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文檔簡(jiǎn)介

1、 圖4-1 BPR項(xiàng)目實(shí)施路徑圖頊日總 體規(guī)厠爼建RPR項(xiàng)II組 資料收集與分析 項(xiàng)I】總體方案的冠確認(rèn)項(xiàng)I I SOA 啟續(xù)L作推備I項(xiàng)口啟就IIrpr埋:念培別階段計(jì)劃I業(yè)卷訥研|I報(bào)告捉交目確認(rèn)I建衣口標(biāo)總圖 選揺關(guān)擻流碟叫晰改進(jìn)方向說(shuō)桂擾化初步詵辻 驅(qū)流程軸助著可 立善巨#小澀琛-:坯r Ti箱克程忖茹蔽應(yīng)用系統(tǒng)細(xì)效 監(jiān)控招標(biāo)設(shè)計(jì)持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃上轡幾甕卜(叮規(guī)劃孫云砂咆套方案吩陽(yáng)項(xiàng)冃宿動(dòng)II【票妙角川碗跡 雅控設(shè):計(jì)婭持卜1ww階段計(jì)劃怛套信總的歸鋼呱能闊暫方案總應(yīng)齊理模弍設(shè)計(jì)ai織調(diào)整和管理棋式方窕討論與冊(cè)認(rèn)行d恪驗(yàn)息結(jié)I梵他配套方案時(shí)論與鐵認(rèn)壩目計(jì)劃控制/壩目揉算管理/劉忖戰(zhàn)本控制/

2、取目城bi筈制UPR知識(shí)管理5PR實(shí)施佶南,方法、匚具的第護(hù)與捉TI)項(xiàng)目人貝管理哋型項(xiàng)目宜傳與推廣圖肛2現(xiàn)哦項(xiàng)H迄施休聚圖表4-1階段成果一覽表活動(dòng)名稱階段成果項(xiàng)目總體規(guī)劃SOA項(xiàng)目啟動(dòng)業(yè)務(wù)流程描述和診斷分析調(diào)研問(wèn)答卷業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描述診斷報(bào)告IT規(guī)劃IT規(guī)劃設(shè)計(jì)報(bào)告目標(biāo)流程設(shè)計(jì)目標(biāo)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)報(bào)告配套方案設(shè)計(jì)管理模式設(shè)計(jì)組織職能調(diào)整方案 崗位/部門職責(zé)設(shè)計(jì)初稿 崗位績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)初稿 KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)初稿管理制度設(shè)計(jì)初稿新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換崗位/部門職責(zé)設(shè)計(jì)最終稿 崗位績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)最終稿 KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)最終稿 管理制度設(shè)計(jì)最終稿管理方法論應(yīng)用系統(tǒng)績(jī)效監(jiān)控設(shè)計(jì)及持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)用系統(tǒng)績(jī)效監(jiān)控設(shè)計(jì)持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃

3、項(xiàng)目總結(jié)與評(píng)價(jià)/持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目總結(jié)與評(píng)價(jià)圖4-3 BPR項(xiàng)目總體規(guī)劃階段內(nèi)容明細(xì)圖表4-2 BPR項(xiàng)目總體規(guī)劃階段主要活動(dòng)一覽表序號(hào)活動(dòng)內(nèi)容任務(wù)明細(xì)職責(zé)分工1組建項(xiàng)目組項(xiàng)目交接,售前資料轉(zhuǎn)移了解可用顧問(wèn)資源,組建項(xiàng)目組 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目初步情況做簡(jiǎn)單介紹 項(xiàng)目組成員明確分工提交顧問(wèn)項(xiàng)目組成員名單及簡(jiǎn)歷 提交工作環(huán)境報(bào)告,工作環(huán)境落實(shí)售前顧問(wèn):售前資料轉(zhuǎn)移售前情況介紹顧問(wèn)方項(xiàng)目經(jīng)理:了解項(xiàng)目合同內(nèi)容和售前資料項(xiàng)目初步介紹組建項(xiàng)目組明確項(xiàng)目組成員分工文檔資料的提交顧問(wèn)項(xiàng)目組成員:了解分工情況2資料收集與分析售前資料分析,了解企業(yè)背景情況、組織 架構(gòu)、企業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)文化收集并分析行業(yè)資料,了解整個(gè)行業(yè)大

