XX年街道勞服科工作總結(jié)

1、XX年街道勞服科工作總結(jié)XX年我勞服科在黨政領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全面落實各項勞動保障政策，積極做好招工就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、退休人員管理、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險等社會保障工作，全面較出色的完成了今年的各項工作指標(biāo)。下面就一年以來的各項工作總結(jié)如下：一、科室及隊伍建設(shè)勞動保障中心服務(wù)的對象主要是在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中的一些弱勢群體的社會群眾。主要包括一些失業(yè)者和待業(yè)者以及上了十幾年學(xué)的大學(xué)生。這就決定了我們服務(wù)大廳工作的重要責(zé)任，我們要呈上起下，把政府的相關(guān)優(yōu)惠政策在為社區(qū)居民辦理的各項業(yè)務(wù)工作中運(yùn)用的恰到好處。1、今年初我勞服科對每位工作人員的崗位依據(jù)職能進(jìn)行了重新設(shè)置，重新梳理了工作制度，

2、制定了新的考核辦法，堅持用制度管人治事，提高了行政效能。同時加大對各項學(xué)習(xí)制度的落實力度，加強(qiáng)科室機(jī)構(gòu)能力建設(shè)，不斷規(guī)范服務(wù)方式，簡化辦事程序，有效地提升了窗口的工作質(zhì)量和服務(wù)水平。2、積極抽調(diào)工作人員參加市區(qū)相關(guān)政策學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并利用例會時間“以會代訓(xùn)”，對全員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。夯實了每名工作人員業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，使大家更加全面的掌握自身的工作，進(jìn)一步提高個人素質(zhì)，確保各項工作的正常開展，更好的為人民群眾服務(wù)。3、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)深入開展“為民服務(wù)聯(lián)動”、爭創(chuàng)“文明窗口”等系列活動，實現(xiàn)了被動服務(wù)向主動服務(wù)，職能服務(wù)向情感服務(wù)，一般服務(wù)向特色服務(wù)的三大轉(zhuǎn)變。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，在增強(qiáng)群眾觀念，促進(jìn)機(jī)關(guān)作

3、風(fēng)轉(zhuǎn)變，改善服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率等方面收到了較好的效果。二、主要完成的工作（一）、日常工作完成情況1、今年政府提高了醫(yī)療養(yǎng)老待遇，我各工作站協(xié)管員積極下戶宣傳，增強(qiáng)了社區(qū)居民的參保意識。XX年為居民辦理城鄉(xiāng)醫(yī)療保險總?cè)藬?shù)為2856人，城鄉(xiāng)醫(yī)療保險材料攢卷30卷（2470人）。其中：成年居民參保人員1855人；60歲以上低收入?yún)⒈Ｈ藛T26人；高中以下學(xué)生兒童參保人員484人；新生兒參保人員491人。2、對小額擔(dān)保貸款政策積極落實，認(rèn)真審核資料，嚴(yán)格把關(guān)，今年我科為3名自謀職業(yè)人員提供小額擔(dān)保貸款30萬元。為他們創(chuàng)業(yè)提供了資金支持。3、按照政府相關(guān)調(diào)整，我科工作人員為2158人調(diào)整養(yǎng)老保險與老年

4、補(bǔ)貼待遇，新增城鄉(xiāng)老年人補(bǔ)貼發(fā)放7人，辦理死亡終止補(bǔ)貼89人; 城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險參保的殘疾人員113人，一般人員161人。新增參加城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險56人。領(lǐng)取喪葬費(fèi)人員42人。城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險退休16人。辦理五七工參保6人。4、XX年參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險各類人員的現(xiàn)金墊付醫(yī)藥費(fèi)用報銷總?cè)藬?shù)354人，其中:新生兒住院119人；統(tǒng)籌范圍內(nèi)成人急診留觀106人；民政范圍內(nèi)成人急診留觀110人；普通門診1人；門特墊付7人；生育（產(chǎn)檢、住院）墊付報銷12人，總報銷金額元（一百四十一萬余元）。辦理糖尿病門特上門送藥服務(wù)業(yè)務(wù)43人。在辦理報銷業(yè)務(wù)時，我8號窗口的工作人員盡己所能為居民爭取報銷的權(quán)利。其中我街低保人員田澤

5、突發(fā)顱內(nèi)感染急診留觀轉(zhuǎn)住院，因為忙亂中醫(yī)?？▉G失，未能聯(lián)網(wǎng)結(jié)算住院費(fèi)用，故全額現(xiàn)金墊付醫(yī)療費(fèi)用并來我窗口咨詢報銷。根據(jù)社險規(guī)定住院費(fèi)用不得墊付否則不予報銷，但由于該居民就醫(yī)墊付情況特殊且醫(yī)療費(fèi)用過多，家庭經(jīng)濟(jì)條件又不好，我窗口工作人員馬上將此情況反應(yīng)給社險，為居民出具情況說明并去社險申請，又找主管主任批準(zhǔn)簽字，經(jīng)過努力終于為該居民爭取到住院報銷的費(fèi)用，得到了居民及家屬的感謝。5、今年為社區(qū)失業(yè)人員辦理就失業(yè)證100本，建檔45份，發(fā)放失業(yè)金存折510份。為申領(lǐng)失業(yè)人員蓋章3800余人次。6、今年我街上報病退人員38人，經(jīng)過層層把關(guān)審核材料，已審批18人，其他仍在辦理中。今年辦理勞動保障協(xié)管員退

