）坐姿 標(biāo)準(zhǔn)動作： 脊背挺直，端正坐姿，雙腿交叉或并攏。 第二條： 上班紀(jì)律： （一）上班時一律佩戴胸牌，穿統(tǒng)一工作服，工作鞋，前臺顧問著黑色皮鞋、絲襪， 一律用黑色發(fā)夾或膠圈挽發(fā)髻，禁帶閃亮發(fā)飾，化適當(dāng)?shù)瓓y，并保持服飾整潔， 鞋面亮凈。 （二）更換的衣物，必須放置在指定的區(qū)域內(nèi)，不得在會所內(nèi)隨意擱置。 （三）上班時間不得無故離崗，睡覺，更不能為自

21、已做護(hù)理，洗澡等項目。 （四）不得破壞本會所環(huán)境的整潔、整齊和美觀。 （五）不得損壞本會所內(nèi)的一切公共設(shè)施。 （六）不得在會所內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、打架或大聲喊叫他人、不得妨礙他人辦公。 （七）不得使用接待客人的沙發(fā)、洗手臺、洗手間，不得使用護(hù)理產(chǎn)品、不能坐或躲 在美容床上。 （八）節(jié)約水電、減少損耗、愛護(hù)公物、損壞公物須照價賠償。 （九）會所電話用于業(yè)務(wù)聯(lián)系和供客人使用，禁止用于私人電話。 （十）下班前如有客人光臨，應(yīng)熱情招待，必須認(rèn)真完成自已的工作，絕不能因下班 而拒絕為客人服務(wù)或中途離去。 （十一）如發(fā)現(xiàn)客人遺忘在會所的物品， 應(yīng)將其交至收銀臺或主管處并由前臺及時通 知失主，任何人不得將物品

22、隱匿占為已有。 （十二）交接班時，應(yīng)做好交接記錄。 （十三）每天下班前，必須關(guān)閉各種設(shè)施電源。前臺須將顧客資料，工作單收入抽屜。 第六章 工作服 第一條： 除特殊場合外員工上班時必須穿工作服，主管上級有指導(dǎo)與監(jiān)督的責(zé)任。 第二條： 不得擅自改變工作服樣式。 第三條： 工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，自費處理。 第四條： 工作服丟失，應(yīng)由本人全額賠償。 第五條： 在下列情況下，員工需交還工作服。 1、辭職 2、休職 第六條： 員工正式上班時需交付工作服押金200元，在正常情況下離職，本會所全額退還員 工工作報押金。 第七章 安全與保密 第一條： 會所的經(jīng)營方針，財務(wù)狀況和人事檔案等方面信息均屬會所機

23、密，所有員工均以維 護(hù)會所的良好形象，具不得向客戶或外部人員討論會所一切事務(wù)。 第二條： 未經(jīng)允許，不得任意翻閱顧客資料，賬薄及其它函件。 第三條： 如遇工作場所有緊急事故發(fā)生，員工奉通知時雖不在工作時間內(nèi)，也應(yīng)迅速到場， 不得借故推諉，應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場。 第四條： 遵守安全衛(wèi)生法令，維護(hù)工作場所及四周環(huán)境的安全及清潔，防止盜竊，火災(zāi)及其 它自然災(zāi)害事件的發(fā)生。 第八章 獎懲 第一條： 員工有下列事情這一，酌與獎勵： （一） 對業(yè)務(wù)之改進(jìn)提出具體建議，經(jīng)采納實施結(jié)果，如有成效者。 （二） 開發(fā)新項目，新技術(shù)等，經(jīng)確認(rèn)對本會所有貢獻(xiàn)者。 （三） 防范災(zāi)然于未然，或遇非常事態(tài)能臨機應(yīng)變，處置得當(dāng)者。

24、 （四） 對于舞弊或危害本會所權(quán)益之事件，能于事前檢舉或阻止，使本會所免受 損失或減少損失者。 （五） 每月無遲到，早退之記錄且無事假，病假，曠職者視為全勤，全勤獎金100元。上班遲到30分鐘以內(nèi)扣5元，10分鐘以內(nèi)不計遲到，無全勤，請小時假 扣10元/小時。 （六） 每月總計遲到、早退達(dá)到8次或全月曠工達(dá)四天者，做解雇處理。 第二條： 請假 （一） 事假須提前一天書面申請、經(jīng)核準(zhǔn)后方可休假。事假一天60元，一天未休補助20 元，4天未休補助100元，當(dāng)月累積請假五天不享受帶薪年休。 （二） 病假一般需預(yù)先請假，急發(fā)病不能事先請假者需出示醫(yī)院急診證明。 （三） 店內(nèi)人員若在當(dāng)班時間內(nèi)有事需請假