4、環(huán) 境,確認(rèn)行業(yè)標(biāo)桿結(jié)合項(xiàng)目合同,制定實(shí)施策略方案(如選 擇怎樣的實(shí)施路徑、階段劃分、實(shí)施時(shí)間總 量和大體投入人力)行業(yè)及BPR專家對(duì)戰(zhàn)略方案審核并提出 建議制訂定訪談會(huì)計(jì)劃,擬訂訪談大綱(確定 訪談環(huán)境、人員、問(wèn)題大綱及初步所要收集 的資料)訪談與企業(yè)資料的收集與消化。明確企業(yè) 目標(biāo)、總體需求,了解企業(yè)主要流程、人員 素質(zhì)、基礎(chǔ)設(shè)施(IS),看清企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、 所面臨的最大問(wèn)題和可獲得的機(jī)會(huì)顧問(wèn)方項(xiàng)目經(jīng)理:進(jìn)行項(xiàng)目組成員分工對(duì)工作進(jìn)行指點(diǎn)資料分析制定策略方案制定訪談?dòng)?jì)劃參與訪談?lì)檰?wèn)項(xiàng)目組成員:資料分析參與策略方案擬訂訪談大綱進(jìn)行訪談,了解高層領(lǐng)導(dǎo)人的思路和企業(yè)總體需求行業(yè)與BPR專家:參與

5、策略方案制定企業(yè)方中、高層領(lǐng)導(dǎo)人接受訪談,企業(yè)相關(guān)資料的提供3項(xiàng)目總體方案制定預(yù)估流程改進(jìn)規(guī)模與改進(jìn)重點(diǎn)進(jìn)行項(xiàng)目初步預(yù)算進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃編制編制項(xiàng)目SOA同時(shí)輔助企業(yè)明確企業(yè)方項(xiàng)目組成員構(gòu)成,明確項(xiàng)目經(jīng)理與流程負(fù)責(zé)人顧問(wèn)方項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員: 預(yù)估流程改進(jìn)規(guī)模與改進(jìn)重點(diǎn)顧問(wèn)方項(xiàng)目經(jīng)理:項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目計(jì)劃編制編制SOA輔助企業(yè)明確企業(yè)方項(xiàng)目組構(gòu)成企業(yè)方高層管理者:明確企業(yè)方項(xiàng)目組構(gòu)成組建企業(yè)方項(xiàng)目組4項(xiàng)目SOA確認(rèn)向企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人匯報(bào)項(xiàng)目總體計(jì)劃提交項(xiàng)目計(jì)劃、SOA報(bào)告,進(jìn)行商討,確認(rèn)總體方案顧問(wèn)方項(xiàng)目經(jīng)理:匯報(bào)總體計(jì)劃 提交計(jì)劃與SOA報(bào)告顧問(wèn)項(xiàng)目組成員:參與計(jì)劃匯報(bào)會(huì)5后續(xù)工作準(zhǔn)備必要的工作準(zhǔn)備

6、,開始指定第一階段、第一周的工作計(jì)劃表4-3 工具一覽表工具名稱工具使用Microsoft Word一般項(xiàng)目文檔Project項(xiàng)目總體計(jì)劃PowerPoint工作匯報(bào)內(nèi)容表4-4形成文檔一覽表活動(dòng)名稱中間文檔正式提交文檔組建項(xiàng)目組顧問(wèn)簡(jiǎn)歷顧問(wèn)項(xiàng)目組成員名單及簡(jiǎn)歷、工作環(huán)境報(bào)告資料收集與分析戰(zhàn)略方案、訪談?dòng)?jì)劃、訪談大綱、 訪談?dòng)涗涰?xiàng)目總體方案制定項(xiàng)目SOA項(xiàng)目SOA確認(rèn)項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目SOA報(bào)告后續(xù)工作準(zhǔn)備階段計(jì)劃、周計(jì)劃BIB項(xiàng)目總體規(guī)劃項(xiàng)耳啟動(dòng)二-斷析 診驢-f規(guī)劃冃標(biāo)流程優(yōu)化設(shè)C+I新I仃系殊切換應(yīng)用柬統(tǒng)績(jī)堰曲控冕計(jì)頊目總結(jié)咼評(píng)價(jià)持輪改進(jìn)|圖4-4業(yè)務(wù)流程描述與診斷分析階段內(nèi)容明細(xì)圖階段計(jì)劃