6、休3人，退工1人，入職2人；再就業(yè)退休2人，退工34人；居委會退工3人，入職2人。7、為下崗失業(yè)人員提供有效的服務(wù),以發(fā)放宣傳單形式加大宣傳力度，提高失業(yè)人員的就業(yè)率。積極采集用工信息387條，提供崗位個數(shù)240個。8、今年社?？ㄉ暾埣鞍l(fā)放工作仍然有序進(jìn)行，按照市區(qū)要求繼續(xù)完成二代社保卡的更換工作，截止目前今年辦卡總數(shù)2353張，其中：成人卡764張；兒童卡486張；補(bǔ)卡683張；即時卡420張。全年發(fā)放社?？?786多張。9、今年勞動監(jiān)察科對本區(qū)各街所管轄的各企業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)的普查工作，本丁字沽工普查采集了400多戶企業(yè)，并于8月份開展了各企業(yè)信用等級評價工作，進(jìn)行了下戶采集信息，電腦錄入工作

7、。10、今年上半年還完成了事業(yè)單位法人證書網(wǎng)上申報年檢；組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。（二）、重點工作完成情況：1、按照市區(qū)統(tǒng)一部署，于今年一月份完成了XX年度靈活就業(yè)保險補(bǔ)貼年檢工作。因各項工作準(zhǔn)備充分、對個別事件處理得當(dāng)，整個流程清晰有序，僅用10余天時間順利對3100人進(jìn)行了年檢。今年對失業(yè)人員“困難群體、10種人”進(jìn)行了認(rèn)定工作，共700人。六月份市局下文規(guī)定：一個家庭中只能有一人能夠享受靈活就業(yè)保險補(bǔ)貼政策，同時對部分困難群體的認(rèn)定和辦理條件進(jìn)行了調(diào)整，要求凡是第二次享受保險補(bǔ)貼的人員必須參加技能培訓(xùn)或創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，使下半年認(rèn)定人數(shù)減少至120人；在區(qū)局等待培訓(xùn)及正在參加培訓(xùn)的有100人。接待咨詢

8、2500人次。由于相關(guān)政策和操作流程仍在微調(diào)中，在工作中我們做到個別事件個別處理，已40余次同市區(qū)勞動保障部門進(jìn)行溝通，爭取做到上級滿意、群眾滿意。在辦理靈活就業(yè)保險補(bǔ)貼工作中，一些市民因不了解辦理流程和政策要求，特別是下半年市局調(diào)整了相關(guān)政策，一些市民聽不進(jìn)去我們工作人員的解釋，往往帶著怒氣和怨氣，有的甚至是無理取鬧或出口謾罵。面對他們不理解的指責(zé)，我們的工作人員總是面帶微笑，心里默默承受著，在反復(fù)、耐心地做著解釋工作的同時，還要盡最大努力幫助他們解決實際問題。今年六月份我街失業(yè)人員楊德明從單位辭職后，單位給他上的保險截止到五月份，他隨后在我街申請保險補(bǔ)貼時網(wǎng)上顯示與單位還存在保險關(guān)系，勞動

9、局沒有批準(zhǔn)他的保險補(bǔ)貼申請。為此，楊德明夫妻二人情緒激動，到勞服大廳質(zhì)問，我窗口協(xié)管員耐心、細(xì)致地給二人講解辦理補(bǔ)貼手續(xù)的具體流程和相關(guān)政策，與此同時，不顧天氣炎熱，多次去勞動局的有關(guān)部門就夫婦二人的情況進(jìn)行溝通，最后找到市勞動局的負(fù)責(zé)同志，詳細(xì)介紹了他們的家庭情況和目前所存在的困難，得到了市區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)的同意，使事情最終圓滿的得到了解決。7月16日下午，楊德明夫婦來到我勞服大廳，并送來一面錦旗，感謝勞服大廳的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員為他們解決了實際困難。在工作中，對家庭確有困難，其條件又處在政策邊緣的人員，積極向上級反映情況，力爭讓他們能夠享受相應(yīng)的保險補(bǔ)貼。我街失業(yè)人員王瑩，孩子患有重大疾病，按照當(dāng)時