25、時，應(yīng)事先找好代班者，并告之店長，以免 影響工作之正常進(jìn)行。 （四） 員工每次休假不能超過當(dāng)日規(guī)定人數(shù)。 （五） 員工未按規(guī)定辦理請假手續(xù)或請假，續(xù)假未核準(zhǔn)者，視為曠工。 （六） 第九章 現(xiàn)金處罰 第一條： 未按規(guī)定佩戴工牌，一次罰款5元。 第二條： 未按會所要求統(tǒng)一著裝，一次罰款10元。 第三條： 未按規(guī)定化淡妝上崗，一次罰款10元。 第四條： 耐心聽取客人意見，不認(rèn)真解答客人提問，或因態(tài)度不好造成客人投訴，一次罰款 10100元。 第五條： 不協(xié)調(diào)本會所工作安排，一次罰款50元。 第六條： 未經(jīng)主管人員同意私自外出或擅離工作崗位，一次罰款20元。 第七條： 未經(jīng)同意違反有關(guān)輪牌制度，一次罰

26、款10元。 第八條： 例會遲到按考勤遲到處理。 第九條： 例會無特殊情況無故缺席，一次罰款20元。 第十條： 代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罰款20元。 第十一條： 每位員工負(fù)責(zé)范圍內(nèi)清潔不好，一次罰款10元。 第十章 離職 （一）： 員工離職，分自動離職，辭職、開除。 1、自動離職： 每月曠工達(dá)四日者。 2、辭職： 員工因故要求辭職者。 3、開除： 盜竊本院財物，玩忽職守對本院造成重大損失者。 （二） 1、員人因病、因事或其他原因自動離職和辭職者，需提前一個月提出申請，填寫辭 職報告書，報本會所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。、 2、員工辭職獲批準(zhǔn)后，方可按本會所規(guī)定日期辦理工作財物移交手續(xù)，交接完畢，才

27、可辦理離職手續(xù)。 3、離職時應(yīng)交回的物品不全，本會所有權(quán)留部分薪資，待交齊物品后，才予以發(fā)放。 4、凡未按本會所規(guī)定前一月申請辭職者，本會所將扣除本人當(dāng)月工資1000元，作為 對本會所的賠償。 5、員工離職時，其在本院內(nèi)的一切人事檔案，方可攜離。 第十一章 員工工資及福利待遇 （一） 本會所每月以10日發(fā)放工資，并以法定貨幣支付不得以其它代替。 （二） 員工每月實際工資以兩種方式計算，可選擇 （業(yè)績達(dá)一萬獎100元；一萬二獎150元；一萬五獎300元） a、 純提成： 面部、身體提成28%、腎根養(yǎng)護(hù)做一個提80、龍顏回春提130、全身養(yǎng)護(hù)提130。 b、經(jīng)本會所考核合格正式上牌者底薪800元+

28、提成： （業(yè)績不低于6000元，未完成業(yè) 績者扣200元） 面部提成10%、身體提成10%、腎根養(yǎng)護(hù)一個提60、另贈項目按手工提成，不計手工業(yè)績。 注明： 1、產(chǎn)品10%提成 2、辦卡5% 3、單次泡澡10元。 （三） 1、員工轉(zhuǎn)正工作滿一年后，可依下列規(guī)定給享有帶薪年休： （一月內(nèi)請事假達(dá)七天以 上者，不享有年休補助。） a、工作滿一年以上未滿二年者： 每年享有年休5日，并補助200元。 b、工作滿二年以上未滿四年者： 每年享有年休7日，并補助300元。 c、工作滿四年以上者，每滿一年遞增一日，但總數(shù)不超過10日，最高補助500元。 2、員工轉(zhuǎn)正工作滿一年后，可享有年終獎600元，滿兩年享有