7、M養(yǎng)紹盤;:11IIIi間彗改卜尹間辛填寫j回辛I流程描述方法壤訓(xùn); 茹樁屛淸單喘認(rèn)I|IIIi1i業(yè)務(wù)流揖描述!商捺說(shuō)談喪部門飾談廠廠|)問(wèn)趣昏收築|I部門問(wèn)輙嫌 :;:;* 111 廣瀛分析勾討堆;:IIIIIIII1III|I;吋遷追編緲訪: 槨心問(wèn)由 肩隔心流覽肅定1診斷報(bào)告完成和提交時(shí)間圖4-5企業(yè)診斷階段步驟示意圖注:1 橫軸只是表示前后或并行關(guān)系的時(shí)間軸,不表示精確的時(shí)間。2 虛線表示是穿插在過(guò)程中的間斷的活動(dòng),可按情況靈活安排時(shí)間。表4-5業(yè)務(wù)流程描述與診斷分析階斷活動(dòng)一覽表序號(hào)活動(dòng)內(nèi)容任務(wù)明細(xì)職責(zé)分工1階段計(jì)劃制訂定企業(yè)診斷階段計(jì)劃、工作安排與企業(yè)方項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行討論,確認(rèn)階段

8、計(jì)劃顧問(wèn)方項(xiàng)目經(jīng)理:制訂定并提交階段計(jì)劃和周計(jì)劃、周小結(jié),進(jìn)行階段控制企業(yè)方項(xiàng)目經(jīng)理:計(jì)劃討論與確認(rèn),考慮計(jì)劃所涉及資源安排的可行性,進(jìn)行階段控制2業(yè)務(wù)調(diào)研總體介紹會(huì)整理總體介紹會(huì)紀(jì)要問(wèn)卷調(diào)研:參考內(nèi)部調(diào)研問(wèn)卷,根據(jù)企業(yè)情 況進(jìn)行內(nèi)容修改問(wèn)卷下發(fā)由企業(yè)方各業(yè)務(wù)部門人員進(jìn)行問(wèn)卷填寫,由顧問(wèn)方進(jìn)行指導(dǎo)問(wèn)卷及相關(guān)表單回收消化問(wèn)卷內(nèi)容,在頭腦中形成業(yè) 務(wù)流程的初步框架,并歸集問(wèn)卷中 體現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)顧問(wèn)方項(xiàng)目組:參與總體介紹會(huì),了解企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)狀況企業(yè)方項(xiàng)目經(jīng)理:組織會(huì)議企業(yè)方項(xiàng)目組成員:參與會(huì)議,了解會(huì)議內(nèi)容,向顧問(wèn)方提供補(bǔ)充信息企業(yè)方部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干:介紹部門業(yè)務(wù)的整體運(yùn)作情況顧問(wèn)小組成員:根據(jù)企業(yè)

9、情況,制作調(diào)研問(wèn)卷向企業(yè)方項(xiàng)目組成員解釋問(wèn)卷內(nèi)容,注意細(xì)則間接指導(dǎo)客戶填寫問(wèn)卷,進(jìn)行疑難解答消化問(wèn)卷內(nèi)容,了解現(xiàn)狀和可能存在的問(wèn)題逐步形成對(duì)存在問(wèn)題的解決思路企業(yè)方項(xiàng)目組成員:?jiǎn)柧硐掳l(fā)與回收了解問(wèn)卷內(nèi)容和填寫注意細(xì)則,輔導(dǎo)各企業(yè)部門填寫問(wèn)卷,進(jìn)行問(wèn)卷的催收整理問(wèn)卷內(nèi)容,保證內(nèi)容的質(zhì)量業(yè)務(wù)流程描述:業(yè)務(wù)流程描述方法培訓(xùn)(針對(duì)核 心小組成員)由企業(yè)方相關(guān)的部門繪出自己部 門的業(yè)務(wù)總體框圖,說(shuō)明主要有哪 些業(yè)務(wù)(核心小組成員負(fù)責(zé)組織)根據(jù)SOA內(nèi)容和部門框架圖,初 步分析主要的業(yè)務(wù)流程,確定業(yè)務(wù) 流程描述的流程清單(顧問(wèn))顧問(wèn)方項(xiàng)目組成員:準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容,進(jìn)行方法培訓(xùn)初步分析主要的業(yè)務(wù)流程,幫助企業(yè)確