10、的政策，王瑩不能按照零就業(yè)家庭享受保險補(bǔ)貼。居民的焦慮和無助深深地感染著我們，我們向科長做了詳細(xì)的匯報，經(jīng)科長同意，及時向區(qū)勞動局反映情況，經(jīng)市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，同意王瑩按照零就業(yè)家庭享受保險補(bǔ)貼。使困難居民確實享受到了國家的惠民政策，感受到了社會的溫暖。2、 落實安置是我科每年度重點工作，今年勞動局給我們下達(dá)的任務(wù)是3900的指標(biāo)。為了能夠完成這個指標(biāo)，各工作站積極想辦法，廣泛發(fā)動群眾，想方設(shè)法大量采集人員信息，最終到目前為止，落實安置人員上網(wǎng)數(shù)3000人，力爭在年底完成今年安置任務(wù)指標(biāo)。（三）、創(chuàng)新工作完成情況：就業(yè)是民生之本，促進(jìn)就業(yè)是安國之策，是惠民生的工作重點。今年我勞服科重點做好離校未

11、就業(yè)高校畢業(yè)生就業(yè)幫扶工作。對就業(yè)困難高校畢業(yè)生，提供有針對性的就業(yè)援助。1、開展動態(tài)管理，幫扶重點群體。活動周期間，我們社區(qū)工作站的工作人員主動上門開展就業(yè)幫扶，他們深入社區(qū)，進(jìn)行入戶調(diào)查摸底，對符合條件的就業(yè)困難人員和“零就業(yè)家庭”，及時認(rèn)定并登記造冊，制定有針對性的援助計劃。將各類困難家庭中的未就業(yè)高校畢業(yè)生列為重點幫扶對象。我街各工作站指定專人負(fù)責(zé)，對未就業(yè)畢業(yè)生實施實名登記，提供職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)信息等“一對一”的就業(yè)服務(wù)；每周將登記情況向勞服科匯報，建立管理臺賬，定期進(jìn)行電話詢問或家庭走訪，了解他們的就業(yè)狀況和就業(yè)需求，送崗上門。今年為本街各類困難大學(xué)生提供了多項救助服務(wù)，至今為止就業(yè)

12、率達(dá)百分之九十五以上。2、廣泛組織招聘活動。落實XX市各項促進(jìn)就業(yè)幫扶政策，鼓勵高校畢業(yè)生到中小企業(yè)和基層就業(yè)，每季度在社區(qū)針對失業(yè)人員和就業(yè)困難人員舉辦招聘會，并且利用五四青年節(jié)、三八婦女節(jié)和暑期時間，先后三次在三段老年協(xié)會召開了應(yīng)屆高校畢業(yè)生專項招聘會。全年共舉辦各類招聘專場6場，共有 180余家企業(yè)進(jìn)場參加了招聘，提供了240多個工作崗位，100多人明確了就業(yè)意向，實現(xiàn)招工72余人。受到了社區(qū)失業(yè)人員和高校畢業(yè)生的熱烈歡迎。3、今年在11個社區(qū)工作站建立了就業(yè)超市，及時更新用工信息，使招聘工作常態(tài)化。針對就業(yè)困難群體，開展有效的再就業(yè)援助。進(jìn)一步把就業(yè)再就業(yè)政策落實到位。聚合更多的資源和

13、機(jī)會，為失業(yè)人員提供和搭建更多、更好的就業(yè)平臺。XX年即將過去，回顧近一年的工作，無論身處哪個崗位的協(xié)管員及勞服科的每個工作人員，都在認(rèn)真的履行自己的工作職責(zé)，確保了國家各項保障政策更好的落實，可以說圓滿的完成了今年的工作任務(wù)。但也存在著一些不足，需要在今后的工作中加以改進(jìn)。如：協(xié)管員整體隊伍的建設(shè)還要加強(qiáng)，制度雖然建立了，今后如何監(jiān)督落實是一個課題。今后還需要加強(qiáng)我們這支隊伍的政治和政策方面的學(xué)習(xí)和提高。只有不斷的學(xué)習(xí)和提高才能真正的提高這支隊伍的整體水平。更好地為社區(qū)老百姓服務(wù)。三、XX年工作設(shè)想一是加強(qiáng)公益崗位協(xié)管員隊伍的建設(shè)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高考核力度，不斷提升隊伍的整體素質(zhì)。確保全面完成上級下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)，做好上級交辦的各項工作，強(qiáng)化政策的執(zhí)行力。二是加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，完善各項制度，認(rèn)真貫徹落實首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制等管理制度，做到辦事環(huán)節(jié)簡化、辦事時限再縮短、辦事效能再提高，做到主動服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)。三是根據(jù)街領(lǐng)導(dǎo)建議，計劃于明年在各工作站設(shè)立電子觸摸屏，方便居民隨時查找就業(yè)信息，指導(dǎo)失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)、再就業(yè)，同時加大力度宣傳，積極促進(jìn)社區(qū)勞動力多種形勢的就業(yè)，為失業(yè)人員提供更完善的服務(wù)。四是主動開展下崗失業(yè)人員求職登記，積極提供崗位服務(wù)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、協(xié)助申辦優(yōu)惠政策服務(wù)、社保服務(wù)及其他就業(yè)服務(wù)。擴(kuò)大社區(qū)再