29、年終獎900元，滿三年享有年終獎1200元。（不滿一年者獎勵200元） 3、員工轉(zhuǎn)正后享有生日假一天。 （四）員工每月享有四天休息及國定假日（若有業(yè)務(wù)需要，國定假日照常上班，組織輪休） （五）本會所為員工提供吃住。 本制度之規(guī)定，員工簽字之日起生效，并各持一份，如有修改經(jīng)核準(zhǔn)后按修定后執(zhí)行。 會所名： 員工名： 身份證號： 年 月 日 年 月 日篇四： 美容院規(guī)章管理制度 美容院規(guī)章管理制度 一、美容師儀容儀表 1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。 2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。 3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。 4、勤洗澡

30、，勤換衣，保持身體無異味。 5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。 6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。 二、員工日常行為規(guī)范 1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。 2、堅守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理。 3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。 4、上班時間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。 5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。 6、上班時間，不準(zhǔn)將手機帶進(jìn)操作室，玩手機，發(fā)短信和接聽手提電話。 7、愛護(hù)公共物品，儀器設(shè)備，不操作時處于關(guān)閉狀態(tài)

31、，拔掉電源，以免造成機器損傷。 8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。 9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事。 10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。 1 1、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當(dāng)天的工資及分成。 1 2、實行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。 1 3、樹立強烈的責(zé)任心，愛護(hù)公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。 1 4、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給

32、客人用超出護(hù)理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。 1 5、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。 1 6、維護(hù)好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。 1 7、認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理。 1 8、自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個樣，很好維護(hù)企業(yè)形象。 1 9、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。 20、樹立團(tuán)隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。 2 1、維護(hù)美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。 2 2、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，

33、見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象。 2 3、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任，如沒有直接責(zé)任人，則美容院全體承擔(dān)。 三、衛(wèi)生制度 1、實行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。 2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。 3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。 4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。 5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。 6、噴霧機不使用時，關(guān)閉電源，拔掉插座，三天1換

34、水，1清洗，（用白醋浸泡） 7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，保持干凈整潔。 8、 9、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈，玻璃應(yīng)擦干凈 10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護(hù)花草及時澆水。 1 1、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。 1 2、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。 1 3、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。 1 4、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應(yīng)每天掃塵整理。 1 5、飲水機應(yīng)勤清洗

35、，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。 1 6、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。 1 7、拖鞋應(yīng)做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。 1 8、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。 1 9、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音。 20、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。 2 1、不準(zhǔn)坐在床上聊天，吃飯，睡覺。 2 2、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。 四、考勤制度 1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。 2、每月4天公休，提前1星期安排，節(jié)

36、假日照常上班。 3、 4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。 5、員工不得私自調(diào)班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請，批準(zhǔn)。否則，按曠工處理。 6、每周零假時間為6小時，每次不得超過2小時。 五、顧客管理制度 1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。 2、定期打電話給客人，提醒客人護(hù)理時間和下次護(hù)理的時間。 3、對新客人和特殊情況的客人，護(hù)理的第二天必須電話跟蹤。 4、節(jié)假日打電話或短信問候，加強客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。 5、列出每月過生日的客人名單，進(jìn)行電話或

37、短信問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝 6、對于第一次來咨詢的顧客，應(yīng)配合客人認(rèn)真填寫顧客檔案，安排合理的流程。 7、認(rèn)真對待每一位客人，認(rèn)真完成每一道程序，不可偷工減料，應(yīng)付客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。 8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓(xùn)，合格后方可上崗。篇五： 美容院員工管理規(guī)章制度 每一個企業(yè)都會有管理規(guī)章制度，同樣一個美發(fā)店管理規(guī)章制度對于美發(fā)店來說也是非常必要的，下面給大家提供一份美發(fā)店管理規(guī)章制度供大家在擬定本店的規(guī)章制度時參考。 為了加強發(fā)廊的紀(jì)律管理，增加全體員工的工作積極性充分利用工作時間做好本職工作提高工作效率和質(zhì)量特制定一定程度上寬松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度。（以下每扣一分為5元）美發(fā)店經(jīng)營管理 1嚴(yán)格遵守公司所訂的作息時間，不準(zhǔn)遲到，早退，無故曠工，遲到，早退者每一分鐘扣一元，無故曠工一天扣20分，連續(xù)曠工三天者當(dāng)自動離職，公司不作任何工資，培訓(xùn)費的發(fā)放。 2發(fā)型助理應(yīng)注重儀表形象，保持發(fā)型服裝的整潔，服裝發(fā)型不整潔