10、認(rèn)現(xiàn)狀描述的 流程清單指導(dǎo)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)流程描述,糾正方法錯(cuò)誤成果回收與匯總內(nèi)容消化,了解流程運(yùn)作情況和可能存在的問(wèn)題核心小組和其他一些企業(yè)人員:掌握業(yè)務(wù)流程描述的方法和注意細(xì)則進(jìn)行業(yè)務(wù)流程描述(企業(yè)方核心 小組成員完成或由核心小組成員帶 領(lǐng)業(yè)務(wù)部門其他一些人員共同完 成,顧問(wèn)對(duì)此進(jìn)行指導(dǎo),糾正其方 法錯(cuò)誤)業(yè)務(wù)流程描述成果回收與匯總 業(yè)務(wù)流程描述的整理與修正 編制業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描述報(bào)告理清思路,考慮流程中存在的問(wèn)題,并到流程相關(guān)部 門了解自己尚不清楚的其他細(xì)節(jié),了解部門所面臨的實(shí) 際困難,保證流程能真實(shí)反映情況,保證問(wèn)題的收集能 初步具有客觀性和全面性進(jìn)行業(yè)務(wù)描述企業(yè)方項(xiàng)目經(jīng)理:工作協(xié)調(diào),人員安

11、排訪談:顧問(wèn)小組成員:準(zhǔn)備高層訪談大綱進(jìn)行高層訪談,了解高層領(lǐng)導(dǎo)人 所關(guān)注的方向,希望解決的問(wèn)題準(zhǔn)備部門訪談大綱(確定人員、 問(wèn)題大綱)進(jìn)行部門訪談,部門之間相關(guān)緊 密的可以一起進(jìn)行訪談,了解部門 內(nèi)部存在的問(wèn)題以及部門之間存在 的協(xié)調(diào)問(wèn)題整理訪談紀(jì)要準(zhǔn)備訪談大綱進(jìn)行部門訪談訪談?dòng)涗浖凹o(jì)要整理對(duì)相關(guān)表單和資料進(jìn)行收集顧問(wèn)方項(xiàng)目經(jīng)理:高層訪談企業(yè)方項(xiàng)目經(jīng)理:人員、時(shí)間、地點(diǎn)安排參與訪談企業(yè)方項(xiàng)目組成員:參與訪談,訪談內(nèi)容記錄與整理3診斷分析問(wèn)題點(diǎn)收集將問(wèn)題按部門進(jìn)行整理、歸類進(jìn)行問(wèn)題的分析,內(nèi)部討論問(wèn)題追蹤,對(duì)不能確定的問(wèn)題進(jìn) 行二次調(diào)研(回訪、補(bǔ)充收集資料、 修正業(yè)務(wù)流程描述內(nèi)容),追溯問(wèn)題

12、根源確認(rèn)問(wèn)題源將問(wèn)題歸集成幾大類核心問(wèn)題針對(duì)問(wèn)題源,初步整理問(wèn)題解決 的思路、解決問(wèn)題的方法和可行性(可以考慮是通過(guò)IT支撐、崗位職 責(zé)的明確、制度的保障、還是績(jī)效 監(jiān)控的加強(qiáng)等手段進(jìn)行解決;考慮顧問(wèn)小組成員為主企業(yè)方項(xiàng)目組成員配合: 問(wèn)題點(diǎn)的整理與收集問(wèn)題分析內(nèi)部討論 問(wèn)題的追蹤、判定 顧問(wèn)小組成員: 編制診斷報(bào)告是BPR能解決,還是不能解決的問(wèn) 題)編制診斷報(bào)告,突現(xiàn)通過(guò)BPR可 以解決的問(wèn)題4報(bào)告提交與確認(rèn)與核心小組成員討論與修訂診斷 報(bào)告內(nèi)容業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描述和診斷報(bào)告的提交企業(yè)方進(jìn)行報(bào)告的確認(rèn)雙方簽寫階段確認(rèn)書顧問(wèn)小組成員:診斷報(bào)告的修訂企業(yè)方項(xiàng)目組成員:診斷報(bào)告的討論,提出意見顧問(wèn)方

13、項(xiàng)目經(jīng)理:提交報(bào)告,階段確認(rèn)簽字顧問(wèn)方項(xiàng)目經(jīng)理:報(bào)告審核,并提交上層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn)階段確認(rèn)簽字表4-6業(yè)務(wù)流程描述與診斷分析階段使用工具一覽表工具名稱工具使用Microsoft Word一般項(xiàng)目文檔Excel診斷問(wèn)題歸集Visio業(yè)務(wù)路程描述表4-7業(yè)務(wù)流程描述與診斷分析階段文檔一覽表活動(dòng)名稱中間文檔正式提交文檔階段計(jì)劃階段計(jì)劃業(yè)務(wù)調(diào)研總體介紹會(huì)議紀(jì)要、訪談紀(jì)記要(也可提交客戶)調(diào)研問(wèn)卷、業(yè)務(wù)流程描述方法與工具培訓(xùn)資料診斷分析問(wèn)題點(diǎn)收集表、部門問(wèn)題點(diǎn)歸集與 分析表單、核心問(wèn)題點(diǎn)歸集與分析表 單(包括有解決思路欄目)報(bào)告提交與確認(rèn)調(diào)研問(wèn)答卷最終稿、業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描述最終稿、診斷報(bào)告每周計(jì)劃與小結(jié)圖4

14、-7目標(biāo)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)階段內(nèi)容明細(xì)圖表4-8目標(biāo)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)階段活動(dòng)一覽表序號(hào)活動(dòng)內(nèi)容任務(wù)明細(xì)職責(zé)分工1階段計(jì)劃制訂定目標(biāo)流程優(yōu)化階段計(jì)劃、工 作安排與企業(yè)方項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行討論,確認(rèn)階段計(jì)劃顧問(wèn)方項(xiàng)目經(jīng)理:制訂定并提交階段計(jì)劃和周計(jì)劃周小結(jié),進(jìn)行階 段控制企業(yè)方項(xiàng)目經(jīng)理:計(jì)劃討論與確認(rèn),考慮計(jì)劃所涉及資源安排的可 行性,進(jìn)行階段控制2建立目標(biāo)總圖根據(jù)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略、“標(biāo)桿” 和“約束”,確定BPR項(xiàng)目總體目標(biāo)、 有效愿景根據(jù)企業(yè)有效愿景,建立企業(yè)目標(biāo)模型和目標(biāo)流程總圖顧問(wèn)方項(xiàng)目小組:確定總體目標(biāo),建立目標(biāo)總圖3選擇關(guān)鍵流程在現(xiàn)狀流程診斷分析的基礎(chǔ)上,根 據(jù)流程對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要程度、流程 運(yùn)行情

15、況(可解決問(wèn)題點(diǎn)的多少,能 否解決)確定流程的優(yōu)先級(jí)別根據(jù)目標(biāo)總圖和流程優(yōu)先級(jí)別,確 認(rèn)關(guān)鍵流程顧問(wèn)方項(xiàng)目小組:確定流程優(yōu)先級(jí)別,確認(rèn)關(guān)鍵流程4確認(rèn)目標(biāo)流程清單將目標(biāo)總圖進(jìn)行分解,確定目標(biāo)流程清單顧問(wèn)方項(xiàng)目小組:確定目標(biāo)流程清單5明晰改進(jìn)方向針對(duì)流程,歸集出每個(gè)流程的關(guān)鍵 問(wèn)題點(diǎn)針對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題點(diǎn),找出“標(biāo)桿”,(確 認(rèn)流程績(jī)效)針對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題點(diǎn),找出“約束”(考 慮有關(guān)這個(gè)問(wèn)題點(diǎn),要達(dá)到標(biāo)桿,有 哪些改進(jìn)的前提條件難以達(dá)到?有哪 些資源難以落實(shí)?有哪些觀念需要改 變?達(dá)到標(biāo)桿可能會(huì)引發(fā)什么問(wèn)題? 如果需要我們實(shí)施 ERP,還包括要考 慮軟件功能的局限,這就需要 ERP顧 問(wèn)的介入)確認(rèn)企業(yè)所能達(dá)到

16、的關(guān)鍵流程的目 標(biāo)顧問(wèn)方項(xiàng)目小組(為主)和企業(yè)方項(xiàng)目小組成員(為輔):歸集出流程上問(wèn)題點(diǎn),找出“標(biāo)桿”與“約束”,確定企業(yè)所達(dá)到目標(biāo)6流程優(yōu)化初步設(shè)計(jì)根據(jù)ESIA的基本原則對(duì)流程進(jìn)行初步優(yōu)化設(shè)計(jì)(充分利用診斷分析階段所形成的初步解決思路)顧問(wèn)方項(xiàng)目小組(為主)和企業(yè)方項(xiàng)目小組成員(為輔):流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)7確認(rèn)流程輔助信息建立“流程”與“計(jì)劃”的關(guān)聯(lián)(流 程受哪些計(jì)劃的約束)建立“流程”與“崗位一一部門” 的關(guān)聯(lián)(考慮流程需要哪些崗位完成,顧問(wèn)方項(xiàng)目小組和企業(yè)方項(xiàng)目小組成員: 考慮要使目標(biāo)流程得以實(shí)現(xiàn)的保障輔助信息對(duì)崗位知識(shí)、能力、態(tài)度提出什么要 求,與以前相比,崗位設(shè)置和職能上 有怎樣的調(diào)整)

17、建立“流程”與“績(jī)效監(jiān)控”的關(guān)聯(lián)(考慮崗位績(jī)效和流程績(jī)效,誰(shuí)對(duì)每 個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)負(fù)責(zé),這些關(guān)鍵績(jī)效 指標(biāo)可能異動(dòng)的原因是什么,關(guān)鍵績(jī) 效指標(biāo)的狀況誰(shuí)來(lái)提交,提交給誰(shuí), 是報(bào)表還是在線查看,報(bào)表的內(nèi)容是 什么,接收者能采取哪些措施來(lái)保證 流程運(yùn)營(yíng))建立“流程”與“制度”的關(guān)聯(lián)(目 標(biāo)流程要順利運(yùn)營(yíng),需要有哪些制度 來(lái)保障?現(xiàn)有制度是否有參照意義)建立“流程”與“ IT支撐”的關(guān)聯(lián)(目標(biāo)流程需要那些 IT手段進(jìn)行支 撐,需要有哪那些基本數(shù)據(jù)庫(kù),需要 有哪那些基本信息)8完善目標(biāo)流程設(shè)計(jì)將目標(biāo)流程的部分輔助信息添加到 目標(biāo)流程圖的描述中去,完善目標(biāo)流 程顧問(wèn)方項(xiàng)目小組和企業(yè)方項(xiàng)目小組成員:完善目標(biāo)流

18、程9目標(biāo)流程設(shè)計(jì)討論與確認(rèn)與企業(yè)核心小組成員討論目標(biāo)流程對(duì)目標(biāo)流程進(jìn)行修改由各相關(guān)部門進(jìn)行目標(biāo)流程的確認(rèn)目標(biāo)流程定稿企業(yè)方進(jìn)行報(bào)告的確認(rèn)雙方簽寫階段確認(rèn)書顧問(wèn)小組成員:業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)報(bào)告的修改企業(yè)方項(xiàng)目組成員:業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)報(bào)告的討論,提出意見顧問(wèn)方項(xiàng)目經(jīng)理:提交報(bào)告,階段確認(rèn)簽字顧問(wèn)方項(xiàng)目經(jīng)理:報(bào)告審核,并提交上層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn)階段確認(rèn)簽字表4-9目標(biāo)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)階段工具一覽表工具名稱工具使用工具名稱工具使用Microsoft word一般項(xiàng)目文檔Visio目標(biāo)路程描述表4-10 ESIA的主要內(nèi)容清除簡(jiǎn)化整合自動(dòng)化過(guò)量產(chǎn)出表格活動(dòng)臟活、累活、乏味的工作活動(dòng)間的等待程序團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)采集與傳輸不必要的運(yùn)輸溝通顧客(流程上游方)數(shù)據(jù)分析反復(fù)的加工 多余庫(kù)存 缺陷、失誤 重復(fù)的活動(dòng) 重組的活動(dòng)反復(fù)的檢驗(yàn) 跨部門的協(xié)調(diào)物流供應(yīng)商(流程下游方)表4-11目標(biāo)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)階段文檔一覽表活動(dòng)名稱中間文檔正式提交文檔階段計(jì)劃階段計(jì)劃建立目標(biāo)總

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